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Workshop en intelligence artificielle

Les limites de l’IA et votre différenciation

Où est votre différence si vos concurrents interrogent le même modèle ?

Trois entreprises d’un même secteur, le même assistant, des questions voisines : elles obtiennent des réponses voisines. L’outil censé créer un avantage produit une convergence. Ce workshop cherche ce qui, chez vous, ne se trouve dans aucun modèle — un historique client, une contrainte de terrain, une manière de vendre — et comment le réinjecter dans l’usage au lieu de le laisser se diluer.

Masterclass, atelier, workshop, cas d’usage, use case ? Ces cinq mots désignent ici la même intervention à des durées différentes : une journée en workshop de production, une demi-journée en atelier, trois heures en masterclass. Le contenu ne change pas, la profondeur si. Ce n’est pas une formation du catalogue : le déroulé ci-dessous est indicatif et se prépare sur vos documents, et le tarif est établi sur devis.

Tout le monde a le même outil. C’est exactement le problème.

« Limites de l’IA » est la requête la plus posée aux assistants eux-mêmes parmi toutes celles que nous avons mesurées sur ce champ. Les gens cherchent le bord de l’outil. Ils ont raison : c’est là que se trouve ce qui leur appartient encore.

Le raisonnement est simple. Un modèle de langage restitue une moyenne de ce qu’il a lu. Interrogé sur votre secteur, il produit la réponse médiane de votre secteur.

Cette réponse médiane est souvent bonne. C’est précisément ce qui la rend dangereuse : elle est assez bonne pour être publiée, et assez commune pour ne rien vous distinguer.

Vos trois concurrents l’obtiennent aussi. Le même positionnement, les mêmes arguments, le même plan de page. L’outil qui devait creuser l’écart le comble.

Ce qui reste à vous est ailleurs — dans ce que le modèle n’a jamais lu. Vos quinze ans de retours clients. La raison pour laquelle vous avez perdu ce marché en 2023. La contrainte de terrain que personne n’écrit nulle part parce que tout le monde chez vous la connaît. Le workshop sert à sortir ces choses-là de la tête des gens et à les remettre dans l’outil.

Qui doit s’inquiéter de ressembler à ses concurrents

Comment se déroule un workshop sur les limites de l’IA

Indicatif, et volontairement : la matière vient de vous. L’ordre des séquences tient dans tous les cas, leur contenu s’ajuste à vos métiers après un échange préalable.

Séquence 1 — La démonstration de convergence

  • En direct : la même question de positionnement posée à trois modèles différents
  • Comparer les réponses obtenues avec celles publiées par vos concurrents
  • Constater l’écart, ou son absence — les deux se sont déjà produits

Séquence 2 — L’inventaire de ce qui n’est écrit nulle part

  • Faire remonter ce que l’entreprise sait et n’a jamais formalisé
  • Les trois gisements habituels : les affaires perdues, les réclamations, les objections de terrain
  • Pourquoi ces matériaux ne sont dans aucun modèle, et ne le seront jamais

Séquence 3 — Réinjecter

  • Construire un contexte réutilisable à partir de ce matériau propriétaire
  • Reposer les mêmes questions avec ce contexte, et mesurer l’écart de sortie
  • Ce qui reste médian malgré tout, et ce qu’il faut alors renoncer à demander à l’outil

Séquence 4 — Ce qu’on protège

  • Ce matériau ne doit pas partir dans un service grand public : où il vit et qui y accède
  • Le point de vigilance sur la confidentialité et les données personnelles
  • Ce qu’on met à jour, à quelle fréquence, et qui en répond

Trois entreprises face à la réponse médiane de l’intelligence artificielle

Des situations types, composées à partir de demandes réellement reçues et anonymisées par secteur et par taille d’audience. Ce ne sont pas des témoignages clients : ENDKOO n’en publie aucun sans autorisation écrite, et n’attribue pas de résultat à une intervention qui n’a pas eu lieu. L’une des trois décrit toujours un cas où la demande initiale de l’entreprise ne correspondait pas à son problème réel.

Éditeur de logiciels retail — équipes commerciales et direction des ventes

Une plénière en carte blanche, demandée pour porter un message que le dirigeant ne pouvait pas porter lui-même. Chez un éditeur, la convergence est immédiatement palpable : les concurrents décrivent leur produit avec les mêmes mots parce qu’ils interrogent les mêmes modèles. Le workshop cherche ce que cette entreprise sait de ses clients et qu’aucun de ses concurrents ne sait.

Logiciel B2B pour le commerce — intervention en salon professionnel

Le sujet proposé par l’entreprise elle-même était le passage du pilotage par la donnée à l’assistance par l’intelligence artificielle, et le retour du jugement humain. C’est la formulation la plus juste que j’aie reçue de ce problème : plus la machine produit la moyenne du marché, plus le jugement propre à l’entreprise devient la seule chose qui vaille d’être payée.

Sérialisation et lutte anti-contrefaçon — 200 personnes, deux sociétés, deux pays

Une fusion culturelle entre une entité suisse et une entité française, audience technique. La monoculture y prend une forme particulière : deux équipes qui n’ont pas la même histoire risquent d’adopter le même outil et de perdre, ce faisant, ce que chacune savait faire différemment. L’inventaire porte alors sur deux gisements, et sur ce qui mérite d’être conservé des deux côtés.

Les trois gisements que l’intelligence artificielle n’a jamais lus

Un modèle de langage restitue une moyenne de ce qui a été publié. Ce qui vous distingue est donc, par construction, ce qui n’a jamais été publié — et il y en a plus que vous ne le croyez.

Premier gisement : les affaires perdues. Chaque consultation perdue porte un motif, et ce motif est presque toujours différent de celui qui a été déclaré. Ce corpus n’existe nulle part ailleurs que chez vous, et il vaut plus qu’une étude de marché.

Deuxième gisement : les réclamations et les incidents. Ils décrivent l’écart entre ce que vous promettez et ce que vous livrez, du point de vue du client. Aucune analyse externe ne peut le reconstituer.

Troisième gisement, le plus difficile à extraire : ce que les anciens savent sans l’avoir écrit. La contrainte de terrain que tout le monde connaît dans l’entreprise et qui n’apparaît dans aucune procédure. C’est celui qui disparaît quand quelqu’un part.

La démarche utile est donc l’inverse de celle qu’on entend partout. Il ne s’agit pas de demander plus à l’intelligence artificielle, il s’agit de lui donner ce qu’elle n’a pas. Une entreprise qui réinjecte ces trois gisements obtient des réponses que ses concurrents n’obtiendront pas, parce qu’ils n’ont pas la matière.

Ce que l’entreprise emporte du workshop sur les limites de l’IA

Workshop en intelligence artificielle : où, comment, à quel prix

Modalités d’intervention. Tarif sur devis dans tous les cas.
Durées possibles Une journée en workshop de production, une demi-journée en atelier, trois heures en masterclass
Lieu En intra sur votre site partout en France, en présentiel à Lyon et à Paris, ou à distance.
Intervenant Denis Atlan, qui a conçu la session. Elle n’est pas sous-traitée.
Préparation Un échange préalable et vos documents. Sans eux, la session devient un exposé.
Tarif Sur devis, selon la durée, la préparation et le livrable attendu. Une session se compte par intervention, quel que soit l’effectif dans la salle ; une formation du catalogue se compte par stagiaire, avec un tarif publié. Les deux montants ne se comparent pas, et rapportée au participant l’intervention collective revient nettement moins cher.

Questions fréquentes sur « Les limites de l’IA et votre différenciation »

En quoi est-ce différent d’un atelier de prompt engineering ?

Un atelier de prompt engineering travaille la formulation de la demande. Ce workshop travaille la matière qu’on lui donne. On peut écrire des instructions parfaites et obtenir quand même une réponse médiane, parce qu’aucune formulation ne crée une information que le modèle n’a pas. Si votre besoin porte sur la formulation, c’est la formation prompt engineering du catalogue qui convient.

Faut-il apporter des données confidentielles ?

Oui, et c’est traité comme tel. Le matériau reste chez vous, sur vos postes, et la quatrième séquence porte précisément sur les règles de conservation et d’accès. ENDKOO a exercé des missions de délégué à la protection des données de 2018 à 2025 : le sujet n’est pas traité en passant.

Workshop, atelier, cas d’usage — de quoi s’agit-il exactement ?

D’une même intervention à trois profondeurs. En trois heures, c’est une masterclass : la démonstration de convergence et l’inventaire. En une demi-journée, c’est un atelier : on constitue un premier contexte propriétaire. En une journée, c’est un workshop de production : plusieurs cas d’usage sont traités et testés, et vous repartez avec quelque chose qui fonctionne.

Combien de participants ?

De six à douze, et pas davantage. La deuxième séquence repose sur ce que les gens sortent de leur mémoire ; au-delà de douze personnes, une partie de la salle se tait et le gisement reste enterré. À distance, la limite descend à six.

Les autres masterclass et ateliers en intelligence artificielle

La page masterclass et ateliers présente les trois formats et l’ensemble des sujets. Si vous cherchez un programme ferme, avec durée et tarif publiés et une prise en charge OPCO possible, c’est le catalogue de formations qu’il faut regarder.

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