Organisme certifié Qualiopi
IA, tableau de bord commercial et indicateurs
Sortir le reporting du mois en une heure, pas en trois jours
Chaque début de mois, quelqu’un consacre deux à trois jours à produire le tableau de bord commercial : extraire, nettoyer, recoller, mettre en forme, expliquer les écarts. Ce travail est refait à l’identique douze fois par an. Cette formation apprend à le faire avec un assistant — construire les indicateurs, automatiser le retraitement, produire le commentaire — et à le rendre reproductible par quelqu’un d’autre que celui qui l’a monté.
Public visé : Administration des ventes, assistants et assistantes commerciales. Trois formats existent, de 690 € à 1 790 € HT par personne selon la durée retenue. Les sessions se tiennent en intra-entreprise à Lyon, à Paris ou à distance. ENDKOO est certifié Qualiopi au titre de l’action de formation, ce qui ouvre la prise en charge par votre opérateur de compétences.
100 %
de taux de satisfaction mesuré
139
formations dispensées
30
entreprises formées
68
stagiaires formés
Mise à jour des indicateurs : Août 2026. Voir le détail sur la page indicateurs de résultats.
Découverte
690 € HT par personne
- Durée
- Une demi-journée (3,5 heures)
- Effectif
- De 1 à 3 stagiaires par session
- Modalité
- Présentiel ou distanciel
- Financement
- OPCO
Sur mesure
À la carte
1 290 € HT par personne
- Durée
- Sur mesure, après évaluation préformation
- Effectif
- De 1 à 3 stagiaires par session
- Modalité
- Présentiel ou distanciel
- Financement
- OPCO
Débutant
À partir de 1 790 € HT par personne
- Durée
- 3 jours (21 heures)
- Effectif
- De 1 à 3 stagiaires par session
- Modalité
- Présentiel ou distanciel
- Financement
- OPCO
Trois jours par mois. Trente-six jours par an. Pour recoller des fichiers.
Chez les TPE et PME françaises, 22 % utilisent l’intelligence artificielle générative et 5 % seulement l’automatisation des tâches (France Num). Un rapport de un à quatre entre écrire avec une machine, devenu banal, et lui confier un travail qui revient tous les mois.
Le reporting commercial tombe précisément dans cet écart. C’est une tâche répétitive, mensuelle, identique à elle-même — donc automatisable — et elle reste faite à la main presque partout.
La demande le confirme : 720 recherches mensuelles sur « tableau de bord commercial », 590 sur « tableau de bord KPI », 260 sur « indicateurs commerciaux », 170 sur « reporting commercial », relevé sur Google Keyword Planner pour la France en septembre 2026. Concurrence faible sur les quatre.
Ces chiffres décrivent un travail que personne n’a envie de faire et que tout le monde refait.
Le scénario est presque toujours le même. Un export du CRM ou de l’ERP. Un deuxième export d’ailleurs, parce que le premier ne contient pas les marges. Un fichier de correspondance tenu à la main. Des recherches verticales. Une mise en forme. Un commentaire écrit dans l’urgence la veille du comité.
Et le mois suivant, on recommence, à l’identique.
Ce qui rend ce travail coûteux n’est pas sa difficulté : c’est sa répétition et le fait qu’il repose sur une seule personne. Quand elle est absente, le reporting n’est pas produit.
Un assistant d’intelligence artificielle traite très bien ce genre de tâche — nettoyer, recouper, calculer, commenter. Il commet aussi des erreurs de calcul silencieuses, ce qui est le vrai sujet de la formation : produire vite, et vérifier assez pour qu’un chiffre faux n’arrive jamais en comité de direction.
Enjeu
« Tableau de bord commercial » est la requête la plus tapée de tout le champ commercial mesuré sur le marché français : 720 recherches par mois, en concurrence faible. Ce volume dit quelque chose de simple — la production du reporting reste un travail manuel, mensuel et pénible dans un très grand nombre d’entreprises, y compris celles qui disposent d’un CRM. Le sujet n’est pas d’acheter un outil décisionnel de plus : c’est de réduire le temps entre la clôture et le chiffre commenté, avec les fichiers qu’on a déjà. C’est exactement ce qu’un outil d’intelligence artificielle sait faire, à condition qu’on lui donne des données propres et qu’on vérifie ce qu’il rend.
Objectifs pédagogiques
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
- Définir un jeu d’indicateurs commerciaux qui répond à une décision, et pas à une habitude.
- Préparer un export brut avec un assistant : dédoublonnage, formats, valeurs manquantes.
- Automatiser le retraitement mensuel de façon reproductible d’un mois sur l’autre.
- Construire un tableau de bord lisible en une page, sans outil décisionnel.
- Rédiger le commentaire des écarts et vérifier chaque chiffre avant diffusion.
- Repérer une erreur de calcul produite par un assistant avant qu’elle parte en comité.
- Transmettre la production à une autre personne sans que tout s’arrête.
Contenu de la formation
-
Les indicateurs qui servent, et ceux qu’on produit par habitude
- Partir de la décision : quel arbitrage ce chiffre doit-il permettre, et pour qui
- Passer en revue votre tableau de bord actuel, ligne par ligne, et couper
- Les indicateurs commerciaux qui manquent presque toujours : cycle, taux d’étape, marge par canal
-
Préparer un export brut
- Ce qu’il faut nettoyer avant tout calcul : doublons, formats de date, valeurs manquantes
- Faire faire ce travail à un assistant, et vérifier qu’il l’a fait correctement
- Le cas des exports de CRM incomplets, et ce qu’on peut reconstituer sans mentir
-
Automatiser le retraitement mensuel
- Écrire une fois la procédure de retraitement, la rejouer chaque mois à l’identique
- Formules, tableaux croisés, et le moment où un petit script devient plus simple qu’une formule
- Reproductibilité : une autre personne doit pouvoir produire le même résultat
-
Construire le tableau de bord
- Une page, cinq à sept indicateurs, une lecture en trente secondes
- Ce qui se met en graphique et ce qui reste un chiffre — la plupart des graphiques ne servent à rien
- Le format qui survit à l’envoi par courriel, sans outil décisionnel à installer
-
Le commentaire, et la vérification
- Faire rédiger le commentaire des écarts, puis le reprendre : ce qu’un assistant sur-interprète
- Les trois contrôles à passer avant diffusion, systématiquement
- L’erreur de calcul silencieuse : comment elle se produit et comment on la repère
-
Transmettre
- Documenter la production pour qu’elle ne dépende plus d’une seule personne
- Ce qui se transmet en une heure et ce qui demande un accompagnement
- Faire évoluer les indicateurs sans casser l’historique
Ce programme est une base, pas un script. Neuf sessions sur dix sont ajustées après l’évaluation préformation : la structure reste, les exemples sont remplacés par vos documents et vos cas réels. Si votre besoin ne correspond qu’à moitié à cette fiche, c’est la situation habituelle — et c’est ce que finance la formule à la carte.
Public visé
- Administration des ventes, assistants et assistantes commerciales.
- Contrôle de gestion commerciale et contrôleurs de gestion.
- Directeurs commerciaux et responsables de région qui produisent leur reporting eux-mêmes.
- Dirigeants de PME sans fonction de contrôle de gestion dédiée.
Prérequis
- Produire ou contribuer à produire un reporting commercial périodique.
- Savoir utiliser un tableur au niveau des filtres et des tableaux croisés dynamiques.
- Disposer d’exports de son outil de gestion, même imparfaits.
- Aucune connaissance en programmation ni en outil décisionnel n’est requise.
Matériel nécessaire
- Un ordinateur portable par participant, avec un tableur installé.
- Deux exports réels de votre outil de gestion ou de votre CRM, au format Excel ou CSV.
- Votre tableau de bord commercial actuel, même s’il est imparfait — surtout s’il est imparfait.
- La liste des indicateurs que votre direction regarde vraiment chaque mois.
Méthodes mobilisées
La formation est conçue pour être pratique et interactive, avec des exercices pratiques pour tester les compétences acquises. Les participants auront également l'occasion de mettre en pratique les compétences acquises dans un environnement de groupe. Le formateur est spécialisé dans le numérique depuis 2003. Méthodologie avec théorie à 50% et pratique à 50% (exercices en lignes)
Un support pédagogique et une palette d’exercice sera remis à chaque participant
Modalités et délais d'accès
Présentiel à Lyon et Paris, ou distanciel via Microsoft Teams partout en France.
Formation intra entreprise – Délais à négocier avec l’entreprise dont inférieur à 2 mois
Modalités d'évaluation
En début et en fin de formation, les stagiaires h/f réalisent un test de positionnement (auto-évaluation) via Google Forms de leurs connaissances et compétences en liens avec les objectifs de la formation. L’écart entre les 2 évaluations permet de mesurer leurs acquis.
Dans le cadre de notre démarche qualité, toutes nos formations font l’objet d’une évaluation « à chaud » (en fin de formation) et « à froid » (4 mois après la fin de la formation) par stagiaire h/f. Une feuille d’émargement sera signée par demi-journée pour chaque stagiaire ainsi que pour le formateur qui justifiera la présence des participants.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Le support de formation est disponible en format numérique, il est accessible aux personnes handicapées en utilisant des outils d'accessibilité.
Le référent handicap d'ENDKOO est Denis Atlan, joignable au 04 28 29 31 76 ou via le formulaire de contact. Toute demande d'adaptation peut lui être adressée dès l'inscription, et au plus tard avant le démarrage de la session : elle est étudiée au cas par cas afin de définir les aménagements nécessaires, qu'ils portent sur les supports, le rythme, les temps de pause ou l'accessibilité du lieu en présentiel.
Récapitulatif des formules
| Formule | Durée | Effectif | Tarif HT par personne |
|---|---|---|---|
| Découverte | Une demi-journée (3,5 heures) | De 1 à 3 stagiaires par session | 690 € |
| À la carte | Sur mesure, après évaluation préformation | De 1 à 3 stagiaires par session | 1 290 € |
| Débutant | 3 jours (21 heures) | De 1 à 3 stagiaires par session | À partir de 1 790 € |
Questions fréquentes
Faut-il Power BI, Tableau ou un outil décisionnel ?
Non, et la formation ne vous en vendra aucun. Elle travaille sur vos exports et votre tableur, parce que c’est ce dont dispose la très grande majorité des PME et parce qu’un outil décisionnel ne résout pas le problème traité ici — il le déplace vers une intégration à financer. Si vous disposez déjà d’un tel outil, les méthodes de préparation et de vérification restent valables en amont.
En quoi cela diffère-t-il de la formation IA et pilotage des données commerciales ?
Par le métier exercé. Celle-là s’adresse au directeur commercial qui doit décider : interroger un jeu de données, lire un cycle de vente, arbitrer. Celle-ci s’adresse à celui qui produit le reporting chaque mois : extraire, nettoyer, calculer, commenter, diffuser. L’un consomme le chiffre, l’autre le fabrique. Ce ne sont ni les mêmes gestes ni les mêmes personnes.
Nos données sont sales. Est-ce bloquant ?
C’est la situation normale et c’est le sujet du deuxième module. Aucune entreprise rencontrée n’arrive avec des exports propres. Ce qui serait bloquant, c’est de ne pas avoir d’export du tout — auquel cas le problème est en amont, dans l’outil de gestion, et une formation n’y changera rien.
Un assistant peut-il se tromper dans un calcul ?
Oui, et silencieusement, ce qui est le vrai danger. Un modèle de langage produit un résultat plausible même quand il est faux, sans jamais signaler qu’il a échoué. Le cinquième module ne traite que de cela : les trois contrôles à passer avant diffusion, et la façon dont une erreur se repère. Une formation en intelligence artificielle qui présenterait ces outils comme fiables sur le calcul vous exposerait.
Est-ce adapté à une entreprise sans contrôleur de gestion ?
C’est même le cas le plus fréquent. Dans les PME, le reporting commercial est produit par l’administration des ventes, par un assistant commercial ou par le dirigeant lui-même, le soir. La formation est calibrée pour ces profils : aucun prérequis en programmation, et un niveau de tableur limité aux filtres et aux tableaux croisés dynamiques.
Le cadre réglementaire
L'article 4 du règlement (UE) 2024/1689 sur l'intelligence artificielle impose depuis le 2 février 2025 aux organisations qui déploient des systèmes d'IA de garantir un niveau suffisant de maîtrise de l'IA chez les personnes qui les utilisent sous leur autorité. Cette obligation ne prévoit aucun seuil d'effectif et s'applique dès l'usage professionnel d'un assistant conversationnel. Le régime général d'application et de sanctions s'ouvre le 2 août 2026.
Cette formation contribue à la démarche de maîtrise de l'IA prévue par l'article 4. Elle ne constitue pas un conseil juridique et ne se substitue pas à l'analyse d'un avocat sur votre situation.
La certification
ENDKOO est certifié Qualiopi au titre de la catégorie action de formation, par Bureau Veritas Certification France, certificat n° FR101735, pour un cycle allant du 7 mai 2026 au 6 mai 2029.
La marque Qualiopi appartient à l'État. Elle atteste du respect des 7 critères et 32 indicateurs du Référentiel National Qualité, dont France Compétences assure la régulation . C'est cette certification qui ouvre la prise en charge par les OPCO.
Elle ne rend pas pour autant cette formation certifiante : une action certifiante débouche sur une certification enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles ou au Répertoire spécifique, ce qui n'est le cas d'aucune formation du catalogue ENDKOO. Les participants reçoivent une attestation de fin de formation mentionnant les objectifs atteints.
Faire financer cette formation
ENDKOO est certifié Qualiopi sous le numéro FR101735, ce qui ouvre la prise en charge par les opérateurs de compétences. La demande se dépose avant le démarrage de la session.