Organisme certifié Qualiopi
IA et pilotage des données commerciales
Décider sur des chiffres, pas sur des impressions
La plupart des PME disposent déjà des données qui expliqueraient leurs résultats commerciaux : historique de facturation, CRM, devis gagnés et perdus. Elles ne les exploitent pas, faute de temps et de méthode. Cette formation apprend à interroger ces données avec l'aide de l'intelligence artificielle, à en tirer des constats solides, et surtout à distinguer un constat d'une coïncidence. Elle se termine sur la construction d'un tableau de bord commercial que les participants tiendront réellement.
Public visé : Directeurs commerciaux et responsables d'équipe de vente. Trois formats existent, de 690 € à 1 790 € HT par personne selon la durée retenue. Les sessions se tiennent en intra-entreprise à Lyon, à Paris ou à distance. ENDKOO est certifié Qualiopi au titre de l’action de formation, ce qui ouvre la prise en charge par votre opérateur de compétences.
139
sessions de formation dispensées
30
entreprises clientes distinctes
68
stagiaires distincts formés
Mise à jour des indicateurs : Août 2026. Voir le détail sur la page indicateurs de résultats.
Découverte
690 € HT par personne
- Durée
- Une demi-journée (3,5 heures)
- Effectif
- De 1 à 3 stagiaires par session
- Modalité
- Présentiel ou distanciel
- Financement
- OPCO
Sur mesure
À la carte
1 290 € HT par personne
- Durée
- Sur mesure, après évaluation préformation
- Effectif
- De 1 à 3 stagiaires par session
- Modalité
- Présentiel ou distanciel
- Financement
- OPCO
Débutant
À partir de 1 790 € HT par personne
- Durée
- 3 jours (21 heures)
- Effectif
- De 1 à 3 stagiaires par session
- Modalité
- Présentiel ou distanciel
- Financement
- OPCO
Faire écrire est facile. Faire décider ne l’est pas.
L’Insee ventile les technologies réellement mobilisées par les entreprises, et le classement est instructif. Analyse de langage écrit : 48 % des effectifs du champ étudié. Génération de texte : 45 %.
Apprentissage automatique pour l’analyse de données : 39 %. Assistance automatisée à la décision : 35 %.
Produire du contenu s’est diffusé bien plus vite qu’éclairer une décision. Pour une direction commerciale, l’écart est parlant : il est aujourd’hui plus simple de faire rédiger une proposition que de savoir quels comptes la mériteraient.
Or 56 % des entreprises utilisatrices citent la réalisation de travaux complexes parmi leurs motivations, et 30 % des finalités déclarées portent sur la finance et le contrôle de gestion. Des sujets où la sortie doit être juste, pas seulement plausible.
Et c’est toute la différence avec la rédaction. Un texte mal tourné se repère à la lecture.
Un chiffre faux, non. Il se repère en sachant d’où vient la donnée, ce qu’elle mesure et sur quelle période. Cette formation consacre donc autant de temps à la vérification qu’à la production — ce qui n’est le cas d’aucune formation centrée sur l’écrit.
Enjeu
Un pilotage commercial fondé sur l'impression coûte deux fois : il rate les leviers qui fonctionnent et il entretient ceux qui ne fonctionnent pas. L'IA rend l'analyse accessible à des équipes qui n'ont ni analyste ni outil décisionnel — à une condition, qui est le cœur de cette formation : savoir vérifier ce qu'elle avance. Un assistant produira toujours une réponse, y compris quand les données ne permettent pas de conclure. Apprendre à repérer ce moment est plus utile que d'apprendre à produire un graphique.
Objectifs pédagogiques
À l'issue de la formation, les participants seront capables de :
- Inventorier les données commerciales disponibles dans l'entreprise et leur état réel.
- Préparer un jeu de données exploitable : nettoyage, dédoublonnage, anonymisation.
- Interroger ces données avec un assistant IA et obtenir des résultats vérifiables.
- Distinguer une corrélation d'un lien de cause à effet, et le dire à sa direction.
- Construire un tableau de bord commercial tenant sur une page.
- Choisir deux ou trois indicateurs réellement pilotables et abandonner les autres.
- Repérer les questions auxquelles leurs données ne permettent pas de répondre.
Contenu de la formation
-
Ce dont vous disposez déjà
- Inventaire des sources : facturation, CRM, devis, marketing
- Qualité des données : doublons, champs vides, saisies libres
- Anonymisation et respect du RGPD sur des données clients
-
Préparer un jeu de données
- Nettoyage assisté par l'IA et vérification systématique
- Structurer un fichier exploitable
- Documenter ce qu'on a modifié, et pourquoi
-
Interroger et vérifier
- Poser une question analytique précise
- Recouper un résultat par un second chemin de calcul
- Reconnaître une réponse produite sans base suffisante
-
Lire un cycle de vente
- Taux de transformation par étape, par segment, par commercial
- Durée de cycle et points de blocage
- Analyse des affaires perdues : ce qu'elle révèle vraiment
-
Passer du chiffre à la décision
- Formuler la question avant d’ouvrir le fichier, pour ne pas chercher au hasard
- Confronter deux lectures contradictoires du même jeu de données
- Ce qu’on arbitre avec ces chiffres, et ce qu’ils ne permettront jamais de trancher
Ce programme est une base, pas un script. Neuf sessions sur dix sont ajustées après l’évaluation préformation : la structure reste, les exemples sont remplacés par vos documents et vos cas réels. Si votre besoin ne correspond qu’à moitié à cette fiche, c’est la situation habituelle — et c’est ce que finance la formule à la carte.
Public visé
- Directeurs commerciaux et responsables d'équipe de vente.
- Dirigeants de PME et directeurs administratifs et financiers.
- Contrôleurs de gestion et responsables d'administration des ventes.
- Marketeurs en charge du suivi de la performance.
Prérequis
- Savoir utiliser un tableur au niveau des fonctions courantes : tri, filtre, somme.
- Avoir accès aux données commerciales de l'entreprise, ou pouvoir les demander.
- Aucune connaissance en statistique ni en programmation n'est requise.
- Venir avec une question commerciale précise à laquelle on cherche une réponse.
Matériel nécessaire
- Un ordinateur portable par participant, avec un tableur installé.
- Un export anonymisé de données commerciales réelles de l'entreprise, préparé en amont avec le formateur.
- Un accès à un assistant IA capable d'analyser des fichiers, fourni par ENDKOO pendant la formation.
Méthodes mobilisées
La formation est conçue pour être pratique et interactive, avec des exercices pratiques pour tester les compétences acquises. Les participants auront également l'occasion de mettre en pratique les compétences acquises dans un environnement de groupe. Le formateur est spécialisé dans le numérique depuis 2003. Méthodologie avec théorie à 50% et pratique à 50% (exercices en lignes)
Un support pédagogique et une palette d’exercice sera remis à chaque participant
Modalités et délais d'accès
Présentiel à Lyon et Paris, ou distanciel via Microsoft Teams partout en France.
Formation intra entreprise – Délais à négocier avec l’entreprise dont inférieur à 2 mois
Modalités d'évaluation
En début et en fin de formation, les stagiaires renseignent un test de positionnement via Google Forms, portant sur leurs connaissances et compétences au regard des objectifs de la formation. L’écart entre les deux relevés mesure une progression déclarée : c’est le participant qui situe son propre niveau, avant et après. C’est un indicateur utile de perception, et il ne démontre pas une compétence acquise, qui supposerait un exercice noté sur des critères objectifs.
Dans le cadre de notre démarche qualité, toutes nos formations font l’objet d’une évaluation « à chaud » (en fin de formation) et « à froid » (4 mois après la fin de la formation) par stagiaire h/f. Une feuille d’émargement sera signée par demi-journée pour chaque stagiaire ainsi que pour le formateur qui justifiera la présence des participants.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Le support de formation est disponible en format numérique, il est accessible aux personnes handicapées en utilisant des outils d'accessibilité.
Le référent handicap d'ENDKOO est Denis Atlan, joignable au 04 28 29 31 76 ou via le formulaire de contact. Toute demande d'adaptation peut lui être adressée dès l'inscription, et au plus tard avant le démarrage de la session : elle est étudiée au cas par cas afin de définir les aménagements nécessaires, qu'ils portent sur les supports, le rythme, les temps de pause ou l'accessibilité du lieu en présentiel.
Récapitulatif des formules
| Formule | Durée | Effectif | Tarif HT par personne |
|---|---|---|---|
| Découverte | Une demi-journée (3,5 heures) | De 1 à 3 stagiaires par session | 690 € |
| À la carte | Sur mesure, après évaluation préformation | De 1 à 3 stagiaires par session | 1 290 € |
| Débutant | 3 jours (21 heures) | De 1 à 3 stagiaires par session | À partir de 1 790 € |
Questions fréquentes
Nos données sont en mauvais état. Faut-il attendre de les avoir nettoyées ?
Non, c'est même l'inverse. La formation consacre un module entier à l'état réel des données, et travailler sur des données imparfaites fait partie de l'apprentissage. Attendre des données parfaites revient à ne jamais commencer.
Faut-il acheter un outil décisionnel ?
Non. La formation se fait au tableur et avec un assistant d'intelligence artificielle. Si l'entreprise décide ensuite de s'équiper, elle le fera en sachant ce qu'elle veut mesurer — ce qui est l'ordre correct.
Est-il prudent de confier des données clients à un assistant IA ?
Pas sans précaution, et c'est traité explicitement. La formation impose l'anonymisation en amont et pose les règles applicables : ce qui peut être transmis à un service externe, ce qui doit rester interne, et ce que dit le RGPD sur ces traitements.
Quelle différence avec la formation prospection ?
La formation prospection agit sur l'action commerciale elle-même. Celle-ci agit sur le pilotage : comprendre ce qui se passe dans le cycle de vente et décider où porter l'effort. Elles se suivent bien dans cet ordre : piloter, puis agir.
Et si mon besoin est de produire le reporting, pas de l’analyser ?
Ce n’est pas la même formation. Celle-ci s’adresse à qui doit décider à partir des chiffres : interroger un jeu de données, lire un cycle de vente, arbitrer. Si votre sujet est la production mensuelle du tableau de bord — extraire, nettoyer, recoller, commenter, diffuser — c’est la formation « IA, tableau de bord commercial et indicateurs » qu’il faut regarder. L’une consomme le chiffre, l’autre le fabrique.
Le cadre réglementaire
L'article 4 du règlement (UE) 2024/1689 sur l'intelligence artificielle impose depuis le 2 février 2025 aux organisations qui déploient des systèmes d'IA de garantir une maîtrise appropriée de l’IA chez les personnes qui les utilisent sous leur autorité. Cette obligation ne prévoit aucun seuil d'effectif et s'applique dès l'usage professionnel d'un assistant conversationnel. Le régime général d'application et de sanctions s'ouvre le 2 août 2026.
Les usages traités ici portent sur des données personnelles — clients, prospects ou salariés — et relèvent donc aussi du RGPD. La CNIL publie ses recommandations sur l'intelligence artificielle , qui servent de référence pendant la formation.
Cette formation contribue à la démarche de maîtrise de l'IA prévue par l'article 4. Elle ne constitue pas un conseil juridique et ne se substitue pas à l'analyse d'un avocat sur votre situation.
La certification
ENDKOO est certifié Qualiopi au titre de la catégorie action de formation, par Bureau Veritas Certification France, certificat n° FR101735, pour un cycle allant du 7 mai 2026 au 6 mai 2029.
La marque Qualiopi appartient à l'État. Elle atteste du respect des 7 critères et 32 indicateurs du Référentiel National Qualité, dont France Compétences assure la régulation . C'est cette certification qui ouvre la prise en charge par les OPCO.
Elle ne rend pas pour autant cette formation certifiante : une action certifiante débouche sur une certification enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles ou au Répertoire spécifique, ce qui n'est le cas d'aucune formation du catalogue ENDKOO. Les participants reçoivent une attestation de fin de formation mentionnant les objectifs atteints.
Faire financer cette formation
ENDKOO est certifié Qualiopi sous le numéro FR101735, ce qui ouvre la prise en charge par les opérateurs de compétences. La demande se dépose avant le démarrage de la session.