Organisme certifié Qualiopi
Automatisation des processus par l'IA
Supprimer la ressaisie, pas les postes
Entre deux logiciels qui ne se parlent pas, il y a presque toujours quelqu'un qui recopie. Cette formation apprend à identifier ces points de friction, à construire des automatisations qui les suppriment, et à y intégrer de l'intelligence artificielle là où une règle fixe ne suffit pas. L'accent est mis sur ce qui tient en production : gestion des erreurs, traçabilité, reprise sur incident. Une automatisation qui échoue en silence coûte plus cher que la tâche qu'elle remplaçait.
Public visé : Services opérations, administration des ventes et production, sur leurs processus existants. Trois formats existent, de 690 € à 1 790 € HT par personne selon la durée retenue. Les sessions se tiennent en intra-entreprise à Lyon, à Paris ou à distance. ENDKOO est certifié Qualiopi au titre de l’action de formation, ce qui ouvre la prise en charge par votre opérateur de compétences.
139
sessions de formation dispensées
30
entreprises clientes distinctes
68
stagiaires distincts formés
Mise à jour des indicateurs : Août 2026. Voir le détail sur la page indicateurs de résultats.
Découverte
690 € HT par personne
- Durée
- Une demi-journée (3,5 heures)
- Effectif
- De 1 à 3 stagiaires par session
- Modalité
- Présentiel ou distanciel
- Financement
- OPCO
Sur mesure
À la carte
1 290 € HT par personne
- Durée
- Sur mesure, après évaluation préformation
- Effectif
- De 1 à 3 stagiaires par session
- Modalité
- Présentiel ou distanciel
- Financement
- OPCO
Débutant
À partir de 1 790 € HT par personne
- Durée
- 3 jours (21 heures)
- Effectif
- De 1 à 3 stagiaires par session
- Modalité
- Présentiel ou distanciel
- Financement
- OPCO
Ce que les entreprises veulent automatiser, et ce qu’elles automatisent
Deux chiffres qui ne collent pas ensemble.
Le premier : 73 % des entreprises utilisatrices d’intelligence artificielle citent l’automatisation des tâches répétitives parmi leurs motivations, aux côtés de l’optimisation des coûts et du temps (Insee). Viennent ensuite la fiabilité des processus, à 64 %, et les travaux complexes, à 56 %. L’intention est massive.
Le second : chez les TPE et PME, l’automatisation des tâches plafonne à 5 % d’utilisatrices, quand l’IA générative atteint 22 % (France Num).
Un rapport de un à quatre entre ce qui est déclaré prioritaire et ce qui est réellement en place.
L’explication tient à ce qui reste à automatiser. Les enchaînements simples et prévisibles le sont depuis longtemps — les entreprises n’ont pas attendu l’IA pour brancher deux logiciels l’un sur l’autre.
Ce qui bloque, c’est tout ce qui arrive en texte libre. Un courriel de client. Une facture au format inattendu. Une demande formulée autrement que prévu. C’est précisément là qu’une règle fixe échoue et qu’un modèle apporte quelque chose — et c’est le seul sujet de cette formation.
Enjeu
L'automatisation classique traite les cas prévus. Elle bute sur tout ce qui arrive sous forme de texte libre : un courriel de client, une facture au format inhabituel, une demande formulée en langage naturel. C'est précisément ce que l'intelligence artificielle sait traiter, et c'est ce qui rend automatisables des processus qui ne l'étaient pas. Le risque symétrique est bien réel : une automatisation dotée d'IA se trompe parfois, et si personne ne l'a prévu, elle se trompe à grande échelle et sans bruit. La formation traite les deux faces.
Objectifs pédagogiques
À l'issue de la formation, les participants seront capables de :
- Cartographier un processus et y localiser les tâches de ressaisie et d'attente.
- Évaluer si une tâche mérite d'être automatisée, au regard de sa fréquence et de son coût.
- Construire une automatisation reliant plusieurs outils sans écrire de code.
- Intégrer une étape d'IA pour traiter une information non structurée.
- Prévoir la gestion des erreurs, les alertes et la reprise manuelle.
- Placer un contrôle humain là où l'erreur serait coûteuse.
- Documenter une automatisation pour qu'une autre personne puisse la reprendre.
Contenu de la formation
-
Cartographier avant d'automatiser
- Décrire un processus tel qu'il se déroule, pas tel qu'il devrait se dérouler
- Repérer ressaisies, attentes et doubles contrôles
- Chiffrer le coût annuel d'une tâche répétitive
-
Construire une première automatisation
- Déclencheurs, actions, conditions
- Relier messagerie, tableur, CRM et stockage de fichiers
- Tester sur des données réelles, en environnement isolé
-
Ajouter de l'IA là où la règle ne suffit pas
- Classer, extraire, résumer une information non structurée
- Traiter des courriels entrants, des demandes, des documents
- Fiabiliser la sortie : format imposé et contrôle de cohérence
-
Ce qui tient en production
- Que se passe-t-il quand une étape échoue
- Alertes, journalisation, reprise manuelle
- Contrôle humain : où le placer, et à quel coût
-
Passer la main
- Documenter une automatisation en une page
- Nommer un propriétaire et une procédure de secours
- Mesurer le temps réellement libéré, trois mois après
Ce programme est une base, pas un script. Neuf sessions sur dix sont ajustées après l’évaluation préformation : la structure reste, les exemples sont remplacés par vos documents et vos cas réels. Si votre besoin ne correspond qu’à moitié à cette fiche, c’est la situation habituelle — et c’est ce que finance la formule à la carte.
Public visé
- Services opérations, administration des ventes et production, sur leurs processus existants.
- Dirigeants de PME et directeurs administratifs et financiers.
- Référents outils et utilisateurs avancés désignés comme pilotes.
- Équipes support submergées par des tâches répétitives à faible valeur.
Prérequis
- Connaître un processus de l'entreprise dans son détail opérationnel.
- Être à l'aise avec les outils bureautiques et les applications métier de l'entreprise.
- Aucune compétence en programmation n'est requise.
- Disposer, ou pouvoir demander, les accès aux outils concernés.
Matériel nécessaire
- Un ordinateur portable par participant avec accès à internet.
- Les accès aux outils de l'entreprise concernés par les automatisations visées, ou un environnement de test.
- Un accès à une plateforme d'automatisation et à un assistant IA, fournis par ENDKOO pendant la formation.
- La description écrite d'un processus réel à automatiser, préparée avec le formateur.
Méthodes mobilisées
La formation est conçue pour être pratique et interactive, avec des exercices pratiques pour tester les compétences acquises. Les participants auront également l'occasion de mettre en pratique les compétences acquises dans un environnement de groupe. Le formateur est spécialisé dans le numérique depuis 2003. Méthodologie avec théorie à 50% et pratique à 50% (exercices en lignes)
Un support pédagogique et une palette d’exercice sera remis à chaque participant
Modalités et délais d'accès
Présentiel à Lyon et Paris, ou distanciel via Microsoft Teams partout en France.
Formation intra entreprise – Délais à négocier avec l’entreprise dont inférieur à 2 mois
Modalités d'évaluation
En début et en fin de formation, les stagiaires renseignent un test de positionnement via Google Forms, portant sur leurs connaissances et compétences au regard des objectifs de la formation. L’écart entre les deux relevés mesure une progression déclarée : c’est le participant qui situe son propre niveau, avant et après. C’est un indicateur utile de perception, et il ne démontre pas une compétence acquise, qui supposerait un exercice noté sur des critères objectifs.
Dans le cadre de notre démarche qualité, toutes nos formations font l’objet d’une évaluation « à chaud » (en fin de formation) et « à froid » (4 mois après la fin de la formation) par stagiaire h/f. Une feuille d’émargement sera signée par demi-journée pour chaque stagiaire ainsi que pour le formateur qui justifiera la présence des participants.
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Le support de formation est disponible en format numérique, il est accessible aux personnes handicapées en utilisant des outils d'accessibilité.
Le référent handicap d'ENDKOO est Denis Atlan, joignable au 04 28 29 31 76 ou via le formulaire de contact. Toute demande d'adaptation peut lui être adressée dès l'inscription, et au plus tard avant le démarrage de la session : elle est étudiée au cas par cas afin de définir les aménagements nécessaires, qu'ils portent sur les supports, le rythme, les temps de pause ou l'accessibilité du lieu en présentiel.
Récapitulatif des formules
| Formule | Durée | Effectif | Tarif HT par personne |
|---|---|---|---|
| Découverte | Une demi-journée (3,5 heures) | De 1 à 3 stagiaires par session | 690 € |
| À la carte | Sur mesure, après évaluation préformation | De 1 à 3 stagiaires par session | 1 290 € |
| Débutant | 3 jours (21 heures) | De 1 à 3 stagiaires par session | À partir de 1 790 € |
Questions fréquentes
Faut-il utiliser un outil particulier ?
La formation est indépendante des plateformes. Les principes — déclencheur, action, condition, gestion d'erreur — se transposent d'un outil à l'autre. Si l'entreprise a déjà fait un choix, les travaux pratiques se déroulent dessus ; sinon, ENDKOO fournit un environnement pour la session.
L'automatisation supprime-t-elle des postes ?
Ce n'est pas l'objet et l'expérience va dans l'autre sens : ce qui s'automatise correctement, ce sont les tâches de recopie et de contrôle, pas les métiers. La formation demande d'ailleurs explicitement d'identifier où le jugement humain doit rester dans la boucle.
Nos outils sont anciens et n'ont pas d'interface de programmation. Est-ce bloquant ?
Souvent non. Une partie de la formation porte sur les points de passage exploitables même avec des logiciels fermés : fichiers exportés, courriels, dépôts partagés. Le diagnostic se fait au cadrage, avant la session.
Quelle différence avec un projet de déploiement ?
La formation rend vos équipes autonomes sur des automatisations simples. Un déploiement, c'est ENDKOO qui construit et met en production un processus complet chez vous. Les deux se complètent : beaucoup d'entreprises forment d'abord, testent ensuite, puis déploient ce qui a prouvé son gain.
Le cadre réglementaire
L'article 4 du règlement (UE) 2024/1689 sur l'intelligence artificielle impose depuis le 2 février 2025 aux organisations qui déploient des systèmes d'IA de garantir une maîtrise appropriée de l’IA chez les personnes qui les utilisent sous leur autorité. Cette obligation ne prévoit aucun seuil d'effectif et s'applique dès l'usage professionnel d'un assistant conversationnel. Le régime général d'application et de sanctions s'ouvre le 2 août 2026.
Cette formation contribue à la démarche de maîtrise de l'IA prévue par l'article 4. Elle ne constitue pas un conseil juridique et ne se substitue pas à l'analyse d'un avocat sur votre situation.
La certification
ENDKOO est certifié Qualiopi au titre de la catégorie action de formation, par Bureau Veritas Certification France, certificat n° FR101735, pour un cycle allant du 7 mai 2026 au 6 mai 2029.
La marque Qualiopi appartient à l'État. Elle atteste du respect des 7 critères et 32 indicateurs du Référentiel National Qualité, dont France Compétences assure la régulation . C'est cette certification qui ouvre la prise en charge par les OPCO.
Elle ne rend pas pour autant cette formation certifiante : une action certifiante débouche sur une certification enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles ou au Répertoire spécifique, ce qui n'est le cas d'aucune formation du catalogue ENDKOO. Les participants reçoivent une attestation de fin de formation mentionnant les objectifs atteints.
Faire financer cette formation
ENDKOO est certifié Qualiopi sous le numéro FR101735, ce qui ouvre la prise en charge par les opérateurs de compétences. La demande se dépose avant le démarrage de la session.