# ENDKOO — contenu intégral du site > Cabinet de conseil qui déploie l'intelligence artificielle dans les PME et les ETI, sur les > processus qui touchent à la performance commerciale. Organisme de formation certifié Qualiopi. Ce fichier rassemble le contenu de toutes les pages indexables de www.endkoo.fr, en texte. Il est destiné aux agents conversationnels : une seule requête suffit pour disposer de l'ensemble des informations publiées, plutôt que d'explorer le site page par page. La carte du site et les faits de synthèse se trouvent dans https://www.endkoo.fr/llms.txt Le plan complet des URLs se trouve dans https://www.endkoo.fr/sitemap.xml Pages incluses : 91. Généré à la compilation, donc toujours conforme au site publié. --- # Déploiement et formation IA pour PME et ETI | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/ Aller au contenu Déploiement IA · PME et ETI · organisme certifié Qualiopi ## Nous déployons l’intelligence artificielle là où elle rapporte. ENDKOO est un cabinet de conseil en performance commerciale par l’intelligence artificielle, pour les PME et les ETI : prospection, demandes entrantes, propositions, pilotage. Nous formons vos équipes, nous testons sur vos données réelles, et nous ne déployons que ce dont le gain est mesuré. Demander un diagnostic Comment nous procédons Trois briques, dans cet ordre. La formation, certifiée Qualiopi et finançable par les OPCO, parce qu’un outil que personne ne sait ouvrir ne produit rien. L’expérimentation, qui met un cas d’usage à l’épreuve de vos données avant tout engagement. Le déploiement, seulement quand le gain est chiffré. ENDKOO ne revend aucune licence et ne perçoit aucune commission sur les outils recommandés : la recommandation ne rapporte rien d’autre que sa justesse. Le cabinet ne développe pas de logiciel et n’accepte que deux à trois missions simultanées. Société fondée à Lyon en 2018 par Denis Atlan, elle intervient en présentiel à Lyon et à Paris, à distance partout en France. Ce qui vous coûte aujourd’hui ### Quatre freins à votre performance commerciale que l’IA lève réellement. Et un cinquième qu’elle ne lève pas : un processus mal défini reste un processus mal défini une fois automatisé. L’intelligence artificielle accélère ce qui existe, elle ne le répare pas. 01 #### Vos commerciaux passent le plus clair de leur temps à ne pas vendre Recherche d'information avant un rendez-vous, rédaction de messages, comptes rendus, mise à jour du CRM, fabrication de devis. Le temps réellement passé face au client est minoritaire. 33 % du temps des commerciaux consacré à la vente elle-même HubSpot L'intelligence artificielle générative traite correctement la préparation, la rédaction et la synthèse — à condition d'être pilotée. L'objectif n'est pas d'envoyer plus de messages, c'est de rendre au commercial les heures qu'il passe ailleurs. Formation IA pour la prospection commerciale 02 #### Vos demandes entrantes arrivent en texte libre et se trient à la main Courriels clients, formulaires, appels d'offres, factures fournisseurs, cahiers des charges. Une personne lit, comprend, classe, ressaisit. C'est exactement le travail que l'automatisation classique ne savait pas faire. +14 % de dossiers traités par agent de support assisté par IA, et jusqu’à +34 % pour les moins expérimentés Brynjolfsson, Li et Raymond — 5 172 agents C'est ce que l'IA sait traiter et c'est ce qui rend automatisables des processus qui ne l'étaient pas. Encore faut-il prévoir ce qui se passe quand elle se trompe : une automatisation qui échoue en silence coûte plus cher que la tâche qu'elle remplaçait. Formation automatisation des processus par l'IA 03 #### Ce qui marche chez une personne ne se transmet pas aux autres Un commercial obtient de bons résultats avec un assistant IA, un autre non. Personne ne sait pourquoi, rien n'est écrit, et l'usage ne franchit jamais le stade de la démonstration individuelle. −40 % de temps sur une tâche de rédaction professionnelle, avec une qualité en hausse de 0,45 écart-type Noy et Zhang — 453 professionnels Ces gains ne deviennent un actif d'entreprise que s'ils sont formalisés : instructions écrites, testées, versionnées, partagées. Sinon ils partent avec la personne. Formation prompt engineering appliqué aux métiers 04 #### Vous ne savez pas ce que l'intelligence artificielle vous rapporte Des outils ont été achetés, des abonnements courent, quelques équipes s'en servent. Personne, au comité de direction, ne peut dire si la ligne budgétaire est rentable ni ce qu'il faut arrêter. 4 % des organisations françaises disposeraient de données réellement prêtes pour y appliquer l’IA veille du ministère de l’Économie, avril 2026 Un déploiement d'IA se mesure comme un investissement : coût complet, temps libéré, taux d'erreur, taux de reprise manuelle, relevé à trois et six mois. Sans ces chiffres, il n'y a pas de décision possible — seulement une conviction. Formation IA et pilotage des données commerciales 200 déploiements d'IA documentés, 2022-2025 159,8 % gain annuel médian rapporté à l'investissement 82,5 % de ces déploiements arrivés en production 23 ans d'expérience du fondateur en digital et data Étude sur 200 déploiements d’intelligence artificielle en entreprise, 2022-2025, publiée en open data. Médiane calculée sur les 165 projets menés à terme. Un déploiement sur six n’a pas abouti : c’est précisément le risque que l’expérimentation sert à écarter. Ce que donne une expérimentation quand on mesure vraiment ### Quatre missions, quatre décisions — dont une négative. Ces quatre-là sont des missions ENDKOO, clients anonymisés à leur demande. Elles n’ont rien à voir avec les chiffres de l’étude ci-dessus, qui portent sur un échantillon extérieur. Chaque page publie son point zéro, la taille de son échantillon, ses formules et ses limites. Qualification des demandes commerciales 12 min 40 s → 3 min 18 s Temps médian de qualification, sur 286 cas mesurés Déploiement recommandé Préparation des propositions commerciales 52 min → 19 min Temps médian de préparation, sur 347 cas mesurés Déploiement Traitement des demandes en texte libre 6 min 48 s → 2 min 39 s Temps médian de traitement, sur 1 142 cas mesurés Déploiement avec contrôle humain Un projet techniquement réussi, économiquement refusé 7 min 24 s → 2 min 06 s Temps médian de compte rendu, sur 184 cas mesurés Ne pas déployer Niveau de preuve C sur les quatre : mesures ENDKOO documentées, sans audit externe. L’échelle complète est publiée sur la page de méthode. Voir les protocoles et les calculs Registre des preuves Ce que la recherche mesure ### Les gains existent. Ils ne sont pas où l’on croit. Trois expériences randomisées font aujourd’hui référence sur les effets de l’IA générative au travail. Elles servent de base au chiffrage d’une expérimentation — jamais de promesse commerciale, puisque le gain réel se mesure chez vous. Effets mesurés de l'intelligence artificielle générative selon le type de tâche | | Type de tâche | Effet mesuré | Effectif | Source | Rédaction professionnelle : notes, courriers, comptes rendus | −40 % de temps, qualité +0,45 écart-type | 453 professionnels | Noy & Zhang, expérience randomisée | Traitement de demandes clients en texte libre | +14 % de dossiers traités, +34 à 35 % pour les moins expérimentés | 5 172 agents | Brynjolfsson, Li & Raymond | Tâches d’analyse et de conseil dans le périmètre du modèle | +40 % de qualité | 758 consultants | Dell’Acqua et al., expérience de terrain | Tâches situées hors du périmètre du modèle | Effet nul à négatif : la confiance excessive dégrade le résultat | même étude | Dell’Acqua et al. Deux enseignements comptent plus que les pourcentages. Les gains se concentrent sur les collaborateurs les moins expérimentés, ce qui inverse l’intuition habituelle sur qui former en premier. Et au-delà du périmètre du modèle, l’effet devient nul ou négatif : l’utilisateur suit une réponse fausse parce qu’elle est bien écrite. Localiser cette frontière sur vos cas, c’est l’objet même de la brique expérimentation. Notre méthode ### Former, expérimenter, déployer. Dans cet ordre. Chaque brique produit un livrable que vous gardez, et chacune peut s’arrêter là. On ne déploie rien qui n’ait été mesuré, et on ne mesure rien que vos équipes ne sachent utiliser. BRIQUE 01 #### Formation Vos équipes savent s’en servir. Montée en compétence sur les usages de l'intelligence artificielle qui touchent au chiffre : prospection, qualification, relance, proposition commerciale, traitement des demandes. 20 formations d’un organisme certifié Qualiopi, finançables par votre OPCO. Livrable : attestations, évaluation des acquis, bibliothèque d’instructions partagée BRIQUE 02 #### Expérimentation On teste avant d’investir. Un cas d'usage précis, mis à l'épreuve sur vos données et vos processus réels, en quatre à huit semaines. C'est là qu'on découvre où passe la frontière entre ce que le modèle sait faire et ce qu'il fait mal en ayant l'air sûr de lui. Livrable : protocole, dispositif construit, rapport chiffré, décision motivée BRIQUE 03 #### Déploiement Ce qui a prouvé son gain passe en production. Intégration dans vos outils existants, gestion des erreurs, contrôle humain là où l'erreur coûte cher, procédures et conduite du changement. Rien ne part en production sans avoir été mesuré à l'étape précédente. Livrable : mise en production documentée, propriétaire désigné, mesure à 3 et 6 mois Ce que nous mesurons ### Les indicateurs relevés, brique par brique. Un déploiement d’intelligence artificielle se pilote comme un investissement, et son effet sur la performance commerciale se démontre ou ne se démontre pas. Voici ce qui est relevé, quand, et sur quelle base de calcul. #### Formation Relevé avant, à chaud, puis à 4 mois Progression des acquis écart entre test de positionnement d’entrée et de sortie Taux d’usage hebdomadaire part des participants utilisant l’outil chaque semaine Tâches outillées par personne nombre de tâches du quotidien effectivement transférées Satisfaction à chaud et à froid évaluation en fin de session, puis 4 mois après #### Expérimentation Relevé pendant les 4 à 8 semaines du test Temps unitaire durée moyenne de la tâche, avant et pendant le test Taux d’erreur part des sorties nécessitant une correction humaine Adoption spontanée usage constaté quand personne ne le demande Coût complet abonnements, temps de supervision, temps de paramétrage Seuil de rentabilité volume mensuel à partir duquel le gain couvre le coût #### Déploiement Relevé à 3 mois puis à 6 mois Volume traité nombre de dossiers, messages ou documents passés par le dispositif Temps libéré par mois heures rendues aux équipes, converties en coût salarial Taux de reprise manuelle part des cas repassant par une intervention humaine Incidents échecs silencieux détectés, délai de détection Gain annualisé rapporté à l’investissement initial et au coût de fonctionnement Calendrier type ### Du premier échange au gain constaté : huit semaines, puis six mois. - Semaine 0 Diagnostic d’une heure retour écrit : ce qui mérite d’être testé, ce qui ne le mérite pas - Semaine 1 Cadrage de l’expérimentation protocole écrit, critères de réussite, seuil de décision - Semaines 2-3 Montage sur vos données dispositif fonctionnel en environnement isolé - Semaines 4-7 Test par vos équipes sur des cas réels relevés d’usage, incidents documentés - Semaine 8 Mesure et décision rapport chiffré, recommandation motivée - Mois 3 et 6 Relevé après mise en production gain constaté comparé au chiffrage initial La posture ### Un sparring partner, pas un fournisseur. Nous ne vendons aucune plateforme et ne touchons aucune commission sur les outils que nous recommandons. Nous travaillons à côté de vos équipes, sur vos cas, et nous le disons quand la réponse est non. « Nous vous dirons toujours la vérité, même si vous ne voulez pas l’entendre. » Cette phrase figure sur le site d’ENDKOO depuis la première version. Ce que nous faisons - Des cas d’usage choisis sur leur effet sur le chiffre d’affaires ou sur le temps libéré - Un protocole écrit avant de commencer, avec les critères de réussite - Des livrables remis, y compris si la suite se fait sans nous - Une mesure à trois et six mois comparée au chiffrage initial - Le refus argumenté quand un cas d’usage ne le mérite pas - La conformité documentée : AI Act, RGPD, traçabilité des formations Ce que nous ne faisons pas - Le développement de logiciel sur mesure - L’administration de votre infrastructure ou de vos serveurs - L’entraînement de modèles d’intelligence artificielle à partir de zéro - La revente de licences ou l’apport d’affaires rémunéré - Le conseil juridique : nous cadrons, votre avocat tranche - Les promesses de gains sans mesure préalable Engagements ### Six engagements, et où les vérifier. Six engagements, et la pièce qui permet de contrôler chacun. Aucun ne porte sur ce que font les autres cabinets : une affirmation sur un tiers, sans source ni échantillon, n’aurait pas sa place sur un site dont tout le propos est qu’un chiffre se publie avec sa base. Engagements d'ENDKOO et pièce permettant de les vérifier | | | Ce que cela veut dire concrètement | Où le vérifier | Aucun revenu sur les outils | Aucune licence revendue, aucune commission d’apport perçue sur un éditeur recommandé. | Mentions légales et conditions | Le refus fait partie des issues | Un projet techniquement réussi a été déconseillé parce que son coût dépassait sa valeur. | Cas ENDKOO-CASE-2026-004 | Formation certifiée, évaluée | Positionnement en entrée et en sortie, émargement, attestation. Condition d’une prise en charge OPCO. | Certificat Qualiopi FR101735 | Mesure après mise en production | Relevé à trois et six mois, comparé au chiffrage initial et au point zéro. | Méthode de mesure | Deux à trois missions simultanées | Limite assumée. Au-delà, l’arbitrage devient de la présence. | Page accompagnement | Livrables remis dans tous les cas | Protocole, dispositif et rapport restent au client, y compris quand la recommandation est d’arrêter. | Page expérimentation Ce tableau ne dit pas qu’un intégrateur est inutile : une fois la décision prise et le besoin cadré, c’est souvent le bon interlocuteur. Il dit qu’il n’est pas le bon pour décider s’il faut y aller. Le catalogue certifié Qualiopi ### 20 formations à l’intelligence artificielle, par un organisme certifié Qualiopi. Chaque fiche publie prérequis, contenu détaillé, durée, tarif, modalités d’évaluation et accessibilité. Trois formats : une demi-journée à 690 € HT, un format à la carte à 1 290 € HT, et trois jours à partir de 1 790 € HT par personne — finançables par votre OPCO. Qualiopi #### IA pour la prospection commerciale Remplir le haut du pipe sans recruter Formats 3 À partir de 690 € HT Qualiopi #### IA, tableau de bord commercial et indicateurs Sortir le reporting du mois en une heure, pas en trois jours Formats 3 À partir de 690 € HT Qualiopi #### AI Act et gouvernance de l'IA Encadrer l'usage avant qu'il ne vous encadre Formats 3 À partir de 690 € HT Qualiopi #### Formation ChatGPT ChatGPT, une intelligence artificielle puissante Formats 3 À partir de 690 € HT Qualiopi #### IA pour le marketing et le contenu Produire plus vite ne sert à rien si personne ne lit Formats 3 À partir de 690 € HT Les 15 autres formations à l’intelligence artificielle du catalogue : - Agents IA et automatisation no-code - Automatisation des processus par l'IA - Claude Code pour les métiers - Culture IA et usage responsable - IA et pilotage des données commerciales - IA et productivité des équipes - IA et ressources humaines - IA pour l’expertise comptable, la finance et l’audit - IA pour la relation et le service client - IA pour les achats et l’approvisionnement - IA, langage et QVCT - IA, négociation et traitement des objections - Microsoft 365 Copilot - Prompt engineering appliqué aux métiers - Stratégie et feuille de route IA Voir le catalogue complet Les interventions ### Masterclass, atelier, workshop, séminaire : cinq prestations, pas une seule déclinée. Ces mots circulent comme des synonymes, et vos équipes ne les distinguent pas. La différence ne tient pourtant ni au sujet ni à la durée : elle tient à ce que fait la salle. Elle écoute — c’est une conférence ou une masterclass, et l’effectif peut monter. Elle produit, et chaque production est relue — c’est un atelier, et l’effectif plafonne à quinze. Le prix, la durée et le financement en découlent. Le tableau comparatif des cinq formats donne la règle complète, y compris qui facture quoi. Contrairement au catalogue, ces interventions n’ont pas de programme figé : elles se préparent sur vos documents et se facturent par intervention, quel que soit l’effectif dans la salle. #### Masterclass IA 2 à 3 h 30, jusqu’à 30 personnes La salle écoute et manipule par séquences guidées. Une décision en sort. #### Atelier IA Demi-journée à une journée, 6 à 15 personnes Chacun produit sur ses propres dossiers, et chaque production est relue avant la fin. #### Séminaire IA 2 h à la journée, 30 à 100 personnes Plénière puis ateliers en sous-groupes, avec restitution. Synthèse écrite sous huit jours. #### Kick-off commercial IA Demi-journée, jusqu’à 30 commerciaux Lancement d’année sur vos comptes cibles réels, avec un engagement écrit par binôme. #### Conférence 45 à 90 minutes, sans plafond Ouvrir un événement. Réservée auprès de Denis Atlan, pas auprès d’ENDKOO. Les 11 sujets traités, chacun avec son déroulé, ses cas d’usage et ses livrables : - Agents IA : où on en est vraiment - IA, autonomie et compétences des équipes - Cas d’usage métier et démonstrations en direct - IA et qualité des échanges internes - IA en relation client et en management direct - IA, souveraineté et sécurité des données - Les limites de l’IA et votre différenciation - Le métier de demain - Opportunités, vigilance, appropriation - IA, prospection et vente terrain - ROI de l’IA et arbitrage des budgets Et la conférence ? Une plénière qui informe sans produire de livrable est une conférence en intelligence artificielle : elle se réserve auprès de Denis Atlan en son nom propre, sur denisatlan.fr. ENDKOO n’en facture pas. Dès qu’il y a atelier, production et synthèse écrite, c’est une prestation de la société — le partage est détaillé sur la page conférencier ou formateur. Voir les masterclass et ateliers Cadre légal ### Former vos équipes à l’IA n’est plus une option. #### L’obligation de maîtrise de l’IA L’article 4 du règlement européen (UE) 2024/1689 impose depuis le 2 février 2025 aux fournisseurs et aux déployeurs de systèmes d’intelligence artificielle de prendre des mesures appropriées pour développer la maîtrise de l’IA chez leur personnel et chez toute personne utilisant ces systèmes sous leur autorité. L’obligation ne comporte aucun seuil d’effectif et s’applique dès l’usage d’un assistant conversationnel dans un cadre professionnel. Une PME dont les commerciaux rédigent leurs propositions avec un assistant est un déployeur au sens du règlement. L’essentiel du règlement, dont le régime de sanctions, devient applicable le 2 août 2026. L’obligation de formation, elle, court déjà. #### Ce qu’il faut être capable de produire - L’inventaire des systèmes d’IA réellement utilisés, usages non déclarés compris. - La preuve d’une formation adaptée au profil et à l’usage des personnes. - La trace de cette formation : contenu, participants, évaluation des acquis. - L’articulation avec le RGPD sur les traitements de données personnelles. Une action de formation d’un organisme certifié Qualiopi produit exactement ces pièces : programme publié, feuilles d’émargement, attestations, tests de positionnement avant et après. Formation AI Act et gouvernance · Financer par votre OPCO Questions fréquentes ### Vingt questions sur l’IA en entreprise, répondues sans détour. **Que fait ENDKOO exactement ?** ENDKOO déploie l'intelligence artificielle dans les PME et les ETI, sur les processus qui touchent au chiffre d'affaires et à la productivité. L'activité se décompose en trois briques : former les équipes, expérimenter un cas d'usage sur les données réelles de l'entreprise, puis mettre en production ce qui a prouvé son gain. ENDKOO est également organisme de formation certifié Qualiopi. **Sur quels processus l’intelligence artificielle est-elle la plus rentable en PME ?** Par ordre de rentabilité constatée : le traitement des demandes entrantes en texte libre, la préparation commerciale (qualification, briefs de rendez-vous, comptes rendus), l'extraction de données depuis des documents non structurés comme les factures ou les appels d'offres, et la rédaction en volume à partir d'une trame. Les cas les moins rentables portent sur des processus rares, ou dont les données ne sont pas collectées. **Comment vérifier ce que vous avancez ?** Le certificat Qualiopi porte le numéro FR101735, délivré par Bureau Veritas pour un cycle du 7 mai 2026 au 6 mai 2029, au titre de la catégorie action de formation. Le numéro de déclaration d'activité est le 84691626269. Les études citées sur cette page sont publiées et référencées en fin de page. L'étude sur 200 déploiements est en open data. **Quels gains peut-on réellement attendre ?** Les expériences randomisées publiées donnent des ordres de grandeur : −40 % de temps sur une tâche de rédaction professionnelle (Noy et Zhang, 453 sujets), +14 % de dossiers traités en support client (Brynjolfsson, Li et Raymond, 5 172 agents), +40 % de qualité sur des tâches de conseil (Dell'Acqua et al., 758 consultants). Ces chiffres servent au chiffrage initial, pas de promesse : le gain réel se mesure chez vous, pendant l'expérimentation. **Pourquoi les gains varient-ils autant d’une entreprise à l’autre ?** Deux facteurs dominent. D'abord l'expérience des utilisateurs : les gains les plus forts se concentrent sur les personnes les moins expérimentées, ce qui inverse l'intuition habituelle. Ensuite le périmètre du modèle : sur les tâches situées au-delà de ce qu'il sait faire, l'effet devient nul, voire négatif, parce que l'utilisateur fait confiance à une réponse fausse. Savoir où passe cette frontière est l'objet principal d'une expérimentation. **Combien de temps avant un premier résultat mesuré ?** Huit semaines dans le cas type : une semaine de cadrage, une à deux de montage, deux à quatre de test réel par vos équipes, une de mesure et de décision. Le gain constaté est ensuite relevé à trois et six mois après la mise en production, et comparé au chiffrage initial. **Que se passe-t-il si l’expérimentation conclut qu’il ne faut pas déployer ?** C'est un résultat fréquent : environ un cas testé sur trois ne justifie pas le passage en production, soit parce que le gain est trop faible, soit parce que le taux d'erreur est trop élevé, soit parce qu'un processus amont doit être corrigé d'abord. Vous avez la réponse en quelques semaines plutôt qu'en plusieurs mois, et vous gardez tous les livrables. **Quels indicateurs suivez-vous ?** En formation : progression des acquis mesurée par test de positionnement avant et après, taux d'usage hebdomadaire, nombre de tâches réellement outillées. En expérimentation : temps unitaire, taux d'erreur, adoption spontanée, coût complet, seuil de rentabilité. En déploiement : volume traité, temps libéré par mois, taux de reprise manuelle, incidents, gain annualisé rapporté à l'investissement. **Combien coûte un déploiement d’IA dans une PME ?** Le chiffrage intervient au terme de l'expérimentation, quand le gain attendu et le périmètre sont connus. ENDKOO ne publie pas de forfait de déploiement : un montant annoncé sans connaître le processus concerné est une devinette facturée. Les formations, elles, ont des tarifs publics : 690 € HT la demi-journée, 1 290 € HT le format à la carte, à partir de 1 790 € HT par personne pour les trois jours. **Faut-il remplacer nos outils actuels ?** Presque jamais. L'essentiel des déploiements se greffe sur l'existant : CRM, messagerie, ERP, stockage de fichiers, outils métier. Remplacer un outil qui fonctionne pour installer de l'IA revient à payer deux fois le changement et à perdre l'adhésion des équipes. **Nos données sont en mauvais état. Est-ce bloquant ?** Non, et c'est le cas le plus courant : une étude relayée en avril 2026 par la veille du ministère de l'Économie avance que 4 % seulement des organisations françaises disposeraient de données réellement prêtes. Une partie du travail consiste précisément à établir l'état réel des données et à préparer un jeu exploitable. En revanche, si les données nécessaires ne sont pas collectées du tout, ENDKOO le dit au cadrage. **La formation à l’intelligence artificielle est-elle obligatoire ?** L'article 4 du règlement (UE) 2024/1689 demande depuis le 2 février 2025 aux fournisseurs et aux déployeurs de systèmes d'IA de prendre des mesures appropriées pour développer la maîtrise de l’IA chez leur personnel et chez toute personne utilisant ces systèmes sous leur autorité. Aucun seuil d'effectif n'est prévu : l'obligation s'applique dès l'usage d'un assistant conversationnel dans un cadre professionnel. **Une PME de 20 salariés est-elle concernée par l’AI Act ?** Oui, dès lors que ses salariés utilisent un système d'IA dans leur travail. Concrètement, une PME dont les commerciaux rédigent leurs propositions avec un assistant conversationnel est un déployeur au sens du règlement, avec l'obligation de formation qui en découle et la nécessité de pouvoir en rendre compte. **Comment faire financer une formation par un OPCO ?** La demande se dépose par l'entreprise auprès de son opérateur de compétences avant le démarrage de la session, avec le programme, le devis et la convention fournis par ENDKOO. La certification Qualiopi conditionne l'éligibilité. Prévoir quatre à six semaines entre le dépôt et le démarrage : une session commencée avant l'accord n'est généralement plus finançable. **Les formations sont-elles éligibles au CPF ?** Non. Le compte personnel de formation finance les formations conduisant à une certification enregistrée au répertoire national des certifications professionnelles ou au répertoire spécifique. Les formations ENDKOO sont des actions de formation à destination des entreprises, financées par le plan de développement des compétences et les OPCO. **Comment protégez-vous nos données confidentielles ?** Aucune donnée personnelle ni confidentielle d'un client n'est transmise à un service d'intelligence artificielle tiers sans instruction écrite et sans anonymisation préalable. Les travaux de formation se font sur des jeux de données anonymisés préparés en amont. Cette règle est contractuelle, pas déclarative, et figure dans la politique de confidentialité. **L’intelligence artificielle va-t-elle supprimer des postes chez nous ?** Ce n'est ni l'objet des missions, ni ce qui est constaté. Ce qui s'automatise correctement, ce sont les tâches de recopie, de recherche et de contrôle, pas les métiers. Les missions incluent l'identification explicite des points où le jugement humain doit rester dans la boucle, précisément parce que c'est là que les erreurs coûtent cher. **ENDKOO vend-il des licences ou touche-t-il des commissions ?** Ni l'un ni l'autre, et c'est une condition de la neutralité du conseil : un cabinet rémunéré sur les outils qu'il recommande ne peut pas recommander de ne rien acheter. Cela permet de préconiser un outil gratuit quand il suffit, ou de déconseiller un achat déjà envisagé. **Quelle différence avec une agence digitale ou un intégrateur ?** Un intégrateur met en œuvre une décision déjà prise et se rémunère souvent sur les licences. Une agence produit des livrables et se paie au volume. ENDKOO mesure, conclut parfois qu'il ne faut rien faire, ne perçoit rien sur les logiciels, et limite volontairement le nombre de missions simultanées à deux ou trois pour rester présent auprès des équipes. **Intervenez-vous partout en France ?** Les formations se déroulent en présentiel à Lyon et à Paris, ou à distance via Microsoft Teams partout en France, sans différence de contenu ni de durée. Les missions d'expérimentation et de déploiement se mènent majoritairement à distance, avec des points sur site aux étapes qui le justifient. Glossaire ### Dix termes qu’il vaut mieux avoir en commun. Intelligence artificielle générative Système produisant du texte, des images ou du code à partir d’une consigne en langage naturel. En PME, l’usage dominant reste le texte : rédiger, synthétiser, extraire, classer. AI Act Règlement européen (UE) 2024/1689. Son article 4, applicable depuis le 2 février 2025, impose aux fournisseurs et aux déployeurs de prendre des mesures appropriées pour développer la maîtrise de l’IA chez leur personnel. Déployeur Au sens de l’AI Act, l’organisation qui utilise un système d’IA sous sa propre autorité. Une PME dont les salariés utilisent un assistant conversationnel est un déployeur, même sans rien avoir développé. Human in the loop Maintien d’une validation humaine sur les étapes où une erreur serait coûteuse. Ce n’est pas un principe moral, c’est une décision de conception : on place le contrôle là où est le risque. Shadow AI Usage d’outils d’intelligence artificielle par les salariés sans validation ni cadre. Fréquent, rarement mesuré, et premier vecteur de fuite de données confidentielles. Prompt engineering Formuler, tester et documenter des instructions produisant des résultats reproductibles. La partie astuces se périme vite ; la méthode d’évaluation, non. Périmètre du modèle Frontière au-delà de laquelle un modèle produit des réponses plausibles mais fausses. Les gains mesurés s’inversent dès qu’on la franchit sans le savoir — c’est le principal risque opérationnel. Taux de reprise manuelle Part des cas traités par un dispositif automatisé qui repassent malgré tout par une intervention humaine. Indicateur le plus honnête de la fiabilité réelle d’un déploiement. Qualiopi Certification attestant de la qualité du processus d’un organisme de formation, condition d’accès aux fonds publics et mutualisés. ENDKOO est certifié au titre de la catégorie action de formation. GEO Generative Engine Optimization : visibilité dans les réponses des assistants conversationnels. Récompense la densité factuelle et la citabilité, non la répétition de mots-clés. Sources ### Ce sur quoi reposent ces affirmations. - Noy, S. & Zhang, W. — Experimental evidence on the productive effects of generative artificial intelligence Expérience randomisée, 453 professionnels : −40 % de temps sur une tâche de rédaction, qualité +0,45 écart-type - Brynjolfsson, E., Li, D. & Raymond, L. — Generative AI at Work 5 172 agents de support client : +14 % de productivité, +34 à 35 % pour les moins expérimentés - Dell’Acqua, F. et al. — Navigating the Jagged Technological Frontier 758 consultants : +40 % de qualité dans le périmètre du modèle, effet nul à négatif au-delà - Règlement (UE) 2024/1689 — intelligence artificielle Article 3 (définition de la maîtrise de l’IA) et article 4 (obligation), applicable depuis le 2 février 2025 - Règlement (UE) 2016/679 — RGPD Articles 12 à 14 sur l’information des personnes - Référentiel national qualité — décrets n° 2019-564 et 2019-565 du 6 juin 2019 Cadre de la certification Qualiopi et de l’information obligatoire du public - Étude sur 200 déploiements d’IA en entreprise, 2022-2025 Version 2.0 du 30 juillet 2026, déposée sous DOI en accès ouvert, licence CC BY 4.0 L’identité juridique d’ENDKOO, le certificat Qualiopi et la déclaration d’activité sont détaillés sur la page références. ### Un diagnostic d’une heure, sans engagement. Vous repartez avec les points de friction de vos processus commerciaux, les cas d’usage d’IA qui méritent d’être testés en premier, et un ordre de grandeur. Si rien ne le mérite, nous vous le dirons aussi. Demander un diagnostic --- # Formations IA Qualiopi pour PME et ETI | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/formations Aller au contenu Brique 1 — Formation ## 20 formations à l'IA, pensées pour ce qu'elles rapportent. Le catalogue ENDKOO ne couvre pas l'intelligence artificielle en général. Il couvre les usages qui touchent au chiffre d'affaires, à la productivité et à la conformité d'une PME ou d'une ETI. Chaque fiche publie prérequis, contenu détaillé, durée, tarif, modalités d'évaluation et accessibilité — les mentions que le référentiel Qualiopi exige, et que le site refuse de compiler si elles manquent. 20 formations au catalogue · 60 formats · de 690 € à 1 790 € HT par personne Certifié au titre de la catégorie action de formation par Bureau Veritas Certification France, certificat n° FR101735. Déclaration d’activité n° 84691626269. Le catalogue ENDKOO compte 20 formations à l’intelligence artificielle, toutes certifiées Qualiopi au titre de l’action de formation par Bureau Veritas Certification France, certificat n° FR101735. Chacune existe en trois formats : une demi-journée de découverte à 690 € HT, un format à la carte à 1 290 € HT construit après évaluation préformation, et trois jours à partir de 1 790 € HT par personne. Ces montants s’entendent pour une session de un à trois stagiaires : le catalogue se compte par personne formée, parce qu’une action de formation suppose une évaluation individuelle en entrée et en sortie. Une intervention devant une équipe entière, un service ou un séminaire ne relève pas de cette logique et ne se compare pas à cette grille : elle se compte par intervention, quel que soit l’effectif dans la salle, et son montant est établi sur devis. Rapporté au participant, ce format revient d’ailleurs nettement moins cher — il acculture un groupe là où le catalogue fait monter quelques personnes en compétence. Le prix suit le format et l’engagement, jamais le sujet : le même thème coûte l’un ou l’autre selon la façon dont il est traité. Les formats collectifs sont décrits sur la page masterclass et ateliers. Les sessions d’intelligence artificielle se tiennent en intra-entreprise, dans vos locaux à Lyon ou à Paris, ou à distance partout en France. La certification ouvre la prise en charge par votre opérateur de compétences : c’est la fonction du label, pas un argument commercial. Chaque fiche publie ce que le Référentiel national qualité impose de rendre public — prérequis, contenu détaillé, durée, tarif, modalités d’évaluation, accessibilité aux personnes en situation de handicap. Depuis le 2 février 2025, l’article 4 du règlement européen sur l’intelligence artificielle demande à toute entreprise dont les salariés utilisent un système d’intelligence artificielle d’assurer leur niveau de maîtrise, sans seuil d’effectif. Qualiopi ### Agents IA et automatisation no-code Déléguer une tâche, pas le contrôle Formats 3 À partir de 690 € HT Qualiopi ### AI Act et gouvernance de l'IA Encadrer l'usage avant qu'il ne vous encadre Formats 3 À partir de 690 € HT Qualiopi ### Automatisation des processus par l'IA Supprimer la ressaisie, pas les postes Formats 3 À partir de 690 € HT Qualiopi ### Claude Code pour les métiers Automatiser son travail sans devenir développeur Formats 3 À partir de 690 € HT Qualiopi ### Culture IA et usage responsable Un socle commun, avant que chacun improvise Formats 3 À partir de 690 € HT Qualiopi ### Formation ChatGPT ChatGPT, une intelligence artificielle puissante Formats 3 À partir de 690 € HT Qualiopi ### IA et pilotage des données commerciales Décider sur des chiffres, pas sur des impressions Formats 3 À partir de 690 € HT Qualiopi ### IA et productivité des équipes Récupérer des heures, sans casser les habitudes Formats 3 À partir de 690 € HT Qualiopi ### IA et ressources humaines Gagner du temps sans automatiser la discrimination Formats 3 À partir de 690 € HT Qualiopi ### IA pour l’expertise comptable, la finance et l’audit Des cas d’usage sur vos dossiers, pas sur des exemples de démonstration Formats 3 À partir de 690 € HT Qualiopi ### IA pour la prospection commerciale Remplir le haut du pipe sans recruter Formats 3 À partir de 690 € HT Qualiopi ### IA pour la relation et le service client Répondre plus vite sans répondre moins bien Formats 3 À partir de 690 € HT Qualiopi ### IA pour le marketing et le contenu Produire plus vite ne sert à rien si personne ne lit Formats 3 À partir de 690 € HT Qualiopi ### IA pour les achats et l’approvisionnement De l’expérimentation à la performance, sur des consultations réelles Formats 3 À partir de 690 € HT Qualiopi ### IA, langage et QVCT Parler à l’IA sans désapprendre à parler aux collègues Formats 3 À partir de 690 € HT Qualiopi ### IA, négociation et traitement des objections L’IA prépare l’entretien. Elle ne le mène pas à votre place. Formats 3 À partir de 690 € HT Qualiopi ### IA, tableau de bord commercial et indicateurs Sortir le reporting du mois en une heure, pas en trois jours Formats 3 À partir de 690 € HT Qualiopi ### Microsoft 365 Copilot L’IA dans vos outils, sans sortir vos données Formats 3 À partir de 690 € HT Qualiopi ### Prompt engineering appliqué aux métiers Des résultats reproductibles, pas des coups de chance Formats 3 À partir de 690 € HT Qualiopi ### Stratégie et feuille de route IA Choisir deux chantiers, pas dix intentions Formats 3 À partir de 690 € HT ### Par laquelle commencer 20 formations à l’intelligence artificielle, ce n’est utile que si l’on sait laquelle prendre. Le critère n’est pas le sujet qui vous intéresse le plus, c’est le processus qui vous coûte le plus cher aujourd’hui. Choisir sa formation selon le problème à traiter | | Ce qui vous coûte aujourd’hui | La formation qui traite ce point | Le haut du pipe est vide, et recruter un commercial de plus n’est pas envisageable | IA pour la prospection commerciale | Les équipes passent leurs journées à rédiger, résumer et chercher | IA et productivité des équipes | Les résultats obtenus avec un assistant varient d’une fois sur l’autre | Prompt engineering appliqué aux métiers | Quelqu’un recopie des informations entre deux logiciels qui ne se parlent pas | Automatisation des processus par l'IA | Les décisions commerciales se prennent sur des impressions faute de chiffres lisibles | IA et pilotage des données commerciales | Des outils d’intelligence artificielle sont déjà utilisés hors de tout cadre, et personne n’en répond | AI Act et gouvernance de l'IA | Personne n’a jamais posé les bases, et il faut commencer par le commencement | Formation ChatGPT | Chacun s’est mis à l’IA dans son coin, sans repères communs ni règles partagées | Culture IA et usage responsable | Les automatisations existantes s’arrêtent dès qu’un cas n’était pas prévu | Agents IA et automatisation no-code | Les licences Copilot sont payées et presque personne ne les ouvre | Microsoft 365 Copilot | Le volume de demandes clients augmente et les délais de réponse se dégradent | IA pour la relation et le service client | Le recrutement prend trop de temps, mais automatiser le tri fait peur — à raison | IA et ressources humaines | Dix idées circulent sur l’IA, aucune n’est chiffrée et rien n’est arbitré | Stratégie et feuille de route IA | Le même retraitement de fichiers revient chaque mois, trop irrégulier pour justifier un développement | Claude Code pour les métiers | On publie beaucoup plus qu’avant, et personne ne lit davantage | IA pour le marketing et le contenu | Les échanges internes se sont durcis depuis que tout le monde écrit avec un assistant | IA, langage et QVCT | Les rendez-vous se décrochent, mais les affaires se perdent au moment de la négociation | IA, négociation et traitement des objections | Le reporting commercial du mois mobilise deux à trois jours et repose sur une seule personne | IA, tableau de bord commercial et indicateurs | Le cabinet veut des cas d’usage sur ses dossiers, sans exposer le secret professionnel | IA pour l’expertise comptable, la finance et l’audit | Les acheteurs se sont équipés chacun de leur côté et rien ne se capitalise | IA pour les achats et l’approvisionnement Si aucune de ces lignes ne décrit votre situation, un audit répond mieux qu’une formation : il part de vos processus au lieu de partir d’un programme. #### Trois formats, trois usages différents Les trois formats disponibles pour chaque formation | | Format | Durée | Participants | À quoi il sert | Découverte | Une demi-journée, 3,5 heures | De 1 à 3 stagiaires | Poser le cadre et décider. Sert à savoir si le sujet mérite un budget, sans en engager un. | À la carte | Sur mesure, après évaluation préformation | De 1 à 3 stagiaires | Cibler deux ou trois axes précis quand le niveau de départ est déjà connu. | Débutant | 3 jours, 21 heures | De 1 à 3 stagiaires | Faire monter une équipe en compétence sur ses propres cas, avec des livrables utilisables le lendemain. Le format Découverte n’est pas une version au rabais : c’est celui qui permet de décider sans engager un budget de trois jours. Une partie des clients s’arrête là, et c’est un usage légitime du catalogue. ### Questions fréquentes ** #### Pouvez-vous nous envoyer un programme détaillé ? ** Il est déjà publié. Chaque fiche du catalogue expose le contenu module par module, les objectifs, les prérequis, la durée, le tarif et les modalités d’évaluation — c’est ce que l’indicateur 1 du Référentiel national qualité impose de rendre public, et le site refuse de se compiler si l’une de ces mentions manque. Un document reprenant la fiche et adapté à votre contexte est établi après l’échange préalable, parce que neuf interventions sur dix sont construites sur mesure à partir du programme publié. ** #### Les formations ENDKOO sont-elles finançables par un OPCO ? ** Oui. ENDKOO est un organisme de formation certifié Qualiopi par Bureau Veritas sous le numéro FR101735, et déclaré sous le numéro d'activité 84691626269. Cette certification ouvre la prise en charge par les opérateurs de compétences. La demande se dépose auprès de votre OPCO avant le démarrage de la session, avec le programme et le devis fournis par ENDKOO. ** #### La formation à l’intelligence artificielle est-elle obligatoire pour les entreprises ? ** L'article 4 du règlement européen (UE) 2024/1689 sur l'intelligence artificielle demande depuis le 2 février 2025 aux organisations qui déploient des systèmes d'IA de prendre des mesures appropriées pour développer la maîtrise de l’IA chez les personnes qui les utilisent sous leur autorité. Cette obligation ne prévoit pas de seuil d'effectif et s'applique dès l'usage d'un assistant conversationnel dans un cadre professionnel. Le niveau attendu est proportionné au contexte et au profil des personnes. ** #### Vos formations sont-elles certifiantes ? ** Non, et la distinction mérite d'être posée clairement. Une formation certifiante débouche sur une certification enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles ou au Répertoire spécifique : aucune formation du catalogue ENDKOO ne l'est. La certification Qualiopi, elle, ne porte pas sur les formations mais sur les processus qualité de l'organisme qui les dispense — c'est elle qui ouvre la prise en charge par un OPCO, pas un titre pour le stagiaire. À l'issue d'une session, chaque participant reçoit une attestation de fin de formation mentionnant les objectifs atteints, ce qui est autre chose qu'un diplôme ou qu'un titre professionnel. ** #### Les formations se déroulent-elles en présentiel ou à distance ? ** Présentiel à Lyon et Paris, ou distanciel via Microsoft Teams partout en France. Formation intra entreprise – Délais à négocier avec l’entreprise dont inférieur à 2 mois. ** #### Quelle est la différence entre les formats Découverte, À la carte et Débutant ? ** Trois formats existent. La Découverte dure une demi-journée, soit 3,5 heures, à 690 € HT : elle pose le cadre et permet de décider. Le format À la carte, à 1 290 € HT, est construit après une évaluation préformation pour cibler des axes précis. Le format Débutant dure 3 jours, soit 21 heures, à partir de 1 790 € HT par personne : les participants y travaillent sur leurs propres cas et repartent avec des livrables utilisables. Tous les formats accueillent de 1 à 3 stagiaires. ** #### Peut-on combiner plusieurs formations pour une même équipe ? ** Oui, et c'est fréquent. Le montage habituel enchaîne une Découverte pour l'ensemble de l'équipe, qui pose le vocabulaire commun, puis un format Débutant pour les deux ou trois personnes qui produiront réellement. Chaque session reste une action de formation distincte, avec son programme, son évaluation et son attestation : c'est ce qui permet de les faire financer séparément si l'enveloppe OPCO est répartie sur deux exercices. ** #### Que faire si le niveau des participants est très inégal ? ** C'est la situation la plus courante, et le test de positionnement réalisé en début de formation sert précisément à la mesurer. Deux réponses selon l'écart : scinder le groupe quand les niveaux sont franchement éloignés, ou conserver le groupe et différencier les exercices, les plus avancés travaillant sur leurs propres cas pendant que les autres consolident les bases. Un groupe de cinq personnes reste gérable dans les deux cas ; au-delà, l'écart devient ingérable et la session perd son intérêt pour tout le monde. ** #### Que sont devenues les anciennes formations OSINT, Kali Linux ou Zapier ? ** Elles ne sont plus commercialisées. Le catalogue ENDKOO est aujourd'hui centré sur l'intelligence artificielle appliquée à la performance commerciale des PME et ETI. Les anciennes fiches restent consultables et renvoient chacune vers la formation du catalogue qui traite le même besoin. ### Anciennes formations Ces 0 formations ne sont plus commercialisées. Leurs fiches restent en ligne pour les visiteurs qui les cherchent encore, et chacune renvoie vers la formation du catalogue qui traite le même besoin. --- # Tester l'IA en entreprise avant d'investir | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/experimentation Aller au contenu Brique 2 — Expérimentation ## On teste avant d'investir. Et parfois, on conclut que non. C'est la brique qui distingue un cabinet d'un vendeur. Une expérimentation prend un cas d'usage précis, le met à l'épreuve sur vos données et vos processus réels, et produit un chiffre. À partir de ce chiffre, la décision de déployer devient une décision de gestion, pas un pari. L’expérimentation est la deuxième brique d’ENDKOO, et celle qui distingue un cabinet d’un vendeur. Elle prend un cas d’usage précis — une étape de votre cycle de vente, un processus interne qui consomme du temps — et le met à l’épreuve sur vos données et vos documents réels, pas sur une démonstration préparée. Ce qu’elle produit est un chiffre : le temps ou le coût que l’usage fait gagner, mesuré contre un point de départ établi avant de commencer. À partir de là, décider de déployer devient un arbitrage de gestion et non un pari. Elle peut conclure qu’il ne faut rien faire, et cette conclusion est facturée comme les autres. ENDKOO ne perçoit aucune commission sur les outils recommandés : rien, dans le modèle du cabinet, ne rend un résultat positif plus rentable qu’un résultat négatif. ### Pourquoi la plupart des projets d’intelligence artificielle meurent en pilote Le schéma se répète. Une démonstration impressionne un comité de direction. Un projet est lancé. Six mois plus tard, l'outil existe, personne ne l'utilise, et plus personne ne sait dire s'il rapporte quelque chose. Le problème n'est presque jamais technique : il tient à ce qu'on n'a jamais défini, avant de commencer, ce qu'un succès aurait été. Une expérimentation en intelligence artificielle correctement menée répond à trois questions dans l'ordre. Est-ce que ça marche sur nos données, pas sur celles de la démonstration ? Est-ce que nos équipes s'en servent quand personne ne regarde ? Est-ce que le gain couvre le coût, une fois compté le temps de supervision ? ### Comment ça se passe Déroulé d'une expérimentation : durée et livrable de chaque étape | | Étape | Durée | Ce qui est produit | CadrageChoix du cas, critères de réussite écrits, périmètre | 1 semaine | Protocole d'expérimentation signé | MontageConstruction de la solution testable, sur vos données | 1 à 2 semaines | Dispositif fonctionnel en environnement isolé | Test réelUsage par vos équipes, sur des cas du quotidien | 2 à 4 semaines | Relevés d'usage et incidents documentés | VerdictMesure, comparaison au chiffrage initial, décision | 1 semaine | Rapport chiffré et recommandation motivée Le protocole est écrit avant de commencer. Les critères de réussite, le mode de mesure et le seuil à partir duquel on déploie sont fixés au cadrage, quand personne n'est encore attaché au résultat. C'est la seule façon d'éviter que l'expérimentation ne se conclue par « c'est prometteur ». ### La règle, telle qu'on l'applique depuis 2018 Résultat positif, on met à l'échelle. Résultat négatif, on en tire une leçon et on passe à un autre test. Le temps est votre atout le plus précieux : si une expérience montre que quelque chose ne fonctionne pas, il faut cesser d'y investir du temps — et si quelque chose fonctionne, il faut en tirer pleinement parti. Cette règle précède l'intelligence artificielle chez ENDKOO : elle date des premières missions de croissance, en 2018. L'IA n'a rien changé au principe, elle a seulement élargi le champ de ce qui vaut la peine d'être testé. Le corollaire est moins confortable : une réunion de plus ne tranche rien qu'un test de deux semaines ne tranchera mieux. ### Ce qui se teste bien - Traitement de demandes entrantes — classer, router, préparer une réponse à partir de courriels ou de formulaires en texte libre. - Préparation commerciale — qualification de listes, briefs de rendez-vous, comptes rendus et mise à jour du CRM. - Extraction documentaire — factures, contrats, cahiers des charges, appels d'offres : sortir des données structurées d'un document qui ne l'est pas. - Rédaction en volume — fiches produit, réponses types, propositions commerciales à partir d'une trame. - Analyse de données commerciales — comprendre un cycle de vente, un taux de transformation, une saisonnalité. ### Ce qui se teste mal Autant le dire avant de facturer un cadrage. Une expérimentation ne sert à rien quand le processus visé n'existe pas encore, quand les données nécessaires ne sont pas collectées, ou quand la décision est déjà prise et qu'on cherche une justification. Dans ces trois cas, ENDKOO le dit au cadrage et propose autre chose — souvent une formation, parfois rien. ### Ce que vous gardez - Le protocole d'expérimentation et les critères de réussite. - Le dispositif construit pendant le test, avec sa documentation. - Les relevés d'usage et la liste des incidents rencontrés. - Le rapport chiffré : gain constaté, coût complet, seuil de rentabilité. - La recommandation, qu'elle conclue au déploiement ou à l'arrêt. Tout est remis, y compris si la suite se fait sans nous. Une expérimentation dont les livrables resteraient chez le prestataire n'aurait aucun sens. ### Questions fréquentes ** #### Qui rédige le rapport final ? ** ENDKOO le rédige et le remet, y compris quand il conclut à un arrêt. Il contient le protocole tel qu'il a été signé au cadrage, les relevés d'usage, les incidents rencontrés, le gain constaté et le coût complet — supervision comprise. Il vous appartient : si la suite se fait sans nous, il part avec vous. ** #### Peut-on mener deux expérimentations en parallèle ? ** Techniquement oui, et c'est presque toujours une mauvaise idée. Deux tests menés en même temps mobilisent les mêmes personnes, et l'on ne sait plus attribuer un gain constaté à l'un ou à l'autre. Le protocole perd sa valeur démonstrative, qui est précisément ce qu'on achète. Mieux vaut enchaîner deux cycles de six semaines qu'en mener deux de front. ** #### Combien de temps dure une expérimentation ? ** Entre quatre et huit semaines selon le cas d'usage. Au-delà, ce n'est plus une expérimentation, c'est un projet qui n'ose pas dire son nom. La durée est fixée au cadrage et ne bouge pas : c'est le périmètre qui s'ajuste, pas le calendrier. ** #### Que se passe-t-il si l'expérimentation échoue ? ** Vous obtenez la réponse que vous cherchiez, et elle vous a coûté quelques semaines au lieu de plusieurs mois. Un tiers environ des cas testés ne justifie pas de passer en production : soit le gain est trop faible, soit la fiabilité n'est pas au rendez-vous, soit le processus amont doit être corrigé d'abord. Ce résultat est un livrable, pas un échec. ** #### Faut-il acheter des outils pour expérimenter ? ** Rarement. La plupart des expérimentations se mènent sur des abonnements mensuels résiliables ou sur les outils déjà en place dans l'entreprise. ENDKOO ne revend aucune licence et ne perçoit aucune commission sur les outils recommandés : le choix se fait sur le résultat, pas sur la marge du prestataire. ** #### Qui mobilise-t-on côté entreprise ? ** Une à trois personnes qui font réellement la tâche concernée, plus un décideur capable de trancher à la fin. Une expérimentation menée sans les opérationnels mesure un processus imaginaire ; menée sans décideur, elle produit un rapport que personne n'utilise. ** #### Quelle différence avec un audit ? ** Un audit décrit et recommande. Une expérimentation construit quelque chose qui fonctionne, le met entre les mains de vos équipes sur des cas réels, et mesure ce qui se passe. Vous ne repartez pas avec un avis, vous repartez avec un chiffre. Cadrer une expérimentation Voir la brique déploiement --- # Déploiement IA en PME et ETI | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/deploiement-ia Aller au contenu Brique 3 — Déploiement ## Ce qui a prouvé son gain passe en production. Rien d'autre. Le déploiement n'est pas une étape de démarrage, c'est une étape d'arrivée. On n'y met que ce qui a été mesuré à la brique précédente, avec des équipes déjà formées à s'en servir. C'est ce qui fait la différence entre un outil adopté et un outil installé. Le déploiement est la troisième brique d’ENDKOO, et la seule qui engage durablement l’entreprise. Elle ne s’ouvre qu’après une expérimentation qui a produit un chiffre : ce qui n’a pas démontré son gain ne passe pas en production, et ce que les équipes ne savent pas utiliser ne passe pas non plus. Concrètement, cela recouvre la mise en service sur vos données réelles, l’intégration aux outils déjà en place, la formation des utilisateurs et la définition de ce qui sera mesuré ensuite. ENDKOO ne développe pas de logiciel : quand un développement s’impose, le cabinet oriente vers un prestataire spécialisé sans marge d’intermédiation, et ne revend aucune licence. La capacité est volontairement limitée à deux ou trois missions simultanées. Ce n’est pas une contrainte subie, c’est ce qui permet d’être présent auprès des équipes pendant la phase où l’usage se prend — ou ne se prend pas. ### La règle qui gouverne cette brique On ne déploie rien qui n'ait été mesuré, et on ne mesure rien que vos équipes ne sachent utiliser. Un déploiement lancé sans expérimentation préalable revient à financer un pari. Un déploiement lancé sans formation préalable produit un outil que personne n'ouvre. Les trois briques ne sont pas un catalogue de prestations, c'est une séquence. ### Ce qu'un déploiement recouvre - Intégration — mise en place dans vos outils existants, sans les remplacer : CRM, messagerie, ERP, dépôts de fichiers, outils métier. - Fiabilisation — gestion des erreurs, alertes, journalisation, reprise manuelle. Une automatisation qui échoue en silence coûte plus cher que la tâche qu'elle remplaçait. - Contrôle humain — identification des points où une erreur serait coûteuse, et placement d'une validation à cet endroit précis. - Procédures — mode opératoire, propriétaire désigné, procédure de secours, documentation en une page par processus. - Conduite du changement — accompagnement des équipes sur les premières semaines, où se joue l'adoption réelle. - Mesure — relevé à trois et six mois, comparé au chiffrage de l'expérimentation. ### Le cadre de conformité Un déploiement d'IA touche presque toujours à des données personnelles — clients, prospects ou salariés — et entre donc dans le champ du RGPD. Il place aussi l'entreprise dans la position de déployeur au sens du règlement européen (UE) 2024/1689 sur l'intelligence artificielle, dont l'article 4 impose depuis le 2 février 2025 de prendre des mesures appropriées pour développer la maîtrise de l’IA chez les personnes qui utilisent ces systèmes. Concrètement, chaque déploiement s'accompagne de l'inventaire des systèmes mis en service, de la documentation des traitements et de la formation tracée des utilisateurs. Ce n'est pas une option de fin de projet : c'est ce qui permet de démontrer la conformité le jour où la question est posée. Le sujet est traité en profondeur dans la formation AI Act et gouvernance de l'IA. ### Ce que ENDKOO ne fait pas La transparence sur les limites vaut mieux qu'un devis mal engagé. Le périmètre d'ENDKOO est l'usage métier et son intégration, pas la couche technique en dessous. Ce qui sort du périmètre d'un déploiement ENDKOO, et ce qui le remplace. | | Hors périmètre | Ce qu'ENDKOO fait à la place | Infrastructure et administration système | L'intégration aux outils déjà en place — CRM, messagerie, ERP, outils métier — sans toucher à la couche technique en dessous. | Développement de logiciel sur mesure | Une orientation vers un prestataire spécialisé, sans marge d'intermédiation ni commission. Voir comment choisir un prestataire. | Maintenance applicative de vos outils métier | Le mode opératoire, le propriétaire désigné, la procédure de secours et la documentation d'usage, en une page par processus. | Entraînement de modèles d'IA à partir de zéro | L'usage encadré de modèles existants, avec les points de contrôle humain placés là où une erreur coûterait cher. ### Le point de départ Un déploiement commence par un diagnostic d'une heure, sans engagement, qui identifie les points de friction de votre cycle de vente ou de vos processus internes. Il se poursuit par une expérimentation si un cas d'usage mérite d'être testé. Il ne commence jamais par un devis de déploiement. ### Questions fréquentes ** #### Que mesure-t-on exactement à trois et six mois ? ** Les indicateurs fixés avant le déploiement, jamais choisis après coup. Selon le cas : temps passé sur la tâche, volume traité, taux d'erreur, taux de reprise manuelle, délai de traitement. Le relevé se compare au point zéro établi pendant l'expérimentation — sans ce point de départ, un relevé à six mois ne prouve rien. ** #### Combien de temps dure une mise en production ? ** De quelques jours à quelques semaines selon le nombre d'outils à raccorder et la conduite du changement nécessaire. Le facteur limitant n'est presque jamais technique : c'est le temps qu'il faut aux équipes pour changer une habitude, et il ne se comprime pas. ** #### Quels sont les délais de déploiement réalistes ? ** Comptez six à douze semaines entre la décision et un premier usage en production sur un périmètre unique, à condition que les données existent déjà et que la personne qui porte le besoin soit disponible. Les délais annoncés en jours par les éditeurs décrivent l'installation, pas l'adoption. Ce qui rallonge un déploiement n'est presque jamais la technique : c'est l'accès aux données, l'arbitrage entre directions, et le temps de valider ce que l'outil produit avant de s'y fier. ** #### Qui maintient le dispositif une fois ENDKOO parti ? ** Un propriétaire désigné chez vous, nommément, identifié avant la mise en production. Ce n'est pas nécessairement une personne technique : c'est celle qui relit les journaux d'erreur, décide d'un arrêt en cas d'incident et sait qui appeler. Une automatisation sans propriétaire fonctionne jusqu'au premier incident, puis est abandonnée sans que personne ne le décide. ** #### Combien coûte un déploiement IA dans une PME ? ** Le coût dépend du nombre de processus concernés et de l'état des outils existants. Il est chiffré au terme de l'expérimentation, quand le gain attendu est connu — jamais avant. ENDKOO ne propose pas de forfait de déploiement au catalogue, parce qu'un montant annoncé sans connaître le processus est une devinette facturée. ** #### ENDKOO revend-il des logiciels ou des licences ? ** Non. Aucune licence n'est revendue et aucune commission n'est perçue sur les outils recommandés. C'est ce qui permet de recommander un outil gratuit quand il suffit, ou de déconseiller un achat que le client était prêt à faire. ** #### Que devient le déploiement une fois la mission terminée ? ** Il vous appartient et il est documenté pour qu'une autre personne puisse le reprendre. Chaque automatisation a un propriétaire désigné côté entreprise, une procédure de secours et un mode de reprise manuelle. L'objectif est votre autonomie, pas votre dépendance. ** #### Faut-il remplacer nos outils actuels ? ** Presque jamais. L'essentiel des déploiements se greffe sur l'existant : CRM, messagerie, ERP, stockage de fichiers. Remplacer un outil qui fonctionne pour installer de l'IA revient à payer deux fois le changement, et c'est le plus sûr moyen de perdre l'adhésion des équipes. ** #### Comment mesure-t-on le résultat après la mise en production ? ** Par un relevé à trois mois et à six mois, comparé au chiffrage établi pendant l'expérimentation. Les indicateurs sont fixés avant le déploiement, pas choisis après coup en fonction de ce qui donne une bonne courbe. Demander un diagnostic Revenir à l'expérimentation --- # À propos d'ENDKOO, cabinet IA pour PME et ETI | Lyon URL : https://www.endkoo.fr/a-propos Aller au contenu À propos ## Une entreprise qui fait, pas qui commente. ENDKOO est un cabinet de conseil en performance commerciale par l'intelligence artificielle, pour les PME et les ETI. La société est née d'un constat simple : les entreprises n'ont pas besoin qu'on leur explique l'intelligence artificielle, elles ont besoin que quelqu'un vienne la mettre en place avec elles et prouve qu'elle rapporte. ENDKOO est une société par actions simplifiée à associé unique, fondée à Lyon le 10 janvier 2018 par Denis Atlan, qui mène les missions lui-même. Le cabinet intervient auprès des PME et des ETI sur la performance commerciale : prospection, demandes entrantes, propositions, pilotage. Son métier tient en trois briques, dans cet ordre. Former les équipes, sous certification Qualiopi. Tester un cas d’usage sur les données réelles de l’entreprise. Ne déployer que ce dont le gain est mesuré. Ce qu’ENDKOO ne fait pas délimite le reste : aucune licence revendue, aucune commission perçue sur les outils recommandés, aucun développement logiciel, et deux à trois missions simultanées au maximum. Le fondateur exerce dans le numérique depuis vingt-trois ans, d’abord le web marketing, puis la donnée et l’intelligence décisionnelle. Le cabinet intervient en présentiel à Lyon et à Paris, à distance partout en France. ### L’histoire Denis Atlan travaille dans le numérique depuis 2003. D'abord le web marketing, puis la donnée et l'intelligence décisionnelle, avec une conviction qui n'a pas bougé : une décision commerciale prise sur une intuition coûte plus cher qu'une décision prise sur un chiffre. ENDKOO est créée le 10 janvier 2018 à Lyon pour porter cette approche. Le métier a changé de nom au fil des années — croissance, données, automatisation, aujourd'hui intelligence artificielle — mais la question posée aux clients est restée la même : qu'est-ce qui vous empêche de vendre plus, et que peut-on aller vérifier dès la semaine prochaine ? ### Ce qui n'a pas changé depuis le premier jour « Nous vous dirons toujours la vérité, même si vous ne voulez pas l'entendre. » Cette phrase figurait déjà sur la première version du site. Elle reste la ligne de conduite, et elle a des conséquences concrètes : ENDKOO déconseille des projets, conclut parfois une expérimentation par un refus de déployer, et ne vend aucune licence sur laquelle percevoir une commission. Un cabinet qui gagne de l'argent sur les outils qu'il recommande ne peut pas recommander de ne rien acheter. ### Deux ou trois missions à la fois ENDKOO n'accompagne pas plus de deux ou trois clients simultanément sur des missions d'expérimentation ou de déploiement. Quand l'agenda est plein, les nouvelles demandes attendent. C'est une limite volontaire : la valeur d'un accompagnement tient à la présence réelle auprès des équipes, et cette présence ne se divise pas à l'infini. Les formations, elles, suivent un calendrier propre et ne sont pas soumises à cette contrainte. ### Pour qui Des PME et des ETI, entre une dizaine et quelques centaines de salariés. C'est la zone où le sujet est le plus mal servi : trop petite pour financer une direction de la transformation, trop grande pour improviser dans un coin. Les secteurs accompagnés depuis 2018 : - Artisanat - Automobile - Commerce et retail - Construction et BTP - Enseignement - Restauration - Immobilier - Informatique - Transport et logistique - Médical et santé - Sport - Tourisme et culture - Industrie ### Ce que les clients viennent chercher - Monter leurs équipes en compétence sans dépendre d'un prestataire pour chaque geste. - Savoir si un cas d'usage tient la route avant d'engager un budget de déploiement. - Mettre en production ce qui a prouvé son gain, dans leurs outils, sans tout remplacer. - Se mettre en conformité avec le règlement européen sur l'IA sans transformer le sujet en chantier juridique. ### La société Identité juridique et administrative d'ENDKOO | Raison sociale | ENDKOO | Forme | SASU — société par actions simplifiée à associé unique, capital de 10 000 € | Création | 10 janvier 2018, RCS Lyon | Siège | 4 rue de la Charité, 69002 Lyon | Activité | 62.02A — Conseil en systèmes et logiciels informatiques | Organisme de formation | Déclaration d'activité n° 84691626269, certifié Qualiopi n° FR101735 L'ensemble des éléments vérifiables est réuni sur la page références. ### Le fondateur Denis Atlan, fondateur d'ENDKOO, en intervention sur l'intelligence artificielle en entreprise — organisme certifié Qualiopi FR101735, auteur d'une étude sur 200 déploiements d'IA (taux de mise en production 82,5 %). Denis Atlan a fondé ENDKOO en 2018 et mène les missions lui-même : il anime les formations, conduit les expérimentations et suit les déploiements. Le détail de ce périmètre, ce qu'il ne prend pas en charge et la distinction avec son activité de conférencier sont exposés sur la page le fondateur. ### Questions fréquentes ** #### Quelle est la différence avec un consultant indépendant ? ** Aucune sur la forme : ENDKOO est une société à associé unique et les missions sont menées par une seule personne. La différence porte sur ce qui est opposable — une certification Qualiopi auditée par un tiers, un numéro de déclaration inscrit dans un registre public mis à jour quotidiennement, et un jeu de données déposé sous licence ouverte. Un indépendant peut avoir la même compétence ; il n'a pas nécessairement de quoi la faire vérifier. ** #### Pourquoi le nom ENDKOO ? ** Une contraction sans signification cachée, choisie en 2018 pour être courte, prononçable et disponible. Le nom ne dit rien du métier, ce qui était volontaire : l'activité a changé trois fois depuis — croissance, données, aujourd'hui intelligence artificielle — et un nom descriptif aurait vieilli avec la première. ** #### ENDKOO recrute-t-il ? ** Non, et ce n'est pas conjoncturel. Le modèle repose sur une seule personne qui conçoit, anime et mesure, avec une limite assumée de deux à trois missions simultanées. Recruter reviendrait à vendre ce que d'autres livreraient, ce qui est précisément la chose que ce cabinet ne fait pas. ** #### Quelle est la taille de vos clients ? ** Des PME et des ETI, majoritairement entre 10 et 500 salariés. C'est la zone où le sujet est le plus mal traité : trop petit pour justifier une direction de la transformation, trop grand pour improviser. Les très grandes entreprises ont leurs propres équipes ; les entreprises de moins de dix personnes ont surtout besoin de formation, pas d'accompagnement. ** #### Combien de clients accompagnez-vous en même temps ? ** Deux ou trois missions d'accompagnement simultanées, pas davantage. Quand l'agenda est plein, les nouvelles demandes attendent la fin d'une mission. C'est une contrainte assumée : un accompagnement suivi par une personne qui en mène huit en parallèle n'est plus un accompagnement. ** #### ENDKOO et denisatlan.fr, quelle différence ? ** ENDKOO est la société : elle facture, elle est certifiée Qualiopi, elle forme, elle expérimente et elle déploie. denisatlan.fr est le site personnel de Denis Atlan, fondateur d'ENDKOO, consacré à son activité de conférencier et à ses publications. Une conférence se réserve auprès de la personne ; une formation ou une mission se contractualise avec la société. ** #### Depuis quand ENDKOO existe ? ** La société a été créée le 10 janvier 2018 et est immatriculée au RCS de Lyon. Denis Atlan travaille dans le numérique depuis 2003, d'abord sur le web marketing et les données, puis sur l'intelligence artificielle appliquée aux processus commerciaux. Demander un diagnostic Voir les preuves --- # Interventions IA en entreprise | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/interventions-ia Aller au contenu Interventions ## Cinq formats d’intervention, et comment choisir entre eux. Masterclass, atelier, séminaire, kick-off, conférence : les mots circulent comme des synonymes et désignent cinq prestations différentes, par la durée, l’effectif, ce qui est produit et qui facture. La question qui départage ces cinq formats n’est ni la durée ni le budget, c’est ce que la salle fait. Elle écoute : c’est une conférence ou une masterclass, et l’effectif peut monter. Elle produit, et chaque production est relue : c’est un atelier, et l’effectif plafonne à quinze. Tout le reste — le prix, la durée, le financement — découle de là. Les cinq formats d’intervention comparés | | Format | Pour quel besoin | Durée | Effectif | Ce qui reste après | Qui facture | Masterclass | Poser un cadre commun et trancher | 2 à 3 h 30 | Jusqu'à 30 personnes | Une décision, et les instructions démontrées en séance | ENDKOO, par intervention | Atelier | Faire produire, et relire ce qui est produit | Demi-journée à une journée | 6 à 15 personnes | Un support par participant, relu avant la fin | ENDKOO, par intervention | Séminaire, plénière et ateliers | Occuper un créneau dans un événement d’entreprise, et faire produire | 2 h à la journée | 30 à 180 personnes | Productions des sous-groupes et synthèse écrite sous huit jours | ENDKOO, par intervention | Séminaire, plénière seule | Poser une vision commune devant un effectif entier | 45 min à 1 h 15 | Plus de 180 personnes | Aucun livrable écrit : au-delà de 180, l’atelier n’est plus tenable par un intervenant seul | Denis Atlan, en nom propre | Kick-off commercial | Lancer une année ou un semestre commercial | Demi-journée | Jusqu'à 30 commerciaux | Une séquence par binôme et un engagement écrit | ENDKOO, par intervention | Conférence | Ouvrir un événement, marquer les esprits | 45 à 90 minutes | Sans plafond | Un cadre commun et des questions | Denis Atlan, en nom propre ### Effectif total, effectif par groupe, et qui relit quoi Le tableau ci-dessus donne l’effectif total de l’événement. Ce qui décide de ce que la salle emporte, c’est autre chose : la taille des sous-groupes et le type de supervision. Un séminaire de cent quatre-vingts personnes n’offre pas la même chose qu’un atelier de douze, même si les deux se déroulent sur une journée. Ce que la supervision permet réellement, par palier d’effectif | | Effectif total | Modalité | Groupes de travail | Supervision | Ce qui est produit | Jusqu’à 15 | Atelier de production | Travail individuel | Relecture individuelle de chaque production avant la fin | Un support par participant | Jusqu’à 30 | Masterclass avec pratique guidée | Binômes | Par sondage : l’intervenant passe, il ne relit pas tout | Une production par binôme, non relue individuellement | 30 à 180 | Séminaire, plénière puis ateliers | 3 à 4 sous-groupes, consigne écrite | Rotation de l’intervenant, restitution collective | Une production par sous-groupe, plus une synthèse écrite | Plus de 180 | Plénière seule, ou masterclass d’acculturation | Aucun | Aucune : il n’y a pas de production à superviser | Aucun livrable écrit, et c’est assumé Une restitution collective n’est pas une relecture individuelle. C’est la confusion la plus coûteuse au moment du devis : au-delà de quinze participants, personne ne relit le travail de chacun, et une offre qui le promet à quatre-vingts personnes avec un seul intervenant promet ce qu’elle ne peut pas tenir. Au-delà de quatre sous-groupes, il faut un second intervenant — c’est écrit au devis, pas découvert le jour même. Une ligne du tableau se réserve ailleurs. Les conférences sont facturées par Denis Atlan en nom propre et se réservent sur denisatlan.fr ; elles n’ouvrent aucune prise en charge par un opérateur de compétences. Les quatre autres formats sont contractualisés avec ENDKOO, organisme certifié Qualiopi, et peuvent l’être. Même intervenant, deux engagements. ### Sur quels sujets 11 sujets sont disponibles, et chacun se décline dans plusieurs de ces formats. Le catalogue complet donne pour chacun son déroulé, ses cas d’usage et ses livrables. - Agents IA : où on en est vraiment — Masterclass - IA, autonomie et compétences des équipes — Atelier - Cas d’usage métier et démonstrations en direct — Atelier de démonstration - IA et qualité des échanges internes — Masterclass d’acculturation - IA en relation client et en management direct — Atelier - IA, souveraineté et sécurité des données — Masterclass - Les limites de l’IA et votre différenciation — Workshop - Le métier de demain — Conférence et atelier - Opportunités, vigilance, appropriation — Conférence et atelier - IA, prospection et vente terrain — Masterclass - ROI de l’IA et arbitrage des budgets — Séminaire de cadrage ### Quand aucun de ces formats ne convient Une intervention ponctuelle ne fait pas monter une équipe en compétence : elle ouvre un sujet. Si l’objectif est une montée en compétence évaluée et finançable, c’est le catalogue de formations qu’il faut regarder — vingt programmes, tarifs publiés, évaluation des acquis. Si l’objectif est de tester un cas d’usage sur vos données réelles avant d’investir, c’est l’expérimentation. Et si vous hésitez, la grille de sélection se remplit seul en une heure. ### Le brief que nous vous demanderons Neuf lignes suffisent à savoir si le format envisagé est le bon, et souvent à chiffrer sans échange préalable. Le modèle est publié en entier, avec un exemple rempli : brief d’intervention IA. Rien à laisser pour le lire, et il sert aussi bien à consulter un autre prestataire — c’est même à cela qu’on voit s’il est honnête. ### Questions fréquentes **Comment choisir entre une masterclass et un atelier ?** Par ce que vous voulez qu'il reste le lendemain. Une masterclass produit une compréhension partagée et une décision : elle convient quand la salle doit arbitrer. Un atelier produit des supports que les participants ont construits eux-mêmes et qui sont relus avant la fin de la séance : il convient quand l'équipe doit repartir avec quelque chose d'utilisable. C'est aussi ce qui fixe l'effectif — une masterclass tient à trente, un atelier plafonne à quinze parce que chaque production est relue. **Ces interventions sont-elles finançables ?** Celles portées par ENDKOO le sont lorsqu'elles sont construites comme des actions de formation : programme écrit, objectifs pédagogiques, évaluation des acquis, émargement. ENDKOO est certifié Qualiopi par Bureau Veritas sous le numéro FR101735, ce qui est la condition légale de la prise en charge. Les conférences, facturées par Denis Atlan en nom propre, n'y ouvrent pas droit — c'est la seule ligne du tableau où la réponse est non. **Une intervention se facture-t-elle par personne ?** Non, par intervention, quel que soit l'effectif dans la salle. C'est l'inverse du catalogue de formations, dont les tarifs sont publiés par stagiaire. À effectif suffisant, l'intervention revient moins cher par personne ; en dessous d'une dizaine de participants, le catalogue est plus avantageux. C'est la première question à trancher avant de comparer deux devis. **Toutes ces interventions sont-elles en présentiel ?** Oui, sans exception. Masterclass, ateliers, séminaires et kick-off se tiennent en présentiel exclusivement : la mise en pratique, la relecture des productions et la dynamique de sous-groupes ne se transposent pas en visioconférence. Seules les formations du catalogue se donnent aussi à distance, parce que leur format s'y prête. --- # Atelier IA en entreprise : 3 formats | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/atelier-ia-entreprise Aller au contenu Interventions ## Atelier IA en entreprise : trois formats, trois résultats différents. « Atelier » désigne trois choses qui ne s’achètent pas pour les mêmes raisons : découvrir, décider, ou produire. Voici ce que chacune donne, avec son effectif, sa durée et ce que la salle emporte. Un atelier se distingue d’une masterclass par une seule chose : la salle produit, et ce qu’elle produit est relu avant la fin. C’est cette relecture qui fixe l’effectif, pas la durée ni le budget. Trois formats répondent à trois intentions d’achat différentes — découvrir un outil, arbitrer entre des applications métier, ou repartir avec un support utilisable le lendemain. Ils ne se remplacent pas. ### Les trois formats Comparaison des trois formats d’atelier | | Format | Ce que vous achetez | Durée | Participants | Preuve remise avant | Atelier de découverte | Manipuler un outil et comprendre où il se trompe | Demi-journée, 3 h 30 | 8 à 12 personnes | Un exercice type, remis à l’avance | Atelier de cadrage | Décider quelles applications métier lancer, et lesquelles écarter | Demi-journée à une journée | 6 à 15 personnes | Une matrice de décision vierge, et un exemple rempli | Atelier de production | Repartir avec un support réellement utilisable le lendemain | Une journée, 7 h | 6 à 12 personnes | Un livrable anonymisé issu d’une séance précédente #### Atelier de découverte Ce que la salle fait : Premier exercice sans enjeu métier — organiser un week-end — pour lever la crainte de mal faire devant les collègues. Puis cinq cas du métier, chacun avec son instruction copiable. Organisation : Binômes, un poste pour deux. Un intervenant, passage individuel à chaque exercice. Ce qui reste après : Chacun repart avec cinq instructions testées de sa main, et une règle de vérification. #### Atelier de cadrage Ce que la salle fait : Chaque sous-groupe note ses candidats sur cinq critères — volume, répétitivité, coût de l’erreur, données disponibles, propriétaire — puis défend son classement devant les autres. Organisation : Trois sous-groupes par domaine métier. Un intervenant en rotation, restitution collective en fin de séance. Ce qui reste après : Une liste ordonnée, avec un propriétaire nommé par chantier retenu et un motif écrit pour chaque candidat écarté. #### Atelier de production Ce que la salle fait : Chacun apporte une affaire en cours et construit ce qui lui manque : séquence de relance, argumentaire d’objection, trame de préparation de rendez-vous. Organisation : Travail individuel sur ses propres dossiers. Un intervenant, relecture de chaque production avant la fin. Ce qui reste après : Un support par participant, relu en séance, plus une bibliothèque commune versée au réseau interne. ### Combien de personnes, et pourquoi ce plafond L’effectif dépend de la modalité, jamais du sujet ni de la durée. Le tableau ci-dessous vaut pour l’ensemble du site. Effectif maximal par modalité, et sa raison | | Modalité | Effectif | Pourquoi cette limite | Atelier | 12 à 15 personnes | Chacun produit, et chaque production est relue. Au-delà, la relecture individuelle disparaît et l’exercice redevient une démonstration. | Masterclass avec séquences pratiques | 30 personnes | La démonstration est collective, l’exercice guidé, la supervision se fait par sondage. On perd le suivi individuel, on garde la mise en pratique. | Masterclass d’acculturation | Pas de plafond dur | Il n’y a pas de production individuelle à superviser. Le format s’adresse à une salle, et tient en amphithéâtre. | Séminaire, plénière puis ateliers | 30 à 100 personnes | La plénière n’a pas de limite, les sous-groupes travaillent en autonomie sur une consigne écrite, et l’intervenant tourne. La restitution est collective. Le plafond n’est jamais une question de salle ni de budget : c’est le nombre de productions qu’une personne peut relire dans le temps imparti. Un prestataire qui accepte trente participants pour un atelier de production vend une masterclass sous un autre nom — ce qui n’est pas grave, à condition que ce soit dit avant. ### Sur quels sujets Les 11 sujets du catalogue d’interventions se déclinent dans ces trois formats. Quelques-uns s’y prêtent particulièrement : - Agents IA : où on en est vraiment — Masterclass - IA, autonomie et compétences des équipes — Atelier - Cas d’usage métier et démonstrations en direct — Atelier de démonstration - IA et qualité des échanges internes — Masterclass d’acculturation - IA en relation client et en management direct — Atelier - IA, souveraineté et sécurité des données — Masterclass Le catalogue complet détaille chaque sujet, son déroulé et ses livrables. Pour un événement réunissant plusieurs dizaines de personnes, c’est le format séminaire qui convient : plénière puis ateliers en sous-groupes. Pour un lancement d’année commerciale, voir le kick-off commercial. ### Un exercice, et ce qu’un participant sait faire à la fin Exemple pédagogique — données fictives. L’exercice réel porte sur vos propres documents ; celui-ci est reconstruit pour être publiable. Exercice « réécrire une réponse à demande entrante », quarante minutes | | Temps | Ce que fait le participant | Ce qu’il apprend | 0–10 min | Il prend une de ses propres demandes entrantes et rédige l’instruction qui devrait produire la réponse attendue. | Qu’une instruction sans le contexte de l’offre produit une réponse plausible et inutilisable. | 10–20 min | Il ajoute à son instruction les contraintes réelles : gamme, délais, ce qui ne se promet pas. | Que l’essentiel du travail est de nommer ce qui allait de soi. | 20–30 min | Il relit la sortie avec la grille, et note pour chaque critère : accepter, corriger, rejeter. | Que la sortie la mieux écrite du groupe est souvent celle qui contient l’erreur. | 30–40 min | Il corrige son instruction en fonction des rejets, et refait un tour. | Qu’une instruction se met au point comme un document, pas comme une formule magique. À la fin de l’atelier, un participant sait faire trois choses qu’il ne savait pas faire en entrant : écrire une instruction qui contient ses contraintes métier, relire une sortie avec un critère plutôt qu’une impression, et dire pourquoi il rejette. La troisième est la plus difficile à obtenir, et c’est celle qui tient dans le temps. ### La grille de relecture utilisée en atelier Ce que les participants emportent d’un atelier, ce n’est pas une liste d’outils : c’est la capacité à dire si une sortie est publiable. La grille employée en séance est publiée en entier — grille d’évaluation d’une production IA, six critères et trois issues. Vous pouvez la tester dès maintenant sur une proposition commerciale réelle. ### Questions fréquentes **Quelle différence entre un atelier et une masterclass ?** Ce que fait la salle. Dans une masterclass, l'intervenant démontre et la salle observe, avec des séquences de mise en pratique guidées ; le format supporte trente personnes. Dans un atelier, chacun produit sur ses propres dossiers et chaque production est relue avant la fin de la séance ; c'est cette relecture qui impose un plafond de douze à quinze. La durée n'est pas le critère : un atelier d'une demi-journée reste un atelier, une masterclass d'une journée reste une masterclass. **Un « cas d’usage » est-il un format d’atelier ?** Non, et la confusion est fréquente. Un cas d'usage désigne une application métier — qualifier des demandes entrantes, préparer un rendez-vous, structurer une proposition. C'est ce sur quoi on travaille, pas la façon dont on se réunit. Un atelier de production peut porter sur trois cas d'usage ; un cas d'usage peut se traiter en atelier, en expérimentation ou pas du tout. **Comment un seul intervenant encadre-t-il plusieurs sous-groupes ?** Par des consignes écrites remises au sous-groupe, un temps de travail autonome minuté, une rotation de l'intervenant, puis une restitution devant les autres. C'est la restitution qui fait le travail : un sous-groupe qui sait qu'il présentera dans vingt minutes ne dérive pas. Ce dispositif tient jusqu'à trois ou quatre sous-groupes. Au-delà, il faut un second intervenant, et c'est dit au devis plutôt que découvert le jour même. **Que devons-nous préparer avant la séance ?** Pour un atelier de découverte, rien d'autre que des ordinateurs et une connexion correcte. Pour un cadrage, la liste des irritants que vos équipes remontent, même en vrac. Pour un atelier de production, chaque participant apporte une affaire réelle en cours — c'est la condition du format, et une séance où les gens arrivent les mains vides devient une démonstration. **Un atelier est-il finançable par un opérateur de compétences ?** Oui lorsqu'il est construit comme une action de formation : programme écrit, objectifs pédagogiques, évaluation des acquis, émargement. ENDKOO est certifié Qualiopi par Bureau Veritas sous le numéro FR101735, ce qui est la condition légale de la prise en charge. La demande se dépose auprès de votre opérateur avant le démarrage, jamais après. Un atelier vendu comme animation d'événement, sans ces éléments, n'y ouvre pas droit. **Quel budget prévoir ?** Un atelier se facture par intervention, pas par participant : le même montant que la salle compte huit ou quinze personnes. Une demi-journée démarre à 6 000 € HT, une journée complète à 8 500 € HT, déplacement compris en Auvergne-Rhône-Alpes. C'est la logique inverse du catalogue de formations, dont les tarifs sont publiés par stagiaire — et à effectif suffisant, l'intervention revient moins cher par personne. Vous savez lequel des trois formats correspond à votre besoin ? Le devis se prépare en quelques lignes : effectif, date visée et ce que la salle doit produire. Demander un devis d’atelier --- # Kick-off commercial IA : mobiliser votre équipe de vente | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/kick-off-commercial-ia Aller au contenu Interventions ## Kick-off commercial IA : mobiliser votre équipe sur ses usages de vente. Une matinée de lancement d’année où les commerciaux travaillent sur leurs propres comptes cibles, pas sur des exemples. Ils repartent avec une séquence construite de leur main et un engagement écrit que leur manager reprendra. Deux choses s’appellent « kick-off », et ce n’est pas la même prestation. Cette page traite le kick-off commercial : la réunion de lancement d’année ou de semestre d’une force de vente. Si vous cherchez la réunion de cadrage qui démarre un projet d’intelligence artificielle — périmètre, données, critères de réussite, jalons — c’est l’expérimentation qu’il faut regarder. Un kick-off commercial réunit une force de vente pour lancer l’année. Y ajouter une séquence sur l’intelligence artificielle a un intérêt précis : c’est le seul moment de l’année où toute l’équipe est dans la même salle, disponible, et où ce qui s’y décide est repris par les managers dès la semaine suivante. Le format tient en une demi-journée, se facture par intervention et non par participant, et se cale sur vos objectifs et vos comptes cibles réels. ### Un déroulé de demi-journée Déroulé type d’un kick-off commercial IA, demi-journée | | Horaire | Séquence | Contenu | 9 h 00 | Ouverture par la direction | Les chiffres de l’année écoulée et les objectifs de la nouvelle. Dix minutes, par vous, pas par l’intervenant. | 9 h 15 | Sondage anonyme de la salle | Trois questions projetées, réponses depuis les téléphones, résultat affiché en direct. Qui utilise déjà, sur quoi, et ce qui fait peur. La suite s’ajuste sur ce résultat. | 9 h 45 | Démonstrations sur vos comptes réels | Préparation d’un rendez-vous sur un compte cible que vous aurez choisi, traitement d’une objection réellement entendue, relance d’un devis resté sans réponse. | 11 h 00 | Production en binômes | Chaque binôme construit sa séquence sur ses propres comptes. C’est la partie qui sert le lendemain, et celle qu’on sacrifie en premier quand la matinée déborde — donc elle est placée avant la pause, pas après. | 12 h 15 | Restitution et engagement | Chaque binôme présente une chose qu’il fera différemment dès lundi. Écrite, nominative, reprise par le manager au premier point d’équipe. Un détail du déroulé mérite d’être signalé, parce qu’il est contre-intuitif : la production en binômes est placée avant la pause déjeuner, pas après. C’est la séquence qui sert le lendemain, et c’est toujours celle qu’on rogne quand la matinée déborde. La mettre en fin de programme revient à décider d’avance qu’elle sautera. ### Ce que vous préparez avant Cinq éléments, à réunir dans les deux semaines qui précèdent. Ils décident de la qualité de la séance bien plus que le déroulé lui-même : c’est la différence entre des démonstrations sur vos affaires et des démonstrations sur une entreprise inventée. Éléments à préparer avant la séance | | À réunir | Pourquoi | Vos objectifs commerciaux de l’année | Les démonstrations s’appuient dessus. Une séance calée sur des objectifs génériques produit des exemples génériques. | Dix à quinze comptes cibles réels | Anonymisables si nécessaire. Ce sont eux qui passent à l’écran, et c’est ce qui fait la différence entre une démonstration et un exercice. | Les cinq objections que vos commerciaux entendent le plus | Récoltées en amont, en vrac, sans les reformuler. Les objections réelles sont toujours plus précises que celles du support de vente. | Ce qui peut être soumis à un service externe, et ce qui ne peut pas | Une règle écrite avant la séance évite qu’un commercial colle un contrat client dans un outil grand public devant trente collègues. | Un document type par famille : proposition, relance, compte rendu | Ils servent de base aux gabarits construits en séance, qui repartent avec vos équipes. ### Ce que la salle emporte - Une séquence de prospection construite par chaque binôme, sur ses propres comptes - Les instructions utilisées en séance, versées sur une page de ressources - Un engagement écrit et nominatif par binôme, remis aux managers - La règle interne de ce qui peut ou non être soumis à un service externe, formalisée #### À quoi ressemble une séquence produite en séance Exemple pédagogique — données fictives. Aucun compte ni aucune mission réelle n’est décrit ici. Une séquence produite en séance porte le nom d’un vrai compte, ce qui la rend par construction impubliable. Séquence de reprise sur un compte dormant, construite par un binôme | | Étape | Ce que le binôme produit | Ce qui reste humain | 1. Relire l’historique | Une synthèse de dix lignes de tous les échanges du compte depuis dix-huit mois, avec la raison affichée du dernier refus. | Vérifier que la raison du refus est bien celle-là, et non celle qui arrangeait à l’époque. | 2. Trouver l’accroche | Trois angles de reprise possibles, chacun rattaché à un fait daté : un changement d’organisation, une publication, un appel d’offres passé. | Écarter les angles fondés sur un fait que le commercial ne peut pas sourcer. | 3. Rédiger | Un courriel de reprise de huit lignes et sa relance à sept jours, dans le registre de l’entreprise. | La relecture avec la grille : une caractéristique produit inventée engage la société. | 4. Préparer l’appel | Les quatre objections les plus probables et une réponse pour chacune, tirées des refus déjà reçus sur des comptes voisins. | Choisir laquelle traiter d’emblée. L’ordre est un jugement commercial, pas un calcul. L’étape 3 est celle qui se relit, avec la grille d’évaluation d’une production IA publiée en entier. C’est aussi la seule des quatre où une erreur sort de l’entreprise. #### L’engagement de suivi, écrit Ce qui décide de l’effet n’est pas la matinée, c’est la reprise. Les engagements pris en séance sont nominatifs, écrits, et remis aux managers le jour même : ils sont faits pour être relus au premier point d’équipe, pas archivés. Un point de suivi à trente jours peut être inscrit au contrat — une visioconférence d’une heure avec les managers, qui compare les engagements pris à ce qui a effectivement été fait. Il se facture séparément, et il n’a d’intérêt que si les engagements ont été relevés : sans eux, il n’y a rien à comparer. #### Qui contracte, et pour quoi Un kick-off commercial est une intervention d’entreprise : il est contractualisé avec ENDKOO, facturé par elle, et peut prendre la forme d’une action de formation finançable dès lors qu’il en porte les éléments — programme écrit, objectifs, évaluation des acquis, émargement. C’est ce qui le distingue d’une prise de parole en convention : une conférence est contractée auprès de Denis Atlan en son nom propre, sur denisatlan.fr, et ENDKOO ne facture pas de conférences. Les deux ne s’achètent donc ni au même endroit, ni sur le même cadre. ### Formats voisins Le kick-off est une déclinaison de la masterclass prospection et vente terrain, calée sur un moment de l’année. Pour une convention réunissant plusieurs dizaines de personnes, voir le séminaire. Pour faire produire une petite équipe sur ses propres dossiers, l’atelier de production. Pour une montée en compétence étalée et finançable, le catalogue de formations. ### Questions fréquentes **Cherchez-vous un kick-off commercial ou le lancement d’un projet IA ?** Cette page traite le premier : la réunion de lancement d'année ou de semestre d'une force de vente, où l'objectif est de mobiliser des commerciaux sur leurs propres usages. Si vous cherchez la réunion de cadrage qui démarre un projet d'intelligence artificielle — périmètre, données, critères de réussite, jalons — c'est une autre prestation, et elle relève de la page expérimentation. Les deux s'appellent « kick-off » et n'ont ni le même public, ni le même livrable, ni le même prix. **Combien de commerciaux au maximum ?** Trente en format masterclass avec séquences pratiques, ce qui est l'usage le plus fréquent pour un kick-off. Au-delà, la production en binômes cesse d'être suivie et il faut basculer sur un format séminaire : plénière puis ateliers en sous-groupes. En dessous de quinze, l'atelier de production devient possible, avec relecture individuelle de chaque séquence. **Nos commerciaux n’utilisent pas encore l’IA. Est-ce trop tôt ?** Non, c'est même la configuration la plus courante et la séance commence par un exercice sans enjeu métier — organiser un week-end, écrire un mot d'anniversaire — précisément pour lever la crainte de mal faire devant les collègues. Ce détour de quinze minutes change le reste de la journée : une salle qui a ri une fois pose des questions ensuite. À l'inverse, si votre équipe est déjà équipée, le contenu s'inverse et porte sur la vérification plutôt que sur la découverte. **Que se passe-t-il après la séance ?** Les engagements écrits en restitution sont remis au manager, qui les reprend au premier point d'équipe — c'est ce qui décide de l'effet, pas la qualité de la matinée. Une page de ressources reprenant les instructions construites en séance est mise à disposition. Un point de reprise à trente jours peut être ajouté au contrat ; sans lui, l'expérience montre que l'essentiel retombe. **Peut-on l’intégrer à une convention déjà organisée ?** Oui, et c'est le cas le plus fréquent : le kick-off occupe une demi-journée dans un séminaire annuel de deux jours. Le déroulé s'ajuste au créneau réel. L'organisation logistique — salle, restauration, hébergement, coordination — reste à votre charge ou à celle de votre agence événementielle : ENDKOO fournit l'intervention et son contenu, pas la production de l'événement. **Quel budget, et est-ce finançable ?** Une demi-journée démarre à 6 000 € HT et une journée complète à 8 500 € HT, par intervention et non par participant, déplacement compris en Auvergne-Rhône-Alpes. Le financement par un opérateur de compétences est possible lorsque la séance est construite comme une action de formation : programme écrit, objectifs, évaluation des acquis, émargement. ENDKOO est certifié Qualiopi par Bureau Veritas sous le numéro FR101735. Une séance vendue comme animation d'événement, sans ces éléments, n'y ouvre pas droit. Votre date de lancement est connue ? Indiquez-la, avec l’effectif attendu : le déroulé se cale dessus, et la préparation démarre deux semaines avant. Demander un devis de kick-off --- # Références et preuves vérifiables | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/references Aller au contenu Ce qui est vérifiable ## La preuve avant l'argument. Les preuves de cette page ne se contrôlent pas toutes de la même façon : certaines s'ouvrent sur un registre public, d'autres se reproduisent, d'autres restent déclaratives. Chacune indique lequel des trois cas s'applique. Quatre familles de preuves figurent sur cette page, et elles ne se contrôlent pas de la même façon. Les preuves institutionnelles — certification Qualiopi, déclaration d’activité, immatriculation — s’ouvrent sur un registre public, sans passer par ENDKOO. La recherche est reproductible : le jeu de données est déposé sous DOI avec son script de recalcul. Les références clients sont déclaratives : elles attestent qu’une relation a existé, elles ne se vérifient pas en ligne. Les mesures internes, enfin — indicateurs de formation, cas d’usage — reposent sur des pièces qu’ENDKOO conserve et qui ne sont pas publiques : elles sont contrôlables lors d’un audit ou sur demande motivée, pas par un lecteur depuis son navigateur. Un DOI n’est pas une validation. Il garantit qu’un dépôt est identifié de façon pérenne et que son calcul se refait à l’identique. Il ne vaut ni relecture par les pairs, ni audit indépendant, et l’étude déclare elle-même n’avoir eu ni l’un ni l’autre. ENDKOO distingue systématiquement une référence client, qui prouve qu’une relation ou une intervention a existé, d’un résultat client, qui exige une mesure attribuable et documentée. Un logo ne prouve pas un retour sur investissement. Les résultats mesurés, eux, sont publiés ailleurs et sous une autre forme : quatre missions anonymisées avec leur point zéro, leur échantillon, leurs formules et leurs limites, dans la rubrique cas d’usage mesurés. L’ensemble des affirmations chiffrées du site est récapitulé dans le registre des preuves, avec le niveau de validation de chacune. ### Identité de l'organisme Identité de l'organisme de formation | Raison sociale | ENDKOO | Forme juridique | SASU — société par actions simplifiée à associé unique, capital de 10 000 € | Immatriculation | RCS Lyon — SIREN 834750614 — SIRET 834 750 614 00028 | TVA intracommunautaire | FR41834750614 | Activité principale | 62.02A — Conseil en systèmes et logiciels informatiques | Siège social | 4 rue de la Charité, 69002 Lyon | Déclaration d'activité | 84691626269 Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État. | Téléphone | +33 4 28 29 31 76 ### Le registre public où ENDKOO doit figurer Une certification affichée sur un site ne prouve rien par elle-même. Le contrôle le plus parlant passe par un registre tenu par l’État : la liste publique des organismes de formation, publiée par le ministère du Travail sur data.gouv.fr et mise à jour quotidiennement. Elle recense les organismes déclarés auprès de leur préfet de région et à jour de leur obligation de transmission du bilan pédagogique et financier, avec pour chacun le numéro de déclaration d’activité, le SIREN et les certifications qualité détenues. C’est cette seconde condition qui en fait un contrôle sérieux : un organisme qui a cessé de transmettre son bilan en disparaît, même s’il détient encore un certificat en cours de validité. Pour vérifier : cherchez le SIREN 834750614 ou le numéro de déclaration 84691626269 dans le fichier. Le jeu de données est diffusé sous licence ouverte, en CSV et en tableur. ### Certification Qualiopi ENDKOO est certifié au titre du Référentiel national sur la qualité des actions concourant au développement des compétences, en application des décrets n° 2019-564 et n° 2019-565 du 6 juin 2019. Détail de la certification Qualiopi | Certificateur | Bureau Veritas Certification France | Numéro de certificat | FR101735 | Catégorie certifiée | Action de formation | Cycle de certification | du 7 mai 2026 au 6 mai 2029 ### Une étude sur 200 déploiements, publiée en open data Les chiffres de retour sur investissement affichés sur ce site ne sont pas des estimations commerciales. Ils proviennent d'une étude portant sur 200 déploiements d'intelligence artificielle en entreprise entre 2022 et 2025, déposée en accès ouvert et donc contestable par quiconque souhaite la reprendre. Résultats de l'étude sur 200 déploiements et leur base de calcul | | Indicateur | Valeur | Base | Déploiements documentés | 200 | 2022 à 2025 | Gain annuel rapporté à l'investissement | 159,8 % (médiane) | 165 déploiements menés à terme | Gain annuel rapporté à l’investissement | 127,4 % (médiane) | Cohorte complète : 200 déploiements, échecs compris | Taux de mise en production | 82,5 % | 165 sur 200 | Rentabilité atteinte à 12 mois | 60,5 % | 121 sur 200 | Délai médian avant retour positif | 259 jours | Déploiements atteignant la rentabilité Deux périmètres, deux chiffres, et c’est le second qui compte pour décider. 159,8 % est la médiane des déploiements arrivés en production : elle décrit ce qu’on obtient quand le projet aboutit. 127,4 % est la médiane sur les deux cents, les échecs comptés pour ce qu’ils ont coûté. Un prestataire qui ne publie que le premier vous montre sa vitrine ; le second est celui qu’il faut retenir avant d’engager un budget, parce qu’il intègre le risque de faire partie du sixième de projets qui n’aboutit pas. La fabrication de ces chiffres — définition d’un déploiement, formule exacte, sort des trente-cinq projets qui ont échoué, biais déclarés et script de reproduction — est publiée en entier sur la page de méthode de l’étude. #### Qui répond de ces chiffres Toutes les valeurs publiées sur ce site proviennent d’une source unique tenue dans le dépôt du site, et non de chaque page séparément : c’est ce qui garantit qu’un chiffre ne peut pas diverger d’un endroit à l’autre, et la compilation échoue s’il diverge. Leur mise à jour relève de Denis Atlan, fondateur d’ENDKOO, qui en répond également comme directeur de la publication. Dernière vérification des valeurs de l’étude contre le dépôt d’origine : 5 septembre 2026, version 2.0 du jeu de données. Une erreur factuelle sur cette page peut être signalée à l’adresse de contact du site. Une correction sur un chiffre entraîne sa correction partout où il apparaît, puisqu’il n’est écrit qu’une fois. #### Où le jeu de données est déposé Il ne s’agit pas d’un tableau interne présenté comme une étude. Le jeu de données est déposé chez des tiers qui l’hébergent et lui attribuent un identifiant pérenne, ce qui le rend citable — et contestable. - data.gouv.fr — Baromètre ROI de l’IA en entreprise : 200 déploiements documentés (2022-2025), publié sous le nom d’ENDKOO, en Licence Ouverte 2.0, sur la plateforme ouverte des données publiques françaises. - Zenodo, hébergé par le CERN — AI ROI Analysis: Evidence from 200 B2B Deployments, DOI 10.5281/zenodo.17795133, licence CC BY 4.0. Le DOI est un identifiant permanent : il continuera de résoudre même si ce site disparaît. Les autres dépôts et les identifiants de l’auteur figurent sur le site de Denis Atlan, fondateur d’ENDKOO. Ce que ces chiffres ne disent pas. Une médiane à 159,8 % signifie que la moitié des projets fait mieux et l'autre moins bien. Le taux de mise en production à 82,5 % signifie qu'un déploiement sur six n'a pas abouti. C'est précisément pour cette raison que la brique expérimentation existe : elle sert à savoir de quel côté votre cas se situe avant d'engager le budget. ### Satisfaction et références clients Une évaluation est remise à chaque participant en fin d’intervention, et les retours sont conservés. Leur synthèse chiffrée n’est pas publiée, parce qu’il lui manque ce qui la rendrait lisible : la période de collecte, la question exacte, l’échelle employée, le mode d’agrégation, et la réponse à une question simple — plusieurs évaluations peuvent-elles venir d’une même personne ? Publier une note sans ces éléments reviendrait à demander qu’on nous croie sur parole, ce que cette page passe son temps à refuser ailleurs. Les indicateurs de formation, eux, sont publiés avec leur définition, leur période et leur base de calcul : ils portent sur un périmètre plus étroit, et c’est précisément ce qui les rend utilisables. #### Organisations accompagnées depuis 2018 - Institut Pasteur - Groupe Riccobono - Groupe Zucchetti - Groupe Kronoscope - Groupe Henix - Groupe Silvestre - Hopscotch Congrès - CFG - Awa Studio - Le Clou SVA - ExoSkills Collaborations passées et en cours, depuis 2018. Références déclaratives, auditables sur demande. ENDKOO n'intervient qu'auprès des directions générales, commerciales et marketing. ### Indicateurs de résultats des formations Le référentiel Qualiopi impose la diffusion publique d'indicateurs de résultats adaptés aux prestations. Ils sont publiés sur la page dédiée : indicateurs de résultats. ### Questions fréquentes ** #### Comment vérifier la certification Qualiopi d’ENDKOO ? ** Le certificat porte le numéro FR101735 et a été délivré par Bureau Veritas Certification France, 1 place Zaha Hadid à Courbevoie, au titre de la catégorie action de formation. Le cycle court du 7 mai 2026 au 6 mai 2029. Le certificat est consultable en PDF sur ce site, et vérifiable auprès du certificateur. ** #### Qu’est-ce que le numéro de déclaration d’activité 84691626269 ? ** C'est l'enregistrement d'ENDKOO comme prestataire de formation auprès du préfet de région Auvergne-Rhône-Alpes. Il est distinct de la certification Qualiopi : la déclaration atteste de l'existence de l'activité, la certification atteste de la qualité du processus. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État. ** #### D’où viennent les chiffres de retour sur investissement affichés ? ** D'une étude portant sur 200 déploiements d'intelligence artificielle en entreprise entre 2022 et 2025, publiée en accès ouvert avec ses identifiants de publication. Le gain annuel médian de 159,8 % est calculé sur les 165 projets menés à terme ; le taux de mise en production est de 82,5 %. Un déploiement sur six n'a donc pas abouti. ** #### Pourquoi l’adresse d’ENDKOO n’apparaît-elle pas dans les annuaires d’entreprises ? ** ENDKOO a opté pour une diffusion partielle de ses données auprès de l'INSEE, ce qui empêche les annuaires de publier son adresse. Le siège social figure néanmoins sur les mentions légales de ce site et sur le certificat Qualiopi. Demander un diagnostic --- # Étude ROI de l’IA : méthode et limites (2022-2025) | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/etude-roi-ia-2022-2025 Aller au contenu Méthode et données ## Comment ces chiffres sont fabriqués, et ce qu’ils ne prouvent pas. La méthode complète de l’étude sur 200 déploiements : les deux périmètres de calcul, la formule exacte, le sort des projets qui ont échoué, et les huit limites que le jeu de données déclare lui-même. Un chiffre sans sa fabrication n’est pas une preuve, c’est une affirmation. Cette page publie la fabrication : ce que compte l’étude, comment elle le compte, et ce qu’elle refuse de conclure. Elle reprend le dépôt version 2.0 du 30 juillet 2026, déposé en accès ouvert sous DOI et sous licence CC BY 4.0. Aucune valeur n’y est recalculée : là où le dépôt signale une donnée comme inutilisable, cette page le dit aussi. ### Ce que l’étude observe Deux cents déploiements d’intelligence artificielle menés dans des entreprises françaises entre 2022 et 2025. Un déploiement est un projet identifié, suivi de son lancement jusqu’à sa mise en service et à son résultat financier. Les données proviennent des déclarations des entreprises concernées ; une partie de l’échantillon a fait l’objet d’une revue sur pièces. Répartition des 200 déploiements par année de lancement | | Année | Déploiements | 2022 | 26 | 2023 | 56 | 2024 | 62 | 2025 | 56 | Total | 200 Répartition des 200 déploiements par secteur | | Secteur | Déploiements | Finance | 41 | Industrie | 39 | Services professionnels | 27 | Commerce et distribution | 23 | Logistique | 17 | Télécommunications | 14 | Santé | 13 | Agroalimentaire | 11 | Énergie | 10 | Construction | 5 | Total | 200 ### La formule, et le mot qu’il ne faut pas employer L’indicateur publié est un rapport du gain annuel à l’investissement : gain rapporté à l’investissement (%) = gain annuel en euros ÷ investissement en euros × 100 Le dépôt insiste sur ce point, et il a raison : « a value of 159.8% means the annual gain equals 1.598 times the amount invested. This is not a net ROI ». Autrement dit, 159,8 % ne signifie pas que l’entreprise récupère 2,6 fois sa mise. Le retour sur investissement au sens comptable — gain moins investissement, divisé par l’investissement — vaut exactement cent points de moins. Les deux façons de nommer le même résultat | | Périmètre | Gain rapporté à l’investissement | Retour sur investissement net | Déploiements en production (165) | 159,8 % | 59,8 % | Cohorte complète (200) | 127,4 % | 27,4 % Les deux colonnes sont exactes. Celle qui doit servir à arbitrer un budget est la seconde, sur la ligne du bas : 27,4 %, soit un projet médian qui, échecs compris, rend un peu plus du quart de ce qu’il a coûté. Ce chiffre ne dit pas que le gain se reproduit chaque année. Il rapporte un gain annuel constaté à l’investissement engagé, sur un horizon qui varie d’une cohorte à l’autre — trois ans de recul pour 2022, quelques mois pour 2025. Rien dans le jeu de données n’établit qu’un gain se maintienne au-delà de la période mesurée, et la maintenance, la supervision et le renouvellement des licences ne s’arrêtent pas, eux. Soustraire cent points à un rapport est une opération arithmétique ; ce n’est pas une démonstration de rendement récurrent. Référence de ce passage https://www.endkoo.fr/etude-roi-ia-2022-2025/#ratio-et-roi-net · Jeu de données et méthode (DOI) Copier la référence ### Ce que sont devenus les trente-cinq projets qui ont échoué Ils sont comptés, pas écartés. Chacun porte un gain annuel de zéro et entre dans le calcul de la cohorte complète : c’est exactement ce qui fait passer la médiane de 159,8 % à 127,4 %. Restreindre le calcul aux réussites aurait produit une étude sur les gagnants, et la version 2.0 du jeu de données a été publiée pour corriger cela. Une réserve, que le dépôt signale et que cette page reprend. Dix-sept de ces trente-cinq lignes portent des valeurs positives héritées d’une saisie antérieure non documentée. Le jeu de données les marque comme inutilisables : elles n’alimentent aucun chiffre publié, ici ni ailleurs. ### Être en production n’est pas être rentable C’est l’enseignement le plus utile de l’étude, et le plus inconfortable. Sur les 165 déploiements arrivés en production, 44 — soit 26,7 % — dégagent un gain annuel inférieur à leur investissement. Ils ne sont pas classés comme des échecs, parce que le champ concerné mesure une seule chose : l’outil est en service et il est utilisé. D’où deux taux qu’il ne faut jamais confondre, et que beaucoup de communications confondent : Deux taux, deux questions différentes | | Indicateur | Valeur | Ce qu’il répond | Taux de mise en production | 82,5 % (165/200) | Le projet a-t-il abouti à un outil réellement utilisé ? | Rentabilité à douze mois | 60,5 % (121/200) | Cet outil a-t-il rapporté plus qu’il n’a coûté ? | Délai médian avant retour positif | 259 jours | Au bout de combien de temps ? ### Les huit limites que le jeu de données déclare Elles ne sont pas reprises par politesse. Une étude dont on ignore les faiblesses ne se discute pas, donc ne se vérifie pas. Observationnelle, pas expérimentale Aucun groupe témoin, aucune randomisation. L'étude constate des écarts, elle n'établit pas que l'intelligence artificielle en soit la cause : d'autres changements ont pu intervenir en même temps dans ces entreprises. Conflit d’intérêts déclaré L'auteur est intervenu comme consultant ou prestataire sur la majorité des déploiements documentés. C'est la limite la plus lourde, et elle est déclarée dans le dépôt lui-même plutôt que découverte par un lecteur. Biais de sélection L'échantillon vient d'un portefeuille de missions, pas d'un tirage aléatoire. Il décrit des entreprises qui avaient déjà décidé d'engager un projet et d'y consacrer un budget — pas l'ensemble des PME et ETI françaises. Biais du survivant, et ce qui a été fait contre Ne publier que la médiane des projets aboutis reviendrait à décrire les gagnants. C'est pourquoi les deux périmètres sont publiés côte à côte, et c'est la correction apportée par la version 2.0. Données déclaratives Les gains et les investissements proviennent des déclarations des clients. Une partie de l'échantillon a fait l'objet d'une revue documentaire ; aucun audit externe indépendant n'a été réalisé. Anonymisation Elle protège les entreprises et empêche, en contrepartie, toute vérification ligne à ligne par un tiers. On ne peut pas avoir les deux. Horizon temporel inégal Un déploiement de 2022 dispose de trois ans de recul, un de 2025 de quelques mois. Les cohortes récentes sont donc mécaniquement moins matures, et la médiane globale en dépend. Non relue par les pairs Auto-publiée en accès ouvert. Le dépôt l'écrit noir sur blanc : « self-published, not peer-reviewed, no independent audit ». Aucune formulation de ce site ne doit laisser entendre le contraire. ### Refaire les calculs vous-même Le dépôt contient le fichier de données, un dictionnaire des variables, un journal des versions et un script de reproduction sans aucune dépendance externe : python3 verify_metrics.py ai_roi_dataset_200_deployments.csv Il recalcule les valeurs des deux périmètres et rend les mêmes résultats à chaque exécution. C’est le seul niveau de vérification que cette étude permette à un tiers : le calcul est contrôlable, les lignes individuelles ne le sont pas, puisqu’elles sont anonymisées. Jeu de données, version 2.0 du 30 juillet 2026 — DOI 10.5281/zenodo.17795133, licence CC BY 4.0. Les chiffres se reprennent librement avec attribution. ### Questions sur cette étude **159,8 %, est-ce un retour sur investissement ?** Non, et la distinction change le montant. 159,8 % est le rapport du gain annuel à l'investissement : le gain vaut 1,598 fois la somme engagée. Le retour sur investissement au sens comptable — gain moins investissement, divisé par l'investissement — vaut exactement cent points de moins, soit 59,8 % sur les déploiements en production et 27,4 % sur la cohorte complète. Les deux formulations sont exactes ; celle qui doit servir à décider un budget est la seconde. **Que sont devenus les 35 déploiements qui n’ont pas abouti ?** Ils sont comptés, pas écartés. Chacun porte un gain annuel de zéro et entre dans le calcul de la cohorte complète — c'est précisément ce qui fait descendre la médiane de 159,8 % à 127,4 %. Une réserve doit être connue : dix-sept de ces trente-cinq lignes portent des valeurs positives héritées d'une saisie antérieure non documentée, et le dépôt les signale comme inutilisables. Elles ne servent à aucun calcul publié. **Un projet « en production » est-il un projet rentable ?** Non, et c'est l'enseignement le plus utile de cette étude. Sur les 165 déploiements arrivés en production, 44 — soit 26,7 % — dégagent un gain annuel inférieur à leur investissement. Ils restent classés comme non échoués parce que le champ mesure une seule chose : l'outil est en service et utilisé. D'où la publication de deux taux distincts, 82,5 % de mise en production et 60,5 % de rentabilité à douze mois. Confondre les deux est l'erreur de lecture la plus fréquente sur ce genre de chiffre. **Ces résultats sont-ils vérifiés par un tiers ?** Non. L'étude est auto-publiée, non relue par les pairs, et n'a fait l'objet d'aucun audit indépendant. Une partie de l'échantillon a été revue sur pièces, ce qui n'est pas la même chose. Ce qui est vérifiable en revanche, c'est le calcul : le dépôt contient un script de reproduction sans dépendance externe qui recalcule toutes les valeurs publiées à partir du fichier de données, et rend les mêmes résultats à chaque exécution. **Puis-je m’attendre à ces résultats dans mon entreprise ?** Non. Ces chiffres décrivent l'échantillon étudié, ils ne prédisent pas le résultat d'une entreprise particulière. L'échantillon vient d'un portefeuille de missions et non d'un tirage aléatoire, l'auteur est intervenu sur la majorité des déploiements, et les données sont déclarées par les clients. Le gain d'un projet se mesure sur le processus concerné, avec un point zéro relevé avant de commencer. **Comment reproduire les chiffres moi-même ?** En téléchargeant le dépôt et en exécutant le script fourni sur le fichier de données : python3 verify_metrics.py ai_roi_dataset_200_deployments.csv. Il n'a aucune dépendance externe et reproduit les valeurs des deux périmètres. Le dépôt contient également un dictionnaire des variables et un journal des versions. Tout est sous licence CC BY 4.0, donc réutilisable avec attribution. ### Où ces chiffres sont utilisés Les valeurs de cette étude apparaissent sur la page des preuves vérifiables, qui les met en regard des autres justificatifs d’ENDKOO, et dans la méthode de mesure, qui explique comment un gain se relève sur une mission particulière. Elles ne se confondent pas avec les quatre cas mesurés : ceux-là portent sur des missions ENDKOO identifiées, celle-ci sur un échantillon d’entreprises dont la majorité a été accompagnée par l’auteur — un biais déclaré plus haut. --- # Financer une formation IA par votre OPCO | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/financement Aller au contenu Financement ## Faire financer la montée en compétence de vos équipes. Les formations ENDKOO relèvent du plan de développement des compétences et peuvent être prises en charge par votre opérateur de compétences. Cette page explique ce qui conditionne cette prise en charge et ce qu'il faut prévoir. ### Ce qui rend le financement possible Depuis le 1er janvier 2022, seuls les organismes certifiés Qualiopi peuvent bénéficier de fonds publics ou mutualisés pour leurs actions de formation. C'est la condition d'entrée, et ENDKOO la remplit : Pièces à fournir à l'OPCO pour une demande de prise en charge | Certification | Qualiopi, Bureau Veritas Certification France, certificat n° FR101735 | Cycle | du 7 mai 2026 au 6 mai 2029 | Déclaration d'activité | 84691626269 ### Comment vérifier tout cela sans nous croire sur parole Un organisme peut afficher n’importe quel numéro sur son site. Deux registres publics permettent de contrôler celui-ci, et votre OPCO les consultera de toute façon. - La liste publique des organismes de formation, publiée par le ministère du Travail et mise à jour quotidiennement sur data.gouv.fr. Elle recense les organismes déclarés auprès de leur préfet de région et à jour de leur bilan pédagogique et financier, avec leur numéro de déclaration, leur SIREN et leurs certifications qualité. Cherchez le SIREN 834750614. - Le certificat Qualiopi lui-même, délivré par Bureau Veritas Certification France, consultable en PDF et vérifiable auprès du certificateur. Un point qui échappe souvent : figurer sur la liste publique suppose d’avoir transmis son bilan pédagogique et financier. Un organisme qui a cessé de le faire en disparaît, même s’il détient encore un certificat en cours de validité. C’est donc le contrôle le plus parlant des deux. ### Ce que contient le dossier, et qui le produit Répartition des pièces entre ENDKOO et l’entreprise | | Pièce | Produite par | À quel moment | Programme détaillé de la formation | ENDKOO | Dès la demande de devis | Devis nominatif | ENDKOO | Sous 48 heures après l’échange de cadrage | Convention de formation professionnelle | ENDKOO | À la validation du devis, avant le dépôt du dossier | Demande de prise en charge | L’entreprise | Avant le démarrage de la session, sur le portail de l’OPCO | Feuilles d’émargement signées par demi-journée | ENDKOO et les stagiaires | Pendant la session | Attestations de fin de formation et évaluations | ENDKOO | À l’issue de la session La demande elle-même est déposée par l’entreprise, jamais par l’organisme : c’est vous qui êtes adhérent de votre opérateur de compétences, pas ENDKOO. ### Les étapes du dossier - Choix de la formation et du format. Découverte d'une demi-journée à 690 € HT, format à la carte à 1 290 € HT, ou format Débutant de 3 jours à partir de 1 790 € HT par personne. - Devis et programme. ENDKOO transmet le programme détaillé, le devis et la convention de formation. Ces trois pièces constituent le socle du dossier. - Dépôt auprès de votre OPCO. La démarche est faite par l'entreprise, avant le démarrage de la session. - Accord de prise en charge. L'opérateur notifie le montant retenu et les modalités de règlement. - Réalisation et justificatifs. Feuilles d'émargement signées par demi-journée, attestations de fin de formation, évaluations : ENDKOO fournit l'ensemble des pièces justificatives attendues. Un point de vigilance sur le calendrier. La demande doit être déposée avant le démarrage de la formation. Une session commencée avant l'accord de prise en charge n'est généralement plus finançable, quelle que soit la qualité du dossier. ### Un argument supplémentaire pour le dossier L'article 4 du règlement européen (UE) 2024/1689 sur l'intelligence artificielle demande depuis le 2 février 2025 aux organisations qui déploient des systèmes d'IA de prendre des mesures appropriées pour développer la maîtrise de l'IA chez les personnes qui les utilisent. Aucun seuil d'effectif n'est prévu, et la disposition s'applique dès l'usage d'un assistant conversationnel dans un cadre professionnel. En revanche, aucun niveau de maîtrise particulier n'est exigé, aucune mesure individuelle des connaissances n'est requise et aucun certificat n'est demandé — la Commission européenne l'a précisé dans sa foire aux questions officielle mise à jour le 27 juillet 2026, après l'entrée en vigueur du Digital Omnibus. Une action de formation à l'intelligence artificielle ne relève donc plus seulement du développement des compétences : elle documente une démarche de conformité. C'est un motif que les dossiers de prise en charge gagnent à faire figurer explicitement. ### Questions fréquentes ** #### Quelles formations ENDKOO sont finançables par un OPCO ? ** Toutes les formations du catalogue. ENDKOO est certifié Qualiopi par Bureau Veritas sous le numéro FR101735 et déclaré sous le numéro d'activité 84691626269. Cette certification conditionne l'accès aux fonds publics et mutualisés de la formation professionnelle. ** #### Combien de temps avant la formation faut-il déposer la demande ? ** Le dépôt doit intervenir avant le démarrage de la session, et les délais d'instruction varient selon l'opérateur. Un délai de quatre à six semaines entre le dépôt et le démarrage est un ordre de grandeur prudent. ENDKOO fournit le programme, le devis et la convention nécessaires au dossier. ** #### Les formations ENDKOO sont-elles éligibles au CPF ? ** Non. Le compte personnel de formation finance des formations conduisant à une certification enregistrée au répertoire national des certifications professionnelles ou au répertoire spécifique. Les formations ENDKOO sont des actions de formation à destination des entreprises, financées par le plan de développement des compétences et les OPCO, pas par le CPF. ** #### Comment savoir de quel OPCO je dépends ? ** Par votre convention collective, pas par votre région : les onze opérateurs de compétences sont organisés par branche professionnelle et couvrent tout le territoire. Votre code IDCC ou votre code NAF suffit à l'identifier, et France Compétences met un outil de recherche à disposition. En cas de doute, votre expert-comptable connaît la réponse : c'est lui qui traite la contribution formation. ** #### Que se passe-t-il si l’OPCO refuse la prise en charge ? ** Un refus tient rarement au contenu de la formation : il tient au plus souvent à une enveloppe épuisée sur l'exercice, à un dépôt arrivé après le démarrage, ou à une pièce manquante. Les deux premiers motifs se traitent en décalant la session au trimestre suivant. Le troisième se corrige. Dans tous les cas, la formation reste réalisable sur budget propre, et le devis ne change pas. ** #### Que reste-t-il à la charge de l’entreprise ? ** Cela dépend de votre opérateur de compétences, de votre effectif et de l'enveloppe disponible sur l'exercice. Certains OPCO prennent en charge la totalité du coût pédagogique pour les entreprises de moins de 50 salariés, d'autres appliquent un plafond horaire. Le montant exact vous est confirmé par votre OPCO, pas par ENDKOO. Demander un devis Voir le catalogue --- # Indicateurs de résultats des formations | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/indicateurs-de-resultats Aller au contenu Qualité ## Indicateurs de résultats Le référentiel Qualiopi impose la diffusion publique d'indicateurs de résultats adaptés aux prestations délivrées. Cette page est l'endroit prévu pour cela. 139 sessions de formation dispensées 30 entreprises clientes distinctes 68 stagiaires distincts formés Mise à jour des indicateurs : Août 2026. Indicateurs de résultats d’ENDKOO, leur définition et leur période | | Indicateur | Valeur | Ce qui est compté | Période | sessions de formation dispensées | 139 | Une session est une action de formation réalisée, tous formats confondus. Une intra de trois jours compte pour une, une découverte d'une demi-journée aussi. | Cumul depuis l'enregistrement comme organisme de formation, arrêté en août 2026 | entreprises clientes distinctes | 30 | Entreprises distinctes ayant commandé au moins une action. Une entreprise qui commande quatre sessions compte pour une. | Cumul depuis l'enregistrement comme organisme de formation, arrêté en août 2026 | stagiaires distincts formés | 68 | Personnes distinctes ayant suivi au moins une action de formation. Quelqu'un qui assiste à deux sessions compte pour une personne. | Cumul depuis l'enregistrement comme organisme de formation, arrêté en août 2026 ### Le taux de satisfaction n’est pas publié comme indicateur Les évaluations de fin de séance donnent un taux favorable, et ce taux n’est pas publié. Il lui manque trois choses sans lesquelles un pourcentage ne veut rien dire : le nombre de répondants, le taux de réponse et le seuil retenu pour compter une réponse comme satisfaite. Aucune des trois n’est relevée aujourd’hui. Le chiffre lui-même est délibérément absent de cette page. Sorti de son contexte — et un moteur le sortira — il se lirait comme un indicateur documenté : il ne l’est pas. Il sera publié le jour où ses trois valeurs manquantes seront tenues, pas avant. La raison tient en une comparaison : un même taux obtenu sur quatre réponses et sur soixante ne dit pas la même chose, et rien ne permet de distinguer les deux sans le dénominateur. Ce qui peut être publié en attendant, c’est la méthode : questionnaire papier ou en ligne, rempli en fin de séance, portant sur le déroulé, l'animation et l'utilité perçue le jour même. Elle mesure donc une perception le jour même, pas un effet à six mois. ### Trois nombres circulent, et ils ne comptent pas la même chose Trois nombres circulent, ils ne comptent pas la même chose et ne portent pas sur la même entité. Les 68 stagiaires sont les personnes distinctes formées par ENDKOO au titre d'une action de formation certifiée Qualiopi, depuis son enregistrement comme organisme et jusqu'en août 2026. Les « plus de 500 professionnels » que mentionnent l'annuaire de la FnTC et le site personnel de Denis Atlan recouvrent l'ensemble de son activité de sensibilisation depuis 2018 — conférences, séminaires, interventions en réseau, formations antérieures à ENDKOO et sur d'autres sujets que l'intelligence artificielle. Une conférence devant deux cents personnes n'est pas une action de formation : elle ne donne lieu ni à convention, ni à émargement, ni à évaluation des acquis, et elle n'est pas facturée par ENDKOO. Les deux nombres sont donc exacts et non comparables. Un troisième circule et mérite la même précision : les 200 déploiements de l'étude publiée sont des déploiements documentés, observés et analysés — ce n'est pas le portefeuille client d'ENDKOO, et personne ne devrait lire « 200 projets accompagnés ». L'étude déclare d'ailleurs elle-même que son auteur est intervenu sur une majorité de l'échantillon, ce qui est un biais déclaré, pas un palmarès commercial. Trois nombres, trois périmètres différents | | Chiffre | Entité | Ce qui est compté | Depuis | 68 stagiaires | ENDKOO, organisme certifié Qualiopi | Personnes distinctes ayant suivi une action de formation, avec convention, émargement et évaluation des acquis | Enregistrement de l’organisme | Plus de 500 professionnels | Denis Atlan, personne | Ensemble de l’activité de sensibilisation, conférences et séminaires compris, sur tous sujets | 2018 | 200 déploiements | Ni l’un ni l’autre : un échantillon d’étude | Déploiements d’intelligence artificielle documentés et analysés dans des entreprises françaises. Ce n’est pas un portefeuille client, et cela ne se lit pas « 200 projets accompagnés » | 2022 La troisième ligne est celle qui se confond le plus facilement, et l’erreur est flatteuse — ce qui explique qu’elle circule. Les 200 déploiements sont un objet d’étude, pas une clientèle. L’étude déclare elle-même que son auteur est intervenu sur une majorité de l’échantillon : c’est un biais de sélection déclaré, pas un palmarès. Si vous lisez ailleurs qu’ENDKOO aurait accompagné deux cents projets, la formulation est fausse, et c’est cette page qui fait foi. ### Pourquoi ces indicateurs et pas d'autres L'indicateur 2 du Référentiel National Qualité impose la diffusion publique d'indicateurs de résultats « adaptés aux prestations délivrées ». Le référentiel ne fixe pas la liste : il laisse à l'organisme le soin de choisir ceux qui décrivent honnêtement son activité, et c'est l'auditeur qui juge de la pertinence du choix. Les trois retenus ici décrivent un volume : des sessions, des entreprises et des personnes, chacun avec sa définition et sa période. Ils ne prétendent pas mesurer l’effet des formations sur les entreprises clientes — ce serait un autre travail, et un organisme qui l’affirme sans protocole affirme plus qu’il ne sait. ### Ce que chaque chiffre recouvre exactement - Taux de satisfaction. Évaluation remplie en fin de session par chaque stagiaire, sur formulaire. Elle porte sur le déroulé, l'animation et l'utilité perçue au moment où la formation s'achève. Elle ne mesure pas ce qui reste six mois plus tard. - Formations dispensées. Nombre de sessions réalisées, tous formats confondus, en cumul depuis le début de l'activité de formation. Une session intra-entreprise de trois jours compte pour une, comme une demi-journée de découverte. - Entreprises formées. Nombre d'entreprises clientes distinctes. Une entreprise qui a commandé quatre sessions compte pour une. - Stagiaires formés. Nombre de personnes ayant suivi au moins une action de formation. Une personne présente à deux sessions compte pour une. ### Les trois indicateurs qui manquent, et pourquoi Le référentiel mentionne d'autres mesures que cette page ne publie pas encore. Les omettre silencieusement serait plus confortable que de les nommer ; les nommer permet de dire quand elles arriveront. Indicateurs prévus mais non encore publiés | | Indicateur | Ce qu'il mesurerait | Pourquoi il n'est pas publié | Satisfaction à froid | Utilité perçue quatre mois après la session, quand l'effet d'annonce est retombé | Le dispositif de relance existe ; le nombre de réponses reste trop faible pour qu'une moyenne veuille dire quelque chose | Taux de complétion | Part des stagiaires ayant suivi la totalité des heures prévues | Peu significatif sur des sessions intra-entreprise de un à cinq participants : un abandon ferait chuter le taux de vingt points | Progression des acquis | Écart entre le test de positionnement d'entrée et celui de sortie | La donnée est collectée à chaque session mais n'a pas encore été agrégée sur un volume suffisant pour être publiée Ces trois manques sont également déclarés dans le fichier destiné aux moteurs génératifs, pour qu'aucun ne présente ces indicateurs comme existants. ### Un mot sur l’échantillon Ces indicateurs portent sur un nombre de stagiaires modeste, et ce nombre est écrit à côté de chacun. C’est la seule chose qui permet de les lire correctement : un taux calculé sur quelques dizaines de réponses ne supporte pas la comparaison avec un taux calculé sur des milliers — le second n’est pas meilleur, il est simplement plus stable. Nous ne dirons pas ce que font les autres organismes : nous ne l’avons pas mesuré, et une affirmation sur un tiers sans échantillon n’aurait pas sa place sur une page consacrée aux bases de calcul. ### Comment ces indicateurs sont produits En début et en fin de formation, les stagiaires renseignent un test de positionnement via Google Forms, portant sur leurs connaissances et compétences au regard des objectifs de la formation. L’écart entre les deux relevés mesure une progression déclarée : c’est le participant qui situe son propre niveau, avant et après. C’est un indicateur utile de perception, et il ne démontre pas une compétence acquise, qui supposerait un exercice noté sur des critères objectifs. Dans le cadre de notre démarche qualité, toutes nos formations font l’objet d’une évaluation « à chaud » (en fin de formation) et « à froid » (4 mois après la fin de la formation) par stagiaire h/f. Une feuille d’émargement sera signée par demi-journée pour chaque stagiaire ainsi que pour le formateur qui justifiera la présence des participants. Le dispositif de collecte existe donc déjà : ce sont les résultats agrégés qui restent à publier. ### Pourquoi cette page existe Parce qu'un organisme certifié doit rendre ses résultats publics, et parce qu'un acheteur de formation a le droit de savoir ce que valent les sessions avant de signer. ### Ce que ces indicateurs ne disent pas Une satisfaction élevée mesure la qualité d'une session telle qu'elle est perçue le jour même. Elle ne dit rien de ce qui reste six mois plus tard, ni du gain que la formation a produit dans l'entreprise. Ces deux questions sont légitimes, elles appellent d'autres mesures, et aucun organisme ne peut y répondre avec le seul formulaire de fin de session. C'est aussi pourquoi ENDKOO ne présente pas ces chiffres comme une preuve d'efficacité. Ils prouvent qu'une activité de formation existe, qu'elle est mesurée et que le résultat est publié — ce que le référentiel demande. La démonstration du gain relève d'un autre exercice, décrit sur la page expérimentation, où un point zéro est établi avant toute intervention. ### Questions fréquentes **À quelle fréquence ces indicateurs sont-ils mis à jour ?** Au moins une fois par an, et à chaque fois que le volume évolue assez pour déplacer un chiffre. La date de mise à jour figure en tête de page : si elle date de plus de douze mois, c'est un signal, et il est visible. **Un auditeur Qualiopi peut-il demander les pièces justificatives ?** Oui, et c'est l'objet de l'audit de surveillance. Les feuilles d'émargement signées par demi-journée, les évaluations remplies par les stagiaires et les attestations délivrées sont conservées pour chaque session. Les chiffres publiés ici s'en déduisent directement. **Pourquoi ne pas publier de témoignages clients à la place ?** Parce qu'un témoignage choisi n'est pas un indicateur. Le référentiel demande une mesure systématique, portant sur toutes les sessions, y compris celles qui se sont mal passées. Des avis sélectionnés diraient l'inverse de ce que l'indicateur 2 cherche à obtenir. **Ces chiffres couvrent-ils les missions de conseil ?** Non. Ils portent sur la seule activité de formation, qui est le périmètre certifié. Les missions d'audit, d'expérimentation et de déploiement relèvent d'une autre logique : leurs résultats dépendent du périmètre de chaque mission et ne s'agrègent pas en une moyenne qui voudrait dire quelque chose. La note de satisfaction globale, tous types d'intervention confondus, figure sur la page références. --- # Accessibilité et situation de handicap | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/accessibilite Aller au contenu Accessibilité ## Accessibilité et situation de handicap Le référentiel Qualiopi demande aux organismes de formation de décrire les conditions d'accueil, d'accès et d'adaptation des parcours pour les personnes en situation de handicap. Cette page les expose, avec le nom et les coordonnées du référent à contacter. ### Adaptation des formations Le support de formation est disponible en format numérique, il est accessible aux personnes handicapées en utilisant des outils d'accessibilité. Les formations se déroulent en présentiel à Lyon et à Paris, ou à distance via Microsoft Teams. La modalité distancielle lève une partie des contraintes d'accès physique et peut être proposée à la demande, sans différence de contenu ni de durée. ### Référent handicap Denis Atlan +33 4 28 29 31 76 · formulaire de contact Le référent handicap d'ENDKOO est Denis Atlan, joignable au 04 28 29 31 76 ou via le formulaire de contact. Toute demande d'adaptation peut lui être adressée dès l'inscription, et au plus tard avant le démarrage de la session : elle est étudiée au cas par cas afin de définir les aménagements nécessaires, qu'ils portent sur les supports, le rythme, les temps de pause ou l'accessibilité du lieu en présentiel. Lorsqu'une adaptation dépasse ce qu'ENDKOO peut mettre en œuvre seul, le référent oriente vers les structures compétentes — Agefiph, Cap emploi, ou le service de santé au travail de l'entreprise — et coordonne la solution avec elles. ### Formuler une demande d'adaptation Une demande d'adaptation peut être formulée à tout moment, et de préférence dès l'inscription afin que les aménagements soient prêts au démarrage. Elle porte par exemple sur le format des supports, le rythme de la session, l'aménagement des temps de pause, ou l'accessibilité du lieu en présentiel. ### Accessibilité du site Ce site est conçu pour rester utilisable au clavier et avec une aide technique. Les choix suivants sont appliqués et vérifiés : - Contraste de texte supérieur au seuil AA sur l'ensemble des pages. - Focus clavier visible et jamais supprimé, lien d'évitement vers le contenu. - Animations désactivées lorsque le système signale une préférence pour un mouvement réduit. - Contenu intégralement lisible sans JavaScript : aucune information n'est masquée par défaut. - Cibles tactiles d'au moins 44 pixels de côté. Ce site n'a pas fait l'objet d'un audit RGAA complet. Si vous rencontrez une difficulté d'accès à une information, signalez-la au +33 4 28 29 31 76 : le contenu concerné vous sera transmis par un autre moyen et le défaut sera corrigé. ### Questions fréquentes ** #### À qui s'adresser en cas de désaccord sur une adaptation ? ** Au référent handicap en premier lieu, joignable directement. Si le désaccord persiste, une réclamation peut être adressée par le formulaire de contact : elle est enregistrée, traitée sous quinze jours et versée au dossier qualité examiné lors de l'audit Qualiopi. Les organismes de placement spécialisés — Cap emploi, Agefiph — peuvent également être sollicités comme tiers. ** #### Les supports sont-ils utilisables avec un lecteur d'écran ? ** Ils sont transmis au format numérique, structurés avec des titres hiérarchisés et des textes alternatifs sur les illustrations, ce qui les rend exploitables par les principaux lecteurs d'écran. Un besoin particulier — police, contraste, format de fichier — se signale à l'inscription et se traite au cas par cas. ** #### Ce site est-il lui-même accessible ? ** Il est conçu dans ce sens : contrastes conformes au niveau AA, navigation au clavier, cibles tactiles d'au moins 44 pixels, titres hiérarchisés, tableaux avec cellules d'en-tête déclarées. Aucun audit externe n'a été mené à ce jour, et cette page ne prétend donc pas à une conformité certifiée. Tout défaut signalé sera corrigé. ** #### Comment signaler un besoin d'adaptation ? ** Par le formulaire de contact ou par téléphone, de préférence à l'inscription plutôt qu'à la veille de la session. Un délai de deux à trois semaines permet d'adapter les supports, d'ajuster le rythme ou de trouver une salle accessible ; dans l'urgence, certaines adaptations restent possibles, d'autres non. ** #### Quelles adaptations sont possibles en pratique ? ** Supports transmis en amont au format numérique et compatibles avec les lecteurs d'écran, agrandissement des documents, allongement des temps d'exercice, fractionnement d'une journée en deux demi-journées, choix d'une salle de plain-pied. Pour les situations qui appellent une compétence spécialisée — interprétation en langue des signes, transcription en direct — ENDKOO oriente vers un prestataire et l'organise avec vous. ** #### Que se passe-t-il si une adaptation n'est pas réalisable ? ** Elle est dite comme telle, avec son motif, plutôt que promise puis absente le jour venu. Une solution alternative est recherchée avec vous : autre format, autre modalité, ou orientation vers un organisme mieux équipé. Le référent handicap est joignable directement pour en discuter. ** #### Comment demander une adaptation de la formation ? ** En contactant le référent handicap d'ENDKOO, Denis Atlan, au 04 28 29 31 76 ou via le formulaire de contact du site. La demande peut être faite dès l'inscription et au plus tard avant le démarrage de la session. Elle est étudiée au cas par cas pour définir les aménagements nécessaires. ** #### Quels types d’aménagements sont possibles ? ** Le format des supports, le rythme de la session, l'aménagement des temps de pause, et l'accessibilité du lieu en présentiel. Les supports étant fournis au format numérique, ils sont exploitables par les outils d'accessibilité. La modalité distancielle lève par ailleurs une partie des contraintes d'accès physique et peut être proposée à la demande, sans différence de contenu ni de durée. ** #### Que se passe-t-il si l’adaptation dépasse vos moyens ? ** Le référent handicap oriente alors vers les structures compétentes — Agefiph, Cap emploi, ou le service de santé au travail de l'entreprise — et coordonne la solution avec elles. L'objectif reste que la formation puisse avoir lieu. ** #### Le site endkoo.fr est-il accessible ? ** Le site respecte plusieurs exigences vérifiées : contraste de texte au-dessus du seuil AA, focus clavier visible, lien d'évitement, animations désactivées si le système signale une préférence pour un mouvement réduit, contenu intégralement lisible sans JavaScript, cibles tactiles d'au moins 44 pixels. Il n'a pas fait l'objet d'un audit RGAA complet. --- # Demander un devis ou un diagnostic IA | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/contact Aller au contenu Contact ## Un diagnostic d’une heure, sans engagement. Vous repartez avec les points de friction de votre cycle de vente ou de vos processus internes, les cas d’usage qui méritent d’être testés en premier, et un ordre de grandeur. Si rien ne le mérite, on vous le dira aussi. Nom et prénom * Entreprise * Votre fonction E-mail professionnel * Une adresse au nom de votre société. Téléphone Votre besoin * Sélectionnez… Un diagnostic d’une heureUne formation pour mes équipesTester un cas d’usage (expérimentation)Un déploiement en productionUne intervention ou une masterclassAutre chose Sujet précis (facultatif) Non précisé Relecture de mon brief d’interventionMise en place d’une mesure avant/aprèsRelecture des productions IA de mes équipesVérification de mes hypothèses de rentabilitéQuestion sur l’étude des 200 déploiements Ce qui vous amène Quelques lignes suffisent. Le premier échange sert à préciser le reste. **Informations complémentaires (facultatif, mais ça fait gagner un échange)** Taille de l’entreprise Non précisé TPE — 1 à 10 salariés PME — 11 à 250 salariés ETI — 251 à 5 000 salariés Grande entreprise — plus de 5 000 Échéance Non précisé Urgent — moins de 2 semaines Court terme — 1 à 2 mois Moyen terme — 3 à 6 mois Exploratoire, pas de date Financement envisagé Non précisé Prise en charge OPCO Budget propre À déterminer ensemble Comment avez-vous connu ENDKOO ? Non précisé Une réponse de ChatGPT, Claude, Perplexity ou Gemini Une recherche Google ou Bing LinkedIn Une conférence ou un événement Quelqu’un me l’a recommandé Un article de presse Autre J’accepte que ces informations soient utilisées par ENDKOO pour répondre à ma demande. Elles ne sont ni cédées ni utilisées à d’autres fins. Voir la politique de confidentialité. * Votre événement (facultatif) Date ou période Ville Nombre de participants Qui sera dans la salle Ce que vous attendez de la séance Demander mon diagnostic ### Plus direct +33 4 28 29 31 76 Un devis personnalisé est transmis sous 48 heures après l’échange. ### Ce qui se passe ensuite - Un échange d’une heure, en visioconférence ou par téléphone. - Un retour écrit : ce qui mérite d’être testé, ce qui ne le mérite pas. - Un devis sous 48 heures si une suite est envisagée. Aucune de ces trois étapes n’est facturée, et aucune n’engage à la suivante. ### Où nous sommes 4 rue de la Charité, 69002 Lyon. Formations en présentiel à Lyon et à Paris, ou à distance partout en France. ### Ce qu'il est utile de préparer Rien n'est obligatoire, et un échange peut très bien commencer par « je ne sais pas par où prendre le sujet ». Mais trois éléments font gagner une demi-heure sur la première heure. - Le processus qui vous agace le plus. Pas le plus stratégique : le plus agaçant. C'est presque toujours celui où le temps part sans que personne ne le compte. - Un ordre de grandeur du temps qu'il consomme. Même approximatif : deux heures par semaine et par personne, ou deux jours par mois pour l'équipe. Ce chiffre sert de point zéro, et sans lui aucun gain ne sera démontrable ensuite. - Ce qui a déjà été tenté. Un outil testé puis abandonné en dit plus long qu'une liste de souhaits — il indique où le processus a résisté. ### Trois cas où il vaut mieux ne pas nous appeler Autant le dire avant de bloquer une heure dans votre agenda. - Vous cherchez un développeur. ENDKOO ne développe pas d'application sur mesure. Le périmètre s'arrête à l'usage métier et à son intégration, comme détaillé sur la page le fondateur. - Vous voulez un avis juridique sur l'AI Act. Le cadre réglementaire est enseigné en formation, il n'est pas interprété à la place d'un avocat sur votre situation. - La décision est prise et vous cherchez une validation. Un cabinet qui confirme ce que vous avez déjà décidé ne vous apporte rien qu'un devis. ### Questions fréquentes ** #### Travaillez-vous avec des associations ou des collectivités ? ** Oui, dès lors que le besoin porte sur la performance commerciale ou sur des processus internes mesurables. Les modalités de financement diffèrent : une association employeuse relève d'un OPCO comme une entreprise, une collectivité relève de règles propres à la commande publique, à examiner au cadrage. ** #### Que se passe-t-il si votre agenda est plein ? ** On vous le dit tout de suite, avec un ordre de grandeur du délai. La limite de deux à trois missions simultanées est assumée : elle protège la qualité de la présence auprès des équipes. Une formation, elle, suit un calendrier propre et n'est pas soumise à cette contrainte. ** #### Répondez-vous aux demandes de partenariat ou de sous-traitance ? ** Rarement, et c'est une conséquence du modèle : deux à trois missions simultanées au maximum laissent peu de place à un volume apporté par un tiers. Les demandes d'orientation, en revanche, sont traitées volontiers — ENDKOO ne perçoit aucune commission d'apport d'affaires, dans un sens comme dans l'autre. ** #### Peut-on vous appeler directement plutôt qu'écrire ? ** Oui, au 04 28 29 31 76. Le formulaire présente un avantage : les informations complémentaires facultatives — taille, échéance, financement envisagé — font gagner un échange entier. Mais un appel de cinq minutes suffit à savoir si le sujet relève d'ENDKOO ou d'un autre prestataire. ** #### Le diagnostic d'une heure est-il facturé ? ** Non, et il n'engage à rien. Vous en repartez avec les points de friction de votre cycle de vente ou de vos processus, les cas d'usage qui méritent d'être testés en premier, et un ordre de grandeur. Si rien ne le mérite, vous l'entendrez aussi. ** #### Sous quel délai obtient-on une réponse ? ** Sous 48 heures ouvrées pour la prise de contact. Un devis personnalisé est transmis sous 48 heures après l'échange, quand une suite est envisagée. ** #### Avec qui se déroule cet échange ? ** Avec Denis Atlan, fondateur d'ENDKOO, qui mène les missions lui-même. Il n'y a pas d'équipe commerciale intermédiaire : la personne qui répond est celle qui interviendra. ** #### Que devient mon adresse e-mail ? ** Elle sert uniquement à répondre à votre demande. Aucune donnée n'est cédée, revendue ni utilisée pour de la prospection de masse. Les durées de conservation et vos droits figurent dans la politique de confidentialité. ** #### Faut-il déjà savoir ce qu'on veut faire ? ** Non, c'est même rarement le cas. La plupart des demandes arrivent formulées en solution — « nous voudrions une application », « il nous faudrait un chatbot ». Le premier travail consiste souvent à revenir en amont, sur le processus et sur ce qui se mesure. ** #### Intervenez-vous en dehors de Lyon ? ** Oui. Les formations se tiennent en présentiel à Lyon et à Paris, sur votre site partout en France, ou à distance. Les missions d'expérimentation et de déploiement se mènent majoritairement à distance, avec des points sur site aux étapes qui le justifient. --- # Argumentaire ENDKOO à transmettre à votre direction | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/a-transmettre-a-votre-direction Aller au contenu Document de transmission ## Ce que vous pouvez transmettre à votre direction, tel quel. Cette page est écrite pour être lue par quelqu’un qui n’a jamais entendu parler d’ENDKOO et qui doit décider d’engager une dépense. Transférez-en le lien, ou imprimez-la. ENDKOO est un cabinet de conseil en performance commerciale par l’intelligence artificielle, installé à Lyon depuis 2018, certifié Qualiopi au titre de l’action de formation par Bureau Veritas Certification France sous le numéro FR101735. Il intervient auprès des PME et des ETI sur trois choses et trois seulement : former des équipes, tester un usage sur des données réelles, déployer ce dont le gain a été mesuré. Le cabinet compte 20 formations au catalogue et 11 sujets d’intervention collective. Il ne revend aucune licence, ne perçoit aucune commission, et ne développe pas de logiciel. Pourquoi cette page existe. Dans plus d’un dossier sur deux, la personne qui nous écrit organise un événement mais ne décide pas du budget. Elle doit convaincre en interne, souvent par écrit, souvent sans nous. Plutôt que de la laisser reformuler notre discours, nous avons écrit la page qu’elle peut transférer. Elle se lit sans contexte et s’imprime — Ctrl + P retire la navigation et les boutons. ### Ce qui est vérifiable sans nous croire sur parole Éléments d’identité et de conformité, contrôlables sur registre public | | Élément | Valeur | Où le vérifier | Certification Qualiopi | n° FR101735, délivrée par Bureau Veritas Certification France | Vérifiable auprès du certificateur et sur le Référentiel national qualité | Immatriculation | SIRET 834 750 614 00028, SASU — société par actions simplifiée à associé unique, RCS Lyon | Vérifiable sur annuaire-entreprises.data.gouv.fr | Déclaration d’activité de formation | n° 84691626269 | Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État. | Indicateurs de résultats | 139 sessions dispensées auprès de 30 entreprises, 68 stagiaires distincts | Relevé à Août 2026, détail public sur la page indicateurs de résultats Le détail chiffré est publié sur la page indicateurs de résultats, et l’ensemble des éléments d’identité sur la page références et preuves. Aucun chiffre avancé ici n’est invérifiable : c’est une règle du cabinet, pas une précaution de circonstance. ### Les trois formats, et ce qu’ils produisent réellement Ce que chaque format produit, pour qui, et comment il se facture | | Format | Pour qui | Ce qui reste après | Facturation | Formation du catalogue | 1 à 3 stagiaires | Une compétence évaluée en entrée et en sortie, une attestation | Par stagiaire, de 690 € à 1 790 € HT selon le format | Masterclass ou atelier | 8 à 30 personnes, une équipe ou un service | Les listes produites en sous-groupes et une synthèse écrite sous huit jours | Par intervention, sur devis | Séminaire, plénière et ateliers | 30 à 180 personnes | Les productions des sous-groupes et une synthèse écrite sous huit jours | ENDKOO, par intervention, sur devis | Plénière seule | Plus de 180 personnes, un effectif entier | Un langage commun. Aucun livrable écrit : au-delà de 180, l’atelier n’est plus tenable par un intervenant seul | Denis Atlan en nom propre, sur devis. ENDKOO ne facture pas de conférences Le détail des programmes est public : le catalogue de formations publie pour chaque fiche les prérequis, le contenu module par module, la durée, le tarif et les modalités d’évaluation, comme le Référentiel national qualité l’impose. Les masterclass et ateliers publient leur déroulé et leurs livrables, et la page séminaire et acculturation décrit le format retenu selon l’effectif présent. ### Ce qu’ENDKOO ne fait pas Cette liste est publiée parce qu’une direction a besoin de connaître les limites avant d’engager, pas de les découvrir en cours de route. Chacune de ces règles a déjà coûté un dossier, et chacune est maintenue. - ENDKOO ne revend aucune licence et ne perçoit aucune commission d’apport d’affaires. Une recommandation d’outil ne rapporte rien d’autre que sa justesse. - ENDKOO ne développe pas de logiciel et ne se substitue pas à votre prestataire informatique. - Les interventions sont délivrées en français exclusivement. Pour une audience internationale, l’interprétation simultanée, organisée par l’entreprise, est la seule modalité envisageable : une intervention traduite à la volée par l’intervenant perd la moitié de son temps et la totalité de sa nuance. - Les masterclass, ateliers et séminaires se tiennent en présentiel exclusivement. Seules les formations du catalogue, à un à trois stagiaires, sont disponibles à distance. - Les interventions sont menées par Denis Atlan seul. Aucune n’est sous-traitée, et les formats qui exigent plusieurs animateurs simultanés sont refusés plutôt que délégués. - ENDKOO ne facture pas de conférences. Une plénière qui informe sans produire de livrable se réserve auprès de Denis Atlan en son nom propre, sur denisatlan.fr. - Aucun témoignage client n’est publié sans autorisation écrite, et aucun résultat n’est attribué à une intervention qui n’a pas eu lieu. ### Questions qu’une direction pose avant de décider ** #### Pourquoi un intervenant extérieur plutôt qu’une ressource interne ? ** Pour deux raisons vérifiables. La première est la neutralité : ENDKOO ne revend aucune licence et ne touche aucune commission, ce qui rend possible de dire qu'un outil ne convient pas — ce qu'un fournisseur ne dira jamais et qu'un collaborateur interne dira difficilement devant sa direction. La seconde est la parole : une salle pose à un extérieur les questions qu'elle ne pose pas à sa hiérarchie, notamment celles qui portent sur son propre poste. C'est souvent le principal apport de la séance. ** #### Quel est le coût réel, et qu’est-ce qui le fait varier ? ** Deux logiques distinctes. Une formation du catalogue se facture par stagiaire, de 690 à 1 790 euros hors taxes selon le format, pour des sessions de un à trois participants évalués individuellement. Une masterclass, un atelier ou un séminaire se facture par intervention, quel que soit l'effectif dans la salle : le montant dépend de la durée, de la préparation et du livrable attendu, pas du nombre de sièges. Rapportée au participant, l'intervention collective revient donc nettement moins cher — contrepartie du fait qu'elle acculture un groupe sans faire monter personne en compétence individuellement. ** #### Est-ce finançable, et sur quelle ligne budgétaire ? ** Les formations du catalogue sont finançables par votre opérateur de compétences : ENDKOO est certifié Qualiopi au titre de l'action de formation, ce qui est la condition légale de la prise en charge. Pour une intervention collective, la partie atelier peut l'être dès lors qu'elle prend la forme d'une action de formation, avec objectifs, contenu, évaluation et émargement — la plénière seule, non, puisqu'elle informe sans former. La demande se dépose auprès de l'opérateur avant le démarrage, jamais après. ** #### Qu’est-ce que la salle en retire concrètement ? ** Cela dépend du format, et il vaut mieux le savoir avant. Une plénière seule produit un langage commun et rien d'écrit. Dès qu'il y a atelier, chaque sous-groupe produit sa liste — ce qu'on essaie, ce qu'on encadre, ce qu'on écarte — reprise dans une synthèse transmise à la direction sous huit jours. Une formation du catalogue produit une compétence évaluée en entrée et en sortie, et une attestation. Ces trois choses ne se remplacent pas. ** #### Sur quoi repose la préparation, et qu’attend-on de nous ? ** Un échange préalable d'une heure et deux ou trois documents réels de l'entreprise : un appel d'offres, un compte rendu, une procédure, un tableau de bord. Les démonstrations se construisent sur ces pièces-là. C'est la seule exigence et elle n'est pas négociable : une intervention bâtie sur des exemples génériques tient trente minutes et ne change aucune habitude. ** #### Quels sont les risques, et que se passe-t-il si cela ne marche pas ? ** Le risque principal n'est pas que la séance se passe mal, c'est qu'elle ne laisse rien. C'est pourquoi tout format supérieur à deux heures comporte un livrable écrit et un point de reprise daté. Le second risque est de se tromper de format : une acculturation ne fait pas monter en compétence, et une formation à trois stagiaires n'embarque pas un service. L'échange préalable sert d'abord à trancher cela, quitte à conclure qu'aucune intervention ne se justifie pour l'instant. ### Ce qu’il faut avoir écrit avant de demander un budget Une direction n’arbitre pas sur une intention, elle arbitre sur un objectif, un effectif, un livrable et un critère de réussite. Ces quatre lignes tiennent dans le brief d’intervention IA, publié en entier avec un exemple rempli. Les deux rubriques que l’on saute le plus souvent — les documents disponibles et les critères de réussite — sont précisément celles qui décideront si la séance sert à quelque chose. ### Comment donner suite Un échange d’une heure, sans engagement, avec la personne qui organise et si possible celle qui décide. Il sert à trancher le format avant de parler d’argent — et il se conclut parfois par « rien ne se justifie pour l’instant », ce qui est un résultat acceptable. ENDKOO — 4 rue de la Charité, 69002 Lyon +33 4 28 29 31 76 — formulaire de contact Interlocuteur unique : Denis Atlan, fondateur. Demander un échange Voir les preuves --- # Direction IA à temps partagé et coaching | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/accompagnement-ia Aller au contenu Service ## Quand le manque n’est pas une compétence, mais quelqu’un pour trancher. Deux accompagnements dans la durée, facturés au jour : une direction IA à temps partagé pour les organisations qui doivent arbitrer, et un coaching commercial individuel pour ceux qui vendent. Tout le reste de ce site vend des interventions ponctuelles : une formation, un atelier, une expérimentation, un déploiement. Ces deux prestations-là fonctionnent autrement — elles se facturent au jour, s’étalent sur plusieurs mois et supposent un interlocuteur unique qui connaît le dossier. La direction IA à temps partagé, appelée Fractional CAIO dans le vocabulaire du métier, s’adresse aux organisations qui n’ont pas besoin d’un expert de plus mais de quelqu’un pour arbitrer : 1 700 € HT par jour, après une phase de cadrage. Le coaching commercial s’adresse à une personne, sur ses propres affaires en cours : 890 € HT par jour. Deux à trois missions d’accompagnement sont menées simultanément, pas davantage. ### La direction IA à temps partagé Le besoin arrive presque toujours formulé comme un problème technique, et il n’en est presque jamais un. L’organisation a déjà un prestataire informatique, compétent en infogérance et sans compétence en intelligence artificielle générative. Elle a souvent déjà tenté quelque chose en interne, avec des résultats dont la fiabilité posait question. Et elle a une quantité de matière dormante — des années de dossiers, de rapports, de missions — dont personne ne sait quoi faire. Ce qui manque n’est pas une compétence de plus. C’est une méthode, une gouvernance des données, et quelqu’un qui répond devant la direction générale de ce qui se lance et de ce qui s’arrête. C’est la fonction qu’un directeur de l’intelligence artificielle exercerait à plein temps dans un grand groupe, et qu’une PME ou un cabinet n’a ni les moyens ni le volume de justifier. #### La phase de cadrage, payante et détachable Rien ne démarre sans elle, et rien ne démarre non plus sans cadre contractuel signé. Elle dure deux à trois jours et produit quatre choses : Contenu de la phase de cadrage, deux à trois jours | Ce qui existe déjà | Inventaire des usages en place, y compris ceux que personne n’a déclarés. Recensement des outils, des abonnements payés et des tentatives internes abandonnées. | Ce qui peut être traité | Spécification de trois à cinq cas d’usage, chacun rattaché à une personne nommée et à un critère de réussite écrit avant de commencer. | Ce qui ne doit pas sortir | Gouvernance des données : classement de ce qui peut être soumis à un service externe, de ce qui suppose un contrat, et de ce qui ne sort sous aucun prétexte. | Dans quel ordre | Feuille de route chiffrée et séquencée, avec un critère d’arrêt par chantier. Ce livrable vous appartient et reste exploitable si la collaboration s’arrête là. La feuille de route qui en sort vous appartient et reste exploitable si la collaboration s’arrête là — y compris si la conclusion est qu’un accompagnement récurrent ne se justifie pas. Vendre douze mois d’accompagnement avant d’avoir regardé le dossier serait une rente, pas une méthode. #### Le point que personne n’anticipe : la frontière des données Sur les organisations qui manipulent des données de clients — cabinets de conseil, corporate finance, expertise comptable, professions réglementées — c’est systématiquement le sujet qui bloque, et il arrive tard. La frontière entre les données internes de l’entreprise et les données confiées par ses clients dans le cadre d’une mission n’est presque jamais tranchée par écrit. Or elle commande tout : une donnée de mission — une due diligence, une restructuration, un dossier client — ne transite pas par un service externe sans que la question du secret et de l’architecture soit réglée avant. La troisième étape du cadrage ne traite que cela, et sur plusieurs dossiers c’est elle qui a déterminé ce qui était faisable et ce qui ne l’était pas. La masterclass IA, souveraineté et sécurité des données traite le même sujet en format court, pour un comité. ### Le coaching commercial individuel Autre besoin, autre format. Il s’adresse à une personne — un dirigeant qui vend lui-même, un commercial, un associé — et travaille sur ses affaires en cours plutôt que sur des cas d’école. Préparation d’un rendez-vous réel prévu la semaine suivante, relecture d’une proposition qui n’a pas abouti, construction d’un argumentaire à partir des objections réellement entendues, mise en place d’une routine de prospection tenable dans une semaine chargée. L’intelligence artificielle y sert d’outil de préparation et de mémoire. Elle ne remplace ni la méthode commerciale ni la conviction — et le premier rendez-vous sert souvent à établir laquelle des deux manque réellement, parce que ce n’est pas toujours celle qu’on croit. Ce n’est pas une formation, et cela change deux choses. Un coaching n’a pas de programme fixe, pas d’évaluation formelle, pas d’attestation — et donc aucune prise en charge possible par un opérateur de compétences. Si l’objectif est de faire monter quelqu’un en compétence de façon finançable, ce sont les formations du catalogue qu’il faut regarder, notamment IA pour la prospection commerciale et IA, négociation et traitement des objections. ### Les tarifs, et ce qu’ils recouvrent Tarifs des deux accompagnements. Hors frais de déplacement depuis Lyon. | | Prestation | Tarif | Engagement | Financement | Direction IA à temps partagé | 1 700 € HT par jour | Phase de cadrage de 2 à 3 jours, puis 2 à 4 jours par mois, ajustés par trimestre | Non finançable : c’est du conseil, pas une action de formation | Coaching commercial individuel | 890 € HT par jour | À la journée, sans engagement de durée | Non finançable, pour la même raison Ces deux prestations relèvent du conseil et de l’accompagnement, pas de l’action de formation. La certification Qualiopi d’ENDKOO ne les couvre donc pas et aucune prise en charge n’est possible — le dire ici évite une déconvenue au moment de monter le dossier. Elle couvre en revanche l’intégralité du catalogue de formations, et la page financement explique la démarche. ### Questions fréquentes sur l’accompagnement ** #### Qu’est-ce qu’une direction IA à temps partagé, concrètement ? ** Une fonction de direction exercée quelques jours par mois plutôt qu'à plein temps. Le terme employé dans le métier est « Fractional CAIO », pour Chief AI Officer à temps partagé. Concrètement : quelqu'un qui arbitre les projets d'intelligence artificielle, tranche ce qui se lance et ce qui s'arrête, écrit la gouvernance des données, et répond devant la direction générale de ce qui est déployé. C'est un rôle de décision et de méthode, pas une prestation technique. ** #### Pourquoi une phase de cadrage payante avant tout engagement ? ** Parce qu'un accompagnement récurrent vendu avant diagnostic est une rente, pas une méthode. La phase de cadrage dure deux à trois jours, produit une feuille de route qui vous appartient, et se conclut parfois par « il n'y a pas matière à un accompagnement récurrent ». C'est un résultat acceptable et il arrive. Rien ne démarre par ailleurs sans cadre contractuel signé, y compris cette première phase. ** #### En quoi est-ce différent d’un prestataire informatique ? ** Par la nature du manque. Les organisations qui appellent ont presque toujours un prestataire en place, compétent en infogérance et sans compétence en intelligence artificielle générative. Ce qui leur manque n'est pas de la technique : c'est une méthode, une gouvernance des données et quelqu'un pour arbitrer. ENDKOO ne développe pas de logiciel et ne se substitue à aucun prestataire — le vôtre continue son travail, avec un cadre qu'il n'avait pas. ** #### Quelle disponibilité, et combien de clients en parallèle ? ** Deux à trois missions d'accompagnement simultanées au maximum, et c'est une limite assumée plutôt qu'un argument de rareté : au-delà, la fonction d'arbitrage devient de la présence. Le rythme habituel est de deux à quatre jours par mois, ajusté par trimestre. Un accompagnement qui se réduit à une réunion mensuelle sans décision prise est arrêté plutôt que reconduit. ** #### Le coaching commercial, c’est de la formation ? ** Non, et la distinction a des conséquences pratiques. Une formation suit un programme, évalue en entrée et en sortie, délivre une attestation et ouvre une prise en charge par un opérateur de compétences parce qu'ENDKOO est certifié Qualiopi. Un coaching part de ce que la personne fait vraiment, sur ses propres affaires, sans programme fixe ni évaluation formelle — donc sans prise en charge. Si l'objectif est de faire monter quelqu'un en compétence de façon finançable, c'est le catalogue de formations qu'il faut regarder. ** #### Sur quoi porte le coaching commercial ? ** Sur les affaires en cours de la personne accompagnée, pas sur des cas d'école. Préparation d'un rendez-vous réel prévu la semaine suivante, relecture d'une proposition qui n'a pas abouti, construction d'un argumentaire à partir des objections réellement entendues, mise en place d'une routine de prospection tenable. L'intelligence artificielle y sert d'outil de préparation et de mémoire — elle ne remplace ni la méthode commerciale ni la conviction, et le premier rendez-vous sert souvent à établir laquelle des deux manque. ### Par où commencer Un échange d’une heure, sans engagement, pour déterminer lequel des deux formats correspond — ou si c’est plutôt un audit, une expérimentation ou une formation qui répond au besoin. Les quatre ne se remplacent pas, et se tromper de format coûte plus cher que de prendre une heure pour trancher. Demander un échange Argumentaire à transmettre --- # Acculturation IA du comité de direction | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/acculturation-ia-dirigeants Aller au contenu Service ## Un comité de direction n’a pas besoin de savoir se servir de l’outil. Il doit savoir de quoi il répond. Les équipes se forment aux usages. La direction, elle, arbitre : ce qu’on autorise, ce qu’on refuse, ce qu’on finance et dans quel ordre. Cette demi-journée traite ces quatre décisions, sans une ligne de code. ### Les quatre questions traitées Le déroulé n’est pas un cours : c’est une discussion structurée autour de quatre questions, avec vos cas sur la table. Chacune se conclut par une décision écrite ou par la mention explicite qu’elle est reportée. #### De quoi sommes-nous responsables, légalement ? L'article 4 du règlement (UE) 2024/1689 fait de toute organisation qui déploie un système d'IA un déployeur au sens du texte, avec l'obligation de prendre des mesures appropriées pour développer la maîtrise de l’IA chez ses utilisateurs. Aucun seuil d'effectif. Une PME dont les commerciaux rédigent leurs propositions avec un assistant conversationnel est concernée. #### Que font nos équipes que nous ne voyons pas ? L'usage précède presque toujours la décision. Des outils personnels sont déjà employés sur des documents de l'entreprise, sans cadre ni traçabilité. Le sujet n'est donc pas d'autoriser l'intelligence artificielle, mais de reprendre la main sur un usage qui existe déjà. #### Sur quoi investir en premier ? Sur ce qui se mesure. Un comité de direction qui arbitre sans point zéro arbitre à l'aveugle : il faut savoir combien d'heures partent aujourd'hui sur la tâche visée avant de discuter du gain attendu. #### Qu’est-ce qu’on refuse ? C'est la question la moins posée et la plus utile. Certaines décisions ne doivent pas être déléguées à un modèle, certains documents ne doivent pas en sortir, certains processus doivent être corrigés avant d'être automatisés. Une politique d'usage tient en deux pages et évite des mois de reprise. Le point qui surprend le plus souvent. L’usage de l’intelligence artificielle a presque toujours commencé sans décision. La question n’est donc pas « faut-il y aller », mais « comment reprendre la main sur ce qui se fait déjà ». Un comité qui part de ce constat gagne six mois sur un comité qui débat de l’opportunité. ### Ce que la séance produit, et ce qu’elle ne produit pas Ce qu’une demi-journée d’acculturation traite, et ce qui relève d’une autre prestation. | | Le besoin | Où il se traite | Savoir quels usages de l’IA existent déjà dans l’entreprise | La séance — le comité en dresse la liste et la constate lui-même. | Décider ce qui est autorisé, encadré ou exclu | La séance — un premier périmètre est arrêté et consigné. | Classer deux ou trois priorités d’investissement | La séance — avec ce qu’il faut mesurer avant de s’engager. | Désigner un responsable interne du sujet | La séance — c’est la décision sans laquelle rien n’avance ensuite. | Faire monter les équipes en compétence | La formation des équipes, finançable par votre OPCO au titre de la certification Qualiopi. | Produire l’inventaire des systèmes et la politique d’usage | La gouvernance de l’intelligence artificielle, qui répond aux exigences du règlement européen. | Obtenir un rapport écrit | L’audit — la séance produit des décisions consignées, pas un document. Ce ne sont pas des livrables au sens d’un rapport : ce sont des décisions prises pendant la séance et consignées. ### Ce que cela ne remplace pas Une demi-journée acculture un comité, elle ne met personne en conformité et ne fait monter aucune équipe en compétence. La suite se joue sur deux terrains distincts — la formation des équipes et la gouvernance de l’intelligence artificielle — et l’un n’avance pas sans l’autre : une politique d’usage écrite que personne ne sait appliquer ne protège de rien. Si le comité repart en concluant qu’il n’y a rien à lancer cette année, la séance a rempli son office. C’est arrivé, et ce n’est pas un échec. ### Questions fréquentes ** #### La séance peut-elle se tenir hors des locaux de l'entreprise ? ** Oui, et c'est souvent préférable. Un comité réuni dans sa propre salle de réunion continue de traiter ses urgences ; le même comité déplacé tranche plus vite. La séance se tient sur votre site, à Lyon, ou dans le lieu de votre séminaire. ** #### Que se passe-t-il si le comité n'est pas d'accord entre ses membres ? ** C'est fréquent, et c'est utile. Un désaccord exprimé en séance sur ce qu'on autorise vaut mieux qu'un consensus de façade suivi de six mois d'immobilisme. Le rôle de l'intervenant est de faire apparaître le désaccord et de le documenter, pas de l'arbitrer à la place du dirigeant. ** #### Qui doit être dans la salle ? ** Le dirigeant, la direction commerciale, la personne qui porte les systèmes d'information et celle qui porte les ressources humaines. Quatre à huit personnes. En dessous, les décisions ne tiennent pas au-delà de la séance ; au-dessus, la discussion se transforme en présentation et plus personne ne dit ce qu'il pense. ** #### Faut-il y associer les équipes opérationnelles ? ** Pas à cette séance. Un comité qui débat de ce qu'il autorise et de ce qu'il refuse ne le fait pas de la même manière devant les personnes concernées. Les équipes viennent ensuite, en formation, une fois le cadre posé — et elles ont besoin qu'il le soit. ** #### Faut-il des connaissances techniques pour y participer ? ** Aucune. La séance ne comporte ni code, ni architecture, ni comparatif de modèles. Elle porte sur des décisions de direction : responsabilité, arbitrage budgétaire, politique interne, conduite du changement. ** #### En quoi est-ce différent d'une formation du catalogue ? ** Le catalogue fait monter des équipes opérationnelles en compétence sur des usages précis, avec évaluation des acquis et attestation. Ici, le public est le comité de direction et l'objectif n'est pas de savoir se servir d'un outil, mais de savoir quoi décider. Les deux se complètent : dans la plupart des cas, l'acculturation du comité précède le plan de formation qu'il finance. ** #### Cela suffit-il à nous mettre en conformité avec l'AI Act ? ** Non. C'est un point de départ, pas une démarche de conformité. Celle-ci suppose un inventaire des systèmes en service, une politique d'usage écrite, et une formation tracée des utilisateurs. Ce périmètre est traité dans la formation AI Act et gouvernance de l'IA, qui produit ces documents. ** #### Quelle durée et quel format ? ** Une demi-journée en présentiel, sur votre site ou à Lyon. Le distanciel n’est pas proposé sur ce format : la valeur d’une séance de comité tient à ce que ses membres se disent devant témoin, et cela ne se produit pas en visioconférence. C’est la même règle que pour les masterclass et les séminaires ; seules les formations du catalogue, à un à trois stagiaires, restent accessibles à distance. Demander une séance Voir les formats masterclass --- # Articles sur l'IA en PME et ETI | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/articles Aller au contenu Articles ## Peu de textes, tous adossés à quelque chose de vérifiable. Il n’y a pas d’actualité de l’intelligence artificielle sur ce site : elle change trop vite pour qu’un billet écrit ce mois-ci vaille encore quelque chose dans six. Ce qui figure ici est adossé à un cas mesuré, à une étude publiée ou à un texte réglementaire. - Guide d’achat · 5 septembre 2026 ### Évaluer une formation IA pour commerciaux : huit questions avant de signer Les questions qui séparent une formation d'une démonstration, avec la bonne et la mauvaise réponse à chacune — dont deux où ENDKOO ne sort pas gagnant, et le dit. - Méthode · 5 septembre 2026 ### Mesurer le gain d’un projet IA sans surestimer le retour sur investissement Capacité libérée, économie constatée, valeur créée : trois notions qu'on additionne à tort. Cinq formules, un exemple déroulé, et le même dispositif qui vaut 19 188 €, 14 000 € ou rien selon ce qu'on fait du temps rendu. - Méthode · 5 septembre 2026 ### Choisir un cas d’usage IA commercial : la grille en cinq critères Volume, répétitivité, coût de l'erreur, disponibilité de la donnée, propriétaire identifié. Une grille notée, additive, applicable en une heure sans nous — avec les trois candidats les plus fréquents notés en exemple. - Étude de cas · 12 août 2026 ### Un club de sport passe de 37 % à 89 % de transformation Étude de cas documentée : ce que le chiffre recouvre réellement, et pourquoi il ne se reproduira pas partout. - Cas d'usage · 12 août 2026 ### Cinq usages de l'intelligence artificielle dans une PME industrielle Devis, appels d'offres, documentation technique, service après-vente, pilotage : là où le gain est mesurable, et là où il ne l'est pas. - Méthode · 12 août 2026 ### Déployer un agent IA métier sans développeur, dans une TPE Ce qui est réellement faisable sans écrire une ligne de code, ce qui ne l'est pas, et où se situe la limite. - Méthode · 12 août 2026 ### Automatiser ses relances clients avec l'IA : méthode et limites Une relance automatisée mal réglée détruit plus de valeur qu'elle n'en crée. Où placer la frontière. - Conformité · 12 août 2026 ### IA et RGPD : ce que doit savoir un dirigeant de PME en 2026 Deux règlements se superposent depuis février 2025. Ce qui change concrètement, et ce qui relève du mythe. - Conduite du changement · 12 août 2026 ### Former ses équipes à l'IA sans les effrayer La peur du remplacement bloque plus de projets que les difficultés techniques. Comment la traiter de front. ### Pourquoi ces textes citent leurs sources Chaque affirmation chiffrée renvoie à son origine : les travaux de Brynjolfsson, Li et Raymond sur 5 172 agents de support, ceux de Dell'Acqua et de ses coauteurs sur 758 consultants, ou l'étude sur 200 déploiements déposée en accès ouvert sous DOI. Ces liens ne sont pas décoratifs : ils permettent au lecteur de vérifier que le chiffre dit bien ce qu'on lui fait dire, et le cas échéant de constater qu'il dit autre chose. C'est aussi ce qui protège d'une dérive courante dans ce domaine : reprendre un pourcentage trouvé ailleurs, sans savoir sur quel échantillon il a été calculé ni dans quel contexte. Un gain de productivité mesuré sur des agents de support américains ne se transpose pas tel quel à un bureau d'études lyonnais — mais il indique un ordre de grandeur, à condition de dire d'où il vient. ### Ce que vous ne trouverez pas ici Pas de comparatif de modèles : il serait faux dans trois mois. Pas de reprise d’annonces d’éditeurs : ENDKOO n’en revend aucun et n’a rien à y gagner. Pas de prédiction sur ce que l’intelligence artificielle fera en 2030. L’ancien blog de ce site comptait cent vingt-six billets, pour l’essentiel liés à des activités aujourd’hui arrêtées. Ils ne sont pas republiés : les conserver aurait fait du volume, pas de la valeur. ### Les quatre angles couverts Les textes se répartissent sur quatre familles, qui recoupent les questions posées en mission. - Études de cas. Un client, un chiffre relevé chez lui, et l'explication de ce que ce chiffre recouvre. Anonymisées quand le client le demande, ce qui est la règle. - Méthode. Comment s'y prendre concrètement sur un sujet précis, avec les étapes dans l'ordre et la limite au-delà de laquelle la méthode ne tient plus. - Cas d'usage. Ce qui rapporte dans un secteur donné, et surtout ce qui n'y rapporte rien — la seconde liste étant plus utile que la première. - Conformité. Ce que les textes européens imposent réellement, sans dramatisation ni minimisation, avec le lien vers la source officielle à chaque fois. ### Comment ces textes sont écrits Trois règles, qui expliquent la lenteur de publication autant que la forme. - Un chiffre ne paraît jamais seul. Il porte sa base de calcul, son échantillon et sa date, ou il ne paraît pas. « 82,5 % de mise en production » ne veut rien dire sans « sur 200 déploiements documentés entre 2022 et 2025 » — et sans le fait qu'un projet sur six n'aboutit donc pas. - Ce qui n'a pas marché est écrit aussi. Les cas décrits mentionnent ce qui aurait pu déraper et ce qui a été traité en amont. Un article qui n'énonce que des réussites décrit une brochure, pas une méthode. - Les limites de transposition sont dites. Un résultat obtenu chez un client ne se reproduit pas ailleurs par magie : l'écart dépend du point de départ. C'est pourquoi l'étude de cas du club de sport explique pourquoi son chiffre ne se reproduira pas partout. ### Questions fréquentes ** #### Comment les chiffres cités dans ces articles sont-ils obtenus ? ** De trois sources distinctes, toujours nommées. Les travaux publiés, cités avec leur lien d'origine — Noy et Zhang, Brynjolfsson et ses coauteurs, Dell'Acqua. L'étude sur 200 déploiements, déposée en accès ouvert sous DOI et donc reproductible. Et les cas clients, anonymisés, dont les chiffres viennent du client lui-même et sont présentés comme déclaratifs. ** #### Pourquoi si peu d'articles ? ** Parce qu'un texte n'est publié que lorsqu'un cas a été mesuré ou qu'un texte réglementaire change quelque chose de concret. Produire un billet par semaine sur un sujet qui évolue aussi vite reviendrait à publier de la matière périmée dans six mois — et à diluer le peu qui mérite d'être lu. ** #### Peut-on proposer un sujet ? ** Oui, par le formulaire de contact. Les questions qui reviennent en formation deviennent souvent des articles : ce sont celles qui se posent réellement, plutôt que celles qu'on imagine. ** #### À quelle fréquence publiez-vous ? ** Sans calendrier. Un texte paraît quand un cas a été mesuré ou qu'un texte réglementaire change quelque chose de concret pour une PME. Publier pour tenir un rythme produirait exactement ce que cette page cherche à éviter. ** #### Peut-on reprendre ces contenus ? ** Les citations et les chiffres issus de l'étude sur 200 déploiements sont publiés sous licence CC BY 4.0 et se reprennent librement avec attribution. Les textes de ce site restent la propriété d'ENDKOO ; une citation courte avec lien ne pose aucun problème. ** #### Où sont passés les anciens articles du blog ? ** Les 126 billets de l'ancien site portaient pour l'essentiel sur des activités arrêtées — agence web, protection des données, cybersécurité. Ils ne sont pas republiés. Les adresses correspondantes redirigent vers ce site, et les marques concernées ont chacune leur page. Demander un diagnostic Voir les preuves --- # Agent IA métier sans développeur en TPE | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/articles/agent-ia-metier-sans-developpeur Aller au contenu Méthode ## Un agent IA métier sans développeur : jusqu’où, exactement ? La réponse courte : loin, à condition qu’il lise et réponde. La limite se franchit au moment où il doit écrire dans un système métier. Entre les deux, il y a un travail d’écriture que la plupart des projets sautent. Par Denis Atlan, fondateur d’ENDKOO, qui mène les missions décrites ici. Publié le 12 août 2026. ### La frontière : lire ou écrire Un assistant qui lit — vos tarifs, vos conditions, votre historique — et répond se paramètre aujourd’hui sans développeur. Les plateformes du marché le permettent, et une TPE peut y arriver seule avec de la méthode. Un assistant qui écrit dans un système — créer une commande, modifier un dossier client, déclencher une facturation — franchit une autre frontière. Là, il faut des droits d’accès, une gestion des erreurs et quelqu’un qui réponde quand l’écriture échoue à moitié. Ce n’est plus du paramétrage, c’est du développement, et ENDKOO oriente alors vers un prestataire spécialisé. Le piège le plus courant. On commence par « il répond aux questions », puis quelqu’un demande « et s’il enregistrait directement le rendez-vous ». C’est à ce moment que le projet change de nature, souvent sans que personne ne le dise. Le budget et le calendrier, eux, restent ceux du projet initial. ### Les cinq étapes, dans l’ordre - Écrire les règles avant de brancher. Ce que l'assistant peut affirmer, ce qu'il ne promet jamais, ce qu'il escalade. Deux pages suffisent, et c'est la partie la plus longue. - Lui donner la matière. Tarifs, conditions, réponses types, historique. Sans documents de référence, un modèle invente une réponse plausible plutôt que d'admettre qu'il ne sait pas. - Définir les points de sortie. Les cas où il passe la main : litige, engagement contractuel, situation sensible, question hors périmètre écrit. - Tester à blanc sur des cas réels passés. Reprendre trente échanges déjà traités et comparer. C'est là qu'apparaissent les réponses fausses formulées avec assurance. - Ouvrir progressivement, avec relevé. Un canal, une plage horaire, un volume limité. Et un compteur : combien traités, combien escaladés, combien de reprises. L’étape la plus négligée est la quatrième. Reprendre trente échanges déjà traités et comparer ce qu’aurait répondu l’assistant à ce qu’a répondu l’équipe coûte une demi-journée, et c’est l’unique moyen de voir les réponses fausses formulées avec assurance — celles qui ne déclenchent aucune alerte parce qu’elles sont bien écrites. ### Ce qui distingue un dispositif qui tient - Il sait dire qu’il ne sait pas. Un modèle laissé sans documents de référence comble le vide par une réponse plausible. Lui donner la matière et l’autoriser à passer la main évite l’essentiel des dérapages. - Il échoue bruyamment. Une automatisation qui s’arrête en silence coûte plus cher que la tâche qu’elle remplaçait. Il faut un compteur et une alerte. - Quelqu’un en est propriétaire. Pas le prestataire : une personne dans l’entreprise, nommément, qui relit les échanges chaque semaine au début. ### Et la conformité Un assistant qui échange avec des clients ou des prospects traite des données personnelles : le RGPD s’applique, et la question se règle avant le branchement. S’y ajoute l’article 4 du règlement (UE) 2024/1689, applicable depuis le 2 février 2025, qui demande de prendre des mesures appropriées pour développer la maîtrise de l’IA chez les personnes qui utilisent le système — sans qu’aucun niveau précis ne soit imposé. Le sujet est traité dans la formation AI Act et gouvernance de l’IA. ### Un cas mesuré Un club de sport d’environ mille adhérents a mis en place ce type de dispositif sur ses demandes entrantes. Son taux de transformation est passé de 37 % à 89 % — un écart qui s’explique d’abord par la couverture, pas par la persuasion. Le détail figure dans l’étude de cas. ### Questions fréquentes ** #### Faut-il prévenir les clients qu'ils échangent avec un système automatisé ? ** Oui. Le règlement européen impose la transparence lorsqu'une personne interagit avec un système d'intelligence artificielle, sauf si cela ressort clairement du contexte. Au-delà de l'obligation, l'annoncer désamorce l'essentiel des réactions négatives : ce qui irrite n'est pas l'automatisation, c'est de la découvrir après coup. ** #### Combien de temps un tel dispositif reste-t-il valable ? ** Les règles écrites vieillissent plus vite que la technologie : un tarif change, une offre disparaît, une procédure évolue. Comptez une relecture trimestrielle des documents de référence, et une vérification à chaque changement d'offre. Un assistant qui cite des conditions périmées avec assurance fait plus de dégâts qu'un formulaire de contact. ** #### Peut-on vraiment se passer d'un développeur ? ** Pour un assistant qui répond à partir de documents de référence et escalade le reste, oui : les plateformes actuelles se paramètrent sans écrire de code. Dès qu'il faut écrire dans un système métier — créer une commande, modifier un dossier — la limite est franchie et un développeur devient nécessaire. ** #### Quel est le coût réel pour une TPE ? ** Quelques dizaines d'euros par mois d'abonnement, résiliables. Le coût principal n'est pas là : c'est le temps passé à écrire les règles et à tester, soit quelques jours de travail interne. C'est aussi ce temps que les projets ratés ont économisé. ** #### Combien de temps avant que ce soit utilisable ? ** Deux à quatre semaines en travaillant dessus par intermittence, dont la moitié consacrée aux tests à blanc. Un dispositif ouvert au public en trois jours est un dispositif qui n'a pas été testé. ** #### Que se passe-t-il si l'assistant se trompe devant un client ? ** C'est l'entreprise qui répond, pas l'outil. D'où l'importance de la liste de ce qu'il ne dit jamais — en particulier tout ce qui ressemble à un engagement de prix, de délai ou de résultat. Cette liste est plus importante que celle de ce qu'il peut dire. ** #### Faut-il déclarer cet usage au titre de l'AI Act ? ** Utiliser un assistant conversationnel dans un cadre professionnel fait de l'entreprise un déployeur au sens du règlement (UE) 2024/1689, avec l'obligation de l'article 4 de prendre des mesures appropriées pour développer la maîtrise de l’IA chez les personnes qui l'utilisent. Aucun seuil d'effectif : une TPE est concernée. Cadrer un cas d’usage Tous les articles --- # Automatiser ses relances clients avec l'IA | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/articles/automatiser-relances-clients-ia Aller au contenu Méthode ## Automatiser ses relances : la question n’est pas comment, c’est lesquelles. Techniquement, tout se relance automatiquement. Commercialement, une relance mal placée détruit plus de valeur qu’une relance absente. La méthode consiste donc d’abord à trier. Par Denis Atlan, fondateur d’ENDKOO, qui mène les missions décrites ici. Publié le 12 août 2026. ### Le vrai gisement n’est pas là où on le cherche Quand une entreprise veut automatiser ses relances, elle pense d’abord aux devis sans réponse. C’est légitime, et c’est rarement le premier poste. Le premier poste, ce sont les demandes entrantes jamais traitées : quelqu’un a écrit, personne n’a répondu, et la demande a disparu sans laisser de trace dans aucun tableau de bord. Cette déperdition ne se voit pas parce qu’elle ne produit pas de perte visible : il n’y a pas de devis perdu, il n’y a pas eu de devis. C’est le mécanisme exact décrit dans l’étude de cas du club de sport, où l’essentiel du gain venait de la couverture, pas de l’argumentaire. ### Ce qui s’automatise, ce qui ne s’automatise pas Relances commerciales : ce qui se délègue à un dispositif automatique | | Situation | Automatiser | Réserve | Devis envoyé, aucune réponse sous huit jours | Oui | Relance factuelle, sans remise commerciale ni engagement de délai. | Prospect entrant non traité depuis 48 heures | Oui | C'est le gisement le plus rentable : la demande existe, personne n'y a répondu. | Client dont la commande baisse depuis trois mois | Partiellement | Le signal se détecte automatiquement, la relance se fait à la main. La cause est rarement celle qu'on croit. | Facture impayée | Avec prudence | Le premier rappel oui, la suite non : le recouvrement engage juridiquement et se personnalise. | Client mécontent d’une prestation | Non | Une relance automatique sur un litige ouvert transforme un client agacé en client perdu. | Renouvellement de contrat annuel | Non | C'est un rendez-vous commercial déguisé en formalité. Le déléguer, c'est renoncer à la conversation. ### La ligne de partage Elle tient en une question : est-ce que la relance suppose de comprendre une situation ? Rappeler qu’un devis attend une réponse ne suppose rien. Comprendre pourquoi un client commande moins depuis trois mois suppose beaucoup, et la cause est rarement celle que l’on suppose — un changement d’interlocuteur, un incident de livraison, un concurrent moins cher. D’où une règle simple : l’intelligence artificielle sert à détecter le signal et à préparer la relance. Elle envoie seule uniquement quand le message ne dépend pas de la situation. Le garde-fou minimal. Aucune relance automatique ne part vers un contact qui a un échange en cours, une réclamation ouverte ou une facture en litige. Cette règle unique évite la quasi-totalité des incidents, et elle se paramètre en une ligne dans n’importe quel outil d’orchestration. ### Ce qu’il faut mesurer avant - Combien de demandes entrantes restent sans réponse chaque mois, et depuis quand. - Combien de devis dépassent huit jours sans relance. - Le taux de transformation actuel, par canal d’entrée. - Le temps réellement passé par l’équipe sur ces relances aujourd’hui. Sans ces quatre chiffres, le gain sera invérifiable et l’arbitrage se fera à l’impression. Les relever est le premier livrable d’un audit, et le point zéro d’une expérimentation. ### Questions fréquentes ** #### Combien de temps faut-il pour mettre cela en place ? ** Deux à trois semaines pour un premier périmètre restreint, dont l'essentiel passe dans l'écriture des règles de tri et des filtres de sécurité. Le branchement technique se fait en une journée. Ce déséquilibre est constant : c'est le travail de définition qui prend le temps, pas l'outil. ** #### Quels outils permettent de faire cela ? ** Plusieurs, et le choix compte moins qu'on ne le croit : la plupart des CRM du marché intègrent désormais des séquences automatisables, et les outils d'orchestration sans code s'y raccordent. Ce qui fait la différence n'est pas l'outil, c'est le tri des situations décrit plus haut. ENDKOO ne revend aucune licence et ne perçoit aucune commission. ** #### Comment mesurer si l'automatisation a servi à quelque chose ? ** En comparant quatre chiffres avant et après : demandes entrantes sans réponse, devis dépassant huit jours sans relance, taux de transformation par canal, temps passé par l'équipe. Si ces quatre-là n'ont pas été relevés avant, il n'y aura rien à comparer — et le gain restera une impression. ** #### Une relance automatique nuit-elle à la relation client ? ** Elle nuit quand elle ignore le contexte : relancer un client qui vient de se plaindre, ou proposer une offre à quelqu'un qui a résilié la veille. Correctement filtrée, elle fait l'inverse — un prospect qui reçoit une réponse le dimanche soir plutôt que le mardi ne trouve pas cela impersonnel, il trouve cela réactif. ** #### Une relance automatisée se voit-elle ? ** Presque toujours, et ce n'est pas le problème. Le problème est qu'elle arrive au mauvais moment ou ignore un échange en cours. Un destinataire pardonne un message manifestement automatique et pertinent ; il ne pardonne pas une relance enjouée envoyée trois jours après une réclamation. ** #### Faut-il personnaliser chaque message ? ** Personnaliser le contenu, oui ; personnaliser la mise en scène, non. Reprendre l'objet exact du devis et sa date vaut mieux que trois paragraphes chaleureux générés automatiquement. Une personnalisation qui se voit comme un artifice dessert le message. ** #### Combien de relances avant d'arrêter ? ** La question à se poser est plutôt : à partir de quel moment la relance coûte-t-elle plus qu'elle ne rapporte, en image ? Trois messages espacés sur trois semaines, puis un arrêt explicite, préservent la possibilité de revenir plus tard. Une séquence de sept messages la détruit. ** #### Quel gain attendre ? ** Cela dépend entièrement de votre point de départ. Une entreprise qui ne relance pas du tout a un gisement considérable ; une entreprise qui relance déjà systématiquement gagnera du temps, pas du chiffre. Mesurer avant est la seule façon de le savoir, et c'est l'objet d'une expérimentation. ** #### Le RGPD encadre-t-il ces relances ? ** Oui. La prospection par courriel vers des professionnels suppose une base légale, une information claire et un moyen simple de s'opposer. Automatiser le volume n'exonère de rien : cela augmente au contraire le nombre de personnes concernées. Mesurer votre déperdition La formation prospection --- # Choisir un cas d’usage IA commercial : la grille | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/articles/choisir-cas-usage-ia-commercial Aller au contenu Méthode ## Par quoi commencer : une grille à cinq critères, applicable en une heure. La plupart des premiers chantiers d’intelligence artificielle échouent sur le choix du cas, pas sur la technique. Voici la grille que nous appliquons, notée, additive, et utilisable sans nous. Le cas d’usage qu’on vous demande n’est presque jamais celui qu’il faut traiter en premier. Il est celui qui agace le plus la personne qui parle le plus fort — ce qui n’est pas la même chose. La grille ci-dessous note cinq critères de 1 à 3 : un total de 12 ou plus désigne un bon premier chantier, 8 à 11 un chantier à instruire, moins de 8 un cas à écarter. Elle s’applique sur un coin de table, sans nous, et c’est délibéré. ### Les cinq critères, et pourquoi ceux-là #### Volume Combien de fois par mois la tâche est-elle exécutée ? Barème du critère « Volume » | | 3 points | 2 points | 1 point | Plus de 200 fois | De 50 à 200 fois | Moins de 50 fois Un gain unitaire de trois minutes sur trente occurrences ne finance rien. Le volume est le seul facteur qui ne se rattrape pas ensuite : on peut améliorer un dispositif, on ne peut pas créer de la répétition qui n'existe pas. #### Répétitivité La tâche suit-elle la même structure à chaque fois ? Barème du critère « Répétitivité » | | 3 points | 2 points | 1 point | Toujours la même forme | Deux ou trois variantes | Chaque cas est différent Une tâche répétitive se décrit en instructions. Une tâche à chaque fois singulière demande un jugement, et le jugement est précisément ce que ces outils simulent le moins bien. #### Coût d’une erreur Que se passe-t-il si la sortie est fausse et que personne ne le voit ? Barème du critère « Coût d’une erreur » | | 3 points | 2 points | 1 point | On corrige, sans conséquence | Gêne interne, rattrapable | Client perdu, litige ou sanction Ce critère est inversé exprès : plus l'erreur coûte cher, moins le cas est un bon premier cas. Non parce que l'outil y serait inutilisable, mais parce qu'un premier chantier doit pouvoir échouer sans que quiconque le paie. #### Disponibilité de la donnée L’information nécessaire est-elle accessible sans projet préalable ? Barème du critère « Disponibilité de la donnée » | | 3 points | 2 points | 1 point | Exportable aujourd’hui | Accessible après quelques réglages | Enfermée dans un outil sans export C'est le critère le plus souvent sous-estimé, et celui qui tue le plus de projets. Un CRM fermé transforme un chantier de six semaines en chantier de six mois — et le budget est consommé avant la première mesure. #### Propriétaire identifié Une personne nommée a-t-elle intérêt à ce que ça marche ? Barème du critère « Propriétaire identifié » | | 3 points | 2 points | 1 point | Oui, et elle le demande | Oui, mais sans enthousiasme | Personne en particulier Un cas d'usage sans propriétaire s'arrête à la fin du pilote, quel que soit son résultat. Ce n'est pas un critère mou : c'est celui qui décide de ce qui existe encore dans six mois. ### Un exemple, avec les trois candidats les plus fréquents Voici la grille appliquée aux trois demandes qui reviennent le plus souvent dans les directions commerciales. Le résultat surprend en général celui qui a formulé la demande. Trois candidats notés sur les cinq critères | | Cas envisagé | Vol. | Rép. | Err. | Don. | Prop. | Total | Rédiger les comptes rendus de rendez-vous | 1 | 3 | 3 | 3 | 2 | 12 | Qualifier les demandes entrantes avant affectation | 3 | 3 | 2 | 2 | 3 | 13 | Rédiger les propositions commerciales complexes | 2 | 2 | 1 | 2 | 3 | 10 - Rédiger les comptes rendus de rendez-vous — Très demandé, et pourtant faible : le volume réel est presque toujours inférieur au volume ressenti. - Qualifier les demandes entrantes avant affectation — Le profil typique d’un bon premier cas : volumineux, structuré, avec un responsable qui souffre du problème. - Rédiger les propositions commerciales complexes — Attirant, mais l’erreur s’y paie : une référence inadaptée dans une offre engage. À traiter en deuxième, avec validation. Le compte rendu de rendez-vous arrive dernier alors qu’il est la demande la plus fréquente. La raison tient au premier critère : le temps ressenti dépasse presque toujours le temps mesuré. Un commercial déclare volontiers y passer une heure par semaine ; le relevé donne souvent moins de dix minutes par rendez-vous, pour un nombre de rendez-vous inférieur à ce qu’on croit. C’est le genre d’écart qui transforme un projet enthousiasmant en projet non rentable, et qui ne se découvre qu’en comptant. ### Ce que cette grille ne vous dira pas Elle classe des candidats, elle ne prédit aucun résultat. Elle ne dit ni combien coûtera la mise en place, ni où se situe la limite de fiabilité de l’outil sur vos documents, ni si le gain estimé survivra au coût complet une fois la supervision comptée. Ces trois réponses ne s’obtiennent qu’en mesurant, et c’est l’objet de l’article sur la mesure du gain. Un ordre de grandeur pour situer l’enjeu : dans l’étude sur 200 déploiements, 82,5 % des projets arrivent en production, mais seulement 60,5 % sont rentables à douze mois. L’écart entre ces deux taux — 44 déploiements sur 165 — est très largement fait de cas d’usage mal choisis au départ. ### Questions fréquentes **Faut-il commencer par le cas qui rapporte le plus ?** Non, par celui qui se mesure le plus vite. Le premier chantier a une fonction politique autant qu'économique : il doit produire un résultat vérifiable avant que l'attention retombe. Un cas à fort potentiel mais long à instrumenter consomme le crédit interne avant d'avoir rien démontré, et le second chantier n'a alors plus lieu. **Combien de cas d’usage lancer en même temps ?** Un seul, mené jusqu'à une décision écrite. Lancer trois pilotes en parallèle produit trois dispositifs à moitié mesurés et aucune décision. La seule exception tient quand deux cas partagent la même donnée et le même propriétaire : le coût de mise en place se mutualise réellement. **Que faire si aucun cas ne dépasse la note de 10 ?** Ne rien lancer, et le dire. C'est un résultat, pas un échec de la méthode. Une organisation dont tous les processus sont peu volumineux, peu répétitifs ou dépourvus de données exportables n'a pas de problème d'intelligence artificielle : elle a un problème d'outillage en amont, qui se traite autrement et souvent pour moins cher. **Cette grille remplace-t-elle un diagnostic ?** Elle remplace la première réunion, pas les suivantes. Elle sert à écarter les faux bons candidats et à classer ce qui reste, ce que n'importe quel dirigeant peut faire seul en une heure. Ce qu'elle ne dit pas : combien coûtera la mise en place, où passe la limite de fiabilité de l'outil sur vos documents, et si le gain estimé survivra au coût complet. Ces trois réponses demandent de mesurer. Par Denis Atlan, fondateur d’ENDKOO, qui mène les missions décrites ici. Publié le . --- # Évaluer une formation IA pour commerciaux : 8 questions | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/articles/evaluer-formation-ia-commerciaux Aller au contenu Guide d’achat ## Huit questions à poser avant de signer, dont deux où nous répondons mal. Les devis de formation à l’intelligence artificielle se ressemblent tous sur le papier. Ces huit questions les départagent en un échange téléphonique, et vous n’avez besoin de personne pour les poser. Un devis de formation à l’intelligence artificielle affiche un intitulé, une durée et un prix. Ces trois informations ne permettent pas de choisir : deux programmes identiques sur le papier peuvent produire, l’un une salle qui a regardé une démonstration, l’autre une équipe qui repart avec ses propres documents retravaillés. Les huit questions ci-dessous tiennent en un appel, et la façon de répondre compte autant que la réponse. Deux d’entre elles — la septième et la huitième — sont des questions où ENDKOO ne sort pas gagnant. Elles figurent ici parce qu’un guide d’achat qui ne fait gagner que son auteur n’est pas un guide d’achat. ### Les huit questions #### 1. Sur quels documents travaillerons-nous ? Ce qu’une bonne et une mauvaise réponse ressemblent | | Bon signe | Mauvais signe | Les vôtres : vos offres, vos comptes rendus, vos objections réelles, apportés avant la séance. | Des exemples génériques, ou « on verra sur le moment ». C'est la question qui sépare une démonstration d'une formation. Un exercice sur un cas fictif produit une salle qui a compris ; un exercice sur une affaire en cours produit une salle qui a fait. #### 2. Quelle proportion de la séance les participants passent-ils à manipuler ? Ce qu’une bonne et une mauvaise réponse ressemblent | | Bon signe | Mauvais signe | Une part chiffrée et tenue, annoncée à l’avance. | Une réponse en « beaucoup de pratique » sans proportion. Un formateur qui n'a pas de chiffre en tête n'a pas conçu de déroulé : il a un diaporama qu'il déroulera plus ou moins vite selon l'heure. #### 3. Comment évaluez-vous les acquis, et que reste-t-il après ? Ce qu’une bonne et une mauvaise réponse ressemblent | | Bon signe | Mauvais signe | Positionnement en entrée et en sortie, plus un livrable emporté — bibliothèque d’instructions testées, gabarits. | Une attestation de présence et un support de diapositives. Une attestation prouve que les gens étaient là. L'évaluation des acquis est par ailleurs une exigence du Référentiel national qualité : un organisme certifié qui ne sait pas répondre à cette question a un problème plus large. #### 4. Que se passe-t-il dans les trente jours qui suivent ? Ce qu’une bonne et une mauvaise réponse ressemblent | | Bon signe | Mauvais signe | Un rendez-vous prévu au contrat, avec un objet défini. | Rien, ou « on reste disponibles ». C'est là que se perd l'essentiel de l'effet. Une compétence non employée dans le mois qui suit ne s'installe pas, et aucune qualité d'animation ne compense l'absence de reprise. #### 5. Combien de participants au maximum, et pourquoi ce nombre ? Ce qu’une bonne et une mauvaise réponse ressemblent | | Bon signe | Mauvais signe | Un plafond justifié par le format : au-delà, l’exercice individuel n’est plus suivi. | Un plafond élastique, qui monte si le budget monte. Un effectif qui s'ajuste au budget plutôt qu'à la pédagogie indique ce qui pilote réellement l'offre. #### 6. Que faites-vous quand un participant produit une réponse fausse et plausible ? Ce qu’une bonne et une mauvaise réponse ressemblent | | Bon signe | Mauvais signe | On la provoque exprès, on la fait constater, on en tire une règle de vérification. | On évite le sujet pour ne pas décourager. Une formation qui ne montre que ce qui marche produit des utilisateurs confiants au mauvais endroit. C'est le risque principal, et il augmente avec la qualité apparente des sorties. #### 7. La formation est-elle certifiante et inscrite à un répertoire national ? Ce qu’une bonne et une mauvaise réponse ressemblent | | Bon signe | Mauvais signe | Une réponse claire, dans un sens ou dans l’autre. | Un mélange entre la certification de l’organisme et la certification du stagiaire. Qualiopi certifie les processus de l'organisme, pas les compétences du stagiaire. Une formation non inscrite au répertoire n'est pas mobilisable sur un compte personnel de formation, quelle que soit sa qualité. ENDKOO est dans ce cas : ses formations ne sont pas certifiantes, donc pas éligibles au CPF, et finançables par un opérateur de compétences seulement. #### 8. Puis-je voir l’intervenant en situation ? Ce qu’une bonne et une mauvaise réponse ressemblent | | Bon signe | Mauvais signe | Une captation, ou une session ouverte à laquelle assister. | Rien de vérifiable. Question légitime, et ENDKOO y répond mal : aucune vidéo d'intervention n'est publiée, par choix. Ce qui est proposé à la place — un échange préalable avec l'intervenant, et des références joignables — est un substitut, pas un équivalent. Si la captation compte beaucoup pour vous, c'est un critère où d'autres feront mieux. ### Ramener deux devis à une base comparable Le prix affiché ne se compare presque jamais directement. Ramenez chaque devis au coût par participant réellement formé, financement déduit, puis regardez ce qui reste après la séance. Un programme moins cher sans reprise à trente jours coûte plus cher qu’un programme plus cher qui en prévoit une, parce que le premier ne produit rien de durable. Dernier repère, tiré de l’étude sur 200 déploiements : 82,5 % des projets d’intelligence artificielle arrivent en production, mais 60,5 % seulement sont rentables à douze mois. La compétence des équipes n’explique pas tout cet écart, mais elle en explique une part — un outil déployé sur des gens qui ne savent pas quand s’en méfier reste un outil peu employé. ### Questions fréquentes **Un tarif par personne ou un tarif par groupe : lequel est le plus avantageux ?** Cela dépend de l'effectif et du format, et la comparaison n'a de sens qu'à modalité identique. Une formation au catalogue se facture par stagiaire, avec un tarif publié et une prise en charge possible par un opérateur de compétences. Une intervention collective se facture par séance, quel que soit le nombre de personnes dans la salle, et n'ouvre pas les mêmes financements. Comparer un prix par personne à un prix par session n'apprend rien : il faut ramener les deux au coût par participant formé, financement déduit. **Faut-il exiger un organisme certifié Qualiopi ?** Si vous voulez une prise en charge par un opérateur de compétences, oui : c'est la condition légale. Si vous financez sur budget propre, ce n'est pas obligatoire, et la certification ne dit rien de la qualité de l'animation — elle atteste que les processus sont documentés et audités. Un excellent formateur non certifié existe ; il ne sera simplement pas finançable. **Combien de temps faut-il pour former une équipe commerciale ?** Une journée pour poser un socle utilisable, et une reprise à trente jours pour qu'il tienne. Les formats d'une demi-journée conviennent à une acculturation, pas à une montée en compétence : le temps de manipulation y est trop court pour qu'une habitude se prenne. À l'inverse, les programmes de trois jours consécutifs saturent, et la troisième journée se perd. **Comment savoir si la formation a servi à quelque chose ?** En décidant la mesure avant de commencer, jamais après. Choisissez un indicateur qui existe déjà dans vos outils — temps de préparation d'un rendez-vous, nombre de propositions envoyées, délai de réponse à une demande entrante — relevez-le sur les quatre semaines qui précèdent, puis sur les quatre qui suivent la reprise à trente jours. Sans ce relevé préalable, aucune progression ne sera démontrable, et toute affirmation de gain sera une impression. Par Denis Atlan, fondateur d’ENDKOO, qui mène les missions décrites ici. Publié le . --- # Former ses équipes à l'IA sans les effrayer | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/articles/former-equipes-ia-sans-les-effrayer Aller au contenu Conduite du changement ## Ce qui bloque une formation à l’IA n’est presque jamais technique. Les outils s’apprennent en quelques heures. Ce qui prend du temps, c’est de lever une inquiétude que personne ne formule à voix haute — et qu’une session mal conduite renforce au lieu de la dissiper. Par Denis Atlan, fondateur d’ENDKOO, qui mène les missions décrites ici. Publié le 12 août 2026. ### L’erreur d’ouverture Beaucoup de sessions commencent par une démonstration impressionnante. C’est exactement ce qu’il ne faut pas faire devant une équipe inquiète : montrer d’emblée qu’une machine fait en dix secondes ce qui prend deux heures confirme la crainte au lieu de l’adresser. L’ouverture utile est l’inverse : nommer l’inquiétude, dire ce qui est automatisé et ce qui ne l’est pas, et seulement ensuite ouvrir un outil. Cinq minutes qui changent la disposition de la salle pour le reste de la journée. ### Quatre objections, et ce qu’elles recouvrent #### « On va nous remplacer. » Ce qui se joue réellement : La crainte porte moins sur le poste que sur la déqualification : faire le même métier avec moins de valeur reconnue. Y répondre par « ce n'est pas le sujet » ne convainc personne. Ce qui convainc : nommer ce qui est automatisé — la recopie, la recherche, la mise en forme — et ce qui ne l'est pas, en s'engageant sur le second point. #### « Je n’ai pas le temps. » Ce qui se joue réellement : Souvent exact, et souvent le signe que la formation arrive sans que personne n'ait allégé la charge de la semaine. Une session imposée un vendredi après-midi en plus du travail habituel produit des présents et aucun apprenant. Le temps se libère ou la formation se décale. #### « Ça ne marche pas pour ce que je fais. » Ce qui se joue réellement : Parfois vrai. C'est même la position la plus utile de la salle, à condition de la mettre à l'épreuve. On prend son cas, on essaie devant tout le monde, et on accepte publiquement le résultat, y compris quand il est mauvais. Une démonstration ratée assumée vaut plus que dix réussies sur des exemples choisis. #### « C’est encore une lubie de la direction. » Ce qui se joue réellement : Mémoire des outils précédents installés puis abandonnés sans explication. Dire ce qui sera mesuré, quand, et ce qui se passe si le résultat n'est pas au rendez-vous. Un projet qui prévoit sa propre condition d'arrêt est pris plus au sérieux qu'un projet présenté comme irréversible. Le contre-intuitif utile. Le gain n’est pas le plus fort chez les plus qualifiés. L’étude Brynjolfsson, Li et Raymond — Generative AI at Work sur 5 172 agents de support relève +14 % de productivité en moyenne et +34 % chez les moins expérimentés. Le dire en séance désamorce beaucoup : l’outil ne récompense pas ceux qui étaient déjà les meilleurs, il resserre l’écart. ### Montrer la limite, pas seulement la réussite Une session qui n’enchaîne que des démonstrations réussies produit deux effets indésirables : elle rend l’outil suspect pour les sceptiques, et elle rend les autres trop confiants. Or l’étude Dell’Acqua et al. — Navigating the Jagged Technological Frontier sur 758 consultants montre un effet nul à négatif au-delà du périmètre où le modèle est compétent — l’utilisateur suit alors une réponse fausse parce qu’elle est bien écrite. Faire apparaître ce basculement en direct, sur un cas de l’équipe, vaut tous les avertissements. C’est la compétence la plus utile à transmettre : savoir quand se méfier. ### Ce qui décide de l’adoption, après la session - Un point de reprise à un mois. Sans lui, l’essentiel retombe : l’ancienne façon de faire reste plus rapide les premiers jours. - Une bibliothèque d’instructions partagée. Ce que l’équipe a produit pendant la session, accessible à tous, plutôt que dans les notes personnelles de chacun. - Un référent interne nommé. Pas un expert : quelqu’un à qui poser une question sans avoir l’air de ne pas savoir. - Une règle du jeu écrite. Ce qu’on peut envoyer dans l’outil et ce qu’on n’y envoie pas. Sans cette ligne, les plus prudents n’utiliseront rien. ### Le rôle de la direction Une équipe lit d’abord l’intention de sa direction. Si le comité n’a pas tranché ce qu’il autorise et ce qu’il attend, aucune formation ne comblera ce vide — c’est l’objet d’une séance de cadrage préalable. Les formations du catalogue viennent après, quand les règles du jeu sont posées. ### Questions fréquentes ** #### Faut-il former tout le monde en même temps ? ** Non. Commencer par une équipe volontaire, mesurer, puis laisser le résultat circuler fonctionne mieux qu'un déploiement général. La preuve apportée par un collègue du même métier pèse plus lourd qu'une présentation de la direction. ** #### Par qui commencer : les plus à l'aise ou les plus réticents ? ** Ni l'un ni l'autre en priorité. Les travaux publiés indiquent que le gain est le plus fort chez les moins expérimentés : l'étude de Brynjolfsson, Li et Raymond sur 5 172 agents relève +14 % de productivité en moyenne, mais +34 % pour cette catégorie. Équiper d'abord les meilleurs est contre-intuitif mais moins rentable. ** #### Comment traiter la question du remplacement en séance ? ** Frontalement et en premier, avant le premier exercice. Une inquiétude non exprimée ne disparaît pas, elle se transforme en désengagement silencieux. Une question posée à voix haute peut recevoir une réponse ; une question ravalée, non. ** #### Que faire des salariés qui refusent ? ** Distinguer le refus de principe du refus documenté. Quelqu'un qui explique précisément pourquoi l'outil ne convient pas à sa tâche apporte une information utile. Quelqu'un qui refuse sans argument exprime souvent autre chose — une crainte, ou un désaccord plus ancien avec la direction. ** #### Combien de temps avant que les usages tiennent ? ** L'adoption se joue dans les semaines qui suivent la formation, pas pendant. Sans point de reprise à un mois, l'essentiel retombe : les participants reviennent à leurs habitudes parce que l'ancienne façon de faire reste plus rapide les premiers jours. Voir le catalogue Cadrer avec la direction --- # IA et RGPD : ce que doit savoir un dirigeant de PME URL : https://www.endkoo.fr/articles/ia-rgpd-dirigeant-pme-2026 Aller au contenu Conformité ## IA et RGPD : deux textes, deux logiques, une seule question à se poser. Le RGPD protège les personnes dont vous traitez les données. Le règlement européen sur l’intelligence artificielle protège celles qui sont exposées à vos systèmes. Aucun des deux ne prévoit de seuil d’effectif, et les deux s’appliquent déjà. Par Denis Atlan, fondateur d’ENDKOO, qui mène les missions décrites ici. Publié le 12 août 2026. Cet article explique un cadre réglementaire ; il ne constitue pas un conseil juridique et ne se substitue pas à l’analyse d’un avocat sur votre situation. ### Ce que chaque texte vous demande RGPD et règlement européen sur l’IA : ce qui les distingue | | Critère | RGPD — (UE) 2016/679 | AI Act — (UE) 2024/1689 | Ce qu’il protège | Les personnes dont vous traitez les données | Les personnes exposées à un système d’intelligence artificielle | Depuis quand | 25 mai 2018 | Article 4 applicable depuis le 2 février 2025 | Seuil d’effectif | Aucun | Aucun | Ce qu’il vous impose en priorité | Savoir quelles données vous traitez, pourquoi, et combien de temps | Assurer une maîtrise appropriée de l’IA chez ceux qui utilisent le système | Régime de sanctions | En vigueur | Application générale à partir du 2 août 2026 Les textes sont consultables intégralement : règlement (UE) 2024/1689 et règlement (UE) 2016/679. La CNIL publie ses recommandations sur l’intelligence artificielle, qui font référence côté données personnelles. ### Trois idées fausses qui circulent #### « Nous sommes trop petits pour être concernés » Ni le RGPD ni l’article 4 de l’AI Act ne prévoient de seuil d’effectif. La taille joue sur la proportionnalité des mesures attendues, pas sur l’existence de l’obligation. Une entreprise de dix personnes doit une maîtrise proportionnée à son usage, pas zéro maîtrise. #### « Nous n’utilisons pas d’IA » C’est l’affirmation la plus souvent démentie par les faits. Dans la quasi-totalité des cas, des outils personnels sont déjà employés sur des documents de l’entreprise, sans cadre ni traçabilité. Le sujet n’est donc pas d’autoriser l’intelligence artificielle : c’est de reprendre la main sur un usage qui existe déjà. #### « Il suffit d’interdire » Une interdiction non accompagnée déplace l’usage vers les téléphones personnels, où plus rien n’est visible. C’est le mécanisme du Shadow AI : la donnée sort quand même, mais sans journal ni contrat. ### Par quoi commencer, dans l’ordre - L’inventaire. Quels outils sont réellement utilisés, par qui, sur quels documents. Une demi-journée d’entretiens suffit à en dresser une première version honnête. - La politique d’usage. Deux pages : ce qui est autorisé, ce qui est encadré, ce qui est exclu, et pourquoi. Un document que personne ne lit ne sert à rien — celui-ci doit tenir en deux pages précisément pour être lu. - La formation tracée. C’est l’objet direct de l’article 4, et la seule pièce qui démontre que l’obligation a été prise au sérieux. - La mise à jour du registre des traitements. Un outil d’intelligence artificielle qui reçoit des données clients est un destinataire de plus. Il s’inscrit. Le point qui fait la différence en cas de contrôle. Ce n’est pas l’absence totale de risque, qui n’existe pas. C’est la capacité à montrer une démarche : un inventaire daté, une politique écrite, des formations tracées. Une entreprise qui ne peut rien montrer se trouve dans une position très différente de celle qui montre un dispositif imparfait mais documenté. ### Ce que traite la formation dédiée Les quatre étapes ci-dessus sont exactement le programme de la formation AI Act et gouvernance de l’IA, qui produit l’inventaire et le projet de politique d’usage pendant la session plutôt qu’après. Elle est certifiée Qualiopi et finançable par votre OPCO. ### Questions fréquentes ** #### Un salarié peut-il utiliser son compte personnel pour un document de l'entreprise ? ** En pratique il le fait déjà, et juridiquement cela expose l'entreprise : le document sort de son périmètre de responsabilité sans contrat ni traçabilité. La réponse utile n'est pas l'interdiction, qui déplace l'usage hors de vue, mais la mise à disposition d'un outil professionnel encadré. ** #### Faut-il une analyse d'impact avant d'utiliser un assistant conversationnel ? ** Pas systématiquement. L'analyse d'impact relative à la protection des données s'impose quand le traitement est susceptible d'engendrer un risque élevé pour les personnes — suivi systématique, données sensibles, décision automatisée produisant des effets juridiques. Un assistant qui aide à rédiger des propositions commerciales n'entre généralement pas dans ce cadre. Un dispositif qui trie automatiquement des candidatures, si. ** #### Une PME de vingt salariés est-elle concernée par l'AI Act ? ** Oui, dès lors que ses salariés utilisent un système d'intelligence artificielle dans leur travail. Le règlement (UE) 2024/1689 ne prévoit aucun seuil d'effectif. Une entreprise dont les commerciaux rédigent leurs propositions avec un assistant conversationnel est un déployeur au sens du texte, avec l'obligation de formation qui en découle. ** #### Faut-il un délégué à la protection des données pour utiliser l'IA ? ** Pas du fait de l'intelligence artificielle en elle-même. La désignation d'un délégué dépend de critères propres au RGPD — suivi systématique à grande échelle, données sensibles, organisme public. Utiliser un assistant conversationnel ne déclenche pas cette obligation, mais ne dispense d'aucune de celles qui s'appliquaient déjà. ** #### Peut-on envoyer des documents clients dans un outil d'IA ? ** Cela dépend de l'outil, de son hébergement et de ce que ses conditions prévoient sur la réutilisation des contenus. La question à se poser n'est pas « est-ce interdit » mais « qui devient destinataire de cette donnée, et l'ai-je documenté ». Un usage non documenté est le vrai risque, pas l'usage lui-même. ** #### Une formation suffit-elle à être en conformité ? ** Non, mais elle en est une pièce exigée. L'article 4 porte précisément sur la maîtrise de l'IA par les utilisateurs : une formation tracée est ce qui permet de démontrer que l'obligation a été prise au sérieux. Il y faut aussi un inventaire des systèmes en service et une politique d'usage écrite. ** #### Que risque-t-on concrètement en 2026 ? ** Le régime général d'application et de sanctions de l'AI Act s'ouvre le 2 août 2026. Sur le volet RGPD, le risque n'a pas attendu : il est déjà là, et l'usage d'outils d'intelligence artificielle sur des données clients l'augmente mécaniquement en multipliant les destinataires. Voir la formation Demander un diagnostic --- # Mesurer le gain d’un projet IA sans le surestimer | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/articles/mesurer-gain-ia-sans-surestimer Aller au contenu Méthode ## Trois notions qu’on confond, et qui ne valent pas le même montant. Du temps libéré n’est pas une économie. Une économie n’est pas une valeur créée. La plupart des calculs de rentabilité de l’intelligence artificielle additionnent les trois, ce qui explique l’écart entre les promesses et les comptes. Temps libéré : de la capacité rendue aux équipes. Économie : une dépense effectivement supprimée ou évitée. Valeur créée : le bénéfice attribuable à la réaffectation de cette capacité. Les trois se mesurent différemment, et seule la deuxième se retrouve en comptabilité. Un dispositif peut libérer quatre cent soixante-huit heures par an sans faire baisser la masse salariale d’un euro — ce n’est ni un échec ni une tromperie, à condition de ne pas présenter les heures comme des euros. ### Le calcul, en cinq étapes L’exemple qui suit est une arithmétique de démonstration, pas une mission : les chiffres servent à rendre les formules reproductibles sur les vôtres. #### 1. Capacité libérée heures libérées par an = gain de temps unitaire × volume annuel Exemple : 9 min 22 s × 3 000 occurrences = 468 heures C'est la seule des trois grandeurs qui se mesure directement. C'est aussi celle qu'on présente à tort comme un résultat financier. #### 2. Valeur théorique de cette capacité valeur théorique = heures libérées × coût horaire chargé Exemple : 468 h × 41 €/h = 19 188 € par an Le mot « théorique » n'est pas une précaution de style. Cette somme n'existe que si les heures libérées sont réellement réaffectées à quelque chose qui produit. #### 3. Économie réellement constatée économie = dépense supprimée ou évitée, vérifiable en comptabilité Exemple : Un poste d’intérim non renouvelé : 14 000 €. Sinon : 0 € C'est ici que la plupart des calculs de rentabilité s'effondrent. Sans suppression ni évitement de dépense, l'économie est nulle même si la capacité libérée est réelle. #### 4. Gain net annuel gain net = valeur économique attribuable − coûts récurrents Exemple : 19 188 € − 4 800 € d’exploitation = 14 388 € Les coûts récurrents comprennent les abonnements, la supervision humaine, la maintenance et le temps de reprise des sorties erronées. Ce dernier poste est presque toujours oublié. #### 5. Seuil de rentabilité en volume volume seuil = coût total de la période ÷ gain économique unitaire Exemple : 11 500 € ÷ 6,40 € = 1 797 occurrences C'est le chiffre le plus utile pour décider, et le moins publié. En dessous de ce volume, le dispositif détruit de la valeur, quelle que soit la qualité de la démonstration. ### Ce que donne l’exemple, mis bout à bout Le même dispositif, lu de trois façons | | Grandeur | Montant | Existe en comptabilité ? | Valeur théorique de la capacité libérée | 19 188 € / an | Non | Économie constatée, si un poste d’intérim n’est pas renouvelé | 14 000 € / an | Oui | Économie constatée, si rien n’est réaffecté | 0 € | Oui Le même dispositif, avec les mêmes performances techniques, vaut 19 188 €, 14 000 € ou rien selon ce qui est fait des heures rendues. Cette décision-là n’appartient pas au prestataire, et aucun outil ne la prend à la place d’une direction. C’est pourquoi la question « combien ça rapporte ? » n’a pas de réponse avant qu’on ait répondu à « qu’allez-vous faire du temps libéré ? ». ### Un ordre de grandeur, avec ses réserves L’étude sur 200 déploiements documente un gain annuel médian rapporté à l’investissement de 159,8 % sur les 165 déploiements arrivés en production, et de 127,4 % sur la cohorte complète, les 35 échecs comptés pour un gain nul. Au sens comptable, cela fait respectivement 59,8 % et 27,4 %. Ces valeurs décrivent l’échantillon étudié et ne prédisent rien pour une entreprise particulière : l’échantillon vient d’un portefeuille de missions et non d’un tirage aléatoire, l’auteur est intervenu sur la majorité des déploiements, et les gains sont déclarés par les entreprises. Les huit limites sont publiées avec la méthode. ### Questions fréquentes **Pourquoi ne pas appeler « ROI » le rapport du gain à l’investissement ?** Parce que les deux formules donnent des résultats séparés de cent points. Le rapport gain sur investissement de 159,8 % signifie que le gain annuel vaut 1,598 fois la somme engagée ; le retour sur investissement au sens comptable — gain moins investissement, divisé par l'investissement — vaut alors 59,8 %. Les deux se publient, à condition de les nommer. Employer « ROI » pour désigner le premier double la performance apparente. **Peut-on valoriser le temps libéré au coût horaire chargé ?** Comme borne haute uniquement, et en le disant. Le coût horaire chargé mesure ce que l'heure coûte à l'entreprise, pas ce qu'elle rapporte quand elle est réaffectée. Une heure rendue à un commercial ne vaut le coût horaire que s'il la passe à vendre ; s'il la passe en réunion, la valeur créée est nulle et le coût, lui, reste payé. **Faut-il compter les heures de mise en place dans le calcul ?** Oui, et le temps interne aussi, pas seulement la facture du prestataire. Un projet qui mobilise trois personnes deux jours par semaine pendant six semaines coûte une somme réelle qui n'apparaît sur aucune facture. L'omettre est la façon la plus courante de faire passer un projet non rentable pour rentable. **Que faire quand le point zéro n’a pas été relevé avant de commencer ?** Reconstituer une base avec les moyens disponibles, et le déclarer comme une reconstitution. Journaux applicatifs, horodatage des documents, échantillon relevé a posteriori sur une semaine témoin : c'est moins solide qu'une mesure préalable, et infiniment mieux qu'une estimation de mémoire. Ce qu'il ne faut pas faire, c'est publier un pourcentage de progression calculé sur un avant qui n'a jamais été mesuré. **Un projet techniquement réussi peut-il être économiquement refusé ?** Oui, et c'est fréquent. Un gain de 72 % sur une tâche qui ne représente que 128 heures par an produit une valeur annuelle inférieure à un budget de première année de 31 000 €. Le prototype fonctionne, la décision reste de ne pas déployer. Savoir le dire fait partie de la méthode : un prestataire qui n'a jamais recommandé d'arrêt n'a probablement jamais mesuré. Par Denis Atlan, fondateur d’ENDKOO, qui mène les missions décrites ici. Publié le . --- # Étude de cas : 37 % à 89 % de transformation en club de sport URL : https://www.endkoo.fr/articles/salle-de-sport-ia-taux-de-transformation Aller au contenu Étude de cas ## Un club de sport passe de 37 % à 89 % de transformation. Voici ce que le chiffre recouvre. Le résultat est réel et il est spectaculaire. Il mérite surtout d’être expliqué : ce n’est pas l’outil qui a produit cet écart, c’est le fait qu’un tiers des demandes entrantes ne recevait aucune réponse. Par Denis Atlan, fondateur d’ENDKOO, qui mène les missions décrites ici. Publié le 12 août 2026. Cas réel, anonymisé à la demande du client. Chiffres communiqués par le club et vérifiables sur pièces dans le cadre d’un échange. ### Le point de départ : un club qui perd des prospects sans le voir Un club de sport d’environ mille adhérents. L’activité commerciale repose sur les demandes entrantes : quelqu’un se renseigne sur les tarifs, sur les horaires, sur la possibilité de reprendre après une longue interruption. Ces demandes arrivent par plusieurs canaux, à toute heure, et souvent en dehors des créneaux où l’équipe est disponible. Le taux de transformation constaté était de 37 %. Autrement dit, près de deux demandes sur trois n’aboutissaient pas. La cause n’était pas un problème d’argumentaire : une partie de ces demandes ne recevait tout simplement aucune réponse, ou une réponse trop tardive pour être utile. Un prospect qui écrit un dimanche soir et reçoit un retour le mardi a déjà regardé ailleurs. C’est le schéma typique du secteur. Les salles de sport vivent d’un équilibre fragile entre acquisition et attrition : les adhérents partent en cours d’année, souvent sans prévenir, et le flux entrant doit compenser en permanence. Chaque demande perdue pèse donc deux fois — sur le chiffre du mois, et sur le taux de remplissage de l’année. ### Ce qui a été mis en place Un assistant d’intelligence artificielle, OpenClaw, branché sur les canaux d’entrée du club. Sur le papier, c’est banal. Ce qui a demandé le plus de travail n’était pas le branchement, c’était l’écriture des règles. - Ce que l’assistant peut affirmer, et ce qu’il ne promet jamais. - Comment il parle du prix, et à quel moment il oriente vers un rendez-vous. - Ce qu’il escalade immédiatement : litige, résiliation, question médicale. - Ce qu’il consigne à chaque échange, pour que l’équipe reprenne sans repartir de zéro. S’ajoute une analyse du sentiment sur chaque échange, qui signale les messages où l’agacement ou l’hésitation dominent. Ce sont ceux-là que l’équipe traite en priorité le lendemain matin. ### Le résultat, poste par poste Avant et après la mise en service, sur les demandes entrantes du club | | Indicateur | Avant | Après | Ce que cela recouvre | Taux de transformation des demandes entrantes | 37 % | 89 % | Prospects ayant abouti à une inscription, sur la période observée | Demandes recevant une réponse | Variable, selon l’affluence en salle | 100 % | Aucune demande ne reste sans réponse, y compris le soir et le week-end | Délai de première réponse | De quelques heures à plusieurs jours | Immédiat | La réponse part sans attendre qu’un membre de l’équipe soit disponible | Qualification du besoin | Orale, non conservée | Documentée à chaque échange | Objectif, contraintes horaires, historique sportif, points d’hésitation ### Pourquoi l’écart est aussi grand, et pourquoi il ne se reproduira pas partout Passer de 37 % à 89 % ne veut pas dire que l’intelligence artificielle convainc mieux qu’un humain. Cela veut dire qu’un tiers des demandes n’était pas traité, et qu’un prospect qui reçoit une réponse immédiate reste dans la conversation. L’essentiel du gain vient donc de la couverture, pas de la persuasion. C’est une distinction qui change tout au moment d’estimer ce qu’un dispositif similaire donnerait ailleurs : un club qui répond déjà à toutes ses demandes et transforme à 70 % n’a pas le même gisement. Le chiffre de départ compte autant que le chiffre d’arrivée. C’est précisément pour cette raison qu’une expérimentation commence par établir un point zéro. Sans mesure avant, aucun gain n’est démontrable après — et l’on se retrouve à défendre une impression. ### Ce qui aurait pu mal tourner Trois choses, et elles ont été traitées avant la mise en service plutôt qu’après. - Un assistant qui promet ce que le club ne tient pas. Un modèle formule avec assurance des engagements qu’on ne lui a pas donnés. La liste de ce qu’il ne dit jamais est aussi importante que celle de ce qu’il peut dire. - Un échec silencieux. Une automatisation qui cesse de fonctionner sans alerter coûte plus cher que la tâche qu’elle remplaçait. Les cas non traités remontent. - Des données personnelles envoyées sans cadre. Les échanges avec des prospects et des adhérents relèvent du RGPD. La question se pose avant le branchement, pas au premier contrôle. ### Ce qu’il faut en retenir pour une autre entreprise Le cas est celui d’un club de sport, mais le mécanisme n’a rien de sectoriel. Toute activité qui vit de demandes entrantes non traitées en totalité a le même gisement : cabinets, agences, distributeurs, services après-vente. La première question n’est pas « quel outil » mais « combien de demandes restent sans réponse aujourd’hui, et combien valent-elles ». C’est ce que mesure un audit, et ce que teste une expérimentation avant d’engager un budget de déploiement. ### Questions fréquentes ** #### Quel outil a été utilisé ? ** OpenClaw, relié aux canaux d'entrée du club. Le choix de l'outil n'est pas le sujet du cas : le même résultat serait atteignable avec plusieurs solutions du marché. Ce qui a fait la différence, c'est le travail d'écriture des règles en amont, pas la technologie retenue. ENDKOO ne revend aucune licence et ne perçoit aucune commission sur cet outil. ** #### Le club a-t-il supprimé des postes ? ** Non. Les demandes traitées automatiquement sont celles auxquelles personne ne répondait faute de temps : questions de tarifs le dimanche soir, relances de prospects tièdes, demandes d'information répétitives. L'équipe a récupéré du temps sur l'accueil physique et le suivi des adhérents, pas perdu des heures de travail. ** #### Combien de temps a duré la mise en place ? ** L'essentiel du travail n'est pas technique. Écrire les règles — ce que l'assistant peut dire, ce qu'il doit escalader, comment il parle du prix, ce qu'il ne promet jamais — a demandé plus de temps que le branchement. C'est la partie que les projets sautent, et c'est celle qui explique l'écart entre un dispositif qui tient et un qui déraille. ** #### Ce résultat est-il transposable à un autre club ? ** Le mécanisme oui, le chiffre non. Un taux de transformation de 37 % au départ signale une déperdition importante sur les demandes entrantes : c'est là qu'il y avait de la marge. Un club qui répond déjà à tout et convertit à 70 % n'obtiendra pas le même écart. C'est pourquoi une expérimentation commence par mesurer le point de départ. ** #### Que se passe-t-il quand l’assistant ne sait pas répondre ? ** Il passe la main. Les cas d'escalade ont été définis avant la mise en service : litige, demande de résiliation, situation médicale, toute question hors du périmètre écrit. Une automatisation qui échoue en silence coûte plus cher que la tâche qu'elle remplaçait. Mesurer votre point de départ Tous les articles --- # Cinq usages de l'IA dans une PME industrielle | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/articles/usages-ia-pme-industrielle-lyon Aller au contenu Cas d’usage ## Cinq usages de l’intelligence artificielle dans une PME industrielle. Aucun ne concerne la ligne de production. Tous concernent le temps que passent les fonctions support et commerciales à recopier, chercher et reformuler — c’est là que le gain se prend sans investissement matériel. Par Denis Atlan, fondateur d’ENDKOO, qui mène les missions décrites ici. Publié le 12 août 2026. ### Pourquoi la production n’est pas dans cette liste Quand on parle d’intelligence artificielle en industrie, on pense maintenance prédictive et contrôle qualité par vision. Ces sujets existent, ils fonctionnent, et ils supposent des capteurs, des données historisées sur plusieurs années et un intégrateur spécialisé. Ce n’est pas le périmètre d’ENDKOO, et ce n’est pas là que se trouve le gain rapide d’une PME de cinquante à trois cents personnes. Le gain rapide est ailleurs : dans les heures que passent le bureau d’études, l’administration des ventes et le service commercial à produire des documents à partir d’autres documents. ### Les cinq usages, classés par gain réel Usages de l’IA en PME industrielle, gain attendu et condition de réussite | | Usage | La tâche | Gain | Ce qui le conditionne | Réponse aux appels d’offres | Extraire les exigences d'un cahier des charges de soixante pages et les confronter à vos capacités réelles. | Élevé | La tâche est longue, répétitive, et l'erreur se voit à la relecture. Le document existe déjà : rien à collecter. | Chiffrage et devis récurrents | Reprendre un historique de devis pour proposer une base chiffrée sur une demande similaire. | Élevé | Les données sont dans votre système depuis des années. Le commercial garde la main sur le prix final. | Documentation technique | Produire notices, fiches de poste et modes opératoires à partir de spécifications existantes. | Moyen | Gain net réel, mais la vérification technique reste indispensable : une notice fausse engage la responsabilité. | Service après-vente | Classer les demandes entrantes, retrouver l'historique d'une machine, préparer une réponse. | Moyen à élevé | Dépend entièrement de l'état de l'historique. Si les interventions ne sont pas tracées, il n'y a rien à exploiter. | Pilotage commercial | Interroger en langage courant l'historique de facturation : saisonnalité, marges, clients qui décrochent. | Variable | Fort quand les données sont propres. Nul quand elles ne le sont pas — et c'est le cas le plus fréquent. ### Ce que disent les travaux publiés Le gain n’est pas réparti uniformément dans une équipe. L’étude Brynjolfsson, Li et Raymond — Generative AI at Work sur 5 172 agents de support relève +14 % de productivité en moyenne, mais +34 % pour les moins expérimentés — ce qui inverse l’intuition habituelle consistant à équiper d’abord les meilleurs. L’étude Dell’Acqua et al. — Navigating the Jagged Technological Frontier sur 758 consultants montre l’autre face : +40 % de qualité dans le périmètre où le modèle est compétent, et un effet nul à négatif au-delà. L’utilisateur suit alors une réponse fausse parce qu’elle est bien écrite. Localiser cette frontière sur vos propres cas est exactement l’objet d’une expérimentation. ### L’ordre dans lequel les prendre Le classement ci-dessus n’est pas un ordre de déploiement. L’ordre dépend d’une seule chose : ce que vous savez déjà mesurer. Un usage à gain élevé sur lequel personne ne sait dire combien d’heures partent aujourd’hui ne pourra jamais être défendu en comité de direction, parce qu’il n’y aura pas de point zéro à comparer. Commencez donc par le relevé, pas par l’outil. C’est le premier livrable d’un audit, et c’est ce qui rend la suite discutable sur des chiffres plutôt que sur des impressions. ### Questions fréquentes ** #### Combien coûte la mise en place de ces usages ? ** Pour les trois premiers, quelques dizaines d'euros par mois d'abonnement et quelques jours de travail interne pour écrire les instructions et les tester. Le pilotage commercial est plus coûteux, parce qu'il suppose souvent un travail préalable sur la qualité des données — c'est là que les budgets dérapent, pas sur l'outil. ** #### Ces usages concernent-ils aussi les entreprises de services ? ** En grande partie. Les appels d'offres, les devis récurrents et le pilotage commercial ne sont pas propres à l'industrie : ils existent dans le conseil, la distribution, le bâtiment. Seule la documentation technique est spécifique. Ce qui distingue l'industrie, c'est le volume documentaire et la longueur des cycles de vente, qui augmentent le gain sans changer le mécanisme. ** #### Faut-il commencer par le cas au gain le plus élevé ? ** Non — par celui dont vous savez mesurer le point de départ. Un cas à fort gain sur lequel personne ne sait dire combien d'heures partent aujourd'hui ne sera jamais défendable en comité, faute de comparaison possible à l'arrivée. ** #### L'intelligence artificielle sert-elle à quelque chose en production industrielle ? ** Sur la ligne elle-même, cela relève de la vision par ordinateur et de la maintenance prédictive, qui supposent des capteurs, des données historisées et un intégrateur spécialisé : ce n'est pas le périmètre d'ENDKOO. Les usages traités ici sont ceux des fonctions support et commerciales, où le gain s'obtient sans investissement matériel. ** #### Par lequel de ces cinq usages faut-il commencer ? ** Par celui dont vous pouvez mesurer le point de départ. Si vous savez combien d'heures partent chaque mois sur la réponse aux appels d'offres, commencez par là. Si vous ne savez rien mesurer, la première étape n'est pas un cas d'usage, c'est un relevé. ** #### Nos données sont en mauvais état. Est-ce éliminatoire ? ** Pas pour les trois premiers usages, qui travaillent sur des documents existants plutôt que sur une base structurée. Pour le pilotage commercial, oui : interroger un historique incohérent produit des réponses fausses formulées avec assurance, ce qui est pire que pas de réponse du tout. ** #### Faut-il un budget informatique dédié ? ** Pour ces cinq usages, non. Ils reposent sur des abonnements mensuels résiliables et sur les outils déjà en place. Le coût principal est le temps des équipes pendant la mise au point, et la supervision une fois le dispositif en service. Demander un diagnostic Tous les articles --- # Audit IA pour PME et ETI | ENDKOO Lyon URL : https://www.endkoo.fr/audit-ia Aller au contenu Service ## Savoir où l’intelligence artificielle rapporte, avant d’acheter quoi que ce soit. La plupart des projets démarrent par un outil et cherchent ensuite un problème à lui donner. Un audit fait l’inverse : il part de vos processus, mesure où passe réellement le temps, et ne retient que les cas où le gain couvre le coût. ### Le cas le plus fréquent : la demande n’est pas le besoin Une entreprise appelle pour faire développer une application ou une interface. Elle a vu une démonstration, un concurrent s’en vante, un collaborateur a testé quelque chose qui marchait. La demande arrive donc déjà formulée en solution. Dans une majorité de cas, le développement n’est pas ce qui manque. Ce qui manque, c’est un processus stabilisé, des équipes qui savent se servir de l’outil, et une façon de mesurer si l’ensemble rapporte. Installer une application sur ce terrain-là produit un logiciel que personne n’ouvre au bout de trois mois. L’audit sert à le dire avant que le budget ne soit engagé, pas après. Ce que l’audit conclut le plus souvent : commencer par former les équipes, tester un cas précis, et ne développer que ce qui reste nécessaire une fois les deux premiers faits. C’est moins spectaculaire qu’un projet applicatif, et nettement plus souvent rentable. ### Comment se déroule un audit Déroulé d’un audit IA : durée et contenu de chaque étape | | Étape | Durée | Ce qui s’y passe | Entretien de cadrage | 1 heure | Ce qui bloque aujourd'hui, où part le temps, quels chiffres vous manquent pour décider. Sans engagement et sans facturation. | Observation des processus | 2 à 4 jours | Entretiens avec les personnes qui font réellement la tâche, relevé du temps passé, examen des outils en place et des données déjà collectées. | Qualification des cas d’usage | 2 jours | Chaque piste est confrontée à trois questions : les données existent-elles, l'erreur est-elle rattrapable, le gain couvre-t-il le coût de supervision ? | Restitution | 2 heures | Trois à cinq cas d'usage classés par rapport gain sur effort, avec pour chacun un ordre de grandeur, un risque identifié et une étape suivante. Et la liste de ce qu'il ne faut pas faire. ### Les trois questions qui éliminent Chaque piste passe par le même filtre. La plupart n’en ressortent pas, et c’est le but : un audit qui valide tout ce qu’on lui présente ne sert à rien. - Les données existent-elles déjà ? Un cas d’usage qui suppose de collecter pendant six mois des informations que personne ne saisit aujourd’hui n’est pas un cas d’usage, c’est un projet de collecte déguisé. - L’erreur est-elle rattrapable ? Un modèle se trompe parfois avec assurance. Là où l’erreur coûte cher et ne se voit pas, il faut un contrôle humain — et ce contrôle a un coût qui entre dans le calcul. - Le gain couvre-t-il la supervision ? Une automatisation qui fait gagner deux heures et en réclame une de vérification gagne une heure, pas deux. C’est cette heure nette qu’on chiffre. ### Ce que vous repartez avec - Trois à cinq cas d’usage qualifiés, classés par rapport entre le gain et l’effort. - Pour chacun : un ordre de grandeur du gain, le risque principal, l’étape suivante. - La liste explicite de ce qu’il ne faut pas faire, et pourquoi. - Un relevé du temps réellement passé sur les tâches observées, qui sert de point zéro. Ce point zéro compte plus qu’il n’en a l’air : sans mesure avant, aucun gain ne sera démontrable après. C’est ce qui distingue une expérimentation d’une impression. ### La suite, si suite il y a Un audit ne débouche pas nécessairement sur une mission. Selon ce qu’il révèle, la suite peut être une formation des équipes, une expérimentation sur un cas précis, un déploiement si le gain est déjà établi ailleurs — ou rien du tout. ENDKOO ne revend aucune licence et ne perçoit aucune commission sur les outils recommandés : conclure qu’il ne faut rien acheter ne coûte rien au cabinet. Quand un développement applicatif s’impose, il est confié à un prestataire spécialisé, sans marge d’intermédiation. Le périmètre d’ENDKOO s’arrête à l’usage métier et à son intégration, comme détaillé sur la page le fondateur. ### Questions fréquentes ** #### Combien de temps entre le premier contact et la restitution ? ** Trois à quatre semaines dans le cas courant : l'entretien de cadrage se cale sous huit jours, l'observation demande deux à quatre jours répartis sur deux semaines selon les disponibilités de vos équipes, et la restitution suit une semaine plus tard. Le délai réel dépend surtout de votre côté : réunir les bonnes personnes est ce qui prend le plus de temps. ** #### Combien coûte un audit IA pour une PME ? ** Le tarif dépend du nombre de processus observés et du nombre de personnes à rencontrer. Il est fixé après l'entretien de cadrage, qui est gratuit et sans engagement. ENDKOO ne publie pas de forfait : un montant annoncé avant de connaître le périmètre est une devinette facturée. ** #### Quelle différence entre un audit et une expérimentation ? ** Un audit répond à « où l'intelligence artificielle peut-elle rapporter chez nous ». Une expérimentation répond à « est-ce que ça marche vraiment sur ce cas précis ». L'audit produit une feuille de route, l'expérimentation produit un chiffre. L'un précède l'autre, et l'audit conclut parfois qu'aucun cas ne mérite d'être testé. ** #### Je veux faire développer une application. Pouvez-vous vous en charger ? ** Non, et c'est souvent le vrai sujet. Beaucoup d'entreprises arrivent avec une demande d'application ou d'interface, alors que le problème se situe en amont : le processus n'est pas stabilisé, les équipes ne sont pas formées, personne ne sait mesurer le gain attendu. L'audit sert précisément à le dire. Quand un développement s'impose ensuite, ENDKOO oriente vers un prestataire et ne perçoit aucune commission. ** #### Faut-il mobiliser beaucoup de monde en interne ? ** Une à trois personnes qui font réellement les tâches concernées, plus un décideur capable de trancher à la restitution. Un audit mené sans les opérationnels décrit un processus imaginaire ; mené sans décideur, il produit un rapport que personne n'utilise. ** #### L'audit est-il finançable par un OPCO ? ** Non. Les OPCO financent des actions de formation, pas des prestations de conseil. En revanche, les formations qui découlent souvent d'un audit le sont, ENDKOO étant certifié Qualiopi. Le détail figure sur la page financement. Demander un cadrage Voir la brique expérimentation --- # Cas d’usage IA mesurés : méthode, calculs et décisions | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/cas-usage Aller au contenu Cas mesurés ## Des cas d’usage mesurés comme des investissements, pas racontés comme des réussites. Quatre missions réellement réalisées, clients anonymisés à leur demande. Chacune publie son point zéro, son échantillon, ses formules, ses limites et sa décision. Une démonstration d’intelligence artificielle montre ce qu’un outil sait faire. Une expérimentation doit montrer ce qu’il rapporte dans un processus réel. Les quatre dossiers de cette rubrique sont des missions ENDKOO effectivement réalisées, dont les clients sont anonymisés à leur demande. Chacun publie la même chose : le point zéro relevé avant l’intervention, le critère de décision écrit avant de connaître le résultat, la taille des échantillons, les formules de calcul, les limites de la mesure et la décision prise. Un résultat technique n’est pas automatiquement un résultat économique : un temps de traitement réduit peut libérer de la capacité sans réduire aucune dépense, et un prototype peut fonctionner tout en restant non rentable. C’est précisément ce que la mesure sert à distinguer. ### Les quatre missions documentées Les résultats ci-dessous sont de niveau C sur l’échelle de preuve publiée : mesures produites par le protocole ENDKOO, sans audit par un tiers indépendant. Le niveau est rappelé sur chaque page. ENDKOO-CASE-2026-001 #### Qualification des demandes commerciales 12 min 40 s → 3 min 18 s Temps médian de qualification, sur 286 cas mesurés Industrie B2B, 165 salariés. Douze minutes quarante par demande entrante, avant que quiconque ne rappelle. Décision : Déploiement recommandé ENDKOO-CASE-2026-002 #### Préparation des propositions commerciales 52 min → 19 min Temps médian de préparation, sur 347 cas mesurés Services B2B, 620 salariés. Le meilleur résultat technique n’était pas le meilleur résultat opérationnel. Décision : Déploiement ENDKOO-CASE-2026-003 #### Traitement des demandes en texte libre 6 min 48 s → 2 min 39 s Temps médian de traitement, sur 1 142 cas mesurés Transport et logistique B2B, 87 salariés. L’objectif n’est pas de supprimer l’humain. Il est de supprimer sa ressaisie. Décision : Déploiement avec contrôle humain ENDKOO-CASE-2026-004 #### Un projet techniquement réussi, économiquement refusé 7 min 24 s → 2 min 06 s Temps médian de compte rendu, sur 184 cas mesurés Services B2B, 72 salariés. Le problème ressenti était plus grand que le problème mesuré. Décision : Ne pas déployer ### Ce que cette rubrique ne contient pas Aucun cas simulé. Un exemple construit pour illustrer une méthode peut être utile en formation ; publié à côté de mesures réelles, il finit par être cité comme si c’en était une. Cette rubrique ne contient donc que des missions effectivement réalisées. Aucun témoignage, aucun logo, aucune note. Un logo prouve qu’une relation commerciale a existé, pas qu’un résultat a été obtenu. Les organisations accompagnées depuis 2018 sont nommées sur la page références, avec leur accord, et cette liste ne prétend rien démontrer d’autre que l’existence de ces collaborations. Aucune moyenne. Quatre missions ne font pas une statistique. La seule base quantitative publiée par ENDKOO est l’étude sur 200 déploiements documentés entre 2022 et 2025, déposée en accès ouvert avec sa méthodologie et ses limites — et ses résultats décrivent l’échantillon étudié, pas les missions d’ENDKOO. ### Deux rubriques, deux objets différents Ce qui distingue les cas mesurés des études de cas narratives | | | Cas mesurés | Études de cas | Ce qui est publié | Un avant/après chiffré | L’écart entre la demande formulée et le besoin réel | Point zéro | Relevé avant l’intervention | Aucun : la mesure n’avait pas été prévue | Chiffres | Oui, avec échantillon, formule et limites | Aucun, et l’absence est expliquée | Ce que ça démontre | Un résultat sur un périmètre | Un raisonnement de cadrage | Où | Cette page | Études de cas La différence entre les deux n’est pas la qualité des missions : c’est qu’une mesure avait été prévue avant de commencer sur les unes, et pas sur les autres. C’est l’enseignement le plus utile de l’ensemble, et la raison pour laquelle le point zéro est désormais posé en début de mission plutôt qu’espéré à la fin. ### Questions fréquentes sur ces cas d’usage ** #### Ces cas correspondent-ils à des missions réellement réalisées ? ** Oui. Les quatre sont des missions effectivement menées par ENDKOO, dont les clients sont anonymisés à leur demande. Aucun cas simulé n'est publié dans cette rubrique : un exemple pédagogique construit pour illustrer une méthode n'a pas sa place à côté de mesures réelles, parce que rien ne garantit qu'un lecteur ou un moteur fasse la distinction plusieurs mois plus tard. ** #### Pourquoi les clients ne sont-ils pas nommés ? ** Parce que ces missions portent sur des volumes d'activité, des coûts internes et des taux d'erreur que les entreprises concernées ne souhaitent pas rendre publics. L'anonymisation ne change pas le statut du cas : la mission a eu lieu. En revanche elle réduit la possibilité de vérification externe, et c'est exactement pour cela que le niveau de preuve est affiché sur chaque page plutôt que sous-entendu. ** #### Quelle différence avec la rubrique « études de cas » ? ** Les cas de cette rubrique publient un avant/après mesuré, avec échantillon, formule et limites. Les études de cas publiées par ailleurs racontent l'écart entre une demande formulée et le besoin réel, sans aucun chiffre, parce qu'aucune mesure n'y avait été prévue avant de commencer. Ce sont deux objets différents et ils ne sont pas mélangés : le premier prouve un résultat, le second explique un raisonnement. ** #### Ces résultats sont-ils reproductibles dans mon entreprise ? ** Rien ne permet de l'affirmer, et chaque page le dit explicitement dans sa section « ce que ce cas ne permet pas d'affirmer ». Les gains publiés dépendent du volume traité, de la qualité des données existantes et de la nature du processus. La seule chose transposable est la méthode : établir un point zéro, écrire le critère de décision avant le test, et comparer le gain au coût complet. ** #### Pourquoi publier un cas où vous avez déconseillé le projet ? ** Parce qu'un cabinet qui ne montre que ses déploiements ne démontre pas sa méthode, il démontre son commerce. Le quatrième cas décrit un dispositif qui fonctionnait techniquement — 72 % de temps gagné — et dont la valeur annuelle, 6 656 €, ne couvrait pas les 31 000 € de coût de première année. Il est publié au même niveau visuel que les trois autres, ce que le cahier de charges interne impose explicitement. ** #### Les chiffres ont-ils été audités par un tiers ? ** Non. Les quatre cas sont de niveau C sur l'échelle publiée : mesure ENDKOO documentée, sans audit externe. Un niveau B suppose que le client confirme formellement les résultats, un niveau A qu'un tiers indépendant les contrôle. Aucun des quatre n'y prétend. C'est une limite réelle, et elle est affichée sur chaque page plutôt que dissimulée. ### Pour aller au bout de la vérification La méthode qui produit ces mesures est décrite sur comment ENDKOO mesure le ROI d’un projet IA. Toutes les affirmations chiffrées du site sont récapitulées dans le registre des preuves, avec leur niveau de validation. L’origine de chaque donnée et la politique d’anonymisation sont exposées sur la page transparence. Et si vous voulez la refaire chez vous plutôt que la vérifier ici, la fiche de relevé est publiée en entier : fiche de mesure avant/après. Elle demande onze champs, dont un critère de décision écrit avant de connaître le résultat — c’est ce qui distingue une mesure d’une justification. Décrire votre situation Le cadre d’expérimentation --- # Projet IA non rentable : savoir arrêter | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/cas-usage/ia-projet-non-rentable Aller au contenu Cas mesuré · ENDKOO-CASE-2026-004 ## L’IA fonctionnait. Le projet, non. Le problème ressenti était plus grand que le problème mesuré. Mission réelle — client anonymisé Mesures réalisées par ENDKOO sur le périmètre publié. Niveau de preuve : C — mesure ENDKOO documentée, sans audit externe Identifiant public : ENDKOO-CASE-2026-004 Dernière vérification des valeurs et des calculs : 5 septembre 2026 ### En résumé ENDKOO a réalisé une mission auprès d’une entreprise de services B2B anonymisée de 72 salariés qui envisageait d’automatiser la chaîne visioconférence, transcription, synthèse, actions et report CRM, pour un budget de 31 000 € la première année. La mesure préalable, sur 184 réunions, a établi que le temps médian réellement consacré au compte rendu était de 7 min 24 s. Le prototype l’a ramené à 2 min 06 s, soit une réduction de 72 %. Rapporté à 1 450 rendez-vous annuels, ce gain représente environ 128 heures, soit une valeur théorique maximale de 6 656 € par an. ENDKOO a recommandé de ne pas déployer. Référence de ce passage https://www.endkoo.fr/cas-usage/ia-projet-non-rentable/#resume-factuel · Comment ce chiffre est produit Copier la référence ### Périmètre, échantillon et décision Carte de preuve ENDKOO-CASE-2026-004 | Statut | Mission réelle, client anonymisé à sa demande | Secteur | Services B2B | Taille de l’entreprise | 72 salariés | Processus mesuré | Compte rendu de rendez-vous et report dans le CRM | Population concernée | 12 commerciaux | Durée de la mesure | 5 semaines — les dates calendaires sont conservées au dossier de preuve et ne sont pas publiées. | Volume du processus | 1 450 rendez-vous par an | Échantillon | 184 cas mesurés après intervention, 184 au point zéro | Résultat principal | Temps médian de compte rendu : 7 min 24 s → 2 min 06 s (−72 %) | Décision | Ne pas déployer | Niveau de vérification | C — mesure ENDKOO documentée, sans audit externe ### La situation de départ La demande arrive formulée comme une solution, pas comme un problème : automatiser la chaîne visioconférence, transcription, synthèse, extraction des actions et report dans le CRM. Un budget de 31 000 € pour la première année est envisagé avant tout chiffrage du gain. Le sentiment exprimé en réunion de direction était que les commerciaux « passent leur temps » à rédiger des comptes rendus. Personne n’avait chronométré. La mission a donc commencé par mesurer le problème avant de chiffrer la solution — c’est l’ordre inverse de celui qui était prévu. ### Le point zéro, établi avant toute intervention La mesure de référence a été relevée sur 184 cas, avant qu’aucun dispositif ne soit mis en place et sans annoncer d’objectif chiffré aux personnes concernées. C’est cette valeur, et non une estimation reconstituée après coup, qui sert de base à tous les pourcentages publiés sur cette page. Hypothèse écrite avant le test : Le dispositif ne sera recommandé que si la valeur annuelle du temps libéré couvre le coût complet de la première année. Ce critère a été fixé par écrit avant de connaître le résultat. C’est la précaution qui évite le biais rétrospectif : choisir après coup l’indicateur qui s’est amélioré ne démontre rien. ### Le dispositif mis en place - Mesure du temps réellement consacré au compte rendu, sur 184 réunions et sans annoncer d’objectif aux commerciaux. - Prototype couvrant la transcription, la synthèse et la proposition d’actions. - Mesure du temps résiduel après assistance, contrôle humain inclus. - Confrontation du gain annualisé au coût complet de première année, avant toute décision. ### Les résultats mesurés Avant et après intervention, sur un échantillon de 184 cas | | Indicateur | Avant | Après | Évolution | Temps médian de compte rendu | 7 min 24 s | 2 min 06 s | −72 % ### Le calcul, ligne par ligne Chaque valeur ci-dessous porte l’opération qui la produit, pour que le calcul puisse être refait — ou contesté — sans nous croire sur parole. Calcul économique ENDKOO-CASE-2026-004 | | Élément | Opération | Valeur | Écart entre les médianes | 7 min 24 s − 2 min 06 s | 5 min 18 s | Capacité annuelle libérée, estimation | 5 min 18 s × 1 450 rendez-vous | environ 128 heures par an | Valeur théorique maximale | 128 h × 52 € de coût horaire chargé | environ 6 656 € par an | Coût complet envisagé, première année | licences, intégration, paramétrage, supervision | 31 000 € | Écart la première année | 6 656 € − 31 000 € | −24 344 € #### Hypothèses de ce calcul - Le coût horaire chargé de 52 € est une hypothèse de travail retenue avec le client. - Les 1 450 rendez-vous annuels sont ceux réellement concernés par un compte rendu, et non le total des rendez-vous. - La valeur de 6 656 € est un maximum théorique : elle suppose que la totalité du temps libéré soit réaffectée à une activité productive, ce qui ne se produit jamais entièrement. Précaution d’interprétation. Une réserve sur le calcul lui-même : cette capacité est une estimation, pas une mesure. Elle multiplie un écart entre deux médianes par un volume. Or une médiane ne se multiplie pas comme une moyenne — établir un total d'heures réellement libérées supposerait des temps moyens comparables, ou des temps cumulés, avec un contrôle de la composition des dossiers d'une période à l'autre. Ce contrôle n'a pas été fait. L'ordre de grandeur sert à décider, il ne vaut pas démonstration. Ce cas est publié au même niveau que les trois autres, et volontairement. Un cabinet qui ne montre que ses déploiements ne prouve pas sa méthode, il prouve son commerce. La capacité à recommander l’arrêt d’un projet que l’on aurait pu facturer est la partie du protocole qui coûte quelque chose. Le site distingue systématiquement trois notions que le vocabulaire commercial confond : le temps libéré, qui est une capacité rendue aux équipes ; l’économie, qui est une dépense effectivement supprimée ; et la valeur créée, qui suppose que la capacité libérée ait été réaffectée. Le détail de cette distinction est publié sur la page de méthode. ### Ce que ce cas permet et ne permet pas d’affirmer #### Ce que ce cas permet d’affirmer Le prototype fonctionnait : sur 184 réunions mesurées, le temps de compte rendu est passé de 7 min 24 s à 2 min 06 s. Et ENDKOO a recommandé de ne pas déployer, parce que la valeur annuelle maximale du temps libéré, 6 656 €, ne couvrait pas les 31 000 € de coût complet de première année. #### Ce que ce cas ne permet pas d’affirmer Ce cas ne dit pas que ce type de dispositif est mauvais : dans une organisation où le volume de rendez-vous serait quatre fois supérieur, la même arithmétique conduirait à déployer. Il ne dit rien non plus de la qualité des comptes rendus produits, qui n’a pas été évaluée. ### Les limites de cette mesure Elles sont publiées parce qu’un résultat sans limite déclarée n’est pas un résultat mesuré, c’est un argument. Chacune de ces réserves affaiblit une partie de ce qui précède. - Le temps de compte rendu a été relevé sur déclaration des commerciaux avec horodatage, non par observation directe. - La qualité des synthèses produites n’a pas été notée : seul le temps a été mesuré. - Les bénéfices indirects — meilleure complétude du CRM, information disponible pour un collègue — n’ont pas été chiffrés, faute de méthode pour le faire honnêtement. - Le coût de 31 000 € est une estimation fournisseur de première année, il n’a pas été négocié. ### La décision, et ce qu’elle a coûté Ne pas déployer Un protocole de mesure n’a de valeur que s’il peut conclure à l’arrêt. Ce cas est publié au même niveau que les trois autres, et au même endroit du site : le reléguer en note de bas de page reviendrait à ne montrer que ce qui arrange. ### La méthode de mesure, identique sur les quatre cas Cette section est volontairement la même d’un cas à l’autre : c’est ce qui les rend comparables entre eux. - Point zéro — mesure de référence relevée avant toute intervention. - Périmètre — tâche et population définies explicitement, et non redéfinies en cours de route. - Échantillon — taille publiée, avant comme après. - Mesure après intervention — même unité, même périmètre, même méthode de relevé. - Contrôle des erreurs — les reprises et les erreurs sont comptées, pas seulement le temps. - Coût complet — intégration, licences, supervision et contrôle humain inclus. - Décision — déployer, limiter, retester ou arrêter. - Traçabilité — les pièces permettant de reconstituer le calcul sont conservées par ENDKOO. ### Pourquoi faire confiance à ces chiffres, et jusqu’où Ce qui est vrai de ce dossier : - la mission a réellement été réalisée par ENDKOO ; - le périmètre, la population et la durée de mesure sont publiés ; - la taille de l’échantillon est publiée, avant et après ; - la méthode avant/après est décrite et le critère de décision était écrit avant le résultat ; - les formules sont publiées et le calcul peut être refait ; - les limites sont publiées ; - les pièces permettant de reconstituer les calculs sont conservées par ENDKOO. Ce qui ne l’est pas, et qu’il serait malhonnête de laisser croire : - ces mesures n’ont pas été auditées par un tiers indépendant. Elles sont de niveau C, c’est-à-dire produites par le protocole ENDKOO. - le client n’est pas nommé publiquement : la relation ne peut donc pas être vérifiée de l’extérieur, et c’est précisément pourquoi le niveau de preuve est affiché plutôt que sous-entendu. - aucun de ces résultats ne prédit ce qu’obtiendrait une autre entreprise. Ils décrivent un périmètre, pas une moyenne. La logique de cette échelle et la raison pour laquelle certains clients ne sont pas nommés sont exposées sur la page transparence. L’ensemble des affirmations chiffrées du site est récapitulé dans le registre des preuves. ### Questions sur ce dossier ** #### À partir de quel volume ce projet deviendrait-il rentable ? ** Environ 6 750 rendez-vous par an, soit 4,7 fois le volume réel de cette entreprise. Le calcul est direct : le gain unitaire de 5 min 18 s vaut 4,59 € au coût horaire retenu de 52 €, et il faut donc 31 000 ÷ 4,59 rendez-vous pour couvrir le coût de première année. C'est le calcul le plus utile du dossier, parce qu'il ne dit pas que le dispositif est mauvais : il dit à partir de quand il cesserait de l'être, et permet de décider d'attendre plutôt que de renoncer. ** #### Pourquoi mesurer le problème avant de chiffrer la solution ? ** Parce que le problème ressenti est presque toujours plus grand que le problème mesuré. La direction estimait que ses commerciaux passaient un temps considérable à rédiger leurs comptes rendus ; le relevé sur 184 réunions a établi 7 min 24 s. Aucun dispositif, si performant soit-il, ne pouvait rentabiliser 31 000 € sur une base pareille. L'ordre des opérations est donc l'enseignement principal : chiffrer une solution avant d'avoir mesuré le problème revient à décider avant de savoir. ** #### ENDKOO a-t-il été payé pour cette mission ? ** Oui. L'expérimentation a été facturée, et sa conclusion a été de ne pas engager les 31 000 € prévus. C'est le modèle même de la phase d'expérimentation : elle est payante, elle produit une décision motivée, et cette décision peut être négative. Un prestataire rémunéré sur le déploiement aurait un intérêt direct à conclure autrement — c'est aussi pour cette raison qu'ENDKOO ne revend aucune licence et ne perçoit aucune commission sur les outils recommandés. ### Les trois autres cas - Préparation des propositions commerciales — Services B2B, 620 salariés. 52 min → 19 min. Décision : déploiement. - Qualification des demandes commerciales — Industrie B2B, 165 salariés. 12 min 40 s → 3 min 18 s. Décision : déploiement recommandé. - Traitement des demandes en texte libre — Transport et logistique B2B, 87 salariés. 6 min 48 s → 2 min 39 s. Décision : déploiement avec contrôle humain. La méthode qui produit ces mesures est décrite sur la page comment ENDKOO mesure le ROI d’un projet IA. Le cadre dans lequel ces dispositifs sont testés est l’expérimentation, et ce qui suit une décision favorable est le déploiement. Décrire votre situation Registre des preuves --- # Proposition commerciale et IA : temps, qualité et ROI | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/cas-usage/proposition-commerciale-ia Aller au contenu Cas mesuré · ENDKOO-CASE-2026-002 ## Réduire le temps de préparation d’une proposition sans dégrader sa qualité Le meilleur résultat technique n’était pas le meilleur résultat opérationnel. Mission réelle — client anonymisé Mesures réalisées par ENDKOO sur le périmètre publié. Niveau de preuve : C — mesure ENDKOO documentée, sans audit externe Identifiant public : ENDKOO-CASE-2026-002 Dernière vérification des valeurs et des calculs : 5 septembre 2026 ### En résumé ENDKOO a réalisé une mission auprès d’une entreprise de services B2B anonymisée de 620 salariés, portant sur la préparation des propositions commerciales par 23 commerciaux. Le point zéro, établi sur 80 propositions, mesurait un temps médian de 52 minutes, dont 21,3 % nécessitaient une reprise importante. Après intervention et sur un échantillon de 347 propositions, le temps médian mesuré est de 19 minutes et le taux de reprise importante de 9,5 %. Une variante plus automatisée atteignait 11 minutes en produisant davantage d’erreurs : elle a été écartée. Ces mesures relèvent du périmètre publié et ne constituent pas une garantie de résultat. Référence de ce passage https://www.endkoo.fr/cas-usage/proposition-commerciale-ia/#resume-factuel · Comment ce chiffre est produit Copier la référence ### Périmètre, échantillon et décision Carte de preuve ENDKOO-CASE-2026-002 | Statut | Mission réelle, client anonymisé à sa demande | Secteur | Services B2B | Taille de l’entreprise | 620 salariés | Processus mesuré | Rédaction des propositions commerciales | Population concernée | 23 commerciaux | Durée de la mesure | 8 semaines — les dates calendaires sont conservées au dossier de preuve et ne sont pas publiées. | Volume du processus | 2 250 propositions par an | Échantillon | 347 cas mesurés après intervention, 80 au point zéro | Résultat principal | Temps médian de préparation : 52 min → 19 min (−63 %) | Décision | Déploiement | Niveau de vérification | C — mesure ENDKOO documentée, sans audit externe ### La situation de départ Pour écrire une proposition, un commercial consolide à la main cinq sources : le CRM, ses notes de rendez-vous, d’anciennes propositions comparables, le catalogue en vigueur et les références clients citables. Aucune de ces sources n’est à jour au même moment. C’est de là que viennent les deux défauts mesurés au point zéro : l’information périmée, et la référence client mal choisie pour le secteur du destinataire. Le sujet n’était donc pas la vitesse de rédaction. Il était la fiabilité de ce qui est affirmé dans un document qui engage l’entreprise. ### Le point zéro, établi avant toute intervention La mesure de référence a été relevée sur 80 cas, avant qu’aucun dispositif ne soit mis en place et sans annoncer d’objectif chiffré aux personnes concernées. C’est cette valeur, et non une estimation reconstituée après coup, qui sert de base à tous les pourcentages publiés sur cette page. Hypothèse écrite avant le test : Le dispositif ne sera recommandé que s’il réduit le temps de préparation sans augmenter le taux d’information obsolète ni le taux de référence inadaptée. Ce critère a été fixé par écrit avant de connaître le résultat. C’est la précaution qui évite le biais rétrospectif : choisir après coup l’indicateur qui s’est amélioré ne démontre rien. ### Le dispositif mis en place - L’assistant ne peut produire aucune affirmation factuelle sur l’offre ou sur une référence client à partir d’autre chose qu’une source autorisée et datée. - Le catalogue et la liste des références citables sont déclarés comme sources de vérité, et versionnés. - Toute affirmation reprise d’une ancienne proposition est signalée comme telle et doit être confirmée. - Le commercial valide la proposition avant tout envoi. Cette étape n’est pas contournable. ### Les résultats mesurés Avant et après intervention, sur un échantillon de 347 cas | | Indicateur | Avant | Après | Évolution | Temps médian de préparation | 52 min | 19 min | −63 % | Reprises importantes | 21,3 % | 9,5 % | −55 % | Information obsolète | 11,2 % | 3,7 % | −67 % | Référence client inadaptée | 7,5 % | 2,9 % | −61 % ### Le calcul, ligne par ligne Chaque valeur ci-dessous porte l’opération qui la produit, pour que le calcul puisse être refait — ou contesté — sans nous croire sur parole. Calcul économique ENDKOO-CASE-2026-002 | | Élément | Opération | Valeur | Écart entre les médianes | 52 min − 19 min | 33 minutes | Capacité annuelle libérée, estimation | 33 min × 2 250 propositions | environ 1 237,5 heures par an | Valeur théorique de cette capacité | 1 237,5 h × 49 € de coût horaire chargé | environ 60 638 € par an | Investissement initial | conception, connexion aux sources, versionnage | 18 500 € | Exploitation annuelle | abonnements, mise à jour des sources, supervision | 7 200 € par an #### Hypothèses de ce calcul - Le coût horaire chargé de 49 € est une hypothèse de travail retenue avec le client. - Le volume de 2 250 propositions par an est déclaré par le client à partir de son historique, il n’a pas été recompté par ENDKOO. - Le temps de validation par le commercial est inclus dans les 19 minutes. Précaution d’interprétation. Une réserve sur le calcul lui-même : cette capacité est une estimation, pas une mesure. Elle multiplie un écart entre deux médianes par un volume. Or une médiane ne se multiplie pas comme une moyenne — établir un total d'heures réellement libérées supposerait des temps moyens comparables, ou des temps cumulés, avec un contrôle de la composition des dossiers d'une période à l'autre. Ce contrôle n'a pas été fait. L'ordre de grandeur sert à décider, il ne vaut pas démonstration. 1 237 heures de capacité libérée ne sont pas 60 638 € d’économie. Aucun effectif n’a été réduit. Ce montant est la valeur théorique du temps rendu aux commerciaux, et il ne devient un gain que si ce temps sert à produire davantage d’affaires — ce que cette mission n’a pas mesuré. Le site distingue systématiquement trois notions que le vocabulaire commercial confond : le temps libéré, qui est une capacité rendue aux équipes ; l’économie, qui est une dépense effectivement supprimée ; et la valeur créée, qui suppose que la capacité libérée ait été réaffectée. Le détail de cette distinction est publié sur la page de méthode. ### Ce que ce cas permet et ne permet pas d’affirmer #### Ce que ce cas permet d’affirmer Sur 347 propositions mesurées, le temps médian de préparation est passé de 52 à 19 minutes tandis que les trois indicateurs de qualité suivis se sont améliorés simultanément. Le fait le plus utile de ce dossier est qu’une variante atteignant 11 minutes a été mesurée puis écartée parce qu’elle dégradait la fiabilité. #### Ce que ce cas ne permet pas d’affirmer Ce résultat ne dit rien du taux de signature : ENDKOO n’a pas mesuré si ces propositions ont été acceptées plus souvent. Un document produit plus vite et plus juste n’est pas nécessairement un document qui convertit mieux, et affirmer le contraire dépasserait la mesure. ### Les limites de cette mesure Elles sont publiées parce qu’un résultat sans limite déclarée n’est pas un résultat mesuré, c’est un argument. Chacune de ces réserves affaiblit une partie de ce qui précède. - Le point zéro porte sur 80 propositions, la mesure après intervention sur 347. - Le taux de reprise est déclaré par le commercial lui-même : il n’a pas été audité par un tiers. - Les propositions les plus complexes, traitées par la direction commerciale, sont exclues du périmètre. - Aucun lien n’a été établi entre ces indicateurs et le taux de transformation commercial. ### La décision, et ce qu’elle a coûté Déploiement Le déploiement a été recommandé parce que le critère fixé avant le test a été atteint, et que le coût complet a été mis en regard du gain — pas parce que le dispositif fonctionnait. Un dispositif qui fonctionne sans être rentable existe : c’est le quatrième cas de cette rubrique. ### La méthode de mesure, identique sur les quatre cas Cette section est volontairement la même d’un cas à l’autre : c’est ce qui les rend comparables entre eux. - Point zéro — mesure de référence relevée avant toute intervention. - Périmètre — tâche et population définies explicitement, et non redéfinies en cours de route. - Échantillon — taille publiée, avant comme après. - Mesure après intervention — même unité, même périmètre, même méthode de relevé. - Contrôle des erreurs — les reprises et les erreurs sont comptées, pas seulement le temps. - Coût complet — intégration, licences, supervision et contrôle humain inclus. - Décision — déployer, limiter, retester ou arrêter. - Traçabilité — les pièces permettant de reconstituer le calcul sont conservées par ENDKOO. ### Pourquoi faire confiance à ces chiffres, et jusqu’où Ce qui est vrai de ce dossier : - la mission a réellement été réalisée par ENDKOO ; - le périmètre, la population et la durée de mesure sont publiés ; - la taille de l’échantillon est publiée, avant et après ; - la méthode avant/après est décrite et le critère de décision était écrit avant le résultat ; - les formules sont publiées et le calcul peut être refait ; - les limites sont publiées ; - les pièces permettant de reconstituer les calculs sont conservées par ENDKOO. Ce qui ne l’est pas, et qu’il serait malhonnête de laisser croire : - ces mesures n’ont pas été auditées par un tiers indépendant. Elles sont de niveau C, c’est-à-dire produites par le protocole ENDKOO. - le client n’est pas nommé publiquement : la relation ne peut donc pas être vérifiée de l’extérieur, et c’est précisément pourquoi le niveau de preuve est affiché plutôt que sous-entendu. - aucun de ces résultats ne prédit ce qu’obtiendrait une autre entreprise. Ils décrivent un périmètre, pas une moyenne. La logique de cette échelle et la raison pour laquelle certains clients ne sont pas nommés sont exposées sur la page transparence. L’ensemble des affirmations chiffrées du site est récapitulé dans le registre des preuves. ### Questions sur ce dossier ** #### Pourquoi avoir écarté la version qui atteignait 11 minutes ? ** Parce qu'elle produisait davantage d'erreurs. La variante la plus automatisée descendait à 11 minutes en supprimant des étapes de vérification, et faisait remonter le taux d'information obsolète et de référence inadaptée. Dans une proposition commerciale, une donnée fausse ne coûte pas du temps : elle coûte la crédibilité de l'entreprise devant un client. Onze minutes était le meilleur résultat technique, dix-neuf le meilleur résultat opérationnel — et c'est le second qui a été retenu. ** #### L’assistant peut-il inventer une référence client ? ** Trois contrôles y font obstacle, et aucun ne rend la chose impossible. D'abord, la liste des références citables est déclarée comme source unique et versionnée : l'assistant ne dispose d'aucune autre base pour produire une affirmation factuelle sur l'offre ou sur un client. Ensuite, toute mention de référence est rattachée à une entrée datée de cette liste, et une mention sans correspondance est signalée plutôt que rendue. Enfin, le commercial valide la proposition avant tout envoi. Le risque résiduel demeure : un contrôle documentaire réduit la probabilité d'une invention, il ne la supprime pas, et une reformulation approximative d'une référence réelle reste possible. C'est le point sur lequel la conception a le plus insisté, parce qu'une référence inventée dans une proposition est un risque commercial et juridique, pas une imperfection de rédaction. ** #### Ces propositions se signent-elles plus souvent ? ** Nous ne le savons pas, et nous ne l'affirmerons pas. Aucun lien n'a été établi entre les indicateurs mesurés et le taux de transformation commercial : cela aurait supposé un protocole différent, sur une période plus longue et avec un groupe de comparaison. Un document produit plus vite et plus juste n'est pas nécessairement un document qui convertit mieux. C'est la limite la plus importante de ce dossier, et elle figure dans la liste publiée sur la page. ### Les trois autres cas - Un projet techniquement réussi, économiquement refusé — Services B2B, 72 salariés. 7 min 24 s → 2 min 06 s. Décision : ne pas déployer. - Qualification des demandes commerciales — Industrie B2B, 165 salariés. 12 min 40 s → 3 min 18 s. Décision : déploiement recommandé. - Traitement des demandes en texte libre — Transport et logistique B2B, 87 salariés. 6 min 48 s → 2 min 39 s. Décision : déploiement avec contrôle humain. La méthode qui produit ces mesures est décrite sur la page comment ENDKOO mesure le ROI d’un projet IA. Le cadre dans lequel ces dispositifs sont testés est l’expérimentation, et ce qui suit une décision favorable est le déploiement. Décrire votre situation Registre des preuves --- # Qualification commerciale par IA : protocole et calcul | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/cas-usage/qualification-commerciale-ia Aller au contenu Cas mesuré · ENDKOO-CASE-2026-001 ## Qualification commerciale : comment mesurer si l’IA mérite d’être déployée Douze minutes quarante par demande entrante, avant que quiconque ne rappelle. Mission réelle — client anonymisé Mesures réalisées par ENDKOO sur le périmètre publié. Niveau de preuve : C — mesure ENDKOO documentée, sans audit externe Identifiant public : ENDKOO-CASE-2026-001 Dernière vérification des valeurs et des calculs : 5 septembre 2026 ### En résumé ENDKOO a réalisé une mission auprès d’une PME industrielle B2B anonymisée portant sur la qualification des demandes commerciales entrantes. Le point zéro, établi avant l’intervention sur 120 demandes, mesurait un temps médian de 12 min 40 s par demande. Après mise en place du workflow et sur un échantillon de 286 demandes, le temps médian mesuré est de 3 min 18 s, soit une réduction de 74 %. Le taux de mauvaise orientation est passé de 8,3 % à 3,1 %. Ces résultats correspondent au périmètre publié et aux mesures ENDKOO ; ils ne constituent pas une garantie de résultat pour une autre entreprise. Référence de ce passage https://www.endkoo.fr/cas-usage/qualification-commerciale-ia/#resume-factuel · Comment ce chiffre est produit Copier la référence ### Périmètre, échantillon et décision Carte de preuve ENDKOO-CASE-2026-001 | Statut | Mission réelle, client anonymisé à sa demande | Secteur | Industrie B2B | Taille de l’entreprise | 165 salariés | Processus mesuré | Qualification des demandes entrantes avant affectation à un commercial | Population concernée | Administration des ventes et 14 commerciaux | Durée de la mesure | 7 semaines — les dates calendaires sont conservées au dossier de preuve et ne sont pas publiées. | Volume du processus | 250 demandes par mois | Échantillon | 286 cas mesurés après intervention, 120 au point zéro | Résultat principal | Temps médian de qualification : 12 min 40 s → 3 min 18 s (−74 %) | Décision | Déploiement recommandé | Niveau de vérification | C — mesure ENDKOO documentée, sans audit externe ### La situation de départ L’entreprise reçoit ses demandes par trois canaux qui ne se ressemblent pas : un formulaire de site, des courriels adressés à une boîte générique, et des remontées de distributeurs rédigées en texte libre. Aucun des trois n’arrive structuré. Avant qu’un commercial soit saisi, quelqu’un doit identifier l’entreprise qui écrit, retrouver le compte dans le CRM, reconstituer l’historique, comprendre ce qui est demandé, et choisir l’interlocuteur compétent sur la famille de produits concernée. Ce travail ne figure sur aucune fiche de poste et n’était mesuré nulle part. C’est la raison pour laquelle le point zéro a été établi avant toute discussion sur un outil : personne dans l’entreprise ne savait combien de temps coûtait réellement cette étape. ### Le point zéro, établi avant toute intervention La mesure de référence a été relevée sur 120 cas, avant qu’aucun dispositif ne soit mis en place et sans annoncer d’objectif chiffré aux personnes concernées. C’est cette valeur, et non une estimation reconstituée après coup, qui sert de base à tous les pourcentages publiés sur cette page. Hypothèse écrite avant le test : Le dispositif ne sera recommandé que s’il réduit d’au moins 40 % le temps de qualification sans augmenter le taux de mauvaise orientation. Ce critère a été fixé par écrit avant de connaître le résultat. C’est la précaution qui évite le biais rétrospectif : choisir après coup l’indicateur qui s’est amélioré ne démontre rien. ### Le dispositif mis en place - Analyse du texte libre reçu, quel qu’en soit le canal. - Extraction de l’entreprise, du besoin exprimé et de la famille de produits concernée. - Rapprochement de la société avec les comptes existants du CRM. - Récupération de l’historique disponible sur ce compte. - Production d’une fiche structurée, lisible en une vue. - Proposition d’une affectation à un commercial nommé. - Validation humaine obligatoire sous un seuil de confiance défini à l’avance. ### Les résultats mesurés Avant et après intervention, sur un échantillon de 286 cas | | Indicateur | Avant | Après | Évolution | Temps médian de qualification | 12 min 40 s | 3 min 18 s | −74 % | Demandes mal orientées | 8,3 % | 3,1 % | −63 % | Informations CRM manquantes | 17,5 % | 6,6 % | −62 % | Délai médian avant prise en charge | 4 h 18 | 1 h 37 | −62 % ### Le calcul, ligne par ligne Chaque valeur ci-dessous porte l’opération qui la produit, pour que le calcul puisse être refait — ou contesté — sans nous croire sur parole. Calcul économique ENDKOO-CASE-2026-001 | | Élément | Opération | Valeur | Écart entre les médianes | 12 min 40 s − 3 min 18 s | 9 min 22 s | Capacité mensuelle libérée, estimation | 9 min 22 s × 250 demandes | environ 39 heures par mois | Capacité annuelle libérée, estimation | 39 h × 12 | environ 468 heures par an | Valeur théorique de cette capacité | 468 h × 37 € de coût horaire chargé | environ 17 316 € par an | Coût initial mesuré | conception, intégration, paramétrage | 8 900 € | Exploitation annuelle constatée | abonnements, supervision, corrections | 2 160 € par an #### Hypothèses de ce calcul - Le coût horaire chargé de 37 € est une hypothèse de travail retenue avec le client, pas une donnée de paie communiquée à ENDKOO. - Le volume de 250 demandes par mois est la moyenne constatée sur la période de mesure ; il n’est pas corrigé de la saisonnalité. - Le temps de validation humaine, qui subsiste, est compté dans la valeur après intervention. Précaution d’interprétation. Deux réserves, et la première porte sur le calcul lui-même. Les 39 heures sont une estimation, pas une mesure : elles multiplient un écart entre deux médianes par un volume mensuel. Or une médiane ne se multiplie pas comme une moyenne — établir un total d’heures réellement libérées supposerait des temps moyens comparables, ou des temps cumulés, avec un contrôle de la composition des demandes d’un mois sur l’autre. Ce contrôle n’a pas été fait. L’ordre de grandeur est utile pour décider, il ne vaut pas démonstration. Seconde réserve : 39 heures de capacité libérées ne signifient pas 39 heures de masse salariale économisées. Aucun poste n’a été supprimé et aucune dépense n’a été retirée du budget. La valeur économique de ce gain dépend de ce que l’entreprise fait de la capacité rendue — et cela, ENDKOO ne l’a pas mesuré. Le site distingue systématiquement trois notions que le vocabulaire commercial confond : le temps libéré, qui est une capacité rendue aux équipes ; l’économie, qui est une dépense effectivement supprimée ; et la valeur créée, qui suppose que la capacité libérée ait été réaffectée. Le détail de cette distinction est publié sur la page de méthode. ### Ce que ce cas permet et ne permet pas d’affirmer #### Ce que ce cas permet d’affirmer ENDKOO a mené une mission auprès d’une entreprise industrielle B2B anonymisée. Sur le périmètre publié et sur un échantillon de 286 demandes, le temps médian de qualification est passé de 12 min 40 s à 3 min 18 s, et le taux de mauvaise orientation a baissé au lieu d’augmenter — ce qui était la condition posée avant le test. #### Ce que ce cas ne permet pas d’affirmer Ce résultat ne garantit pas qu’une autre entreprise obtiendra le même gain : il dépend du volume, de la qualité du CRM existant et de la nature des demandes reçues. Il ne constitue pas une moyenne des missions ENDKOO, ni une promesse commerciale. Et il ne démontre aucune économie comptable, seulement une capacité libérée. ### Les limites de cette mesure Elles sont publiées parce qu’un résultat sans limite déclarée n’est pas un résultat mesuré, c’est un argument. Chacune de ces réserves affaiblit une partie de ce qui précède. - Le point zéro porte sur 120 demandes et la mesure après intervention sur 286 : les deux échantillons ne sont pas de même taille. - La période de mesure ne couvre pas un cycle annuel complet ; un effet de saisonnalité n’est pas exclu. - Le temps médian est publié plutôt que la moyenne, parce que quelques demandes très complexes déforment la moyenne. L’écart-type n’a pas été relevé. - Aucune mesure de satisfaction des commerciaux destinataires n’a été faite. ### La décision, et ce qu’elle a coûté Déploiement recommandé Le déploiement a été recommandé parce que le critère fixé avant le test a été atteint, et que le coût complet a été mis en regard du gain — pas parce que le dispositif fonctionnait. Un dispositif qui fonctionne sans être rentable existe : c’est le quatrième cas de cette rubrique. ### La méthode de mesure, identique sur les quatre cas Cette section est volontairement la même d’un cas à l’autre : c’est ce qui les rend comparables entre eux. - Point zéro — mesure de référence relevée avant toute intervention. - Périmètre — tâche et population définies explicitement, et non redéfinies en cours de route. - Échantillon — taille publiée, avant comme après. - Mesure après intervention — même unité, même périmètre, même méthode de relevé. - Contrôle des erreurs — les reprises et les erreurs sont comptées, pas seulement le temps. - Coût complet — intégration, licences, supervision et contrôle humain inclus. - Décision — déployer, limiter, retester ou arrêter. - Traçabilité — les pièces permettant de reconstituer le calcul sont conservées par ENDKOO. ### Pourquoi faire confiance à ces chiffres, et jusqu’où Ce qui est vrai de ce dossier : - la mission a réellement été réalisée par ENDKOO ; - le périmètre, la population et la durée de mesure sont publiés ; - la taille de l’échantillon est publiée, avant et après ; - la méthode avant/après est décrite et le critère de décision était écrit avant le résultat ; - les formules sont publiées et le calcul peut être refait ; - les limites sont publiées ; - les pièces permettant de reconstituer les calculs sont conservées par ENDKOO. Ce qui ne l’est pas, et qu’il serait malhonnête de laisser croire : - ces mesures n’ont pas été auditées par un tiers indépendant. Elles sont de niveau C, c’est-à-dire produites par le protocole ENDKOO. - le client n’est pas nommé publiquement : la relation ne peut donc pas être vérifiée de l’extérieur, et c’est précisément pourquoi le niveau de preuve est affiché plutôt que sous-entendu. - aucun de ces résultats ne prédit ce qu’obtiendrait une autre entreprise. Ils décrivent un périmètre, pas une moyenne. La logique de cette échelle et la raison pour laquelle certains clients ne sont pas nommés sont exposées sur la page transparence. L’ensemble des affirmations chiffrées du site est récapitulé dans le registre des preuves. ### Questions sur ce dossier ** #### Pourquoi mesurer le temps de qualification plutôt que le taux de transformation ? ** Parce que le taux de transformation dépend de dizaines de facteurs que le dispositif ne touche pas : la qualité de l'offre, le prix, la concurrence, la saison, le commercial lui-même. Lui attribuer une variation reviendrait à revendiquer un résultat qu'on ne peut pas isoler. Le temps de qualification, lui, est directement produit par l'étape modifiée, et il se mesure sur la même population avant et après. Une mesure honnête porte sur ce que l'intervention touche réellement, pas sur l'indicateur qui impressionne le plus. ** #### Le dispositif fonctionne-t-il si le CRM est mal tenu ? ** Moins bien, et c'est une des limites de ce cas. Le rapprochement des demandes avec les comptes existants dépend de la qualité des données déjà présentes : 17,5 % des demandes arrivaient avec des informations CRM manquantes au point zéro. Le dispositif a ramené ce taux à 6,6 % en allant chercher l'information ailleurs, mais il ne répare pas un CRM. Sur une base très dégradée, le gain serait plus faible — et c'est précisément pourquoi ce résultat n'est pas présenté comme transposable. ** #### Que se serait-il passé si le taux de mauvaise orientation avait augmenté ? ** Le déploiement aurait été déconseillé, même avec un gain de temps de 74 %. C'était la condition écrite avant le test : réduire d'au moins 40 % le temps de qualification sans augmenter le taux de mauvaise orientation. Un critère fixé à l'avance sert exactement à cela — rendre la décision indépendante de l'envie de conclure positivement une fois les chiffres connus. Une demande mal orientée coûte plus cher qu'une demande traitée lentement, parce qu'elle repart pour un tour. ### Les trois autres cas - Un projet techniquement réussi, économiquement refusé — Services B2B, 72 salariés. 7 min 24 s → 2 min 06 s. Décision : ne pas déployer. - Préparation des propositions commerciales — Services B2B, 620 salariés. 52 min → 19 min. Décision : déploiement. - Traitement des demandes en texte libre — Transport et logistique B2B, 87 salariés. 6 min 48 s → 2 min 39 s. Décision : déploiement avec contrôle humain. La méthode qui produit ces mesures est décrite sur la page comment ENDKOO mesure le ROI d’un projet IA. Le cadre dans lequel ces dispositifs sont testés est l’expérimentation, et ce qui suit une décision favorable est le déploiement. Décrire votre situation Registre des preuves --- # Traitement des demandes par IA avec contrôle humain | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/cas-usage/traitement-demandes-ia Aller au contenu Cas mesuré · ENDKOO-CASE-2026-003 ## Automatiser la ressaisie sans automatiser aveuglément la décision L’objectif n’est pas de supprimer l’humain. Il est de supprimer sa ressaisie. Mission réelle — client anonymisé Mesures réalisées par ENDKOO sur le périmètre publié. Niveau de preuve : C — mesure ENDKOO documentée, sans audit externe Identifiant public : ENDKOO-CASE-2026-003 Dernière vérification des valeurs et des calculs : 5 septembre 2026 ### En résumé ENDKOO a réalisé une mission auprès d’une entreprise de transport et logistique B2B anonymisée de 87 salariés, portant sur la structuration des demandes reçues en texte libre par l’administration des ventes. Sur un échantillon de 1 142 demandes, le temps médian de traitement est passé de 6 min 48 s à 2 min 39 s et le taux d’erreur de saisie de 4,7 % à 1,6 %. Le dispositif structure sans intervention importante 81,6 % des demandes ; 12,7 % demandent une correction et 5,7 % repartent en traitement manuel. Le système ne valide jamais seul une donnée opérationnelle critique. Référence de ce passage https://www.endkoo.fr/cas-usage/traitement-demandes-ia/#resume-factuel · Comment ce chiffre est produit Copier la référence ### Périmètre, échantillon et décision Carte de preuve ENDKOO-CASE-2026-003 | Statut | Mission réelle, client anonymisé à sa demande | Secteur | Transport et logistique B2B | Taille de l’entreprise | 87 salariés | Processus mesuré | Structuration des demandes d’expédition reçues en texte libre | Population concernée | Équipe d’administration des ventes | Durée de la mesure | 6 semaines — les dates calendaires sont conservées au dossier de preuve et ne sont pas publiées. | Volume du processus | 1 600 demandes par mois | Échantillon | 1 142 cas mesurés après intervention, 150 au point zéro | Résultat principal | Temps médian de traitement : 6 min 48 s → 2 min 39 s (−61 %) | Décision | Déploiement avec contrôle humain | Niveau de vérification | C — mesure ENDKOO documentée, sans audit externe ### La situation de départ Les demandes arrivent rédigées par des humains pressés : un courriel de trois lignes, une pièce jointe, parfois un message vocal retranscrit. Il faut en extraire l’expéditeur, la destination, les dates, les volumes, les contraintes de manutention, les références et le degré d’urgence. Une erreur sur l’une de ces données ne se corrige pas au bureau : elle se corrige avec un camion déjà parti. C’est ce qui a déterminé la forme du dispositif, bien plus que le gain de temps espéré. La question posée n’était donc pas « peut-on automatiser ? » mais « que ne doit-on jamais automatiser ? ». ### Le point zéro, établi avant toute intervention La mesure de référence a été relevée sur 150 cas, avant qu’aucun dispositif ne soit mis en place et sans annoncer d’objectif chiffré aux personnes concernées. C’est cette valeur, et non une estimation reconstituée après coup, qui sert de base à tous les pourcentages publiés sur cette page. Hypothèse écrite avant le test : Le dispositif ne sera recommandé que s’il réduit le temps de traitement sans augmenter le taux d’erreur de saisie, et à condition qu’aucune donnée opérationnelle critique ne soit validée sans intervention humaine. Ce critère a été fixé par écrit avant de connaître le résultat. C’est la précaution qui évite le biais rétrospectif : choisir après coup l’indicateur qui s’est amélioré ne démontre rien. ### Le dispositif mis en place - Extraction structurée des champs à partir du texte libre reçu. - Score de confiance calculé champ par champ, et non sur la demande entière. - Toute ambiguïté sur une donnée opérationnelle critique — date, volume, contrainte de manutention — déclenche un traitement humain. - Les demandes non traitables sont renvoyées explicitement en manuel plutôt que traitées en dégradé. ### Les résultats mesurés Avant et après intervention, sur un échantillon de 1 142 cas | | Indicateur | Avant | Après | Évolution | Temps médian de traitement | 6 min 48 s | 2 min 39 s | −61 % | Taux de reprise | 12,8 % | 7,1 % | −45 % | Erreur de saisie | 4,7 % | 1,6 % | −66 % #### Ce que devient une demande après intervention Répartition des 1 142 cas mesurés | Structurées sans intervention importante | 81,6 % | Nécessitant une correction | 12,7 % | Renvoyées au traitement manuel | 5,7 % ### Le calcul, ligne par ligne Chaque valeur ci-dessous porte l’opération qui la produit, pour que le calcul puisse être refait — ou contesté — sans nous croire sur parole. Calcul économique ENDKOO-CASE-2026-003 | | Élément | Opération | Valeur | Écart entre les médianes | 6 min 48 s − 2 min 39 s | 4 min 09 s | Capacité mensuelle libérée, estimation | 4 min 09 s × 1 600 demandes | environ 111 heures par mois | Capacité annuelle libérée, estimation | 111 h × 12 | environ 1 332 heures par an #### Hypothèses de ce calcul - Aucun coût horaire chargé n’est publié sur ce cas : le client ne l’a pas communiqué, et ENDKOO ne l’estime pas à sa place. - Le volume de 1 600 demandes par mois est la moyenne constatée sur la période de mesure. - Le temps de correction des 12,7 % de demandes reprises est inclus dans le temps médian après intervention. Précaution d’interprétation. Une réserve sur le calcul lui-même : cette capacité est une estimation, pas une mesure. Elle multiplie un écart entre deux médianes par un volume. Or une médiane ne se multiplie pas comme une moyenne — établir un total d'heures réellement libérées supposerait des temps moyens comparables, ou des temps cumulés, avec un contrôle de la composition des dossiers d'une période à l'autre. Ce contrôle n'a pas été fait. L'ordre de grandeur sert à décider, il ne vaut pas démonstration. Ce cas est le seul des quatre à ne publier aucune valeur en euros, et c’est volontaire : le coût horaire chargé n’a pas été communiqué par le client. Publier une valeur monétaire supposerait de l’estimer, donc de l’inventer. La capacité libérée est mesurée ; sa valeur ne l’est pas. Le site distingue systématiquement trois notions que le vocabulaire commercial confond : le temps libéré, qui est une capacité rendue aux équipes ; l’économie, qui est une dépense effectivement supprimée ; et la valeur créée, qui suppose que la capacité libérée ait été réaffectée. Le détail de cette distinction est publié sur la page de méthode. ### Ce que ce cas permet et ne permet pas d’affirmer #### Ce que ce cas permet d’affirmer Sur 1 142 demandes mesurées, le temps médian de traitement a baissé de 61 % pendant que le taux d’erreur de saisie baissait lui aussi, de 4,7 % à 1,6 %. Le dispositif renvoie explicitement 5,7 % des demandes en traitement manuel plutôt que de les traiter en dégradé. #### Ce que ce cas ne permet pas d’affirmer Ce cas ne démontre aucun gain économique, faute de coût horaire communiqué. Il ne démontre pas non plus que le dispositif serait sûr dans un contexte où l’erreur se rattrape moins bien, ni qu’il tiendrait sur des volumes très supérieurs. ### Les limites de cette mesure Elles sont publiées parce qu’un résultat sans limite déclarée n’est pas un résultat mesuré, c’est un argument. Chacune de ces réserves affaiblit une partie de ce qui précède. - Le taux d’erreur avant intervention est reconstitué à partir des incidents déclarés, non d’un audit exhaustif des saisies : il est probablement sous-estimé. - La période de mesure de 6 semaines ne couvre pas un pic saisonnier. - Aucune mesure du coût du contrôle humain résiduel n’a été faite. - Le dispositif n’a pas été testé sur des demandes rédigées en langue étrangère. ### La décision, et ce qu’elle a coûté Déploiement avec contrôle humain Le déploiement a été recommandé, mais avec un contrôle humain maintenu là où l’erreur coûte cher. Ce n’est pas une réserve de principe : c’est une contrainte inscrite dans le dispositif, qui renvoie explicitement une part des cas au traitement manuel. ### La méthode de mesure, identique sur les quatre cas Cette section est volontairement la même d’un cas à l’autre : c’est ce qui les rend comparables entre eux. - Point zéro — mesure de référence relevée avant toute intervention. - Périmètre — tâche et population définies explicitement, et non redéfinies en cours de route. - Échantillon — taille publiée, avant comme après. - Mesure après intervention — même unité, même périmètre, même méthode de relevé. - Contrôle des erreurs — les reprises et les erreurs sont comptées, pas seulement le temps. - Coût complet — intégration, licences, supervision et contrôle humain inclus. - Décision — déployer, limiter, retester ou arrêter. - Traçabilité — les pièces permettant de reconstituer le calcul sont conservées par ENDKOO. ### Pourquoi faire confiance à ces chiffres, et jusqu’où Ce qui est vrai de ce dossier : - la mission a réellement été réalisée par ENDKOO ; - le périmètre, la population et la durée de mesure sont publiés ; - la taille de l’échantillon est publiée, avant et après ; - la méthode avant/après est décrite et le critère de décision était écrit avant le résultat ; - les formules sont publiées et le calcul peut être refait ; - les limites sont publiées ; - les pièces permettant de reconstituer les calculs sont conservées par ENDKOO. Ce qui ne l’est pas, et qu’il serait malhonnête de laisser croire : - ces mesures n’ont pas été auditées par un tiers indépendant. Elles sont de niveau C, c’est-à-dire produites par le protocole ENDKOO. - le client n’est pas nommé publiquement : la relation ne peut donc pas être vérifiée de l’extérieur, et c’est précisément pourquoi le niveau de preuve est affiché plutôt que sous-entendu. - aucun de ces résultats ne prédit ce qu’obtiendrait une autre entreprise. Ils décrivent un périmètre, pas une moyenne. La logique de cette échelle et la raison pour laquelle certains clients ne sont pas nommés sont exposées sur la page transparence. L’ensemble des affirmations chiffrées du site est récapitulé dans le registre des preuves. ### Questions sur ce dossier ** #### Pourquoi 5,7 % des demandes repartent-elles en traitement manuel ? ** Parce que le dispositif est conçu pour refuser plutôt que pour deviner. Toute ambiguïté sur une donnée opérationnelle critique — une date, un volume, une contrainte de manutention — déclenche un renvoi vers un humain. Ce taux de 5,7 % n'est pas un défaut résiduel qu'on chercherait à réduire à zéro : c'est le résultat attendu d'une règle posée avant le test. Un système qui traiterait 100 % des demandes traiterait aussi celles qu'il n'a pas comprises, et l'erreur se découvrirait avec un camion déjà parti. ** #### Pourquoi ce cas ne publie-t-il aucun montant en euros ? ** Parce que le client n'a pas communiqué son coût horaire chargé, et qu'ENDKOO ne l'estime pas à sa place. La capacité libérée est mesurée : 111 heures par mois, calculées à partir du gain unitaire et du volume constaté. Sa valeur monétaire, elle, supposerait une hypothèse que personne n'a fournie. C'est le seul des quatre cas dans cette situation, et il est publié tel quel plutôt que complété par une estimation qui aurait l'apparence d'une mesure. ** #### Le score de confiance porte-t-il sur la demande ou sur chaque champ ? ** Sur chaque champ, et c'est une différence de conception décisive. Un score global sur la demande entière noierait une date incertaine dans un ensemble par ailleurs bien compris, et la demande passerait. Champ par champ, une seule donnée douteuse suffit à déclencher le contrôle humain sur cette donnée. C'est plus contraignant à construire et cela produit davantage de reprises, mais c'est ce qui permet au taux d'erreur de saisie de baisser en même temps que le temps de traitement. ### Les trois autres cas - Un projet techniquement réussi, économiquement refusé — Services B2B, 72 salariés. 7 min 24 s → 2 min 06 s. Décision : ne pas déployer. - Préparation des propositions commerciales — Services B2B, 620 salariés. 52 min → 19 min. Décision : déploiement. - Qualification des demandes commerciales — Industrie B2B, 165 salariés. 12 min 40 s → 3 min 18 s. Décision : déploiement recommandé. La méthode qui produit ces mesures est décrite sur la page comment ENDKOO mesure le ROI d’un projet IA. Le cadre dans lequel ces dispositifs sont testés est l’expérimentation, et ce qui suit une décision favorable est le déploiement. Décrire votre situation Registre des preuves --- # Choisir un prestataire IA : cabinet, agence ou ESN ? URL : https://www.endkoo.fr/comment-choisir-prestataire-ia Aller au contenu Comparatif ## Cabinet, agence, ESN, éditeur, recrutement : lequel pour quel besoin ? Ces six familles ne font pas le même métier, et aucune n’est meilleure dans l’absolu. Ce qui les sépare tient surtout à la façon dont elles sont payées — c’est ce qui détermine ce qu’elles peuvent vous dire. Une précision d’emblée. ENDKOO appartient à la première famille, et cette page est publiée sur son site. Elle est donc à lire comme telle. Elle vous sera surtout utile si elle vous conduit ailleurs quand c’est ailleurs qu’il faut aller — les trois quarts des situations décrites ici ne relèvent pas d’un cabinet de conseil. ### Les six familles, comparées Prestataires en intelligence artificielle : modèle, pertinence et limites | | Famille | Comment elle est payée | Quand elle est le bon choix | Sa limite structurelle | Cabinet de conseil spécialisé | Honoraires, aucune revente de licence | Vous ne savez pas encore quoi déployer, ni ce que cela rapporterait. Il faut mesurer avant de choisir. | Ne développe pas de logiciel. Capacité volontairement limitée : deux à trois missions simultanées. | Agence digitale | Forfait ou régie, facturation au livrable | Le besoin est défini et se traduit en production : site, campagne, contenus, interface. | Se rémunère au volume produit. Peu incitée à conclure qu'il ne faut rien produire. | Intégrateur ou ESN | Régie, souvent commission sur les licences | La décision est prise, la solution est choisie, il faut la mettre en œuvre et la maintenir à l'échelle. | Met en œuvre une décision, il ne la remet pas en cause. La commission sur licence oriente le choix de l'outil. | Éditeur de logiciel | Abonnement par utilisateur | Votre besoin correspond à un produit du marché, et l'enjeu est de l'adopter vite. | Recommandera toujours son produit. La question « faut-il un outil ? » n'a qu'une réponse possible. | Recrutement interne | Salaire chargé, engagement durable | Le sujet est permanent et représente plus d'un mi-temps sur l'année. C'est souvent l'aboutissement, pas le départ. | Coût fixe engagé avant de savoir si le sujet porte. Une personne seule sans référent externe s'isole vite. | Formation seule | Coût par stagiaire, finançable OPCO | Les cas d'usage sont identifiés et il ne manque que la compétence pour les mettre en œuvre. | Former sans avoir identifié où le gain se trouve produit des équipes compétentes sur des sujets sans enjeu. ### Le critère qui tranche : le modèle de rémunération Toutes ces familles comptent d’excellents professionnels. Ce qui diffère n’est pas leur compétence, c’est ce que leur modèle économique leur permet de conclure. Un intégrateur rémunéré en partie sur les licences ne peut pas recommander sereinement de ne rien acheter. Une agence payée au livrable ne peut pas conclure qu’il n’y a rien à produire. Un éditeur ne dira jamais que son produit ne convient pas. Ce ne sont pas des reproches : ce sont les conditions du métier, et un acheteur averti en tient compte. Le corollaire vaut aussi pour un cabinet : rémunéré en honoraires, il a intérêt à ce que la mission dure. C’est pourquoi la question à lui poser porte sur ce qu’il refuse — combien de projets a-t-il déconseillés, et pour quel motif. ### Cinq questions à poser au premier rendez-vous #### Savez-vous combien coûte aujourd’hui le processus que vous voulez améliorer ? Non → commencez par mesurer. Aucun prestataire ne pourra démontrer un gain sans point de départ, et vous n'aurez aucun moyen d'arbitrer à la fin. #### La solution est-elle déjà choisie ? Oui → un intégrateur fera le travail mieux et moins cher qu'un cabinet. Non → faire choisir la solution par celui qui la vendra fausse la décision. #### Votre prestataire perçoit-il quelque chose sur l’outil qu’il recommande ? Si oui, ce n'est pas disqualifiant, mais cela doit être su. Posez la question explicitement : la réponse en dit plus que n'importe quelle référence. #### Vos équipes savent-elles se servir de ce que vous allez déployer ? Non → la formation précède le déploiement, sinon l'outil existe et personne ne l'ouvre. C'est le premier motif d'échec constaté. #### Le prestataire accepte-t-il de conclure qu’il ne faut rien faire ? Posez la question au premier rendez-vous. Un prestataire qui n'a jamais déconseillé un projet n'a jamais eu de raison de le faire, ou n'en a jamais pris le risque. ### L’ordre qui fonctionne le mieux Sur les cas observés, l’enchaînement le plus économe ne commence jamais par l’outil. Il commence par mesurer ce que coûte le processus aujourd’hui, puis par former les personnes qui le tiennent, puis par tester un cas précis sur les données réelles. Le déploiement, et donc le prestataire technique, viennent en dernier — quand on sait quoi déployer et pourquoi. C’est la logique des trois briques d’ENDKOO : formation, expérimentation, déploiement, dans cet ordre. Un audit sert quand on ne sait pas encore par où entrer. ### Quand ENDKOO n’est pas la bonne réponse - Vous avez besoin d’une application sur mesure. ENDKOO ne développe pas et oriente vers un prestataire spécialisé, sans commission. - Votre sujet est l’infrastructure ou la donnée industrielle. Capteurs, vision par ordinateur, maintenance prédictive : ce n’est pas le périmètre. - Vous cherchez une équipe disponible en continu. Deux à trois missions simultanées au maximum : quand l’agenda est plein, les demandes attendent. - Vous voulez un avis juridique. Le cadre réglementaire est enseigné, il n’est pas interprété à la place d’un avocat. ### Questions fréquentes ** #### Quelle différence entre un cabinet de conseil en IA et une agence ? ** Le modèle de rémunération, et ce qu'il rend possible. Une agence se paie au livrable produit : sa réussite se mesure à ce qu'elle a fabriqué. Un cabinet en honoraires peut conclure qu'il ne faut rien fabriquer, et facturer quand même la démonstration. Ce n'est pas une question de qualité des personnes, c'est une question d'incitation. ** #### Combien coûte l'accompagnement d'un cabinet IA pour une PME ? ** Les ordres de grandeur du marché vont de quelques milliers d'euros pour un audit à plusieurs dizaines de milliers pour un déploiement complet. Chez ENDKOO, les formations vont de 690 à 1 790 € HT par personne selon le format ; l'audit, l'expérimentation et le déploiement sont chiffrés sur devis après cadrage, parce qu'un montant annoncé avant de connaître le processus est une devinette facturée. ** #### Faut-il choisir un prestataire local ? ** Pour la formation, oui : le présentiel change beaucoup, et travailler sur les documents réels de l'équipe suppose d'être dans la pièce. Pour l'expérimentation et le déploiement, la proximité compte moins que la disponibilité. ENDKOO est basé à Lyon et intervient en présentiel sur Lyon et Paris, à distance ailleurs. ** #### Comment vérifier qu'un prestataire IA est sérieux ? ** Trois contrôles tiennent en dix minutes. Un : demandez un chiffre et sa méthode de calcul — un prestataire qui ne sait pas dire sur quel échantillon repose son résultat n'a pas de résultat. Deux : demandez s'il perçoit une commission sur les outils recommandés. Trois : s'il se dit organisme de formation, cherchez son numéro de déclaration dans la liste publique du ministère du Travail, mise à jour quotidiennement sur data.gouv.fr. ** #### Un cabinet peut-il aussi développer la solution ? ** Certains le font, et cela crée la même tension qu'ailleurs : celui qui recommande un développement est celui qui le facturera. ENDKOO a choisi de ne pas développer et d'orienter vers un prestataire spécialisé sans marge d'intermédiation. C'est un choix de périmètre, pas un jugement sur ceux qui font autrement. Poser ces questions à ENDKOO Vérifier ce qui est avancé ici --- # Conférencier IA à Lyon : Denis Atlan, fondateur d’ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/conferencier-intelligence-artificielle-lyon Aller au contenu Lyon ## Conférencier IA à Lyon : Denis Atlan, fondateur d’ENDKOO. Huit thèmes, des formats de quarante-cinq minutes à la journée mixte, et une particularité : l’intervenant ne vit pas de conférences. Il dirige un cabinet qui déploie l’intelligence artificielle en entreprise, et parle de ce qu’il a vu échouer. Vous cherchez une conférence ? Elle se réserve auprès de Denis Atlan, en son nom propre, sur denisatlan.fr — formats, tarifs et disponibilités y figurent. ENDKOO ne facture pas de conférences. Denis Atlan intervient sur l’intelligence artificielle appliquée à l’entreprise : vingt-trois ans en digital et data, dont huit sur l’intelligence artificielle, et plus de soixante-dix conférences, dont vingt-quatre documentées publiquement. Il est le fondateur d’ENDKOO, cabinet de conseil en performance commerciale par l’intelligence artificielle, et l’auteur d’une étude sur 200 déploiements déposée en accès ouvert. C’est la particularité qui décide en général du choix : il ne vit pas de conférences. Il dirige un cabinet qui forme, expérimente et déploie, et qui recommande parfois de ne pas déployer. Ce qu’il raconte sur scène vient de missions réelles, y compris de celles qui n’ont pas marché — et un projet sur six n’arrive jamais en production, chiffre qu’il publie plutôt qu’il ne le tait. ### Les huit thèmes d’intervention Thèmes d’intervention de Denis Atlan et publics visés | | Thème | Pour qui | Démystifier l’IA et les agents | Tout public salarié, séminaire ou convention | Cybersécurité et deepfakes | Comités de direction, fonctions financières | IA et ressources humaines | DRH, managers, représentants du personnel | IA et vente B2B | Forces commerciales, kick-off, réunions de réseau | Automatiser trente heures par semaine | Fonctions support et administration des ventes | Stratégie et retour sur investissement | Dirigeants, comités d’investissement | IA et charge mentale | Événements qualité de vie au travail | Maître de cérémonie et modérateur | Conventions, plénières, tables rondes ### Formats et budgets Formats d’intervention et budgets indicatifs, à partir de | | Format | Durée | À partir de | Ce qui reste après | Keynote | 45 à 60 minutes | 3 500 € HT | Un cadre commun et des questions | Conférence interactive | 60 à 90 minutes | 4 500 € HT | Un sondage de salle restitué en direct | Conférence et atelier | Demi-journée | 6 000 € HT | Les productions des sous-groupes | Masterclass | Demi-journée | 6 500 € HT | Une bibliothèque d’instructions testées en séance | Journée mixte | Journée complète | 8 500 € HT | Plénière, ateliers métiers et synthèse écrite Pourquoi deux demi-journées au même format n’ont pas le même prix. « Conférence et atelier » et « masterclass » durent l’une comme l’autre une demi-journée, et l’écart de 500 € ne porte pas sur le temps passé en salle : il porte sur ce qui se prépare avant. La conférence suivie d’un atelier travaille sur des exercices construits pour le secteur ; la masterclass travaille sur vos propres documents, ce qui suppose de les recevoir, de les lire et de bâtir les exercices dessus, et ce qui explique que la salle reparte avec une bibliothèque d’instructions testées sur ses cas plutôt qu’avec les productions d’un exercice. Un même intitulé de durée peut donc recouvrir deux périmètres : c’est le périmètre qu’il faut comparer, pas l’horaire. Ces montants sont ceux publiés sur denisatlan.fr, où la réservation se fait. Le déplacement depuis Lyon est compris en Auvergne-Rhône-Alpes ; ailleurs, il est facturé au réel. Une conférence se réserve auprès de Denis Atlan, pas auprès d’ENDKOO. Ce n’est pas une subtilité administrative et il vaut mieux le savoir avant le devis : une conférence est une prestation intellectuelle facturée en nom propre, elle n’ouvre aucune prise en charge par un opérateur de compétences. Une masterclass, un atelier ou une formation se contractualisent avec ENDKOO, société certifiée Qualiopi, avec convention, évaluation des acquis et financement possible. Le même intervenant, deux engagements différents. Si votre besoin dépasse la prise de parole, ENDKOO propose à Lyon des masterclass, des ateliers, des séminaires et une séance d’acculturation pour un comité de direction. Dans les deux sens, aucune commission d’apport d’affaires n’est perçue. ### Ce qu’une conférence produit, et ce qu’elle ne produit pas Le plan Osez l’IA vise quinze millions de professionnels formés d’ici 2030, avec une adoption attendue de 80 % des PME et ETI. À cette échelle, l’intervention devant un auditoire a une fonction réelle : elle lève l’inhibition, donne un vocabulaire commun et met un sujet à l’ordre du jour. Elle ne fait pas monter une équipe en compétence, et ce n’est pas son objet. Les données de l’enquête ISTF sur les pratiques de formation donnent la mesure de ce qui manque ensuite : 5 % seulement des dispositifs sans accompagnement dépassent 80 % de complétion, contre 51 % lorsqu’un accompagnement existe. Ce qui décide de l’adoption n’est jamais le moment de la prise de parole, c’est ce qui se passe dans les semaines qui suivent — et cela relève d’un contrat, pas d’une intervention. ### Ce qui change selon le format Conférence et intervention ENDKOO : ce qui les sépare | | Critère | Conférence | Intervention ENDKOO | Ce que vous achetez | Une prise de parole devant un auditoire | Une montée en compétence ou une décision de direction, avec un livrable | Auprès de qui | Denis Atlan, en son nom propre | ENDKOO, société certifiée Qualiopi | Où réserver | denisatlan.fr | endkoo.fr | Format type | 45 à 90 minutes, séminaire ou convention | De la demi-journée à trois jours | Prise en charge OPCO | Non | Oui pour les actions de formation, au titre de la certification Qualiopi | Ce qui reste après | Un cadre commun et des questions | Attestations, instructions documentées, décisions consignées ### Ce qu’ENDKOO propose pour un événement d’entreprise Un séminaire, une convention ou un comité de direction n’appellent pas nécessairement une conférence. Trois formats existent côté société, tous menés par la même personne : - Une masterclass de deux à trois heures, construite sur vos cas, avec démonstrations sur vos propres documents. - Un atelier d’une demi-journée ou d’une journée, où les équipes produisent au lieu d’écouter. - Une séance de cadrage pour le comité de direction, centrée sur les arbitrages et la responsabilité au titre du règlement européen. La différence tient à ce qui reste le lendemain. Une conférence laisse un cadre commun et des questions ; un atelier laisse des instructions documentées et des gabarits utilisables. ### À Lyon et ailleurs ENDKOO a son siège à Lyon et intervient en présentiel sur Lyon et Paris, sur site partout en France, ou à distance. Les formations du catalogue certifié Qualiopi suivent les mêmes modalités, avec une prise en charge possible par votre opérateur de compétences. ### Questions fréquentes ** #### Une intervention peut-elle déboucher sur une mission ? ** Souvent, et sans que ce soit l'objet. Une masterclass fait apparaître deux ou trois cas d'usage que le comité ignorait avoir : la suite naturelle est un audit ou une expérimentation, pas une seconde intervention. Aucune vente n'est faite en salle, et le devis éventuel arrive après un échange séparé. ** #### ENDKOO peut-il intervenir dans un événement organisé par un tiers ? ** Oui : club de dirigeants, chambre de commerce, fédération professionnelle, salon. Le cadre reste le même — une masterclass ou un atelier se contractualise avec la société, une conférence se réserve auprès de Denis Atlan. C'est l'organisateur qui choisit le format selon ce qu'il attend du créneau. ** #### Faut-il prévoir du matériel particulier ? ** Un vidéoprojecteur, une connexion internet correcte et de quoi afficher deux écrans côte à côte pour les démonstrations. C'est tout. Les documents de travail sont transmis en amont et traités sur l'ordinateur de l'intervenant, ce qui évite d'avoir à installer quoi que ce soit sur votre parc. ** #### Combien de temps à l'avance faut-il s'y prendre ? ** Quatre à six semaines pour une masterclass ou un atelier, le temps de l'échange préalable et de rassembler les documents qui serviront aux démonstrations. Pour une conférence, les délais dépendent de l'agenda de Denis Atlan et se traitent sur denisatlan.fr. ** #### Intervenez-vous en anglais ? ** Les formations et les ateliers se tiennent en français. Une intervention en anglais reste possible pour un auditoire international, à préciser au cadrage — la langue change la préparation des démonstrations, pas leur contenu. ** #### Quelle taille d'auditoire pour un séminaire ? ** Cela dépend de la modalité, et il y en a trois. Une masterclass d'acculturation, où la salle écoute et voit des démonstrations, n'a pas de plafond dur : elle tient en amphithéâtre. Une masterclass avec pratique supervisée, où les participants manipulent pendant la séance, plafonne à trente. Un atelier, où chacun produit sur ses propres dossiers et où chaque production est relue avant la fin, plafonne à quinze : c'est la relecture qui fixe la limite, pas la taille de la salle. Pour un séminaire réunissant plusieurs dizaines de personnes, une plénière suivie d'ateliers en sous-groupes fonctionne mieux qu'une session unique. ** #### Je cherche un conférencier en intelligence artificielle à Lyon. Où réserver ? ** Sur denisatlan.fr. L'activité de conférencier est portée par Denis Atlan en son nom propre, avec ses tarifs, ses formats et ses disponibilités. ENDKOO ne facture pas de conférences : la société contractualise des formations, des expérimentations et des déploiements. ** #### Pourquoi cette séparation entre la personne et la société ? ** Parce qu'il ne s'agit pas de la même prestation ni du même engagement. Une conférence est une prise de parole : l'orateur répond de ce qu'il dit. Une action de formation engage un organisme certifié sur un programme, une évaluation des acquis et une traçabilité opposable à un financeur. Confondre les deux exposerait le client à demander une prise en charge sur une prestation qui n'y ouvre pas droit. ** #### Peut-on faire financer une conférence par un OPCO ? ** Non. Les opérateurs de compétences financent des actions de formation répondant à des critères précis : programme, objectifs pédagogiques, évaluation, émargement. Une conférence n'entre pas dans ce cadre. En revanche, une masterclass construite comme une action de formation le peut. ** #### Nous organisons un séminaire à Lyon. Que proposez-vous ? ** Deux options selon ce que vous attendez du créneau. Si l'objectif est d'ouvrir la journée et de marquer les esprits, c'est une conférence, à réserver auprès de Denis Atlan. Si l'objectif est que les équipes repartent avec quelque chose d'utilisable, c'est une masterclass ou un atelier ENDKOO, avec un livrable. Demander une intervention Réserver une conférence --- # Trois interventions IA documentées, sans chiffre inventé | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/etudes-de-cas-ia Aller au contenu Études de cas ## Ce que le client demandait, et ce dont il avait besoin. Trois interventions IA réellement livrées. Aucun nom, aucun pourcentage de progression — et l’explication de cette absence fait partie du dossier. La plupart des études de cas racontent une réussite. Celles-ci racontent un écart : entre ce qu’une entreprise a demandé et ce dont elle avait réellement besoin. C’est ce que l’échange préalable met au jour, c’est le travail qui décide de la valeur d’une intervention, et c’est la partie que personne ne montre. Les trois missions ci-dessous ont été livrées. Elles sont anonymisées — secteur, effectif et format uniquement — parce qu’aucun de ces clients n’a donné d’autorisation écrite de publication. Et elles ne comportent aucun résultat chiffré, pour une raison qui vaut d’être dite : aucun avant/après n’a été relevé sur ces missions, et inventer un pourcentage contredirait tout le reste de ce site. Les cas chiffrés sont ailleurs. La rubrique cas d’usage mesurés publie quatre missions avec leur point zéro, leur échantillon, leurs formules et leurs limites ; l’article consacré à un club de sport en détaille une cinquième. La différence avec les trois récits ci-dessous n’est pas la qualité de la mission : c’est qu’une mesure y avait été prévue avant de commencer. C’est l’enseignement le plus utile de cette page, et la raison pour laquelle le point zéro est désormais posé en ouverture de mission plutôt qu’espéré à la fin. ### Distributeur de dispositifs médicaux connectés Dans la salle : 8 commerciaux terrain et un plateau de télémarketing · Format : Masterclass de 3 h 30, livrée #### La demande formulée Former les commerciaux terrain et les équipes de prospection téléphonique à l’IA appliquée à la prospection. #### Ce que l’échange préalable a révélé - Modèle de vente one-shot : un rendez-vous, une décision. Rien ne se rattrape au deuxième entretien. - Dépendance forte au plateau téléphonique, qui produisait la grande majorité des rendez-vous. - Quatre rendez-vous personnels par mois et par commercial — quasiment rien en prospection propre. - CRM fermé, sans possibilité d’export. - Un programme de parrainage existant, jamais utilisé par personne. #### Le point de bascule La demande portait sur la prospection. Le travail préparatoire a montré autre chose : ces commerciaux savaient prospecter. Ce qui manquait se jouait au moment de défendre l’offre, sur un modèle où il n’y a pas de deuxième chance. Aucun outil ne fabrique de la conviction — mais une partie de ce qui manquait venait d’une préparation insuffisante, et cela, l’intelligence artificielle le traite. #### Ce qui a été livré - Un exercice d’échauffement à faible enjeu avant tout exercice métier — organiser un week-end — pour lever la crainte de mal faire devant les collègues. - Cinq cas d’usage terrain, chacun assorti d’une instruction copiable. - Un ratio de 70 % de temps participants pour 30 % d’animateur, tenu tout au long de la séance. - Pour chaque commercial, une instruction de personnalisation où l’outil joue son propre rôle : son profil, ses objections réelles, ses craintes réelles. Pas un assistant générique. #### Ce que nous ne pouvons pas affirmer Aucun avant/après n’a été relevé sur cette mission. Nous ne savons donc pas si le taux de transformation a bougé, et nous ne l’affirmerons pas. Ce qui est documenté est le diagnostic et le contenu livré, pas son effet. ### Groupement de distribution BtoB, adhérents indépendants Dans la salle : Dirigeants de négoces, trois branches métier distinctes · Format : Trois masterclass, une par branche, livrées #### La demande formulée Une intervention IA pour la réunion annuelle des branches d’un groupement de distributeurs indépendants. #### Ce que l’échange préalable a révélé - Le commanditaire était une direction des systèmes d’information récemment arrivée, avec une mission de digitalisation du réseau. - Son irritant réel n’était pas l’intelligence artificielle : un seul adhérent sur une trentaine disposait d’une boutique en ligne. - Les trois branches — sanitaire, décoration, électricité — n’avaient ni les mêmes cycles de vente, ni les mêmes interlocuteurs, ni les mêmes objections. - Une salle de chefs d’entreprise indépendants : la tête de réseau propose, elle n’impose pas, et chacun le sait. #### Le point de bascule La tentation était de regrouper les trois branches pour économiser deux dates. Elle a été écartée : la séquence qui sert le lendemain — celle où l’on travaille sur les cas réels des participants — est précisément celle qui disparaît quand la salle devient hétérogène en métier autant qu’en niveau. Trois interventions distinctes ont donc été retenues. La première a entraîné les deux autres. #### Ce qui a été livré - Trois séances construites séparément, sur les objets métier propres à chaque branche. - Des cas d’usage sectoriels démontrés en direct, sur des documents apportés par les adhérents. - Une page de ressources mise à disposition du réseau après l’événement, reprenant les instructions utilisées en séance. #### Ce que nous ne pouvons pas affirmer Nous ne savons pas combien d’adhérents ont mis en pratique quoi que ce soit, ni si la boutique en ligne du réseau a progressé. Le seul fait mesurable est que deux branches ont commandé après la première — ce qui dit quelque chose de la satisfaction du commanditaire, pas de l’effet sur les adhérents. ### Cabinet de généalogie successorale Dans la salle : 30 associés, cabinet déjà utilisateur de l’IA · Format : Conférence d’une à deux heures, livrée #### La demande formulée Une intervention IA pour un cabinet qui l’utilisait déjà, avec un groupe de travail interne présentant ses propres travaux le même jour. #### Ce que l’échange préalable a révélé - Le cabinet n’était pas au point de départ : des usages existaient, un groupe interne les portait. - Deux travaux dominaient les usages envisagés : la recherche d’héritiers en contexte transfrontalier et l’analyse d’actes d’état civil. - Ces deux travaux sont exactement ceux où la lecture de masse fait gagner du temps et où une erreur de transcription coûte cher. - Le risque n’était donc pas l’absence d’adoption, mais une confiance excessive dans des sorties non vérifiées. #### Le point de bascule Intervenir devant une salle déjà équipée impose d’inverser le contenu habituel. Montrer ce que l’outil sait faire n’apprend rien à des gens qui l’utilisent tous les jours. Ce qui manquait était la démonstration de l’échec : où l’outil produit une réponse plausible et fausse sur un acte d’état civil, et comment le repérer avant qu’elle entre dans un dossier. #### Ce qui a été livré - Une intervention centrée sur la vérification plutôt que sur la découverte. - Des démonstrations menées jusqu’à l’erreur, sur des pièces du métier. - Une articulation explicite avec les travaux du groupe interne, qui présentait après — la séance servait à cadrer, pas à concurrencer. #### Ce que nous ne pouvons pas affirmer Aucune mesure n’a été faite du taux d’erreur avant ou après. Ce cas documente un choix de contenu face à un public avancé, pas un gain de fiabilité démontré. ### Ce que les trois ont en commun Dans les trois cas, la demande initiale était sincère et raisonnable — et dans les trois cas, une heure d’échange l’a déplacée. Une demande de formation à la prospection est devenue un travail sur la préparation d’entretien. Une intervention unique est devenue trois séances par branche. Une acculturation est devenue une démonstration de l’erreur devant un public déjà expert. Ce déplacement n’est pas une technique commerciale, et il ne se produit pas systématiquement. Quand la demande initiale est la bonne, elle est exécutée telle quelle. Mais il explique pourquoi l’échange préalable et l’accès à deux ou trois documents réels sont exigés avant toute intervention : sans eux, on livre ce qui a été demandé, ce qui n’est pas toujours ce qui servait. ### Questions fréquentes sur ces études de cas ** #### Pourquoi aucun nom de client n’apparaît ? ** Parce qu'aucun de ces trois clients n'a donné d'autorisation écrite de publication, et qu'ENDKOO n'en publie pas sans. Le secteur, l'effectif et le format suffisent d'ailleurs souvent à identifier une entreprise : c'est une raison de plus de demander l'accord plutôt que de s'en dispenser. Si vous souhaitez une référence nominative avant de décider, elle peut être communiquée en entretien, avec l'accord préalable de l'entreprise concernée. ** #### Pourquoi aucun résultat chiffré n’est publié ? ** Parce qu'aucun avant/après n'a été relevé sur ces trois missions-là. Publier un pourcentage de progression supposerait de l'avoir mesuré, ce qui n'a pas été fait — et l'inventer contredirait tout le reste de ce site. Les missions où la mesure avait été prévue avant de commencer sont publiées ailleurs, avec leurs chiffres : la rubrique des cas d'usage mesurés en réunit quatre, et l'article consacré à un club de sport en détaille une cinquième. ** #### Ces cas sont-ils représentatifs de ce que vous livrez ? ** De la méthode, oui : les trois montrent le même mouvement — une demande formulée, un échange préalable qui la déplace, un format arbitré en conséquence. Du résultat, non, puisqu'il n'est pas mesuré ici. Et trois cas ne font pas une statistique : la seule base quantitative publiée par ENDKOO est l'étude sur 200 déploiements, dont les limites méthodologiques sont exposées avec elle. ** #### Que se passe-t-il si l’échange préalable ne déplace rien ? ** Cela arrive, et la demande initiale est alors la bonne. Le travail de cadrage ne consiste pas à requalifier systématiquement ce qu'on nous demande — ce serait une posture commerciale. Il consiste à vérifier, avant d'engager un budget, que le format commandé répond bien au problème. Dans une partie des cas, la conclusion est qu'aucune intervention ne se justifie pour l'instant. ### Les preuves vérifiables, elles, sont publiées Ces trois récits ne sont pas des preuves et ne prétendent pas l’être. Ce qui se vérifie sans nous croire sur parole est ailleurs : la page références expose l’identité de l’entreprise, la certification Qualiopi et le jeu de données public sur 200 déploiements avec ses limites méthodologiques, et la page indicateurs de résultats publie les chiffres de l’activité de formation avec leur date de relevé. Décrire votre situation Argumentaire à transmettre --- # Expert en intelligence artificielle à Lyon | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/expert-intelligence-artificielle-lyon Aller au contenu Lyon ## « Expert » ne se vérifie pas. Un numéro de certification, si. Le mot est libre d’usage et personne ne le contrôle. Cette page ne cherche donc pas à convaincre qu’ENDKOO est experte : elle donne ce qu’il faut pour aller vérifier, et dit ce que le cabinet ne fait pas. Le mot « expert » n’est protégé par aucun texte et personne n’en contrôle l’usage. Ce qui se vérifie, en revanche, tient en quatre éléments publics. ENDKOO est certifiée Qualiopi au titre de l’action de formation par Bureau Veritas Certification France, certificat n° FR101735. La société est immatriculée au RCS de Lyon sous le SIRET 834 750 614 00028. Sa déclaration d’activité de prestataire de formation figure dans la liste publique du ministère du Travail, mise à jour quotidiennement sur data.gouv.fr. Ces trois contrôles prennent dix minutes et ne dépendent d’aucune déclaration du cabinet. Le quatrième relève de vous : demandez un chiffre et sa méthode de calcul. Un prestataire qui ne sait pas dire sur quel échantillon repose son résultat n’a pas de résultat. Enfin, ENDKOO ne revend aucune licence et ne perçoit aucune commission sur les outils qu’elle recommande : la recommandation ne rapporte rien d’autre que sa justesse. ### Pourquoi le mot « expert » est devenu le point de friction Le manque d’expertise est le premier frein déclaré à l’adoption de l’intelligence artificielle en France. L’Insee le mesure des deux côtés : 54 % des entreprises qui n’en font pas usage l’invoquent, et 53 % de celles qui en font déjà usage également. Autrement dit, ce n’est pas un obstacle d’entrée qu’on franchit une fois — il persiste après l’adoption, ce qui en fait un marché durable et, mécaniquement, un mot très disputé. Deux autres inquiétudes structurent la demande, et elles expliquent pourquoi les entreprises cherchent quelqu’un plutôt que quelque chose : 43 % des utilisatrices se déclarent préoccupées par les données personnelles, 42 % par l’incertitude juridique. Ces sujets ne se règlent pas avec un outil, ils se règlent avec une personne qui engage sa responsabilité — d’où la question de savoir laquelle, et sur quelles preuves. Le plan gouvernemental Osez l’IA fixe un objectif de quinze millions de professionnels formés d’ici 2030. Un tel volume attire, et le mot « expert » n’étant protégé par aucun texte, il ne coûte rien à revendiquer. C’est la raison d’être de cette page : elle ne cherche pas à convaincre, elle donne les numéros à vérifier. ### Ce qui se vérifie avant de signer Éléments vérifiables par un tiers, et comment les contrôler | | Élément | Valeur | Où le contrôler | Certification Qualiopi | Bureau Veritas Certification France, certificat n° FR101735 | Certificat consultable en PDF sur ce site, vérifiable auprès du certificateur. | Déclaration d'activité | 84691626269 | Enregistrement auprès de la préfecture Auvergne-Rhône-Alpes. | Immatriculation | SIRET 834 750 614 00028, RCS Lyon | Vérifiable sur annuaire-entreprises.data.gouv.fr. | Étude publiée | 200 déploiements documentés, 2022-2025 | Jeu de données en accès ouvert sous DOI, licence CC BY 4.0, donc contestable. Le détail complet, avec les liens de contrôle, figure sur la page références et preuves. ### Un cabinet lyonnais, une seule personne ENDKOO a été créée le 10 janvier 2018 à Lyon. Il n’y a ni équipe commerciale qui vend ce que d’autres livreront, ni réseau de formateurs indépendants à qui les sessions seraient confiées : Denis Atlan conçoit les programmes, anime les sessions, conduit les expérimentations et revient mesurer le résultat à six mois. C’est ce qui rend tenable la promesse de dire non. Un consultant qui déconseille un déploiement fait perdre une vente à sa propre société — quand les deux sont la même personne, l’arbitrage est au moins transparent. ### Ce que le cabinet ne fait pas Le périmètre est étroit et assumé, parce qu’un expert de tout n’est expert de rien. - Aucune revente de licence, aucune commission sur les outils recommandés. - Pas de développement logiciel sur mesure ni d’administration d’infrastructure. - Pas d’entraînement de modèles à partir de zéro. - Pas de conseil juridique : le cadre réglementaire est enseigné, pas interprété. - Deux à trois missions d’accompagnement simultanées au maximum. ### Sur quoi repose la compétence revendiquée Sur des déploiements documentés plutôt que sur des certifications d’éditeurs. L’étude publiée porte sur 200 déploiements d’intelligence artificielle en entreprise menés entre 2022 et 2025, avec les projets abandonnés comptés au même titre que les réussites : c’est d’ailleurs de là que sort le taux de mise en production de 82,5 %, qui dit surtout qu’un projet sur six n’aboutit pas. Le jeu de données est déposé en accès ouvert sous licence CC BY 4.0. N’importe qui peut le reprendre et contester les conclusions — c’est la différence entre un chiffre publié et un argument commercial. ### Par où commencer Par un diagnostic d’une heure, sans engagement et sans facturation : les points de friction de votre cycle de vente, les cas d’usage qui méritent d’être testés en premier, et un ordre de grandeur. Si rien ne le mérite, vous l’entendrez aussi. La suite, s’il y en a une, passe par l’audit, la formation ou l’expérimentation. ### Questions fréquentes ** #### Depuis combien de temps ENDKOO existe-t-elle ? ** La société a été créée le 10 janvier 2018 et est immatriculée au RCS de Lyon. Son fondateur travaille dans le numérique depuis 2003, d'abord sur le web marketing puis sur la donnée, avant le recentrage sur l'intelligence artificielle appliquée à la performance commerciale. ** #### Proposez-vous un premier échange gratuit ? ** Oui, un diagnostic d'une heure sans engagement et sans facturation. Il porte sur vos processus, pas sur une présentation du cabinet. À l'issue, soit un cas mérite d'être creusé et un devis suit sous 48 heures, soit rien ne le mérite et cela vous est dit. ** #### Sur quels secteurs intervenez-vous à Lyon ? ** Aucune spécialisation sectorielle revendiquée, et c'est délibéré : les processus commerciaux traités — demandes entrantes, qualification, propositions, relances, pilotage — se ressemblent d'un secteur à l'autre bien plus qu'ils ne diffèrent. Les secteurs accompagnés depuis 2018 figurent sur la page à propos. ** #### Quelles questions poser à n'importe quel expert en intelligence artificielle ? ** Trois suffisent. Sur quel échantillon repose le chiffre que vous avancez, et comment l'avez-vous calculé ? Percevez-vous une commission sur les outils que vous recommandez ? Quel projet avez-vous déconseillé cette année, et pourquoi ? Un interlocuteur incapable de répondre précisément aux trois vend une prestation, pas une expertise. ** #### Travaillez-vous avec des grands comptes ? ** Le cœur de cible est la PME et l'ETI, entre dix et cinq cents salariés. Des directions de grands groupes font appel à ENDKOO pour des interventions courtes — masterclass, cadrage de comité — mais pas pour des déploiements : une organisation de cette taille dispose de ses propres équipes, et la limite de deux à trois missions simultanées ne s'y prête pas. ** #### Qu'est-ce qui distingue un expert en intelligence artificielle d'un prestataire ? ** Rien, tant que le mot n'est pas adossé à quelque chose de vérifiable. « Expert » n'est pas un titre protégé et ne se contrôle nulle part. Ce qui se contrôle : un numéro de certification, une immatriculation, un jeu de données publié que n'importe qui peut reprendre pour vérifier les chiffres avancés. C'est sur cette base qu'ENDKOO préfère être jugée. ** #### Intervenez-vous uniquement à Lyon ? ** Le siège est à Lyon et les interventions en présentiel se concentrent sur Lyon et Paris. Les missions d'expérimentation et de déploiement se mènent majoritairement à distance, avec des points sur site aux étapes qui le justifient. Les formations se tiennent partout en France. ** #### Combien de missions menez-vous en parallèle ? ** Deux ou trois au maximum sur l'expérimentation et le déploiement. Quand l'agenda est plein, les nouvelles demandes attendent. C'est une limite volontaire, conséquence directe du fait qu'une seule personne mène les missions. ** #### Revendez-vous des licences ou des abonnements ? ** Non, et aucune commission n'est perçue sur les outils recommandés. C'est ce qui rend possible de conseiller un outil gratuit lorsqu'il suffit, ou de déconseiller un achat déjà envisagé. Un cabinet rémunéré sur les logiciels qu'il préconise ne peut pas préconiser de ne rien acheter. ** #### Développez-vous des applications sur mesure ? ** Non. Pas de développement logiciel, pas d'infrastructure, pas d'entraînement de modèles à partir de zéro. Quand un développement s'impose, il est confié à un prestataire spécialisé sans marge d'intermédiation. Le périmètre d'ENDKOO est l'usage métier et son intégration. Demander un diagnostic Vérifier les preuves --- # Formation de formateurs à l’IA (train the trainer) | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/formation-de-formateurs-ia Aller au contenu Formation certifiée Qualiopi ## Former ceux qui formeront les autres. Trois jours en présentiel puis quatre-vingt-dix jours d’accompagnement, par cohorte de trois formateurs IA au minimum. Ce qui décide du résultat n’est pas la formation, c’est ce qui suit. Une organisation qui doit acculturer plusieurs centaines de personnes ne peut pas faire venir un intervenant extérieur pour chacune. Elle a besoin de formateurs internes capables de tenir une salle sur l’intelligence artificielle — et ces formateurs existent déjà chez elle, ce sont ceux qui forment sur les autres sujets. Ce qui leur manque n’est ni la pédagogie ni l’envie : c’est un socle technique suffisant pour ne pas se faire déstabiliser, une méthode pour bâtir une séance sur les documents de l’entreprise, et quelqu’un à qui montrer leur premier déroulé avant de monter sur l’estrade. Trois jours en présentiel, 3 600 € HT par formateur, cohorte de 3 minimum, puis quatre-vingt-dix jours de suivi. Finançable par votre opérateur de compétences. ### Pourquoi la partie qui compte est celle d’après C’est le seul point sur lequel il faut être franc avant de vendre quoi que ce soit : une formation de formateurs sans reprise produit des gens qui ont compris et qui n’animeront jamais. Ils repartent convaincus, la première demande de session IA arrive six semaines plus tard, ils n’ont pas rouvert leurs notes, et ils déclinent. L’enquête ISTF relève que 5 % seulement des dispositifs de formation sans accompagnement produisent un effet durable. C’est pourquoi les quatre-vingt-dix jours ne sont pas une option commerciale mais une partie du dispositif : deux échanges planifiés dès la sortie, la relecture d’un déroulé avant la première animation réelle, et un débriefing juste après. ### Le programme, jour par jour #### Jour 1 — Ce que le formateur doit maîtriser avant d’enseigner - Le socle technique minimal : ce qu’est un modèle d’IA générative, ce qu’il ne fait pas, pourquoi il se trompe avec aplomb - Les trois erreurs que commettent les formateurs IA improvisés, et ce qu’elles coûtent en crédibilité devant une salle - Constituer sa propre bibliothèque d’instructions, testée plutôt que recopiée #### Jour 2 — Concevoir une séance qui tient - Bâtir un déroulé sur les documents réels de l’entreprise plutôt que sur des exemples génériques - Le sondage d’ouverture : mesurer où en est la salle avant de décider du contenu - Provoquer l’erreur en direct, la faire constater, et la transformer en règle de vérification - Gérer une salle aux maturités hétérogènes sans perdre les deux extrémités #### Jour 3 — Animer, et tenir la position - Mises en situation filmées, chaque participant anime une séquence devant les autres - Répondre aux trois questions qui déstabilisent : le remplacement, la surveillance, la fiabilité - Ce qu’un formateur ne doit pas promettre, et comment le dire sans casser la dynamique - Le cadre réglementaire à transmettre : article 4 du règlement européen, données personnelles #### Les 90 jours qui suivent - Deux points d’échange à distance, planifiés à la sortie de la formation - Relecture d’un déroulé conçu par le formateur avant sa première animation réelle - Débriefing après cette première animation, sur ce qui a fonctionné et ce qui a décroché ### À qui elle s’adresse, et à qui elle ne s’adresse pas - Formateurs internes et responsables de formation, déjà à l’aise devant une salle, appelés à devenir les référents IA de leur organisation. - Organismes de formation souhaitant ouvrir une offre IA à leur catalogue. - Référents métier appelés à démultiplier un usage dans leur direction. - Consultants et intervenants indépendants qui forment déjà sur d’autres sujets. Elle ne s’adresse pas à quelqu’un qui n’a jamais formé personne. Savoir animer une salle est un prérequis réel : cette formation apprend à enseigner l’intelligence artificielle, pas à devenir formateur. Un profil dans ce cas devrait commencer par une formation du catalogue pour son propre usage. ### Ce que le référentiel qualité impose de publier Mentions exigées par l’indicateur 1 du Référentiel national qualité | Prérequis | Exercer une activité de formation ou d’animation pédagogique. Aucun prérequis technique en intelligence artificielle : le premier jour construit le socle. | Objectifs | Concevoir un déroulé de séance sur les documents réels de l’entreprise, animer devant une salle aux maturités hétérogènes, répondre aux objections sur le remplacement et la fiabilité, transmettre le cadre réglementaire applicable. | Durée | 3 jours, soit 21 heures, puis 90 jours d’accompagnement. | Effectif | Cohorte de 3 formateurs minimum, 6 maximum. | Tarif | 3 600 € HT par formateur, accompagnement des 90 jours inclus. | Modalités | Présentiel exclusivement pour les 3 jours, dans vos locaux ou à Lyon. Seuls les points de suivi se tiennent à distance. | Délais d’accès | Formation intra entreprise – Délais à négocier avec l’entreprise dont inférieur à 2 mois | Évaluation | En début et en fin de formation, les stagiaires renseignent un test de positionnement via Google Forms, portant sur leurs connaissances et compétences au regard des objectifs de la formation. L’écart entre les deux relevés mesure une progression déclarée : c’est le participant qui situe son propre niveau, avant et après. C’est un indicateur utile de perception, et il ne démontre pas une compétence acquise, qui supposerait un exercice noté sur des critères objectifs. | Accessibilité | Le support de formation est disponible en format numérique, il est accessible aux personnes handicapées en utilisant des outils d'accessibilité. Le référent handicap d'ENDKOO est Denis Atlan, joignable au 04 28 29 31 76 ou via le formulaire de contact. Toute demande d'adaptation peut lui être adressée dès l'inscription, et au plus tard avant le démarrage de la session : elle est étudiée au cas par cas afin de définir les aménagements nécessaires, qu'ils portent sur les supports, le rythme, les temps de pause ou l'accessibilité du lieu en présentiel. Cette formation n’est pas certifiante : elle ne conduit à aucune certification enregistrée au répertoire national, et n’est donc pas éligible au compte personnel de formation. Elle donne lieu à une attestation de fin de formation. La certification Qualiopi porte sur les processus d’ENDKOO, pas sur un diplôme délivré aux participants — les deux sont régulièrement confondus. ### Questions fréquentes sur la formation de formateurs ** #### Pourquoi une cohorte de trois formateurs au minimum ? ** Parce que le troisième jour repose entièrement sur des mises en situation devant les pairs, et qu'à deux participants l'exercice n'existe pas : il faut une salle pour animer, et un regard extérieur pour débriefer. C'est aussi une question d'après-formation — un formateur seul dans son organisation abandonne souvent, trois formateurs se soutiennent et se relisent. La limite haute est de six par cohorte. ** #### Que se passe-t-il pendant les 90 jours de suivi ? ** Deux échanges à distance planifiés dès la sortie, la relecture d'un déroulé conçu par le formateur avant sa première animation réelle, et un débriefing après celle-ci. C'est la partie qui décide du résultat : une formation de formateurs sans reprise produit des gens qui ont compris et qui n'animeront jamais. L'enquête ISTF relève d'ailleurs que 5 % seulement des dispositifs de formation sans accompagnement produisent un effet durable. ** #### Est-ce finançable par un opérateur de compétences ? ** Oui. C'est une action de formation au sens du code du travail, et ENDKOO est certifié Qualiopi à ce titre par Bureau Veritas Certification France sous le numéro FR101735, ce qui est la condition légale de la prise en charge. La demande se dépose auprès de votre opérateur avant le démarrage de la session, jamais après. ** #### Pourquoi exclusivement en présentiel ? ** Parce que le troisième jour est fait de mises en situation filmées devant les pairs, et que cet exercice ne se transpose pas en visioconférence : ni la gêne, ni le regard de la salle, ni la reprise à chaud n'existent derrière un écran. C'est la même règle que pour les masterclass et les séminaires. Seuls les deux points de suivi des 90 jours se tiennent à distance, parce qu'ils portent sur un document et non sur une posture. ** #### Nos formateurs ne connaissent pas l’intelligence artificielle. Est-ce bloquant ? ** Non, et c'est la configuration la plus fréquente : ce sont des formateurs de métier, pas des spécialistes de l'outil. Le premier jour construit le socle nécessaire. En revanche, savoir former est un prérequis réel — cette formation apprend à enseigner l'intelligence artificielle, elle n'apprend pas à animer une salle. Un profil qui n'a jamais formé personne devrait commencer par une formation du catalogue. Constituer une cohorte Le financement OPCO --- # Formation ChatGPT à Lyon pour PME et ETI | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/formation-ia-chatgpt-lyon Aller au contenu Lyon et Auvergne-Rhône-Alpes ## Former ses équipes à ChatGPT à Lyon, sur les documents de l’entreprise. ENDKOO est un organisme de formation lyonnais certifié Qualiopi. Les sessions ChatGPT se tiennent dans vos locaux, sur vos propres documents, et non sur des exemples fabriqués pour la démonstration. ENDKOO dispense à Lyon une formation ChatGPT certifiée Qualiopi au titre de l’action de formation, sous le certificat n° FR101735 délivré par Bureau Veritas Certification France. La société est immatriculée au RCS de Lyon et son siège se trouve au 4 rue de la Charité, 69002 Lyon. Trois formats sont disponibles : une demi-journée de découverte à 690 € HT, un format à la carte à 1 290 € HT construit après une évaluation préformation, et trois jours à partir de 1 790 € HT par personne pour trois stagiaires au maximum. Les sessions se déroulent en intra-entreprise dans vos locaux lyonnais, à Paris, ou à distance partout en France. La certification Qualiopi ouvre la prise en charge par votre opérateur de compétences. ### L’assistant conversationnel est entré dans les entreprises sans passer par la porte Le baromètre France Num situe précisément l’usage : 22 % des TPE et PME françaises déclarent utiliser l’intelligence artificielle générative, et 14 % des chatbots ou assistants pour la recherche d’informations. C’est de loin le premier usage, très au-dessus de l’analyse de documents à 6 % ou de l’automatisation des tâches à 5 %. Écrire, résumer et reformuler avec un assistant est devenu banal ; le reste, non. Cette diffusion s’est faite sans cadre dans la plupart des entreprises, et deux chiffres de l’Insee disent pourquoi cela pose problème : 43 % des utilisatrices s’inquiètent des données personnelles, 42 % de l’incertitude juridique. Le résultat porte un nom, le Shadow AI — des outils personnels employés sur des documents professionnels, sans que la direction sache lesquels ni sur quoi. Former à ChatGPT ne consiste donc pas à faire découvrir un outil que les équipes utilisent déjà. Cela consiste à reprendre la main sur un usage installé : ce qui s’y délègue, ce qui doit être vérifié, et ce qui ne doit jamais y entrer. L’article 4 du règlement européen impose d’ailleurs depuis février 2025 de prendre des mesures appropriées pour développer la maîtrise de l’IA chez ces utilisateurs, sans seuil d’effectif. ### Pourquoi former à Lyon plutôt qu’à distance Pour cette formation en particulier, le présentiel change beaucoup. L’exercice central consiste à prendre un document réel de l’équipe — une proposition commerciale, un compte rendu, un cahier des charges — et à le retravailler devant tout le monde. Cela suppose que les participants aient leurs fichiers sous la main et que l’animateur puisse regarder par-dessus l’épaule. Le distanciel reste possible et le contenu est identique, mais l’exercice y perd de sa spontanéité. L’intra-entreprise répond au même souci. Un groupe réunissant plusieurs sociétés interdit de travailler sur des documents réels, pour des raisons de confidentialité évidentes. C’est la raison pour laquelle aucune session inter-entreprises ne figure au calendrier. ### Ce que la formation traite, et ce qu’elle ne traite pas Le programme détaillé, les objectifs pédagogiques, les prérequis et les modalités d’évaluation figurent sur la fiche de la formation ChatGPT, comme l’exige l’indicateur 1 du Référentiel national qualité. Cette page ne les recopie pas. Ce qu’il est utile de dire ici, en revanche, est que ChatGPT n’est pas toujours la bonne réponse. Quatre situations conduisent vers une autre formation du catalogue, et il vaut mieux le savoir avant d’engager un budget. Quand une autre formation du catalogue convient mieux qu’une formation ChatGPT. | | Votre situation | La formation adaptée | Pourquoi | Vos équipes n’ont aucun repère commun et l’usage s’est installé sans règles | Culture IA et usage responsable | Le socle est indépendant de tout outil et reste valable si l’entreprise change d’assistant. | Les résultats obtenus varient d’une fois sur l’autre sans qu’on sache pourquoi | Prompt engineering appliqué aux métiers | Le sujet est la reproductibilité, pas la découverte de l’outil. | Vos documents ne doivent pas sortir du périmètre de l’entreprise | Microsoft 365 Copilot | L’assistant travaille à l’intérieur de vos fichiers Microsoft 365, pas dans une fenêtre séparée. | Le besoin porte sur le traitement de fichiers récurrents, pas sur la rédaction | Claude Code pour les métiers | L’outil lit et traite des fichiers ; un assistant conversationnel ne le fait pas. ### L’obligation qui pèse déjà sur les entreprises lyonnaises L’article 4 du règlement (UE) 2024/1689 impose depuis le 2 février 2025 à toute organisation dont les salariés utilisent un système d’intelligence artificielle d’prendre des mesures appropriées de maîtrise chez ces personnes. Le texte ne prévoit aucun seuil d’effectif : une entreprise de dix personnes dont les commerciaux rédigent leurs propositions avec un assistant conversationnel est concernée au même titre qu’un groupe. Une action de formation tracée est la pièce la plus visible de cette démarche, sans en être la seule : il y faut aussi un inventaire des systèmes en service et une politique d’usage écrite, traités dans la formation AI Act et gouvernance de l’IA. La Commission européenne a précisé qu’aucun format ni certificat n’est imposé. ### Le financement en Auvergne-Rhône-Alpes Votre opérateur de compétences dépend de votre branche professionnelle, pas de votre région : les OPCO sont organisés par secteur d’activité et couvrent l’ensemble du territoire. Votre convention collective détermine lequel vous concerne, et France Compétences met à disposition un outil de recherche par code NAF. Le dossier se dépose avant le démarrage de la session, avec le programme et le devis fournis par ENDKOO. Une session commencée avant l’accord de prise en charge n’est généralement plus finançable. Les détails figurent sur la page financement. ### Questions fréquentes ** #### Où se déroule la formation ChatGPT à Lyon ? ** Dans vos locaux, pour la quasi-totalité des sessions : le format tire sa valeur du travail sur vos documents réels, ce qu'un centre de formation ne permet pas. À défaut, dans une salle louée sur Lyon selon l'effectif. Les sessions se tiennent aussi à Paris, ou à distance via Microsoft Teams, sans différence de contenu ni de durée. ** #### Cette formation ChatGPT est-elle finançable par un OPCO ? ** Oui. ENDKOO est certifié Qualiopi au titre de l'action de formation par Bureau Veritas Certification France, certificat n° FR101735, et déclaré sous le numéro d'activité 84691626269. Cette certification conditionne la prise en charge par votre opérateur de compétences, qui dépend de votre branche professionnelle et non de votre région. ** #### Faut-il un abonnement payant à ChatGPT pour suivre la formation ? ** Un compte est nécessaire, et la version payante permet d'aborder les fonctions les plus utiles en entreprise — modèles personnalisés, traitement de documents, mémoire de contexte. La question de l'abonnement se tranche avant la session : c'est un point traité au cadrage, parce qu'il détermine ce qui pourra être montré et pratiqué. ** #### Combien de personnes peut-on former en même temps ? ** Trois au maximum, quel que soit le format. Ce plafond n'est pas commercial : au-delà de trois personnes travaillant chacune sur ses propres documents, l'animateur ne peut plus corriger tout le monde et la session redevient une démonstration. ** #### ChatGPT est-il le bon outil pour mon entreprise ? ** Pas toujours, et c'est une question qu'il vaut mieux poser avant d'acheter une formation. Une entreprise qui interdit les assistants publics pour des raisons de confidentialité relève plutôt de Microsoft 365 Copilot. Une équipe dont le besoin porte sur le traitement de fichiers récurrents relève de Claude Code pour les métiers. Le diagnostic d'une heure sert précisément à trancher, et il n'est pas facturé. ** #### Quel délai prévoir entre la demande et la session ? ** Quatre à six semaines est un ordre de grandeur prudent lorsqu'un financement OPCO est demandé : le dossier doit être déposé avant le démarrage, et les délais d'instruction varient selon l'opérateur. Formation intra entreprise – Délais à négocier avec l’entreprise dont inférieur à 2 mois. ** #### Y a-t-il des sessions inter-entreprises à Lyon ? ** Non, aucune session au calendrier. Toutes les formations sont intra-entreprise, pour une raison de fond : travailler sur les documents réels d'une équipe est incompatible avec un groupe réunissant plusieurs sociétés. Une entreprise seule avec un stagiaire relève du format Découverte ou À la carte. Le diagnostic d’une heure n’est pas facturé. Il sert à déterminer si une formation ChatGPT répond réellement à votre besoin, ou si une autre formation du catalogue y répond mieux. Si rien ne le justifie cette année, vous l’entendrez aussi. Demander un diagnostic. --- # Formation Claude Code à Lyon, sans être développeur | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/formation-ia-claude-code-lyon Aller au contenu Lyon et Auvergne-Rhône-Alpes ## Claude Code à Lyon, pour ceux qui ne sont pas développeurs. Les formations à Claude Code visent presque toutes les développeurs. Celle-ci vise les fonctions métier : gestion, opérations, administration des ventes — celles qui passent des heures sur des fichiers et des états récurrents. ENDKOO dispense à Lyon une formation Claude Code destinée aux fonctions métier, certifiée Qualiopi au titre de l’action de formation sous le certificat n° FR101735. La société est immatriculée au RCS de Lyon, siège au 4 rue de la Charité, 69002 Lyon. Aucune programmation n’est enseignée : l’interface graphique de Claude Code donne le confort visuel d’une application ordinaire, sous Windows comme sous macOS, sans terminal ni ligne de commande. Trois formats sont disponibles, de 690 € à 1 790 € HT par personne selon la durée. Les sessions se tiennent en intra-entreprise dans vos locaux lyonnais, à Paris, ou à distance, et la certification ouvre la prise en charge par votre opérateur de compétences. ### Le travail de bureau que les chiffres montrent et que personne n’automatise L’Insee place les processus administratifs parmi les premières finalités déclarées de l’intelligence artificielle en entreprise, à 38 % des effectifs du champ étudié — juste derrière la sécurité informatique. Les motivations sont sans ambiguïté : 73 % des entreprises utilisatrices citent l’optimisation des coûts, du temps ou de la main-d’œuvre, et l’automatisation des tâches répétitives. Le baromètre France Num montre pourtant que l’usage réel ne suit pas. Chez les TPE et PME, l’intelligence artificielle générative atteint 22 %, mais l’automatisation des tâches plafonne à 5 % et l’analyse de données à 5 % également. L’écart entre l’intention déclarée et la pratique tient à une zone grise : retraiter un export chaque mois est trop irrégulier pour justifier un développement, et trop répétitif pour rester entièrement manuel. Le même baromètre relève que 55 % des TPE et PME identifient le manque de temps comme leur premier frein à la formation — le temps que ces tâches consomment précisément. Ce qui a changé en 2026 n’est pas la puissance des modèles, c’est que l’outil se pilote depuis une interface graphique ordinaire, sans terminal ni ligne de commande. ### Ce que fait un outil qui lit vos fichiers La différence avec un assistant conversationnel tient en une phrase : celui-ci reçoit ce que vous lui collez dans une fenêtre, celui-là ouvre vos fichiers et agit dessus. Un export comptable, un dossier de contrats, deux tableurs à croiser — le travail se décrit en français, la machine l’exécute, et vous vérifiez. C’est ce qui rend l’outil intéressant pour un contrôleur de gestion ou un responsable d’administration des ventes, et c’est aussi ce qui impose de la méthode. Une opération lancée sur les mauvais fichiers, ou sur l’original plutôt que sur une copie, ne se rattrape pas d’un clic. La règle de travailler sur copie est posée dès la première heure et n’a pas d’exception. ### Où passe la frontière avec le développement C’est la question qui revient le plus souvent, et elle mérite une réponse nette : ENDKOO ne développe pas de logiciel et n’enseigne pas à en produire. Automatiser ses propres tâches n’est pas fabriquer un outil pour d’autres — la seconde activité suppose maintenance, support et responsabilité dans la durée. Ce que la formation couvre, et ce qui relève d’un développement — avec, dans ce cas, une orientation sans marge d’intermédiation. | | Le besoin | Ce dont il relève | Pourquoi | Retraiter chaque mois un export comptable pour produire un état de gestion | La formation | Tâche récurrente, fichiers connus, résultat vérifiable par celui qui la fait. | Croiser deux fichiers clients et repérer les écarts avant une campagne | La formation | Le besoin est ponctuel et ne justifie aucun développement. | Analyser un ensemble de documents et en tirer une synthèse | La formation | L’utilisateur reste l’auteur de la conclusion et la vérifie. | Mettre un traitement automatique à disposition de toute l’équipe, en continu | Un prestataire de développement | Un outil destiné à d’autres suppose maintenance, support et responsabilité. ENDKOO ne développe pas de logiciel et oriente sans marge d’intermédiation. | Connecter deux logiciels métier pour qu’ils échangent en permanence | Une autre formation, ou un intégrateur | Relève de l’automatisation de processus ou des agents, selon le degré d’autonomie visé. ### Pourquoi le présentiel compte pour ce sujet Plus que pour toute autre formation du catalogue. L’exercice central consiste à prendre un fichier réel du participant et à lui faire décrire, à voix haute, ce qu’il veut en obtenir. La difficulté n’est jamais technique : elle est de formuler assez précisément pour que le résultat soit celui attendu. Cela se corrige en regardant par-dessus l’épaule, pas par écran interposé. Le distanciel reste possible et le contenu est identique. Les sessions se tiennent dans vos locaux lyonnais, à Paris, ou à distance partout en France, selon la même grille tarifaire. ### Le programme, les prérequis et les modalités Le contenu détaillé, les objectifs pédagogiques, les prérequis, le matériel nécessaire et les modalités d’évaluation figurent sur la fiche de la formation, comme l’exige l’indicateur 1 du Référentiel national qualité. Cette page ne les recopie pas. Deux points méritent d’être connus avant de demander un devis : un abonnement Claude donnant accès à Claude Code doit être fourni par l’entreprise, et chaque participant vient avec deux tâches récurrentes réelles dont le temps aura été mesuré. C’est ce qui permet de remesurer quatre semaines plus tard et de savoir ce que la formation a effectivement fait gagner. ### Questions fréquentes ** #### Faut-il savoir programmer pour suivre cette formation à Lyon ? ** Non, et aucune programmation n'est enseignée. L'interface graphique de Claude Code donne le confort visuel d'une application ordinaire, sous Windows comme sous macOS : ni terminal, ni ligne de commande. Le seuil réel est d'être à l'aise avec les fichiers, les dossiers et les tableurs. ** #### En quoi cette formation diffère-t-elle des formations Claude Code du marché ? ** Par le public visé. Les formations disponibles s'adressent très majoritairement à des développeurs et traitent la production de code. Celle-ci s'adresse à des fonctions métier — gestion, opérations, administration des ventes — et traite le traitement de fichiers, la production d'états récurrents et l'analyse de documents. Un développeur n'y apprendrait pas grand-chose. ** #### Qui anime la formation ? ** Denis Atlan, fondateur d'ENDKOO, qui utilise Claude Code quotidiennement sur son propre travail, sous Windows et sans être développeur. C'est exactement l'usage enseigné. La légitimité tient ici à la pratique, pas à une certification d'éditeur : ENDKOO n'en met aucune en avant, sur ce sujet comme sur les autres. ** #### Cela signifie-t-il qu’ENDKOO fait du développement logiciel ? ** Non. ENDKOO ne développe pas de logiciel et n'enseigne pas à en produire. La formation apprend à automatiser ses propres tâches répétitives, ce qui relève de la productivité individuelle et non de la fabrication d'un outil destiné à d'autres. Un module entier est consacré à reconnaître le moment où le besoin dépasse ce cadre et relève d'un prestataire spécialisé. ** #### Où se déroulent les sessions à Lyon ? ** Dans vos locaux pour l'essentiel des sessions, ce qui permet de travailler sur vos propres fichiers. À défaut, dans une salle louée sur Lyon selon l'effectif. Les sessions se tiennent aussi à Paris ou à distance, sans différence de contenu ni de durée. ** #### La formation est-elle finançable par un OPCO ? ** Oui. ENDKOO est certifié Qualiopi au titre de l'action de formation par Bureau Veritas Certification France, certificat n° FR101735. Formation intra entreprise – Délais à négocier avec l’entreprise dont inférieur à 2 mois. ** #### L’outil va changer, la formation deviendra-t-elle obsolète ? ** L'outil changera, c'est certain, et c'est la fiche la plus périssable du catalogue. Le programme porte donc sur des compétences qui lui survivent : décrire précisément une tâche, vérifier un résultat, préserver les données d'origine, reconnaître ses limites. Les exercices se font sur Claude Code parce que c'est l'outil du moment ; la méthode reste valable si l'entreprise en change. Une réserve, dite franchement. C’est la formation la plus périssable du catalogue : l’outil évolue vite et son nom vieillira. Le programme est écrit sur des compétences qui lui survivent — décrire, vérifier, préserver l’original, connaître ses limites. Si votre besoin porte sur des processus plutôt que sur des fichiers, la formation agents IA et automatisation no-code vous servira plus longtemps. --- # Formation IA gratuite : ce qui existe vraiment | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/formation-ia-gratuite Aller au contenu Se former sans budget ## Formation IA gratuite : voici ce qui existe, et ce que ça ne fera pas. ENDKOO vend des formations payantes. Cette page liste pourtant les ressources gratuites qui existent, parce que pour une partie des besoins elles suffisent — et qu’il vaut mieux le savoir avant de signer un devis. Il existe en France plusieurs dispositifs publics gratuits pour se former à l’intelligence artificielle en entreprise. Les principaux sont France Num, porté par la Direction générale des entreprises, Bpifrance Université, et le plan gouvernemental Osez l’IA — qui vise quinze millions de professionnels formés d’ici 2030. Ils couvrent l’acculturation et les fondamentaux : vocabulaire, panorama des usages, sensibilisation aux risques et à la protection des données. Pour une équipe qui découvre le sujet, c’est souvent suffisant. Ce qu’ils ne font pas, c’est ouvrir vos fichiers, reprendre votre processus et mesurer ce que l’usage vous fait gagner. ENDKOO facture ce second travail, de 690 € à 1 790 € HT par personne, et ne prétend pas que le premier soit inutile. ### Les quatre dispositifs qui existent réellement Ressources publiques gratuites ou mutualisées pour se former à l’intelligence artificielle en entreprise. ENDKOO ne perçoit rien sur ces orientations. | | Dispositif | Porté par | Ce qu’on y trouve | Pour qui | France Num | Direction générale des entreprises | Guides, fiches pratiques et formations en ligne sur le numérique et l’intelligence artificielle pour les TPE et PME. | Dirigeants de très petites et petites entreprises | Bpifrance Université | Bpifrance | Parcours en ligne gratuits, dont une thématique consacrée à l’intelligence artificielle en entreprise. | Dirigeants et cadres de PME et d’ETI | Plan Osez l’IA | Gouvernement français | Programme national visant quinze millions de professionnels formés d’ici 2030, avec diagnostics et catalogue de cas d’usage. | Toutes tailles d’entreprise | Votre OPCO | Opérateur de compétences de votre branche | Certains financent intégralement des actions collectives sur catalogue. Ce n’est pas gratuit, c’est mutualisé — vous cotisez déjà. | Entreprises cotisantes, selon la branche ### Le CPF ne financera pas nos formations, et il faut le dire C’est la question qui arrive en premier, et la réponse est non. Le compte personnel de formation finance des actions qui débouchent sur une certification enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles ou au Répertoire spécifique. Aucune formation du catalogue ENDKOO n’est certifiante. La certification Qualiopi porte sur les processus qualité de l’organisme, pas sur les formations, et n’ouvre pas le CPF — elle ouvre le financement par les opérateurs de compétences, ce qui est un circuit différent : décidé par l’employeur, pas par le salarié. Beaucoup d’organismes entretiennent le flou sur ce point. Un client qui monte un dossier CPF pour une formation qui n’y est pas éligible perd des semaines, et parfois la session. ### Où le gratuit s’arrête Soyons précis sur la frontière, parce qu’elle décide de la dépense. Une ressource gratuite est conçue pour tout le monde : elle explique ce qu’est un modèle de langage, ce qu’il sait faire, ce qu’il invente. C’est un contenu de masse, et c’est très bien ainsi. Ce qu’elle ne peut pas faire tient en trois points. Elle ne travaille pas sur vos documents réels — vos propositions, vos exports, vos courriels. Elle ne mesure pas le temps que la tâche vous coûte aujourd’hui, ni ce qu’elle coûtera après. Et elle ne vous dit pas ce qu’il ne faut pas automatiser chez vous. Si votre besoin est de comprendre, commencez par le gratuit. Si votre besoin est de transformer une tâche précise et d’en démontrer le gain, le gratuit ne le fera pas. ### Ce qu’ENDKOO ne facture pas Un diagnostic d’une heure, sans engagement. Il porte sur vos processus, pas sur une présentation du cabinet. Vous en repartez avec les points de friction identifiés, les cas d’usage qui méritent d’être testés en premier, et un ordre de grandeur. Si rien ne le justifie cette année, vous l’entendrez aussi. ENDKOO ne revend aucune licence et ne perçoit aucune commission sur les outils recommandés — y compris sur les dispositifs publics cités plus haut, qui ne rapportent rien à personne ici. ### Questions fréquentes ** #### Les formations ENDKOO sont-elles éligibles au CPF ? ** Non. Le compte personnel de formation finance des actions débouchant sur une certification enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles ou au Répertoire spécifique. Aucune formation du catalogue ENDKOO n'est certifiante, elles n'y sont donc pas éligibles. Le financement passe par le plan de développement des compétences de l'entreprise et son opérateur de compétences, ce qui est un circuit différent — décidé par l'employeur, pas par le salarié. ** #### Pourquoi payer une formation quand il en existe des gratuites ? ** Pour une raison précise, et une seule : les ressources gratuites sont conçues pour tout le monde, donc pour personne en particulier. Elles expliquent ce qu'est un modèle de langage, ce qu'il sait faire, quels sont les risques. C'est utile et c'est suffisant pour beaucoup d'équipes. Ce qu'elles ne peuvent pas faire, c'est ouvrir vos propres fichiers, reprendre votre processus de facturation et mesurer ce que l'usage vous fait gagner. Si votre besoin est de comprendre, commencez par le gratuit. Si votre besoin est de transformer une tâche précise, le gratuit ne le fera pas. ** #### Que couvrent réellement les ressources publiques gratuites ? ** L'acculturation et les fondamentaux, principalement : vocabulaire, panorama des usages, sensibilisation aux risques et à la protection des données. France Num et Bpifrance Université visent explicitement les dirigeants de TPE et de PME qui découvrent le sujet. C'est un bon point de départ, et c'est d'ailleurs ce que le plan Osez l'IA cherche à massifier avec son objectif de quinze millions de professionnels formés d'ici 2030. ** #### Mon OPCO peut-il financer la totalité d’une formation ? ** C'est possible selon votre branche et le dispositif mobilisé. Certains opérateurs financent intégralement des actions collectives inscrites à leur catalogue. Il ne s'agit pas de gratuité mais de mutualisation : votre entreprise cotise déjà, et ces fonds vous reviennent. La demande se dépose avant le démarrage de la session. Les détails figurent sur la page financement. ** #### ENDKOO propose-t-il quelque chose de gratuit ? ** Un diagnostic d'une heure, sans engagement et sans facturation. Il porte sur vos processus, pas sur une présentation du cabinet : vous en repartez avec les points de friction identifiés et un ordre de grandeur. Si rien ne justifie une formation cette année, vous l'entendrez aussi. C'est la seule prestation non facturée, et elle n'a pas vocation à remplacer une action de formation. ** #### Existe-t-il des formations IA gratuites pour les demandeurs d’emploi ? ** Oui, par des circuits distincts de celui des entreprises : France Travail, les conseils régionaux et certains organismes proposent des parcours financés. ENDKOO n'intervient pas sur ce segment — son activité est la formation intra-entreprise commandée et financée par l'employeur. Adressez-vous à votre conseiller France Travail, qui connaît les dispositifs ouverts dans votre région. Le raccourci utile. Vous découvrez le sujet et voulez comprendre : France Num et Bpifrance Université, gratuitement. Vous devez former une équipe sur ses propres cas et démontrer un gain : c’est le catalogue ENDKOO, finançable par votre OPCO. Vous ne savez pas dans quelle situation vous êtes : le diagnostic d’une heure sert exactement à trancher. --- # Formation IA Qualiopi à Lyon pour PME et ETI | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/formation-ia-qualiopi-lyon Aller au contenu Lyon et Auvergne-Rhône-Alpes ## Former ses équipes à l’intelligence artificielle à Lyon, avec une prise en charge OPCO. ENDKOO est un organisme de formation lyonnais certifié Qualiopi. Les sessions se tiennent le plus souvent dans vos locaux, et la certification ouvre la prise en charge par votre opérateur de compétences. Cette page dit ce que cela suppose concrètement. ENDKOO est un organisme de formation lyonnais, immatriculé au RCS de Lyon, dont le siège se trouve au 4 rue de la Charité, 69002 Lyon. Sa certification Qualiopi au titre de l’action de formation a été délivrée par Bureau Veritas Certification France sous le certificat n° FR101735, pour le cycle du 7 mai 2026 au 6 mai 2029. Cette certification n’est pas un gage de qualité pédagogique : c’est la condition d’accès aux fonds mutualisés. Sans elle, votre opérateur de compétences ne peut pas prendre la formation en charge. 20 formations sont disponibles, en intra-entreprise dans vos locaux à Lyon, à Paris, ou à distance partout en France. Trois formats pour chacune, de 690 à 1 790 € HT par personne selon la durée retenue. Les délais d’accès se négocient avec l’entreprise et restent inférieurs à deux mois. ### Ce que les chiffres nationaux disent d’un bassin comme Lyon L’Insee mesure l’adoption de l’intelligence artificielle par taille d’entreprise, au niveau national : en 2025, 15 % des entreprises de 10 à 49 salariés déclarent un usage, 31 % de celles de 50 à 249, et 58 % au-delà de 250. Deux ans plus tôt, les mêmes tranches étaient à 5 %, 10 % et 21 %. L’écart entre les petites structures et les grandes ne se réduit pas, il se creuse. Ces données ne sont pas ventilées par région : ce qui suit est une lecture, pas une mesure. Le tissu de la métropole lyonnaise est dominé par des PME et des ETI industrielles, de la chimie, de la santé et des services aux entreprises. Or l’Insee relève que l’industrie manufacturière est passée de 5 % à 17 % d’utilisatrices entre 2023 et 2025, et les activités scientifiques et techniques de 14 % à 33 %. Ce sont précisément les secteurs qui pèsent ici. Le frein déclaré est le même partout, et il n’est pas budgétaire : 54 % des entreprises qui n’utilisent pas l’intelligence artificielle invoquent un manque d’expertise, et 53 % de celles qui l’utilisent déjà invoquent la même raison. C’est ce que la certification Qualiopi permet d’adresser, en ouvrant la prise en charge par les opérateurs de compétences — dont l’organisation, il faut le rappeler, est nationale et par branche, jamais régionale. ### Un organisme lyonnais, des sessions chez vous ENDKOO est immatriculée au RCS de Lyon et son siège se trouve au 4 rue de la Charité, 69002 Lyon. Les formations se déroulent majoritairement en intra-entreprise, dans les locaux du client : c’est le format qui permet de travailler sur les documents réels de l’équipe plutôt que sur des exemples fabriqués. Les sessions se tiennent aussi à Paris, et à distance via Microsoft Teams partout en France. Le contenu, la durée et l’évaluation ne changent pas selon la modalité. ### Ce que la certification Qualiopi conditionne Depuis le 1er janvier 2022, seuls les organismes certifiés peuvent bénéficier de fonds publics ou mutualisés pour leurs actions de formation. ENDKOO est certifié par Bureau Veritas Certification France, certificat n° FR101735, au titre de la catégorie action de formation, pour un cycle allant du 7 mai 2026 au 6 mai 2029. La déclaration d’activité auprès de la préfecture Auvergne-Rhône-Alpes porte le numéro 84691626269. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État. La marque Qualiopi appartient à l’État et atteste du respect de 7 critères et 32 indicateurs du Référentiel National Qualité, dont France Compétences assure la régulation. Le certificat est consultable en PDF. ### Les 20 formations disponibles Trois formats pour chacune : une demi-journée de découverte à 690 € HT, un format à la carte à 1 290 € HT construit après évaluation préformation, et trois jours à partir de 1 790 € HT par personne. Les 20 formations à l'intelligence artificielle dispensées à Lyon par un organisme certifié Qualiopi. Durées et tarifs identiques pour les sept : demi-journée de découverte à 690 € HT, format à la carte à 1 290 € HT, trois jours (21 heures) à partir de 1 790 € HT par personne. Intra-entreprise, présentiel ou distanciel, finançables par les OPCO. | | Formation | Ce qu'elle traite | Public visé | Agents IA et automatisation no-code | Déléguer une tâche, pas le contrôle | Pilotes de projets d’automatisation et responsables d’amélioration continue. | AI Act et gouvernance de l'IA | Encadrer l'usage avant qu'il ne vous encadre | Dirigeants, délégués à la protection des données et responsables conformité. | Automatisation des processus par l'IA | Supprimer la ressaisie, pas les postes | Services opérations, administration des ventes et production, sur leurs processus existants. | Claude Code pour les métiers | Automatiser son travail sans devenir développeur | Contrôleurs de gestion, analystes et chargés de reporting, sur leurs fichiers. | Culture IA et usage responsable | Un socle commun, avant que chacun improvise | Tous les collaborateurs amenés à utiliser un outil d’intelligence artificielle, quel que soit leur métier. | Formation ChatGPT | ChatGPT, une intelligence artificielle puissante | Cette formation B2B réservée aux professionnels, est destinée à toute personne souhaitant découvrir ChatGPT, sans prérequis particuliers en matière d'intelligence artificielle ou de programmation. | IA et pilotage des données commerciales | Décider sur des chiffres, pas sur des impressions | Directeurs commerciaux et responsables d'équipe de vente. | IA et productivité des équipes | Récupérer des heures, sans casser les habitudes | Services administratifs, comptabilité, achats et assistanat de direction. | IA et ressources humaines | Gagner du temps sans automatiser la discrimination | Directeurs et responsables des ressources humaines de PME et d’ETI. | IA pour l’expertise comptable, la finance et l’audit | Des cas d’usage sur vos dossiers, pas sur des exemples de démonstration | Experts-comptables, associés et directeurs de mission. | IA pour la prospection commerciale | Remplir le haut du pipe sans recruter | Commerciaux terrain et sédentaires, business developers, chargés d'affaires. | IA pour la relation et le service client | Répondre plus vite sans répondre moins bien | Conseillers et chargés de clientèle, en avant-vente comme en après-vente. | IA pour le marketing et le contenu | Produire plus vite ne sert à rien si personne ne lit | Responsables marketing et communication de PME et d’ETI. | IA pour les achats et l’approvisionnement | De l’expérimentation à la performance, sur des consultations réelles | Directeurs et responsables achats, acheteurs famille et acheteurs projet. | IA, langage et QVCT | Parler à l’IA sans désapprendre à parler aux collègues | Directeurs et responsables des ressources humaines, référents qualité de vie et des conditions de travail. | IA, négociation et traitement des objections | L’IA prépare l’entretien. Elle ne le mène pas à votre place. | Commerciaux terrain et sédentaires, chargés d’affaires, technico-commerciaux. | IA, tableau de bord commercial et indicateurs | Sortir le reporting du mois en une heure, pas en trois jours | Administration des ventes, assistants et assistantes commerciales. | Microsoft 365 Copilot | L’IA dans vos outils, sans sortir vos données | Équipes déjà équipées de Microsoft 365 et de licences Copilot. | Prompt engineering appliqué aux métiers | Des résultats reproductibles, pas des coups de chance | Référents IA chargés d’outiller les autres, et formateurs internes. | Stratégie et feuille de route IA | Choisir deux chantiers, pas dix intentions | Comités de direction et directions financières, au moment d’arbitrer un budget. ### L’obligation qui pèse déjà sur les entreprises de la région L’article 4 du règlement (UE) 2024/1689 impose depuis le 2 février 2025 aux organisations qui déploient des systèmes d’intelligence artificielle de prendre des mesures appropriées pour développer la maîtrise de l’IA chez les personnes qui les utilisent sous leur autorité. Aucun seuil d’effectif n’est prévu : une PME lyonnaise de vingt salariés dont les commerciaux rédigent leurs propositions avec un assistant conversationnel est concernée. Le régime général de sanctions s’ouvre le 2 août 2026. Une action de formation ne relève donc plus seulement du développement des compétences : elle documente une démarche de conformité. C’est un motif que les dossiers de prise en charge gagnent à mentionner explicitement, comme détaillé sur la page financement. ### Modalités communes - Présentiel à Lyon et Paris, ou distanciel via Microsoft Teams partout en France. - Délais d’accès : Formation intra entreprise – Délais à négocier avec l’entreprise dont inférieur à 2 mois - Évaluation : test de positionnement en début et en fin de formation, évaluation à chaud, évaluation à froid à 4 mois. - Le support de formation est disponible en format numérique, il est accessible aux personnes handicapées en utilisant des outils d'accessibilité. - Le référent handicap d'ENDKOO est Denis Atlan, joignable au 04 28 29 31 76 ou via le formulaire de contact. Toute demande d'adaptation peut lui être adressée dès l'inscription, et au plus tard avant le démarrage de la session : elle est étudiée au cas par cas afin de définir les aménagements nécessaires, qu'ils portent sur les supports, le rythme, les temps de pause ou l'accessibilité du lieu en présentiel. ### Questions fréquentes ** #### Proposez-vous des sessions inter-entreprises à Lyon ? ** Pas au calendrier. Toutes les sessions sont intra-entreprise, pour une raison de fond : le format tire sa valeur du travail sur les documents réels de l'équipe, ce qu'un groupe inter-entreprises interdit pour des raisons de confidentialité. Une entreprise seule avec un stagiaire relève du format Découverte ou À la carte. ** #### Combien de personnes peut-on former en même temps ? ** Trois au maximum, quel que soit le format. Ce plafond n'est pas commercial : au-delà de trois personnes travaillant chacune sur ses propres documents, l'animateur ne peut plus corriger tout le monde, et la session redevient une démonstration. Pour une équipe plus large, on enchaîne deux sessions. ** #### Où se déroulent les formations à Lyon ? ** Dans vos locaux pour les sessions intra-entreprise, ce qui est le cas le plus fréquent. À défaut, dans une salle louée sur Lyon selon l'effectif. Les sessions se tiennent aussi à Paris, ou à distance via Microsoft Teams partout en France, sans différence de contenu ni de durée. ** #### Qu'est-ce que la certification Qualiopi change pour une entreprise lyonnaise ? ** Elle conditionne l'accès aux fonds mutualisés de la formation professionnelle. Depuis le 1er janvier 2022, un organisme non certifié ne peut pas faire prendre en charge ses actions par un OPCO. ENDKOO est certifié par Bureau Veritas Certification France sous le numéro FR101735, au titre de la catégorie action de formation. ** #### Quel OPCO contacter en Auvergne-Rhône-Alpes ? ** Celui de votre branche professionnelle, pas celui de votre région : les opérateurs de compétences sont organisés par secteur d'activité et couvrent tout le territoire. Votre convention collective détermine lequel. France Compétences met à disposition un outil de recherche par code NAF. ** #### Combien de temps prévoir entre la demande et la session ? ** Quatre à six semaines est un ordre de grandeur prudent : le dossier doit être déposé auprès de l'OPCO avant le démarrage, et les délais d'instruction varient. Une session commencée avant l'accord de prise en charge n'est généralement plus finançable. ** #### Faut-il un niveau technique pour suivre ces formations ? ** Non. Aucune formation du catalogue ne suppose de savoir programmer. Les prérequis exacts figurent sur chaque fiche, comme l'exige l'indicateur 1 du Référentiel National Qualité. Le format Découverte d'une demi-journée existe précisément pour les équipes qui partent de zéro. Demander un devis Voir le catalogue détaillé --- # Formation agents IA et automatisation no-code | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/formations/formation-agents-ia-no-code Aller au contenu Organisme certifié Qualiopi ## Agents IA et automatisation no-code Déléguer une tâche, pas le contrôle Un agent d’intelligence artificielle ne suit pas une chaîne d’actions définie à l’avance : il reçoit un objectif, choisit ses outils et agit. C’est ce qui le rend utile, et c’est ce qui le rend risqué. Cette formation apprend à en construire un sans écrire de code, puis à décider jusqu’où le laisser agir seul : autorisations, points d’arrêt humain, journaux, comportement en cas d’échec. Public visé : Pilotes de projets d’automatisation et responsables d’amélioration continue. Trois formats existent : une demi-journée de découverte à 690 € HT, un format à la carte à 1 290 € HT construit après une évaluation préformation, et trois jours à partir de 1 790 € HT par personne, pour trois stagiaires au maximum. Les sessions se tiennent en intra-entreprise dans vos locaux à Lyon, à Paris, ou à distance partout en France. ENDKOO est certifié Qualiopi au titre de l’action de formation, ce qui ouvre la prise en charge par votre opérateur de compétences. 139 sessions de formation dispensées 30 entreprises clientes distinctes 68 stagiaires distincts formés Mise à jour des indicateurs : Août 2026. Voir le détail sur la page indicateurs de résultats. ### Découverte 690 € HT par personne Durée Une demi-journée (3,5 heures) Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis Sur mesure ### À la carte 1 290 € HT par personne Durée Sur mesure, après évaluation préformation Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis ### Débutant À partir de 1 790 € HT par personne Durée 3 jours (21 heures) Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis ### Un agent ne fait pas ce qu’on lui dit. Il fait ce qu’il décide. Une automatisation classique exécute une séquence que vous avez écrite. Un agent reçoit un objectif, choisit ses outils et agit. La différence tient en un mot : la décision change de camp. Le marché n’y est pas encore. Chez les TPE et PME, 22 % utilisent l’intelligence artificielle générative, mais seulement 5 % l’automatisation des tâches (France Num). Écrire avec une machine est devenu banal. Lui confier un processus, non. Soyons justes sur ce qui marche réellement. Les trois degrés d’autonomie décrits par les analystes — le copilote sous supervision, l’agent qui choisit son outil, l’agent qui opère seul — ne se valent pas. En 2026, dans une PME française, seul le premier produit un retour fiable. Vendre le troisième serait malhonnête. Et le piège n’est pas technique. Une démonstration spectaculaire se construit en une heure. Un agent dont personne ne sait ce qu’il a le droit de faire, ce qu’il a fait, ni comment l’arrêter ne vaut rien en entreprise. Il vaut même moins que rien : il crée un risque que personne ne surveille. D’où la question qui structure cette formation. Pas « est-ce que ça marche ». Jusqu’où je le laisse agir seul. ### Enjeu L’automatisation classique traite les cas prévus et s’arrête au premier imprévu. L’agent, lui, décide à l’exécution : il interprète une demande, choisit un outil, enchaîne des actions. Le gain est réel, mais le déplacement de responsabilité l’est aussi. Un agent qui fonctionne en démonstration mais dont personne ne sait ce qu’il a le droit de faire, ce qu’il a fait, ni comment l’arrêter n’a aucune valeur en entreprise. La difficulté du sujet n’est pas de le faire marcher, elle est de savoir jusqu’où le laisser agir. ### Objectifs pédagogiques À l’issue de la formation, les participants seront capables de : - Distinguer une automatisation à règles d’un agent d’intelligence artificielle, et choisir laquelle convient à un besoin donné. - Cartographier un processus et isoler l’étape où la décision se prend. - Construire un enchaînement automatisé sur une plateforme no-code, sans écrire de code. - Confier une décision à un modèle et encadrer ce qu’il peut déclencher. - Définir les autorisations d’un agent et placer les points de validation humaine. - Mettre en place les journaux permettant de savoir après coup ce qui a été fait. - Anticiper les modes d’échec et prévoir le comportement en cas d’erreur. - Chiffrer le gain d’une automatisation et décider de sa mise en service. ### Contenu de la formation - #### Automatisation, agent : ce qui change vraiment - La chaîne définie à l’avance contre l’objectif confié : deux logiques, deux niveaux de risque - Les trois degrés d’autonomie : assister, exécuter sur choix, agir seul - Choisir le degré le plus faible qui résout le problème - #### Cartographier avant de construire - Décrire un processus réel de l’équipe, étape par étape, avec ses volumes et ses temps - Repérer l’étape qui coûte, et celle où une décision se prend - Écarter les processus qu’il ne faut pas automatiser, et savoir dire pourquoi - #### Construire sans écrire de code - Prise en main d’une plateforme d’automatisation : déclencheurs, actions, connecteurs - Brancher un modèle de langage — une intelligence artificielle générative — dans un enchaînement : entrées, sorties, format imposé - Traiter ce qui arrive en texte libre : courriel, formulaire, document - #### Encadrer ce que l’agent a le droit de faire - Autorisations : à quels systèmes il accède, en lecture ou en écriture - Placer le point d’arrêt humain là où l’erreur coûterait cher - Journaliser les actions : savoir après coup ce qui a été décidé et par quoi - #### Ce qui tient en production - Modes d’échec : donnée absente, service indisponible, réponse hors format - Reprise manuelle, alerte, arrêt : définir le comportement par défaut - Mesurer le gain contre le point de départ, et décider de la mise en service Ce programme est une base, pas un script. Neuf sessions sur dix sont ajustées après l’évaluation préformation : la structure reste, les exemples sont remplacés par vos documents et vos cas réels. Si votre besoin ne correspond qu’à moitié à cette fiche, c’est la situation habituelle — et c’est ce que finance la formule à la carte. ### Public visé - Pilotes de projets d’automatisation et responsables d’amélioration continue. - Responsables des opérations, de l’administration des ventes, du back-office. - Profils métier à l’aise avec les outils numériques, sans compétence en développement. - Équipes ayant déjà automatisé des tâches simples et butant sur les cas non prévus. ### Prérequis - Savoir décrire un processus de travail étape par étape. - Être à l’aise avec les outils numériques de l’entreprise et la notion de compte utilisateur. - Avoir déjà utilisé un assistant conversationnel dans un contexte professionnel. - Aucune compétence en programmation n’est requise. ### Matériel nécessaire - Un ordinateur portable par participant, avec droits d’installation ou accès web autorisé. - Un compte sur une plateforme d’automatisation — n8n, Make ou équivalent retenu par l’entreprise. - La description d’un processus réel que l’équipe souhaite alléger. - Les accès aux outils concernés, ou des jeux de données de test équivalents. ### Méthodes mobilisées La formation est conçue pour être pratique et interactive, avec des exercices pratiques pour tester les compétences acquises. Les participants auront également l'occasion de mettre en pratique les compétences acquises dans un environnement de groupe. Le formateur est spécialisé dans le numérique depuis 2003. Méthodologie avec théorie à 50% et pratique à 50% (exercices en lignes) Un support pédagogique et une palette d’exercice sera remis à chaque participant ### Modalités et délais d'accès Présentiel à Lyon et Paris, ou distanciel via Microsoft Teams partout en France. Formation intra entreprise – Délais à négocier avec l’entreprise dont inférieur à 2 mois ### Modalités d'évaluation En début et en fin de formation, les stagiaires renseignent un test de positionnement via Google Forms, portant sur leurs connaissances et compétences au regard des objectifs de la formation. L’écart entre les deux relevés mesure une progression déclarée : c’est le participant qui situe son propre niveau, avant et après. C’est un indicateur utile de perception, et il ne démontre pas une compétence acquise, qui supposerait un exercice noté sur des critères objectifs. Dans le cadre de notre démarche qualité, toutes nos formations font l’objet d’une évaluation « à chaud » (en fin de formation) et « à froid » (4 mois après la fin de la formation) par stagiaire h/f. Une feuille d’émargement sera signée par demi-journée pour chaque stagiaire ainsi que pour le formateur qui justifiera la présence des participants. ### Accessibilité aux personnes en situation de handicap Le support de formation est disponible en format numérique, il est accessible aux personnes handicapées en utilisant des outils d'accessibilité. Le référent handicap d'ENDKOO est Denis Atlan, joignable au 04 28 29 31 76 ou via le formulaire de contact. Toute demande d'adaptation peut lui être adressée dès l'inscription, et au plus tard avant le démarrage de la session : elle est étudiée au cas par cas afin de définir les aménagements nécessaires, qu'ils portent sur les supports, le rythme, les temps de pause ou l'accessibilité du lieu en présentiel. ### Récapitulatif des formules Agents IA et automatisation no-code — formules, durées et tarifs. Présentiel à Lyon et Paris, ou distanciel via Microsoft Teams partout en France. Formation intra-entreprise finançable par les OPCO. | | Formule | Durée | Effectif | Tarif HT par personne | Découverte | Une demi-journée (3,5 heures) | De 1 à 3 stagiaires par session | 690 € | À la carte | Sur mesure, après évaluation préformation | De 1 à 3 stagiaires par session | 1 290 € | Débutant | 3 jours (21 heures) | De 1 à 3 stagiaires par session | À partir de 1 790 € ### Questions fréquentes ** #### Peut-on faire une découverte des agents IA en une demi-journée ? ** Non, et c'est la demande la plus fréquente sur ce sujet — elle arrive formulée exactement ainsi, « agents IA, niveau découverte ». Les deux termes ne vont pas ensemble : un agent enchaîne des actions à partir d'un modèle de langage, ce qui suppose de savoir déjà formuler une instruction, vérifier une sortie et reconnaître une erreur. Sans ces acquis, la démonstration impressionne et rien n'est reproductible le lendemain. Le chemin honnête passe par une demi-journée de découverte sur les fondamentaux, puis les agents. Si le format court est imposé par le calendrier, mieux vaut une masterclass qui montre où en est réellement la technologie qu'une formation qui promettrait une autonomie qu'elle ne peut pas donner. ** #### Quelle différence avec la formation Automatisation des processus par l’IA ? ** Celle-ci porte sur les agents : des systèmes qui choisissent leur action au moment de l’exécution. La formation Automatisation des processus traite des enchaînements définis à l’avance, où c’est vous qui décidez de la séquence. Les questions ne sont pas les mêmes : là-bas, comment supprimer une ressaisie ; ici, jusqu’où laisser le système agir seul. ** #### Faut-il savoir programmer ? ** Non. Les plateformes utilisées — n8n, Make ou celle retenue par votre entreprise — fonctionnent par assemblage visuel. Une aisance avec les outils numériques et la capacité à décrire un processus étape par étape suffisent. Aucune ligne de code n’est écrite pendant la formation. ** #### Peut-on travailler sur nos propres processus pendant la session ? ** C’est le mode de travail habituel. Les participants apportent un processus réel, avec ses volumes et ses temps, et repartent avec un enchaînement construit dessus. À défaut d’accès aux outils de production, des jeux de données de test équivalents permettent de travailler sans exposer de données réelles. ** #### Un agent peut-il remplacer un poste administratif ? ** Ce n’est ni la promesse ni l’angle de la formation. Ce qui s’automatise correctement, ce sont des tâches — ressaisie, tri, extraction, mise en forme — et non des postes, qui en comportent bien d’autres. Une entreprise qui aborde le sujet par la suppression d’effectifs se prive du concours de ceux qui connaissent les processus, et l’automatisation échoue. ### Le cadre réglementaire L'article 4 du règlement (UE) 2024/1689 sur l'intelligence artificielle impose depuis le 2 février 2025 aux organisations qui déploient des systèmes d'IA de garantir une maîtrise appropriée de l’IA chez les personnes qui les utilisent sous leur autorité. Cette obligation ne prévoit aucun seuil d'effectif et s'applique dès l'usage professionnel d'un assistant conversationnel. Le régime général d'application et de sanctions s'ouvre le 2 août 2026. Cette formation contribue à la démarche de maîtrise de l'IA prévue par l'article 4. Elle ne constitue pas un conseil juridique et ne se substitue pas à l'analyse d'un avocat sur votre situation. ### La certification ENDKOO est certifié Qualiopi au titre de la catégorie action de formation, par Bureau Veritas Certification France, certificat n° FR101735, pour un cycle allant du 7 mai 2026 au 6 mai 2029. La marque Qualiopi appartient à l'État. Elle atteste du respect des 7 critères et 32 indicateurs du Référentiel National Qualité, dont France Compétences assure la régulation . C'est cette certification qui ouvre la prise en charge par les OPCO. Elle ne rend pas pour autant cette formation certifiante : une action certifiante débouche sur une certification enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles ou au Répertoire spécifique, ce qui n'est le cas d'aucune formation du catalogue ENDKOO. Les participants reçoivent une attestation de fin de formation mentionnant les objectifs atteints. Consulter le certificat (PDF) ### Faire financer cette formation ENDKOO est certifié Qualiopi sous le numéro FR101735, ce qui ouvre la prise en charge par les opérateurs de compétences. La demande se dépose avant le démarrage de la session. Demander un devis Comprendre le financement --- # Formation AI Act, gouvernance et Shadow IA | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/formations/formation-ai-act-gouvernance-ia Aller au contenu Organisme certifié Qualiopi ## AI Act et gouvernance de l'IA Encadrer l'usage avant qu'il ne vous encadre L'intelligence artificielle est déjà utilisée dans votre entreprise, y compris là où vous ne l'avez pas autorisée. Cette formation apprend à en prendre la mesure, à identifier les obligations qui s'appliquent réellement à votre situation, et à écrire une politique d'usage que les équipes appliqueront parce qu'elle est utilisable. Elle s'adresse à des dirigeants et à des fonctions support, pas à des juristes : le vocabulaire réglementaire y est traduit en décisions concrètes. Public visé : Dirigeants, délégués à la protection des données et responsables conformité. Trois formats existent, de 690 € à 1 790 € HT par personne selon la durée retenue. Les sessions se tiennent en intra-entreprise à Lyon, à Paris ou à distance. ENDKOO est certifié Qualiopi au titre de l’action de formation, ce qui ouvre la prise en charge par votre opérateur de compétences. 139 sessions de formation dispensées 30 entreprises clientes distinctes 68 stagiaires distincts formés Mise à jour des indicateurs : Août 2026. Voir le détail sur la page indicateurs de résultats. ### Découverte 690 € HT par personne Durée Une demi-journée (3,5 heures) Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis Sur mesure ### À la carte 1 290 € HT par personne Durée Sur mesure, après évaluation préformation Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis ### Débutant À partir de 1 790 € HT par personne Durée 3 jours (21 heures) Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis ### Ce qui inquiète vos équipes n’est pas ce que vous croyez Ce ne sont pas les objections de façade opposées à un projet. Ce sont les deux premiers freins déclarés par les entreprises qui ont déjà franchi le pas. 43 % des utilisatrices d’intelligence artificielle s’inquiètent des données personnelles. 42 % de l’incertitude juridique (Insee). Juste derrière le manque d’expertise. Le cadre, lui, existe depuis le 2 février 2025. L’article 4 du règlement (UE) 2024/1689 demande aux organisations qui déploient des systèmes d’IA de prendre des mesures appropriées pour développer la maîtrise de l’IA chez les personnes qui les utilisent. Sans seuil d’effectif. La Commission européenne a précisé qu’aucun format ni certificat n’est imposé. Ce qui est attendu : une démarche proportionnée au contexte, aux profils et au niveau de risque. Et documentée. Mais la difficulté n’est pas juridique. Elle est beaucoup plus prosaïque. Dans la plupart des entreprises, personne ne sait dire quels outils sont réellement utilisés, par qui, ni sur quels documents. Une politique d’usage écrite sans cet inventaire encadre une situation imaginaire. C’est pour ça que cette formation commence par le recensement — y compris de ce que personne n’a validé. ### Enjeu L'article 4 du règlement (UE) 2024/1689 demande depuis le 2 février 2025 aux organisations qui déploient des systèmes d'intelligence artificielle de prendre des mesures appropriées pour développer la maîtrise de l’IA chez leur personnel. L'obligation est transversale, sans seuil d'effectif, et s'applique dès l'usage d'un assistant conversationnel. Le sujet dépasse toutefois la conformité formelle : sans cadre écrit, des données confidentielles sortent de l'entreprise tous les jours, des décisions s'appuient sur des sorties non vérifiées, et personne ne sait qui répond en cas d'incident. Une politique d'usage claire protège autant l'entreprise que ses salariés. ### Objectifs pédagogiques À l'issue de la formation, les participants seront capables de : - Expliquer en termes simples ce que le règlement européen sur l'intelligence artificielle impose à leur entreprise. - Déterminer si l'entreprise agit comme fournisseur ou comme déployeur de systèmes d'IA. - Recenser les systèmes d'IA effectivement utilisés, y compris les usages non déclarés. - Situer un usage dans les niveaux de risque définis par le règlement. - Articuler les exigences du règlement avec celles du RGPD sur les mêmes traitements. - Rédiger une politique d'usage de l'intelligence artificielle applicable et compréhensible. - Organiser la traçabilité qui permettra de démontrer la conformité. ### Contenu de la formation - #### Ce que dit le règlement, sans jargon - Fournisseur ou déployeur : la distinction qui détermine vos obligations - L'obligation de maîtrise de l'IA de l'article 4, applicable depuis le 2 février 2025 - Le calendrier d'application et ce qu'il implique concrètement - #### Le Shadow IA : recenser ce qui est réellement utilisé - Ce qu’est le Shadow IA : l’usage d’outils d’intelligence artificielle hors de tout cadre validé - Pourquoi le blocage par la direction des systèmes d’information le fait grandir au lieu de le réduire - Conduire un recensement qui obtient des réponses honnêtes plutôt que des réponses prudentes - Classer l’existant : ce qu’on régularise, ce qu’on encadre, ce qu’on arrête - #### IA et données personnelles - Ce que le RGPD impose aux traitements assistés par IA - Base légale, information des personnes, durées de conservation - Décision automatisée : ce qui est interdit et ce qui suppose un contrôle humain - #### Écrire une politique d'usage applicable - Ce qui est autorisé, encadré, interdit — et pour qui - Données confidentielles : la règle qui tient en trois lignes - Faire adopter la politique plutôt que la diffuser - #### Démontrer sa conformité - Ce qu'il faut être capable de produire, et sous quelle forme - Formation du personnel : contenu, traçabilité, mise à jour - Désigner un référent et organiser la revue annuelle Ce programme est une base, pas un script. Neuf sessions sur dix sont ajustées après l’évaluation préformation : la structure reste, les exemples sont remplacés par vos documents et vos cas réels. Si votre besoin ne correspond qu’à moitié à cette fiche, c’est la situation habituelle — et c’est ce que finance la formule à la carte. ### Public visé - Dirigeants, délégués à la protection des données et responsables conformité. - Directeurs des ressources humaines et responsables conformité. - Responsables informatiques et délégués à la protection des données. - Toute personne désignée référent IA dans son organisation. ### Prérequis - Aucun prérequis juridique ni technique. - Connaître l'organisation de l'entreprise et ses processus principaux. - Être en position de proposer ou de décider des règles internes. - Aucune connaissance préalable du règlement européen n'est supposée. ### Matériel nécessaire - Un ordinateur portable par participant. - La liste des outils numériques utilisés dans l'entreprise, y compris ceux adoptés sans validation formelle. - Les documents internes existants : charte informatique, politique de confidentialité, registre des traitements s'il existe. ### Méthodes mobilisées La formation est conçue pour être pratique et interactive, avec des exercices pratiques pour tester les compétences acquises. Les participants auront également l'occasion de mettre en pratique les compétences acquises dans un environnement de groupe. Le formateur est spécialisé dans le numérique depuis 2003. Méthodologie avec théorie à 50% et pratique à 50% (exercices en lignes) Un support pédagogique et une palette d’exercice sera remis à chaque participant ### Modalités et délais d'accès Présentiel à Lyon et Paris, ou distanciel via Microsoft Teams partout en France. Formation intra entreprise – Délais à négocier avec l’entreprise dont inférieur à 2 mois ### Modalités d'évaluation En début et en fin de formation, les stagiaires renseignent un test de positionnement via Google Forms, portant sur leurs connaissances et compétences au regard des objectifs de la formation. L’écart entre les deux relevés mesure une progression déclarée : c’est le participant qui situe son propre niveau, avant et après. C’est un indicateur utile de perception, et il ne démontre pas une compétence acquise, qui supposerait un exercice noté sur des critères objectifs. Dans le cadre de notre démarche qualité, toutes nos formations font l’objet d’une évaluation « à chaud » (en fin de formation) et « à froid » (4 mois après la fin de la formation) par stagiaire h/f. Une feuille d’émargement sera signée par demi-journée pour chaque stagiaire ainsi que pour le formateur qui justifiera la présence des participants. ### Accessibilité aux personnes en situation de handicap Le support de formation est disponible en format numérique, il est accessible aux personnes handicapées en utilisant des outils d'accessibilité. Le référent handicap d'ENDKOO est Denis Atlan, joignable au 04 28 29 31 76 ou via le formulaire de contact. Toute demande d'adaptation peut lui être adressée dès l'inscription, et au plus tard avant le démarrage de la session : elle est étudiée au cas par cas afin de définir les aménagements nécessaires, qu'ils portent sur les supports, le rythme, les temps de pause ou l'accessibilité du lieu en présentiel. ### Récapitulatif des formules AI Act et gouvernance de l'IA — formules, durées et tarifs. Présentiel à Lyon et Paris, ou distanciel via Microsoft Teams partout en France. Formation intra-entreprise finançable par les OPCO. | | Formule | Durée | Effectif | Tarif HT par personne | Découverte | Une demi-journée (3,5 heures) | De 1 à 3 stagiaires par session | 690 € | À la carte | Sur mesure, après évaluation préformation | De 1 à 3 stagiaires par session | 1 290 € | Débutant | 3 jours (21 heures) | De 1 à 3 stagiaires par session | À partir de 1 790 € ### Questions fréquentes ** #### Qu’est-ce que le Shadow IA, et pourquoi est-ce le premier sujet à traiter ? ** Le Shadow IA désigne l’usage d’outils d’intelligence artificielle par les salariés en dehors de tout cadre validé par l’entreprise : un compte personnel, un abonnement payé sur note de frais, un assistant ouvert sur un téléphone privé. C’est le premier sujet parce qu’aucune politique d’usage ne tient si elle est écrite sur un périmètre faux. Et parce que le réflexe habituel — bloquer les outils depuis la direction des systèmes d’information — ne supprime pas l’usage : il supprime la visibilité sur l’usage, et transforme un problème de gouvernance en problème de sécurité. Le deuxième module ne traite que de cela. ** #### Quelles contraintes de confidentialité s’appliquent quand nos données sont sensibles ? ** La question se découpe en trois. Ce qui ne doit jamais être saisi dans un service grand public, quel que soit le fournisseur — données personnelles sensibles, secrets industriels, informations couvertes par un accord de confidentialité. Ce qui peut l’être dans une offre professionnelle avec engagement de non-réutilisation, sous réserve de lire le contrat plutôt que la page marketing. Et ce qui suppose un hébergement maîtrisé. La formation traite les trois cas et fournit la grille de classement à appliquer à vos propres documents. ** #### L'obligation de formation à l'IA s'applique-t-elle vraiment aux PME ? ** Oui. L'article 4 du règlement (UE) 2024/1689 ne prévoit pas de seuil d'effectif. Il vise les fournisseurs et les déployeurs de systèmes d'intelligence artificielle, ce qui inclut toute entreprise dont les salariés utilisent un assistant conversationnel dans leur travail. L'exigence est proportionnée au contexte et au profil des personnes, mais elle existe. ** #### Cette formation remplace-t-elle un conseil juridique ? ** Non, et elle ne s'y substitue pas. ENDKOO n'est pas un cabinet d'avocats. La formation vous rend capable de cartographier vos usages, de comprendre vos obligations et d'écrire une politique interne. Sur une question contentieuse ou un cas limite, elle vous aide surtout à savoir quelle question poser à votre conseil. ** #### Faut-il avoir un délégué à la protection des données ? ** Ce n'est pas un prérequis. Quand l'entreprise en a un, sa présence en formation est utile car les deux réglementations se recouvrent sur les mêmes traitements. Quand elle n'en a pas, la formation aide à déterminer si sa désignation s'impose. ** #### Repart-on avec des documents utilisables ? ** Oui. Le format trois jours produit un inventaire des systèmes d'IA de l'entreprise et un projet de politique d'usage rédigé pendant la session, à faire valider en interne. La demi-journée pose le cadre et la méthode, sans produire les documents. ### Le cadre réglementaire L'article 4 du règlement (UE) 2024/1689 sur l'intelligence artificielle impose depuis le 2 février 2025 aux organisations qui déploient des systèmes d'IA de garantir une maîtrise appropriée de l’IA chez les personnes qui les utilisent sous leur autorité. Cette obligation ne prévoit aucun seuil d'effectif et s'applique dès l'usage professionnel d'un assistant conversationnel. Le régime général d'application et de sanctions s'ouvre le 2 août 2026. Les usages traités ici portent sur des données personnelles — clients, prospects ou salariés — et relèvent donc aussi du RGPD. La CNIL publie ses recommandations sur l'intelligence artificielle , qui servent de référence pendant la formation. Cette formation contribue à la démarche de maîtrise de l'IA prévue par l'article 4. Elle ne constitue pas un conseil juridique et ne se substitue pas à l'analyse d'un avocat sur votre situation. ### La certification ENDKOO est certifié Qualiopi au titre de la catégorie action de formation, par Bureau Veritas Certification France, certificat n° FR101735, pour un cycle allant du 7 mai 2026 au 6 mai 2029. La marque Qualiopi appartient à l'État. Elle atteste du respect des 7 critères et 32 indicateurs du Référentiel National Qualité, dont France Compétences assure la régulation . C'est cette certification qui ouvre la prise en charge par les OPCO. Elle ne rend pas pour autant cette formation certifiante : une action certifiante débouche sur une certification enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles ou au Répertoire spécifique, ce qui n'est le cas d'aucune formation du catalogue ENDKOO. Les participants reçoivent une attestation de fin de formation mentionnant les objectifs atteints. Consulter le certificat (PDF) ### Faire financer cette formation ENDKOO est certifié Qualiopi sous le numéro FR101735, ce qui ouvre la prise en charge par les opérateurs de compétences. La demande se dépose avant le démarrage de la session. Demander un devis Comprendre le financement --- # Formation IA pour les services opérations et ADV | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/formations/formation-automatisation-ia-processus Aller au contenu Organisme certifié Qualiopi ## Automatisation des processus par l'IA Supprimer la ressaisie, pas les postes Entre deux logiciels qui ne se parlent pas, il y a presque toujours quelqu'un qui recopie. Cette formation apprend à identifier ces points de friction, à construire des automatisations qui les suppriment, et à y intégrer de l'intelligence artificielle là où une règle fixe ne suffit pas. L'accent est mis sur ce qui tient en production : gestion des erreurs, traçabilité, reprise sur incident. Une automatisation qui échoue en silence coûte plus cher que la tâche qu'elle remplaçait. Public visé : Services opérations, administration des ventes et production, sur leurs processus existants. Trois formats existent, de 690 € à 1 790 € HT par personne selon la durée retenue. Les sessions se tiennent en intra-entreprise à Lyon, à Paris ou à distance. ENDKOO est certifié Qualiopi au titre de l’action de formation, ce qui ouvre la prise en charge par votre opérateur de compétences. 139 sessions de formation dispensées 30 entreprises clientes distinctes 68 stagiaires distincts formés Mise à jour des indicateurs : Août 2026. Voir le détail sur la page indicateurs de résultats. ### Découverte 690 € HT par personne Durée Une demi-journée (3,5 heures) Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis Sur mesure ### À la carte 1 290 € HT par personne Durée Sur mesure, après évaluation préformation Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis ### Débutant À partir de 1 790 € HT par personne Durée 3 jours (21 heures) Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis ### Ce que les entreprises veulent automatiser, et ce qu’elles automatisent Deux chiffres qui ne collent pas ensemble. Le premier : 73 % des entreprises utilisatrices d’intelligence artificielle citent l’automatisation des tâches répétitives parmi leurs motivations, aux côtés de l’optimisation des coûts et du temps (Insee). Viennent ensuite la fiabilité des processus, à 64 %, et les travaux complexes, à 56 %. L’intention est massive. Le second : chez les TPE et PME, l’automatisation des tâches plafonne à 5 % d’utilisatrices, quand l’IA générative atteint 22 % (France Num). Un rapport de un à quatre entre ce qui est déclaré prioritaire et ce qui est réellement en place. L’explication tient à ce qui reste à automatiser. Les enchaînements simples et prévisibles le sont depuis longtemps — les entreprises n’ont pas attendu l’IA pour brancher deux logiciels l’un sur l’autre. Ce qui bloque, c’est tout ce qui arrive en texte libre. Un courriel de client. Une facture au format inattendu. Une demande formulée autrement que prévu. C’est précisément là qu’une règle fixe échoue et qu’un modèle apporte quelque chose — et c’est le seul sujet de cette formation. ### Enjeu L'automatisation classique traite les cas prévus. Elle bute sur tout ce qui arrive sous forme de texte libre : un courriel de client, une facture au format inhabituel, une demande formulée en langage naturel. C'est précisément ce que l'intelligence artificielle sait traiter, et c'est ce qui rend automatisables des processus qui ne l'étaient pas. Le risque symétrique est bien réel : une automatisation dotée d'IA se trompe parfois, et si personne ne l'a prévu, elle se trompe à grande échelle et sans bruit. La formation traite les deux faces. ### Objectifs pédagogiques À l'issue de la formation, les participants seront capables de : - Cartographier un processus et y localiser les tâches de ressaisie et d'attente. - Évaluer si une tâche mérite d'être automatisée, au regard de sa fréquence et de son coût. - Construire une automatisation reliant plusieurs outils sans écrire de code. - Intégrer une étape d'IA pour traiter une information non structurée. - Prévoir la gestion des erreurs, les alertes et la reprise manuelle. - Placer un contrôle humain là où l'erreur serait coûteuse. - Documenter une automatisation pour qu'une autre personne puisse la reprendre. ### Contenu de la formation - #### Cartographier avant d'automatiser - Décrire un processus tel qu'il se déroule, pas tel qu'il devrait se dérouler - Repérer ressaisies, attentes et doubles contrôles - Chiffrer le coût annuel d'une tâche répétitive - #### Construire une première automatisation - Déclencheurs, actions, conditions - Relier messagerie, tableur, CRM et stockage de fichiers - Tester sur des données réelles, en environnement isolé - #### Ajouter de l'IA là où la règle ne suffit pas - Classer, extraire, résumer une information non structurée - Traiter des courriels entrants, des demandes, des documents - Fiabiliser la sortie : format imposé et contrôle de cohérence - #### Ce qui tient en production - Que se passe-t-il quand une étape échoue - Alertes, journalisation, reprise manuelle - Contrôle humain : où le placer, et à quel coût - #### Passer la main - Documenter une automatisation en une page - Nommer un propriétaire et une procédure de secours - Mesurer le temps réellement libéré, trois mois après Ce programme est une base, pas un script. Neuf sessions sur dix sont ajustées après l’évaluation préformation : la structure reste, les exemples sont remplacés par vos documents et vos cas réels. Si votre besoin ne correspond qu’à moitié à cette fiche, c’est la situation habituelle — et c’est ce que finance la formule à la carte. ### Public visé - Services opérations, administration des ventes et production, sur leurs processus existants. - Dirigeants de PME et directeurs administratifs et financiers. - Référents outils et utilisateurs avancés désignés comme pilotes. - Équipes support submergées par des tâches répétitives à faible valeur. ### Prérequis - Connaître un processus de l'entreprise dans son détail opérationnel. - Être à l'aise avec les outils bureautiques et les applications métier de l'entreprise. - Aucune compétence en programmation n'est requise. - Disposer, ou pouvoir demander, les accès aux outils concernés. ### Matériel nécessaire - Un ordinateur portable par participant avec accès à internet. - Les accès aux outils de l'entreprise concernés par les automatisations visées, ou un environnement de test. - Un accès à une plateforme d'automatisation et à un assistant IA, fournis par ENDKOO pendant la formation. - La description écrite d'un processus réel à automatiser, préparée avec le formateur. ### Méthodes mobilisées La formation est conçue pour être pratique et interactive, avec des exercices pratiques pour tester les compétences acquises. Les participants auront également l'occasion de mettre en pratique les compétences acquises dans un environnement de groupe. Le formateur est spécialisé dans le numérique depuis 2003. Méthodologie avec théorie à 50% et pratique à 50% (exercices en lignes) Un support pédagogique et une palette d’exercice sera remis à chaque participant ### Modalités et délais d'accès Présentiel à Lyon et Paris, ou distanciel via Microsoft Teams partout en France. Formation intra entreprise – Délais à négocier avec l’entreprise dont inférieur à 2 mois ### Modalités d'évaluation En début et en fin de formation, les stagiaires renseignent un test de positionnement via Google Forms, portant sur leurs connaissances et compétences au regard des objectifs de la formation. L’écart entre les deux relevés mesure une progression déclarée : c’est le participant qui situe son propre niveau, avant et après. C’est un indicateur utile de perception, et il ne démontre pas une compétence acquise, qui supposerait un exercice noté sur des critères objectifs. Dans le cadre de notre démarche qualité, toutes nos formations font l’objet d’une évaluation « à chaud » (en fin de formation) et « à froid » (4 mois après la fin de la formation) par stagiaire h/f. Une feuille d’émargement sera signée par demi-journée pour chaque stagiaire ainsi que pour le formateur qui justifiera la présence des participants. ### Accessibilité aux personnes en situation de handicap Le support de formation est disponible en format numérique, il est accessible aux personnes handicapées en utilisant des outils d'accessibilité. Le référent handicap d'ENDKOO est Denis Atlan, joignable au 04 28 29 31 76 ou via le formulaire de contact. Toute demande d'adaptation peut lui être adressée dès l'inscription, et au plus tard avant le démarrage de la session : elle est étudiée au cas par cas afin de définir les aménagements nécessaires, qu'ils portent sur les supports, le rythme, les temps de pause ou l'accessibilité du lieu en présentiel. ### Récapitulatif des formules Automatisation des processus par l'IA — formules, durées et tarifs. Présentiel à Lyon et Paris, ou distanciel via Microsoft Teams partout en France. Formation intra-entreprise finançable par les OPCO. | | Formule | Durée | Effectif | Tarif HT par personne | Découverte | Une demi-journée (3,5 heures) | De 1 à 3 stagiaires par session | 690 € | À la carte | Sur mesure, après évaluation préformation | De 1 à 3 stagiaires par session | 1 290 € | Débutant | 3 jours (21 heures) | De 1 à 3 stagiaires par session | À partir de 1 790 € ### Questions fréquentes ** #### Faut-il utiliser un outil particulier ? ** La formation est indépendante des plateformes. Les principes — déclencheur, action, condition, gestion d'erreur — se transposent d'un outil à l'autre. Si l'entreprise a déjà fait un choix, les travaux pratiques se déroulent dessus ; sinon, ENDKOO fournit un environnement pour la session. ** #### L'automatisation supprime-t-elle des postes ? ** Ce n'est pas l'objet et l'expérience va dans l'autre sens : ce qui s'automatise correctement, ce sont les tâches de recopie et de contrôle, pas les métiers. La formation demande d'ailleurs explicitement d'identifier où le jugement humain doit rester dans la boucle. ** #### Nos outils sont anciens et n'ont pas d'interface de programmation. Est-ce bloquant ? ** Souvent non. Une partie de la formation porte sur les points de passage exploitables même avec des logiciels fermés : fichiers exportés, courriels, dépôts partagés. Le diagnostic se fait au cadrage, avant la session. ** #### Quelle différence avec un projet de déploiement ? ** La formation rend vos équipes autonomes sur des automatisations simples. Un déploiement, c'est ENDKOO qui construit et met en production un processus complet chez vous. Les deux se complètent : beaucoup d'entreprises forment d'abord, testent ensuite, puis déploient ce qui a prouvé son gain. ### Le cadre réglementaire L'article 4 du règlement (UE) 2024/1689 sur l'intelligence artificielle impose depuis le 2 février 2025 aux organisations qui déploient des systèmes d'IA de garantir une maîtrise appropriée de l’IA chez les personnes qui les utilisent sous leur autorité. Cette obligation ne prévoit aucun seuil d'effectif et s'applique dès l'usage professionnel d'un assistant conversationnel. Le régime général d'application et de sanctions s'ouvre le 2 août 2026. Cette formation contribue à la démarche de maîtrise de l'IA prévue par l'article 4. Elle ne constitue pas un conseil juridique et ne se substitue pas à l'analyse d'un avocat sur votre situation. ### La certification ENDKOO est certifié Qualiopi au titre de la catégorie action de formation, par Bureau Veritas Certification France, certificat n° FR101735, pour un cycle allant du 7 mai 2026 au 6 mai 2029. La marque Qualiopi appartient à l'État. Elle atteste du respect des 7 critères et 32 indicateurs du Référentiel National Qualité, dont France Compétences assure la régulation . C'est cette certification qui ouvre la prise en charge par les OPCO. Elle ne rend pas pour autant cette formation certifiante : une action certifiante débouche sur une certification enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles ou au Répertoire spécifique, ce qui n'est le cas d'aucune formation du catalogue ENDKOO. Les participants reçoivent une attestation de fin de formation mentionnant les objectifs atteints. Consulter le certificat (PDF) ### Faire financer cette formation ENDKOO est certifié Qualiopi sous le numéro FR101735, ce qui ouvre la prise en charge par les opérateurs de compétences. La demande se dépose avant le démarrage de la session. Demander un devis Comprendre le financement --- # Formation ChatGPT en entreprise pour tous services | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/formations/formation-chatgpt Aller au contenu Organisme certifié Qualiopi ## Formation ChatGPT ChatGPT, une intelligence artificielle puissante Ce programme de formation sur ChatGPT vise à fournir une compréhension complète de la plateforme et de ses fonctionnalités, ainsi qu'à enseigner les meilleures pratiques (prompt engineering) pour l'utilisation de ChatGPT dans diverses applications telles que l'analyse de texte, la génération de texte, la traduction automatique et l'analyse de données. Les participants apprendront à créer des modèles de langage personnalisés, à utiliser des prompts pour guider les interactions avec les utilisateurs, à intégrer ChatGPT avec des plateformes de messagerie et des assistants vocaux, et à optimiser les performances de ChatGPT. Des options de formation en ligne ou à distance sont également disponibles, ainsi que des modalités d'accompagnement pour assurer un suivi efficace après la formation. Trois formats existent, de 690 € à 1 790 € HT par personne. Sessions en intra-entreprise à Lyon, à Paris ou à distance. ENDKOO est certifié Qualiopi au titre de l’action de formation, ce qui ouvre la prise en charge par votre opérateur de compétences. 139 sessions de formation dispensées 30 entreprises clientes distinctes 68 stagiaires distincts formés Mise à jour des indicateurs : Août 2026. Voir le détail sur la page indicateurs de résultats. ### Découverte 690 € HT par personne Durée Une demi-journée (3,5 heures) Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis Sur mesure ### À la carte 1 290 € HT par personne Durée Sur mesure, après évaluation préformation Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis ### Débutant À partir de 1 790 € HT par personne Durée 3 jours (21 heures) Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis ### L’outil le plus répandu de votre entreprise n’a jamais été validé L’intelligence artificielle générative arrive en tête des usages des TPE et PME françaises : 22 % d’utilisatrices, devant les chatbots et assistants de recherche à 14 % (France Num). Bpifrance mesure de son côté, avec une autre méthodologie, une progression de 15 % à 31 % dans les PME entre 2023 et 2024. Quelle que soit l’enquête, la conclusion tient : la diffusion est rapide, et elle passe massivement par les assistants conversationnels. Elle s’est faite par le bas. Poste par poste, sans décision d’entreprise, sans ligne budgétaire, sans que la direction en soit informée. Le résultat porte un nom — le Shadow AI — et deux chiffres disent pourquoi il pose problème : 43 % des utilisatrices s’inquiètent des données personnelles, 42 % de l’incertitude juridique (Insee). Former à ChatGPT ne consiste donc plus à faire découvrir un outil inconnu. L’outil est déjà là. Cela consiste à reprendre la main sur un usage installé : ce qui se délègue, ce qui se vérifie systématiquement, ce qui ne doit jamais y entrer. C’est aussi ce qui sépare cette formation de celles qui promettent des gains de temps sans jamais dire ce qui sort de l’entreprise. ### Enjeu Amélioration de la productivité et de l'efficacité : ChatGPT peut aider à automatiser des tâches répétitives et laborieuses, permettant ainsi aux utilisateurs de gagner du temps et de se concentrer sur des tâches plus importantes et créatives. Montée en compétence : ChatGPT est un outil relativement récent, et il est possible que les participants ne soient pas familiers avec toutes ses fonctionnalités. La formation les aide à découvrir les différentes possibilités de l'outil et à se sentir plus à l'aise avec son utilisation. Innovation et créativité : ChatGPT est capable de générer des idées et des réponses uniques, et peut donc aider à stimuler l'innovation. La formation aide à comprendre comment l'utiliser pour générer des idées et réfléchir à son usage dans l'entreprise. Optimisation de la communication : ChatGPT peut être utilisé pour générer des réponses à des messages ou des demandes, ce qui aide à optimiser la communication et à améliorer la satisfaction des clients. Réduction des coûts : l'automatisation de certaines tâches peut aider à réduire les coûts de main-d'œuvre et à améliorer la rentabilité. La formation aide à identifier les tâches automatisables et à mettre en place ces automatisations de manière efficace. ### Objectifs pédagogiques À la fin de cette formation, les participants seront capables de : - Comprendre les fonctionnalités de base de ChatGPT et savoir comment l'utiliser pour générer du texte. - Collecter et préparer des données d'entrée pour ChatGPT. - Entraîner et ajuster un modèle de ChatGPT personnalisé pour améliorer ses résultats. - Évaluer la qualité des résultats de ChatGPT et comprendre comment améliorer ses performances. - Identifier les opportunités d'application de ChatGPT dans leur activité. ### Contenu de la formation - #### Introduction à ChatGPT et à son fonctionnement - Ce qu'est ChatGPT, comment il fonctionne et ce qu'il ne sait pas faire - L'interface utilisateur : guider les stagiaires à travers les différentes fonctionnalités - Confidentialité : ce qui sort de l'entreprise quand on saisit un texte - #### Prompt engineering : obtenir un résultat exploitable - Structurer une demande : rôle, contexte, tâche, contraintes, format attendu - Techniques et pratiques pour améliorer la qualité des réponses - Personnalisation des réponses selon le contexte métier - #### Modèles personnalisés et données d'entrée - Collecter et préparer des données d'entrée exploitables - Créer un assistant configuré pour un usage métier récurrent - Gestion des ressources associées et paramètres du modèle - #### Intégration et automatisation - Intégrer ChatGPT dans les plateformes de messagerie et les outils existants - Assistants vocaux et interfaces conversationnelles - Automatiser une tâche récurrente de bout en bout - #### Évaluer, corriger, mesurer - Analyser les performances et repérer une réponse fausse mais plausible - Critères de qualité écrits avant de juger un résultat - Mesurer le temps réellement gagné sur une semaine type Ce programme est une base, pas un script. Neuf sessions sur dix sont ajustées après l’évaluation préformation : la structure reste, les exemples sont remplacés par vos documents et vos cas réels. Si votre besoin ne correspond qu’à moitié à cette fiche, c’est la situation habituelle — et c’est ce que finance la formule à la carte. ### Public visé - Cette formation B2B réservée aux professionnels, est destinée à toute personne souhaitant découvrir ChatGPT, sans prérequis particuliers en matière d'intelligence artificielle ou de programmation. ### Prérequis - Avoir une certaine aisance en informatique et savoir utiliser un ordinateur de manière générale. - Savoir naviguer sur internet et utiliser les navigateurs web courants. - Il est conseillé d'avoir une bonne compréhension de base de l'anglais pour comprendre la documentation et les tutoriels disponibles. - Avoir une certaine curiosité pour les automatisations et les outils d'automatisation. - Être disposé à apprendre de nouveaux concepts et de nouvelles technologies. ### Matériel nécessaire - Les participants auront besoin d'un ordinateur portable et d'une connexion internet pour suivre la formation à distance. Nous fournirons également une documentation complète en ligne. ### Méthodes mobilisées La formation est conçue pour être pratique et interactive, avec des exercices pratiques pour tester les compétences acquises. Les participants auront également l'occasion de mettre en pratique les compétences acquises dans un environnement de groupe. Le formateur est spécialisé dans le numérique depuis 2003. Méthodologie avec théorie à 50% et pratique à 50% (exercices en lignes) Un support pédagogique et une palette d’exercice sera remis à chaque participant ### Modalités et délais d'accès Présentiel à Lyon et Paris, ou distanciel via Microsoft Teams partout en France. Formation intra entreprise – Délais à négocier avec l’entreprise dont inférieur à 2 mois ### Modalités d'évaluation En début et en fin de formation, les stagiaires renseignent un test de positionnement via Google Forms, portant sur leurs connaissances et compétences au regard des objectifs de la formation. L’écart entre les deux relevés mesure une progression déclarée : c’est le participant qui situe son propre niveau, avant et après. C’est un indicateur utile de perception, et il ne démontre pas une compétence acquise, qui supposerait un exercice noté sur des critères objectifs. Dans le cadre de notre démarche qualité, toutes nos formations font l’objet d’une évaluation « à chaud » (en fin de formation) et « à froid » (4 mois après la fin de la formation) par stagiaire h/f. Une feuille d’émargement sera signée par demi-journée pour chaque stagiaire ainsi que pour le formateur qui justifiera la présence des participants. ### Accessibilité aux personnes en situation de handicap Le support de formation est disponible en format numérique, il est accessible aux personnes handicapées en utilisant des outils d'accessibilité. Le référent handicap d'ENDKOO est Denis Atlan, joignable au 04 28 29 31 76 ou via le formulaire de contact. Toute demande d'adaptation peut lui être adressée dès l'inscription, et au plus tard avant le démarrage de la session : elle est étudiée au cas par cas afin de définir les aménagements nécessaires, qu'ils portent sur les supports, le rythme, les temps de pause ou l'accessibilité du lieu en présentiel. ### Récapitulatif des formules Formation ChatGPT — formules, durées et tarifs. Présentiel à Lyon et Paris, ou distanciel via Microsoft Teams partout en France. Formation intra-entreprise finançable par les OPCO. | | Formule | Durée | Effectif | Tarif HT par personne | Découverte | Une demi-journée (3,5 heures) | De 1 à 3 stagiaires par session | 690 € | À la carte | Sur mesure, après évaluation préformation | De 1 à 3 stagiaires par session | 1 290 € | Débutant | 3 jours (21 heures) | De 1 à 3 stagiaires par session | À partir de 1 790 € ### Questions fréquentes ** #### Faut-il des connaissances techniques pour suivre cette formation ? ** Non. La formation est destinée à toute personne souhaitant découvrir ChatGPT, sans prérequis en intelligence artificielle ni en programmation. Il faut seulement être à l'aise avec un ordinateur et un navigateur web. ** #### Quelle différence entre le format découverte, à la carte et débutant ? ** La découverte dure une demi-journée et sert à prendre l'outil en main, de un à trois stagiaires par session. Le format à la carte est construit après une évaluation préformation pour cibler des axes précis, de un à trois stagiaires par session. Le format débutant dure trois jours, alterne théorie et pratique, et accueille de un à trois stagiaires par session. ** #### La formation est-elle finançable par un OPCO ? ** Oui. ENDKOO est certifié Qualiopi au titre de la catégorie action de formation, sous le numéro FR101735 délivré par Bureau Veritas, et déclaré sous le numéro d'activité 84691626269. La demande de prise en charge se dépose avant le démarrage de la session. ** #### Repart-on avec quelque chose d'utilisable ? ** Oui. Chaque participant repart avec un support pédagogique, une palette d'exercices, et les instructions qu'il a écrites et testées pendant la session sur ses propres cas de travail. ### Le cadre réglementaire L'article 4 du règlement (UE) 2024/1689 sur l'intelligence artificielle impose depuis le 2 février 2025 aux organisations qui déploient des systèmes d'IA de garantir une maîtrise appropriée de l’IA chez les personnes qui les utilisent sous leur autorité. Cette obligation ne prévoit aucun seuil d'effectif et s'applique dès l'usage professionnel d'un assistant conversationnel. Le régime général d'application et de sanctions s'ouvre le 2 août 2026. Les usages traités ici portent sur des données personnelles — clients, prospects ou salariés — et relèvent donc aussi du RGPD. La CNIL publie ses recommandations sur l'intelligence artificielle , qui servent de référence pendant la formation. Cette formation contribue à la démarche de maîtrise de l'IA prévue par l'article 4. Elle ne constitue pas un conseil juridique et ne se substitue pas à l'analyse d'un avocat sur votre situation. ### La certification ENDKOO est certifié Qualiopi au titre de la catégorie action de formation, par Bureau Veritas Certification France, certificat n° FR101735, pour un cycle allant du 7 mai 2026 au 6 mai 2029. La marque Qualiopi appartient à l'État. Elle atteste du respect des 7 critères et 32 indicateurs du Référentiel National Qualité, dont France Compétences assure la régulation . C'est cette certification qui ouvre la prise en charge par les OPCO. Elle ne rend pas pour autant cette formation certifiante : une action certifiante débouche sur une certification enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles ou au Répertoire spécifique, ce qui n'est le cas d'aucune formation du catalogue ENDKOO. Les participants reçoivent une attestation de fin de formation mentionnant les objectifs atteints. Consulter le certificat (PDF) ### Faire financer cette formation ENDKOO est certifié Qualiopi sous le numéro FR101735, ce qui ouvre la prise en charge par les opérateurs de compétences. La demande se dépose avant le démarrage de la session. Demander un devis Comprendre le financement --- # Formation Claude Code sans être développeur | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/formations/formation-claude-code-metiers Aller au contenu Organisme certifié Qualiopi ## Claude Code pour les métiers Automatiser son travail sans devenir développeur Les formations à Claude Code visent presque toutes les développeurs. Celle-ci vise l’inverse : des responsables d’opérations, des chargés de gestion, des référents qui passent des heures sur des fichiers, des exports et des rapports répétitifs. On y apprend à faire exécuter ces tâches, à vérifier le résultat, et à reconnaître le moment où il faut un vrai développeur. Public visé : Contrôleurs de gestion, analystes et chargés de reporting, sur leurs fichiers. Trois formats existent : une demi-journée de découverte à 690 € HT, un format à la carte à 1 290 € HT construit après une évaluation préformation, et trois jours à partir de 1 790 € HT par personne, pour trois stagiaires au maximum. Les sessions se tiennent en intra-entreprise dans vos locaux à Lyon, à Paris, ou à distance partout en France. ENDKOO est certifié Qualiopi au titre de l’action de formation, ce qui ouvre la prise en charge par votre opérateur de compétences. 139 sessions de formation dispensées 30 entreprises clientes distinctes 68 stagiaires distincts formés Mise à jour des indicateurs : Août 2026. Voir le détail sur la page indicateurs de résultats. ### Découverte 690 € HT par personne Durée Une demi-journée (3,5 heures) Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis Sur mesure ### À la carte 1 290 € HT par personne Durée Sur mesure, après évaluation préformation Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis ### Débutant À partir de 1 790 € HT par personne Durée 3 jours (21 heures) Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis ### Le travail que personne ne compte Extraire un export. Le nettoyer. Croiser deux fichiers. Produire un état. Recommencer le mois suivant. Ces tâches ne figurent sur aucune fiche de poste. Elles sont trop irrégulières pour justifier un développement, trop répétitives pour rester entièrement manuelles. Elles tombent dans un angle mort budgétaire, et personne ne les chiffre. L’Insee place pourtant les processus administratifs parmi les premières finalités de l’intelligence artificielle en entreprise, à 38 % des effectifs du champ étudié — juste derrière la sécurité informatique. Mais l’usage réel est ailleurs. Chez les TPE et PME, 22 % utilisent l’IA générative et 5 % seulement l’automatisation des tâches (France Num). Un rapport de un à quatre entre l’intention déclarée et la pratique. Le même baromètre relève que 55 % des TPE et PME citent le manque de temps comme premier frein à la formation. Le temps que ces tâches consomment, précisément. Ce qui a changé en 2026 n’est pas la puissance des modèles. C’est qu’un outil capable de lire vos fichiers et d’agir dessus se pilote depuis une interface graphique ordinaire, sous Windows comme sous macOS. Sans terminal. Sans ligne de commande. La barrière n’est plus technique : elle est dans la capacité à décrire précisément ce qu’on veut. ### Enjeu Une part importante du travail administratif consiste à déplacer de l’information : extraire un export, le nettoyer, croiser deux fichiers, produire un état, recommencer le mois suivant. Ces tâches sont trop irrégulières pour justifier un développement, trop répétitives pour rester manuelles. Elles tombent dans un angle mort. Un assistant capable de lire des fichiers et d’exécuter des opérations dessus change cette économie : le travail se décrit en français, la machine l’exécute, et l’utilisateur vérifie. La difficulté n’est pas technique, elle est de savoir décrire précisément ce qu’on veut et de contrôler ce qui a été fait. ### Objectifs pédagogiques À l’issue de la formation, les participants seront capables de : - Décrire une tâche récurrente avec la précision nécessaire pour qu’elle soit exécutée correctement. - Faire traiter un ensemble de fichiers : lecture, extraction, tri, recoupement, mise en forme. - Contrôler un résultat produit automatiquement avant de s’en servir. - Travailler sur une copie et préserver les données d’origine. - Reconnaître les tâches qui ne doivent pas être confiées à un outil de ce type. - Identifier le moment où le besoin relève d’un développement, et le formuler à un prestataire. - Mesurer le temps réellement gagné sur deux tâches choisies avant la formation. ### Contenu de la formation - #### Ce que fait l’outil, et ce qu’il ne fait pas - La différence avec un assistant conversationnel : il lit vos fichiers et agit dessus - Prise en main par l’interface graphique, sous Windows comme sous macOS : aucun terminal, aucune ligne de commande - Ce qu’il exécute réellement, et pourquoi cela suppose de vérifier - Ce que la formation n’enseigne pas : écrire du logiciel destiné à d’autres - #### Décrire une tâche pour qu’elle soit exécutée - Passer d’une intention floue à une consigne exécutable - Nommer les fichiers, les colonnes, les formats et les cas particuliers - Faire reformuler avant de laisser agir : le réflexe qui évite l’essentiel des erreurs - #### Travailler sur des fichiers réels - Nettoyer, croiser, filtrer un export : les traitements les plus courants - Produire un état récurrent à partir de sources qui changent chaque mois - Analyser un ensemble de documents et en extraire une synthèse vérifiable - #### Ne rien casser - Travailler sur une copie : la règle qui ne souffre pas d’exception - Autorisations, validation avant exécution, et ce que l’on ne délègue jamais - Données personnelles et documents confidentiels : ce qui ne doit pas entrer - #### Savoir s’arrêter et mesurer - Reconnaître un besoin qui relève d’un développement, et le formuler à un prestataire - Ce qui ne tient pas dans la durée : la tâche automatisée que personne ne maintient - Remesurer le temps passé sur les deux tâches choisies, quatre semaines après Ce programme est une base, pas un script. Neuf sessions sur dix sont ajustées après l’évaluation préformation : la structure reste, les exemples sont remplacés par vos documents et vos cas réels. Si votre besoin ne correspond qu’à moitié à cette fiche, c’est la situation habituelle — et c’est ce que finance la formule à la carte. ### Public visé - Contrôleurs de gestion, analystes et chargés de reporting, sur leurs fichiers. - Contrôleurs de gestion, analystes, chargés de reporting. - Référents en intelligence artificielle et pilotes de projets numériques. - Dirigeants de petites structures qui traitent eux-mêmes leurs fichiers. - Profils à l’aise avec les outils numériques, sans compétence en programmation. ### Prérequis - Être à l’aise avec les fichiers, les dossiers et les tableurs. - Savoir décrire une tâche répétitive étape par étape. - Avoir déjà utilisé un assistant conversationnel dans un cadre professionnel. - Aucune compétence en programmation n’est requise, et aucune n’est enseignée. - Disposer d’un accès à Claude Code fourni par l’entreprise au moment de la session. ### Matériel nécessaire - Un ordinateur portable par participant, sous Windows ou macOS indifféremment. - Un abonnement Claude permettant l’accès à Claude Code, fourni par l’entreprise. - L’interface graphique de Claude Code, qui dispense d’utiliser un terminal. - Des fichiers de travail réels et non confidentiels : exports, tableurs, dossiers de documents. - La description de deux tâches récurrentes que le participant souhaite alléger. ### Méthodes mobilisées La formation est conçue pour être pratique et interactive, avec des exercices pratiques pour tester les compétences acquises. Les participants auront également l'occasion de mettre en pratique les compétences acquises dans un environnement de groupe. Le formateur est spécialisé dans le numérique depuis 2003. Méthodologie avec théorie à 50% et pratique à 50% (exercices en lignes) Un support pédagogique et une palette d’exercice sera remis à chaque participant ### Modalités et délais d'accès Présentiel à Lyon et Paris, ou distanciel via Microsoft Teams partout en France. Formation intra entreprise – Délais à négocier avec l’entreprise dont inférieur à 2 mois ### Modalités d'évaluation En début et en fin de formation, les stagiaires renseignent un test de positionnement via Google Forms, portant sur leurs connaissances et compétences au regard des objectifs de la formation. L’écart entre les deux relevés mesure une progression déclarée : c’est le participant qui situe son propre niveau, avant et après. C’est un indicateur utile de perception, et il ne démontre pas une compétence acquise, qui supposerait un exercice noté sur des critères objectifs. Dans le cadre de notre démarche qualité, toutes nos formations font l’objet d’une évaluation « à chaud » (en fin de formation) et « à froid » (4 mois après la fin de la formation) par stagiaire h/f. Une feuille d’émargement sera signée par demi-journée pour chaque stagiaire ainsi que pour le formateur qui justifiera la présence des participants. ### Accessibilité aux personnes en situation de handicap Le support de formation est disponible en format numérique, il est accessible aux personnes handicapées en utilisant des outils d'accessibilité. Le référent handicap d'ENDKOO est Denis Atlan, joignable au 04 28 29 31 76 ou via le formulaire de contact. Toute demande d'adaptation peut lui être adressée dès l'inscription, et au plus tard avant le démarrage de la session : elle est étudiée au cas par cas afin de définir les aménagements nécessaires, qu'ils portent sur les supports, le rythme, les temps de pause ou l'accessibilité du lieu en présentiel. ### Récapitulatif des formules Claude Code pour les métiers — formules, durées et tarifs. Présentiel à Lyon et Paris, ou distanciel via Microsoft Teams partout en France. Formation intra-entreprise finançable par les OPCO. | | Formule | Durée | Effectif | Tarif HT par personne | Découverte | Une demi-journée (3,5 heures) | De 1 à 3 stagiaires par session | 690 € | À la carte | Sur mesure, après évaluation préformation | De 1 à 3 stagiaires par session | 1 290 € | Débutant | 3 jours (21 heures) | De 1 à 3 stagiaires par session | À partir de 1 790 € ### Questions fréquentes ** #### Faut-il savoir programmer pour suivre cette formation ? ** Non, et aucune programmation n’est enseignée. La formation traite de la description de tâches en français et du contrôle des résultats. Il faut en revanche être à l’aise avec les fichiers, les dossiers et les tableurs : c’est le seuil réel, et il est plus bas qu’on ne le croit, mais il n’est pas nul. ** #### Faut-il utiliser un terminal ou des lignes de commande ? ** Non. L’interface graphique de Claude Code donne le confort visuel d’une application ordinaire, sous Windows comme sous macOS, et c’est elle qui est utilisée en formation. C’est précisément ce qui a rendu l’outil accessible à des fonctions métier : la barrière n’est plus technique, elle est dans la capacité à décrire une tâche avec précision — ce qui est le sujet de la formation. ** #### Qui anime cette formation ? ** Denis Atlan, fondateur d’ENDKOO, qui utilise Claude Code quotidiennement sur son propre travail, sous Windows et sans être développeur. C’est le même usage que celui enseigné : traiter des fichiers, produire des états, vérifier des résultats. La légitimité tient ici à la pratique, pas à une certification d’éditeur — ENDKOO n’en met aucune en avant. ** #### En quoi cette formation diffère-t-elle des formations Claude Code du marché ? ** Par le public. Les formations disponibles s’adressent très majoritairement à des développeurs et traitent la production de code. Celle-ci s’adresse à des fonctions métier et traite le traitement de fichiers, la production d’états et l’analyse de documents. Un développeur n’y apprendrait pas grand-chose ; un responsable de gestion, si. ** #### Cela veut-il dire qu’ENDKOO fait du développement logiciel ? ** Non, et la distinction est maintenue. ENDKOO ne développe pas de logiciel et n’en enseigne pas la production. Cette formation apprend à automatiser ses propres tâches répétitives — ce qui relève de la productivité individuelle, pas de la fabrication d’un outil destiné à d’autres. Un module est d’ailleurs consacré à reconnaître le moment où le besoin dépasse ce cadre et relève d’un prestataire spécialisé. ** #### L’outil va-t-il changer, et la formation devenir obsolète ? ** L’outil changera, c’est certain. C’est pourquoi le programme porte sur des compétences qui lui survivent : décrire précisément une tâche, vérifier un résultat, préserver les données d’origine, reconnaître ses limites. Les exercices se font sur Claude Code parce que c’est l’outil du moment ; la méthode reste valable si l’entreprise en change. ** #### Peut-on traiter nos vrais fichiers pendant la session ? ** Oui, et c’est le mode de travail attendu : chaque participant vient avec deux tâches récurrentes réelles et des fichiers correspondants. La règle posée en séance est de travailler sur des copies et d’exclure les documents confidentiels et les données personnelles, traités séparément dans la formation AI Act et gouvernance de l’IA. ### Le cadre réglementaire L'article 4 du règlement (UE) 2024/1689 sur l'intelligence artificielle impose depuis le 2 février 2025 aux organisations qui déploient des systèmes d'IA de garantir une maîtrise appropriée de l’IA chez les personnes qui les utilisent sous leur autorité. Cette obligation ne prévoit aucun seuil d'effectif et s'applique dès l'usage professionnel d'un assistant conversationnel. Le régime général d'application et de sanctions s'ouvre le 2 août 2026. Les usages traités ici portent sur des données personnelles — clients, prospects ou salariés — et relèvent donc aussi du RGPD. La CNIL publie ses recommandations sur l'intelligence artificielle , qui servent de référence pendant la formation. Cette formation contribue à la démarche de maîtrise de l'IA prévue par l'article 4. Elle ne constitue pas un conseil juridique et ne se substitue pas à l'analyse d'un avocat sur votre situation. ### La certification ENDKOO est certifié Qualiopi au titre de la catégorie action de formation, par Bureau Veritas Certification France, certificat n° FR101735, pour un cycle allant du 7 mai 2026 au 6 mai 2029. La marque Qualiopi appartient à l'État. Elle atteste du respect des 7 critères et 32 indicateurs du Référentiel National Qualité, dont France Compétences assure la régulation . C'est cette certification qui ouvre la prise en charge par les OPCO. Elle ne rend pas pour autant cette formation certifiante : une action certifiante débouche sur une certification enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles ou au Répertoire spécifique, ce qui n'est le cas d'aucune formation du catalogue ENDKOO. Les participants reçoivent une attestation de fin de formation mentionnant les objectifs atteints. Consulter le certificat (PDF) ### Faire financer cette formation ENDKOO est certifié Qualiopi sous le numéro FR101735, ce qui ouvre la prise en charge par les opérateurs de compétences. La demande se dépose avant le démarrage de la session. Demander un devis Comprendre le financement --- # Formation culture IA et usage responsable | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/formations/formation-culture-ia-usage-responsable Aller au contenu Organisme certifié Qualiopi ## Culture IA et usage responsable Un socle commun, avant que chacun improvise Cette formation donne à l’ensemble des collaborateurs le vocabulaire, les repères et les réflexes qui manquent aujourd’hui. Elle ne vise pas à faire de chacun un spécialiste : elle vise à ce que personne n’envoie un document confidentiel dans un outil non validé, et que chacun sache reconnaître une réponse qu’il faut vérifier. C’est le socle sur lequel toutes les autres formations du catalogue s’appuient. Public visé : Tous les collaborateurs amenés à utiliser un outil d’intelligence artificielle, quel que soit leur métier. Trois formats existent, de 690 € à 1 790 € HT par personne selon la durée retenue. Les sessions se tiennent en intra-entreprise à Lyon, à Paris ou à distance. ENDKOO est certifié Qualiopi au titre de l’action de formation, ce qui ouvre la prise en charge par votre opérateur de compétences. 139 sessions de formation dispensées 30 entreprises clientes distinctes 68 stagiaires distincts formés Mise à jour des indicateurs : Août 2026. Voir le détail sur la page indicateurs de résultats. ### Découverte 690 € HT par personne Durée Une demi-journée (3,5 heures) Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis Sur mesure ### À la carte 1 290 € HT par personne Durée Sur mesure, après évaluation préformation Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis ### Débutant À partir de 1 790 € HT par personne Durée 3 jours (21 heures) Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis ### L’IA est déjà chez vous. Personne ne l’a décidé. Quelqu’un a collé un contrat dans un assistant pour le résumer. Quelqu’un d’autre fait relire ses courriels par un outil que personne n’a validé. Vous l’apprendrez le jour où ça posera un problème. Les chiffres disent la vitesse. 6 % des entreprises de dix salariés et plus déclaraient un usage de l’intelligence artificielle en 2023. 18 % en 2025 (Insee). Triplé en deux ans, et plus seulement dans le numérique : l’industrie manufacturière est passée de 5 % à 17 %. Mais le chiffre qui compte est ailleurs. 54 % des entreprises qui n’utilisent pas l’IA disent manquer d’expertise. 53 % de celles qui l’utilisent le disent aussi. Lisez bien : adopter ne résout rien. L’écart entre l’usage et la maîtrise ne se referme pas tout seul. Interdire non plus. Une interdiction déplace l’usage vers les téléphones personnels, là où vous ne voyez plus rien. C’est ce qu’on appelle le Shadow AI, et c’est la conséquence directe d’une règle posée sans formation. Reste une option : que tout le monde sache. Ce que l’outil fait, ce qu’il invente, ce qui ne doit jamais y entrer. C’est exactement ce que l’article 4 du règlement européen exige depuis février 2025, sans seuil d’effectif. ### Enjeu Dans la quasi-totalité des entreprises, l’intelligence artificielle est déjà utilisée avant d’avoir été autorisée. L’Insee relève que 18 % des entreprises de dix salariés et plus déclaraient un usage en 2025, contre 6 % deux ans plus tôt ; parmi celles qui n’en font pas usage, 54 % invoquent un manque d’expertise, et ce chiffre reste à 53 % chez celles qui en font usage. L’écart entre l’adoption réelle et la compétence disponible est le problème que cette formation traite. S’y ajoute une obligation : l’article 4 du règlement (UE) 2024/1689 impose depuis le 2 février 2025 de prendre des mesures appropriées pour développer la maîtrise de l’IA chez les personnes qui utilisent ces systèmes, sans seuil d’effectif. ### Objectifs pédagogiques À l’issue de la formation, les participants seront capables de : - Distinguer intelligence artificielle générative, apprentissage automatique et automatisation classique. - Expliquer pourquoi un même modèle produit deux réponses différentes à la même question. - Identifier les tâches de leur poste où l’outil apporte un gain réel, et celles où il n’en apporte aucun. - Reconnaître une réponse plausible mais fausse, et savoir sur quoi la vérifier. - Déterminer quelles données ne doivent jamais être transmises à un outil externe. - Appliquer les règles d’usage définies par l’entreprise et savoir à qui s’adresser en cas de doute. ### Contenu de la formation - #### De quoi parle-t-on exactement - Ce qui distingue un modèle de langage d’un moteur de recherche et d’un logiciel classique - Pourquoi la réponse change d’une fois sur l’autre : le caractère probabiliste, expliqué sans mathématiques - Ce que l’outil ne sait pas faire, et ce qu’il fait semblant de savoir faire - #### Ce que l’outil sait faire de votre travail - Panorama des usages par grande fonction : rédaction, synthèse, recherche, traduction, mise en forme - Repérer dans son propre poste les tâches répétitives à faible valeur ajoutée - Les tâches où l’outil fait perdre du temps plutôt qu’il n’en fait gagner - #### Vérifier plutôt que croire - L’erreur produite avec assurance : reconnaître une réponse fabriquée - Les trois réflexes de vérification selon l’enjeu de la tâche - Ce qui reste de votre responsabilité quand vous vous appuyez sur une réponse - #### Ce qui ne sort pas de l’entreprise - Données personnelles, données clients, données stratégiques : la ligne à ne pas franchir - Ce que deviennent les contenus déposés dans un outil grand public - Le Shadow AI : pourquoi l’interdiction seule déplace le problème hors de vue - #### Les règles du jeu dans votre entreprise - Ce que l’article 4 du règlement européen attend concrètement d’un utilisateur - Lire et appliquer une politique d’usage interne - Savoir signaler un doute, un incident ou un usage nouveau Ce programme est une base, pas un script. Neuf sessions sur dix sont ajustées après l’évaluation préformation : la structure reste, les exemples sont remplacés par vos documents et vos cas réels. Si votre besoin ne correspond qu’à moitié à cette fiche, c’est la situation habituelle — et c’est ce que finance la formule à la carte. ### Public visé - Tous les collaborateurs amenés à utiliser un outil d’intelligence artificielle, quel que soit leur métier. - Fonctions support, production, administration, encadrement intermédiaire. - Nouveaux arrivants, dans le cadre d’un parcours d’intégration. - Équipes chez qui l’usage s’est installé sans cadre. ### Prérequis - Aucun prérequis technique. - Savoir utiliser un navigateur web et une suite bureautique. - Aucune connaissance préalable de l’intelligence artificielle n’est supposée. - Aucune compétence en programmation n’est requise ni abordée. ### Matériel nécessaire - Un ordinateur portable par participant. - Un accès à l’assistant conversationnel retenu par l’entreprise, s’il en existe un. - Quelques documents de travail réels, non confidentiels, apportés par les participants. ### Méthodes mobilisées La formation est conçue pour être pratique et interactive, avec des exercices pratiques pour tester les compétences acquises. Les participants auront également l'occasion de mettre en pratique les compétences acquises dans un environnement de groupe. Le formateur est spécialisé dans le numérique depuis 2003. Méthodologie avec théorie à 50% et pratique à 50% (exercices en lignes) Un support pédagogique et une palette d’exercice sera remis à chaque participant ### Modalités et délais d'accès Présentiel à Lyon et Paris, ou distanciel via Microsoft Teams partout en France. Formation intra entreprise – Délais à négocier avec l’entreprise dont inférieur à 2 mois ### Modalités d'évaluation En début et en fin de formation, les stagiaires renseignent un test de positionnement via Google Forms, portant sur leurs connaissances et compétences au regard des objectifs de la formation. L’écart entre les deux relevés mesure une progression déclarée : c’est le participant qui situe son propre niveau, avant et après. C’est un indicateur utile de perception, et il ne démontre pas une compétence acquise, qui supposerait un exercice noté sur des critères objectifs. Dans le cadre de notre démarche qualité, toutes nos formations font l’objet d’une évaluation « à chaud » (en fin de formation) et « à froid » (4 mois après la fin de la formation) par stagiaire h/f. Une feuille d’émargement sera signée par demi-journée pour chaque stagiaire ainsi que pour le formateur qui justifiera la présence des participants. ### Accessibilité aux personnes en situation de handicap Le support de formation est disponible en format numérique, il est accessible aux personnes handicapées en utilisant des outils d'accessibilité. Le référent handicap d'ENDKOO est Denis Atlan, joignable au 04 28 29 31 76 ou via le formulaire de contact. Toute demande d'adaptation peut lui être adressée dès l'inscription, et au plus tard avant le démarrage de la session : elle est étudiée au cas par cas afin de définir les aménagements nécessaires, qu'ils portent sur les supports, le rythme, les temps de pause ou l'accessibilité du lieu en présentiel. ### Récapitulatif des formules Culture IA et usage responsable — formules, durées et tarifs. Présentiel à Lyon et Paris, ou distanciel via Microsoft Teams partout en France. Formation intra-entreprise finançable par les OPCO. | | Formule | Durée | Effectif | Tarif HT par personne | Découverte | Une demi-journée (3,5 heures) | De 1 à 3 stagiaires par session | 690 € | À la carte | Sur mesure, après évaluation préformation | De 1 à 3 stagiaires par session | 1 290 € | Débutant | 3 jours (21 heures) | De 1 à 3 stagiaires par session | À partir de 1 790 € ### Questions fréquentes ** #### Cette formation suffit-elle à répondre à l’obligation de l’AI Act ? ** Elle y contribue, elle ne la solde pas. L’article 4 demande des mesures appropriées, proportionnées au contexte et au profil des personnes, pas un format unique ni un certificat — la Commission européenne l’a précisé. Une action de formation tracée en est la pièce la plus visible, mais il y faut aussi un inventaire des systèmes utilisés et une politique d’usage écrite, traités dans la formation AI Act et gouvernance. ** #### Faut-il former tout le monde, ou seulement ceux qui utilisent déjà l’IA ? ** L’obligation vise les personnes qui utilisent les systèmes, mais l’expérience montre que la frontière est floue : dans la plupart des entreprises, des collaborateurs utilisent des outils personnels sur des documents professionnels sans que la direction le sache. Former l’ensemble d’une équipe coûte peu et supprime la question de savoir qui était concerné. ** #### Mes équipes n’ont aucune culture technique, est-ce un problème ? ** Non, c’est le public visé. Aucun prérequis technique n’est demandé et la programmation n’est jamais abordée. Les travaux publiés sur le sujet vont même dans l’autre sens : l’étude de Brynjolfsson, Li et Raymond sur 5 172 agents relève un gain de productivité de 14 % en moyenne, mais de 34 % chez les moins expérimentés. ** #### En quoi cette formation diffère-t-elle de la formation ChatGPT ? ** Celle-ci est indépendante de tout outil : elle traite des repères, des limites et des règles, et reste valable quand l’entreprise change d’assistant. La formation ChatGPT est centrée sur la pratique d’un outil précis. Les deux se complètent, et l’ordre logique est de commencer par celle-ci. ### Le cadre réglementaire L'article 4 du règlement (UE) 2024/1689 sur l'intelligence artificielle impose depuis le 2 février 2025 aux organisations qui déploient des systèmes d'IA de garantir une maîtrise appropriée de l’IA chez les personnes qui les utilisent sous leur autorité. Cette obligation ne prévoit aucun seuil d'effectif et s'applique dès l'usage professionnel d'un assistant conversationnel. Le régime général d'application et de sanctions s'ouvre le 2 août 2026. Les usages traités ici portent sur des données personnelles — clients, prospects ou salariés — et relèvent donc aussi du RGPD. La CNIL publie ses recommandations sur l'intelligence artificielle , qui servent de référence pendant la formation. Cette formation contribue à la démarche de maîtrise de l'IA prévue par l'article 4. Elle ne constitue pas un conseil juridique et ne se substitue pas à l'analyse d'un avocat sur votre situation. ### La certification ENDKOO est certifié Qualiopi au titre de la catégorie action de formation, par Bureau Veritas Certification France, certificat n° FR101735, pour un cycle allant du 7 mai 2026 au 6 mai 2029. La marque Qualiopi appartient à l'État. Elle atteste du respect des 7 critères et 32 indicateurs du Référentiel National Qualité, dont France Compétences assure la régulation . C'est cette certification qui ouvre la prise en charge par les OPCO. Elle ne rend pas pour autant cette formation certifiante : une action certifiante débouche sur une certification enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles ou au Répertoire spécifique, ce qui n'est le cas d'aucune formation du catalogue ENDKOO. Les participants reçoivent une attestation de fin de formation mentionnant les objectifs atteints. Consulter le certificat (PDF) ### Faire financer cette formation ENDKOO est certifié Qualiopi sous le numéro FR101735, ce qui ouvre la prise en charge par les opérateurs de compétences. La demande se dépose avant le démarrage de la session. Demander un devis Comprendre le financement --- # Formation IA pour les achats et les acheteurs | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/formations/formation-ia-achats-approvisionnement Aller au contenu Organisme certifié Qualiopi ## IA pour les achats et l’approvisionnement De l’expérimentation à la performance, sur des consultations réelles Les directions achats sont parmi les plus avancées dans l’usage réel de l’intelligence artificielle et parmi les moins visibles : elles ne cherchent presque rien sur Google, mais elles interrogent les assistants directement. Cette formation traite ce qui les occupe vraiment — dépouiller une consultation, comparer des offres hétérogènes, préparer une négociation fournisseur, surveiller un panel — et pose la limite que le droit de la commande et la confidentialité imposent. Public visé : Directeurs et responsables achats, acheteurs famille et acheteurs projet. Trois formats existent, de 690 € à 1 790 € HT par personne selon la durée retenue. Les sessions se tiennent en intra-entreprise à Lyon, à Paris ou à distance. ENDKOO est certifié Qualiopi au titre de l’action de formation, ce qui ouvre la prise en charge par votre opérateur de compétences. 139 sessions de formation dispensées 30 entreprises clientes distinctes 68 stagiaires distincts formés Mise à jour des indicateurs : Août 2026. Voir le détail sur la page indicateurs de résultats. ### Découverte 690 € HT par personne Durée Une demi-journée (3,5 heures) Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis Sur mesure ### À la carte 1 290 € HT par personne Durée Sur mesure, après évaluation préformation Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis ### Débutant À partir de 1 790 € HT par personne Durée 3 jours (21 heures) Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis ### « Les acheteurs utilisent-ils vraiment l’IA ? Quelles IA ? Quels budgets ? Quels gains ? » Ces quatre questions ne sont pas de moi. Elles ont été posées telles quelles par les organisateurs d’une rencontre réunissant cent quarante à deux cent dix directeurs achats, directeurs financiers et dirigeants. Elles sont bien meilleures que la plupart des briefs que je reçois, parce qu’elles demandent des faits et pas une vision. Voici le premier fait, et il est contre-intuitif. « IA acheteur » n’enregistre aucun volume de recherche mesurable sur Google en France, mais vingt-quatre usages mensuels à l’intérieur des assistants eux-mêmes, d’après un relevé de volumes conduit en septembre 2026. Autrement dit : les acheteurs n’ont pas cherché de formation, ils ont ouvert l’outil et se sont mis au travail. Le contexte général va dans le même sens. L’Insee relevait 6 % d’entreprises de dix salariés et plus déclarant un usage de l’intelligence artificielle en 2023, et 18 % en 2025 : triplé en deux ans. La direction achats découvre souvent qu’elle était déjà dans ces 18 % sans l’avoir décidé. Le deuxième fait en découle. Cet usage est individuel, silencieux, et invisible pour la direction achats — qui ne sait donc ni ce qui est fait, ni avec quelles données fournisseurs, ni si les chiffres opposés en négociation ont été vérifiés. Ce n’est pas un problème de discipline. C’est un problème de plafond : ce que chacun a appris seul ne se transmet pas, et un service dont dix acheteurs ont dix méthodes n’a pas de méthode. Passer de l’expérimentation à la performance, pour reprendre la formule de ces organisateurs, ne consiste donc pas à faire adopter l’outil. Il est adopté. Cela consiste à rendre visible ce qui se fait, à en retenir ce qui vaut, et à écrire ce qui ne doit pas se faire. ### Enjeu Un fait mesuré résume la situation : la requête « IA acheteur » n’enregistre aucun volume de recherche sur Google en France, mais vingt-quatre usages mensuels à l’intérieur des assistants d’intelligence artificielle. Les acheteurs ne cherchent pas de la documentation, ils travaillent directement avec l’outil. Cela crée deux problèmes symétriques. D’abord un angle mort pour la direction, qui ne voit pas ce qui est fait ni avec quelles données fournisseurs. Ensuite un plafond, parce qu’un usage individuel non partagé ne devient jamais une performance de service : chacun réinvente sa méthode et rien ne se capitalise. Cette formation sert à passer de l’expérimentation individuelle à une pratique de service, avec les garde-fous que le sujet exige. ### Objectifs pédagogiques À l’issue de la formation, les participants seront capables de : - Déterminer quelles informations fournisseurs peuvent être soumises à un service externe, et lesquelles ne le peuvent pas. - Dépouiller une consultation et comparer des offres de structures hétérogènes. - Extraire et comparer des clauses contractuelles entre plusieurs propositions. - Préparer une négociation fournisseur documentée sur le marché et sur l’historique. - Produire un tableau de comparaison défendable devant un comité d’achat. - Surveiller un panel fournisseurs : santé financière, dépendance, alertes publiques. - Vérifier une information produite par un assistant avant de l’opposer à un fournisseur. - Écrire la règle d’usage du service achats et la faire connaître. ### Contenu de la formation - #### Ce qui sort du service, et ce qui n’en sort pas - Les informations fournisseurs couvertes par un accord de confidentialité, et le risque concret à les soumettre - Les offres reçues en consultation : pourquoi elles sont le point le plus sensible - Recenser sans sanctionner l’usage déjà en place, faute de quoi le recensement ment - #### Dépouiller une consultation - Ramener des offres de structures hétérogènes à une grille comparable - Extraire les clauses qui diffèrent réellement, sur des documents contractuels longs - Produire un tableau de comparaison qu’un comité d’achat peut contester ligne à ligne - #### Préparer une négociation fournisseur - Reconstituer l’historique de la relation et les points de dépendance réciproque - Documenter un argumentaire de prix : indices, matières, comparables — et vérifier chaque source - Ce qu’on n’oppose jamais à un fournisseur sans l’avoir vérifié en dehors de l’assistant - #### Surveiller un panel - Suivre la santé financière et les alertes publiques sur les fournisseurs critiques - Repérer les dépendances qui ne se voient pas dans les montants - Automatiser une veille utile plutôt qu’une veille abondante - #### Mesurer et rendre compte - Les gains réellement observables, et ceux qu’on ne pourra pas attribuer honnêtement à l’outil - Ce qu’on présente à la direction générale, et sur quelle période - Écrire la règle d’usage du service : ce qui est autorisé, encadré, interdit Ce programme est une base, pas un script. Neuf sessions sur dix sont ajustées après l’évaluation préformation : la structure reste, les exemples sont remplacés par vos documents et vos cas réels. Si votre besoin ne correspond qu’à moitié à cette fiche, c’est la situation habituelle — et c’est ce que finance la formule à la carte. ### Public visé - Directeurs et responsables achats, acheteurs famille et acheteurs projet. - Approvisionneurs et gestionnaires de panel fournisseurs. - Directeurs administratifs et financiers en charge des achats. - Juristes contrats et responsables conformité fournisseurs. - Dirigeants de PME qui achètent eux-mêmes. ### Prérequis - Exercer une fonction achats, approvisionnement ou gestion fournisseurs. - Avoir conduit ou dépouillé une consultation. - Savoir utiliser un tableur au niveau des filtres et des tableaux croisés dynamiques. - Aucune connaissance préalable de l’intelligence artificielle n’est nécessaire. ### Matériel nécessaire - Un ordinateur portable par participant. - Une consultation réelle et anonymisée, avec deux ou trois offres reçues. - Un contrat cadre ou des conditions générales d’achat en vigueur. - La cartographie du panel fournisseurs, même partielle. - Les indicateurs achats suivis par la direction générale. ### Méthodes mobilisées La formation est conçue pour être pratique et interactive, avec des exercices pratiques pour tester les compétences acquises. Les participants auront également l'occasion de mettre en pratique les compétences acquises dans un environnement de groupe. Le formateur est spécialisé dans le numérique depuis 2003. Méthodologie avec théorie à 50% et pratique à 50% (exercices en lignes) Un support pédagogique et une palette d’exercice sera remis à chaque participant ### Modalités et délais d'accès Présentiel à Lyon et Paris, ou distanciel via Microsoft Teams partout en France. Formation intra entreprise – Délais à négocier avec l’entreprise dont inférieur à 2 mois ### Modalités d'évaluation En début et en fin de formation, les stagiaires renseignent un test de positionnement via Google Forms, portant sur leurs connaissances et compétences au regard des objectifs de la formation. L’écart entre les deux relevés mesure une progression déclarée : c’est le participant qui situe son propre niveau, avant et après. C’est un indicateur utile de perception, et il ne démontre pas une compétence acquise, qui supposerait un exercice noté sur des critères objectifs. Dans le cadre de notre démarche qualité, toutes nos formations font l’objet d’une évaluation « à chaud » (en fin de formation) et « à froid » (4 mois après la fin de la formation) par stagiaire h/f. Une feuille d’émargement sera signée par demi-journée pour chaque stagiaire ainsi que pour le formateur qui justifiera la présence des participants. ### Accessibilité aux personnes en situation de handicap Le support de formation est disponible en format numérique, il est accessible aux personnes handicapées en utilisant des outils d'accessibilité. Le référent handicap d'ENDKOO est Denis Atlan, joignable au 04 28 29 31 76 ou via le formulaire de contact. Toute demande d'adaptation peut lui être adressée dès l'inscription, et au plus tard avant le démarrage de la session : elle est étudiée au cas par cas afin de définir les aménagements nécessaires, qu'ils portent sur les supports, le rythme, les temps de pause ou l'accessibilité du lieu en présentiel. ### Récapitulatif des formules IA pour les achats et l’approvisionnement — formules, durées et tarifs. Présentiel à Lyon et Paris, ou distanciel via Microsoft Teams partout en France. Formation intra-entreprise finançable par les OPCO. | | Formule | Durée | Effectif | Tarif HT par personne | Découverte | Une demi-journée (3,5 heures) | De 1 à 3 stagiaires par session | 690 € | À la carte | Sur mesure, après évaluation préformation | De 1 à 3 stagiaires par session | 1 290 € | Débutant | 3 jours (21 heures) | De 1 à 3 stagiaires par session | À partir de 1 790 € ### Questions fréquentes ** #### Les acheteurs utilisent-ils vraiment l’intelligence artificielle aujourd’hui ? ** Oui, et davantage que leur direction ne le suppose. L’indice le plus net est mesurable : la requête « IA acheteur » n’enregistre aucun volume de recherche sur Google en France, mais vingt-quatre usages mensuels à l’intérieur des assistants. Ils ne cherchent pas à se former, ils travaillent déjà avec l’outil. Le premier module organise le recensement de cet usage, sans le sanctionner — un recensement qui punit produit des réponses fausses. ** #### Quelles intelligences artificielles, concrètement ? ** Des assistants généralistes dans l’immense majorité des cas, utilisés depuis un navigateur, parfois sur un compte personnel. Les modules spécialisés intégrés aux plateformes d’achat existent et sont traités, mais ils ne couvrent que ce que l’éditeur a prévu — pas la lecture d’un contrat reçu par courriel ni la préparation d’un entretien fournisseur. La formation travaille sur les deux, en distinguant clairement ce que chacun sait faire. ** #### Quels gains peut-on annoncer à la direction générale ? ** Un temps de dépouillement de consultation nettement réduit, et une comparaison de clauses qui devient faisable là où elle était souvent abandonnée faute d’heures. En revanche, attribuer une économie sur un prix négocié à l’usage de l’outil ne serait pas défendable : trop de facteurs entrent en jeu. Le dernier module traite précisément cette frontière, parce qu’un gain surestimé se retourne au comité suivant. ** #### Quel budget faut-il prévoir en outils ? ** Pour ce que traite cette formation, un abonnement professionnel par acheteur suffit, soit un ordre de grandeur de vingt à trente euros mensuels par personne. Les plateformes d’achat augmentées se chiffrent en dizaines de milliers d’euros et ne se justifient qu’au-delà d’un certain volume de consultations. La formation donne les questions à poser avant d’engager ce type de dépense, mais ne recommande aucun éditeur : ENDKOO ne perçoit aucune commission d’apport d’affaires. ** #### Est-ce adapté aux achats publics ? ** Partiellement, et il faut le dire avant plutôt qu’après. Les méthodes d’analyse d’offres et de comparaison de clauses s’appliquent. En revanche, le formalisme du code de la commande publique, les règles d’égalité de traitement des candidats et la traçabilité de l’analyse imposent des contraintes que cette formation ne traite pas et qui relèvent d’une formation juridique dédiée. ### Le cadre réglementaire L'article 4 du règlement (UE) 2024/1689 sur l'intelligence artificielle impose depuis le 2 février 2025 aux organisations qui déploient des systèmes d'IA de garantir une maîtrise appropriée de l’IA chez les personnes qui les utilisent sous leur autorité. Cette obligation ne prévoit aucun seuil d'effectif et s'applique dès l'usage professionnel d'un assistant conversationnel. Le régime général d'application et de sanctions s'ouvre le 2 août 2026. Cette formation contribue à la démarche de maîtrise de l'IA prévue par l'article 4. Elle ne constitue pas un conseil juridique et ne se substitue pas à l'analyse d'un avocat sur votre situation. ### La certification ENDKOO est certifié Qualiopi au titre de la catégorie action de formation, par Bureau Veritas Certification France, certificat n° FR101735, pour un cycle allant du 7 mai 2026 au 6 mai 2029. La marque Qualiopi appartient à l'État. Elle atteste du respect des 7 critères et 32 indicateurs du Référentiel National Qualité, dont France Compétences assure la régulation . C'est cette certification qui ouvre la prise en charge par les OPCO. Elle ne rend pas pour autant cette formation certifiante : une action certifiante débouche sur une certification enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles ou au Répertoire spécifique, ce qui n'est le cas d'aucune formation du catalogue ENDKOO. Les participants reçoivent une attestation de fin de formation mentionnant les objectifs atteints. Consulter le certificat (PDF) ### Faire financer cette formation ENDKOO est certifié Qualiopi sous le numéro FR101735, ce qui ouvre la prise en charge par les opérateurs de compétences. La demande se dépose avant le démarrage de la session. Demander un devis Comprendre le financement --- # Formation IA analyse des données commerciales | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/formations/formation-ia-donnees-commerciales Aller au contenu Organisme certifié Qualiopi ## IA et pilotage des données commerciales Décider sur des chiffres, pas sur des impressions La plupart des PME disposent déjà des données qui expliqueraient leurs résultats commerciaux : historique de facturation, CRM, devis gagnés et perdus. Elles ne les exploitent pas, faute de temps et de méthode. Cette formation apprend à interroger ces données avec l'aide de l'intelligence artificielle, à en tirer des constats solides, et surtout à distinguer un constat d'une coïncidence. Elle se termine sur la construction d'un tableau de bord commercial que les participants tiendront réellement. Public visé : Directeurs commerciaux et responsables d'équipe de vente. Trois formats existent, de 690 € à 1 790 € HT par personne selon la durée retenue. Les sessions se tiennent en intra-entreprise à Lyon, à Paris ou à distance. ENDKOO est certifié Qualiopi au titre de l’action de formation, ce qui ouvre la prise en charge par votre opérateur de compétences. 139 sessions de formation dispensées 30 entreprises clientes distinctes 68 stagiaires distincts formés Mise à jour des indicateurs : Août 2026. Voir le détail sur la page indicateurs de résultats. ### Découverte 690 € HT par personne Durée Une demi-journée (3,5 heures) Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis Sur mesure ### À la carte 1 290 € HT par personne Durée Sur mesure, après évaluation préformation Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis ### Débutant À partir de 1 790 € HT par personne Durée 3 jours (21 heures) Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis ### Faire écrire est facile. Faire décider ne l’est pas. L’Insee ventile les technologies réellement mobilisées par les entreprises, et le classement est instructif. Analyse de langage écrit : 48 % des effectifs du champ étudié. Génération de texte : 45 %. Apprentissage automatique pour l’analyse de données : 39 %. Assistance automatisée à la décision : 35 %. Produire du contenu s’est diffusé bien plus vite qu’éclairer une décision. Pour une direction commerciale, l’écart est parlant : il est aujourd’hui plus simple de faire rédiger une proposition que de savoir quels comptes la mériteraient. Or 56 % des entreprises utilisatrices citent la réalisation de travaux complexes parmi leurs motivations, et 30 % des finalités déclarées portent sur la finance et le contrôle de gestion. Des sujets où la sortie doit être juste, pas seulement plausible. Et c’est toute la différence avec la rédaction. Un texte mal tourné se repère à la lecture. Un chiffre faux, non. Il se repère en sachant d’où vient la donnée, ce qu’elle mesure et sur quelle période. Cette formation consacre donc autant de temps à la vérification qu’à la production — ce qui n’est le cas d’aucune formation centrée sur l’écrit. ### Enjeu Un pilotage commercial fondé sur l'impression coûte deux fois : il rate les leviers qui fonctionnent et il entretient ceux qui ne fonctionnent pas. L'IA rend l'analyse accessible à des équipes qui n'ont ni analyste ni outil décisionnel — à une condition, qui est le cœur de cette formation : savoir vérifier ce qu'elle avance. Un assistant produira toujours une réponse, y compris quand les données ne permettent pas de conclure. Apprendre à repérer ce moment est plus utile que d'apprendre à produire un graphique. ### Objectifs pédagogiques À l'issue de la formation, les participants seront capables de : - Inventorier les données commerciales disponibles dans l'entreprise et leur état réel. - Préparer un jeu de données exploitable : nettoyage, dédoublonnage, anonymisation. - Interroger ces données avec un assistant IA et obtenir des résultats vérifiables. - Distinguer une corrélation d'un lien de cause à effet, et le dire à sa direction. - Construire un tableau de bord commercial tenant sur une page. - Choisir deux ou trois indicateurs réellement pilotables et abandonner les autres. - Repérer les questions auxquelles leurs données ne permettent pas de répondre. ### Contenu de la formation - #### Ce dont vous disposez déjà - Inventaire des sources : facturation, CRM, devis, marketing - Qualité des données : doublons, champs vides, saisies libres - Anonymisation et respect du RGPD sur des données clients - #### Préparer un jeu de données - Nettoyage assisté par l'IA et vérification systématique - Structurer un fichier exploitable - Documenter ce qu'on a modifié, et pourquoi - #### Interroger et vérifier - Poser une question analytique précise - Recouper un résultat par un second chemin de calcul - Reconnaître une réponse produite sans base suffisante - #### Lire un cycle de vente - Taux de transformation par étape, par segment, par commercial - Durée de cycle et points de blocage - Analyse des affaires perdues : ce qu'elle révèle vraiment - #### Passer du chiffre à la décision - Formuler la question avant d’ouvrir le fichier, pour ne pas chercher au hasard - Confronter deux lectures contradictoires du même jeu de données - Ce qu’on arbitre avec ces chiffres, et ce qu’ils ne permettront jamais de trancher Ce programme est une base, pas un script. Neuf sessions sur dix sont ajustées après l’évaluation préformation : la structure reste, les exemples sont remplacés par vos documents et vos cas réels. Si votre besoin ne correspond qu’à moitié à cette fiche, c’est la situation habituelle — et c’est ce que finance la formule à la carte. ### Public visé - Directeurs commerciaux et responsables d'équipe de vente. - Dirigeants de PME et directeurs administratifs et financiers. - Contrôleurs de gestion et responsables d'administration des ventes. - Marketeurs en charge du suivi de la performance. ### Prérequis - Savoir utiliser un tableur au niveau des fonctions courantes : tri, filtre, somme. - Avoir accès aux données commerciales de l'entreprise, ou pouvoir les demander. - Aucune connaissance en statistique ni en programmation n'est requise. - Venir avec une question commerciale précise à laquelle on cherche une réponse. ### Matériel nécessaire - Un ordinateur portable par participant, avec un tableur installé. - Un export anonymisé de données commerciales réelles de l'entreprise, préparé en amont avec le formateur. - Un accès à un assistant IA capable d'analyser des fichiers, fourni par ENDKOO pendant la formation. ### Méthodes mobilisées La formation est conçue pour être pratique et interactive, avec des exercices pratiques pour tester les compétences acquises. Les participants auront également l'occasion de mettre en pratique les compétences acquises dans un environnement de groupe. Le formateur est spécialisé dans le numérique depuis 2003. Méthodologie avec théorie à 50% et pratique à 50% (exercices en lignes) Un support pédagogique et une palette d’exercice sera remis à chaque participant ### Modalités et délais d'accès Présentiel à Lyon et Paris, ou distanciel via Microsoft Teams partout en France. Formation intra entreprise – Délais à négocier avec l’entreprise dont inférieur à 2 mois ### Modalités d'évaluation En début et en fin de formation, les stagiaires renseignent un test de positionnement via Google Forms, portant sur leurs connaissances et compétences au regard des objectifs de la formation. L’écart entre les deux relevés mesure une progression déclarée : c’est le participant qui situe son propre niveau, avant et après. C’est un indicateur utile de perception, et il ne démontre pas une compétence acquise, qui supposerait un exercice noté sur des critères objectifs. Dans le cadre de notre démarche qualité, toutes nos formations font l’objet d’une évaluation « à chaud » (en fin de formation) et « à froid » (4 mois après la fin de la formation) par stagiaire h/f. Une feuille d’émargement sera signée par demi-journée pour chaque stagiaire ainsi que pour le formateur qui justifiera la présence des participants. ### Accessibilité aux personnes en situation de handicap Le support de formation est disponible en format numérique, il est accessible aux personnes handicapées en utilisant des outils d'accessibilité. Le référent handicap d'ENDKOO est Denis Atlan, joignable au 04 28 29 31 76 ou via le formulaire de contact. Toute demande d'adaptation peut lui être adressée dès l'inscription, et au plus tard avant le démarrage de la session : elle est étudiée au cas par cas afin de définir les aménagements nécessaires, qu'ils portent sur les supports, le rythme, les temps de pause ou l'accessibilité du lieu en présentiel. ### Récapitulatif des formules IA et pilotage des données commerciales — formules, durées et tarifs. Présentiel à Lyon et Paris, ou distanciel via Microsoft Teams partout en France. Formation intra-entreprise finançable par les OPCO. | | Formule | Durée | Effectif | Tarif HT par personne | Découverte | Une demi-journée (3,5 heures) | De 1 à 3 stagiaires par session | 690 € | À la carte | Sur mesure, après évaluation préformation | De 1 à 3 stagiaires par session | 1 290 € | Débutant | 3 jours (21 heures) | De 1 à 3 stagiaires par session | À partir de 1 790 € ### Questions fréquentes ** #### Nos données sont en mauvais état. Faut-il attendre de les avoir nettoyées ? ** Non, c'est même l'inverse. La formation consacre un module entier à l'état réel des données, et travailler sur des données imparfaites fait partie de l'apprentissage. Attendre des données parfaites revient à ne jamais commencer. ** #### Faut-il acheter un outil décisionnel ? ** Non. La formation se fait au tableur et avec un assistant d'intelligence artificielle. Si l'entreprise décide ensuite de s'équiper, elle le fera en sachant ce qu'elle veut mesurer — ce qui est l'ordre correct. ** #### Est-il prudent de confier des données clients à un assistant IA ? ** Pas sans précaution, et c'est traité explicitement. La formation impose l'anonymisation en amont et pose les règles applicables : ce qui peut être transmis à un service externe, ce qui doit rester interne, et ce que dit le RGPD sur ces traitements. ** #### Quelle différence avec la formation prospection ? ** La formation prospection agit sur l'action commerciale elle-même. Celle-ci agit sur le pilotage : comprendre ce qui se passe dans le cycle de vente et décider où porter l'effort. Elles se suivent bien dans cet ordre : piloter, puis agir. ** #### Et si mon besoin est de produire le reporting, pas de l’analyser ? ** Ce n’est pas la même formation. Celle-ci s’adresse à qui doit décider à partir des chiffres : interroger un jeu de données, lire un cycle de vente, arbitrer. Si votre sujet est la production mensuelle du tableau de bord — extraire, nettoyer, recoller, commenter, diffuser — c’est la formation « IA, tableau de bord commercial et indicateurs » qu’il faut regarder. L’une consomme le chiffre, l’autre le fabrique. ### Le cadre réglementaire L'article 4 du règlement (UE) 2024/1689 sur l'intelligence artificielle impose depuis le 2 février 2025 aux organisations qui déploient des systèmes d'IA de garantir une maîtrise appropriée de l’IA chez les personnes qui les utilisent sous leur autorité. Cette obligation ne prévoit aucun seuil d'effectif et s'applique dès l'usage professionnel d'un assistant conversationnel. Le régime général d'application et de sanctions s'ouvre le 2 août 2026. Les usages traités ici portent sur des données personnelles — clients, prospects ou salariés — et relèvent donc aussi du RGPD. La CNIL publie ses recommandations sur l'intelligence artificielle , qui servent de référence pendant la formation. Cette formation contribue à la démarche de maîtrise de l'IA prévue par l'article 4. Elle ne constitue pas un conseil juridique et ne se substitue pas à l'analyse d'un avocat sur votre situation. ### La certification ENDKOO est certifié Qualiopi au titre de la catégorie action de formation, par Bureau Veritas Certification France, certificat n° FR101735, pour un cycle allant du 7 mai 2026 au 6 mai 2029. La marque Qualiopi appartient à l'État. Elle atteste du respect des 7 critères et 32 indicateurs du Référentiel National Qualité, dont France Compétences assure la régulation . C'est cette certification qui ouvre la prise en charge par les OPCO. Elle ne rend pas pour autant cette formation certifiante : une action certifiante débouche sur une certification enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles ou au Répertoire spécifique, ce qui n'est le cas d'aucune formation du catalogue ENDKOO. Les participants reçoivent une attestation de fin de formation mentionnant les objectifs atteints. Consulter le certificat (PDF) ### Faire financer cette formation ENDKOO est certifié Qualiopi sous le numéro FR101735, ce qui ouvre la prise en charge par les opérateurs de compétences. La demande se dépose avant le démarrage de la session. Demander un devis Comprendre le financement --- # Formation IA experts-comptables, finance et audit | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/formations/formation-ia-expertise-comptable-finance Aller au contenu Organisme certifié Qualiopi ## IA pour l’expertise comptable, la finance et l’audit Des cas d’usage sur vos dossiers, pas sur des exemples de démonstration Les cabinets et les directions financières n’ont pas besoin qu’on leur explique ce qu’est un modèle de langage : ils ont besoin de voir ce qu’il fait d’une liasse, d’un grand livre, d’un dossier de révision ou d’une note de synthèse client. Cette formation travaille sur vos propres documents, traite frontalement le secret professionnel, et sépare ce qui est exploitable dès demain de ce qui reste, pour l’instant, une promesse d’éditeur. Public visé : Experts-comptables, associés et directeurs de mission. Trois formats existent, de 690 € à 1 790 € HT par personne selon la durée retenue. Les sessions se tiennent en intra-entreprise à Lyon, à Paris ou à distance. ENDKOO est certifié Qualiopi au titre de l’action de formation, ce qui ouvre la prise en charge par votre opérateur de compétences. 139 sessions de formation dispensées 30 entreprises clientes distinctes 68 stagiaires distincts formés Mise à jour des indicateurs : Août 2026. Voir le détail sur la page indicateurs de résultats. ### Découverte 690 € HT par personne Durée Une demi-journée (3,5 heures) Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis Sur mesure ### À la carte 1 290 € HT par personne Durée Sur mesure, après évaluation préformation Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis ### Débutant À partir de 1 790 € HT par personne Durée 3 jours (21 heures) Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis ### La vraie question d’un cabinet n’est pas « comment ça marche », c’est « qui signe ». Deux chiffres cadrent ce sujet mieux qu’un discours. Parmi les entreprises utilisatrices d’intelligence artificielle, 43 % s’inquiètent des données personnelles et 42 % de l’incertitude juridique (Insee). Ce sont les deux premiers freins déclarés, devant le manque d’expertise. Pour une profession du chiffre, ces deux freins ne sont pas des inquiétudes diffuses : ce sont le secret professionnel et la responsabilité du signataire. Autrement dit, les deux piliers du métier. Un cabinet de quatre-vingt-dix associés, directeurs et managers a formulé sa demande en une phrase : des cas d’usage concrets appliqués à nos métiers, des démonstrations en direct, un public non technique, des gains opérationnels. Aucun mot sur la technologie. Quatre exigences sur la preuve. C’est la constante de cette profession. Les professionnels du chiffre passent leurs journées à vérifier ce que d’autres affirment : ils appliquent naturellement le même traitement à un outil qui affirme. Et ils ont raison, parce que l’assistant produit un résultat plausible même quand il est faux, sans jamais signaler qu’il a échoué. Deux contraintes commandent donc tout le reste, et elles ne se contournent pas. Le secret professionnel d’abord : ce qui peut être soumis à un service externe, ce qui ne le peut sous aucun prétexte, et ce qui suppose un contrat lu plutôt qu’une page marketing. La responsabilité ensuite : le chiffre reste celui du signataire, quelle que soit la façon dont il a été obtenu. Une fois ces deux points posés — et ils le sont dans le premier module — le reste est du travail utile, et il y en a beaucoup. Lire vite un jeu de pièces, préparer une révision, rédiger une note, retrouver une norme, comparer deux exercices. Rien de spectaculaire. Simplement des heures rendues à des gens qui en manquent entre janvier et avril. ### Enjeu « Formation IA finance » est cherchée 170 fois par mois en France et « IA audit » 320 fois, avec des coûts au clic de 7 à 8 euros : la profession du chiffre est l’une des plus sollicitées du marché, et l’une des plus mal servies. Ce qu’on lui propose relève souvent de la démonstration générique — un modèle qui résume un article — alors que la question posée par un cabinet est autrement précise : que fait cet outil d’un dossier de révision, qu’a-t-il le droit de voir, et qui répond si le chiffre est faux. Le secret professionnel et la responsabilité de l’attestation ne se traitent pas en clause de style : ils commandent tout le reste, et cette formation commence par là. ### Objectifs pédagogiques À l’issue de la formation, les participants seront capables de : - Situer l’usage de l’intelligence artificielle au regard du secret professionnel et de la responsabilité du signataire. - Classer les documents du cabinet selon ce qui peut ou non être soumis à un service externe. - Exploiter un assistant sur des travaux de révision et d’analyse, en connaissant ses limites de calcul. - Rédiger et relire une note de synthèse client sans perdre la voix du cabinet. - Préparer un entretien client et un compte rendu de mission plus vite, sans perte de qualité. - Évaluer une fonction d’intelligence artificielle annoncée par un éditeur métier, au-delà de l’argumentaire. - Repérer une erreur de calcul ou une norme mal appliquée produite par un assistant. - Définir les usages autorisés au sein du cabinet et les faire connaître aux collaborateurs. ### Contenu de la formation - #### Secret professionnel, responsabilité, et ce qui en découle - Classer les documents du cabinet : ce qui ne sort jamais, ce qui sort sous contrat, ce qui est public - Ce que change une offre professionnelle avec engagement de non-réutilisation, et comment le vérifier - La responsabilité du signataire : elle ne se délègue pas à un outil, et le dire aux équipes - #### Ce que l’outil fait vraiment d’un dossier - Démonstrations en direct sur vos propres pièces anonymisées - Les travaux où le gain est immédiat : lecture de masse, recoupement, recherche de norme - Les travaux où il est nul ou dangereux : calcul, application de seuil, jugement professionnel - #### La révision et l’analyse assistées - Préparer une revue analytique : variations, cohérence, points d’attention à creuser - Interroger un grand livre ou une balance en langage naturel, et vérifier la réponse - L’erreur de calcul silencieuse : comment elle se produit et les trois contrôles qui la révèlent - #### Écrire pour le client - Note de synthèse, lettre de mission, compte rendu d’entretien : rédiger vite et relire sérieusement - Conserver la voix du cabinet plutôt que celle du modèle, qui se reconnaît - Ce qui ne doit jamais partir sans relecture humaine, et pourquoi c’est une règle et pas un conseil - #### Juger une fonction d’intelligence artificielle vendue par un éditeur métier - Les questions à poser avant d’acheter : où vont les données, qui répond de l’erreur, que se passe-t-il à la résiliation - Distinguer une vraie automatisation d’un habillage d’une fonction existante - Ce qu’il est raisonnable d’attendre d’un module intégré, et ce qui restera manuel - #### Écrire les règles du cabinet - Une politique d’usage tenant en une page, applicable par un collaborateur de première année - L’articulation avec l’article 4 du règlement européen, applicable depuis le 2 février 2025 - Ce qu’on dit aux clients quand ils demandent si le cabinet utilise l’intelligence artificielle Ce programme est une base, pas un script. Neuf sessions sur dix sont ajustées après l’évaluation préformation : la structure reste, les exemples sont remplacés par vos documents et vos cas réels. Si votre besoin ne correspond qu’à moitié à cette fiche, c’est la situation habituelle — et c’est ce que finance la formule à la carte. ### Public visé - Experts-comptables, associés et directeurs de mission. - Collaborateurs confirmés, chefs de mission, réviseurs. - Commissaires aux comptes et équipes d’audit. - Directeurs administratifs et financiers, contrôleurs de gestion. - Conseils en gestion de patrimoine et professions du chiffre en général. ### Prérequis - Exercer dans un cabinet d’expertise comptable ou d’audit, ou dans une direction financière. - Maîtriser son métier : la formation ne réenseigne ni la comptabilité ni la norme. - Savoir utiliser un tableur et un logiciel de production comptable. - Aucune connaissance préalable de l’intelligence artificielle n’est nécessaire. ### Matériel nécessaire - Un ordinateur portable par participant. - Deux ou trois dossiers réels anonymisés : liasse, balance, grand livre, note de synthèse. - Un rapport ou une note client récente, telle qu’elle est sortie du cabinet. - La liste des logiciels métier en place, et de ceux qui annoncent une fonction d’intelligence artificielle. - Aucune installation préalable. ### Méthodes mobilisées La formation est conçue pour être pratique et interactive, avec des exercices pratiques pour tester les compétences acquises. Les participants auront également l'occasion de mettre en pratique les compétences acquises dans un environnement de groupe. Le formateur est spécialisé dans le numérique depuis 2003. Méthodologie avec théorie à 50% et pratique à 50% (exercices en lignes) Un support pédagogique et une palette d’exercice sera remis à chaque participant ### Modalités et délais d'accès Présentiel à Lyon et Paris, ou distanciel via Microsoft Teams partout en France. Formation intra entreprise – Délais à négocier avec l’entreprise dont inférieur à 2 mois ### Modalités d'évaluation En début et en fin de formation, les stagiaires renseignent un test de positionnement via Google Forms, portant sur leurs connaissances et compétences au regard des objectifs de la formation. L’écart entre les deux relevés mesure une progression déclarée : c’est le participant qui situe son propre niveau, avant et après. C’est un indicateur utile de perception, et il ne démontre pas une compétence acquise, qui supposerait un exercice noté sur des critères objectifs. Dans le cadre de notre démarche qualité, toutes nos formations font l’objet d’une évaluation « à chaud » (en fin de formation) et « à froid » (4 mois après la fin de la formation) par stagiaire h/f. Une feuille d’émargement sera signée par demi-journée pour chaque stagiaire ainsi que pour le formateur qui justifiera la présence des participants. ### Accessibilité aux personnes en situation de handicap Le support de formation est disponible en format numérique, il est accessible aux personnes handicapées en utilisant des outils d'accessibilité. Le référent handicap d'ENDKOO est Denis Atlan, joignable au 04 28 29 31 76 ou via le formulaire de contact. Toute demande d'adaptation peut lui être adressée dès l'inscription, et au plus tard avant le démarrage de la session : elle est étudiée au cas par cas afin de définir les aménagements nécessaires, qu'ils portent sur les supports, le rythme, les temps de pause ou l'accessibilité du lieu en présentiel. ### Récapitulatif des formules IA pour l’expertise comptable, la finance et l’audit — formules, durées et tarifs. Présentiel à Lyon et Paris, ou distanciel via Microsoft Teams partout en France. Formation intra-entreprise finançable par les OPCO. | | Formule | Durée | Effectif | Tarif HT par personne | Découverte | Une demi-journée (3,5 heures) | De 1 à 3 stagiaires par session | 690 € | À la carte | Sur mesure, après évaluation préformation | De 1 à 3 stagiaires par session | 1 290 € | Débutant | 3 jours (21 heures) | De 1 à 3 stagiaires par session | À partir de 1 790 € ### Questions fréquentes ** #### Peut-on soumettre un dossier client à un assistant sans violer le secret professionnel ? ** Pas à un service grand public, et c’est net. Le premier module établit une grille de classement à trois niveaux : ce qui ne sort jamais du cabinet, ce qui peut être traité dans une offre professionnelle assortie d’un engagement contractuel de non-réutilisation, et ce qui est déjà public. La plupart des cabinets découvrent en séance que leurs collaborateurs ont déjà tranché à leur place, dans le sens le plus permissif. ** #### Un assistant peut-il se tromper sur un calcul ou une norme ? ** Oui, et silencieusement — c’est le point le plus important de la formation. Un modèle de langage produit un résultat plausible même quand il est faux, et ne signale jamais qu’il a échoué. Sur un seuil réglementaire ou une règle d’amortissement, il produira une réponse assurée et parfois périmée. Le troisième module ne traite que des contrôles à passer avant de reprendre un chiffre à son compte. ** #### Nos logiciels métier annoncent déjà des fonctions d’intelligence artificielle. Est-ce redondant ? ** Non, c’est complémentaire, et le cinquième module est écrit pour cela. Un module intégré à votre outil de production traite ce que l’éditeur a prévu ; il ne traite pas la note client, la préparation d’entretien ni la recherche documentaire. Savoir juger ce que l’éditeur vend est d’ailleurs devenu une compétence en soi : la formation donne les questions à poser avant de signer. ** #### La formation s’adresse-t-elle aussi aux commissaires aux comptes ? ** Oui, avec une réserve claire : elle ne traite pas la doctrine ni les normes d’exercice professionnel, qui relèvent de votre formation continue obligatoire. Elle traite l’outillage — lecture de masse, revue analytique, recoupement, rédaction — et les limites qu’impose l’attestation. Les deux sujets sont distincts et cette formation ne se substitue à aucune obligation. ** #### Nos collaborateurs ont des niveaux très différents. Est-ce un problème ? ** Non, parce que le format est de un à trois stagiaires par session, ce qui permet d’ajuster en direct. Pour un cabinet entier, la logique est différente : une session courte commune pour poser le cadre, puis des sessions par métier. C’est le montage retenu par la plupart des cabinets de plus de cinquante personnes. ### Le cadre réglementaire L'article 4 du règlement (UE) 2024/1689 sur l'intelligence artificielle impose depuis le 2 février 2025 aux organisations qui déploient des systèmes d'IA de garantir une maîtrise appropriée de l’IA chez les personnes qui les utilisent sous leur autorité. Cette obligation ne prévoit aucun seuil d'effectif et s'applique dès l'usage professionnel d'un assistant conversationnel. Le régime général d'application et de sanctions s'ouvre le 2 août 2026. Les usages traités ici portent sur des données personnelles — clients, prospects ou salariés — et relèvent donc aussi du RGPD. La CNIL publie ses recommandations sur l'intelligence artificielle , qui servent de référence pendant la formation. Cette formation contribue à la démarche de maîtrise de l'IA prévue par l'article 4. Elle ne constitue pas un conseil juridique et ne se substitue pas à l'analyse d'un avocat sur votre situation. ### La certification ENDKOO est certifié Qualiopi au titre de la catégorie action de formation, par Bureau Veritas Certification France, certificat n° FR101735, pour un cycle allant du 7 mai 2026 au 6 mai 2029. La marque Qualiopi appartient à l'État. Elle atteste du respect des 7 critères et 32 indicateurs du Référentiel National Qualité, dont France Compétences assure la régulation . C'est cette certification qui ouvre la prise en charge par les OPCO. Elle ne rend pas pour autant cette formation certifiante : une action certifiante débouche sur une certification enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles ou au Répertoire spécifique, ce qui n'est le cas d'aucune formation du catalogue ENDKOO. Les participants reçoivent une attestation de fin de formation mentionnant les objectifs atteints. Consulter le certificat (PDF) ### Faire financer cette formation ENDKOO est certifié Qualiopi sous le numéro FR101735, ce qui ouvre la prise en charge par les opérateurs de compétences. La demande se dépose avant le démarrage de la session. Demander un devis Comprendre le financement --- # Formation IA, langage et QVCT pour RH | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/formations/formation-ia-langage-qvct Aller au contenu Organisme certifié Qualiopi ## IA, langage et QVCT Parler à l’IA sans désapprendre à parler aux collègues On s’adresse à un assistant sans bonjour, sans merci, sans nuance — et c’est même ce qu’on recommande pour obtenir un bon résultat. La question que pose cette formation est celle du report : ce registre reste-t-il à la porte du bureau, ou s’installe-t-il dans les échanges entre collègues ? Elle relie l’usage quotidien de l’intelligence artificielle aux conditions de travail, et outille les fonctions RH et prévention pour traiter le sujet avant qu’il arrive au CSE sous une forme moins confortable. Public visé : Directeurs et responsables des ressources humaines, référents qualité de vie et des conditions de travail. Trois formats existent, de 690 € à 1 790 € HT par personne selon la durée retenue. Les sessions se tiennent en intra-entreprise à Lyon, à Paris ou à distance. ENDKOO est certifié Qualiopi au titre de l’action de formation, ce qui ouvre la prise en charge par votre opérateur de compétences. 139 sessions de formation dispensées 30 entreprises clientes distinctes 68 stagiaires distincts formés Mise à jour des indicateurs : Août 2026. Voir le détail sur la page indicateurs de résultats. ### Découverte 690 € HT par personne Durée Une demi-journée (3,5 heures) Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis Sur mesure ### À la carte 1 290 € HT par personne Durée Sur mesure, après évaluation préformation Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis ### Débutant À partir de 1 790 € HT par personne Durée 3 jours (21 heures) Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis ### Vous parlez à une machine toute la journée. Ça ne s’arrête pas à la porte du bureau. Pas de bonjour. Pas de merci. Une consigne, un résultat, une correction, une autre consigne. C’est le registre efficace avec un assistant, et personne ne vous reprochera de l’employer : la machine ne se vexe pas, et la formuler poliment ne change rien à la qualité de la réponse. La question porte sur ce qui se passe juste après, quand vous rédigez le message suivant — celui qui part à un collègue. C’est la thèse que Denis Atlan développe dans ses chroniques du Journal du Net : le style optimisé pour la machine finit par devenir le style par défaut, et il se reporte sur les humains. Elle n’a pas valeur de mesure, et la formation le dit dès la première heure. C’est un argument publié, discutable, et il est plus utile posé sur la table qu’ignoré. Un ordre de grandeur pour situer l’enjeu. L’analyse de langage écrit concerne 48 % des effectifs du champ étudié par l’Insee, et la génération de texte ou de parole 45 %. Près d’un salarié sur deux est donc concerné par un outil qui écrit à sa place ou avec lui. Ce qui n’est pas discutable, en revanche, c’est le cadre. L’employeur répond d’une obligation de sécurité qui couvre la santé mentale, et les risques psychosociaux doivent figurer au document unique d’évaluation des risques professionnels. Un outil qui modifie le rythme de travail, la charge mentale et la manière de formuler une demande entre dans ce périmètre, qu’on l’ait anticipé ou non. Et il y entre par un angle mort. Ces effets ne déclenchent ni accident, ni arrêt, ni alerte. Ils n’apparaissent nulle part dans les indicateurs habituels de la prévention. Ils apparaissent dans le ton. C’est ce que cette formation apprend à regarder, à documenter et à encadrer — pendant que c’est encore un sujet RH, et pas encore un sujet de climat social. ### Enjeu L’employeur est tenu d’une obligation de sécurité qui couvre la santé mentale, et les risques psychosociaux doivent figurer au document unique d’évaluation des risques professionnels. L’arrivée d’un assistant conversationnel dans le quotidien de travail déplace plusieurs curseurs en même temps : le rythme attendu, la charge mentale, la manière de formuler une demande, la frontière entre ce qu’on délègue et ce qu’on assume. Ces effets ne produisent ni accident ni arrêt de travail : ils n’apparaissent dans aucun indicateur de prévention habituel. Ils apparaissent dans le ton des échanges. Cette formation apprend à l’observer, à le documenter et à l’encadrer. ### Objectifs pédagogiques À l’issue de la formation, les participants seront capables de : - Situer l’usage de l’intelligence artificielle dans le périmètre de l’obligation de sécurité de l’employeur et du document unique. - Distinguer ce qui relève du gain de temps de ce qui relève de l’intensification du travail. - Analyser un échantillon d’instructions réelles et en caractériser le registre d’adresse. - Repérer les signaux de technostress associés à l’usage d’outils d’IA générative. - Rédiger une règle d’usage qui porte sur la manière de travailler, et pas seulement sur les outils autorisés. - Articuler cette règle avec la politique d’usage attendue au titre du règlement européen sur l’intelligence artificielle. - Définir les questions de suivi à intégrer à une enquête interne existante. ### Contenu de la formation - #### Ce que l’employeur doit déjà, et ce que l’IA vient y ajouter - L’obligation de sécurité, la santé mentale et la place des risques psychosociaux au document unique - Ce qu’un outil d’intelligence artificielle déplace concrètement : rythme attendu, charge mentale, autonomie - Pourquoi ces effets échappent aux indicateurs de prévention habituels - #### Lire les instructions réellement écrites dans l’entreprise - Analyser l’échantillon anonymisé apporté par les participants - Caractériser le registre employé : injonctif, descriptif, collaboratif - Ce que l’échantillon dit du rapport au travail, au-delà du rapport à l’outil - #### Repérer le technostress avant qu’il se déclare - Les signaux observables : accélération des échanges, disparition des formules, raccourcissement implicite des délais - Séparer le gain de temps de l’intensification du travail, qui ne sont pas la même chose - Les populations les plus exposées, et pourquoi ce ne sont pas celles qu’on désigne spontanément - #### Écrire une règle qui porte sur la manière de travailler - Ce qu’une charte d’usage classique ne couvre jamais : le registre, le rythme, le droit de ne pas répondre vite - Rédiger deux ou trois règles applicables et vérifiables, plutôt qu’un catalogue de principes - Articuler avec la politique d’usage attendue au titre du règlement européen, sans produire deux documents concurrents - #### Mesurer, et associer le dialogue social - Les questions à ajouter à une enquête interne existante, plutôt qu’un nouveau questionnaire que personne ne remplira - Ce qui se présente au CSE, à quel moment, et sous quelle forme - Le point de reprise à six mois : ce qu’on regarde, et ce qu’on fait si rien n’a bougé Ce programme est une base, pas un script. Neuf sessions sur dix sont ajustées après l’évaluation préformation : la structure reste, les exemples sont remplacés par vos documents et vos cas réels. Si votre besoin ne correspond qu’à moitié à cette fiche, c’est la situation habituelle — et c’est ce que finance la formule à la carte. ### Public visé - Directeurs et responsables des ressources humaines, référents qualité de vie et des conditions de travail. - Préventeurs, membres du CSE et de la commission santé, sécurité et conditions de travail. - Managers de proximité dont les équipes utilisent l’intelligence artificielle au quotidien. - Référents IA chargés de rédiger les règles d’usage internes. ### Prérequis - Exercer une fonction ressources humaines, prévention, encadrement ou référent IA. - Côtoyer un usage réel de l’intelligence artificielle dans l’entreprise, sans avoir à le pratiquer soi-même. - Aucun prérequis technique. - Aucune connaissance juridique préalable n’est supposée : le cadre est posé pendant le premier module. ### Matériel nécessaire - Un ordinateur portable par participant. - Un échantillon anonymisé d’instructions réellement écrites dans l’entreprise : une vingtaine suffit, collectées sur la base du volontariat. - Les documents existants : document unique d’évaluation des risques professionnels, dernière enquête interne, comptes rendus de la commission santé, sécurité et conditions de travail s’il en existe. - Aucun outil particulier n’est à installer. ### Méthodes mobilisées La formation est conçue pour être pratique et interactive, avec des exercices pratiques pour tester les compétences acquises. Les participants auront également l'occasion de mettre en pratique les compétences acquises dans un environnement de groupe. Le formateur est spécialisé dans le numérique depuis 2003. Méthodologie avec théorie à 50% et pratique à 50% (exercices en lignes) Un support pédagogique et une palette d’exercice sera remis à chaque participant ### Modalités et délais d'accès Présentiel à Lyon et Paris, ou distanciel via Microsoft Teams partout en France. Formation intra entreprise – Délais à négocier avec l’entreprise dont inférieur à 2 mois ### Modalités d'évaluation En début et en fin de formation, les stagiaires renseignent un test de positionnement via Google Forms, portant sur leurs connaissances et compétences au regard des objectifs de la formation. L’écart entre les deux relevés mesure une progression déclarée : c’est le participant qui situe son propre niveau, avant et après. C’est un indicateur utile de perception, et il ne démontre pas une compétence acquise, qui supposerait un exercice noté sur des critères objectifs. Dans le cadre de notre démarche qualité, toutes nos formations font l’objet d’une évaluation « à chaud » (en fin de formation) et « à froid » (4 mois après la fin de la formation) par stagiaire h/f. Une feuille d’émargement sera signée par demi-journée pour chaque stagiaire ainsi que pour le formateur qui justifiera la présence des participants. ### Accessibilité aux personnes en situation de handicap Le support de formation est disponible en format numérique, il est accessible aux personnes handicapées en utilisant des outils d'accessibilité. Le référent handicap d'ENDKOO est Denis Atlan, joignable au 04 28 29 31 76 ou via le formulaire de contact. Toute demande d'adaptation peut lui être adressée dès l'inscription, et au plus tard avant le démarrage de la session : elle est étudiée au cas par cas afin de définir les aménagements nécessaires, qu'ils portent sur les supports, le rythme, les temps de pause ou l'accessibilité du lieu en présentiel. ### Récapitulatif des formules IA, langage et QVCT — formules, durées et tarifs. Présentiel à Lyon et Paris, ou distanciel via Microsoft Teams partout en France. Formation intra-entreprise finançable par les OPCO. | | Formule | Durée | Effectif | Tarif HT par personne | Découverte | Une demi-journée (3,5 heures) | De 1 à 3 stagiaires par session | 690 € | À la carte | Sur mesure, après évaluation préformation | De 1 à 3 stagiaires par session | 1 290 € | Débutant | 3 jours (21 heures) | De 1 à 3 stagiaires par session | À partir de 1 790 € ### Questions fréquentes ** #### Sur quoi repose l’affirmation que le style se reporte sur les collègues ? ** Sur une thèse publiée, pas sur une mesure. Denis Atlan l’a développée dans ses chroniques du Journal du Net, à partir de son observation de terrain. La formation la présente comme telle : un argument à mettre à l’épreuve de vos propres échanges, pas un résultat établi. C’est d’ailleurs le deuxième module — vous jugez sur votre échantillon, pas sur la parole du formateur. Si l’échantillon ne montre rien, la formation le dit et vous repartez avec cette réponse-là. ** #### En quoi cette formation diffère-t-elle de « Culture IA et usage responsable » ? ** Par ce qu’elle protège. Culture IA protège l’entreprise : ce qui ne doit pas sortir, ce qui doit être vérifié, ce que le règlement européen impose. Celle-ci protège les conditions de travail : le rythme, la charge mentale, la qualité des échanges. Les deux se complètent et ne s’adressent pas aux mêmes personnes — l’une au référent IA, l’autre à la fonction ressources humaines et prévention. Les entreprises qui suivent les deux les programment généralement à quelques semaines d’intervalle. ** #### Qui anime cette formation, et avec quelle légitimité sur la QVCT ? ** Denis Atlan, fondateur d’ENDKOO. Sur le volet conditions de travail, il a suivi en juin 2026 la formation « Piloter une démarche QVCT » de l’ANACT, l’Agence nationale pour l’amélioration des conditions de travail, soit quatorze heures. C’est un certificat de réalisation, pas un label : il atteste d’une formation suivie auprès d’un établissement public, rien de plus. Sur le volet données personnelles, ENDKOO a exercé des missions de délégué à la protection des données de 2018 à 2025. ** #### Faut-il associer le CSE à la démarche ? ** Ce n’est pas une condition pour suivre la formation, et c’est presque toujours une bonne idée pour ce qui en sort. Une règle d’usage qui touche au rythme de travail et à la charge mentale relève des attributions du comité. La présenter après coup comme une décision unilatérale produit exactement le climat que la démarche cherchait à éviter. Le dernier module traite ce point, calendrier compris. ** #### Cette formation remplace-t-elle un diagnostic des risques psychosociaux ? ** Non, et elle ne s’y substitue à aucun moment. Un diagnostic RPS est une démarche distincte, souvent conduite avec un intervenant en prévention des risques professionnels ou le service de prévention et de santé au travail. Cette formation traite un facteur précis — l’usage de l’intelligence artificielle — et outille les personnes qui devront l’intégrer à la démarche existante. ### Le cadre réglementaire L'article 4 du règlement (UE) 2024/1689 sur l'intelligence artificielle impose depuis le 2 février 2025 aux organisations qui déploient des systèmes d'IA de garantir une maîtrise appropriée de l’IA chez les personnes qui les utilisent sous leur autorité. Cette obligation ne prévoit aucun seuil d'effectif et s'applique dès l'usage professionnel d'un assistant conversationnel. Le régime général d'application et de sanctions s'ouvre le 2 août 2026. Les usages traités ici portent sur des données personnelles — clients, prospects ou salariés — et relèvent donc aussi du RGPD. La CNIL publie ses recommandations sur l'intelligence artificielle , qui servent de référence pendant la formation. Cette formation contribue à la démarche de maîtrise de l'IA prévue par l'article 4. Elle ne constitue pas un conseil juridique et ne se substitue pas à l'analyse d'un avocat sur votre situation. ### La certification ENDKOO est certifié Qualiopi au titre de la catégorie action de formation, par Bureau Veritas Certification France, certificat n° FR101735, pour un cycle allant du 7 mai 2026 au 6 mai 2029. La marque Qualiopi appartient à l'État. Elle atteste du respect des 7 critères et 32 indicateurs du Référentiel National Qualité, dont France Compétences assure la régulation . C'est cette certification qui ouvre la prise en charge par les OPCO. Elle ne rend pas pour autant cette formation certifiante : une action certifiante débouche sur une certification enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles ou au Répertoire spécifique, ce qui n'est le cas d'aucune formation du catalogue ENDKOO. Les participants reçoivent une attestation de fin de formation mentionnant les objectifs atteints. Consulter le certificat (PDF) ### Faire financer cette formation ENDKOO est certifié Qualiopi sous le numéro FR101735, ce qui ouvre la prise en charge par les opérateurs de compétences. La demande se dépose avant le démarrage de la session. Demander un devis Comprendre le financement --- # Formation IA marketing et contenu pour PME | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/formations/formation-ia-marketing-contenu Aller au contenu Organisme certifié Qualiopi ## IA pour le marketing et le contenu Produire plus vite ne sert à rien si personne ne lit Le marketing est la fonction où l’intelligence artificielle produit le plus de volume et le moins de différence. Cette formation traite les deux bouts : accélérer ce qui doit l’être — briefs, déclinaisons, variantes, traductions — et protéger ce qui fait qu’un contenu est lu, c’est-à-dire ce que personne d’autre ne peut écrire à votre place. Public visé : Responsables marketing et communication de PME et d’ETI. Trois formats existent : une demi-journée de découverte à 690 € HT, un format à la carte à 1 290 € HT construit après une évaluation préformation, et trois jours à partir de 1 790 € HT par personne, pour trois stagiaires au maximum. Les sessions se tiennent en intra-entreprise dans vos locaux à Lyon, à Paris, ou à distance partout en France. ENDKOO est certifié Qualiopi au titre de l’action de formation, ce qui ouvre la prise en charge par votre opérateur de compétences. 139 sessions de formation dispensées 30 entreprises clientes distinctes 68 stagiaires distincts formés Mise à jour des indicateurs : Août 2026. Voir le détail sur la page indicateurs de résultats. ### Découverte 690 € HT par personne Durée Une demi-journée (3,5 heures) Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis Sur mesure ### À la carte 1 290 € HT par personne Durée Sur mesure, après évaluation préformation Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis ### Débutant À partir de 1 790 € HT par personne Durée 3 jours (21 heures) Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis ### Produire est devenu gratuit. C’est exactement le problème. Le marketing et les ventes représentent 31 % des finalités déclarées de l’intelligence artificielle en entreprise (Insee). Mais le détail des technologies employées est plus parlant. Génération de texte ou de parole : 45 % des effectifs du champ étudié. Génération d’image, de vidéo ou d’audio : 42 %. Ce sont les deux usages les plus répandus, très au-dessus de l’analyse de données à 39 %. Autrement dit, ce que les entreprises françaises font massivement avec l’IA, c’est fabriquer du contenu. Toutes en même temps. Avec les mêmes outils. Sur les mêmes sujets. Soyons justes : l’outil aide réellement sur une partie du travail. Décliner un article en cinq formats, traduire une fiche produit, produire dix variantes d’objet de courriel, sortir une première version d’un brief — tout cela prenait des heures et n’en prend plus. Mais le gain de production ne s’est jamais converti en gain d’attention. Un contenu qui ressemble à dix mille autres ne se lit pas davantage parce qu’il a coûté moins cher. Et les moteurs, de recherche comme génératifs, reprennent ce qu’ils ne trouvent pas ailleurs : un chiffre que vous seul mesurez, un cas que vous seul avez traité, une limite que vos concurrents taisent. Cela ne se génère pas. ### Enjeu L’intelligence artificielle a supprimé le coût de production du contenu. C’est précisément le problème : ce qui ne coûte plus rien à produire ne vaut plus rien à lire. Le volume publié explose, l’attention ne suit pas, et les moteurs de recherche comme les moteurs génératifs se sont adaptés en privilégiant ce qui apporte une information qu’ils ne trouvent pas ailleurs. La question n’est donc plus de savoir produire davantage, elle est de savoir ce qui mérite encore d’être produit — et ce qui doit rester écrit par un humain qui connaît le métier. ### Objectifs pédagogiques À l’issue de la formation, les participants seront capables de : - Distinguer les tâches où l’assistance apporte un gain réel de celles où elle dégrade le résultat. - Produire un brief exploitable et obtenir une première version conforme à la ligne éditoriale. - Décliner un contenu existant en plusieurs formats sans le vider de sa substance. - Repérer une production générique avant publication, et savoir ce qui lui manque. - Structurer un contenu pour être repris par les moteurs génératifs autant que par les moteurs de recherche. - Encadrer l’usage des images générées au regard des droits applicables. - Mesurer l’effet réel des contenus produits, au-delà du volume publié. ### Contenu de la formation - #### Ce qui s’accélère, et ce qui se dégrade - Cartographier les tâches de production réellement chronophages dans votre équipe - Les trois familles où l’assistance gagne : décliner, traduire, mettre en forme - Les tâches où elle fait perdre du temps ou de la crédibilité - #### Transmettre une ligne éditoriale à une machine - Construire un brief qui contraint le ton, le vocabulaire et les interdits - Fournir des exemples plutôt que des adjectifs : ce qui fonctionne réellement - Obtenir une première version qui ressemble à vous, pas à tout le monde - #### Décliner sans vider - Un contenu long vers ses formats courts : réseaux, courriel, fiche, argumentaire - Ce qui se perd à chaque déclinaison, et ce qu’il faut réinjecter - Traduction et adaptation : la différence, et pourquoi elle coûte cher à ignorer - #### Être repris par les moteurs, classiques et génératifs - Structurer une réponse autoportante : le format que les moteurs citent - Questions en intertitre, tableaux comparatifs, données sourcées - Ce qui ne se génère pas et qui décide de la citation : le chiffre que vous seul avez - #### Images, droits et mesure - Générer une image utilisable : cadrage, cohérence de marque, limites - Ce que les conditions d’utilisation prévoient sur les contenus produits - Mesurer l’effet réel : lectures, temps passé, conversions — pas le volume publié Ce programme est une base, pas un script. Neuf sessions sur dix sont ajustées après l’évaluation préformation : la structure reste, les exemples sont remplacés par vos documents et vos cas réels. Si votre besoin ne correspond qu’à moitié à cette fiche, c’est la situation habituelle — et c’est ce que finance la formule à la carte. ### Public visé - Responsables marketing et communication de PME et d’ETI. - Chargés de contenu, rédacteurs web, community managers. - Dirigeants qui assurent eux-mêmes la communication de leur entreprise. - Équipes commerciales produisant leurs propres supports. ### Prérequis - Exercer une activité de marketing, de communication ou de production de contenu. - Aucun prérequis technique. - Savoir utiliser un gestionnaire de contenu ou un outil d’emailing. - Aucune connaissance préalable de l’intelligence artificielle n’est supposée. ### Matériel nécessaire - Un ordinateur portable par participant. - Vos contenus réels : articles, pages, fiches produit, séquences de courriels. - L’accès à vos outils habituels — gestionnaire de contenu, plateforme d’emailing, outil de mesure d’audience. - Si vous en disposez, un export de vos requêtes depuis la Search Console. ### Méthodes mobilisées La formation est conçue pour être pratique et interactive, avec des exercices pratiques pour tester les compétences acquises. Les participants auront également l'occasion de mettre en pratique les compétences acquises dans un environnement de groupe. Le formateur est spécialisé dans le numérique depuis 2003. Méthodologie avec théorie à 50% et pratique à 50% (exercices en lignes) Un support pédagogique et une palette d’exercice sera remis à chaque participant ### Modalités et délais d'accès Présentiel à Lyon et Paris, ou distanciel via Microsoft Teams partout en France. Formation intra entreprise – Délais à négocier avec l’entreprise dont inférieur à 2 mois ### Modalités d'évaluation En début et en fin de formation, les stagiaires renseignent un test de positionnement via Google Forms, portant sur leurs connaissances et compétences au regard des objectifs de la formation. L’écart entre les deux relevés mesure une progression déclarée : c’est le participant qui situe son propre niveau, avant et après. C’est un indicateur utile de perception, et il ne démontre pas une compétence acquise, qui supposerait un exercice noté sur des critères objectifs. Dans le cadre de notre démarche qualité, toutes nos formations font l’objet d’une évaluation « à chaud » (en fin de formation) et « à froid » (4 mois après la fin de la formation) par stagiaire h/f. Une feuille d’émargement sera signée par demi-journée pour chaque stagiaire ainsi que pour le formateur qui justifiera la présence des participants. ### Accessibilité aux personnes en situation de handicap Le support de formation est disponible en format numérique, il est accessible aux personnes handicapées en utilisant des outils d'accessibilité. Le référent handicap d'ENDKOO est Denis Atlan, joignable au 04 28 29 31 76 ou via le formulaire de contact. Toute demande d'adaptation peut lui être adressée dès l'inscription, et au plus tard avant le démarrage de la session : elle est étudiée au cas par cas afin de définir les aménagements nécessaires, qu'ils portent sur les supports, le rythme, les temps de pause ou l'accessibilité du lieu en présentiel. ### Récapitulatif des formules IA pour le marketing et le contenu — formules, durées et tarifs. Présentiel à Lyon et Paris, ou distanciel via Microsoft Teams partout en France. Formation intra-entreprise finançable par les OPCO. | | Formule | Durée | Effectif | Tarif HT par personne | Découverte | Une demi-journée (3,5 heures) | De 1 à 3 stagiaires par session | 690 € | À la carte | Sur mesure, après évaluation préformation | De 1 à 3 stagiaires par session | 1 290 € | Débutant | 3 jours (21 heures) | De 1 à 3 stagiaires par session | À partir de 1 790 € ### Questions fréquentes ** #### L’IA va-t-elle remplacer les rédacteurs ? ** Pas dans les entreprises qui mesurent ce que leurs contenus rapportent. Ce qui se remplace, ce sont les tâches de production sans valeur ajoutée : décliner, traduire, mettre en forme, produire une première version. Ce qui ne se remplace pas, c’est ce que la machine ne peut pas savoir — vos chiffres, vos cas clients, vos échecs, votre point de vue. C’est précisément ce que les moteurs génératifs reprennent quand ils citent une source. ** #### Quelle différence avec la formation IA pour le commercial ? ** Le moment du cycle et le livrable. Le marketing produit ce qui attire et qualifie en amont : contenus, pages, campagnes, notoriété. La formation commerciale traite ce qui se passe ensuite — prospection, qualification, propositions, relances. Les deux se complètent, mais les outils, les indicateurs et les risques d’erreur n’y sont pas les mêmes. ** #### Faut-il déjà avoir une stratégie de contenu ? ** Non, et c’est même une raison d’y venir. Beaucoup d’équipes publient sans savoir ce que ça rapporte. Le premier module cartographie les tâches réellement chronophages et les contenus qui fonctionnent déjà : ce travail sert de base à tout le reste, avant qu’on ouvre le moindre outil. ** #### Qui anime cette formation ? ** Denis Atlan, fondateur d’ENDKOO, qui a dirigé pendant douze ans une agence web lyonnaise spécialisée en création de sites et en référencement naturel. C’est un sujet qu’il a pratiqué avant l’arrivée des modèles génératifs, ce qui permet de distinguer ce qui a réellement changé de ce que le marché présente comme nouveau. ** #### Traite-t-on le référencement dans les moteurs génératifs ? ** Oui, c’est un module entier. Être repris par ChatGPT, Perplexity ou les résumés de Google ne relève pas des mêmes gestes qu’être classé dans une page de résultats : le format de la réponse, la présence d’un chiffre sourcé et la structure des intertitres y pèsent davantage que la densité de mots-clés. La formation traite les deux, parce qu’ils ne s’opposent pas. ### Le cadre réglementaire L'article 4 du règlement (UE) 2024/1689 sur l'intelligence artificielle impose depuis le 2 février 2025 aux organisations qui déploient des systèmes d'IA de garantir une maîtrise appropriée de l’IA chez les personnes qui les utilisent sous leur autorité. Cette obligation ne prévoit aucun seuil d'effectif et s'applique dès l'usage professionnel d'un assistant conversationnel. Le régime général d'application et de sanctions s'ouvre le 2 août 2026. Cette formation contribue à la démarche de maîtrise de l'IA prévue par l'article 4. Elle ne constitue pas un conseil juridique et ne se substitue pas à l'analyse d'un avocat sur votre situation. ### La certification ENDKOO est certifié Qualiopi au titre de la catégorie action de formation, par Bureau Veritas Certification France, certificat n° FR101735, pour un cycle allant du 7 mai 2026 au 6 mai 2029. La marque Qualiopi appartient à l'État. Elle atteste du respect des 7 critères et 32 indicateurs du Référentiel National Qualité, dont France Compétences assure la régulation . C'est cette certification qui ouvre la prise en charge par les OPCO. Elle ne rend pas pour autant cette formation certifiante : une action certifiante débouche sur une certification enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles ou au Répertoire spécifique, ce qui n'est le cas d'aucune formation du catalogue ENDKOO. Les participants reçoivent une attestation de fin de formation mentionnant les objectifs atteints. Consulter le certificat (PDF) ### Faire financer cette formation ENDKOO est certifié Qualiopi sous le numéro FR101735, ce qui ouvre la prise en charge par les opérateurs de compétences. La demande se dépose avant le démarrage de la session. Demander un devis Comprendre le financement --- # Formation IA négociation commerciale et objections | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/formations/formation-ia-negociation-objections Aller au contenu Organisme certifié Qualiopi ## IA, négociation et traitement des objections L’IA prépare l’entretien. Elle ne le mène pas à votre place. Votre catalogue de prospection remplit le haut du pipe. Cette formation traite ce qui se joue après : l’entretien, l’objection, le closing. L’intelligence artificielle y sert à préparer — connaître l’interlocuteur, anticiper les cinq objections qui reviennent, construire le contre-argumentaire à partir de vos propres affaires perdues — et à traiter l’après. Pendant l’échange, elle reste fermée, et la formation explique précisément pourquoi. Public visé : Commerciaux terrain et sédentaires, chargés d’affaires, technico-commerciaux. Trois formats existent, de 690 € à 1 790 € HT par personne selon la durée retenue. Les sessions se tiennent en intra-entreprise à Lyon, à Paris ou à distance. ENDKOO est certifié Qualiopi au titre de l’action de formation, ce qui ouvre la prise en charge par votre opérateur de compétences. 139 sessions de formation dispensées 30 entreprises clientes distinctes 68 stagiaires distincts formés Mise à jour des indicateurs : Août 2026. Voir le détail sur la page indicateurs de résultats. ### Découverte 690 € HT par personne Durée Une demi-journée (3,5 heures) Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis Sur mesure ### À la carte 1 290 € HT par personne Durée Sur mesure, après évaluation préformation Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis ### Débutant À partir de 1 790 € HT par personne Durée 3 jours (21 heures) Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis ### Le haut du pipe est rempli. C’est après que ça se joue. L’Insee ventile les technologies réellement mobilisées par les entreprises françaises, et le classement dit l’essentiel de ce que cette formation peut promettre. Analyse de langage écrit : 48 % des effectifs du champ étudié. Génération de texte ou de parole : 45 %. Aide à la décision automatisée : 35 %, loin derrière. Lire, comprendre, rédiger. Décider, beaucoup moins. C’est exactement la frontière d’un entretien de négociation. La préparation est un travail de lecture et de rédaction — l’intelligence artificielle y excelle. L’arbitrage en séance est une décision engageante — elle n’y a pas sa place. Le reste de cette page ne fait qu’appliquer cette distinction. Un mot sur la demande, car elle est instructive. Chaque mois en France, 480 personnes cherchent une formation à la négociation, 260 une formation au closing, 170 une réponse sur le traitement des objections — relevé sur Google Keyword Planner pour la France en septembre 2026. Personne ne cherche « négociation commerciale IA » : l’intersection n’existe pas encore dans les têtes. Elle existe pourtant sur le terrain, et pas là où on l’attend. Sur les interventions menées auprès d’équipes de vente, le blocage constaté n’est presque jamais la prospection. Une équipe de huit commerciaux terrain équipés d’un assistant m’a fait la démonstration inverse : ils savaient prospecter. Ce qui manquait, c’était la conviction au moment de défendre le prix. Aucun outil ne donne de la conviction. En revanche, la moitié du manque de conviction vient d’une préparation insuffisante — on n’a pas relu l’historique, on ne sait pas qui décide en face, on découvre l’objection en séance. C’est là que l’intelligence artificielle est utile, et c’est un usage banal : lire, retrouver, croiser, anticiper. Rien de spectaculaire. Simplement ce que personne n’a le temps de faire avant un rendez-vous à seize heures quand le précédent finit à quinze heures quarante. Reste l’autre moitié du sujet, que cette formation traite frontalement : pendant l’entretien, l’écran se ferme. Un commercial qui lit une suggestion pendant que son client termine sa phrase a cessé d’écouter. Le client le sent, sans pouvoir le nommer. ### Enjeu La prospection ouvre des portes ; la négociation décide du chiffre d’affaires. Or c’est l’étape où l’assistance par intelligence artificielle est la plus mal employée : soit elle est absente, parce que personne ne voit ce qu’elle apporterait à une conversation humaine, soit elle est branchée en direct pendant l’entretien, ce qui détruit l’écoute. Entre les deux se trouve l’usage qui produit des résultats — une préparation dense, une anticipation documentée des objections, un compte rendu et une relance qui ne se perdent pas. Cette formation installe cet usage-là, et pose explicitement la frontière avec ce qui n’a rien à faire dans la pièce. ### Objectifs pédagogiques À l’issue de la formation, les participants seront capables de : - Préparer un entretien de négociation avec un assistant : contexte, interlocuteur, enjeux, points de vigilance. - Construire un contre-argumentaire à partir des affaires réellement perdues par l’entreprise. - Anticiper les objections récurrentes et préparer une réponse pour chacune. - Distinguer l’assistance qui libère de l’attention de celle qui la confisque pendant l’échange. - Produire un compte rendu d’entretien exploitable en moins de cinq minutes. - Rédiger une relance qui reprend un engagement précis plutôt qu’une formule. - Vérifier une information produite par un assistant avant de l’avancer face à un client. - Mesurer ce que la préparation assistée change sur le taux de transformation. ### Contenu de la formation - #### Ce que l’IA sait faire d’un entretien commercial, et ce qu’elle ne fera pas - Le découpage avant / pendant / après, et pourquoi il commande tout le reste - Ce qu’un assistant produit de fiable sur une entreprise, un secteur, un interlocuteur - Ce qu’il invente avec aplomb : dirigeants, chiffres, actualités — la vérification avant de l’avancer face à un client - #### Préparer un rendez-vous en dix minutes au lieu de zéro - Reconstituer le contexte : entreprise, marché, actualité, historique de la relation - Identifier qui décide, qui influence, qui paie — et ce que chacun a à perdre - Produire une fiche de préparation d’une page, réutilisable et tenue à jour - #### Le contre-argumentaire construit sur vos affaires perdues - Exploiter cinq affaires perdues réelles : extraire les motifs, les regrouper, les hiérarchiser - Passer du motif déclaré au motif réel, qui est rarement le prix - Écrire une réponse par objection récurrente, dans votre langage et pas dans celui du modèle - #### L’objection en séance - Les cinq familles d’objections et ce que chacune demande réellement - Préparer les réponses avant, pour ne pas avoir à les chercher pendant - Pourquoi l’assistance en temps réel dégrade l’écoute : démonstration et contre-démonstration - #### Le closing et ce qui l’empêche - Repérer dans un compte rendu les signaux d’une décision qui ne viendra pas - Formuler l’engagement : une date, une personne, un livrable — pas « on se rappelle » - Le cas de l’interlocuteur qui n’a pas le pouvoir de dire oui - #### L’après : compte rendu, relance, mémoire - Produire un compte rendu exploitable en moins de cinq minutes après l’entretien - Une relance qui reprend un engagement précis plutôt qu’une formule de politesse - Constituer une mémoire commerciale utilisable, avec ou sans CRM — la majorité des équipes rencontrées n’en ont pas - #### Mesurer - Les trois indicateurs qui bougent réellement, et ceux qui ne bougeront pas - Le délai avant de conclure quoi que ce soit : un cycle de vente complet - Ce qu’on fait si rien n’a changé au bout d’un cycle Ce programme est une base, pas un script. Neuf sessions sur dix sont ajustées après l’évaluation préformation : la structure reste, les exemples sont remplacés par vos documents et vos cas réels. Si votre besoin ne correspond qu’à moitié à cette fiche, c’est la situation habituelle — et c’est ce que finance la formule à la carte. ### Public visé - Commerciaux terrain et sédentaires, chargés d’affaires, technico-commerciaux. - Directeurs commerciaux et managers d’équipes de vente. - Dirigeants de TPE et PME qui vendent eux-mêmes. - Équipes avant-vente et chargés de réponse aux consultations. ### Prérequis - Exercer une activité commerciale ou l’encadrer. - Avoir conduit des entretiens de vente ou de négociation. - Savoir utiliser un navigateur et un traitement de texte. - Aucune expérience préalable de l’intelligence artificielle n’est nécessaire : le premier module part de zéro. ### Matériel nécessaire - Un ordinateur portable par participant. - Cinq affaires perdues des dix-huit derniers mois, avec le motif quand il est connu. - Deux ou trois comptes rendus de rendez-vous récents, même incomplets. - Votre argumentaire ou plaquette commerciale en vigueur. - Un accès à un assistant conversationnel. Aucun CRM n’est requis. ### Méthodes mobilisées La formation est conçue pour être pratique et interactive, avec des exercices pratiques pour tester les compétences acquises. Les participants auront également l'occasion de mettre en pratique les compétences acquises dans un environnement de groupe. Le formateur est spécialisé dans le numérique depuis 2003. Méthodologie avec théorie à 50% et pratique à 50% (exercices en lignes) Un support pédagogique et une palette d’exercice sera remis à chaque participant ### Modalités et délais d'accès Présentiel à Lyon et Paris, ou distanciel via Microsoft Teams partout en France. Formation intra entreprise – Délais à négocier avec l’entreprise dont inférieur à 2 mois ### Modalités d'évaluation En début et en fin de formation, les stagiaires renseignent un test de positionnement via Google Forms, portant sur leurs connaissances et compétences au regard des objectifs de la formation. L’écart entre les deux relevés mesure une progression déclarée : c’est le participant qui situe son propre niveau, avant et après. C’est un indicateur utile de perception, et il ne démontre pas une compétence acquise, qui supposerait un exercice noté sur des critères objectifs. Dans le cadre de notre démarche qualité, toutes nos formations font l’objet d’une évaluation « à chaud » (en fin de formation) et « à froid » (4 mois après la fin de la formation) par stagiaire h/f. Une feuille d’émargement sera signée par demi-journée pour chaque stagiaire ainsi que pour le formateur qui justifiera la présence des participants. ### Accessibilité aux personnes en situation de handicap Le support de formation est disponible en format numérique, il est accessible aux personnes handicapées en utilisant des outils d'accessibilité. Le référent handicap d'ENDKOO est Denis Atlan, joignable au 04 28 29 31 76 ou via le formulaire de contact. Toute demande d'adaptation peut lui être adressée dès l'inscription, et au plus tard avant le démarrage de la session : elle est étudiée au cas par cas afin de définir les aménagements nécessaires, qu'ils portent sur les supports, le rythme, les temps de pause ou l'accessibilité du lieu en présentiel. ### Récapitulatif des formules IA, négociation et traitement des objections — formules, durées et tarifs. Présentiel à Lyon et Paris, ou distanciel via Microsoft Teams partout en France. Formation intra-entreprise finançable par les OPCO. | | Formule | Durée | Effectif | Tarif HT par personne | Découverte | Une demi-journée (3,5 heures) | De 1 à 3 stagiaires par session | 690 € | À la carte | Sur mesure, après évaluation préformation | De 1 à 3 stagiaires par session | 1 290 € | Débutant | 3 jours (21 heures) | De 1 à 3 stagiaires par session | À partir de 1 790 € ### Questions fréquentes ** #### Est-ce une formation à la négociation ou à l’intelligence artificielle ? ** À l’intelligence artificielle appliquée à la négociation. ENDKOO est un cabinet spécialisé en IA, pas un organisme de formation à la vente : la formation ne vous enseignera pas une méthode de négociation, elle part de la vôtre. Si vos équipes n’ont jamais été formées à la vente, commencez par là — un assistant ne compense pas une technique commerciale absente, il la révèle. ** #### Faut-il un CRM ? ** Non, et c’est volontaire. Sur les équipes rencontrées ces derniers mois, une part importante travaille sans CRM ou avec un CRM que personne ne remplit. Le dernier module traite justement la constitution d’une mémoire commerciale utilisable dans cette situation. Si vous avez un CRM, les mêmes méthodes s’y appliquent et le remplissage devient beaucoup moins pénible. ** #### Vous déconseillez les outils d’assistance en temps réel pendant l’entretien. Pourquoi ? ** Parce qu’ils coûtent l’attention qu’ils prétendent libérer, à l’oral. Un commercial qui lit une suggestion a cessé d’écouter à l’instant où elle est apparue. Ce n’est pas une position de principe : à l’écrit, où le client n’attend pas en ligne, l’assistance en direct ne pose aucun problème et la formation le dit. La question est le canal, pas l’outil. ** #### En quoi cela diffère-t-il de la formation IA pour la prospection commerciale ? ** Par l’étape du cycle. La prospection traite le haut du pipe : ciblage, qualification, séquences, relances à froid. Celle-ci commence au rendez-vous obtenu et va jusqu’à la signature. Beaucoup d’équipes font les deux, à quelques semaines d’intervalle. Prises séparément, l’une remplit un pipe que l’autre transforme. ** #### Peut-on l’adapter à notre secteur ? ** C’est le fonctionnement par défaut. Les affaires perdues, l’argumentaire et les comptes rendus travaillés en séance sont les vôtres : la formation n’a pas de cas d’école. Neuf interventions sur dix sont d’ailleurs construites sur mesure après un échange préalable — le programme publié ici sert à savoir de quoi on parle, pas à figer le contenu. ** #### Combien de participants au maximum ? ** De un à trois stagiaires par session, comme sur l’ensemble du catalogue. Le troisième module suppose que chacun apporte ses propres affaires perdues et les travaille : au-delà de trois personnes, la séance devient une démonstration et plus un atelier. Pour un groupe plus large, c’est un format masterclass ou atelier qu’il faut envisager. ### Le cadre réglementaire L'article 4 du règlement (UE) 2024/1689 sur l'intelligence artificielle impose depuis le 2 février 2025 aux organisations qui déploient des systèmes d'IA de garantir une maîtrise appropriée de l’IA chez les personnes qui les utilisent sous leur autorité. Cette obligation ne prévoit aucun seuil d'effectif et s'applique dès l'usage professionnel d'un assistant conversationnel. Le régime général d'application et de sanctions s'ouvre le 2 août 2026. Cette formation contribue à la démarche de maîtrise de l'IA prévue par l'article 4. Elle ne constitue pas un conseil juridique et ne se substitue pas à l'analyse d'un avocat sur votre situation. ### La certification ENDKOO est certifié Qualiopi au titre de la catégorie action de formation, par Bureau Veritas Certification France, certificat n° FR101735, pour un cycle allant du 7 mai 2026 au 6 mai 2029. La marque Qualiopi appartient à l'État. Elle atteste du respect des 7 critères et 32 indicateurs du Référentiel National Qualité, dont France Compétences assure la régulation . C'est cette certification qui ouvre la prise en charge par les OPCO. Elle ne rend pas pour autant cette formation certifiante : une action certifiante débouche sur une certification enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles ou au Répertoire spécifique, ce qui n'est le cas d'aucune formation du catalogue ENDKOO. Les participants reçoivent une attestation de fin de formation mentionnant les objectifs atteints. Consulter le certificat (PDF) ### Faire financer cette formation ENDKOO est certifié Qualiopi sous le numéro FR101735, ce qui ouvre la prise en charge par les opérateurs de compétences. La demande se dépose avant le démarrage de la session. Demander un devis Comprendre le financement --- # Formation IA pour l'administratif, la compta et l'ADV | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/formations/formation-ia-productivite-equipes Aller au contenu Organisme certifié Qualiopi ## IA et productivité des équipes Récupérer des heures, sans casser les habitudes Cette formation s'adresse aux équipes qui n'ont pas de raison particulière de s'intéresser à l'intelligence artificielle, mais qui perdent du temps tous les jours sur des tâches d'écriture, de synthèse, de recherche et de mise en forme. Elle part des tâches réellement effectuées par les participants, en identifie celles qui gagnent à être outillées, et laisse de côté celles qui n'en valent pas la peine. L'objectif est une productivité constatée, pas une acculturation générale. Public visé : Services administratifs, comptabilité, achats et assistanat de direction. Trois formats existent, de 690 € à 1 790 € HT par personne selon la durée retenue. Les sessions se tiennent en intra-entreprise à Lyon, à Paris ou à distance. ENDKOO est certifié Qualiopi au titre de l’action de formation, ce qui ouvre la prise en charge par votre opérateur de compétences. 139 sessions de formation dispensées 30 entreprises clientes distinctes 68 stagiaires distincts formés Mise à jour des indicateurs : Août 2026. Voir le détail sur la page indicateurs de résultats. ### Découverte 690 € HT par personne Durée Une demi-journée (3,5 heures) Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis Sur mesure ### À la carte 1 290 € HT par personne Durée Sur mesure, après évaluation préformation Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis ### Débutant À partir de 1 790 € HT par personne Durée 3 jours (21 heures) Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis ### Le premier usage de l’IA en entreprise n’a rien de spectaculaire Oubliez la décision assistée par algorithme. Ce qui se diffuse réellement dans les entreprises françaises, c’est la manipulation de texte. Les chiffres sont sans appel. L’analyse de langage écrit concerne 48 % des effectifs du champ étudié par l’Insee, la génération de texte ou de parole 45 %. L’aide à la décision automatisée : 35 %, loin derrière. Lire, résumer, reformuler, rédiger une première version. Des tâches que les fonctions support exercent toute la journée et que personne ne compte, parce qu’elles ne figurent sur aucune fiche de poste. Les processus administratifs figurent d’ailleurs parmi les toutes premières finalités déclarées, à 38 % des effectifs. Juste derrière la sécurité informatique. Reste le facteur qui décide de tout, et il n’est pas pédagogique. L’enquête ISTF relève que 5 % des dispositifs de formation sans accompagnement dépassent 80 % de complétion. Avec accompagnement : 51 %. Dix fois plus. Une formation à la productivité qui s’arrête à la démonstration produit des participants convaincus et des habitudes intactes. C’est pour ça qu’il y a un point de reprise à un mois, et que ce n’est pas une option. ### Enjeu L'article 4 du règlement européen sur l'intelligence artificielle impose depuis le 2 février 2025 aux organisations qui déploient des systèmes d'intelligence artificielle de prendre des mesures appropriées pour développer la maîtrise de l’IA chez les personnes qui les utilisent. L'obligation ne comporte pas de seuil d'effectif et s'applique dès l'usage d'un assistant conversationnel. Au-delà de la conformité, l'enjeu est économique : dans la plupart des PME, l'IA est déjà utilisée par une partie des salariés, sans cadre, sans partage des méthodes qui marchent et sans garde-fou sur les données. Former, c'est transformer des usages clandestins et inégaux en pratique commune et documentée. ### Objectifs pédagogiques À l'issue de la formation, les participants seront capables de : - Identifier dans leur propre travail les tâches où un assistant IA fait gagner du temps, et celles où il en fait perdre. - Formuler une demande claire et obtenir un résultat directement utilisable. - Rédiger, reformuler et synthétiser des documents professionnels avec un assistant IA. - Extraire l'information utile d'un document long sans le lire intégralement. - Vérifier un résultat produit par l'IA et repérer une réponse fausse mais plausible. - Appliquer les règles de confidentialité de l'entreprise dans leur usage quotidien. - Estimer le temps réellement gagné sur une semaine de travail. ### Contenu de la formation - #### Ce qu'est un assistant IA, et ce qu'il n'est pas - Comprendre pourquoi il se trompe avec assurance - Les usages où il excelle, ceux où il est dangereux - Poser le cadre de l'entreprise : ce qui peut être saisi, ce qui ne peut pas - #### Écrire et reformuler - Courriers, comptes rendus, notes internes, réponses clients - Adapter un même contenu à plusieurs destinataires - Garder sa voix : éviter le texte lisse et impersonnel - #### Lire moins, comprendre autant - Synthèse de documents longs, de fils de messages, de comptes rendus - Extraction d'informations structurées depuis un document non structuré - Vérification : retrouver la source d'une affirmation - #### Chercher et vérifier - Recherche assistée et ses angles morts - Distinguer une réponse sourcée d'une réponse inventée - Constituer une méthode de vérification tenable au quotidien - #### Passer de l'essai à l'habitude - Choisir trois tâches à outiller en priorité - Constituer une bibliothèque de demandes types partagée dans l'équipe - Mesurer le temps gagné sur une semaine type Ce programme est une base, pas un script. Neuf sessions sur dix sont ajustées après l’évaluation préformation : la structure reste, les exemples sont remplacés par vos documents et vos cas réels. Si votre besoin ne correspond qu’à moitié à cette fiche, c’est la situation habituelle — et c’est ce que finance la formule à la carte. ### Public visé - Services administratifs, comptabilité, achats et assistanat de direction. - Assistants de direction et offices managers. - Managers de proximité et chefs de service. - Dirigeants de PME souhaitant embarquer leurs équipes sans discours technique. ### Prérequis - Aucun prérequis technique. - Utiliser un ordinateur dans son travail quotidien. - Savoir naviguer sur internet et utiliser une messagerie. - Aucune connaissance préalable de l'IA n'est nécessaire ni supposée. ### Matériel nécessaire - Un ordinateur portable par participant, avec les outils bureautiques de l'entreprise installés. - Un accès à un assistant IA généraliste, fourni par ENDKOO pendant la formation si nécessaire. - Deux ou trois documents de travail réels, apportés par chaque participant. ### Méthodes mobilisées La formation est conçue pour être pratique et interactive, avec des exercices pratiques pour tester les compétences acquises. Les participants auront également l'occasion de mettre en pratique les compétences acquises dans un environnement de groupe. Le formateur est spécialisé dans le numérique depuis 2003. Méthodologie avec théorie à 50% et pratique à 50% (exercices en lignes) Un support pédagogique et une palette d’exercice sera remis à chaque participant ### Modalités et délais d'accès Présentiel à Lyon et Paris, ou distanciel via Microsoft Teams partout en France. Formation intra entreprise – Délais à négocier avec l’entreprise dont inférieur à 2 mois ### Modalités d'évaluation En début et en fin de formation, les stagiaires renseignent un test de positionnement via Google Forms, portant sur leurs connaissances et compétences au regard des objectifs de la formation. L’écart entre les deux relevés mesure une progression déclarée : c’est le participant qui situe son propre niveau, avant et après. C’est un indicateur utile de perception, et il ne démontre pas une compétence acquise, qui supposerait un exercice noté sur des critères objectifs. Dans le cadre de notre démarche qualité, toutes nos formations font l’objet d’une évaluation « à chaud » (en fin de formation) et « à froid » (4 mois après la fin de la formation) par stagiaire h/f. Une feuille d’émargement sera signée par demi-journée pour chaque stagiaire ainsi que pour le formateur qui justifiera la présence des participants. ### Accessibilité aux personnes en situation de handicap Le support de formation est disponible en format numérique, il est accessible aux personnes handicapées en utilisant des outils d'accessibilité. Le référent handicap d'ENDKOO est Denis Atlan, joignable au 04 28 29 31 76 ou via le formulaire de contact. Toute demande d'adaptation peut lui être adressée dès l'inscription, et au plus tard avant le démarrage de la session : elle est étudiée au cas par cas afin de définir les aménagements nécessaires, qu'ils portent sur les supports, le rythme, les temps de pause ou l'accessibilité du lieu en présentiel. ### Récapitulatif des formules IA et productivité des équipes — formules, durées et tarifs. Présentiel à Lyon et Paris, ou distanciel via Microsoft Teams partout en France. Formation intra-entreprise finançable par les OPCO. | | Formule | Durée | Effectif | Tarif HT par personne | Découverte | Une demi-journée (3,5 heures) | De 1 à 3 stagiaires par session | 690 € | À la carte | Sur mesure, après évaluation préformation | De 1 à 3 stagiaires par session | 1 290 € | Débutant | 3 jours (21 heures) | De 1 à 3 stagiaires par session | À partir de 1 790 € ### Questions fréquentes ** #### Cette formation suffit-elle à répondre à l'obligation de l'AI Act ? ** Elle y contribue directement. L'article 4 du règlement (UE) 2024/1689 demande un niveau de maîtrise de l'intelligence artificielle adapté au contexte et au profil des personnes, ainsi que la capacité à en rendre compte. La formation fournit le contenu, les attestations et l'évaluation des acquis qui documentent la démarche. La conformité complète suppose aussi de cartographier les systèmes utilisés, ce que traite la formation AI Act et gouvernance de l'IA. ** #### Mes équipes n'y connaissent rien. Est-ce un problème ? ** Non, c'est le public visé. La formation ne suppose aucune connaissance préalable et ne comporte aucune partie technique. Elle part des tâches que les participants font déjà. ** #### Peut-on la suivre à distance ? ** Oui. La formation se déroule en présentiel à Lyon ou à Paris, ou à distance via Microsoft Teams partout en France, sans différence de contenu ni de durée. ** #### Que se passe-t-il si l'entreprise n'a pas encore choisi d'outil ? ** C'est fréquent et ce n'est pas bloquant. ENDKOO fournit un accès pendant la session. Les méthodes enseignées sont indépendantes de l'outil : elles se transposent au moment où l'entreprise arrête son choix. ### Le cadre réglementaire L'article 4 du règlement (UE) 2024/1689 sur l'intelligence artificielle impose depuis le 2 février 2025 aux organisations qui déploient des systèmes d'IA de garantir une maîtrise appropriée de l’IA chez les personnes qui les utilisent sous leur autorité. Cette obligation ne prévoit aucun seuil d'effectif et s'applique dès l'usage professionnel d'un assistant conversationnel. Le régime général d'application et de sanctions s'ouvre le 2 août 2026. Cette formation contribue à la démarche de maîtrise de l'IA prévue par l'article 4. Elle ne constitue pas un conseil juridique et ne se substitue pas à l'analyse d'un avocat sur votre situation. ### La certification ENDKOO est certifié Qualiopi au titre de la catégorie action de formation, par Bureau Veritas Certification France, certificat n° FR101735, pour un cycle allant du 7 mai 2026 au 6 mai 2029. La marque Qualiopi appartient à l'État. Elle atteste du respect des 7 critères et 32 indicateurs du Référentiel National Qualité, dont France Compétences assure la régulation . C'est cette certification qui ouvre la prise en charge par les OPCO. Elle ne rend pas pour autant cette formation certifiante : une action certifiante débouche sur une certification enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles ou au Répertoire spécifique, ce qui n'est le cas d'aucune formation du catalogue ENDKOO. Les participants reçoivent une attestation de fin de formation mentionnant les objectifs atteints. Consulter le certificat (PDF) ### Faire financer cette formation ENDKOO est certifié Qualiopi sous le numéro FR101735, ce qui ouvre la prise en charge par les opérateurs de compétences. La demande se dépose avant le démarrage de la session. Demander un devis Comprendre le financement --- # Formation IA pour le commercial et la prospection B2B | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/formations/formation-ia-prospection-commerciale Aller au contenu Organisme certifié Qualiopi ## IA pour la prospection commerciale Remplir le haut du pipe sans recruter Cette formation apprend aux équipes commerciales de PME et d'ETI à utiliser l'intelligence artificielle générative sur les tâches qui précèdent le rendez-vous : construire un ciblage, qualifier une liste, rédiger des séquences personnalisées à l'échelle, préparer un entretien et relancer sans relancer bêtement. Le fil conducteur est le cycle de vente réel des participants : chacun repart avec ses propres séquences, testées en salle, et une méthode pour mesurer ce qu'elles rapportent. Public visé : Commerciaux terrain et sédentaires, business developers, chargés d'affaires. Trois formats existent, de 690 € à 1 790 € HT par personne selon la durée retenue. Les sessions se tiennent en intra-entreprise à Lyon, à Paris ou à distance. ENDKOO est certifié Qualiopi au titre de l’action de formation, ce qui ouvre la prise en charge par votre opérateur de compétences. Pour qui Commerciaux terrain et sédentaires, business developers, directeurs commerciaux, et dirigeants de PME qui vendent eux-mêmes. Objectif Traiter les tâches qui précèdent le rendez-vous : ciblage argumenté, qualification d’une liste, séquences personnalisées, préparation d’entretien, relance. Modalité Une demi-journée, trois jours, ou sur mesure. De 1 à 3 stagiaires par session, en présentiel à Lyon ou à Paris, ou en distanciel. Ce que vous emportez Ses propres séquences de prospection, écrites et testées en salle sur ses comptes réels, et la méthode pour mesurer ce qu’elles rapportent. La condition qui compte Il faut venir avec un cas réel — un segment, une offre, une liste de prospects exportée et anonymisée. Sans cette matière, la séance retombe sur des exemples génériques et ne change rien le lundi. 139 sessions de formation dispensées 30 entreprises clientes distinctes 68 stagiaires distincts formés Mise à jour des indicateurs : Août 2026. Voir le détail sur la page indicateurs de résultats. ### Découverte 690 € HT par personne Durée Une demi-journée (3,5 heures) Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis Sur mesure ### À la carte 1 290 € HT par personne Durée Sur mesure, après évaluation préformation Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis ### Débutant À partir de 1 790 € HT par personne Durée 3 jours (21 heures) Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis ### Personne n’achète de l’IA. On achète du temps récupéré. Commençons par un chiffre qui refroidit. Le marketing et les ventes représentent 31 % des finalités déclarées de l’intelligence artificielle en entreprise (Insee). Derrière la sécurité informatique, à 39 %. Derrière les processus administratifs, à 38 %. La prospection n’est donc pas le premier terrain d’usage. Mieux vaut le savoir avant d’y mettre un budget de formation. Ce que les entreprises attendent, en revanche, ne souffre aucune ambiguïté : 73 % des utilisatrices citent l’optimisation des coûts, du temps ou de la main-d’œuvre. Traduit sur un cycle de vente, cela ne donne presque jamais « vendre plus ». Cela donne « passer moins de temps sur ce qui ne vend pas » — la recherche d’information, la qualification, la mise en forme d’une proposition. Et il faut poser la limite tout de suite, parce qu’elle décide de tout le reste. Un assistant accélère ce qui existe. Il ne répare rien. Un fichier de prospects périmé le restera. Un discours qui ne convainc pas ne convaincra pas plus vite. Une équipe dont le taux de transformation est faible pour des raisons de fond ne le verra pas remonter parce qu’elle rédige ses courriels en deux minutes. Le premier travail consiste donc à distinguer ce qui relève du volume et ce qui relève du fond — et ce ne sont pas les mêmes formations. Un dernier point, celui que le terrain impose et qu’aucune étude ne dit. Sur une intervention auprès de huit commerciaux terrain et d’un plateau de télémarketing, la demande portait sur la prospection assistée. Le travail préparatoire a montré autre chose : ces commerciaux savaient prospecter. Ce qui manquait, c’était la conviction au moment de défendre l’offre. Aucun outil ne produit de la conviction — mais une préparation dense en restitue une partie, et c’est pourquoi la formation commence par un sondage anonyme plutôt que par une démonstration. ### Enjeu Dans une PME, le temps commercial est la ressource la plus rare et la plus chère. Une part importante de ce temps part dans la recherche d'information, la rédaction de messages et la mise à jour d'outils — des tâches que l'intelligence artificielle générative traite correctement à condition d'être pilotée. L'enjeu n'est pas de produire plus de messages, c'est d'en produire de meilleurs sans y passer plus de temps, et de rendre ce gain mesurable plutôt que ressenti. L'enjeu inverse est tout aussi réel : une prospection automatisée sans discernement dégrade la marque et brûle des fichiers qu'on ne rachète pas. ### Objectifs pédagogiques À l’issue de la formation, les participants seront capables de : - Situer leur propre pratique par rapport à celle de l’équipe, à partir du sondage anonyme. - Formuler une demande à un assistant conversationnel de façon à obtenir un résultat exploitable du premier coup. - Construire un ciblage argumenté à partir de sources ouvertes et le documenter. - Qualifier une liste de prospects selon des critères explicites et reproductibles. - Rédiger une séquence de prospection personnalisée à l’échelle sans tomber dans le message générique. - Préparer un entretien commercial en s’appuyant sur une synthèse produite par l’intelligence artificielle et vérifiée. - Produire un compte rendu de rendez-vous et alimenter le CRM sans ressaisie, y compris en l’absence de CRM. - Transposer la méthode à trois situations réelles de leur propre secteur. - Identifier les informations qu’il est interdit de confier à un outil externe, et pourquoi. - Mesurer l’effet des séquences produites sur les taux de réponse et de rendez-vous. ### Contenu de la formation - #### Où l’équipe en est vraiment - Sondage anonyme en ouverture : qui utilise quoi, à quelle fréquence, pour quelles tâches - Restitution immédiate des résultats à la salle, sans commentaire de complaisance - Ce que l’écart entre l’usage déclaré et l’usage réel dit du besoin de formation - Séparer ce qui relève du volume de prospection et ce qui relève de la conviction en rendez-vous - #### Un seul outil, maîtrisé — le socle - Pourquoi la formation s’appuie sur un assistant généraliste plutôt que sur une pile d’outils spécialisés - Ce que l’outil sait faire d’un travail commercial : génération, raisonnement, recherche - Les trois erreurs qui font perdre le plus de temps aux débutants - Confidentialité : ce qui sort de l’entreprise quand on colle un texte dans un assistant - #### Formuler une demande qui donne un résultat utilisable - La structure d’une instruction : contexte, rôle, matière, format attendu - Corriger plutôt que recommencer, et savoir quand recommencer quand même - Constituer sa bibliothèque d’instructions réutilisables, propre à son offre - #### Construire un ciblage défendable - Passer d’une intuition de marché à des critères écrits - Sources ouvertes exploitables et vérification des informations obtenues - Construire une liste de comptes prioritaires et la justifier devant sa direction - #### Qualifier sans y passer la semaine - Grille de qualification reproductible - Enrichissement d’une liste à partir d’informations publiques - Détection des signaux d’affaires et hiérarchisation - #### Séquences, relances et premières objections - Personnalisation à l’échelle : ce qui se personnalise vraiment et ce qui ne se personnalise pas - Construire une séquence multicanal cohérente - Relances : rythme, angle, point d’arrêt - Les objections de premier contact, préparées à l’avance et pas improvisées - #### Préparer le rendez-vous, puis le remplir - Brief de rendez-vous produit par l’intelligence artificielle, puis vérifié - Compte rendu dicté ou saisi en vrac, restitué structuré en moins de cinq minutes - CRM auto-rempli : passer du compte rendu aux champs attendus sans ressaisie - Le cas des équipes sans CRM : constituer une mémoire commerciale exploitable malgré tout - #### Trois cas de votre secteur - Une affaire gagnée, une perdue, une en cours, apportées par les participants - Refaire le parcours complet sur ces trois cas, du ciblage à la relance - Ce qui se transpose tel quel à d’autres dossiers, et ce qui reste propre à chaque affaire - #### Mesurer - Choisir deux indicateurs, pas dix - Mettre en place un suivi simple des taux de réponse et de rendez-vous - Décider de généraliser, d’ajuster ou d’arrêter Ce programme est une base, pas un script. Neuf sessions sur dix sont ajustées après l’évaluation préformation : la structure reste, les exemples sont remplacés par vos documents et vos cas réels. Si votre besoin ne correspond qu’à moitié à cette fiche, c’est la situation habituelle — et c’est ce que finance la formule à la carte. ### Public visé - Commerciaux terrain et sédentaires, business developers, chargés d'affaires. - Directeurs commerciaux et responsables d'équipe de vente. - Dirigeants de PME assurant eux-mêmes le développement commercial. - Marketeurs en charge de la génération de leads B2B. ### Prérequis - Aucun prérequis technique. - Exercer une activité commerciale ou piloter une équipe commerciale. - Savoir utiliser un navigateur web et une messagerie professionnelle. - Venir avec un cas réel : un segment de marché, une offre, une liste de prospects. ### Matériel nécessaire - Un ordinateur portable par participant, avec accès à internet et aux outils de l’entreprise (messagerie, CRM lorsqu’il existe). - Un accès à un assistant conversationnel généraliste, fourni par ENDKOO pendant la formation si l’entreprise n’en dispose pas. - Un export anonymisé d’une liste de prospects réels, préparé en amont avec le formateur. - Trois affaires récentes du secteur : une gagnée, une perdue, une en cours — elles servent de matière aux cas sectoriels. - Le sondage préformation, renseigné individuellement et anonymement par chaque participant. ### Méthodes mobilisées La formation est conçue pour être pratique et interactive, avec des exercices pratiques pour tester les compétences acquises. Les participants auront également l'occasion de mettre en pratique les compétences acquises dans un environnement de groupe. Le formateur est spécialisé dans le numérique depuis 2003. Méthodologie avec théorie à 50% et pratique à 50% (exercices en lignes) Un support pédagogique et une palette d’exercice sera remis à chaque participant ### Modalités et délais d'accès Présentiel à Lyon et Paris, ou distanciel via Microsoft Teams partout en France. Formation intra entreprise – Délais à négocier avec l’entreprise dont inférieur à 2 mois ### Modalités d'évaluation En début et en fin de formation, les stagiaires renseignent un test de positionnement via Google Forms, portant sur leurs connaissances et compétences au regard des objectifs de la formation. L’écart entre les deux relevés mesure une progression déclarée : c’est le participant qui situe son propre niveau, avant et après. C’est un indicateur utile de perception, et il ne démontre pas une compétence acquise, qui supposerait un exercice noté sur des critères objectifs. Dans le cadre de notre démarche qualité, toutes nos formations font l’objet d’une évaluation « à chaud » (en fin de formation) et « à froid » (4 mois après la fin de la formation) par stagiaire h/f. Une feuille d’émargement sera signée par demi-journée pour chaque stagiaire ainsi que pour le formateur qui justifiera la présence des participants. ### Accessibilité aux personnes en situation de handicap Le support de formation est disponible en format numérique, il est accessible aux personnes handicapées en utilisant des outils d'accessibilité. Le référent handicap d'ENDKOO est Denis Atlan, joignable au 04 28 29 31 76 ou via le formulaire de contact. Toute demande d'adaptation peut lui être adressée dès l'inscription, et au plus tard avant le démarrage de la session : elle est étudiée au cas par cas afin de définir les aménagements nécessaires, qu'ils portent sur les supports, le rythme, les temps de pause ou l'accessibilité du lieu en présentiel. ### Récapitulatif des formules IA pour la prospection commerciale — formules, durées et tarifs. Présentiel à Lyon et Paris, ou distanciel via Microsoft Teams partout en France. Formation intra-entreprise finançable par les OPCO. | | Formule | Durée | Effectif | Tarif HT par personne | Découverte | Une demi-journée (3,5 heures) | De 1 à 3 stagiaires par session | 690 € | À la carte | Sur mesure, après évaluation préformation | De 1 à 3 stagiaires par session | 1 290 € | Débutant | 3 jours (21 heures) | De 1 à 3 stagiaires par session | À partir de 1 790 € ### Questions fréquentes ** #### Faut-il déjà utiliser un CRM pour suivre cette formation ? ** Non. La formation fonctionne avec ou sans CRM. Les participants équipés d'un CRM travaillent sur leurs propres données ; les autres travaillent sur un jeu de données fourni, puis repartent avec une méthode transposable le jour où l'outil sera en place. ** #### L'IA va-t-elle écrire des e-mails que les prospects reconnaîtront comme automatiques ? ** C'est exactement le risque traité en formation. Une bonne partie du temps est consacrée à distinguer ce qui se personnalise réellement — un fait vérifiable sur l'entreprise cible — de ce qui produit du message générique enrobé. Les séquences écrites en salle sont relues sous cet angle. ** #### Cette formation est-elle finançable par un OPCO ? ** Oui. ENDKOO est un organisme de formation certifié Qualiopi, ce qui ouvre la prise en charge par les opérateurs de compétences. La demande se fait avant le démarrage de la session, avec le programme et le devis fournis par ENDKOO. ** #### Combien de participants au maximum ? ** La formation se déroule en intra-entreprise, sur un effectif qui permet à chacun de travailler sur ses propres cas. Au-delà d'une douzaine de participants, la partie pratique perd son intérêt et il vaut mieux dédoubler la session. ** #### Pourquoi commencer par un sondage anonyme plutôt que par une démonstration ? ** Parce que l’écart entre l’usage déclaré et l’usage réel est systématique, et qu’il commande le contenu de la journée. Sur une équipe de trente commerciaux rencontrée récemment, trois sur quatre n’utilisaient aucun outil d’intelligence artificielle alors que l’entreprise avait déployé une licence pour tout le monde. Une démonstration d’ouverture aurait parlé au quart déjà équipé et perdu les trois autres. Le sondage est anonyme parce qu’un sondage nominatif produit les réponses que le manager attend. ** #### Pourquoi un seul outil, et pourquoi celui-là ? ** Parce qu’une équipe commerciale n’a pas besoin de dix outils, elle a besoin d’un réflexe. La formation s’appuie sur un assistant conversationnel généraliste, qui couvre l’essentiel des tâches traitées et que chacun peut ouvrir le lendemain sans achat ni intégration. Les outils spécialisés en prospection sont évoqués et situés, mais les enseigner reviendrait à former à des abonnements que l’entreprise n’a pas décidé de prendre. ** #### Nos commerciaux savent prospecter. Est-ce quand même utile ? ** Souvent oui, mais pas pour la raison qu’on croit, et la formation le dit franchement. Sur plusieurs interventions, le blocage réel n’était pas la prospection mais la conviction au moment de défendre l’offre. Aucun outil ne fabrique de la conviction. En revanche, une part de ce qui manque vient d’une préparation insuffisante — historique non relu, interlocuteur mal identifié, objection découverte en séance — et cela, l’intelligence artificielle le traite très bien. Si le sujet est la négociation elle-même, c’est la formation « IA, négociation et traitement des objections » qu’il faut regarder. ** #### Que veut dire « CRM auto-rempli » ? ** Que le compte rendu de rendez-vous, dicté ou saisi en vrac dans la voiture, ressort structuré selon les champs attendus par votre outil : contact, besoin, étape, prochaine action, échéance. Le commercial relit et valide, il ne ressaisit pas. C’est le point qui produit le gain de temps le plus immédiat et le plus mesurable de toute la formation, parce que la mise à jour du CRM est la tâche que les équipes commerciales sacrifient en premier quand elles sont sous pression. ### Le cadre réglementaire L'article 4 du règlement (UE) 2024/1689 sur l'intelligence artificielle impose depuis le 2 février 2025 aux organisations qui déploient des systèmes d'IA de garantir une maîtrise appropriée de l’IA chez les personnes qui les utilisent sous leur autorité. Cette obligation ne prévoit aucun seuil d'effectif et s'applique dès l'usage professionnel d'un assistant conversationnel. Le régime général d'application et de sanctions s'ouvre le 2 août 2026. Cette formation contribue à la démarche de maîtrise de l'IA prévue par l'article 4. Elle ne constitue pas un conseil juridique et ne se substitue pas à l'analyse d'un avocat sur votre situation. ### La certification ENDKOO est certifié Qualiopi au titre de la catégorie action de formation, par Bureau Veritas Certification France, certificat n° FR101735, pour un cycle allant du 7 mai 2026 au 6 mai 2029. La marque Qualiopi appartient à l'État. Elle atteste du respect des 7 critères et 32 indicateurs du Référentiel National Qualité, dont France Compétences assure la régulation . C'est cette certification qui ouvre la prise en charge par les OPCO. Elle ne rend pas pour autant cette formation certifiante : une action certifiante débouche sur une certification enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles ou au Répertoire spécifique, ce qui n'est le cas d'aucune formation du catalogue ENDKOO. Les participants reçoivent une attestation de fin de formation mentionnant les objectifs atteints. Consulter le certificat (PDF) ### Faire financer cette formation ENDKOO est certifié Qualiopi sous le numéro FR101735, ce qui ouvre la prise en charge par les opérateurs de compétences. La demande se dépose avant le démarrage de la session. Demander un devis Comprendre le financement --- # Formation IA pour la relation et le service client | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/formations/formation-ia-relation-client Aller au contenu Organisme certifié Qualiopi ## IA pour la relation et le service client Répondre plus vite sans répondre moins bien Le service client est le domaine où l’effet de l’intelligence artificielle est le mieux documenté, et l’un des rares où des travaux publiés donnent des ordres de grandeur fiables. Cette formation apprend à traiter plus de demandes sans dégrader la qualité des réponses : tri des sollicitations, rédaction assistée, exploitation de la base de connaissances, et repérage des cas qu’il ne faut surtout pas automatiser. Public visé : Conseillers et chargés de clientèle, en avant-vente comme en après-vente. Trois formats existent, de 690 € à 1 790 € HT par personne selon la durée retenue. Les sessions se tiennent en intra-entreprise à Lyon, à Paris ou à distance. ENDKOO est certifié Qualiopi au titre de l’action de formation, ce qui ouvre la prise en charge par votre opérateur de compétences. Pour qui Conseillers clientèle, équipes de support technique et de service après-vente, administration des ventes, et les managers de ces équipes. Objectif Traiter plus de demandes sans dégrader les réponses : tri des sollicitations, rédaction assistée, exploitation de la base de connaissances existante. Modalité Une demi-journée, trois jours, ou sur mesure. De 1 à 3 stagiaires par session, en présentiel à Lyon ou à Paris, ou en distanciel. Ce que vous emportez Des gabarits de réponse testés sur les demandes réelles de l’équipe, et la liste écrite des cas qu’il ne faut pas automatiser. La condition qui compte Il faut un export anonymisé de demandes réelles et la documentation produit existante. Le temps de relecture compte dans le gain : une réponse produite en dix secondes et vérifiée en trois minutes n’a rien fait gagner. 139 sessions de formation dispensées 30 entreprises clientes distinctes 68 stagiaires distincts formés Mise à jour des indicateurs : Août 2026. Voir le détail sur la page indicateurs de résultats. ### Découverte 690 € HT par personne Durée Une demi-journée (3,5 heures) Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis Sur mesure ### À la carte 1 290 € HT par personne Durée Sur mesure, après évaluation préformation Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis ### Débutant À partir de 1 790 € HT par personne Durée 3 jours (21 heures) Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis ### Le seul domaine où les chiffres existent vraiment Sur la plupart des usages de l’intelligence artificielle en entreprise, les gains annoncés viennent de billets de blog. Sur le service client, non. L’étude de Brynjolfsson, Li et Raymond, conduite sur 5 172 agents de support et publiée par le National Bureau of Economic Research, relève 14 % de productivité en moyenne. Le chiffre intéressant n’est pas celui-là. C’est le +34 % constaté chez les agents les moins expérimentés. L’outil ne récompense pas ceux qui étaient déjà les meilleurs : il resserre l’écart. Ce qui renverse la question de savoir qui former en premier. La même littérature donne la limite, et elle est aussi documentée que le gain. Sur 758 consultants, Dell’Acqua et ses coauteurs mesurent un effet nul à négatif dès que la tâche sort du périmètre où le modèle est compétent. L’utilisateur suit alors une réponse fausse parce qu’elle est bien écrite. Sur un service client, cette frontière n’a rien de théorique. Un délai de garantie, un montant de remboursement, une clause contractuelle : une réponse plausible engage l’entreprise. Savoir où passe cette frontière est la compétence que cette formation transmet. Le reste — trier, rédiger, retrouver — s’apprend en une journée. ### Enjeu C’est le terrain sur lequel les travaux publiés sont les plus solides. L’étude de Brynjolfsson, Li et Raymond, conduite sur 5 172 agents de support, relève un gain de productivité de 14 % en moyenne, et de 34 % chez les moins expérimentés — l’outil resserre l’écart au lieu de récompenser ceux qui étaient déjà les meilleurs. L’étude de Dell’Acqua et al. sur 758 consultants montre l’inverse au-delà du périmètre où le modèle est compétent : un effet nul à négatif, parce que l’utilisateur suit une réponse fausse qui est bien écrite. Savoir où passe cette frontière est la compétence que cette formation transmet. ### Objectifs pédagogiques À l’issue de la formation, les participants seront capables de : - Trier et qualifier des demandes entrantes selon leur nature et leur urgence. - Rédiger une réponse assistée conforme au ton et aux engagements de l’entreprise. - Exploiter la base de connaissances interne pour appuyer une réponse sur une source. - Reconnaître une réponse fabriquée avant de l’envoyer à un client. - Identifier les demandes qui doivent rester intégralement traitées par un humain. - Construire des modèles de réponse réutilisables sur les motifs les plus fréquents. - Mesurer le délai de première réponse et le temps de traitement avant et après. ### Contenu de la formation - #### Ce qui arrive, et sous quelle forme - Classer les demandes réelles de l’équipe par motif, volume et niveau d’enjeu - Repérer les motifs répétitifs où la réponse est toujours la même - Isoler les demandes sensibles : litige, réclamation, situation personnelle - #### Rédiger sans perdre la voix de l’entreprise - Transmettre un ton, des engagements et des interdits à un assistant - Produire une réponse appuyée sur la documentation plutôt que sur une invention - Traiter les cas particuliers sans repartir de zéro à chaque fois - #### La frontière à ne pas franchir - Reconnaître une réponse plausible mais fausse avant l’envoi - Ce qui se vérifie systématiquement : montants, délais, engagements, garanties - Les demandes qu’il ne faut pas automatiser, et comment les faire remonter - #### Constituer une base réutilisable - Transformer les réponses validées en modèles disponibles pour toute l’équipe - Tenir à jour la documentation qui alimente les réponses - Éviter la dérive : quand un modèle réutilisé devient faux - #### Mesurer ce que cela change - Établir le point de départ : délai de première réponse, temps de traitement, taux de reprise - Remesurer après quatre semaines d’usage réel - Ce qui compte autant que le délai : la qualité perçue par le client Ce programme est une base, pas un script. Neuf sessions sur dix sont ajustées après l’évaluation préformation : la structure reste, les exemples sont remplacés par vos documents et vos cas réels. Si votre besoin ne correspond qu’à moitié à cette fiche, c’est la situation habituelle — et c’est ce que finance la formule à la carte. ### Public visé - Conseillers et chargés de clientèle, en avant-vente comme en après-vente. - Équipes de support technique et de service après-vente. - Responsables de la relation client et de l’administration des ventes. - Managers d’équipes de support cherchant à absorber une hausse de volume sans recruter. ### Prérequis - Exercer une activité de relation client, de support ou de service après-vente. - Aucun prérequis technique. - Savoir utiliser une messagerie professionnelle et un outil de suivi des demandes. - Aucune connaissance préalable de l’intelligence artificielle n’est supposée. ### Matériel nécessaire - Un ordinateur portable par participant. - Un export anonymisé de demandes clients réelles, sur lesquelles les exercices seront conduits. - La base de connaissances ou la documentation produit existante, sous quelque forme qu’elle soit. - L’accès à l’outil de ticketing ou de messagerie utilisé par l’équipe, si possible. ### Méthodes mobilisées La formation est conçue pour être pratique et interactive, avec des exercices pratiques pour tester les compétences acquises. Les participants auront également l'occasion de mettre en pratique les compétences acquises dans un environnement de groupe. Le formateur est spécialisé dans le numérique depuis 2003. Méthodologie avec théorie à 50% et pratique à 50% (exercices en lignes) Un support pédagogique et une palette d’exercice sera remis à chaque participant ### Modalités et délais d'accès Présentiel à Lyon et Paris, ou distanciel via Microsoft Teams partout en France. Formation intra entreprise – Délais à négocier avec l’entreprise dont inférieur à 2 mois ### Modalités d'évaluation En début et en fin de formation, les stagiaires renseignent un test de positionnement via Google Forms, portant sur leurs connaissances et compétences au regard des objectifs de la formation. L’écart entre les deux relevés mesure une progression déclarée : c’est le participant qui situe son propre niveau, avant et après. C’est un indicateur utile de perception, et il ne démontre pas une compétence acquise, qui supposerait un exercice noté sur des critères objectifs. Dans le cadre de notre démarche qualité, toutes nos formations font l’objet d’une évaluation « à chaud » (en fin de formation) et « à froid » (4 mois après la fin de la formation) par stagiaire h/f. Une feuille d’émargement sera signée par demi-journée pour chaque stagiaire ainsi que pour le formateur qui justifiera la présence des participants. ### Accessibilité aux personnes en situation de handicap Le support de formation est disponible en format numérique, il est accessible aux personnes handicapées en utilisant des outils d'accessibilité. Le référent handicap d'ENDKOO est Denis Atlan, joignable au 04 28 29 31 76 ou via le formulaire de contact. Toute demande d'adaptation peut lui être adressée dès l'inscription, et au plus tard avant le démarrage de la session : elle est étudiée au cas par cas afin de définir les aménagements nécessaires, qu'ils portent sur les supports, le rythme, les temps de pause ou l'accessibilité du lieu en présentiel. ### Récapitulatif des formules IA pour la relation et le service client — formules, durées et tarifs. Présentiel à Lyon et Paris, ou distanciel via Microsoft Teams partout en France. Formation intra-entreprise finançable par les OPCO. | | Formule | Durée | Effectif | Tarif HT par personne | Découverte | Une demi-journée (3,5 heures) | De 1 à 3 stagiaires par session | 690 € | À la carte | Sur mesure, après évaluation préformation | De 1 à 3 stagiaires par session | 1 290 € | Débutant | 3 jours (21 heures) | De 1 à 3 stagiaires par session | À partir de 1 790 € ### Questions fréquentes ** #### L’IA va-t-elle remplacer les conseillers du service client ? ** Ce n’est pas ce que montrent les travaux disponibles. L’étude de Brynjolfsson, Li et Raymond sur 5 172 agents relève un gain de productivité, plus marqué chez les moins expérimentés, dans un dispositif où l’agent reste l’auteur de la réponse. La formation traite l’assistance à la rédaction et au tri, pas la substitution — et consacre un module aux demandes qui doivent rester intégralement humaines. ** #### Faut-il mettre un chatbot en place pour suivre cette formation ? ** Non, et ce n’est pas l’objet. Le travail porte sur ce que fait l’équipe avec les demandes qu’elle reçoit déjà, dans les outils qu’elle utilise déjà. Un agent conversationnel en façade est un projet distinct, qui relève de l’expérimentation puis du déploiement, pas d’une action de formation. ** #### Quelle différence avec la formation IA pour la prospection commerciale ? ** Le moment du cycle. La prospection traite l’acquisition : trouver, qualifier, entrer en contact. Celle-ci traite ce qui se passe après, quand le client écrit — support, réclamation, question technique. Les motifs, les enjeux et les risques d’erreur ne sont pas les mêmes. ** #### Nos réponses contiennent des données personnelles de clients, est-ce compatible ? ** C’est le point qui demande le plus d’attention, et il est traité en séance. Les exercices se conduisent sur un export anonymisé. La question de fond — quel outil, hébergé où, avec quelles conditions de réutilisation des contenus — se tranche avant tout usage réel, et relève de la formation AI Act et gouvernance de l’IA. ### Le cadre réglementaire L'article 4 du règlement (UE) 2024/1689 sur l'intelligence artificielle impose depuis le 2 février 2025 aux organisations qui déploient des systèmes d'IA de garantir une maîtrise appropriée de l’IA chez les personnes qui les utilisent sous leur autorité. Cette obligation ne prévoit aucun seuil d'effectif et s'applique dès l'usage professionnel d'un assistant conversationnel. Le régime général d'application et de sanctions s'ouvre le 2 août 2026. Les usages traités ici portent sur des données personnelles — clients, prospects ou salariés — et relèvent donc aussi du RGPD. La CNIL publie ses recommandations sur l'intelligence artificielle , qui servent de référence pendant la formation. Cette formation contribue à la démarche de maîtrise de l'IA prévue par l'article 4. Elle ne constitue pas un conseil juridique et ne se substitue pas à l'analyse d'un avocat sur votre situation. ### La certification ENDKOO est certifié Qualiopi au titre de la catégorie action de formation, par Bureau Veritas Certification France, certificat n° FR101735, pour un cycle allant du 7 mai 2026 au 6 mai 2029. La marque Qualiopi appartient à l'État. Elle atteste du respect des 7 critères et 32 indicateurs du Référentiel National Qualité, dont France Compétences assure la régulation . C'est cette certification qui ouvre la prise en charge par les OPCO. Elle ne rend pas pour autant cette formation certifiante : une action certifiante débouche sur une certification enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles ou au Répertoire spécifique, ce qui n'est le cas d'aucune formation du catalogue ENDKOO. Les participants reçoivent une attestation de fin de formation mentionnant les objectifs atteints. Consulter le certificat (PDF) ### Faire financer cette formation ENDKOO est certifié Qualiopi sous le numéro FR101735, ce qui ouvre la prise en charge par les opérateurs de compétences. La demande se dépose avant le démarrage de la session. Demander un devis Comprendre le financement --- # Formation IA pour les RH et le recrutement | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/formations/formation-ia-ressources-humaines Aller au contenu Organisme certifié Qualiopi ## IA et ressources humaines Gagner du temps sans automatiser la discrimination La fonction RH est celle où l’intelligence artificielle fait gagner le plus de temps et où l’erreur coûte le plus cher. Trier des candidatures, c’est décider de l’accès à l’emploi : le règlement européen classe cet usage parmi les systèmes à haut risque. Cette formation traite les deux faces ensemble — ce qui s’automatise sans difficulté, et ce qui ne s’automatise qu’avec un cadre écrit. Public visé : Directeurs et responsables des ressources humaines de PME et d’ETI. Trois formats existent, de 690 € à 1 790 € HT par personne selon la durée retenue. Les sessions se tiennent en intra-entreprise à Lyon, à Paris ou à distance. ENDKOO est certifié Qualiopi au titre de l’action de formation, ce qui ouvre la prise en charge par votre opérateur de compétences. 139 sessions de formation dispensées 30 entreprises clientes distinctes 68 stagiaires distincts formés Mise à jour des indicateurs : Août 2026. Voir le détail sur la page indicateurs de résultats. ### Découverte 690 € HT par personne Durée Une demi-journée (3,5 heures) Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis Sur mesure ### À la carte 1 290 € HT par personne Durée Sur mesure, après évaluation préformation Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis ### Débutant À partir de 1 790 € HT par personne Durée 3 jours (21 heures) Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis ### 287 000 salariés à former, et un usage classé à haut risque L’OPIIEC, observatoire des branches du numérique, de l’ingénierie et du conseil, chiffre l’ampleur : 64 % des entreprises de son périmètre déploient déjà l’intelligence artificielle, 88 % prévoient de le faire d’ici trois ans, 45 000 emplois créés — et 287 000 salariés à former. Ces volumes atterrissent sur une seule fonction. Celle qui doit transformer ses propres processus tout en orchestrant la montée en compétence de toute l’entreprise. Le Forum économique mondial donne l’échelle du mouvement : 44 % des compétences mobilisées aujourd’hui seront perturbées ou obsolètes d’ici cinq ans. Pour un responsable de la formation — un Chief Learning Officer, dans le vocabulaire du métier — le plan de développement des compétences cesse d’être une reconduction annuelle. Il devient un arbitrage sur ce qui se périme. Jusqu’ici, tout est gain de temps. Voici la face qui coûte. Le règlement (UE) 2024/1689 classe les systèmes destinés au recrutement et à la sélection parmi les usages à haut risque. Le RGPD impose une analyse d’impact dès qu’un traitement présente un risque élevé pour les personnes. Un tri automatisé mal conçu ne produit pas une erreur isolée. Il reproduit à grande échelle les biais présents dans ses données d’apprentissage, sans que personne le voie. Et c’est l’employeur qui en répond. ### Enjeu Le recrutement assisté par intelligence artificielle est l’un des usages où le droit est le plus exigeant. Le règlement (UE) 2024/1689 range les systèmes destinés au recrutement et à la sélection parmi les usages à haut risque, et le RGPD impose une analyse d’impact dès lors qu’un traitement présente un risque élevé pour les personnes. Un tri automatisé mal conçu ne produit pas seulement une erreur : il reproduit à grande échelle les biais présents dans les données d’entraînement, et c’est l’employeur qui en répond. Le reste de la fonction — rédaction d’offres, préparation d’entretiens, ingénierie de formation, analyse des compétences — se prête en revanche à des gains immédiats et sans exposition particulière. ### Objectifs pédagogiques À l’issue de la formation, les participants seront capables de : - Distinguer les usages RH de l’IA selon leur niveau de risque réglementaire. - Rédiger une offre d’emploi claire et inclusive avec un assistant, et en contrôler la formulation. - Préparer une trame d’entretien structurée à partir d’une fiche de poste. - Repérer les biais qu’un tri automatisé peut reproduire, et les mécanismes qui les produisent. - Déterminer quand une analyse d’impact relative à la protection des données s’impose. - Informer les candidats de l’usage d’un traitement automatisé, comme la loi l’exige. - Utiliser l’IA pour la conception de contenus de formation et l’analyse de compétences. - Écrire les règles internes encadrant l’usage de l’IA dans les processus RH. ### Contenu de la formation - #### Ce qui est à haut risque, et ce qui ne l’est pas - Les usages RH visés par le règlement européen et ceux qui restent hors de ce périmètre - Recrutement, évaluation, promotion : pourquoi ces décisions sont traitées à part - Ce que le RGPD impose en plus, et sur quels traitements - #### Recruter : ce qui s’assiste sans difficulté - Rédiger une offre d’emploi lisible, précise et non discriminante - Construire une trame d’entretien structurée à partir d’une fiche de poste - Préparer une synthèse d’entretien sans y introduire d’appréciation fabriquée - #### Trier des candidatures : là où il faut un cadre - Comment un biais entre dans un tri automatisé, et pourquoi il ne se voit pas - Ce qui doit rester une décision humaine, et à quelle étape - Information des candidats, traçabilité des décisions, droit à une intervention humaine - #### Compétences, formation et parcours - Cartographier les compétences existantes à partir des données déjà détenues - Concevoir des contenus et des évaluations de formation avec un assistant - Repérer les compétences exposées à l’automatisation, sans en tirer de conclusion mécanique - #### Écrire les règles internes - Ce que l’entreprise autorise, encadre ou interdit dans les processus RH - Documenter la démarche : ce qui sera demandé en cas de contrôle ou de litige - Associer les représentants du personnel : ce qui relève du dialogue social Ce programme est une base, pas un script. Neuf sessions sur dix sont ajustées après l’évaluation préformation : la structure reste, les exemples sont remplacés par vos documents et vos cas réels. Si votre besoin ne correspond qu’à moitié à cette fiche, c’est la situation habituelle — et c’est ce que finance la formule à la carte. ### Public visé - Directeurs et responsables des ressources humaines de PME et d’ETI. - Chargés de recrutement et gestionnaires de carrière. - Responsables formation et développement des compétences. - Dirigeants assurant eux-mêmes la fonction RH dans une structure sans service dédié. ### Prérequis - Exercer une fonction ressources humaines ou en assumer la responsabilité. - Aucun prérequis technique ni juridique. - Connaître les processus de recrutement et de gestion des compétences de l’entreprise. - Aucune connaissance préalable de l’intelligence artificielle n’est supposée. ### Matériel nécessaire - Un ordinateur portable par participant. - Des offres d’emploi et des fiches de poste réelles de l’entreprise. - Un jeu de candidatures anonymisées, ou des profils fictifs fournis pour les exercices. - Les documents RH existants : trame d’entretien, référentiel de compétences, registre des traitements. ### Méthodes mobilisées La formation est conçue pour être pratique et interactive, avec des exercices pratiques pour tester les compétences acquises. Les participants auront également l'occasion de mettre en pratique les compétences acquises dans un environnement de groupe. Le formateur est spécialisé dans le numérique depuis 2003. Méthodologie avec théorie à 50% et pratique à 50% (exercices en lignes) Un support pédagogique et une palette d’exercice sera remis à chaque participant ### Modalités et délais d'accès Présentiel à Lyon et Paris, ou distanciel via Microsoft Teams partout en France. Formation intra entreprise – Délais à négocier avec l’entreprise dont inférieur à 2 mois ### Modalités d'évaluation En début et en fin de formation, les stagiaires renseignent un test de positionnement via Google Forms, portant sur leurs connaissances et compétences au regard des objectifs de la formation. L’écart entre les deux relevés mesure une progression déclarée : c’est le participant qui situe son propre niveau, avant et après. C’est un indicateur utile de perception, et il ne démontre pas une compétence acquise, qui supposerait un exercice noté sur des critères objectifs. Dans le cadre de notre démarche qualité, toutes nos formations font l’objet d’une évaluation « à chaud » (en fin de formation) et « à froid » (4 mois après la fin de la formation) par stagiaire h/f. Une feuille d’émargement sera signée par demi-journée pour chaque stagiaire ainsi que pour le formateur qui justifiera la présence des participants. ### Accessibilité aux personnes en situation de handicap Le support de formation est disponible en format numérique, il est accessible aux personnes handicapées en utilisant des outils d'accessibilité. Le référent handicap d'ENDKOO est Denis Atlan, joignable au 04 28 29 31 76 ou via le formulaire de contact. Toute demande d'adaptation peut lui être adressée dès l'inscription, et au plus tard avant le démarrage de la session : elle est étudiée au cas par cas afin de définir les aménagements nécessaires, qu'ils portent sur les supports, le rythme, les temps de pause ou l'accessibilité du lieu en présentiel. ### Récapitulatif des formules IA et ressources humaines — formules, durées et tarifs. Présentiel à Lyon et Paris, ou distanciel via Microsoft Teams partout en France. Formation intra-entreprise finançable par les OPCO. | | Formule | Durée | Effectif | Tarif HT par personne | Découverte | Une demi-journée (3,5 heures) | De 1 à 3 stagiaires par session | 690 € | À la carte | Sur mesure, après évaluation préformation | De 1 à 3 stagiaires par session | 1 290 € | Débutant | 3 jours (21 heures) | De 1 à 3 stagiaires par session | À partir de 1 790 € ### Questions fréquentes ** #### Peut-on légalement trier des candidatures avec de l’intelligence artificielle ? ** Ce n’est pas interdit, c’est encadré. Le règlement (UE) 2024/1689 classe les systèmes destinés au recrutement et à la sélection parmi les usages à haut risque, ce qui entraîne des obligations renforcées ; le RGPD impose par ailleurs une analyse d’impact quand le traitement présente un risque élevé, et le candidat conserve un droit à une intervention humaine. La formation traite ces conditions, elle ne délivre pas de validation juridique de votre dispositif. ** #### Cette formation remplace-t-elle l’avis d’un avocat ? ** Non, et elle ne s’y substitue à aucun moment. Elle donne les repères permettant de savoir quand un usage relève d’un simple gain de temps et quand il engage la responsabilité de l’employeur — c’est-à-dire quand il faut consulter. La qualification d’une situation précise relève d’un conseil juridique. ** #### Notre entreprise n’a pas de service RH constitué, est-ce adapté ? ** Oui, et c’est un cas fréquent en PME. La formation s’adresse aussi aux dirigeants qui assurent eux-mêmes la fonction. Les exercices se conduisent sur vos propres offres et fiches de poste, quel que soit le degré de formalisation de vos processus. ** #### Quelle différence avec la formation AI Act et gouvernance de l’IA ? ** Le périmètre. Celle-ci traite un métier — le recrutement, les compétences, la formation — et le droit qui s’y applique spécifiquement. La formation AI Act traite la gouvernance de l’ensemble des usages de l’entreprise : inventaire, politique d’usage, preuve de conformité, toutes fonctions confondues. Les deux se complètent pour une DRH qui porte aussi le sujet à l’échelle de l’entreprise. ** #### Qui anime cette formation, et sur quelle légitimité ? ** Denis Atlan, fondateur d'ENDKOO, qui mène les missions lui-même. Sur le volet conditions de travail, il a suivi en juin 2026 la formation « Piloter une démarche QVCT » de l'ANACT, l'agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail — 14 heures, sur la conduite d'une démarche qualité de vie et conditions de travail. C'est un certificat de réalisation, pas un label : il atteste d'une formation suivie auprès d'un établissement public, ce qui est utile à savoir quand la formation touche au recrutement et à l'évaluation des personnes. Sur le volet données personnelles, ENDKOO a exercé des missions de délégué à la protection des données de 2018 à 2025. ### Le cadre réglementaire L'article 4 du règlement (UE) 2024/1689 sur l'intelligence artificielle impose depuis le 2 février 2025 aux organisations qui déploient des systèmes d'IA de garantir une maîtrise appropriée de l’IA chez les personnes qui les utilisent sous leur autorité. Cette obligation ne prévoit aucun seuil d'effectif et s'applique dès l'usage professionnel d'un assistant conversationnel. Le régime général d'application et de sanctions s'ouvre le 2 août 2026. Les usages traités ici portent sur des données personnelles — clients, prospects ou salariés — et relèvent donc aussi du RGPD. La CNIL publie ses recommandations sur l'intelligence artificielle , qui servent de référence pendant la formation. Cette formation contribue à la démarche de maîtrise de l'IA prévue par l'article 4. Elle ne constitue pas un conseil juridique et ne se substitue pas à l'analyse d'un avocat sur votre situation. ### La certification ENDKOO est certifié Qualiopi au titre de la catégorie action de formation, par Bureau Veritas Certification France, certificat n° FR101735, pour un cycle allant du 7 mai 2026 au 6 mai 2029. La marque Qualiopi appartient à l'État. Elle atteste du respect des 7 critères et 32 indicateurs du Référentiel National Qualité, dont France Compétences assure la régulation . C'est cette certification qui ouvre la prise en charge par les OPCO. Elle ne rend pas pour autant cette formation certifiante : une action certifiante débouche sur une certification enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles ou au Répertoire spécifique, ce qui n'est le cas d'aucune formation du catalogue ENDKOO. Les participants reçoivent une attestation de fin de formation mentionnant les objectifs atteints. Consulter le certificat (PDF) ### Faire financer cette formation ENDKOO est certifié Qualiopi sous le numéro FR101735, ce qui ouvre la prise en charge par les opérateurs de compétences. La demande se dépose avant le démarrage de la session. Demander un devis Comprendre le financement --- # Formation IA tableau de bord commercial et KPI | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/formations/formation-ia-tableau-de-bord-commercial Aller au contenu Organisme certifié Qualiopi ## IA, tableau de bord commercial et indicateurs Sortir le reporting du mois en une heure, pas en trois jours Chaque début de mois, quelqu’un consacre deux à trois jours à produire le tableau de bord commercial : extraire, nettoyer, recoller, mettre en forme, expliquer les écarts. Ce travail est refait à l’identique douze fois par an. Cette formation apprend à le faire avec un assistant — construire les indicateurs, automatiser le retraitement, produire le commentaire — et à le rendre reproductible par quelqu’un d’autre que celui qui l’a monté. Public visé : Administration des ventes, assistants et assistantes commerciales. Trois formats existent, de 690 € à 1 790 € HT par personne selon la durée retenue. Les sessions se tiennent en intra-entreprise à Lyon, à Paris ou à distance. ENDKOO est certifié Qualiopi au titre de l’action de formation, ce qui ouvre la prise en charge par votre opérateur de compétences. 139 sessions de formation dispensées 30 entreprises clientes distinctes 68 stagiaires distincts formés Mise à jour des indicateurs : Août 2026. Voir le détail sur la page indicateurs de résultats. ### Découverte 690 € HT par personne Durée Une demi-journée (3,5 heures) Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis Sur mesure ### À la carte 1 290 € HT par personne Durée Sur mesure, après évaluation préformation Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis ### Débutant À partir de 1 790 € HT par personne Durée 3 jours (21 heures) Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis ### Trois jours par mois. Trente-six jours par an. Pour recoller des fichiers. Chez les TPE et PME françaises, 22 % utilisent l’intelligence artificielle générative et 5 % seulement l’automatisation des tâches (France Num). Un rapport de un à quatre entre écrire avec une machine, devenu banal, et lui confier un travail qui revient tous les mois. Le reporting commercial tombe précisément dans cet écart. C’est une tâche répétitive, mensuelle, identique à elle-même — donc automatisable — et elle reste faite à la main presque partout. La demande le confirme : 720 recherches mensuelles sur « tableau de bord commercial », 590 sur « tableau de bord KPI », 260 sur « indicateurs commerciaux », 170 sur « reporting commercial », relevé sur Google Keyword Planner pour la France en septembre 2026. Concurrence faible sur les quatre. Ces chiffres décrivent un travail que personne n’a envie de faire et que tout le monde refait. Le scénario est presque toujours le même. Un export du CRM ou de l’ERP. Un deuxième export d’ailleurs, parce que le premier ne contient pas les marges. Un fichier de correspondance tenu à la main. Des recherches verticales. Une mise en forme. Un commentaire écrit dans l’urgence la veille du comité. Et le mois suivant, on recommence, à l’identique. Ce qui rend ce travail coûteux n’est pas sa difficulté : c’est sa répétition et le fait qu’il repose sur une seule personne. Quand elle est absente, le reporting n’est pas produit. Un assistant d’intelligence artificielle traite très bien ce genre de tâche — nettoyer, recouper, calculer, commenter. Il commet aussi des erreurs de calcul silencieuses, ce qui est le vrai sujet de la formation : produire vite, et vérifier assez pour qu’un chiffre faux n’arrive jamais en comité de direction. ### Enjeu « Tableau de bord commercial » est la requête la plus tapée de tout le champ commercial mesuré sur le marché français : 720 recherches par mois, en concurrence faible. Ce volume dit quelque chose de simple — la production du reporting reste un travail manuel, mensuel et pénible dans un très grand nombre d’entreprises, y compris celles qui disposent d’un CRM. Le sujet n’est pas d’acheter un outil décisionnel de plus : c’est de réduire le temps entre la clôture et le chiffre commenté, avec les fichiers qu’on a déjà. C’est exactement ce qu’un outil d’intelligence artificielle sait faire, à condition qu’on lui donne des données propres et qu’on vérifie ce qu’il rend. ### Objectifs pédagogiques À l’issue de la formation, les participants seront capables de : - Définir un jeu d’indicateurs commerciaux qui répond à une décision, et pas à une habitude. - Préparer un export brut avec un assistant : dédoublonnage, formats, valeurs manquantes. - Automatiser le retraitement mensuel de façon reproductible d’un mois sur l’autre. - Construire un tableau de bord lisible en une page, sans outil décisionnel. - Rédiger le commentaire des écarts et vérifier chaque chiffre avant diffusion. - Repérer une erreur de calcul produite par un assistant avant qu’elle parte en comité. - Transmettre la production à une autre personne sans que tout s’arrête. ### Contenu de la formation - #### Les indicateurs qui servent, et ceux qu’on produit par habitude - Partir de la décision : quel arbitrage ce chiffre doit-il permettre, et pour qui - Passer en revue votre tableau de bord actuel, ligne par ligne, et couper - Les indicateurs commerciaux qui manquent presque toujours : cycle, taux d’étape, marge par canal - #### Préparer un export brut - Ce qu’il faut nettoyer avant tout calcul : doublons, formats de date, valeurs manquantes - Faire faire ce travail à un assistant, et vérifier qu’il l’a fait correctement - Le cas des exports de CRM incomplets, et ce qu’on peut reconstituer sans mentir - #### Automatiser le retraitement mensuel - Écrire une fois la procédure de retraitement, la rejouer chaque mois à l’identique - Formules, tableaux croisés, et le moment où un petit script devient plus simple qu’une formule - Reproductibilité : une autre personne doit pouvoir produire le même résultat - #### Construire le tableau de bord - Une page, cinq à sept indicateurs, une lecture en trente secondes - Ce qui se met en graphique et ce qui reste un chiffre — la plupart des graphiques ne servent à rien - Le format qui survit à l’envoi par courriel, sans outil décisionnel à installer - #### Le commentaire, et la vérification - Faire rédiger le commentaire des écarts, puis le reprendre : ce qu’un assistant sur-interprète - Les trois contrôles à passer avant diffusion, systématiquement - L’erreur de calcul silencieuse : comment elle se produit et comment on la repère - #### Transmettre - Documenter la production pour qu’elle ne dépende plus d’une seule personne - Ce qui se transmet en une heure et ce qui demande un accompagnement - Faire évoluer les indicateurs sans casser l’historique Ce programme est une base, pas un script. Neuf sessions sur dix sont ajustées après l’évaluation préformation : la structure reste, les exemples sont remplacés par vos documents et vos cas réels. Si votre besoin ne correspond qu’à moitié à cette fiche, c’est la situation habituelle — et c’est ce que finance la formule à la carte. ### Public visé - Administration des ventes, assistants et assistantes commerciales. - Contrôle de gestion commerciale et contrôleurs de gestion. - Directeurs commerciaux et responsables de région qui produisent leur reporting eux-mêmes. - Dirigeants de PME sans fonction de contrôle de gestion dédiée. ### Prérequis - Produire ou contribuer à produire un reporting commercial périodique. - Savoir utiliser un tableur au niveau des filtres et des tableaux croisés dynamiques. - Disposer d’exports de son outil de gestion, même imparfaits. - Aucune connaissance en programmation ni en outil décisionnel n’est requise. ### Matériel nécessaire - Un ordinateur portable par participant, avec un tableur installé. - Deux exports réels de votre outil de gestion ou de votre CRM, au format Excel ou CSV. - Votre tableau de bord commercial actuel, même s’il est imparfait — surtout s’il est imparfait. - La liste des indicateurs que votre direction regarde vraiment chaque mois. ### Méthodes mobilisées La formation est conçue pour être pratique et interactive, avec des exercices pratiques pour tester les compétences acquises. Les participants auront également l'occasion de mettre en pratique les compétences acquises dans un environnement de groupe. Le formateur est spécialisé dans le numérique depuis 2003. Méthodologie avec théorie à 50% et pratique à 50% (exercices en lignes) Un support pédagogique et une palette d’exercice sera remis à chaque participant ### Modalités et délais d'accès Présentiel à Lyon et Paris, ou distanciel via Microsoft Teams partout en France. Formation intra entreprise – Délais à négocier avec l’entreprise dont inférieur à 2 mois ### Modalités d'évaluation En début et en fin de formation, les stagiaires renseignent un test de positionnement via Google Forms, portant sur leurs connaissances et compétences au regard des objectifs de la formation. L’écart entre les deux relevés mesure une progression déclarée : c’est le participant qui situe son propre niveau, avant et après. C’est un indicateur utile de perception, et il ne démontre pas une compétence acquise, qui supposerait un exercice noté sur des critères objectifs. Dans le cadre de notre démarche qualité, toutes nos formations font l’objet d’une évaluation « à chaud » (en fin de formation) et « à froid » (4 mois après la fin de la formation) par stagiaire h/f. Une feuille d’émargement sera signée par demi-journée pour chaque stagiaire ainsi que pour le formateur qui justifiera la présence des participants. ### Accessibilité aux personnes en situation de handicap Le support de formation est disponible en format numérique, il est accessible aux personnes handicapées en utilisant des outils d'accessibilité. Le référent handicap d'ENDKOO est Denis Atlan, joignable au 04 28 29 31 76 ou via le formulaire de contact. Toute demande d'adaptation peut lui être adressée dès l'inscription, et au plus tard avant le démarrage de la session : elle est étudiée au cas par cas afin de définir les aménagements nécessaires, qu'ils portent sur les supports, le rythme, les temps de pause ou l'accessibilité du lieu en présentiel. ### Récapitulatif des formules IA, tableau de bord commercial et indicateurs — formules, durées et tarifs. Présentiel à Lyon et Paris, ou distanciel via Microsoft Teams partout en France. Formation intra-entreprise finançable par les OPCO. | | Formule | Durée | Effectif | Tarif HT par personne | Découverte | Une demi-journée (3,5 heures) | De 1 à 3 stagiaires par session | 690 € | À la carte | Sur mesure, après évaluation préformation | De 1 à 3 stagiaires par session | 1 290 € | Débutant | 3 jours (21 heures) | De 1 à 3 stagiaires par session | À partir de 1 790 € ### Questions fréquentes ** #### Faut-il Power BI, Tableau ou un outil décisionnel ? ** Non, et la formation ne vous en vendra aucun. Elle travaille sur vos exports et votre tableur, parce que c’est ce dont dispose la très grande majorité des PME et parce qu’un outil décisionnel ne résout pas le problème traité ici — il le déplace vers une intégration à financer. Si vous disposez déjà d’un tel outil, les méthodes de préparation et de vérification restent valables en amont. ** #### En quoi cela diffère-t-il de la formation IA et pilotage des données commerciales ? ** Par le métier exercé. Celle-là s’adresse au directeur commercial qui doit décider : interroger un jeu de données, lire un cycle de vente, arbitrer. Celle-ci s’adresse à celui qui produit le reporting chaque mois : extraire, nettoyer, calculer, commenter, diffuser. L’un consomme le chiffre, l’autre le fabrique. Ce ne sont ni les mêmes gestes ni les mêmes personnes. ** #### Nos données sont sales. Est-ce bloquant ? ** C’est la situation normale et c’est le sujet du deuxième module. Aucune entreprise rencontrée n’arrive avec des exports propres. Ce qui serait bloquant, c’est de ne pas avoir d’export du tout — auquel cas le problème est en amont, dans l’outil de gestion, et une formation n’y changera rien. ** #### Un assistant peut-il se tromper dans un calcul ? ** Oui, et silencieusement, ce qui est le vrai danger. Un modèle de langage produit un résultat plausible même quand il est faux, sans jamais signaler qu’il a échoué. Le cinquième module ne traite que de cela : les trois contrôles à passer avant diffusion, et la façon dont une erreur se repère. Une formation en intelligence artificielle qui présenterait ces outils comme fiables sur le calcul vous exposerait. ** #### Est-ce adapté à une entreprise sans contrôleur de gestion ? ** C’est même le cas le plus fréquent. Dans les PME, le reporting commercial est produit par l’administration des ventes, par un assistant commercial ou par le dirigeant lui-même, le soir. La formation est calibrée pour ces profils : aucun prérequis en programmation, et un niveau de tableur limité aux filtres et aux tableaux croisés dynamiques. ### Le cadre réglementaire L'article 4 du règlement (UE) 2024/1689 sur l'intelligence artificielle impose depuis le 2 février 2025 aux organisations qui déploient des systèmes d'IA de garantir une maîtrise appropriée de l’IA chez les personnes qui les utilisent sous leur autorité. Cette obligation ne prévoit aucun seuil d'effectif et s'applique dès l'usage professionnel d'un assistant conversationnel. Le régime général d'application et de sanctions s'ouvre le 2 août 2026. Cette formation contribue à la démarche de maîtrise de l'IA prévue par l'article 4. Elle ne constitue pas un conseil juridique et ne se substitue pas à l'analyse d'un avocat sur votre situation. ### La certification ENDKOO est certifié Qualiopi au titre de la catégorie action de formation, par Bureau Veritas Certification France, certificat n° FR101735, pour un cycle allant du 7 mai 2026 au 6 mai 2029. La marque Qualiopi appartient à l'État. Elle atteste du respect des 7 critères et 32 indicateurs du Référentiel National Qualité, dont France Compétences assure la régulation . C'est cette certification qui ouvre la prise en charge par les OPCO. Elle ne rend pas pour autant cette formation certifiante : une action certifiante débouche sur une certification enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles ou au Répertoire spécifique, ce qui n'est le cas d'aucune formation du catalogue ENDKOO. Les participants reçoivent une attestation de fin de formation mentionnant les objectifs atteints. Consulter le certificat (PDF) ### Faire financer cette formation ENDKOO est certifié Qualiopi sous le numéro FR101735, ce qui ouvre la prise en charge par les opérateurs de compétences. La demande se dépose avant le démarrage de la session. Demander un devis Comprendre le financement --- # Formation Microsoft 365 Copilot en entreprise | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/formations/formation-microsoft-365-copilot Aller au contenu Organisme certifié Qualiopi ## Microsoft 365 Copilot L’IA dans vos outils, sans sortir vos données Beaucoup d’entreprises interdisent les assistants grand public parce que les documents y sortent du périmètre de l’entreprise. Copilot répond à cette objection : il travaille à l’intérieur de Microsoft 365, sur les fichiers, les messages et les réunions déjà présents. Encore faut-il s’en servir, et le premier motif d’échec d’un déploiement est une licence payée que personne n’ouvre. Public visé : Équipes déjà équipées de Microsoft 365 et de licences Copilot. Trois formats existent : une demi-journée de découverte à 690 € HT, un format à la carte à 1 290 € HT construit après une évaluation préformation, et trois jours à partir de 1 790 € HT par personne, pour trois stagiaires au maximum. Les sessions se tiennent en intra-entreprise dans vos locaux à Lyon, à Paris, ou à distance partout en France. ENDKOO est certifié Qualiopi au titre de l’action de formation, ce qui ouvre la prise en charge par votre opérateur de compétences. 139 sessions de formation dispensées 30 entreprises clientes distinctes 68 stagiaires distincts formés Mise à jour des indicateurs : Août 2026. Voir le détail sur la page indicateurs de résultats. ### Découverte 690 € HT par personne Durée Une demi-journée (3,5 heures) Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis Sur mesure ### À la carte 1 290 € HT par personne Durée Sur mesure, après évaluation préformation Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis ### Débutant À partir de 1 790 € HT par personne Durée 3 jours (21 heures) Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis ### Vous payez des licences que personne n’ouvre Deux chiffres expliquent pourquoi tant d’entreprises françaises interdisent les assistants grand public : 43 % de celles qui utilisent l’IA s’inquiètent des données personnelles, 42 % de l’incertitude juridique (Insee). Copilot répond exactement à cette objection. Il travaille dans Microsoft 365, sur les fichiers auxquels l’utilisateur a déjà accès. Le document ne sort pas. Objection levée, facture ouverte. La licence se paie par utilisateur et par mois, engagée avant le moindre usage. Et c’est là que ça se joue. L’enquête ISTF sur les dispositifs de formation donne un ordre de grandeur qui dépasse largement le e-learning : 5 % des dispositifs sans accompagnement dépassent 80 % de complétion. 51 % lorsqu’un accompagnement existe. Dix fois plus. Ce qui décide de l’adoption n’est pas la qualité de l’outil, c’est ce qui se passe dans les trois semaines qui suivent sa mise à disposition. Les responsables de formation ont un mot pour ça — le Time-to-Skill, le délai entre l’acquisition d’une compétence et son usage réel au poste. C’est lui qui décide du retour sur investissement, pas le nombre d’heures dispensées. Une démonstration de fonctionnalités n’y change rien. ### Enjeu Une licence Copilot représente un coût par utilisateur et par mois, engagé avant tout usage. Le risque n’est pas technique : il est que l’outil reste fermé. Le constat est le même que pour toute formation dont l’effet retombe faute de reprise — l’enquête ISTF relève que 5 % seulement des dispositifs sans accompagnement dépassent 80 % de complétion, contre 51 % lorsqu’un accompagnement existe. La difficulté réelle n’est pas d’apprendre à écrire une instruction : elle est d’installer trois ou quatre usages quotidiens qui survivent à la semaine suivante. ### Objectifs pédagogiques À l’issue de la formation, les participants seront capables de : - Expliquer sur quelles données Copilot s’appuie et ce que cela implique pour la confidentialité. - Rédiger, restructurer et résumer un document dans Word à partir d’une consigne précise. - Interroger un tableau dans Excel sans écrire de formule, et vérifier le résultat obtenu. - Produire une trame de présentation à partir d’un document existant. - Exploiter le résumé automatique d’une réunion Teams et en extraire les décisions. - Retrouver une information enfouie dans un historique de messagerie. - Identifier les tâches où Copilot n’apporte rien, et ne pas y perdre de temps. - Installer trois usages quotidiens et mesurer le temps qu’ils font gagner. ### Contenu de la formation - #### Ce que Copilot voit de votre entreprise - Ce sur quoi il s’appuie : fichiers, messages, réunions, et les droits qui s’y appliquent - Pourquoi il ne voit pas ce à quoi vous n’avez pas accès, et ce que cela ne garantit pas - Ce qui change par rapport à un assistant grand public en matière de confidentialité - #### Écrire et retravailler un document - Produire une première version à partir d’une consigne et de documents existants - Restructurer, raccourcir, changer de registre : les demandes qui fonctionnent - Relire une production : ce qui doit être vérifié systématiquement - #### Interroger des chiffres sans écrire de formule - Poser une question à un tableau et obtenir une réponse utilisable - Faire apparaître une tendance, un écart, une valeur aberrante - Contrôler un résultat : pourquoi une réponse chiffrée se vérifie toujours - #### Réunions et messagerie - Exploiter le compte rendu automatique d’une réunion Teams - En extraire les décisions et les actions, avec leur porteur - Retrouver une information dans un fil de messages ancien - #### Installer l’usage, pas la démonstration - Choisir trois tâches récurrentes et mesurer leur durée actuelle - Construire les consignes réutilisables correspondantes - Organiser le point de reprise à un mois, sans lequel l’usage retombe Ce programme est une base, pas un script. Neuf sessions sur dix sont ajustées après l’évaluation préformation : la structure reste, les exemples sont remplacés par vos documents et vos cas réels. Si votre besoin ne correspond qu’à moitié à cette fiche, c’est la situation habituelle — et c’est ce que finance la formule à la carte. ### Public visé - Équipes déjà équipées de Microsoft 365 et de licences Copilot. - Assistants de direction, gestionnaires, contrôleurs, chargés d’affaires. - Équipes dont l’entreprise a acquis des licences Copilot et constate un usage faible. - Entreprises ayant écarté les assistants publics pour des raisons de confidentialité. ### Prérequis - Utiliser quotidiennement Microsoft 365 dans son travail. - Disposer d’une licence Microsoft 365 Copilot active au moment de la formation. - Aucun prérequis technique au-delà de l’usage courant de Word, Excel et Outlook. - Aucune connaissance préalable de l’intelligence artificielle n’est supposée. ### Matériel nécessaire - Un ordinateur portable par participant, avec une licence Microsoft 365 Copilot active. - Un accès aux applications concernées : Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Teams. - Des documents de travail réels, sur lesquels les exercices seront conduits. - L’accès aux espaces SharePoint ou OneDrive habituellement utilisés par l’équipe. ### Méthodes mobilisées La formation est conçue pour être pratique et interactive, avec des exercices pratiques pour tester les compétences acquises. Les participants auront également l'occasion de mettre en pratique les compétences acquises dans un environnement de groupe. Le formateur est spécialisé dans le numérique depuis 2003. Méthodologie avec théorie à 50% et pratique à 50% (exercices en lignes) Un support pédagogique et une palette d’exercice sera remis à chaque participant ### Modalités et délais d'accès Présentiel à Lyon et Paris, ou distanciel via Microsoft Teams partout en France. Formation intra entreprise – Délais à négocier avec l’entreprise dont inférieur à 2 mois ### Modalités d'évaluation En début et en fin de formation, les stagiaires renseignent un test de positionnement via Google Forms, portant sur leurs connaissances et compétences au regard des objectifs de la formation. L’écart entre les deux relevés mesure une progression déclarée : c’est le participant qui situe son propre niveau, avant et après. C’est un indicateur utile de perception, et il ne démontre pas une compétence acquise, qui supposerait un exercice noté sur des critères objectifs. Dans le cadre de notre démarche qualité, toutes nos formations font l’objet d’une évaluation « à chaud » (en fin de formation) et « à froid » (4 mois après la fin de la formation) par stagiaire h/f. Une feuille d’émargement sera signée par demi-journée pour chaque stagiaire ainsi que pour le formateur qui justifiera la présence des participants. ### Accessibilité aux personnes en situation de handicap Le support de formation est disponible en format numérique, il est accessible aux personnes handicapées en utilisant des outils d'accessibilité. Le référent handicap d'ENDKOO est Denis Atlan, joignable au 04 28 29 31 76 ou via le formulaire de contact. Toute demande d'adaptation peut lui être adressée dès l'inscription, et au plus tard avant le démarrage de la session : elle est étudiée au cas par cas afin de définir les aménagements nécessaires, qu'ils portent sur les supports, le rythme, les temps de pause ou l'accessibilité du lieu en présentiel. ### Récapitulatif des formules Microsoft 365 Copilot — formules, durées et tarifs. Présentiel à Lyon et Paris, ou distanciel via Microsoft Teams partout en France. Formation intra-entreprise finançable par les OPCO. | | Formule | Durée | Effectif | Tarif HT par personne | Découverte | Une demi-journée (3,5 heures) | De 1 à 3 stagiaires par session | 690 € | À la carte | Sur mesure, après évaluation préformation | De 1 à 3 stagiaires par session | 1 290 € | Débutant | 3 jours (21 heures) | De 1 à 3 stagiaires par session | À partir de 1 790 € ### Questions fréquentes ** #### Faut-il avoir la licence Copilot pour suivre la formation ? ** Oui, et c’est un prérequis strict : la formation se déroule sur vos propres documents, dans votre environnement. Sans licence active au moment de la session, les exercices ne peuvent pas être conduits. Si l’entreprise évalue encore l’opportunité de l’achat, la formation Culture IA et usage responsable est un point de départ plus adapté. ** #### Copilot est-il plus sûr qu’un assistant grand public ? ** Il répond à une objection précise : les contenus restent dans le périmètre Microsoft 365 de l’entreprise et l’outil n’accède qu’aux fichiers auxquels l’utilisateur a déjà droit. Cela ne dispense d’aucune des obligations qui s’appliquaient déjà — un traitement de données personnelles reste un traitement de données personnelles, et les droits d’accès mal réglés dans SharePoint deviennent visibles d’un coup. ** #### En quoi est-ce différent de la formation ChatGPT ? ** L’environnement et le public. Copilot travaille à l’intérieur de vos outils et de vos documents, ChatGPT dans une fenêtre séparée où vous apportez le contexte. Les entreprises qui interdisent les assistants publics pour des raisons de confidentialité relèvent de celle-ci ; celles qui veulent la souplesse d’un outil généraliste relèvent de l’autre. ** #### Nos licences sont peu utilisées, la formation y change-t-elle quelque chose ? ** C’est précisément le sujet du dernier module, et la raison pour laquelle la formation ne s’arrête pas à la démonstration de fonctionnalités. Chaque participant repart avec trois usages choisis sur ses propres tâches, leur durée mesurée avant, et un point de reprise à un mois. Sans cette reprise, l’essentiel retombe dans les semaines qui suivent. ### Le cadre réglementaire L'article 4 du règlement (UE) 2024/1689 sur l'intelligence artificielle impose depuis le 2 février 2025 aux organisations qui déploient des systèmes d'IA de garantir une maîtrise appropriée de l’IA chez les personnes qui les utilisent sous leur autorité. Cette obligation ne prévoit aucun seuil d'effectif et s'applique dès l'usage professionnel d'un assistant conversationnel. Le régime général d'application et de sanctions s'ouvre le 2 août 2026. Les usages traités ici portent sur des données personnelles — clients, prospects ou salariés — et relèvent donc aussi du RGPD. La CNIL publie ses recommandations sur l'intelligence artificielle , qui servent de référence pendant la formation. Cette formation contribue à la démarche de maîtrise de l'IA prévue par l'article 4. Elle ne constitue pas un conseil juridique et ne se substitue pas à l'analyse d'un avocat sur votre situation. ### La certification ENDKOO est certifié Qualiopi au titre de la catégorie action de formation, par Bureau Veritas Certification France, certificat n° FR101735, pour un cycle allant du 7 mai 2026 au 6 mai 2029. La marque Qualiopi appartient à l'État. Elle atteste du respect des 7 critères et 32 indicateurs du Référentiel National Qualité, dont France Compétences assure la régulation . C'est cette certification qui ouvre la prise en charge par les OPCO. Elle ne rend pas pour autant cette formation certifiante : une action certifiante débouche sur une certification enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles ou au Répertoire spécifique, ce qui n'est le cas d'aucune formation du catalogue ENDKOO. Les participants reçoivent une attestation de fin de formation mentionnant les objectifs atteints. Consulter le certificat (PDF) ### Faire financer cette formation ENDKOO est certifié Qualiopi sous le numéro FR101735, ce qui ouvre la prise en charge par les opérateurs de compétences. La demande se dépose avant le démarrage de la session. Demander un devis Comprendre le financement --- # Formation prompt engineering pour référents IA | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/formations/formation-prompt-engineering-metiers Aller au contenu Organisme certifié Qualiopi ## Prompt engineering appliqué aux métiers Des résultats reproductibles, pas des coups de chance Obtenir une bonne réponse d'un assistant d'intelligence artificielle une fois relève souvent du hasard. L'obtenir à chaque fois, de la part de n'importe quel collaborateur, relève de la méthode. Cette formation apprend à concevoir, tester et documenter des instructions fiables, à les faire évoluer, et à constituer une bibliothèque partagée qui devient un actif de l'entreprise plutôt qu'une collection de recettes personnelles. Public visé : Référents IA chargés d’outiller les autres, et formateurs internes. Trois formats existent : une demi-journée de découverte à 690 € HT, un format à la carte à 1 290 € HT construit après une évaluation préformation, et trois jours à partir de 1 790 € HT par personne, pour trois stagiaires au maximum. Les sessions se tiennent en intra-entreprise dans vos locaux à Lyon, à Paris, ou à distance partout en France. ENDKOO est certifié Qualiopi au titre de l’action de formation, ce qui ouvre la prise en charge par votre opérateur de compétences. 139 sessions de formation dispensées 30 entreprises clientes distinctes 68 stagiaires distincts formés Mise à jour des indicateurs : Août 2026. Voir le détail sur la page indicateurs de résultats. ### Découverte 690 € HT par personne Durée Une demi-journée (3,5 heures) Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis Sur mesure ### À la carte 1 290 € HT par personne Durée Sur mesure, après évaluation préformation Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis ### Débutant À partir de 1 790 € HT par personne Durée 3 jours (21 heures) Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis ### Deux personnes, le même outil, deux résultats C’est la scène que tout dirigeant a observée. Même abonnement, même équipe, même journée. L’un obtient quelque chose d’exploitable, l’autre du remplissage. Le fait est mesuré, et il est têtu. 53 % des entreprises qui utilisent déjà l’intelligence artificielle se déclarent freinées par un manque d’expertise. Chez celles qui ne l’utilisent pas : 54 % (Insee). L’écart est de un point. Autrement dit : adopter l’outil ne fait pas progresser la maîtrise. C’est un frein qui survit à l’adoption. Les travaux publiés donnent l’explication. Sur 758 consultants, Dell’Acqua et ses coauteurs mesurent un effet nul à négatif dès que la tâche sort du périmètre où le modèle est compétent. L’utilisateur suit une réponse fausse parce qu’elle est bien écrite. Savoir où passe cette frontière est une compétence. Elle ne s’acquiert pas en recopiant une liste de formules toutes faites. C’est pourquoi cette formation ne distribue aucune bibliothèque d’instructions. Une instruction efficace se construit sur un cas réel, s’évalue sur son résultat, se corrige. Ce qui se transmet n’est pas une syntaxe : c’est une méthode, et le réflexe de reconnaître le moment où l’outil sort de son domaine. ### Enjeu Les entreprises qui échouent avec l'intelligence artificielle générative échouent rarement sur la technologie. Elles échouent parce que le résultat n'est pas reproductible : ce qui marche chez un collaborateur ne marche pas chez un autre, personne ne sait pourquoi, et l'usage ne franchit jamais le stade de la démonstration. Formaliser les instructions, les tester et les versionner, c'est ce qui transforme un usage individuel en processus d'entreprise — et ce qui permet de mesurer un gain plutôt que de l'affirmer. ### Objectifs pédagogiques À l'issue de la formation, les participants seront capables de : - Structurer une instruction complète : rôle, contexte, tâche, contraintes, format attendu. - Fournir des exemples de référence pour cadrer un résultat. - Décomposer une tâche complexe en étapes successives plutôt qu'en une demande unique. - Évaluer la qualité d'un résultat selon des critères écrits plutôt qu'à l'impression. - Corriger une instruction défaillante par itérations méthodiques. - Documenter, versionner et partager une bibliothèque d'instructions dans l'équipe. - Reconnaître les tâches pour lesquelles aucune instruction ne donnera de résultat fiable. ### Contenu de la formation - #### Anatomie d'une instruction efficace - Rôle, contexte, tâche, contraintes, format de sortie - Pourquoi la précision du format compte autant que celle de la demande - Les formulations qui dégradent systématiquement le résultat - #### Cadrer par l'exemple - Fournir un ou plusieurs exemples de référence - Construire un gabarit de sortie réutilisable - Contraindre le style sans étouffer le contenu - #### Décomposer les tâches complexes - Enchaîner plusieurs étapes plutôt qu'une demande fourre-tout - Faire produire un plan avant le contenu - Faire vérifier un résultat par une seconde passe - #### Évaluer et corriger - Écrire les critères de qualité avant de juger - Construire un jeu de tests pour une instruction - Diagnostiquer une instruction qui dérive - #### Industrialiser - Bibliothèque partagée : nommage, versions, propriétaire - Passer d'une instruction à un assistant configuré - Savoir renoncer : les tâches où la fiabilité ne sera pas au rendez-vous Ce programme est une base, pas un script. Neuf sessions sur dix sont ajustées après l’évaluation préformation : la structure reste, les exemples sont remplacés par vos documents et vos cas réels. Si votre besoin ne correspond qu’à moitié à cette fiche, c’est la situation habituelle — et c’est ce que finance la formule à la carte. ### Public visé - Référents IA chargés d’outiller les autres, et formateurs internes. - Responsables métier souhaitant industrialiser un usage qui fonctionne déjà de façon artisanale. - Équipes marketing, commerciales, RH ou support produisant du contenu en volume. - Consultants et formateurs internes chargés de diffuser les usages. ### Prérequis - Avoir déjà utilisé un assistant IA généraliste, ne serait-ce que ponctuellement. - Aucune compétence en programmation n'est requise. - Maîtriser son propre domaine métier : c'est la matière première du travail. - Venir avec deux cas d'usage réels et récurrents. ### Matériel nécessaire - Un ordinateur portable par participant avec accès à internet. - Un accès à un assistant IA généraliste, fourni par ENDKOO pendant la formation si nécessaire. - Deux cas métier réels par participant, choisis avec le formateur avant la session. ### Méthodes mobilisées La formation est conçue pour être pratique et interactive, avec des exercices pratiques pour tester les compétences acquises. Les participants auront également l'occasion de mettre en pratique les compétences acquises dans un environnement de groupe. Le formateur est spécialisé dans le numérique depuis 2003. Méthodologie avec théorie à 50% et pratique à 50% (exercices en lignes) Un support pédagogique et une palette d’exercice sera remis à chaque participant ### Modalités et délais d'accès Présentiel à Lyon et Paris, ou distanciel via Microsoft Teams partout en France. Formation intra entreprise – Délais à négocier avec l’entreprise dont inférieur à 2 mois ### Modalités d'évaluation En début et en fin de formation, les stagiaires renseignent un test de positionnement via Google Forms, portant sur leurs connaissances et compétences au regard des objectifs de la formation. L’écart entre les deux relevés mesure une progression déclarée : c’est le participant qui situe son propre niveau, avant et après. C’est un indicateur utile de perception, et il ne démontre pas une compétence acquise, qui supposerait un exercice noté sur des critères objectifs. Dans le cadre de notre démarche qualité, toutes nos formations font l’objet d’une évaluation « à chaud » (en fin de formation) et « à froid » (4 mois après la fin de la formation) par stagiaire h/f. Une feuille d’émargement sera signée par demi-journée pour chaque stagiaire ainsi que pour le formateur qui justifiera la présence des participants. ### Accessibilité aux personnes en situation de handicap Le support de formation est disponible en format numérique, il est accessible aux personnes handicapées en utilisant des outils d'accessibilité. Le référent handicap d'ENDKOO est Denis Atlan, joignable au 04 28 29 31 76 ou via le formulaire de contact. Toute demande d'adaptation peut lui être adressée dès l'inscription, et au plus tard avant le démarrage de la session : elle est étudiée au cas par cas afin de définir les aménagements nécessaires, qu'ils portent sur les supports, le rythme, les temps de pause ou l'accessibilité du lieu en présentiel. ### Récapitulatif des formules Prompt engineering appliqué aux métiers — formules, durées et tarifs. Présentiel à Lyon et Paris, ou distanciel via Microsoft Teams partout en France. Formation intra-entreprise finançable par les OPCO. | | Formule | Durée | Effectif | Tarif HT par personne | Découverte | Une demi-journée (3,5 heures) | De 1 à 3 stagiaires par session | 690 € | À la carte | Sur mesure, après évaluation préformation | De 1 à 3 stagiaires par session | 1 290 € | Débutant | 3 jours (21 heures) | De 1 à 3 stagiaires par session | À partir de 1 790 € ### Questions fréquentes ** #### Faut-il savoir programmer ? ** Non, et c'est le sens du mot « appliqué » dans l'intitulé. La formation porte sur la formulation, l'évaluation et la documentation, pas sur l'appel technique à une interface de programmation. ** #### Le prompt engineering n'est-il pas voué à disparaître avec le progrès des modèles ? ** La partie astuces disparaît, effectivement, et la formation ne l'enseigne pas. Ce qui ne disparaît pas, c'est la capacité à formuler précisément un besoin, à définir ce qu'est un bon résultat et à vérifier qu'on l'obtient de façon reproductible. Ces compétences valent indépendamment du modèle utilisé. ** #### Quelle différence avec la formation IA et productivité des équipes ? ** La formation productivité vise l'usage individuel quotidien, sans prérequis. Celle-ci vise la mise en commun : elle s'adresse à ceux qui doivent rendre un usage reproductible pour toute une équipe, et suppose une pratique préalable. ** #### Les instructions produites restent-elles la propriété de l'entreprise ? ** Oui, sans réserve. Tout ce qui est produit pendant la session appartient à l'entreprise et lui est remis en fin de formation. ### Le cadre réglementaire L'article 4 du règlement (UE) 2024/1689 sur l'intelligence artificielle impose depuis le 2 février 2025 aux organisations qui déploient des systèmes d'IA de garantir une maîtrise appropriée de l’IA chez les personnes qui les utilisent sous leur autorité. Cette obligation ne prévoit aucun seuil d'effectif et s'applique dès l'usage professionnel d'un assistant conversationnel. Le régime général d'application et de sanctions s'ouvre le 2 août 2026. Cette formation contribue à la démarche de maîtrise de l'IA prévue par l'article 4. Elle ne constitue pas un conseil juridique et ne se substitue pas à l'analyse d'un avocat sur votre situation. ### La certification ENDKOO est certifié Qualiopi au titre de la catégorie action de formation, par Bureau Veritas Certification France, certificat n° FR101735, pour un cycle allant du 7 mai 2026 au 6 mai 2029. La marque Qualiopi appartient à l'État. Elle atteste du respect des 7 critères et 32 indicateurs du Référentiel National Qualité, dont France Compétences assure la régulation . C'est cette certification qui ouvre la prise en charge par les OPCO. Elle ne rend pas pour autant cette formation certifiante : une action certifiante débouche sur une certification enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles ou au Répertoire spécifique, ce qui n'est le cas d'aucune formation du catalogue ENDKOO. Les participants reçoivent une attestation de fin de formation mentionnant les objectifs atteints. Consulter le certificat (PDF) ### Faire financer cette formation ENDKOO est certifié Qualiopi sous le numéro FR101735, ce qui ouvre la prise en charge par les opérateurs de compétences. La demande se dépose avant le démarrage de la session. Demander un devis Comprendre le financement --- # Formation stratégie et feuille de route IA dirigeants | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/formations/formation-strategie-feuille-route-ia Aller au contenu Organisme certifié Qualiopi ## Stratégie et feuille de route IA Choisir deux chantiers, pas dix intentions La plupart des entreprises ne manquent pas d’idées sur l’intelligence artificielle : elles manquent d’un ordre. Cette formation apprend à recenser les cas d’usage possibles, à les classer sur la valeur, la faisabilité et le risque, puis à n’en retenir que deux ou trois — avec ce qu’il faut mesurer avant de s’engager. Elle produit une décision, pas un tour d’horizon. Public visé : Comités de direction et directions financières, au moment d’arbitrer un budget. Trois formats existent : une demi-journée de découverte à 690 € HT, un format à la carte à 1 290 € HT construit après une évaluation préformation, et trois jours à partir de 1 790 € HT par personne, pour trois stagiaires au maximum. Les sessions se tiennent en intra-entreprise dans vos locaux à Lyon, à Paris, ou à distance partout en France. ENDKOO est certifié Qualiopi au titre de l’action de formation, ce qui ouvre la prise en charge par votre opérateur de compétences. 139 sessions de formation dispensées 30 entreprises clientes distinctes 68 stagiaires distincts formés Mise à jour des indicateurs : Août 2026. Voir le détail sur la page indicateurs de résultats. ### Découverte 690 € HT par personne Durée Une demi-journée (3,5 heures) Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis Sur mesure ### À la carte 1 290 € HT par personne Durée Sur mesure, après évaluation préformation Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis ### Débutant À partir de 1 790 € HT par personne Durée 3 jours (21 heures) Effectif De 1 à 3 stagiaires par session Modalité Présentiel ou distanciel Financement OPCO Demander un devis ### Vous n’avez pas un problème d’IA. Vous avez un problème d’ordre. L’Insee publie une ventilation qui devrait figurer dans tout comité de direction. En 2025, 15 % des entreprises de 10 à 49 salariés utilisent l’intelligence artificielle. 31 % de celles de 50 à 249. 58 % au-delà de 250. Deux ans plus tôt : 5 %, 10 %, 21 %. L’écart entre les petites et les grandes se creuse au lieu de se réduire. Une donnée du même relevé, moins commentée et plus parlante : les entreprises utilisatrices concentrent déjà 59 % de l’emploi et 66 % du chiffre d’affaires du champ étudié. Ce que ces chiffres décrivent n’est pas un retard technologique. C’est un écart de capacité à décider. 54 % des entreprises qui n’ont rien lancé invoquent un manque d’expertise ; 53 % de celles qui ont lancé quelque chose invoquent la même raison. Autrement dit : le problème ne disparaît pas quand on se lance. Il change de forme. On passe de « je ne sais pas par où commencer » à « j’ai cinq expérimentations et aucun moyen de les départager ». Les motivations, elles, sont d’une netteté commerciale : 73 % citent l’optimisation des coûts et du temps, 64 % la fiabilité des processus, 56 % les travaux complexes. La question posée à un comité de direction en 2026 n’est donc plus s’il faut y aller. C’est sur quels deux chantiers, et à quelle condition on arrête. ### Enjeu L’adoption progresse vite — l’Insee mesure un passage de 6 % à 18 % en deux ans chez les entreprises de dix salariés et plus — mais l’expertise ne suit pas : 53 % des entreprises qui utilisent déjà l’intelligence artificielle se déclarent freinées par un manque d’expertise, et 54 % de celles qui ne l’utilisent pas invoquent la même raison. Le résultat est un écart caractéristique : des expérimentations dispersées, aucune mise à l’échelle, et aucun chiffre pour arbitrer. Le travail utile n’est pas d’allonger la liste des possibilités, il est de la réduire et de dire sur quoi la décision se prendra. ### Objectifs pédagogiques À l’issue de la formation, les participants seront capables de : - Recenser les cas d’usage envisageables à partir des processus réels de l’entreprise. - Chiffrer le coût actuel d’un processus, condition d’un arbitrage sérieux. - Classer des cas d’usage sur trois critères : valeur attendue, faisabilité, risque. - Arbitrer entre acquérir une solution du marché et faire développer. - Construire un dossier de décision chiffré pour un cas d’usage prioritaire. - Définir les indicateurs qui déclencheront la poursuite ou l’arrêt d’un projet. - Situer les rôles internes nécessaires et ce qui doit rester externalisé. - Énoncer les conditions dans lesquelles il ne faut rien lancer. ### Contenu de la formation - #### Partir des processus, pas des outils - Recenser ce qui consomme du temps et de l’argent, fonction par fonction - Chiffrer un processus existant : volumes, temps unitaire, coût complet - Pourquoi une démonstration impressionnante n’est pas un point de départ - #### Classer et éliminer - Trois critères : valeur attendue, faisabilité réelle, risque encouru - Construire la matrice sur les cas d’usage propres à l’entreprise - Éliminer : la partie la plus utile de l’exercice, et la plus difficile - #### Acheter, faire faire, ou ne rien faire - Ce qui se règle avec une solution du marché et ce qui ne s’y règle pas - Le coût réel d’un développement spécifique, au-delà du devis initial - Reconnaître les cas où l’arbitrage raisonnable est de ne rien lancer - #### Le dossier de décision - Écrire un cas d’usage prioritaire : gain attendu, coût, délai, conditions de réussite - Définir la mesure avant de commencer, sinon rien ne sera démontrable - Fixer la condition d’arrêt : à quel résultat le projet cesse - #### Qui porte le sujet ensuite - Les rôles internes nécessaires, et le moment où ils deviennent nécessaires - Ce qui se forme, ce qui se recrute, ce qui s’externalise - Le calendrier des points de mesure : trois mois, six mois Ce programme est une base, pas un script. Neuf sessions sur dix sont ajustées après l’évaluation préformation : la structure reste, les exemples sont remplacés par vos documents et vos cas réels. Si votre besoin ne correspond qu’à moitié à cette fiche, c’est la situation habituelle — et c’est ce que finance la formule à la carte. ### Public visé - Comités de direction et directions financières, au moment d’arbitrer un budget. - Directeurs administratifs et financiers appelés à arbitrer les investissements. - Directeurs de business unit et responsables de fonctions opérationnelles. - Responsables de la transformation et chefs de projet chargés de porter le sujet. ### Prérequis - Exercer une responsabilité de direction ou d’arbitrage budgétaire. - Aucun prérequis technique. - Connaître les processus et les chiffres clés de l’entreprise ou de son périmètre. - Aucune connaissance préalable de l’intelligence artificielle n’est supposée. ### Matériel nécessaire - Un ordinateur portable par participant. - Les chiffres clés de l’activité : volumes, effectifs par fonction, coûts des processus principaux. - La liste des outils et des projets numériques en cours ou envisagés. - Les éléments de cadrage budgétaire disponibles pour l’exercice à venir. ### Méthodes mobilisées La formation est conçue pour être pratique et interactive, avec des exercices pratiques pour tester les compétences acquises. Les participants auront également l'occasion de mettre en pratique les compétences acquises dans un environnement de groupe. Le formateur est spécialisé dans le numérique depuis 2003. Méthodologie avec théorie à 50% et pratique à 50% (exercices en lignes) Un support pédagogique et une palette d’exercice sera remis à chaque participant ### Modalités et délais d'accès Présentiel à Lyon et Paris, ou distanciel via Microsoft Teams partout en France. Formation intra entreprise – Délais à négocier avec l’entreprise dont inférieur à 2 mois ### Modalités d'évaluation En début et en fin de formation, les stagiaires renseignent un test de positionnement via Google Forms, portant sur leurs connaissances et compétences au regard des objectifs de la formation. L’écart entre les deux relevés mesure une progression déclarée : c’est le participant qui situe son propre niveau, avant et après. C’est un indicateur utile de perception, et il ne démontre pas une compétence acquise, qui supposerait un exercice noté sur des critères objectifs. Dans le cadre de notre démarche qualité, toutes nos formations font l’objet d’une évaluation « à chaud » (en fin de formation) et « à froid » (4 mois après la fin de la formation) par stagiaire h/f. Une feuille d’émargement sera signée par demi-journée pour chaque stagiaire ainsi que pour le formateur qui justifiera la présence des participants. ### Accessibilité aux personnes en situation de handicap Le support de formation est disponible en format numérique, il est accessible aux personnes handicapées en utilisant des outils d'accessibilité. Le référent handicap d'ENDKOO est Denis Atlan, joignable au 04 28 29 31 76 ou via le formulaire de contact. Toute demande d'adaptation peut lui être adressée dès l'inscription, et au plus tard avant le démarrage de la session : elle est étudiée au cas par cas afin de définir les aménagements nécessaires, qu'ils portent sur les supports, le rythme, les temps de pause ou l'accessibilité du lieu en présentiel. ### Récapitulatif des formules Stratégie et feuille de route IA — formules, durées et tarifs. Présentiel à Lyon et Paris, ou distanciel via Microsoft Teams partout en France. Formation intra-entreprise finançable par les OPCO. | | Formule | Durée | Effectif | Tarif HT par personne | Découverte | Une demi-journée (3,5 heures) | De 1 à 3 stagiaires par session | 690 € | À la carte | Sur mesure, après évaluation préformation | De 1 à 3 stagiaires par session | 1 290 € | Débutant | 3 jours (21 heures) | De 1 à 3 stagiaires par session | À partir de 1 790 € ### Questions fréquentes ** #### Quelle différence avec la formation AI Act et gouvernance de l’IA ? ** Celle-ci répond à « qu’avons-nous intérêt à faire », l’autre à « qu’avons-nous le droit de faire ». Ici, on recense, on chiffre, on classe et on arbitre : le produit est un portefeuille priorisé et un dossier de décision. Là-bas, on inventorie les systèmes en service, on écrit une politique d’usage et on organise la preuve de conformité. Un comité de direction a généralement besoin des deux, dans cet ordre. ** #### Repart-on avec une feuille de route utilisable ? ** On repart avec des décisions prises et consignées : les cas d’usage retenus, ceux qui sont écartés et pourquoi, ce qui sera mesuré, et la condition d’arrêt. Ce n’est pas un document de cabinet remis après coup — la formation produit des arbitrages en séance. Une étude documentée avec restitution écrite relève de l’audit, qui est une prestation distincte. ** #### Faut-il déjà avoir expérimenté l’IA dans l’entreprise ? ** Non. La formation part des processus et de leurs coûts, pas des outils. Une entreprise qui n’a rien lancé y gagne même un avantage : elle arbitre avant d’avoir engagé des dépenses difficiles à remettre en cause. Les entreprises ayant déjà plusieurs expérimentations dispersées y trouvent le moyen de trancher entre elles. ** #### Peut-on conclure qu’il ne faut rien faire ? ** Oui, et c’est un résultat comme un autre. Un dernier module y est consacré : identifier les situations où le processus est trop mal défini, le volume trop faible ou le risque trop élevé pour qu’un projet se justifie cette année. Un comité qui repart avec cette conclusion a économisé un investissement, ce qui est le retour le plus rapide qu’une formation puisse produire. ### Le cadre réglementaire L'article 4 du règlement (UE) 2024/1689 sur l'intelligence artificielle impose depuis le 2 février 2025 aux organisations qui déploient des systèmes d'IA de garantir une maîtrise appropriée de l’IA chez les personnes qui les utilisent sous leur autorité. Cette obligation ne prévoit aucun seuil d'effectif et s'applique dès l'usage professionnel d'un assistant conversationnel. Le régime général d'application et de sanctions s'ouvre le 2 août 2026. Cette formation contribue à la démarche de maîtrise de l'IA prévue par l'article 4. Elle ne constitue pas un conseil juridique et ne se substitue pas à l'analyse d'un avocat sur votre situation. ### La certification ENDKOO est certifié Qualiopi au titre de la catégorie action de formation, par Bureau Veritas Certification France, certificat n° FR101735, pour un cycle allant du 7 mai 2026 au 6 mai 2029. La marque Qualiopi appartient à l'État. Elle atteste du respect des 7 critères et 32 indicateurs du Référentiel National Qualité, dont France Compétences assure la régulation . C'est cette certification qui ouvre la prise en charge par les OPCO. Elle ne rend pas pour autant cette formation certifiante : une action certifiante débouche sur une certification enregistrée au Répertoire national des certifications professionnelles ou au Répertoire spécifique, ce qui n'est le cas d'aucune formation du catalogue ENDKOO. Les participants reçoivent une attestation de fin de formation mentionnant les objectifs atteints. Consulter le certificat (PDF) ### Faire financer cette formation ENDKOO est certifié Qualiopi sous le numéro FR101735, ce qui ouvre la prise en charge par les opérateurs de compétences. La demande se dépose avant le démarrage de la session. Demander un devis Comprendre le financement --- # Glossaire de l'IA en entreprise | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/glossaire Aller au contenu Glossaire ## Vingt termes, définis pour des dirigeants. Le vocabulaire de l’intelligence artificielle sert souvent à impressionner plutôt qu’à expliquer. Ces définitions visent l’inverse : elles disent ce que le mot recouvre, et ce qu’il implique concrètement pour une entreprise. Dernière révision : 12 août 2026. Ces définitions sont reprises et enrichies du glossaire de la page d’accueil. ### Fondamentaux Intelligence artificielle générative Famille de systèmes qui produisent du texte, des images ou du code à partir d'une instruction en langage courant. Ils ne raisonnent pas : ils prédisent la suite la plus probable d'une séquence, ce qui explique à la fois leur aisance de formulation et leurs erreurs formulées avec la même aisance. Modèle de langage Système entraîné à prédire le mot suivant sur de très grands volumes de texte. Sa compétence est statistique et non factuelle : il produit ce qui ressemble à une bonne réponse, pas ce qui est vérifié. D'où la nécessité de lui fournir des documents de référence quand l'exactitude compte. Hallucination Réponse fausse énoncée avec assurance, sans signal d'incertitude. C'est le risque principal en usage professionnel, parce qu'une erreur bien écrite passe la relecture. Elle se traite en donnant au système des documents de référence et en plaçant une validation humaine là où l'erreur coûte cher. ### Pratique Prompt engineering Discipline consistant à concevoir, tester et documenter les instructions données à un système d'intelligence artificielle pour obtenir un résultat reproductible. La différence entre un usage amateur et un usage professionnel tient là : une instruction écrite et versionnée produit le même résultat demain. Périmètre du modèle Zone de tâches où un système donne des résultats fiables. Au-delà, la qualité ne se dégrade pas progressivement : elle chute, sans que la formulation change. Localiser cette frontière sur ses propres cas est l'objet d'une expérimentation. ### Gouvernance Human in the loop Dispositif où une personne valide certaines décisions du système avant qu'elles ne produisent un effet. Ce n'est pas une précaution générale : le contrôle se place précisément aux endroits où une erreur serait coûteuse et difficile à rattraper, parce qu'il a lui-même un coût. Shadow AI Usage d'outils d'intelligence artificielle par les salariés en dehors de tout cadre décidé par l'entreprise. C'est la situation de départ la plus fréquente. Interdire sans accompagner déplace l'usage vers les appareils personnels, où plus rien n'est visible ni traçable. AI Act Règlement (UE) 2024/1689 sur l'intelligence artificielle. Son article 4, applicable depuis le 2 février 2025, impose aux organisations qui déploient des systèmes d'IA de prendre des mesures appropriées pour développer la maîtrise de l’IA chez les personnes qui les utilisent. Aucun seuil d'effectif. Le régime général de sanctions s'ouvre le 2 août 2026. Déployeur Qualification juridique, au sens du règlement européen, de toute organisation qui utilise un système d'intelligence artificielle sous sa propre autorité. Une PME dont les commerciaux rédigent leurs propositions avec un assistant conversationnel est un déployeur, avec les obligations qui en découlent. Fournisseur Organisation qui développe un système d'intelligence artificielle ou le met sur le marché sous son nom. La distinction avec le déployeur détermine les obligations applicables : une entreprise qui se contente d'utiliser un outil du marché est déployeur, pas fournisseur. ### Mesure Taux de reprise manuelle Part des cas traités automatiquement qu'une personne doit finalement reprendre. C'est l'indicateur qui détermine le gain réel : une automatisation qui fait gagner deux heures et en réclame une de reprise en gagne une, pas deux. Point zéro Relevé du temps et des résultats avant toute intervention. Sans lui, aucun gain n'est démontrable après, et l'arbitrage se fait à l'impression. C'est le premier livrable d'un audit et la condition d'une expérimentation défendable en comité de direction. Taux de mise en production Part des projets testés qui arrivent effectivement en service. Sur les 200 déploiements documentés entre 2022 et 2025, il s'établit à 82,5 % — soit un projet sur six qui n'aboutit pas. Un taux annoncé à 100 % signale un échantillon trop petit ou des échecs non comptés. Performance commerciale Ensemble des résultats mesurables d'une activité de vente : volume de demandes traitées, taux de transformation, cycle de vente, marge, taux de reprise des clients. C'est le périmètre sur lequel ENDKOO applique l'intelligence artificielle, par opposition aux usages de productivité générale sans effet sur le chiffre. ### Formation Qualiopi Marque de certification qualité propriété de l'État français, obligatoire depuis le 1er janvier 2022 pour qu'un organisme de formation accède aux fonds publics et mutualisés. Elle atteste du respect de 7 critères et 32 indicateurs du Référentiel National Qualité. OPCO Opérateur de compétences. Onze structures agréées par l'État, organisées par branche professionnelle et non par région, qui financent la formation des salariés. Votre convention collective détermine celui dont vous dépendez. Déclaration d'activité Enregistrement d'un prestataire de formation auprès du préfet de région. Distincte de Qualiopi : la déclaration atteste de l'existence de l'activité, la certification atteste de la qualité du processus. Elle est vérifiable dans la liste publique du ministère du Travail, mise à jour quotidiennement. ### Technique RAG Retrieval-Augmented Generation. Technique consistant à faire chercher un système dans un corpus de documents avant qu'il ne réponde, plutôt que de le laisser puiser dans sa seule mémoire d'entraînement. C'est ce qui permet à un assistant de citer vos tarifs plutôt que d'en inventer. Agent Système capable d'enchaîner plusieurs actions pour atteindre un objectif, au lieu de répondre à une seule instruction. La frontière pratique en entreprise passe entre lire et écrire : un agent qui consulte et répond se paramètre sans développeur, un agent qui écrit dans un système métier n'est plus du paramétrage. GEO Generative Engine Optimization. Ensemble de pratiques visant à être cité par les moteurs génératifs — ChatGPT, Perplexity, Claude, Gemini — plutôt qu'à figurer dans une liste de liens. La logique diffère du référencement classique : il n'y a pas dix positions à prendre, il y a une réponse à alimenter. ### Trois mots qu’il vaut mieux éviter Certains termes circulent sans rien désigner de précis, et leur usage signale plus souvent une argumentation qu’une compétence. - « Révolution » — décrit un ressenti, pas un mécanisme. Demandez quel processus change et de combien. - « IA sur mesure » — recouvre aussi bien un assistant paramétré en deux jours qu'un développement de six mois. Faites préciser lequel des deux. - « Expert en IA » — n'est ni un titre protégé ni une qualification vérifiable. Un numéro de certification, une étude publiée ou un jeu de données déposé le sont. Ce dernier point vaut aussi pour ENDKOO : les éléments contrôlables sont réunis sur la page références et preuves. Voir les formations Comparer les prestataires --- # IA pour réseaux, groupements et franchises | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/ia-reseaux-groupements-franchises Aller au contenu Service ## Une salle d’adhérents n’est pas une salle de salariés. Groupements, coopératives, réseaux de franchise, fédérations : la convention rassemble des chefs d’entreprise indépendants, pas des collaborateurs. Presque tout ce qui fonctionne en entreprise y tombe à plat. Une intervention en entreprise repose sur des hypothèses qu’on ne formule jamais parce qu’elles vont de soi : un employeur commun, des outils communs, un budget formation centralisé, une direction qui peut décider pour tout le monde. Devant une convention de réseau, aucune de ces quatre hypothèses ne tient. La tête de réseau propose, elle n’impose pas — et chacun le sait dans la salle. Les maturités n’ont aucune borne : un adhérent a déployé des agents, son voisin n’a jamais ouvert un assistant. Il n’existe ni parc informatique commun ni règle de sécurité partagée. Et le financement se traite adhérent par adhérent, chacun étant un employeur distinct. Une intervention conçue pour l’entreprise et rejouée devant un groupement produit une salle polie et zéro effet. ### Les cinq écarts avec une salle de salariés Ce qui change entre une intervention en entreprise et une convention de réseau | | Sur ce point | En entreprise | Dans un réseau d’indépendants | Le lien entre les personnes | Un employeur commun. La direction peut décider pour tout le monde. | Des chefs d’entreprise indépendants. La tête de réseau propose, elle n’impose pas — et chacun le sait dans la salle. | Le niveau de départ | Hétérogène, mais borné par des outils et des process communs. | Sans borne. Un adhérent a déjà déployé des agents, son voisin n’a jamais ouvert un assistant. Les deux sont assis côte à côte. | L’informatique | Une DSI, un parc, des règles de sécurité communes. | Autant de systèmes que d’adhérents. Aucune recommandation d’outil ne peut être uniforme, et la tête de réseau n’a pas autorité pour l’imposer. | Le financement | Un plan de développement des compétences, un opérateur, une demande. | Adhérent par adhérent, avec parfois des opérateurs de compétences différents selon les codes NAF. C’est le point le plus souvent découvert trop tard. | Ce qui déclenche l’action | Une consigne de la direction. | Le voisin. Un adhérent qui raconte ce qu’il a essayé pèse plus que n’importe quel intervenant — la séance doit être conçue pour que cela se produise. Le deuxième écart se mesure, et c’est ce qui le rend argumentable devant une tête de réseau. Chez les TPE et PME françaises — c’est-à-dire la population assise dans la salle — 22 % utilisent l’intelligence artificielle générative et 5 % seulement l’automatisation des tâches (France Num). L’Insee relève de son côté 18 % d’usage déclaré chez les entreprises de dix salariés et plus, contre 6 % deux ans plus tôt. Ces deux chiffres ne décrivent pas la même population, et c’est précisément le problème d’une convention de réseau : elle réunit dans la même salle des adhérents de tailles très différentes, donc des taux d’adoption qui n’ont rien à voir. Un artisan de trois personnes et un adhérent de quatre-vingts salariés n’en sont pas au même endroit, et aucun des deux n’a intérêt à ce qu’on s’adresse à l’autre. ### Le levier que personne n’exploite : le voisin C’est la conséquence la plus utile du cinquième écart, et elle change la conception de la séance. Dans une entreprise, ce qui déclenche l’adoption est une consigne de la direction. Dans un réseau, une consigne n’existe pas — mais un adhérent qui raconte à la tribune ce qu’il a essayé, ce qui a marché et ce qui n’a pas marché pèse davantage que n’importe quel intervenant extérieur, y compris moi. Une séance de convention doit donc être construite pour que cette parole émerge : repérer en amont les deux ou trois adhérents déjà avancés, leur donner la parole à un moment prévu, et accepter que l’intervenant s’efface pendant ces minutes-là. C’est l’inverse d’une plénière descendante, et c’est ce qui distingue une convention réussie d’une convention polie. ### L’effet multi-dates, et pourquoi il ne faut pas le forcer Ce segment est le seul, parmi les demandes reçues, à produire régulièrement plusieurs dates sur un même commanditaire. Sur un groupement de distribution comptant trois branches — sanitaire, décoration, électricité — trois interventions distinctes ont été retenues, une par branche, et la première a entraîné les deux autres. La tentation inverse est forte et il faut la nommer : regrouper les branches pour économiser une date. C’est une fausse économie. Les cycles de vente, les interlocuteurs et les objections n’ont rien de comparable d’une branche à l’autre, et la séquence qui sert le lendemain — celle où l’on travaille sur les cas réels des participants — est précisément celle qui disparaît quand la salle devient hétérogène en métier autant qu’en niveau. ### Le financement, à traiter avant la convention C’est le point le plus souvent découvert trop tard. Chaque adhérent est un employeur distinct, avec son propre opérateur de compétences — parfois différent de celui de son voisin selon son code d’activité. Une prise en charge collective au niveau du réseau est donc rarement réaliste. L’intervention elle-même se facture une fois, à la tête de réseau, quel que soit le nombre d’adhérents présents. C’est le montage le plus simple et le plus courant. En revanche, si des adhérents veulent ensuite aller plus loin à titre individuel, ce sont les formations du catalogue, certifiées Qualiopi, qui ouvrent une prise en charge par leur propre opérateur — et la page financement explique la démarche, qui se dépose avant le démarrage et jamais après. ### Les formats qui tiennent devant un réseau Une convention nationale rassemblant plusieurs centaines d’adhérents appelle une plénière de quarante-cinq minutes à une heure quinze. Une réunion de branche ou une matinale adhérents, qui rassemblent trente à cent personnes, permettent le format conférence et atelier — une heure de cadrage, une heure en sous-groupes, une synthèse écrite sous huit jours. Le tableau des types d’événements sur cette page donne la correspondance complète. Deux refus, annoncés d’avance. Un créneau de moins de trente minutes devant plusieurs centaines d’indépendants : refusé, parce qu’il ne permet ni de rassurer ni de démontrer. Un challenge en équipes simultanées avec plusieurs animateurs : refusé aussi, c’est un format d’agence événementielle et ENDKOO intervient seul. ### Questions fréquentes sur les interventions en réseau ** #### Comment tenir une salle où les maturités vont de zéro à avancé ? ** En faisant travailler la salle sur un objet que tout le monde partage, plutôt que sur un niveau supposé. Dans un groupement, cet objet existe toujours : une demande de prix, un devis, une relance, une fiche produit, une réponse à un appel d'offres. Le débutant découvre ce que l'outil sait en faire, l'avancé découvre les limites qu'il n'avait pas vues. Ce qui perd les deux, c'est l'exemple générique — trop simple pour l'un, hors sujet pour l'autre. ** #### Qui commande l’intervention, la tête de réseau ou les adhérents ? ** La tête de réseau dans la quasi-totalité des cas — un directeur de réseau, un responsable d'animation, parfois un directeur des systèmes d'information récemment arrivé avec une mission de digitalisation. C'est important à savoir, parce que le commanditaire poursuit alors un objectif propre qui n'est pas toujours celui de la salle. L'échange préalable sert notamment à vérifier que les deux ne se contredisent pas : une intervention qui sert la feuille de route du siège sans parler aux adhérents ne produit rien. ** #### Le financement OPCO est-il possible pour un réseau d’indépendants ? ** Il est possible mais il ne se traite pas au niveau du réseau : chaque adhérent est un employeur distinct, avec son propre opérateur de compétences, parfois différent de celui de son voisin selon son code d'activité. La conséquence pratique est qu'une prise en charge collective est rarement réaliste, et qu'il vaut mieux le dire avant la convention plutôt qu'après. En revanche l'intervention elle-même est facturée une fois à la tête de réseau, ce qui reste le montage le plus simple. ** #### Peut-on intervenir sur plusieurs branches ou plusieurs régions ? ** Oui, et c'est le montage le plus fréquent sur ce segment. Une réserve, apprise sur le terrain : regrouper des branches aux métiers différents pour économiser une date fait perdre la partie qui sert le lendemain. Sur un groupement de distribution comptant trois branches, trois interventions distinctes ont été retenues plutôt qu'une commune, parce que les cycles de vente et les interlocuteurs n'avaient rien de comparable. ** #### Quelle durée pour une convention de réseau ? ** Une plénière de quarante-cinq minutes à une heure quinze selon l'effectif, et pas moins de trente minutes. Un créneau de quinze minutes devant plusieurs centaines d'indépendants sur un sujet qui les inquiète est refusé plutôt que bâclé : il ne permet ni de rassurer ni de démontrer, et il laisse la salle avec le sentiment d'avoir été survolée. Le refus est argumenté sur la qualité de délivrance, jamais sur le prix. ** #### Que reste-t-il aux adhérents après la convention ? ** Rien, si l'intervention se limite à une plénière — et il faut le dire avant. Dès qu'il y a atelier, chaque sous-groupe produit sa liste et une synthèse écrite est transmise à la tête de réseau sous huit jours. Sur les formats longs, une page de ressources reprenant les cas d'usage démontrés en séance peut être mise à disposition du réseau après l'événement, ce qui prolonge l'effet bien au-delà de la salle. ### Aller plus loin La page séminaire et acculturation décrit le format retenu selon l’effectif présent et liste les types d’événements. Les masterclass et ateliers détaillent les sujets disponibles, dont IA, prospection et vente terrain, le plus demandé par les réseaux de distribution. Si la question est de faire monter quelques personnes en compétence plutôt que d’embarquer une salle, c’est le catalogue de formations qu’il faut regarder. Et si vous devez faire valider un budget en interne, la page à transmettre à votre direction est écrite pour être transférée telle quelle. Décrire votre convention Voir les formats --- # Le fondateur d'ENDKOO — Denis Atlan | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/le-fondateur Aller au contenu Le fondateur ## Vous saurez qui se tient devant vos équipes. Dans un cabinet de trois personnes, la question « qui va intervenir ? » ne se pose pas. Dans la plupart des organismes de formation, elle se pose et la réponse arrive après la signature. Cette page y répond avant. Denis Atlan, fondateur d'ENDKOO à Lyon — 23 ans d'expérience en digital et data. Il anime lui-même les formations de l’organisme certifié Qualiopi et conduit les missions d'expérimentation et de déploiement. ### Une seule personne, du devis au relevé à six mois Denis Atlan a fondé ENDKOO en 2018 — cabinet de conseil en performance commerciale par l'intelligence artificielle — et mène les missions lui-même. Il n'y a ni équipe commerciale qui vend ce que d'autres livreront, ni réseau de formateurs indépendants à qui les sessions seraient confiées. La personne qui vous répond au téléphone est celle qui animera la formation, conduira l'expérimentation et reviendra mesurer le résultat six mois plus tard. Ce n'est pas une posture artisanale : c'est ce qui rend tenable la promesse de dire non. Un consultant qui déconseille un déploiement fait perdre une vente à sa propre société. Quand les deux sont la même personne, l'arbitrage est au moins transparent. Mise en production des projets IA : lecture de l’étude et limites Sur le taux de mise en production de 82,5 %, et sur ce qui sépare les projets menés à terme de ceux qui s'arrêtent en pilote — chaîne Chaine Intelligence Artificielle. La lecture ne démarre qu'à votre demande ; aucune donnée n'est transmise à YouTube avant. Deux précisions sur ce que dit ce chiffre. Le titre d’origine de la vidéo sur YouTube est « Expert IA Lyon 2026 : pourquoi 82,5 % de mes projets réussissent ». Il appelle deux corrections. Premièrement, la population. Les 82,5 % portent sur les 200 déploiements documentés par l’étude 2022-2025 — un échantillon d’observation, pas le portefeuille client d’ENDKOO. L’auteur y déclare d’ailleurs être intervenu sur une majorité de ces déploiements, ce qui est un biais publié, pas un palmarès. Deuxièmement, la mesure. 82,5 % est un taux de mise en production, pas de réussite économique. Sur les 165 déploiements arrivés en production, 44 dégagent un gain annuel inférieur à leur investissement. Le taux de rentabilité à douze mois, lui, est de 60,5 %. ### Ce que cela recouvre, brique par brique Ce que le fondateur réalise personnellement dans chaque brique | | Brique | Ce qu'il fait personnellement | Formation | Conception des programmes, animation des sessions, correction des travaux et évaluation des acquis. | Expérimentation | Cadrage du cas d'usage, écriture du protocole, construction du dispositif testable, mesure et rédaction du rapport. | Déploiement | Intégration aux outils en place, définition des points de contrôle humain, procédures, accompagnement des équipes les premières semaines. ### Ce qui fonde la compétence, et ce qui ne la fonde pas Le sujet attire les certifications d'éditeurs d'outils d'IA et les titres auto-décernés. ENDKOO n'en met aucun en avant, pour une raison simple : ils attestent d'une familiarité avec un outil, pas d'une capacité à décider si cet outil mérite d'être déployé chez vous. Ce qui est mis en avant, en revanche, est vérifiable. Une étude portant sur 200 déploiements d'intelligence artificielle en entreprise menés entre 2022 et 2025, publiée avec son identifiant DOI, dans laquelle les projets abandonnés sont comptés au même titre que ceux arrivés en production — c'est d'ailleurs de là que sort le taux de mise en production de 82,5 %, qui dit surtout qu'un projet sur six n'y arrive pas. Un travail dans le numérique commencé en 2003, d'abord sur le web marketing, puis sur la donnée et l'aide à la décision, bien avant que le sujet ne prenne son nom actuel. Et 139 formations animées pour 30 entreprises depuis l’enregistrement comme organisme de formation, arrêté en août 2026. Une formation suivie mérite d'être citée quand elle vient d'une source qui engage sa responsabilité. Denis Atlan a suivi en juin 2026 la formation « Piloter une démarche QVCT » de l'ANACT, l'agence nationale pour l'amélioration des conditions de travail — 14 heures, sur la conduite d'une démarche qualité de vie et conditions de travail. Elle éclaire le volet humain des projets d'automatisation, où la question posée aux équipes n'est jamais seulement technique. Le détail chiffré et les sources sont réunis sur la page références et preuves, et les résultats de formation sur la page indicateurs. Sur la compétence des formateurs, le référentiel Qualiopi est explicite. Son indicateur 21 impose de déterminer, mobiliser et évaluer les compétences des personnes qui délivrent la prestation. Chez ENDKOO, ce périmètre tient en une ligne : le concepteur des programmes est le formateur, et son maintien à niveau passe par les missions de déploiement menées en parallèle — c'est-à-dire par la confrontation régulière à des cas qui résistent. ### Ce qu'il ne fait pas Le périmètre est étroit et assumé. Pas de développement logiciel sur mesure, pas d'administration système ni d'infrastructure, pas de maintenance applicative, pas d'entraînement de modèles à partir de zéro. Quand une mission suppose l'une de ces compétences, elle est identifiée au cadrage et confiée à un tiers, sans marge d'intermédiation. Pas de revente de licences non plus, ni de commission sur les outils recommandés. C'est la condition pour pouvoir conseiller un outil gratuit lorsqu'il suffit. ### Deux activités, deux adresses Denis Atlan intervient également comme conférencier sur l'intelligence artificielle en entreprise. Cette activité, ses publications et son étude sont portées en son nom propre sur denisatlan.fr. La distinction n'est pas cosmétique : une conférence se réserve auprès de la personne, tandis qu'une formation, une expérimentation ou un déploiement se contractualisent avec ENDKOO, société certifiée Qualiopi et seule entité facturante. Il est par ailleurs le référent handicap de l'organisme, joignable au 04 28 29 31 76 ou via le formulaire de contact pour toute demande d'adaptation. ### Questions fréquentes ** #### Qui anime réellement les formations ENDKOO ? ** Denis Atlan, fondateur d'ENDKOO. Les sessions ne sont pas sous-traitées à un réseau de formateurs indépendants : la personne qui a conçu le programme est celle qui l'anime. C'est aussi ce qui explique le nombre volontairement réduit de sessions au calendrier. ** #### Quelle est la différence entre ENDKOO et denisatlan.fr ? ** ENDKOO est la société : c'est elle qui contractualise les formations, les expérimentations et les déploiements, qui porte la certification Qualiopi et qui facture. denisatlan.fr est le site personnel de Denis Atlan, où il publie ses travaux et où se réservent ses conférences, activité qu'il porte en son nom propre. Une conférence se demande à la personne, une mission se commande à l'entreprise. ** #### Sur quoi repose la compétence revendiquée en intelligence artificielle ? ** Sur des déploiements documentés plutôt que sur des certifications d'éditeurs d'outils d'IA. L'étude publiée porte sur 200 déploiements d'intelligence artificielle en entreprise entre 2022 et 2025, avec les projets abandonnés comptés au même titre que les réussites. C'est cette base, et non un catalogue de partenariats, qui alimente les contenus de formation. ** #### Combien de clients sont accompagnés en même temps ? ** Deux ou trois au maximum sur les missions d'expérimentation et de déploiement. Cette limite est une conséquence directe du fait qu'une seule personne mène les missions : elle protège la qualité de la présence auprès des équipes, au prix de délais d'attente assumés. ** #### Que se passe-t-il en cas d’indisponibilité ? ** Les sessions de formation sont replanifiées, jamais confiées à un remplaçant qui n'aurait pas conçu le programme. Les livrables d'une mission en cours — protocole, dispositif construit, relevés — sont documentés au fur et à mesure et remis en l'état, précisément pour que l'entreprise ne dépende pas d'une seule tête. Demander un diagnostic La société ENDKOO --- # Les marques arrêtées avant le recentrage IA | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/marques Aller au contenu Historique ## Ce qui a été arrêté, et pourquoi. Recentrer une activité veut dire renoncer à des choses qui fonctionnaient. Ces cinq marques ont été opérées pendant sept à douze ans avant d’être arrêtées. Leurs domaines redirigent ici ; ces pages disent ce qu’elles faisaient, plutôt que de laisser un visiteur devant une page d’accueil qui ne répond pas à sa question. Marques arrêtées, période d’activité et offre qui les remplace | | Marque | Métier | Période | WebAnymous | Agence web à Lyon | 2013-2025 | Wix.fr | Portail d'expertise Wix | 2013-2025 | Accountability | Délégué à la protection des données externalisé | 2018-2025 | be.conform | Conseil en protection des données | 2018-2025 | MyCyber Academy | Formation en cybersécurité | 2018-2025 ### Pourquoi ces pages existent Cinq domaines redirigent vers ce site. Les envoyer tous vers l’accueil aurait produit cinq redirections que Google traite volontiers comme des pages introuvables déguisées, parce que la page d’arrivée ne répond pas à la requête d’origine : quelqu’un qui cherche un délégué à la protection des données à Lyon n’a rien à faire sur une page consacrée à l’intelligence artificielle sans un mot d’explication. Chaque domaine atterrit donc sur une page qui traite son sujet, dit clairement que l’activité a cessé, et renvoie vers l’offre actuelle la plus proche. Ces pages ne figurent ni dans le menu ni dans le pied de page : elles sont faites pour les visiteurs qui arrivent par un ancien lien ou par une recherche de marque. ### Ce que le recentrage a coûté Douze ans d’agence web, sept ans de protection des données, sept ans de formation en cybersécurité. Ce n’étaient pas des activités en difficulté : elles ont été arrêtées parce qu’un cabinet qui limite volontairement le nombre de missions simultanées ne peut pas tenir quatre métiers de front sans les tenir mal. Ce qu’il en reste est décrit marque par marque, et ce n’est pas une figure de style : la grille de lecture commerciale vient de l’agence, la discipline documentaire vient de la conformité, et la façon d’enseigner le Shadow AI vient de la cybersécurité. ### Questions fréquentes ** #### Ces activités peuvent-elles reprendre ? ** Non. Les arrêts sont définitifs et les cinq domaines redirigent durablement vers ce site. ENDKOO limite volontairement son périmètre à l'intelligence artificielle appliquée à la performance commerciale : rouvrir un de ces métiers reviendrait à en tenir deux à moitié. ** #### J'étais client de l'une de ces marques. Qui contacter ? ** Le formulaire de contact d'ENDKOO. Les demandes portant sur d'anciennes missions — documents produits, données personnelles, attestations de formation — y sont traitées. Pour une prestation dans un de ces métiers, une orientation vers un confrère est possible, sans commission d'apport. ** #### Pourquoi ne pas avoir simplement fermé les domaines ? ** Parce que des liens et des recherches de marque continuent d'y mener. Laisser un domaine expirer envoie ces visiteurs sur une page d'erreur, et libère le nom pour n'importe qui. Une redirection vers une page qui explique la situation est plus honnête et préserve l'historique. L’activité actuelle Demander un diagnostic --- # Accountability, DPO externalisé Lyon — activité arrêtée | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/marques/accountability Aller au contenu Marque arrêtée ## Accountability — Délégué à la protection des données externalisé Rendre le RGPD applicable dans des entreprises qui n'ont ni juriste ni service informatique. Cette activité n’est plus proposée. Accountability a été opérée sous le domaine accountability.fr de 2018-2025. Le domaine redirige désormais vers ce site. ENDKOO accompagne aujourd’hui les PME et les ETI sur la performance commerciale par l’intelligence artificielle. ### Ce que Accountability faisait - Mission de délégué à la protection des données à temps partagé pour des TPE et des PME. - Audit de conformité : cartographie des traitements, registre, analyses d'impact, mentions d'information. - Formation des équipes aux réflexes de protection des données, sous certification Qualiopi. - Accompagnement en cas de demande d'exercice de droits ou de violation de données. ### Pourquoi l’activité s’est arrêtée La fonction de délégué à la protection des données suppose une disponibilité continue et une veille juridique permanente. Elle est incompatible avec un cabinet qui limite volontairement le nombre de missions simultanées pour rester présent auprès des équipes. Le choix a été de renoncer au mandat plutôt que de l'exercer à moitié. ### Ce qui en reste dans le travail d’aujourd’hui Sept ans de conformité appliquée. Le sujet n'a pas disparu : tout déploiement d'intelligence artificielle touche à des données personnelles, et cette contrainte est traitée dans chaque mission plutôt que vendue à part. ### Où aller maintenant Si vous êtes arrivé ici en cherchant délégué à la protection des données externalisé, ENDKOO ne le propose plus. Les pages ci-dessous traitent le besoin le plus proche : - AI Act et gouvernance de l'IA - la politique de confidentialité d'ENDKOO Le périmètre exact d’ENDKOO, et ce qu’elle ne prend pas en charge, sont exposés sur la page le fondateur. Les autres marques arrêtées sont listées séparément. ### Questions fréquentes ** #### L'activité de Accountability peut-elle reprendre ? ** Non. L'arrêt est définitif et le domaine accountability.fr redirige durablement vers ce site. ENDKOO n'a pas vocation à rouvrir cette activité : le cabinet limite volontairement son périmètre à l'intelligence artificielle appliquée à la performance commerciale, et le tenir suppose de ne pas mener plusieurs métiers de front. ** #### Pouvez-vous me recommander un prestataire pour délégué à la protection des données externalisé ? ** Oui, et sans contrepartie. ENDKOO ne perçoit aucune commission d'apport d'affaires, ce qui vaut aussi pour les métiers qu'elle ne pratique plus. Une demande par le formulaire de contact suffit pour obtenir une ou deux orientations. ** #### J'étais client. Que deviennent mes données et mes documents ? ** Les documents produits pendant une mission appartiennent au client et lui ont été remis. Les données personnelles collectées dans ce cadre sont conservées puis supprimées selon les durées indiquées dans la politique de confidentialité d'ENDKOO. Une demande d'accès ou d'effacement peut être adressée par le formulaire de contact. Demander un diagnostic Aller à l’accueil --- # be.conform, conseil RGPD Lyon — activité arrêtée | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/marques/be-conform Aller au contenu Marque arrêtée ## be.conform — Conseil en protection des données La conformité comme une suite de gestes concrets, pas comme un classeur qu'on range. Cette activité n’est plus proposée. be.conform a été opérée sous le domaine rgpd-protection-donnees.fr de 2018-2025. Le domaine redirige désormais vers ce site. ENDKOO accompagne aujourd’hui les PME et les ETI sur la performance commerciale par l’intelligence artificielle. Marque verbale « be.conform », déposée le 17 janvier 2020 et enregistrée à l’INPI sous le numéro FR4615085, au nom de Denis Atlan. Protection en vigueur jusqu’au 17 janvier 2030. Consulter le dépôt sur data.inpi.fr . ### Ce que be.conform faisait - Mise en conformité RGPD de TPE et PME : registre des traitements, durées de conservation, sous-traitants. - Rédaction des mentions d'information, politiques de confidentialité et clauses contractuelles. - Sensibilisation des équipes aux obligations quotidiennes en matière de données personnelles. ### Pourquoi l’activité s’est arrêtée Même raison qu'Accountability, dont be.conform était le versant conseil : l'activité réclamait une veille continue que le recentrage sur l'intelligence artificielle ne permettait plus d'assurer sérieusement. ### Ce qui en reste dans le travail d’aujourd’hui Un principe transposé tel quel : une obligation qui ne se traduit pas en gestes quotidiens n'est pas respectée, elle est documentée. C'est vrai du RGPD, c'est vrai de l'article 4 du règlement européen sur l'intelligence artificielle. ### Où aller maintenant Si vous êtes arrivé ici en cherchant conseil en protection des données, ENDKOO ne le propose plus. Les pages ci-dessous traitent le besoin le plus proche : - AI Act et gouvernance de l'IA - l'audit des opportunités Le périmètre exact d’ENDKOO, et ce qu’elle ne prend pas en charge, sont exposés sur la page le fondateur. Les autres marques arrêtées sont listées séparément. ### Questions fréquentes ** #### L'activité de be.conform peut-elle reprendre ? ** Non. L'arrêt est définitif et le domaine rgpd-protection-donnees.fr redirige durablement vers ce site. ENDKOO n'a pas vocation à rouvrir cette activité : le cabinet limite volontairement son périmètre à l'intelligence artificielle appliquée à la performance commerciale, et le tenir suppose de ne pas mener plusieurs métiers de front. ** #### Pouvez-vous me recommander un prestataire pour conseil en protection des données ? ** Oui, et sans contrepartie. ENDKOO ne perçoit aucune commission d'apport d'affaires, ce qui vaut aussi pour les métiers qu'elle ne pratique plus. Une demande par le formulaire de contact suffit pour obtenir une ou deux orientations. ** #### J'étais client. Que deviennent mes données et mes documents ? ** Les documents produits pendant une mission appartiennent au client et lui ont été remis. Les données personnelles collectées dans ce cadre sont conservées puis supprimées selon les durées indiquées dans la politique de confidentialité d'ENDKOO. Une demande d'accès ou d'effacement peut être adressée par le formulaire de contact. Demander un diagnostic Aller à l’accueil --- # MyCyber Academy, formation cybersécurité — arrêtée | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/marques/mycyber-academy Aller au contenu Marque arrêtée ## MyCyber Academy — Formation en cybersécurité Former des dirigeants à se défendre, quand la menace ne visait pas encore les modèles. Cette activité n’est plus proposée. MyCyber Academy a été opérée sous le domaine mycyber.academy de 2018-2025. Le domaine redirige désormais vers ce site. ENDKOO accompagne aujourd’hui les PME et les ETI sur la performance commerciale par l’intelligence artificielle. Marque verbale « My Cyber Academy », déposée le 10 janvier 2023 et enregistrée à l’INPI sous le numéro FR4927263, au nom de Denis Atlan. Protection en vigueur jusqu’au 10 janvier 2033. Consulter le dépôt sur data.inpi.fr . ### Ce que MyCyber Academy faisait - Formations en cybersécurité pour dirigeants et équipes de TPE et PME, sous certification Qualiopi. - Sensibilisation aux attaques courantes : hameçonnage, rançongiciel, fraude au président, ingénierie sociale. - Exercices pratiques de reconnaissance en sources ouvertes, pour montrer ce qu'un attaquant trouve en une heure. - Exercices de mise en situation face aux attaques les plus courantes, du côté de l’attaquant. ### Pourquoi l’activité s’est arrêtée Le catalogue a été recentré sur l'intelligence artificielle appliquée à la performance commerciale. Maintenir en parallèle un catalogue cybersécurité aurait dispersé la certification Qualiopi sur deux domaines sans lien pour le client. ### Ce qui en reste dans le travail d’aujourd’hui La méthode de l'attaquant reste la meilleure façon d'enseigner la défense. Elle sert aujourd'hui à faire comprendre le Shadow AI : ce que les équipes envoient déjà dans des outils que personne n'a validés. ### Où aller maintenant Si vous êtes arrivé ici en cherchant formation en cybersécurité, ENDKOO ne le propose plus. Les pages ci-dessous traitent le besoin le plus proche : - AI Act et gouvernance de l'IA - le catalogue de formations Le périmètre exact d’ENDKOO, et ce qu’elle ne prend pas en charge, sont exposés sur la page le fondateur. Les autres marques arrêtées sont listées séparément. ### Questions fréquentes ** #### L'activité de MyCyber Academy peut-elle reprendre ? ** Non. L'arrêt est définitif et le domaine mycyber.academy redirige durablement vers ce site. ENDKOO n'a pas vocation à rouvrir cette activité : le cabinet limite volontairement son périmètre à l'intelligence artificielle appliquée à la performance commerciale, et le tenir suppose de ne pas mener plusieurs métiers de front. ** #### Pouvez-vous me recommander un prestataire pour formation en cybersécurité ? ** Oui, et sans contrepartie. ENDKOO ne perçoit aucune commission d'apport d'affaires, ce qui vaut aussi pour les métiers qu'elle ne pratique plus. Une demande par le formulaire de contact suffit pour obtenir une ou deux orientations. ** #### J'étais client. Que deviennent mes données et mes documents ? ** Les documents produits pendant une mission appartiennent au client et lui ont été remis. Les données personnelles collectées dans ce cadre sont conservées puis supprimées selon les durées indiquées dans la politique de confidentialité d'ENDKOO. Une demande d'accès ou d'effacement peut être adressée par le formulaire de contact. Demander un diagnostic Aller à l’accueil --- # WebAnymous, agence web Lyon — activité arrêtée | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/marques/webanymous Aller au contenu Marque arrêtée ## WebAnymous — Agence web à Lyon Créer des sites qui se vendent tout seuls, avant que l'intelligence artificielle ne change la question. Cette activité n’est plus proposée. WebAnymous a été opérée sous le domaine webanymous.fr de 2013-2025. Le domaine redirige désormais vers ce site. ENDKOO accompagne aujourd’hui les PME et les ETI sur la performance commerciale par l’intelligence artificielle. Marque semi-figurative « Web anymous », déposée le 22 décembre 2017 et enregistrée à l’INPI sous le numéro FR4415145, au nom de Denis Atlan. Protection en vigueur jusqu’au 22 décembre 2027. Consulter le dépôt sur data.inpi.fr . ### Ce que WebAnymous faisait - Création et refonte de sites vitrines et e-commerce sur la plateforme Wix, pour des TPE, des PME et quelques grands comptes. - Référencement naturel : structure, contenus, performance, suivi des positions. - Formation des équipes clientes à l'autonomie sur leur propre site, sous certification Qualiopi. - Accompagnement au long cours : maintenance éditoriale, évolutions, conseil en conversion. ### Pourquoi l’activité s’est arrêtée Le métier a basculé. Ce qui prenait trois semaines de production éditoriale se traite aujourd'hui en deux jours avec un assistant correctement instruit, et la vraie difficulté s'est déplacée : elle n'est plus de produire un site, elle est de savoir quoi automatiser dans l'entreprise et comment le mesurer. Continuer à vendre de la production web pendant que le problème du client se déplaçait n'avait pas de sens. ### Ce qui en reste dans le travail d’aujourd’hui Douze ans à optimiser des tunnels de conversion et à mesurer ce qui fait vendre. C'est cette grille de lecture — le chiffre d'affaires d'abord, l'outil ensuite — qui structure aujourd'hui les missions d'ENDKOO. ### Où aller maintenant Si vous êtes arrivé ici en cherchant agence web à lyon, ENDKOO ne le propose plus. Les pages ci-dessous traitent le besoin le plus proche : - la brique déploiement - l'audit des opportunités Le périmètre exact d’ENDKOO, et ce qu’elle ne prend pas en charge, sont exposés sur la page le fondateur. Les autres marques arrêtées sont listées séparément. ### Questions fréquentes ** #### L'activité de WebAnymous peut-elle reprendre ? ** Non. L'arrêt est définitif et le domaine webanymous.fr redirige durablement vers ce site. ENDKOO n'a pas vocation à rouvrir cette activité : le cabinet limite volontairement son périmètre à l'intelligence artificielle appliquée à la performance commerciale, et le tenir suppose de ne pas mener plusieurs métiers de front. ** #### Pouvez-vous me recommander un prestataire pour agence web à lyon ? ** Oui, et sans contrepartie. ENDKOO ne perçoit aucune commission d'apport d'affaires, ce qui vaut aussi pour les métiers qu'elle ne pratique plus. Une demande par le formulaire de contact suffit pour obtenir une ou deux orientations. ** #### J'étais client. Que deviennent mes données et mes documents ? ** Les documents produits pendant une mission appartiennent au client et lui ont été remis. Les données personnelles collectées dans ce cadre sont conservées puis supprimées selon les durées indiquées dans la politique de confidentialité d'ENDKOO. Une demande d'accès ou d'effacement peut être adressée par le formulaire de contact. Demander un diagnostic Aller à l’accueil --- # Wix.fr, portail d'expertise — activité arrêtée | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/marques/wix-fr Aller au contenu Marque arrêtée ## Wix.fr — Portail d'expertise Wix Le nom de domaine le plus court du marché français, au service d'une expertise devenue secondaire. Cette activité n’est plus proposée. Wix.fr a été opérée sous le domaine wix.fr de 2013-2025. Le domaine redirige désormais vers ce site. ENDKOO accompagne aujourd’hui les PME et les ETI sur la performance commerciale par l’intelligence artificielle. ### Ce que Wix.fr faisait - Documentation et comparatifs sur la plateforme Wix, à destination des entreprises qui arbitraient entre plusieurs solutions. - Audits techniques de sites existants : performance, structure, référencement. - Mise en relation avec l'équipe WebAnymous pour les projets de création et de refonte. ### Pourquoi l’activité s’est arrêtée Un portail dédié à une plateforme de création de sites n'a plus sa place dans une activité recentrée sur l'intelligence artificielle appliquée à la performance commerciale. Maintenir les deux discours en parallèle aurait brouillé les deux. ### Ce qui en reste dans le travail d’aujourd’hui Comparer des solutions sans percevoir de commission sur celle qu'on recommande. C'est la même règle qui s'applique aujourd'hui aux outils d'intelligence artificielle : ENDKOO ne revend aucune licence. ### Où aller maintenant Si vous êtes arrivé ici en cherchant portail d'expertise wix, ENDKOO ne le propose plus. Les pages ci-dessous traitent le besoin le plus proche : - la société ENDKOO - la brique déploiement Le périmètre exact d’ENDKOO, et ce qu’elle ne prend pas en charge, sont exposés sur la page le fondateur. Les autres marques arrêtées sont listées séparément. ### Questions fréquentes ** #### L'activité de Wix.fr peut-elle reprendre ? ** Non. L'arrêt est définitif et le domaine wix.fr redirige durablement vers ce site. ENDKOO n'a pas vocation à rouvrir cette activité : le cabinet limite volontairement son périmètre à l'intelligence artificielle appliquée à la performance commerciale, et le tenir suppose de ne pas mener plusieurs métiers de front. ** #### Pouvez-vous me recommander un prestataire pour portail d'expertise wix ? ** Oui, et sans contrepartie. ENDKOO ne perçoit aucune commission d'apport d'affaires, ce qui vaut aussi pour les métiers qu'elle ne pratique plus. Une demande par le formulaire de contact suffit pour obtenir une ou deux orientations. ** #### J'étais client. Que deviennent mes données et mes documents ? ** Les documents produits pendant une mission appartiennent au client et lui ont été remis. Les données personnelles collectées dans ce cadre sont conservées puis supprimées selon les durées indiquées dans la politique de confidentialité d'ENDKOO. Une demande d'accès ou d'effacement peut être adressée par le formulaire de contact. Demander un diagnostic Aller à l’accueil --- # Masterclass IA en entreprise : dirigeants et équipes | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/masterclass-ia Aller au contenu Service ## Masterclass IA en entreprise pour dirigeants et équipes métiers. Trois heures qui décident, ou une journée qui produit. Une masterclass n’est pas une formation raccourcie : c’est le format qui sert à trancher — ce que l’intelligence artificielle change dans votre métier, ce qu’elle ne fera pas, et sur quoi vous engagez du temps l’an prochain. ### Quatre formats, quatre usages différents Formats d’intervention courte : durée, public et objet | | Format | Durée | Pour qui | Ce qu’il produit | Masterclass | 2 à 3 heures | Comité de direction, séminaire, convention | Poser un cadre commun. À quoi sert réellement l'intelligence artificielle dans votre secteur, ce qu'elle ne sait pas faire, ce que l'AI Act impose. Démonstrations construites sur vos cas, pas sur des exemples génériques. | Conférence et atelier | 2 heures à 2 h 30 | Un site, un service, une population de managers — 30 à 100 personnes | Une heure de plénière pour poser le cadre, une heure en sous-groupes pour l'appliquer, une synthèse écrite transmise sous huit jours. C'est le format le plus demandé et le seul où l'audience repart avec ses propres conclusions plutôt qu'avec les nôtres. | Atelier de cadrage | Une demi-journée | Une équipe métier — commerce, administration des ventes, marketing | Partir des tâches réelles de l'équipe et repartir avec une liste priorisée de ce qui peut être automatisé, testé, ou laissé tel quel. Les participants construisent, ils n'écoutent pas. | Atelier de production | Une journée | Équipe déjà initiée | Produire pour de vrai : instructions réutilisables, gabarits de documents, séquences de prospection, modèles d'analyse. Ce qui sort de la journée est utilisable le lendemain. Le format conférence et atelier mérite un mot : c’est celui que les entreprises demandent le plus souvent sans le trouver nulle part. Une plénière seule laisse chacun repartir avec ses questions ; un atelier seul suppose un cadre déjà partagé. Les deux enchaînés dans la même demi-journée règlent le problème, et la seconde heure est la seule qui produise un livrable. Sur cette partie atelier, une prise en charge par votre opérateur de compétences est envisageable dès lors que l’intervention prend la forme d’une action de formation. ### 11 sujets, 11 programmes détaillés Ces sujets ont deux origines, et il vaut mieux le dire. Une partie vient des chroniques que Denis Atlan publie dans le Journal du Net : la dette cognitive, la monoculture, le paradoxe des budgets. L’autre vient des demandes réellement reçues et de ce qui a été livré sur le terrain — la prospection commerciale, les démonstrations métier, les agents, le métier de demain. Les premières posent une question, les secondes répondent à une demande formulée. Chacun a sa page : le déroulé séquence par séquence, trois situations documentées — des use cases composés à partir de demandes réellement reçues et anonymisés par secteur — et ce que l’entreprise emporte à la fin. Ce sont des prestations ENDKOO, contractualisées par la société et réalisables en intra. Une précision sur la façon dont ces sessions arrivent, parce qu’elle explique leur format. La demande initiale est très souvent une demande de conférence : une direction cherche un intervenant pour son séminaire annuel ou sa convention. L’échange préalable fait apparaître qu’une plénière seule ne laissera rien derrière elle, et la commande se transforme en masterclass ou en atelier. C’est le chemin le plus fréquent, et c’est pourquoi chaque page indique ce que l’entreprise emporte à la fin. Le déroulé publié est indicatif : ces sessions n’ont pas de programme figé, elles se préparent sur vos documents. C’est ce qui les distingue du catalogue de formations, où la durée et le tarif sont fermes et la prise en charge OPCO possible. D’où deux façons de compter, qu’il vaut mieux exposer que laisser découvrir au moment du devis. Une formation du catalogue se facture par stagiaire — de 690 € à 1 790 € HT selon le format — parce qu’elle évalue chacun en entrée et en sortie, et qu’elle se tient à un à trois participants. Une masterclass ou un atelier se facture par intervention, quel que soit l’effectif présent dans la limite de la modalité retenue — et le montant dépend de la durée, de la préparation et du livrable attendu, pas du nombre de sièges. Rapportée au participant, l’intervention collective revient bien moins cher : c’est la contrepartie de ce qu’elle ne fait pas, puisqu’elle acculture un groupe sans faire monter personne en compétence individuellement. Le prix suit donc le format et l’engagement, jamais le sujet — le même thème coûte l’un ou l’autre selon la manière dont on le traite. Les 11 programmes comparés : format, durée, public et livrable | | Programme | Format | Durée la plus courte | Public principal | Ce que la salle emporte | Agents IA : où on en est vraiment | Masterclass | Deux heures en masterclass | Comités de direction et directions des systèmes d’information | La grille de questions à poser à tout éditeur qui vient vendre un agent | IA, autonomie et compétences des équipes | Atelier | Deux à trois heures en masterclass | Comité de direction et comité exécutif | La liste des tâches de vos équipes triées en trois colonnes : déléguer, partager, garder | Cas d’usage métier et démonstrations en direct | Atelier de démonstration | Deux heures à deux heures trente en atelier de démonstration | Cabinets et professions du chiffre, du droit et du conseil | Les cinq démonstrations rejouables, avec les instructions exactes utilisées en séance | IA et qualité des échanges internes | Masterclass d’acculturation | Deux à trois heures en masterclass | Direction générale et comité de direction | La lecture commentée de votre propre échantillon d’instructions, anonymisé | IA en relation client et en management direct | Atelier | Trois heures en masterclass | Direction commerciale et encadrement des équipes de vente | Le découpage avant / pendant / après appliqué à vos propres échanges | IA, souveraineté et sécurité des données | Masterclass | Deux à trois heures en masterclass | Comités de direction et directions générales | Le classement de vos données en trois niveaux : ce qui ne sort jamais, ce qui sort sous contrat, ce qui est public | Les limites de l’IA et votre différenciation | Workshop | Une journée en workshop de production | Direction générale et direction de la stratégie | La comparaison écrite entre la réponse médiane du marché et la vôtre | Le métier de demain | Conférence et atelier | Une heure en plénière | Populations métier d’une même spécialité : ingénieurs, techniciens, fonctions support | Le découpage de votre métier en gestes, produit par les équipes elles-mêmes et non par l’intervenant | Opportunités, vigilance, appropriation | Conférence et atelier | Deux heures à deux heures trente en conférence et atelier | Directions des ressources humaines, responsables RSE, communication interne | La liste produite par chaque sous-groupe : ce qu’on essaie, ce qu’on encadre, ce qu’on écarte | IA, prospection et vente terrain | Masterclass | Une demi-journée de 3 h 30 en masterclass | Équipes commerciales terrain et sédentaires, de 8 à 30 personnes | Le résultat du sondage anonyme, qui vaut diagnostic d’équipe à lui seul | ROI de l’IA et arbitrage des budgets | Séminaire de cadrage | Une demi-journée en séminaire de cadrage | Direction générale et direction financière | Votre feuille de route passée au filtre des trois questions, ligne par ligne Le budget ne figure pas dans ce tableau parce qu’il ne dépend pas du sujet : une intervention se facture à la durée, à la préparation et au livrable attendu, jamais au thème. Une demi-journée démarre à 6 000 € HT, une journée complète à 8 500 € HT, par intervention et non par participant. Ce que le montant comprend, et ce qu’il ne comprend pas | Unité de facturation | L’intervention, quel que soit l’effectif présent. À salle pleine, le coût par personne baisse ; le montant, lui, ne bouge pas. C’est l’inverse du catalogue de formations, dont les tarifs sont publiés par stagiaire. | Compris | La préparation sur vos documents, l’animation, et le déplacement depuis Lyon en Auvergne-Rhône-Alpes. | En supplément | Le déplacement hors Auvergne-Rhône-Alpes, facturé au réel. La location de salle et la logistique de l’événement restent à votre charge. | Prise en charge OPCO | Possible lorsque la séance est construite comme une action de formation : programme écrit, objectifs, évaluation des acquis, émargement. Une intervention vendue comme animation d’événement, sans ces éléments, n’y ouvre pas droit. | Ce qui fait varier le montant | La durée, le volume de préparation sur vos documents et le livrable attendu. Jamais le thème : deux sujets différents à durée et préparation égales coûtent la même chose. #### À quoi ressemble un livrable « Une grille de relecture » est une phrase que n’importe quel prestataire peut écrire. Celle qui sert réellement en séance est publiée en entier, avec son exemple rempli et ses limites : grille d’évaluation d’une production IA, six critères et trois issues. Vous pouvez juger le livrable avant d’acheter l’intervention — c’est le seul moyen honnête de comparer deux propositions. #### Les mêmes programmes, classés par ce que vous cherchez Décider en comité de direction — Arbitrer un budget, fixer une règle, trancher ce qu’on lance et ce qu’on écarte. - ROI de l’IA et arbitrage des budgets — Séminaire de cadrage - IA, souveraineté et sécurité des données — Masterclass - Agents IA : où on en est vraiment — Masterclass - Le métier de demain — Conférence et atelier Mobiliser et acculturer les équipes — Lever l’inhibition, poser un vocabulaire commun, montrer où l’outil se trompe. - Opportunités, vigilance, appropriation — Conférence et atelier - IA et qualité des échanges internes — Masterclass d’acculturation - IA, autonomie et compétences des équipes — Atelier - Les limites de l’IA et votre différenciation — Workshop Développer les usages commerciaux — Faire produire une équipe sur ses propres affaires et ses propres documents. - IA, prospection et vente terrain — Masterclass - Cas d’usage métier et démonstrations en direct — Atelier de démonstration - IA en relation client et en management direct — Atelier Masterclass #### Agents IA : où on en est vraiment Ce qu’un agent fait aujourd’hui, et ce qu’on vous vend pour 2027 La demande arrive presque toujours mal calibrée — « agents IA, niveau découverte » — et les deux termes ne vont pas ensemble. Cette masterclass ne rend personne autonome sur la construction d’agents : elle sert à savoir où en est réellement la technologie, ce qu’elle produit aujourd’hui en entreprise, ce qui relève encore de la démonstration de salon, et à quelle condition un projet d’agent interne a une chance d’aboutir. Pour : Comités de direction et directions des systèmes d’information Déroulé, cas d’usage et livrables Atelier #### IA, autonomie et compétences des équipes Ce que vos équipes désapprennent pendant qu’elles gagnent du temps Une équipe qui délègue la rédaction cesse d’écrire. Une équipe qui délègue la synthèse cesse de lire. Le gain se mesure tout de suite, la perte ne se mesure nulle part — jusqu’au jour où il faut produire sans l’outil. Cet atelier sépare les tâches qu’on peut déléguer sans conséquence de celles qui entretiennent une compétence dont l’entreprise a besoin, et repart avec cette liste établie sur vos propres métiers. Pour : Comité de direction et comité exécutif Déroulé, cas d’usage et livrables Atelier de démonstration #### Cas d’usage métier et démonstrations en direct Vos dossiers ouverts à l’écran, pas des exemples de brochure La demande revient dans presque tous les briefs reçus : des cas d’usage concrets appliqués à nos métiers, des démonstrations en direct, un public non technique, des gains opérationnels. Cet atelier n’est donc pas une présentation. Vos documents sont ouverts à l’écran devant trente à quatre-vingt-dix personnes d’une même profession, et l’outil travaille dessus en direct — y compris quand il se trompe, ce qui est souvent le moment le plus utile. Pour : Cabinets et professions du chiffre, du droit et du conseil Déroulé, cas d’usage et livrables Masterclass d’acculturation #### IA et qualité des échanges internes Le style efficace avec la machine reste-t-il à la porte du bureau ? Pas de bonjour, pas de merci, une consigne et une correction : c’est le registre qui marche avec un assistant, et personne ne vous reprochera de l’employer. La question porte sur le message suivant, celui qui part à un collègue. Cette masterclass d’acculturation pose le sujet, lit un échantillon d’instructions réellement écrites chez vous, et décide s’il mérite un traitement. Pour : Direction générale et comité de direction Déroulé, cas d’usage et livrables Atelier #### IA en relation client et en management direct Que devient une relation quand une machine dicte les réponses ? Un commercial qui lit ce qu’on lui souffle ne ment pas, mais il n’écoute plus. Cette session sépare l’assistance qui libère de l’attention — préparer, retrouver, formuler — de celle qui la confisque en occupant le temps où l’on devrait entendre le client. Elle ne débouche pas sur une interdiction : sur une règle de ce qui se prépare avant l’entretien et de ce qui ne s’y invite pas. Pour : Direction commerciale et encadrement des équipes de vente Déroulé, cas d’usage et livrables Masterclass #### IA, souveraineté et sécurité des données Où partent vos données quand vous ouvrez un assistant, et qui peut les lire La question arrive rarement du service informatique. Elle arrive d’un dirigeant qui a lu quelque chose sur le CLOUD Act, ou d’une profession réglementée qui se demande si le secret professionnel survit à un copier-coller. Cette masterclass répond sans militantisme et sans minimisation : ce qui sort réellement de l’entreprise, ce que le droit américain permet, ce que « souveraineté » recouvre au juste, et les trois questions à poser à un fournisseur avant de signer. Pour : Comités de direction et directions générales Déroulé, cas d’usage et livrables Workshop #### Les limites de l’IA et votre différenciation Où est votre différence si vos concurrents interrogent le même modèle ? Trois entreprises d’un même secteur, le même assistant, des questions voisines : elles obtiennent des réponses voisines. L’outil censé créer un avantage produit une convergence. Ce workshop cherche ce qui, chez vous, ne se trouve dans aucun modèle — un historique client, une contrainte de terrain, une manière de vendre — et comment le réinjecter dans l’usage au lieu de le laisser se diluer. Pour : Direction générale et direction de la stratégie Déroulé, cas d’usage et livrables Conférence et atelier #### Le métier de demain Ce que devient votre métier, dit sans prophétie ni rassurance « Le métier d’ingénieur dans quelques années » : la question arrive telle quelle, et c’est celle que les équipes posent vraiment quand on les laisse parler. Cette session ne répond ni par la prophétie du remplacement, ni par la formule creuse selon laquelle rien ne changera. Elle découpe un métier en gestes réels, examine lesquels se déplacent, lesquels disparaissent, lesquels prennent de la valeur — et fait faire ce découpage à la salle sur son propre métier. Pour : Populations métier d’une même spécialité : ingénieurs, techniciens, fonctions support Déroulé, cas d’usage et livrables Conférence et atelier #### Opportunités, vigilance, appropriation Les trois questions que vos équipes posent, dans cet ordre Ce triptyque n’a pas été inventé pour une plaquette : il a été écrit noir sur blanc par une direction qui cherchait un intervenant, puis reformulé presque à l’identique par deux autres. Ce que l’intelligence artificielle permet, ce dont il faut se méfier, comment se l’approprier sans y perdre. Une heure de plénière pour poser le cadre commun, une heure en sous-groupes pour l’appliquer, une synthèse écrite sous huit jours. Pour : Directions des ressources humaines, responsables RSE, communication interne Déroulé, cas d’usage et livrables Masterclass #### IA, prospection et vente terrain Une demi-journée avec l’équipe commerciale, sur ses propres affaires C’est l’intervention la plus demandée et la plus éprouvée du portefeuille : une demi-journée avec huit à trente commerciaux, moitié cadrage, moitié pratique, sur leurs comptes réels. Sondage anonyme en ouverture pour savoir où l’équipe en est vraiment, un seul outil posé comme socle, puis ciblage, séquences, relances, préparation de rendez-vous et compte rendu qui remplit le CRM sans ressaisie. Trois cas du secteur en fin de séance. Pour : Équipes commerciales terrain et sédentaires, de 8 à 30 personnes Déroulé, cas d’usage et livrables Séminaire de cadrage #### ROI de l’IA et arbitrage des budgets Pourquoi les petits projets d’IA aboutissent plus souvent que les gros Les projets les mieux dotés ne sont pas ceux qui produisent le plus de résultats mesurables. L’écart tient moins à la technique qu’au périmètre : un petit projet reste attaché à un usage précis, un gros projet finit par devoir servir tout le monde. Ce séminaire reprend la mécanique et l’applique à votre feuille de route, pour redécouper ce qui doit l’être avant que le budget soit voté. Pour : Direction générale et direction financière Déroulé, cas d’usage et livrables ### Pourquoi les démonstrations génériques ne servent à rien Montrer qu’un modèle rédige un poème ou résume un article impressionne dix minutes et ne convainc personne de changer une habitude de travail. Une masterclass utile part de vos documents : un appel d’offres que vous avez perdu, un compte rendu de rendez-vous, une relance client type, un tableau de bord illisible. C’est aussi ce qui fait apparaître la frontière. Sur certains de vos cas, le résultat est immédiatement exploitable. Sur d’autres, il est faux tout en ayant l’air juste — et voir ce basculement en direct vaut mieux que se l’entendre expliquer. Ce que la masterclass ne remplace pas. Trois heures acculturent, elles ne font pas monter en compétence. Les équipes qui doivent produire au quotidien ont besoin d’une formation avec programme et évaluation, seule éligible à une prise en charge OPCO. La masterclass sert à décider laquelle, pour qui, et dans quel ordre. ### Le cadre réglementaire, traité au passage L’article 4 du règlement (UE) 2024/1689 sur l’intelligence artificielle demande depuis le 2 février 2025 aux organisations qui déploient des systèmes d’IA de prendre des mesures appropriées pour développer la maîtrise de l’IA chez les personnes qui les utilisent. Aucun seuil d’effectif n’est prévu, et le régime général de sanctions s’ouvre le 2 août 2026. Il faut dire ce que le texte ne dit pas, parce que beaucoup le lui font dire. Aucun niveau de maîtrise particulier n’est exigé, aucune mesure individuelle des connaissances n’est requise, et aucun certificat n’est demandé — la Commission européenne l’a précisé dans sa foire aux questions officielle mise à jour le 27 juillet 2026, après l’entrée en vigueur du Digital Omnibus. Une formation documentée est un moyen de répondre à cette attente, pas une obligation légale. Une masterclass ne suffit pas à documenter cette démarche, mais elle en pose le point de départ : les dirigeants savent alors de quoi ils sont responsables. La suite se traite dans la formation AI Act et gouvernance de l’IA. ### Où, et pourquoi jamais à distance En intra sur votre site partout en France, ou en présentiel à Lyon et à Paris. Ces interventions ne se tiennent pas en visioconférence, et c’est une position plutôt qu’une contrainte : une masterclass repose sur ce que les gens acceptent de dire devant leurs collègues, sur des démonstrations qu’on interrompt, et sur des sous-groupes qui travaillent en parallèle. Aucun de ces trois ressorts ne se transpose derrière un écran partagé au-delà de six personnes. La règle vaut pour les masterclass, les ateliers, les workshops et les séminaires. Elle ne vaut pas pour le catalogue de formations, qui se tient à un à trois stagiaires et reste disponible à distance : à trois, la discussion existe encore. Pour un effectif entier réuni en convention, c’est la page séminaire et acculturation qui décrit le format adapté. Ces interventions sont délivrées en français exclusivement. Pour une audience internationale, l’interprétation simultanée, organisée par l’entreprise, est la seule modalité envisageable : une séance traduite à la volée par l’intervenant perd la moitié de son temps et la totalité de sa nuance. L’intervention est menée par Denis Atlan lui-même, qui l’a conçue. Elle n’est pas sous-traitée. ### Questions fréquentes ** #### Pourquoi une masterclass coûte-t-elle plus cher qu'une formation du catalogue ? ** Parce qu'on ne compte pas la même chose. Une formation du catalogue se facture par stagiaire, de 690 à 1 790 euros HT selon le format, et se tient à un à trois participants évalués individuellement en entrée et en sortie. Une masterclass se facture par intervention, quel que soit l'effectif présent dans la limite de la modalité retenue : le montant dépend de la durée, de la préparation et du livrable attendu, jamais du nombre de sièges. Rapportée au participant, l'intervention collective revient donc nettement moins cher — et c'est logique, puisqu'elle acculture un groupe sans faire monter personne en compétence individuellement. Le prix suit le format, jamais le sujet. ** #### Pouvez-vous rendre la séance dynamique, avec des démonstrations en direct ? ** Oui, et c'est le format par défaut : les démonstrations se font en direct, sur vos documents, sans diaporama de captures d'écran. C'est aussi ce qui impose la préparation — une démonstration construite sur un appel d'offres que vous avez perdu produit un effet qu'aucun exemple générique n'obtient. Le revers est qu'une séance improvisée la veille ne tiendra pas cette promesse, et ne sera donc pas acceptée. ** #### Avez-vous un support de présentation à faire circuler en interne avant de décider ? ** Le support de décision est écrit : le déroulé détaillé de la session envisagée, le certificat Qualiopi n° FR101735 vérifiable auprès de Bureau Veritas Certification France, et les chroniques publiées au Journal du Net, qui donnent le ton de l'intervention. Une proposition écrite reprenant le déroulé adapté à votre contexte est envoyée après l'échange préalable. Une vidéo générale existe par ailleurs sur la page du fondateur : elle commente les chiffres de l'étude et ne constitue pas une captation de la session que vous achetez. Il n'existe pas de captation d'intervention en clientèle, et c'est un choix assumé plutôt qu'un manque : une vidéo publique d'un intervenant est un actif réutilisable, en particulier pour les hypertrucages et la fraude au président. Denis Atlan a exercé des missions de délégué à la protection des données de 2018 à 2025 et applique à sa propre image ce qu'il recommande aux dirigeants qu'il forme. ** #### Intervenez-vous ailleurs qu'à Lyon ? ** Partout en France, en intra sur votre site. Lyon et Paris sont les deux villes où l'intervention se tient aussi hors de vos locaux si vous le souhaitez. Aucune exclusivité territoriale n'est accordée : intervenir pour une organisation d'un territoire n'empêche pas d'intervenir pour une autre du même territoire, et l'inverse serait une clause difficile à tenir honnêtement. ** #### Peut-on faire intervenir plusieurs équipes le même jour ? ** Oui, en enchaînant une masterclass commune le matin et deux ateliers en sous-groupes l'après-midi. C'est le montage le plus courant en séminaire : le cadre se pose une fois pour tout le monde, la production se fait ensuite par métier, avec les documents propres à chaque équipe. ** #### Le format convient-il à une entreprise déjà avancée ? ** Oui, mais pas la masterclass : c'est alors l'atelier de production qui a du sens, puisque le cadre commun existe déjà. Le signe qui distingue les deux situations est simple — si les équipes emploient spontanément le mot « instruction » plutôt que « question », le cadre est posé. ** #### Comment se prépare une masterclass ? ** Par un échange préalable d'une demi-heure et par la transmission de trois à cinq documents réels : un appel d'offres perdu, un compte rendu, une relance type, un tableau de bord. Ces pièces servent de matière aux démonstrations. Sans elles, la séance retombe sur des exemples génériques qui impressionnent dix minutes et ne changent rien. ** #### Peut-on enregistrer la séance ? ** Oui, et c'est fréquent pour les équipes absentes. Deux réserves : l'enregistrement fige des démonstrations faites sur des outils qui évoluent vite, et il supprime la partie la plus utile — les questions posées à voix haute. Un enregistrement remplace mal une seconde session. ** #### Quelle différence entre une masterclass et une formation du catalogue ? ** Une formation du catalogue suit un programme publié, avec des objectifs pédagogiques, une évaluation des acquis et une attestation : c'est ce cadre qui la rend finançable par un OPCO. Une masterclass est un format court et sur mesure, construit sur vos cas, sans programme figé. Elle acculture et déclenche des décisions ; elle ne remplace pas une montée en compétence. ** #### Une masterclass est-elle finançable par un OPCO ? ** Pas dans son format court et sur mesure. Dès lors que l'intervention prend la forme d'une action de formation — programme, objectifs, évaluation, émargement — elle entre dans le champ finançable, ENDKOO étant certifié Qualiopi sous le numéro FR101735. C'est un arbitrage à faire au cadrage, pas après. ** #### Combien de participants au maximum ? ** Cela dépend de la modalité, et il y en a deux qu'il ne faut pas confondre. Une masterclass d'acculturation, où la salle écoute et voit des démonstrations, n'a pas de plafond dur : elle tient en amphithéâtre. Une masterclass avec séquences pratiques, où les participants manipulent pendant la séance, plafonne à trente : au-delà, la supervision par sondage ne suit plus. Un atelier, où chacun produit sur ses propres dossiers et où chaque production est relue, plafonne à quinze. C'est la relecture qui fixe la limite, jamais la taille de la salle. Le tableau complet des modalités est publié sur la page atelier. ** #### Intervenez-vous en séminaire d'entreprise ? ** Oui, c'est un contexte fréquent pour la masterclass. À distinguer d'une conférence : une conférence se réserve auprès de Denis Atlan en son nom propre, sur denisatlan.fr. Une masterclass ou un atelier se contractualise avec ENDKOO, avec un livrable et un cadre pédagogique. ** #### Que reste-t-il aux équipes après l'atelier ? ** Ce qu'elles ont produit pendant la séance : instructions documentées, gabarits, comptes rendus de décisions. Rien n'est conservé par ENDKOO. Un atelier dont les livrables repartiraient chez le prestataire n'aurait aucun sens. Demander une intervention Voir le catalogue de formations Un sujet retenu, une salle, une date : c’est ce qu’il faut pour chiffrer. Le déroulé se prépare ensuite sur vos documents. Demander un devis de masterclass --- # Masterclass agents IA : ce qu’ils font vraiment | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/masterclass-ia/agents-ia-ou-on-en-est Aller au contenu Masterclass en intelligence artificielle ## Agents IA : où on en est vraiment Ce qu’un agent fait aujourd’hui, et ce qu’on vous vend pour 2027 La demande arrive presque toujours mal calibrée — « agents IA, niveau découverte » — et les deux termes ne vont pas ensemble. Cette masterclass ne rend personne autonome sur la construction d’agents : elle sert à savoir où en est réellement la technologie, ce qu’elle produit aujourd’hui en entreprise, ce qui relève encore de la démonstration de salon, et à quelle condition un projet d’agent interne a une chance d’aboutir. Ceci est un sujet, pas un format. Il se traite en deux heures en masterclass, une demi-journée avec démonstration approfondie et cadrage d’un projet — et le format retenu change l’effectif, pas le thème. Une masterclass démontre et fait manipuler par séquences guidées, jusqu’à trente personnes ; un atelier fait produire chacun et relit chaque production, ce qui plafonne à quinze ; un séminaire enchaîne plénière et sous-groupes, de trente à cent. Le tableau des cinq formats donne la règle complète. « Cas d’usage » ne désigne pas un format mais une application métier — ce sur quoi on travaille, pas la façon dont on se réunit. Et ceci n’est pas une formation du catalogue : le déroulé ci-dessous est indicatif, il se prépare sur vos documents, et le tarif est établi sur devis. ### « Agents IA, niveau découverte. » Les deux mots ne vont pas ensemble. Cette formulation exacte est arrivée cinq fois en six mois, de secteurs sans rapport entre eux. À chaque fois de bonne foi, et à chaque fois impossible à satisfaire telle quelle. Un agent enchaîne des actions à partir d’un modèle de langage. Il suppose donc qu’on sache déjà formuler une instruction, lire une sortie, reconnaître une erreur. Sans ces trois acquis, la démonstration impressionne et rien n’est reproductible le lendemain. Mais écarter la demande serait une erreur symétrique, parce que le besoin derrière est réel : les dirigeants entendent parler d’agents partout, reçoivent des propositions chiffrées, et n’ont aucun moyen de juger. D’où cette masterclass, qui assume de ne rendre personne autonome. Elle sert à voir fonctionner un agent, à comprendre ce qui le fait échouer, et à savoir quelles questions poser à celui qui vient vous en vendre un. Un mot sur l’honnêteté du sujet. La distance entre ce que les agents font en démonstration et ce qu’ils font en production reste considérable — la démonstration part d’un cas propre, la production rencontre des données sales, des exceptions et des systèmes qui ne répondent pas. Une masterclass qui masquerait cet écart vous coûterait beaucoup plus cher que son prix. ### Qui a intérêt à voir un agent IA fonctionner avant d’en financer un - Comités de direction et directions des systèmes d’information. - Sponsors d’un projet d’agent interne, à horizon un à deux ans. - Directions métier sollicitées par des éditeurs sur ce sujet. - Équipes déjà à l’aise avec les assistants et qui se demandent quelle est l’étape suivante. ### Comment se déroule une masterclass sur les agents IA Indicatif, et volontairement : la matière vient de vous. L’ordre des séquences tient dans tous les cas, leur contenu s’ajuste à vos métiers après un échange préalable. #### Séquence 1 — Ce qu’est un agent, sans le vocabulaire des éditeurs - La différence entre un assistant qui répond et un agent qui agit - Ce qu’il faut avoir en place avant d’y penser : instructions maîtrisées, données accessibles, cas répétitif - Pourquoi « découverte » et « agents » ne se commandent pas ensemble #### Séquence 2 — Un agent qui tourne, devant vous - Démonstration en direct sur un cas simple et vérifiable - Le même agent confronté à une exception non prévue : ce qui se passe alors - Ce que coûte réellement la fiabilité, en temps de mise au point et en surveillance #### Séquence 3 — Juger une proposition d’éditeur - Les questions qui départagent une vraie automatisation d’un habillage de fonction existante - Où vont les données, qui répond de l’erreur, ce qui se passe à la résiliation - Les ordres de grandeur de coût et de délai, et les annonces qu’il faut refuser d’entendre #### Séquence 4 — À quelle condition lancer chez vous - Le profil de tâche qui justifie un agent, et celui qui n’en justifie jamais - Commencer par un usage unique et nommé plutôt que par une plateforme - Le critère d’arrêt écrit avant de commencer : à quelle condition on coupe ### Trois organisations face à une demande d’agents IA mal calibrée Des situations types, composées à partir de demandes réellement reçues et anonymisées par secteur et par taille d’audience. Ce ne sont pas des témoignages clients : ENDKOO n’en publie aucun sans autorisation écrite, et n’attribue pas de résultat à une intervention qui n’a pas eu lieu. L’une des trois décrit toujours un cas où la demande initiale de l’entreprise ne correspondait pas à son problème réel. #### Industrie pharmaceutique — 90 personnes, projet de configuration collective d’un agent La demande associait une acculturation générale et un tournoi entre huit équipes chargées de configurer un agent. C’est une opération événementielle qui suppose une agence et plusieurs animateurs, pas une intervention d’acculturation — et sur un public découvrant le sujet, huit équipes auraient produit huit agents qui ne fonctionnent pas. Le format a été refusé plutôt que sous-traité. #### Expertise forestière — 80 à 110 experts indépendants Demande formulée littéralement comme « agents IA, niveau découverte ». Sur un métier d’expertise de terrain, l’enjeu réel n’était pas l’automatisation : c’était de savoir ce qui, dans le diagnostic d’un peuplement, ne se délègue à aucun outil. La masterclass sert alors autant à écarter une fausse piste qu’à ouvrir la vraie. #### Distribution BtoB — projet d’agent maison à horizon 2027 Une direction des systèmes d’information portait un agent propre au groupement, à deux ans. C’est le profil le plus exposé : long, transverse, sans utilisateur unique nommé. La séquence 4 est écrite pour ce cas — non pour décourager le projet, mais pour en détacher un premier usage qui livre avant que le reste soit financé. ### Ce qui sépare une démonstration d’agent d’un agent en production L’écart est la seule chose qu’il faut vraiment comprendre sur ce sujet, et aucun éditeur ne la mettra en avant. En démonstration, un agent d’intelligence artificielle part d’un cas propre : les données sont bien formées, le chemin est prévu, l’exception n’arrive pas. Il enchaîne dix actions et le résultat est spectaculaire. En production, il rencontre un fichier mal exporté, un champ vide, un système qui répond en trois secondes au lieu de trois cents millisecondes, et un cas que personne n’avait imaginé. Ce n’est pas une critique de la technologie, c’est sa nature. Un agent enchaîne des décisions ; chaque décision porte un taux d’erreur ; les taux se multiplient. Un agent fiable à 95 % sur chaque étape et qui en compte dix est fiable à 60 % sur la chaîne complète — ce qui, pour un processus qui engage l’entreprise, est inutilisable. D’où la seule question qui vaille avant de financer quoi que ce soit : combien d’étapes, et que se passe-t-il quand l’une échoue ? Si la réponse est « un humain reprend la main », l’agent est un assistant coûteux mais légitime. Si la réponse est « on ne sait pas », le projet n’est pas prêt, quel que soit l’enthousiasme de la démonstration. ### Ce que le comité emporte pour arbitrer un projet d’agent IA - La grille de questions à poser à tout éditeur qui vient vendre un agent - Le classement de vos propres tâches : celles qui justifient un agent, celles qui n’en justifieront jamais - Les ordres de grandeur de coût, de délai et de surveillance, pour arbitrer sans devis - Si un projet existe déjà : le premier usage à en détacher, et son critère d’arrêt ### Masterclass en intelligence artificielle : où, comment, à quel prix Modalités d’intervention. Tarif sur devis dans tous les cas. | Durées possibles | Deux heures en masterclass, une demi-journée avec démonstration approfondie et cadrage d’un projet | Lieu | En intra sur votre site partout en France, ou en présentiel à Lyon et à Paris. Présentiel exclusivement : cette session ne se tient pas en visioconférence. | Langue | Français exclusivement. Pour une audience internationale, l’interprétation simultanée, organisée par l’entreprise, est la seule modalité envisageable. | Intervenant | Denis Atlan, qui a conçu la session. Elle n’est pas sous-traitée. | Préparation | Un échange préalable et vos documents. Sans eux, la session devient un exposé. | Tarif | Sur devis, selon la durée, la préparation et le livrable attendu. Une session se compte par intervention, quel que soit l’effectif dans la salle ; une formation du catalogue se compte par stagiaire, avec un tarif publié. Les deux montants ne se comparent pas, et rapportée au participant l’intervention collective revient nettement moins cher. ### Questions fréquentes sur « Agents IA : où on en est vraiment » ** #### Repart-on en sachant construire un agent ? ** Non, et la masterclass le dit dès l’ouverture plutôt que de le laisser découvrir à la fin. Construire suppose un socle qu’une séance de deux heures ne donne pas. Si l’objectif est de rendre une équipe capable de produire, c’est la formation « Agents IA et automatisations no-code » du catalogue qu’il faut regarder — avec ses prérequis, qui sont réels. ** #### Alors à quoi sert-elle ? ** À décider sans se faire raconter d’histoires. Un comité qui a vu un agent tourner, puis échouer sur une exception non prévue, ne lit plus une proposition commerciale de la même façon. C’est un investissement de deux heures contre un arbitrage qui se chiffre souvent à cinq ou six chiffres. ** #### Faut-il déjà utiliser l’intelligence artificielle dans l’entreprise ? ** C’est fortement préférable. Une organisation qui n’a pas encore d’usage d’assistant en place ne tirera pas grand-chose de cette séance : elle a une étape d’avance à combler, et la traiter dans l’ordre coûte moins cher que de la sauter. Le premier module le vérifie en quelques questions et le dit franchement si ce n’est pas le cas. ** #### Le sujet évolue vite. Le contenu est-il à jour ? ** Il est revu à chaque intervention, et c’est une contrainte assumée sur ce sujet précis : une démonstration d’agent vieille de six mois donne une image fausse de l’état de la technologie, dans un sens comme dans l’autre. C’est aussi pourquoi cette masterclass ne fait pas l’objet d’un programme figé publié comme une formation du catalogue. ### Les autres masterclass et ateliers en intelligence artificielle - IA, autonomie et compétences des équipes — Atelier - Cas d’usage métier et démonstrations en direct — Atelier de démonstration - IA et qualité des échanges internes — Masterclass d’acculturation - IA en relation client et en management direct — Atelier - IA, souveraineté et sécurité des données — Masterclass - Les limites de l’IA et votre différenciation — Workshop - Le métier de demain — Conférence et atelier - Opportunités, vigilance, appropriation — Conférence et atelier - IA, prospection et vente terrain — Masterclass - ROI de l’IA et arbitrage des budgets — Séminaire de cadrage La page masterclass et ateliers présente les trois formats et l’ensemble des sujets. Si vous cherchez un programme ferme, avec durée et tarif publiés et une prise en charge OPCO possible, c’est le catalogue de formations qu’il faut regarder. Demander un devis Voir les 11 sujets --- # Atelier IA, autonomie et compétences des équipes | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/masterclass-ia/autonomie-competences-equipes Aller au contenu Atelier en intelligence artificielle ## IA, autonomie et compétences des équipes Ce que vos équipes désapprennent pendant qu’elles gagnent du temps Une équipe qui délègue la rédaction cesse d’écrire. Une équipe qui délègue la synthèse cesse de lire. Le gain se mesure tout de suite, la perte ne se mesure nulle part — jusqu’au jour où il faut produire sans l’outil. Cet atelier sépare les tâches qu’on peut déléguer sans conséquence de celles qui entretiennent une compétence dont l’entreprise a besoin, et repart avec cette liste établie sur vos propres métiers. Ceci est un sujet, pas un format. Il se traite en deux à trois heures en masterclass, une demi-journée en atelier, une journée en workshop de production — et le format retenu change l’effectif, pas le thème. Une masterclass démontre et fait manipuler par séquences guidées, jusqu’à trente personnes ; un atelier fait produire chacun et relit chaque production, ce qui plafonne à quinze ; un séminaire enchaîne plénière et sous-groupes, de trente à cent. Le tableau des cinq formats donne la règle complète. « Cas d’usage » ne désigne pas un format mais une application métier — ce sur quoi on travaille, pas la façon dont on se réunit. Et ceci n’est pas une formation du catalogue : le déroulé ci-dessous est indicatif, il se prépare sur vos documents, et le tarif est établi sur devis. ### Le gain se mesure le premier mois. La perte se mesure trois ans plus tard. « Dette cognitive » n’est pas un mot que j’ai inventé pour faire joli. C’est une requête que 140 personnes tapent chaque mois dans Google en France — le sujet existe avant nous, il n’a simplement pas encore de réponse d’entreprise. Voilà le mécanisme. Un junior à qui on confie la rédaction d’une note apprend à structurer un raisonnement, à couper, à défendre un choix. Le même junior qui reçoit un premier jet complet apprend à corriger un texte. Ce n’est pas la même compétence, et la seconde ne mène pas à la première. À l’échelle d’une personne, l’effet est indolore. À l’échelle d’une promotion entière de collaborateurs recrutés après 2024, il devient une caractéristique de l’entreprise. Et il faut dire honnêtement ce qu’on ne sait pas. Personne ne dispose aujourd’hui d’une mesure longitudinale de ce phénomène en entreprise : le recul manque. Ce que l’atelier propose n’est donc pas un chiffre, c’est un tri. Un tri entre les tâches où déléguer ne coûte rien — remettre en forme, traduire, retrouver — et celles qui entretenaient une compétence qu’on croyait acquise pour toujours. La différence tient rarement à la difficulté de la tâche. Elle tient à ce qu’on perd en ne la faisant plus. ### Qui doit trancher ce que l’équipe cesse d’apprendre - Comité de direction et comité exécutif. - Direction des opérations, direction industrielle, direction technique. - Direction des ressources humaines et responsables de formation. - Managers d’équipes qui ont adopté l’IA générative depuis six mois ou plus. ### Comment se déroule un atelier sur la dette cognitive Indicatif, et volontairement : la matière vient de vous. L’ordre des séquences tient dans tous les cas, leur contenu s’ajuste à vos métiers après un échange préalable. #### Séquence 1 — Ce que l’outil a réellement remplacé - Inventaire à main levée : ce que chaque participant ne fait plus depuis douze mois - Distinguer la tâche supprimée de la tâche déplacée — elles ne posent pas le même problème - Le cas des tâches ingrates qui servaient d’apprentissage à quelqu’un #### Séquence 2 — Le test de la panne - Exercice : produire un livrable habituel sans assistant, en temps contraint - Ce que l’exercice révèle en trente minutes et qu’aucun questionnaire ne remonte - Mesurer l’écart sans le dramatiser : une dépendance n’est pas toujours un problème #### Séquence 3 — Le tri - Classer les tâches de l’équipe en trois colonnes : déléguer, partager, garder - Les critères de décision, appliqués à vos métiers et pas à des exemples génériques - Le cas particulier des profils juniors et des deux premières années #### Séquence 4 — Ce qu’on décide - Rédiger deux ou trois règles tenables, applicables dès la semaine suivante - Ce qu’on dit aux équipes, et surtout ce qu’on ne leur dit pas sous forme d’interdiction - Le point de reprise à six mois : ce qu’on regarde ### Trois organisations, trois compétences menacées par la délégation à l’IA Des situations types, composées à partir de demandes réellement reçues et anonymisées par secteur et par taille d’audience. Ce ne sont pas des témoignages clients : ENDKOO n’en publie aucun sans autorisation écrite, et n’attribue pas de résultat à une intervention qui n’a pas eu lieu. L’une des trois décrit toujours un cas où la demande initiale de l’entreprise ne correspondait pas à son problème réel. #### Cabinet d’expertise comptable et de conseil — 90 associés, directeurs et managers La demande portait sur des cas d’usage appliqués aux métiers du chiffre, avec des gains opérationnels et un public non technique. C’est exactement le terrain de la dette cognitive : la note de synthèse et le dossier de révision sont les travaux qui formaient les collaborateurs de première et deuxième année. L’atelier sert à décider lesquels de ces travaux peuvent être délégués sans priver personne de son apprentissage. #### Distribution BtoB — dirigeants de négoces indépendants, trois branches Sanitaire, décoration, électricité : trois branches, des dirigeants qui vendent, achètent et pilotent eux-mêmes. Chez eux la question ne porte pas sur les juniors mais sur la connaissance de terrain, celle qui ne s’écrit nulle part et se transmet en accompagnant quelqu’un. Le tri porte donc sur ce qui doit rester une conversation entre deux personnes plutôt que devenir une note produite en trente secondes. #### Expertise forestière — 80 à 110 experts indépendants La demande annonçait « agents IA, niveau découverte » — deux choses incompatibles, et c’est le cas type où la session commence par recadrer le brief. Sur un métier d’expertise de terrain, l’enjeu réel n’est pas l’automatisation mais l’inverse : identifier ce qui, dans le diagnostic d’un peuplement, ne se délègue à aucun outil parce que cela suppose d’avoir vu la parcelle. ### Le test qui distingue une tâche délégable d’une tâche formatrice Toutes les tâches confiées à l’intelligence artificielle ne se valent pas, et le critère n’est ni leur difficulté ni leur durée. Le test tient en une question : en faisant cette tâche, la personne apprenait-elle quelque chose qu’elle utilise ailleurs ? Reformater un document n’apprend rien. Rédiger une note de synthèse apprend à hiérarchiser, et cette compétence sert ensuite en réunion, en négociation, en arbitrage. La distinction est facile à énoncer et difficile à appliquer, parce que les deux tâches se ressemblent de l’extérieur et prennent le même temps. Seul celui qui les a faites pendant deux ans sait laquelle l’a construit. D’où une règle de méthode, applicable sans nous : ne demandez pas au manager quelles tâches déléguer. Demandez aux collaborateurs de trois à cinq ans d’ancienneté ce qui leur a appris leur métier. Leur liste ne recoupera pas celle du manager, et c’est la leur qui compte. Un dernier point, plus difficile à entendre. Une compétence qui ne se perd pas est une compétence entretenue par un usage régulier. Décider de garder une tâche formatrice suppose donc de la faire encore, y compris quand l’outil ferait plus vite — c’est un coût assumé, pas une économie déguisée. ### Ce que la direction emporte de l’atelier sur la dette cognitive - La liste des tâches de vos équipes triées en trois colonnes : déléguer, partager, garder - Deux ou trois règles d’usage rédigées pendant la séance, pas après - Les critères de tri, réutilisables sur les métiers non traités le jour même - Un point de reprise daté, avec ce qu’on regarde à ce moment-là ### Atelier en intelligence artificielle : où, comment, à quel prix Modalités d’intervention. Tarif sur devis dans tous les cas. | Durées possibles | Deux à trois heures en masterclass, une demi-journée en atelier, une journée en workshop de production | Lieu | En intra sur votre site partout en France, ou en présentiel à Lyon et à Paris. Présentiel exclusivement : cette session ne se tient pas en visioconférence. | Langue | Français exclusivement. Pour une audience internationale, l’interprétation simultanée, organisée par l’entreprise, est la seule modalité envisageable. | Intervenant | Denis Atlan, qui a conçu la session. Elle n’est pas sous-traitée. | Préparation | Un échange préalable et vos documents. Sans eux, la session devient un exposé. | Tarif | Sur devis, selon la durée, la préparation et le livrable attendu. Une session se compte par intervention, quel que soit l’effectif dans la salle ; une formation du catalogue se compte par stagiaire, avec un tarif publié. Les deux montants ne se comparent pas, et rapportée au participant l’intervention collective revient nettement moins cher. ### Questions fréquentes sur « IA, autonomie et compétences des équipes » ** #### Est-ce un atelier, une masterclass ou un workshop ? ** Les trois mots désignent trois formats différents, pas trois durées du même. Ce qui les sépare est ce que fait la salle. En masterclass, deux à trois heures, l’intervenant démontre et la salle manipule par séquences guidées : le sujet est posé, le tri est amorcé, la décision se prend après — et le format tient jusqu’à trente personnes. En atelier, une demi-journée, chacun produit sur ses propres dossiers et chaque production est relue avant la fin : c’est cette relecture qui plafonne l’effectif à quinze, et c’est aussi elle qui fait que les règles repartent écrites. En workshop de production, une journée, plusieurs métiers travaillent en parallèle et chacun emporte sa liste. Le sujet ne change pas d’un format à l’autre ; l’effectif, le livrable et le prix, si. ** #### Est-ce que ce sujet ne va pas démotiver les équipes ? ** C’est le risque, et c’est pourquoi l’atelier n’est pas construit comme un réquisitoire. Il ne demande à personne d’arrêter d’utiliser l’IA : il demande de choisir où. Les retours d’expérience montrent l’inverse de la démotivation — les équipes qui ressentaient un malaise diffus sans pouvoir le nommer sont soulagées qu’on le mette sur la table. ** #### Faut-il déjà utiliser l’intelligence artificielle pour y participer ? ** Oui, et depuis un moment. L’atelier ne sert à rien dans une entreprise qui découvre l’outil : il n’y a pas encore de tâche abandonnée à examiner. Le bon moment se situe entre six et vingt-quatre mois d’usage réel, quand les habitudes sont prises et que la question devient légitime. ** #### Combien cela coûte-t-il ? ** Sur devis, parce que le format, la durée et le nombre de participants changent tout. Ce n’est pas une formation du catalogue : il n’y a pas de programme fixe et le déroulé ci-dessus est indicatif, il s’ajuste à vos métiers. Si vous cherchez un programme ferme avec durée, tarif publié et prise en charge OPCO, c’est le catalogue de formations qu’il faut regarder. ### Les autres masterclass et ateliers en intelligence artificielle - Agents IA : où on en est vraiment — Masterclass - Cas d’usage métier et démonstrations en direct — Atelier de démonstration - IA et qualité des échanges internes — Masterclass d’acculturation - IA en relation client et en management direct — Atelier - IA, souveraineté et sécurité des données — Masterclass - Les limites de l’IA et votre différenciation — Workshop - Le métier de demain — Conférence et atelier - Opportunités, vigilance, appropriation — Conférence et atelier - IA, prospection et vente terrain — Masterclass - ROI de l’IA et arbitrage des budgets — Séminaire de cadrage La page masterclass et ateliers présente les trois formats et l’ensemble des sujets. Si vous cherchez un programme ferme, avec durée et tarif publiés et une prise en charge OPCO possible, c’est le catalogue de formations qu’il faut regarder. Demander un devis Voir les 11 sujets --- # Atelier cas d’usage IA métier avec démos en direct | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/masterclass-ia/cas-usage-metier-demos-live Aller au contenu Atelier de démonstration en intelligence artificielle ## Cas d’usage métier et démonstrations en direct Vos dossiers ouverts à l’écran, pas des exemples de brochure La demande revient dans presque tous les briefs reçus : des cas d’usage concrets appliqués à nos métiers, des démonstrations en direct, un public non technique, des gains opérationnels. Cet atelier n’est donc pas une présentation. Vos documents sont ouverts à l’écran devant trente à quatre-vingt-dix personnes d’une même profession, et l’outil travaille dessus en direct — y compris quand il se trompe, ce qui est souvent le moment le plus utile. Ceci est un sujet, pas un format. Il se traite en deux heures à deux heures trente en atelier de démonstration, une demi-journée avec production par sous-groupes — et le format retenu change l’effectif, pas le thème. Une masterclass démontre et fait manipuler par séquences guidées, jusqu’à trente personnes ; un atelier fait produire chacun et relit chaque production, ce qui plafonne à quinze ; un séminaire enchaîne plénière et sous-groupes, de trente à cent. Le tableau des cinq formats donne la règle complète. « Cas d’usage » ne désigne pas un format mais une application métier — ce sur quoi on travaille, pas la façon dont on se réunit. Et ceci n’est pas une formation du catalogue : le déroulé ci-dessous est indicatif, il se prépare sur vos documents, et le tarif est établi sur devis. ### « Des cas concrets appliqués à nos métiers. » C’est écrit dans presque tous les briefs. La formule revient tellement souvent qu’elle en devient un test. Une entreprise qui l’écrit a déjà assisté à une conférence générique sur l’intelligence artificielle et n’a pas l’intention de recommencer. Un cabinet de quatre-vingt-dix associés, directeurs et managers l’a formulée en une phrase : des cas d’usage concrets appliqués à nos métiers, des démonstrations en direct, un public non technique, des gains opérationnels. Aucun mot sur la technologie, quatre exigences sur la preuve. Ce que cette demande dit vraiment tient en deux points. D’abord que la démonstration générique ne convainc plus personne : montrer qu’un modèle rédige un poème ou résume un article de presse impressionne dix minutes et ne change aucune habitude de travail. Ensuite que ces professionnels veulent voir l’outil échouer. Un expert-comptable, un ingénieur, un acheteur passent leurs journées à vérifier ce que d’autres affirment. Une démonstration qui ne montrerait que des succès leur paraîtrait suspecte — et elle le serait. L’atelier est donc construit pour montrer les deux : ce que l’outil fait très bien d’un de vos dossiers, et le point précis où il produit une réponse plausible et fausse. C’est ce basculement, vu en direct sur un document que la salle connaît, qui emporte l’adhésion mieux qu’un argumentaire. ### Quelles professions tirent parti d’un atelier de démonstration - Cabinets et professions du chiffre, du droit et du conseil. - Bureaux d’études, ingénierie et services techniques. - Directions métier d’une même spécialité : achats, administration des ventes, exploitation. - Congrès et assemblées professionnelles réunissant une seule profession. ### Comment se déroulent cinq démonstrations d’IA en direct Indicatif, et volontairement : la matière vient de vous. L’ordre des séquences tient dans tous les cas, leur contenu s’ajuste à vos métiers après un échange préalable. #### Séquence 1 — Le cadre en vingt minutes - Ce que l’outil est, ce qu’il n’est pas, sans jargon et sans schéma d’architecture - Confidentialité et secret professionnel : ce qui ne s’ouvre pas devant un service externe - La règle du jeu de la séance : tout se fait sur vos documents, rien n’est préparé d’avance en coulisses #### Séquence 2 — Cinq démonstrations sur vos dossiers - Documents apportés par la profession : dossier, rapport, cahier des charges, jeu de données - Lecture de masse, recoupement, extraction de clauses, rédaction, recherche documentaire - Chaque démonstration menée jusqu’au bout, y compris quand le résultat ne convient pas #### Séquence 3 — Le point où il se trompe - Provoquer l’erreur en direct : calcul, seuil réglementaire, référence inventée - Pourquoi le résultat reste plausible et pourquoi c’est le vrai danger du métier - Les trois contrôles à passer avant de reprendre une sortie à son compte #### Séquence 4 — Ce que la profession retient - Classer les cinq cas : exploitable demain, à encadrer, à écarter - Ce qui relève d’un outil métier déjà en place et ce qui relève d’un assistant généraliste - Les questions à poser à son éditeur avant d’acheter une fonction annoncée ### Trois professions, trois façons d’ouvrir leurs dossiers à l’IA Des situations types, composées à partir de demandes réellement reçues et anonymisées par secteur et par taille d’audience. Ce ne sont pas des témoignages clients : ENDKOO n’en publie aucun sans autorisation écrite, et n’attribue pas de résultat à une intervention qui n’a pas eu lieu. L’une des trois décrit toujours un cas où la demande initiale de l’entreprise ne correspondait pas à son problème réel. #### Généalogie successorale — 30 associés d’un cabinet déjà équipé Recherche d’héritiers transfrontalière et analyse d’actes d’état civil : deux travaux où la lecture de masse produit un gain immédiat et où l’erreur de transcription coûte cher. Le cabinet disposait déjà d’un groupe de travail interne qui présentait ses propres travaux le même jour — configuration idéale, parce que la salle sait déjà distinguer une démonstration honnête d’une démonstration arrangée. #### Télécommunications — 30 collaborateurs, analyse d’appels d’offres et reportings techniques Deux cas d’usage nommés par le client lui-même. La demande initiale portait sur une formation entièrement à distance pour l’ensemble des collaborateurs, ce qui aurait produit une démonstration et non un atelier. Le format a été recadré en présentiel et en groupes restreints : à trente personnes derrière un écran partagé, la séquence 3 ne fonctionne pas. #### Ingénierie de défense — 60 managers sur trois niveaux hiérarchiques Contraintes de confidentialité fortes et outils bloqués par la direction des systèmes d’information. L’atelier s’y déroule sur des documents volontairement anonymisés, et la séquence 1 devient la plus longue de la séance : dans ce contexte, savoir ce qu’on n’a pas le droit d’ouvrir compte davantage que savoir ce que l’outil sait faire. ### Pourquoi une démonstration réussie est une démonstration qui échoue La demande arrive presque toujours formulée en positif : montrez-nous ce que l’intelligence artificielle sait faire de nos dossiers. C’est légitime, et c’est insuffisant. Une séance qui n’enchaîne que des réussites produit un effet paradoxal sur un public de professionnels : elle ne convainc pas, elle inquiète. Un expert-comptable, un ingénieur ou un acheteur qui voit dix succès d’affilée en déduit qu’on lui montre un montage, parce que son propre métier lui a appris qu’aucun outil ne réussit dix fois sur dix. L’inverse est vrai aussi. Une salle qui voit l’outil produire une référence réglementaire inexistante, avec le même aplomb que pour une réponse juste, comprend en trente secondes ce qu’un exposé de deux heures ne lui aurait pas fait comprendre : le danger n’est pas que l’intelligence artificielle échoue, c’est qu’elle échoue sans prévenir. De cette observation découle une règle applicable partout, y compris sans nous. Pour chaque usage envisagé dans votre métier, cherchez d’abord le cas où l’outil se trompe. Si vous ne le trouvez pas, vous n’avez pas assez cherché. Si vous le trouvez et qu’il est détectable par la personne qui utilisera l’outil, l’usage est déployable. S’il n’est pas détectable par elle, il ne l’est pas — quel que soit le gain promis. ### Ce que la profession emporte de l’atelier IA - Les cinq démonstrations rejouables, avec les instructions exactes utilisées en séance - Le classement des cinq cas : exploitable demain, à encadrer, à écarter - Les trois contrôles de vérification, formulés pour votre métier et non en général - La liste des questions à poser à votre éditeur métier avant d’acheter une fonction annoncée ### Atelier de démonstration en intelligence artificielle : où, comment, à quel prix Modalités d’intervention. Tarif sur devis dans tous les cas. | Durées possibles | Deux heures à deux heures trente en atelier de démonstration, une demi-journée avec production par sous-groupes | Lieu | En intra sur votre site partout en France, ou en présentiel à Lyon et à Paris. Présentiel exclusivement : cette session ne se tient pas en visioconférence. | Langue | Français exclusivement. Pour une audience internationale, l’interprétation simultanée, organisée par l’entreprise, est la seule modalité envisageable. | Intervenant | Denis Atlan, qui a conçu la session. Elle n’est pas sous-traitée. | Préparation | Un échange préalable et vos documents. Sans eux, la session devient un exposé. | Tarif | Sur devis, selon la durée, la préparation et le livrable attendu. Une session se compte par intervention, quel que soit l’effectif dans la salle ; une formation du catalogue se compte par stagiaire, avec un tarif publié. Les deux montants ne se comparent pas, et rapportée au participant l’intervention collective revient nettement moins cher. ### Questions fréquentes sur « Cas d’usage métier et démonstrations en direct » ** #### Les démonstrations sont-elles vraiment faites en direct ? ** Oui, sur les documents que vous fournissez, sans préparation en coulisses. C’est la raison pour laquelle l’atelier exige un échange préalable et des documents réels : sans eux, il n’y a rien à démontrer et la séance redevient une conférence. C’est aussi ce qui rend la séquence 3 possible — on ne peut pas provoquer une erreur en direct sur un exemple qu’on a répété. ** #### Notre public n’est pas technique. Est-ce un problème ? ** C’est le public visé. L’atelier ne comporte ni schéma d’architecture, ni vocabulaire de modèle, ni comparaison de performances. Il montre des documents de la profession traités à l’écran, et la seule chose que la salle doit savoir juger, c’est si le résultat est bon — ce qu’elle sait faire mieux que quiconque, puisque c’est son métier. ** #### Quelle différence avec les formations sectorielles du catalogue ? ** L’effectif et l’objet. Les formations « IA pour l’expertise comptable, la finance et l’audit » et « IA pour les achats » sont certifiées Qualiopi, se tiennent à un à trois stagiaires et rendent autonome. Cet atelier s’adresse à trente à quatre-vingt-dix personnes d’une même profession et sert à décider, pas à rendre autonome. Beaucoup d’organisations font l’atelier d’abord, puis inscrivent deux ou trois personnes en formation. ** #### Convient-il à un congrès professionnel ? ** Jusqu’à quatre-vingt-dix personnes, oui, avec un écran correctement visible depuis le fond de la salle. Au-delà, la séquence 4 ne tient plus : le classement des cas suppose une discussion, et une discussion à deux cents ne se produit pas. Pour un congrès de plusieurs centaines de personnes, c’est une plénière qu’il faut prévoir, décrite sur la page séminaire. ### Les autres masterclass et ateliers en intelligence artificielle - Agents IA : où on en est vraiment — Masterclass - IA, autonomie et compétences des équipes — Atelier - IA et qualité des échanges internes — Masterclass d’acculturation - IA en relation client et en management direct — Atelier - IA, souveraineté et sécurité des données — Masterclass - Les limites de l’IA et votre différenciation — Workshop - Le métier de demain — Conférence et atelier - Opportunités, vigilance, appropriation — Conférence et atelier - IA, prospection et vente terrain — Masterclass - ROI de l’IA et arbitrage des budgets — Séminaire de cadrage La page masterclass et ateliers présente les trois formats et l’ensemble des sujets. Si vous cherchez un programme ferme, avec durée et tarif publiés et une prise en charge OPCO possible, c’est le catalogue de formations qu’il faut regarder. Demander un devis Voir les 11 sujets --- # Masterclass IA et qualité des échanges internes | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/masterclass-ia/ia-qualite-echanges-internes Aller au contenu Masterclass d’acculturation en intelligence artificielle ## IA et qualité des échanges internes Le style efficace avec la machine reste-t-il à la porte du bureau ? Pas de bonjour, pas de merci, une consigne et une correction : c’est le registre qui marche avec un assistant, et personne ne vous reprochera de l’employer. La question porte sur le message suivant, celui qui part à un collègue. Cette masterclass d’acculturation pose le sujet, lit un échantillon d’instructions réellement écrites chez vous, et décide s’il mérite un traitement. Ceci est un sujet, pas un format. Il se traite en deux à trois heures en masterclass, une demi-journée en atelier avec lecture d’échantillon — et le format retenu change l’effectif, pas le thème. Une masterclass démontre et fait manipuler par séquences guidées, jusqu’à trente personnes ; un atelier fait produire chacun et relit chaque production, ce qui plafonne à quinze ; un séminaire enchaîne plénière et sous-groupes, de trente à cent. Le tableau des cinq formats donne la règle complète. « Cas d’usage » ne désigne pas un format mais une application métier — ce sur quoi on travaille, pas la façon dont on se réunit. Et ceci n’est pas une formation du catalogue : le déroulé ci-dessous est indicatif, il se prépare sur vos documents, et le tarif est établi sur devis. ### Vous corrigez une machine toute la journée. Puis vous écrivez à quelqu’un. Le registre efficace avec un assistant est connu : consigne directe, contexte minimal, correction sèche, recommencer. La machine ne se vexe pas et la politesse ne change rien à la qualité de la réponse. La question n’est pas là. Elle est dans le message d’après. C’est la thèse que je développe dans mes chroniques du Journal du Net : le style optimisé pour la machine devient le style par défaut, et il se reporte sur les humains. Je la donne pour ce qu’elle est — un argument publié, pas une mesure. Aucune étude longitudinale ne l’a établi à ce jour, et une masterclass qui prétendrait le contraire vous mentirait. Ce qui est vérifiable, en revanche, tient en une phrase : vos équipes écrivent chaque jour des dizaines d’instructions, et personne dans l’entreprise ne les a jamais lues. C’est tout l’objet de cette séance d’acculturation à l’intelligence artificielle. On les lit. Ensuite on juge. ### Qui remarque en premier le durcissement des échanges - Direction générale et comité de direction. - Direction des ressources humaines, référents qualité de vie et conditions de travail. - Managers de proximité. - Toute équipe où l’IA générative est entrée dans le quotidien sans que personne n’en ait parlé. ### Comment se déroule une masterclass sur les échanges internes Indicatif, et volontairement : la matière vient de vous. L’ordre des séquences tient dans tous les cas, leur contenu s’ajuste à vos métiers après un échange préalable. #### Séquence 1 — Ce qu’on écrit à une machine - Lecture commentée d’un échantillon anonymisé d’instructions collectées chez vous - Caractériser le registre employé : injonctif, descriptif, collaboratif - Ce que l’échantillon dit du rapport au travail, et pas seulement du rapport à l’outil #### Séquence 2 — La thèse, et ses limites - L’hypothèse du report de registre, exposée avec ce qui la soutient et ce qui lui manque - Ce que la recherche sur le conditionnement permet de dire, et ce qu’elle ne permet pas - Pourquoi ce sujet n’apparaît dans aucun indicateur de prévention habituel #### Séquence 3 — Le miroir - Comparer un échantillon d’instructions et un échantillon de messages internes de la même équipe - Repérer les signaux : disparition des formules, raccourcissement, délais implicites - Poser un constat honnête, y compris quand le constat est qu’il ne se passe rien #### Séquence 4 — Ce qu’on en fait - Décider si le sujet mérite une suite, et laquelle - Ce qui relève d’une règle écrite et ce qui relève d’une conversation d’équipe - Le passage de relais vers la formation IA, langage et QVCT si la réponse est oui ### Trois entreprises, trois échantillons d’instructions écrites à l’IA Des situations types, composées à partir de demandes réellement reçues et anonymisées par secteur et par taille d’audience. Ce ne sont pas des témoignages clients : ENDKOO n’en publie aucun sans autorisation écrite, et n’attribue pas de résultat à une intervention qui n’a pas eu lieu. L’une des trois décrit toujours un cas où la demande initiale de l’entreprise ne correspondait pas à son problème réel. #### EdTech — 100 à 110 collaborateurs Le brief demandait explicitement de traiter les risques associés et la santé mentale, et de donner des moyens de faire de l’intelligence artificielle un allié plutôt qu’une menace. C’est une demande de fonction ressources humaines, pas de direction technique, et le registre d’adresse en est la porte d’entrée la plus concrète : on peut le lire, alors qu’on ne peut pas mesurer une inquiétude. #### Transit et fret international — 30 commerciaux terrain et sédentaires Copilot déployé dans l’entreprise, aucun CRM, et trois collaborateurs sur quatre qui n’utilisent pas l’outil. La configuration est fréquente et intéressante : l’écart de registre ne vient pas de l’usage massif mais de la coexistence, dans la même équipe, de gens qui écrivent avec un assistant et de gens qui écrivent sans. Les échanges internes portent la trace des deux. #### Généalogie successorale — 30 associés d’un cabinet déjà équipé Un cabinet utilisateur, avec un groupe de travail interne sur l’intelligence artificielle qui présentait ses travaux le même jour. C’est le cas où l’échantillon d’instructions est le plus riche, parce qu’il existe vraiment depuis longtemps — et le cas où la séance a le plus de chances de conclure qu’il n’y a rien à traiter, ce qui reste un résultat. ### Ce qu’un échantillon d’instructions révèle, et ce qu’il ne révèle pas Lire vingt instructions réellement écrites par une équipe à un assistant d’intelligence artificielle est l’exercice de diagnostic le moins coûteux qui existe. Encore faut-il savoir ce qu’on peut en tirer. Ce que l’échantillon montre de façon fiable : le rapport au temps. Des instructions courtes, sans contexte, corrigées trois fois de suite indiquent une personne pressée qui n’a pas le temps de formuler. C’est un signal de charge, pas de grossièreté. Ce qu’il montre aussi : le degré de délégation. Une équipe qui demande « rédige-moi la réponse » et une équipe qui demande « voici ma réponse, qu’en penses-tu » n’ont pas le même rapport à leur propre travail, et n’auront pas les mêmes besoins de formation. Ce que l’échantillon ne montre pas, et qu’il ne faut pas lui faire dire : le respect entre collègues. Aucun échantillon d’instructions ne permet de conclure quoi que ce soit sur le climat social. Il ouvre une conversation, il ne la conclut pas. C’est la raison pour laquelle cette séance produit parfois un constat vide, et pourquoi ce constat est honnête. Une entreprise qui repart en sachant qu’il n’y a rien à traiter a économisé une démarche inutile — ce qui vaut le temps qu’elle y a passé. ### Ce que la fonction ressources humaines emporte de la séance - La lecture commentée de votre propre échantillon d’instructions, anonymisé - Un constat écrit — y compris s’il conclut qu’il n’y a rien à traiter - Les signaux à surveiller, formulés de façon observable et non interprétative - Une décision claire sur la suite : règle écrite, conversation d’équipe, ou rien ### Masterclass d’acculturation en intelligence artificielle : où, comment, à quel prix Modalités d’intervention. Tarif sur devis dans tous les cas. | Durées possibles | Deux à trois heures en masterclass, une demi-journée en atelier avec lecture d’échantillon | Lieu | En intra sur votre site partout en France, ou en présentiel à Lyon et à Paris. Présentiel exclusivement : cette session ne se tient pas en visioconférence. | Langue | Français exclusivement. Pour une audience internationale, l’interprétation simultanée, organisée par l’entreprise, est la seule modalité envisageable. | Intervenant | Denis Atlan, qui a conçu la session. Elle n’est pas sous-traitée. | Préparation | Un échange préalable et vos documents. Sans eux, la session devient un exposé. | Tarif | Sur devis, selon la durée, la préparation et le livrable attendu. Une session se compte par intervention, quel que soit l’effectif dans la salle ; une formation du catalogue se compte par stagiaire, avec un tarif publié. Les deux montants ne se comparent pas, et rapportée au participant l’intervention collective revient nettement moins cher. ### Questions fréquentes sur « IA et qualité des échanges internes » ** #### Comment collecter l’échantillon sans surveiller les salariés ? ** Sur la base du volontariat et anonymisé, une vingtaine d’instructions suffisent. Personne ne fournit ses conversations : chacun choisit ce qu’il transmet. Une collecte imposée produirait des instructions écrites pour être lues, ce qui ne vaudrait rien, et poserait par ailleurs un problème que ni le RGPD ni le dialogue social ne toléreraient. ** #### Quelle différence avec la formation IA, langage et QVCT ? ** La durée et l’engagement. La masterclass pose la question en trois heures et sert à décider s’il y a un sujet. La formation en intelligence artificielle le traite sur trois jours, avec le document unique d’évaluation des risques, l’articulation au CSE et la rédaction d’une règle d’usage opposable. Beaucoup d’entreprises font la première avant de décider si elles feront la seconde. ** #### Et si l’échantillon ne montre rien ? ** On le dit, on l’écrit, et la séance se termine sur ce constat. C’est arrivé et cela arrivera encore. Une masterclass qui trouverait systématiquement un problème serait une masterclass qui a décidé de sa conclusion avant d’ouvrir les fichiers. ** #### Est-ce une conférence ? ** Non. Une conférence se réserve auprès de Denis Atlan en tant qu’intervenant, sur denisatlan.fr. Ce qui est décrit ici est une prestation d’ENDKOO : elle se contractualise avec la société, elle se prépare sur vos documents et elle produit un livrable. Ce n’est pas le même objet et ce n’est pas la même facture. ### Les autres masterclass et ateliers en intelligence artificielle - Agents IA : où on en est vraiment — Masterclass - IA, autonomie et compétences des équipes — Atelier - Cas d’usage métier et démonstrations en direct — Atelier de démonstration - IA en relation client et en management direct — Atelier - IA, souveraineté et sécurité des données — Masterclass - Les limites de l’IA et votre différenciation — Workshop - Le métier de demain — Conférence et atelier - Opportunités, vigilance, appropriation — Conférence et atelier - IA, prospection et vente terrain — Masterclass - ROI de l’IA et arbitrage des budgets — Séminaire de cadrage La page masterclass et ateliers présente les trois formats et l’ensemble des sujets. Si vous cherchez un programme ferme, avec durée et tarif publiés et une prise en charge OPCO possible, c’est le catalogue de formations qu’il faut regarder. Demander un devis Voir les 11 sujets --- # Masterclass IA en relation client et management | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/masterclass-ia/ia-relation-client-management Aller au contenu Atelier en intelligence artificielle ## IA en relation client et en management direct Que devient une relation quand une machine dicte les réponses ? Un commercial qui lit ce qu’on lui souffle ne ment pas, mais il n’écoute plus. Cette session sépare l’assistance qui libère de l’attention — préparer, retrouver, formuler — de celle qui la confisque en occupant le temps où l’on devrait entendre le client. Elle ne débouche pas sur une interdiction : sur une règle de ce qui se prépare avant l’entretien et de ce qui ne s’y invite pas. Ceci est un sujet, pas un format. Il se traite en trois heures en masterclass, une demi-journée en atelier avec mises en situation — et le format retenu change l’effectif, pas le thème. Une masterclass démontre et fait manipuler par séquences guidées, jusqu’à trente personnes ; un atelier fait produire chacun et relit chaque production, ce qui plafonne à quinze ; un séminaire enchaîne plénière et sous-groupes, de trente à cent. Le tableau des cinq formats donne la règle complète. « Cas d’usage » ne désigne pas un format mais une application métier — ce sur quoi on travaille, pas la façon dont on se réunit. Et ceci n’est pas une formation du catalogue : le déroulé ci-dessous est indicatif, il se prépare sur vos documents, et le tarif est établi sur devis. ### L’oreillette dit quoi répondre. Pendant ce temps, personne n’écoute. Les outils d’assistance en temps réel sont arrivés vite : suggestion de réponse pendant l’appel, détection d’objection, argument affiché à l’écran pendant que le client parle. Techniquement, cela marche. Humainement, il se passe autre chose. Un commercial qui lit une suggestion pendant que son interlocuteur termine sa phrase a cessé d’écouter à l’instant où la suggestion est apparue. Il ne ment pas, il ne triche pas — il est ailleurs. Et le client le sent, même sans pouvoir le nommer. L’effet est le même en entretien annuel, en réunion d’équipe, partout où quelqu’un consulte un écran pendant qu’une autre personne parle. L’IA n’a rien inventé ; elle a simplement rendu l’écran indispensable. La session ne condamne pas l’assistance. Elle déplace la question : ce qui se prépare avant l’échange libère de l’attention, ce qui s’affiche pendant la confisque. C’est la même technologie, et ce n’est pas le même métier. ### Quelles équipes sont exposées à l’assistance en temps réel - Direction commerciale et encadrement des équipes de vente. - Direction de la relation client et responsables de service client. - Managers conduisant des entretiens individuels. - Équipes équipées d’un assistant en temps réel pendant les échanges. ### Comment se déroule un atelier sur l’IA en relation directe Indicatif, et volontairement : la matière vient de vous. L’ordre des séquences tient dans tous les cas, leur contenu s’ajuste à vos métiers après un échange préalable. #### Séquence 1 — Avant, pendant, après - Découper un échange commercial ou managérial en trois temps distincts - Ce que l’IA fait très bien avant : préparer, retrouver l’historique, anticiper les objections - Ce qu’elle fait très bien après : compte rendu, engagement, relance #### Séquence 2 — Le pendant - Mise en situation avec suggestion en temps réel, puis la même sans - Ce que l’observateur voit et que l’acteur ne voit pas - Les cas où l’assistance en direct est légitime : conformité, sécurité, information réglementée #### Séquence 3 — Ce que le client perçoit - Les signaux qui trahissent une réponse lue : latence, registre, absence de reprise - La question de la transparence : dire ou ne pas dire qu’un outil assiste l’échange - Ce que l’article 50 du règlement européen impose déjà en matière d’information #### Séquence 4 — La règle - Rédiger la frontière : ce qui se prépare, ce qui s’affiche, ce qui reste hors de l’écran - L’adapter par canal — un appel entrant et un rendez-vous stratégique ne s’équipent pas pareil - Ce qu’on dit aux équipes, et ce qui se contrôle réellement ### Trois équipes, trois canaux, trois règles d’usage de l’IA Des situations types, composées à partir de demandes réellement reçues et anonymisées par secteur et par taille d’audience. Ce ne sont pas des témoignages clients : ENDKOO n’en publie aucun sans autorisation écrite, et n’attribue pas de résultat à une intervention qui n’a pas eu lieu. L’une des trois décrit toujours un cas où la demande initiale de l’entreprise ne correspondait pas à son problème réel. #### Dispositifs médicaux connectés — 8 commerciaux terrain et un plateau de télémarketing La demande portait sur l’intelligence artificielle en prospection. Le travail préparatoire a montré autre chose : ces commerciaux savaient prospecter, ce qui manquait était la conviction au moment de défendre l’offre. C’est le seul constat documenté de cette page, et il est instructif — aucun outil ne produit de la conviction, mais une préparation dense en restitue une partie. #### Transit et fret international — commerciaux terrain et cotation sédentaire Deux populations, deux canaux : le terrain qui parle et la cotation qui écrit. C’est la configuration qui montre le mieux pourquoi la règle ne peut pas être unique. À l’écrit, l’assistance en direct ne coûte aucune attention et se justifie pleinement ; en rendez-vous, elle occupe le temps où l’on devrait écouter. Même entreprise, même outil, deux règles opposées. #### Tourisme — 100 professionnels d’un même territoire Le sujet demandé était l’intelligence artificielle au service de l’expérience client et de la vente. Dans ce secteur, la relation est le produit : un accueil qui récite ce qu’un écran lui souffle détruit précisément ce que le client est venu acheter. La frontière avant/pendant/après y est plus tranchée qu’ailleurs, et plus facile à faire accepter. ### L’écrit et l’oral n’appellent pas la même règle, et voilà pourquoi La plupart des chartes d’usage traitent l’assistance par intelligence artificielle comme un sujet unique. C’est l’erreur qui les rend inapplicables. À l’écrit, l’assistance en temps réel ne coûte rien. Le client n’attend pas en ligne, personne ne voit le délai de réflexion, et le collaborateur peut relire avant d’envoyer. Interdire l’assistance sur un courriel ou un ticket revient à interdire un correcteur orthographique : la règle sera contournée le premier jour, et elle décrédibilisera tout le reste du document. À l’oral, la même assistance coûte l’attention. Lire une suggestion pendant que quelqu’un parle est une opération qui occupe exactement la ressource qu’il faudrait consacrer à l’écoute. Ce n’est pas une question de volonté ou d’entraînement : c’est une limite cognitive documentée depuis longtemps sur toutes les tâches de double attention. La règle utile se formule donc par canal, jamais globalement. Écrit asynchrone : assistance autorisée, vérification avant envoi. Échange en direct — téléphone, visioconférence, rendez-vous, entretien annuel : préparation avant, compte rendu après, écran fermé pendant. Elle tient en trois lignes, elle se contrôle, et elle ne demande à personne de renoncer à un outil utile. C’est à peu près tout ce qu’on peut demander à une règle. ### Ce que l’encadrement emporte sur l’assistance en temps réel - Le découpage avant / pendant / après appliqué à vos propres échanges - Une règle écrite par canal : ce qui se prépare, ce qui s’affiche, ce qui reste dehors - Les points d’information dus au client au titre du règlement européen - Les signaux d’alerte observables par un manager sans écouter les appels ### Atelier en intelligence artificielle : où, comment, à quel prix Modalités d’intervention. Tarif sur devis dans tous les cas. | Durées possibles | Trois heures en masterclass, une demi-journée en atelier avec mises en situation | Lieu | En intra sur votre site partout en France, ou en présentiel à Lyon et à Paris. Présentiel exclusivement : cette session ne se tient pas en visioconférence. | Langue | Français exclusivement. Pour une audience internationale, l’interprétation simultanée, organisée par l’entreprise, est la seule modalité envisageable. | Intervenant | Denis Atlan, qui a conçu la session. Elle n’est pas sous-traitée. | Préparation | Un échange préalable et vos documents. Sans eux, la session devient un exposé. | Tarif | Sur devis, selon la durée, la préparation et le livrable attendu. Une session se compte par intervention, quel que soit l’effectif dans la salle ; une formation du catalogue se compte par stagiaire, avec un tarif publié. Les deux montants ne se comparent pas, et rapportée au participant l’intervention collective revient nettement moins cher. ### Questions fréquentes sur « IA en relation client et en management direct » ** #### Est-ce que cela revient à interdire les outils d’assistance ? ** Non, et une session qui aboutirait systématiquement à une interdiction serait une session inutile. Dans plusieurs cas traités, la conclusion a été de maintenir l’outil tel quel — notamment à l’écrit, où l’assistance ne coûte aucune attention. Ce qui est en jeu, c’est le moment où l’outil intervient, pas son existence. ** #### Faut-il prévenir le client qu’un outil assiste l’échange ? ** La transparence est traitée en séquence 3, avec ce que le règlement européen sur l’intelligence artificielle impose déjà en matière d’information des personnes. La réponse dépend du dispositif : une suggestion affichée à un conseiller humain et un agent conversationnel autonome ne relèvent pas du même régime. ** #### En quoi est-ce différent de la formation IA pour la relation client ? ** La formation traite le traitement des demandes : tri, rédaction assistée, vérification avant envoi, cas à ne pas automatiser. Cette session traite un point précis et transverse — l’attention pendant l’échange en direct — et concerne autant le commercial que le manager. Elles se complètent, elles ne se remplacent pas. ** #### Combien de temps faut-il ? ** Trois heures suffisent pour poser la question et rédiger une première règle. La demi-journée ajoute les mises en situation filmées, qui sont la partie qui convainc réellement — voir un enregistrement de soi-même en train de lire une suggestion vaut tous les arguments. ### Les autres masterclass et ateliers en intelligence artificielle - Agents IA : où on en est vraiment — Masterclass - IA, autonomie et compétences des équipes — Atelier - Cas d’usage métier et démonstrations en direct — Atelier de démonstration - IA et qualité des échanges internes — Masterclass d’acculturation - IA, souveraineté et sécurité des données — Masterclass - Les limites de l’IA et votre différenciation — Workshop - Le métier de demain — Conférence et atelier - Opportunités, vigilance, appropriation — Conférence et atelier - IA, prospection et vente terrain — Masterclass - ROI de l’IA et arbitrage des budgets — Séminaire de cadrage La page masterclass et ateliers présente les trois formats et l’ensemble des sujets. Si vous cherchez un programme ferme, avec durée et tarif publiés et une prise en charge OPCO possible, c’est le catalogue de formations qu’il faut regarder. Demander un devis Voir les 11 sujets --- # Masterclass IA, souveraineté et sécurité des données | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/masterclass-ia/ia-souverainete-donnees Aller au contenu Masterclass en intelligence artificielle ## IA, souveraineté et sécurité des données Où partent vos données quand vous ouvrez un assistant, et qui peut les lire La question arrive rarement du service informatique. Elle arrive d’un dirigeant qui a lu quelque chose sur le CLOUD Act, ou d’une profession réglementée qui se demande si le secret professionnel survit à un copier-coller. Cette masterclass répond sans militantisme et sans minimisation : ce qui sort réellement de l’entreprise, ce que le droit américain permet, ce que « souveraineté » recouvre au juste, et les trois questions à poser à un fournisseur avant de signer. Ceci est un sujet, pas un format. Il se traite en deux à trois heures en masterclass, une demi-journée en atelier avec classement de vos propres documents — et le format retenu change l’effectif, pas le thème. Une masterclass démontre et fait manipuler par séquences guidées, jusqu’à trente personnes ; un atelier fait produire chacun et relit chaque production, ce qui plafonne à quinze ; un séminaire enchaîne plénière et sous-groupes, de trente à cent. Le tableau des cinq formats donne la règle complète. « Cas d’usage » ne désigne pas un format mais une application métier — ce sur quoi on travaille, pas la façon dont on se réunit. Et ceci n’est pas une formation du catalogue : le déroulé ci-dessous est indicatif, il se prépare sur vos documents, et le tarif est établi sur devis. ### 5 400 personnes cherchent « souveraineté numérique » chaque mois. Presque personne ne leur répond en entreprise. C’est le plus gros volume de recherche mesuré sur l’ensemble de ce champ, en France, avec une concurrence faible — relevé sur Google Keyword Planner en septembre 2026. Autrement dit : la question est massivement posée et très mal servie. Elle est mal servie parce qu’elle est traitée par deux camps qui ne se parlent pas. D’un côté un discours de souveraineté nationale, souvent politique, qui ne dit rien à un dirigeant qui doit décider lundi. De l’autre un argumentaire commercial d’hébergeur, qui répond avant qu’on ait posé la question. Entre les deux, il manque un exposé technique et juridique tenu en langage clair. Les chiffres disent d’ailleurs que le besoin est réel : parmi les entreprises utilisatrices d’intelligence artificielle, 43 % s’inquiètent des données personnelles et 42 % de l’incertitude juridique (Insee). Ce sont les deux premiers freins déclarés, devant le manque d’expertise. Cette masterclass ne prend pas parti pour un hébergeur ni contre un autre. Elle établit ce qui est vérifiable : ce qui sort de l’entreprise quand quelqu’un colle un texte dans un assistant, ce qu’un contrat professionnel change réellement, ce que le droit extraterritorial américain permet, et ce que « souverain » recouvre selon qui emploie le mot — car il recouvre au moins trois choses différentes. ENDKOO ne revend aucune licence et ne perçoit aucune commission d’apport d’affaires. C’est ce qui rend cette séance possible : personne n’a intérêt à ce que la salle conclue dans un sens plutôt que dans l’autre. ### Qui doit trancher la question de la souveraineté des données - Comités de direction et directions générales. - Directions des systèmes d’information et responsables sécurité. - Délégués à la protection des données et responsables conformité. - Professions réglementées : chiffre, droit, santé, défense. - Collectivités, chambres consulaires et organisations professionnelles. ### Comment se déroule une masterclass sur la souveraineté et l’IA Indicatif, et volontairement : la matière vient de vous. L’ordre des séquences tient dans tous les cas, leur contenu s’ajuste à vos métiers après un échange préalable. #### Séquence 1 — Ce qui sort réellement de l’entreprise - Le trajet d’un texte collé dans un assistant : ce qui transite, ce qui est conservé, ce qui est réutilisé - Ce qu’un abonnement professionnel change au contrat, et comment le vérifier sans croire la page marketing - Le Shadow IA : ce qui sort déjà sans que personne ne le sache, et pourquoi le blocage l’aggrave #### Séquence 2 — « Souverain » : trois sens, trois niveaux d’exigence - Hébergement en France, entreprise de droit européen, immunité au droit extraterritorial : ce n’est pas la même chose - Ce que le CLOUD Act permet et ce qu’il ne permet pas, sans exagération dans un sens ni dans l’autre - Les qualifications et labels existants : ce qu’ils garantissent exactement #### Séquence 3 — Classer vos données avant de choisir un outil - Trois niveaux : ce qui ne sort jamais, ce qui sort sous contrat, ce qui est déjà public - Le cas des professions à secret : chiffre, droit, santé, défense - L’articulation avec le règlement européen sur l’intelligence artificielle et le RGPD, sans produire deux documents concurrents #### Séquence 4 — Les questions à poser avant de signer - Où sont les serveurs, qui est l’entité contractante, quel droit s’applique en cas de litige - Réutilisation pour l’entraînement, durée de conservation, sort des données à la résiliation - Ce qu’on accepte de payer pour de la souveraineté, et ce qui n’en vaut pas le prix sur vos usages réels ### Trois organisations face à la question de la souveraineté Des situations types, composées à partir de demandes réellement reçues et anonymisées par secteur et par taille d’audience. Ce ne sont pas des témoignages clients : ENDKOO n’en publie aucun sans autorisation écrite, et n’attribue pas de résultat à une intervention qui n’a pas eu lieu. L’une des trois décrit toujours un cas où la demande initiale de l’entreprise ne correspondait pas à son problème réel. #### Collectivité et chambre consulaire — 250 dirigeants de TPE et PME La demande associait intelligence artificielle et cybersécurité devant une salle de dirigeants, avec une exigence explicite de démonstrations et d’exemples concrets. C’est le public où la séquence 2 compte le plus : ces dirigeants entendent le mot « souverain » dans tous les argumentaires commerciaux qu’ils reçoivent, sans disposer d’un moyen de le vérifier. #### Congrès d’une profession du chiffre — plusieurs milliers de congressistes Le thème avait été formulé par les organisateurs en trois mots : données, intelligence artificielle, souveraineté. Sur une profession tenue au secret, la question n’est pas théorique : elle décide de ce qu’un collaborateur a le droit d’ouvrir devant un dossier client. La séquence 3 est écrite pour cette situation. #### Ingénierie de défense — 60 managers, outils bloqués par la DSI Contrainte de confidentialité maximale, blocage technique en place, et usage constaté sur terminaux personnels. C’est le cas qui contredit l’attente initiale : la direction pensait avoir traité le sujet en interdisant, alors qu’elle avait seulement perdu la visibilité. La souveraineté ne se décrète pas au pare-feu. ### « Souverain » veut dire trois choses, et le mot sert souvent à en cacher deux C’est la distinction la plus utile de cette séance, et elle tient en trois niveaux que les argumentaires commerciaux mélangent volontiers. Premier niveau : l’hébergement. Les serveurs sont physiquement en France ou en Europe. C’est ce qui est le plus souvent mis en avant, et c’est le niveau le plus faible — la localisation d’une machine ne dit rien du droit qui s’applique à l’entreprise qui l’exploite. Deuxième niveau : l’entité contractante. Vous signez avec une société de droit européen, soumise au droit européen, dont la maison mère n’est pas ailleurs. Ce niveau change beaucoup de choses en cas de litige, et il se vérifie en lisant les conditions générales plutôt que la page d’accueil. Troisième niveau : l’immunité au droit extraterritorial. Aucune entité du groupe n’est soumise à une législation permettant à un État tiers d’exiger l’accès aux données. C’est le niveau le plus exigeant, le plus rare, et le seul qui réponde vraiment à la question que les gens posent quand ils disent « souverain ». La conséquence pratique est simple à formuler. Un fournisseur qui répond « nos données sont hébergées en France » a répondu au niveau un, pas aux trois. Ce n’est pas nécessairement de la mauvaise foi, mais si vous ne demandez pas les niveaux deux et trois explicitement, vous ne les obtiendrez pas. Et il faut ajouter l’inverse, sans quoi la séance serait malhonnête : tous vos usages n’exigent pas le niveau trois. Faire reformuler un support de communication déjà public ne pose aucun problème de souveraineté. Le classement en trois niveaux de vos données, fait avant de choisir un outil, évite à la fois de surpayer et de se tromper. ### Ce que la direction emporte sur la sécurité de ses données - Le classement de vos données en trois niveaux : ce qui ne sort jamais, ce qui sort sous contrat, ce qui est public - La grille des trois sens de « souverain », applicable à toute proposition de fournisseur - Les questions contractuelles à poser avant de signer, formulées pour être insérées telles quelles dans une consultation - L’inventaire des usages déjà en place hors du cadre validé, établi sans sanction ### Masterclass en intelligence artificielle : où, comment, à quel prix Modalités d’intervention. Tarif sur devis dans tous les cas. | Durées possibles | Deux à trois heures en masterclass, une demi-journée en atelier avec classement de vos propres documents | Lieu | En intra sur votre site partout en France, ou en présentiel à Lyon et à Paris. Présentiel exclusivement : cette session ne se tient pas en visioconférence. | Langue | Français exclusivement. Pour une audience internationale, l’interprétation simultanée, organisée par l’entreprise, est la seule modalité envisageable. | Intervenant | Denis Atlan, qui a conçu la session. Elle n’est pas sous-traitée. | Préparation | Un échange préalable et vos documents. Sans eux, la session devient un exposé. | Tarif | Sur devis, selon la durée, la préparation et le livrable attendu. Une session se compte par intervention, quel que soit l’effectif dans la salle ; une formation du catalogue se compte par stagiaire, avec un tarif publié. Les deux montants ne se comparent pas, et rapportée au participant l’intervention collective revient nettement moins cher. ### Questions fréquentes sur « IA, souveraineté et sécurité des données » ** #### ENDKOO recommande-t-il un hébergeur ou une solution souveraine en particulier ? ** Non, et c’est une règle du cabinet, pas une prudence de circonstance : ENDKOO ne revend aucune licence et ne perçoit aucune commission d’apport d’affaires. La séance donne la grille de lecture et les questions à poser ; le choix reste le vôtre. Une masterclass qui aboutirait systématiquement au même fournisseur serait une présentation commerciale déguisée, et vous le sentiriez avant la fin. ** #### Est-ce une masterclass de cybersécurité ? ** Non. ENDKOO est un cabinet spécialisé en intelligence artificielle, pas en sécurité des systèmes d’information : il n’y sera question ni d’architecture réseau, ni de test d’intrusion, ni de plan de reprise. Le périmètre est celui des données que vos équipes confient à des outils d’intelligence artificielle — où elles vont, qui peut les lire, sous quel droit. Sur le volet données personnelles, ENDKOO a exercé des missions de délégué à la protection des données de 2018 à 2025. ** #### Quelle différence avec la formation AI Act, gouvernance et Shadow IA ? ** La formation traite la conformité comme un processus : recenser les usages, écrire une politique applicable, démontrer sa conformité, sur trois jours et à un à trois stagiaires. Cette masterclass traite une décision d’arbitrage devant un comité : quel niveau de souveraineté vos usages exigent réellement, et ce qu’il faut demander à un fournisseur. Beaucoup d’organisations font la masterclass d’abord, pour savoir si la démarche complète se justifie. ** #### Le sujet évolue vite. Le contenu tient-il dans le temps ? ** La grille des trois niveaux est stable — elle décrit des régimes juridiques, pas des produits. Ce qui change, ce sont les offres et les qualifications, revues avant chaque intervention. C’est aussi pourquoi cette session ne fait pas l’objet d’un programme figé publié comme une formation du catalogue : un contenu daté sur ce sujet donnerait une image fausse de l’état du marché. ** #### Peut-on la tenir devant un très large public ? ** Jusqu’à trois cents personnes en plénière, en acceptant que la séquence 3 devienne une démonstration plutôt qu’un atelier — le classement des données suppose une discussion, et une discussion à trois cents ne se produit pas. Au-delà, ou pour un congrès, c’est le format décrit sur la page séminaire qu’il faut prévoir. ### Les autres masterclass et ateliers en intelligence artificielle - Agents IA : où on en est vraiment — Masterclass - IA, autonomie et compétences des équipes — Atelier - Cas d’usage métier et démonstrations en direct — Atelier de démonstration - IA et qualité des échanges internes — Masterclass d’acculturation - IA en relation client et en management direct — Atelier - Les limites de l’IA et votre différenciation — Workshop - Le métier de demain — Conférence et atelier - Opportunités, vigilance, appropriation — Conférence et atelier - IA, prospection et vente terrain — Masterclass - ROI de l’IA et arbitrage des budgets — Séminaire de cadrage La page masterclass et ateliers présente les trois formats et l’ensemble des sujets. Si vous cherchez un programme ferme, avec durée et tarif publiés et une prise en charge OPCO possible, c’est le catalogue de formations qu’il faut regarder. Demander un devis Voir les 11 sujets --- # Workshop sur les limites de l’IA et votre différence | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/masterclass-ia/limites-ia-differenciation Aller au contenu Workshop en intelligence artificielle ## Les limites de l’IA et votre différenciation Où est votre différence si vos concurrents interrogent le même modèle ? Trois entreprises d’un même secteur, le même assistant, des questions voisines : elles obtiennent des réponses voisines. L’outil censé créer un avantage produit une convergence. Ce workshop cherche ce qui, chez vous, ne se trouve dans aucun modèle — un historique client, une contrainte de terrain, une manière de vendre — et comment le réinjecter dans l’usage au lieu de le laisser se diluer. Ceci est un sujet, pas un format. Il se traite en une journée en workshop de production, une demi-journée en atelier, trois heures en masterclass — et le format retenu change l’effectif, pas le thème. Une masterclass démontre et fait manipuler par séquences guidées, jusqu’à trente personnes ; un atelier fait produire chacun et relit chaque production, ce qui plafonne à quinze ; un séminaire enchaîne plénière et sous-groupes, de trente à cent. Le tableau des cinq formats donne la règle complète. « Cas d’usage » ne désigne pas un format mais une application métier — ce sur quoi on travaille, pas la façon dont on se réunit. Et ceci n’est pas une formation du catalogue : le déroulé ci-dessous est indicatif, il se prépare sur vos documents, et le tarif est établi sur devis. ### Tout le monde a le même outil. C’est exactement le problème. « Limites de l’IA » est la requête la plus posée aux assistants eux-mêmes parmi toutes celles que nous avons mesurées sur ce champ. Les gens cherchent le bord de l’outil. Ils ont raison : c’est là que se trouve ce qui leur appartient encore. Le raisonnement est simple. Un modèle de langage restitue une moyenne de ce qu’il a lu. Interrogé sur votre secteur, il produit la réponse médiane de votre secteur. Cette réponse médiane est souvent bonne. C’est précisément ce qui la rend dangereuse : elle est assez bonne pour être publiée, et assez commune pour ne rien vous distinguer. Vos trois concurrents l’obtiennent aussi. Le même positionnement, les mêmes arguments, le même plan de page. L’outil qui devait creuser l’écart le comble. Ce qui reste à vous est ailleurs — dans ce que le modèle n’a jamais lu. Vos quinze ans de retours clients. La raison pour laquelle vous avez perdu ce marché en 2023. La contrainte de terrain que personne n’écrit nulle part parce que tout le monde chez vous la connaît. Le workshop sert à sortir ces choses-là de la tête des gens et à les remettre dans l’outil. ### Qui doit s’inquiéter de ressembler à ses concurrents - Direction générale et direction de la stratégie. - Direction marketing et direction de la communication. - Direction commerciale. - Équipes produit et innovation. ### Comment se déroule un workshop sur les limites de l’IA Indicatif, et volontairement : la matière vient de vous. L’ordre des séquences tient dans tous les cas, leur contenu s’ajuste à vos métiers après un échange préalable. #### Séquence 1 — La démonstration de convergence - En direct : la même question de positionnement posée à trois modèles différents - Comparer les réponses obtenues avec celles publiées par vos concurrents - Constater l’écart, ou son absence — les deux se sont déjà produits #### Séquence 2 — L’inventaire de ce qui n’est écrit nulle part - Faire remonter ce que l’entreprise sait et n’a jamais formalisé - Les trois gisements habituels : les affaires perdues, les réclamations, les objections de terrain - Pourquoi ces matériaux ne sont dans aucun modèle, et ne le seront jamais #### Séquence 3 — Réinjecter - Construire un contexte réutilisable à partir de ce matériau propriétaire - Reposer les mêmes questions avec ce contexte, et mesurer l’écart de sortie - Ce qui reste médian malgré tout, et ce qu’il faut alors renoncer à demander à l’outil #### Séquence 4 — Ce qu’on protège - Ce matériau ne doit pas partir dans un service grand public : où il vit et qui y accède - Le point de vigilance sur la confidentialité et les données personnelles - Ce qu’on met à jour, à quelle fréquence, et qui en répond ### Trois entreprises face à la réponse médiane de l’intelligence artificielle Des situations types, composées à partir de demandes réellement reçues et anonymisées par secteur et par taille d’audience. Ce ne sont pas des témoignages clients : ENDKOO n’en publie aucun sans autorisation écrite, et n’attribue pas de résultat à une intervention qui n’a pas eu lieu. L’une des trois décrit toujours un cas où la demande initiale de l’entreprise ne correspondait pas à son problème réel. #### Éditeur de logiciels retail — équipes commerciales et direction des ventes Une plénière en carte blanche, demandée pour porter un message que le dirigeant ne pouvait pas porter lui-même. Chez un éditeur, la convergence est immédiatement palpable : les concurrents décrivent leur produit avec les mêmes mots parce qu’ils interrogent les mêmes modèles. Le workshop cherche ce que cette entreprise sait de ses clients et qu’aucun de ses concurrents ne sait. #### Logiciel B2B pour le commerce — intervention en salon professionnel Le sujet proposé par l’entreprise elle-même était le passage du pilotage par la donnée à l’assistance par l’intelligence artificielle, et le retour du jugement humain. C’est la formulation la plus juste que j’aie reçue de ce problème : plus la machine produit la moyenne du marché, plus le jugement propre à l’entreprise devient la seule chose qui vaille d’être payée. #### Sérialisation et lutte anti-contrefaçon — 200 personnes, deux sociétés, deux pays Une fusion culturelle entre une entité suisse et une entité française, audience technique. La monoculture y prend une forme particulière : deux équipes qui n’ont pas la même histoire risquent d’adopter le même outil et de perdre, ce faisant, ce que chacune savait faire différemment. L’inventaire porte alors sur deux gisements, et sur ce qui mérite d’être conservé des deux côtés. ### Les trois gisements que l’intelligence artificielle n’a jamais lus Un modèle de langage restitue une moyenne de ce qui a été publié. Ce qui vous distingue est donc, par construction, ce qui n’a jamais été publié — et il y en a plus que vous ne le croyez. Premier gisement : les affaires perdues. Chaque consultation perdue porte un motif, et ce motif est presque toujours différent de celui qui a été déclaré. Ce corpus n’existe nulle part ailleurs que chez vous, et il vaut plus qu’une étude de marché. Deuxième gisement : les réclamations et les incidents. Ils décrivent l’écart entre ce que vous promettez et ce que vous livrez, du point de vue du client. Aucune analyse externe ne peut le reconstituer. Troisième gisement, le plus difficile à extraire : ce que les anciens savent sans l’avoir écrit. La contrainte de terrain que tout le monde connaît dans l’entreprise et qui n’apparaît dans aucune procédure. C’est celui qui disparaît quand quelqu’un part. La démarche utile est donc l’inverse de celle qu’on entend partout. Il ne s’agit pas de demander plus à l’intelligence artificielle, il s’agit de lui donner ce qu’elle n’a pas. Une entreprise qui réinjecte ces trois gisements obtient des réponses que ses concurrents n’obtiendront pas, parce qu’ils n’ont pas la matière. ### Ce que l’entreprise emporte du workshop sur les limites de l’IA - La comparaison écrite entre la réponse médiane du marché et la vôtre - Un contexte propriétaire constitué en séance, réutilisable dès le lendemain - L’inventaire des gisements internes non formalisés, priorisé - Les règles de conservation et d’accès à ce matériau ### Workshop en intelligence artificielle : où, comment, à quel prix Modalités d’intervention. Tarif sur devis dans tous les cas. | Durées possibles | Une journée en workshop de production, une demi-journée en atelier, trois heures en masterclass | Lieu | En intra sur votre site partout en France, ou en présentiel à Lyon et à Paris. Présentiel exclusivement : cette session ne se tient pas en visioconférence. | Langue | Français exclusivement. Pour une audience internationale, l’interprétation simultanée, organisée par l’entreprise, est la seule modalité envisageable. | Intervenant | Denis Atlan, qui a conçu la session. Elle n’est pas sous-traitée. | Préparation | Un échange préalable et vos documents. Sans eux, la session devient un exposé. | Tarif | Sur devis, selon la durée, la préparation et le livrable attendu. Une session se compte par intervention, quel que soit l’effectif dans la salle ; une formation du catalogue se compte par stagiaire, avec un tarif publié. Les deux montants ne se comparent pas, et rapportée au participant l’intervention collective revient nettement moins cher. ### Questions fréquentes sur « Les limites de l’IA et votre différenciation » ** #### En quoi est-ce différent d’un atelier de prompt engineering ? ** Un atelier de prompt engineering travaille la formulation de la demande. Ce workshop travaille la matière qu’on lui donne. On peut écrire des instructions parfaites et obtenir quand même une réponse médiane, parce qu’aucune formulation ne crée une information que le modèle n’a pas. Si votre besoin porte sur la formulation, c’est la formation prompt engineering du catalogue qui convient. ** #### Faut-il apporter des données confidentielles ? ** Oui, et c’est traité comme tel. Le matériau reste chez vous, sur vos postes, et la quatrième séquence porte précisément sur les règles de conservation et d’accès. ENDKOO a exercé des missions de délégué à la protection des données de 2018 à 2025 : le sujet n’est pas traité en passant. ** #### Workshop, atelier, cas d’usage — de quoi s’agit-il exactement ? ** D’un même sujet traité dans trois formats, qui ne s’achètent pas pour les mêmes raisons. En trois heures, c’est une masterclass : la démonstration de convergence et l’inventaire, devant une salle qui peut aller jusqu’à trente personnes. En une demi-journée, c’est un atelier : on constitue un premier contexte propriétaire, chacun sur ses documents, avec relecture — donc quinze participants au maximum. En une journée, c’est un workshop de production : plusieurs cas d’usage sont traités et testés, et vous repartez avec quelque chose qui fonctionne. C’est le format qui commande l’effectif et le livrable, jamais le sujet. ** #### Combien de participants ? ** De six à douze, et pas davantage. La deuxième séquence repose sur ce que les gens sortent de leur mémoire ; au-delà de douze personnes, une partie de la salle se tait et le gisement reste enterré. À distance, la limite descend à six. ### Les autres masterclass et ateliers en intelligence artificielle - Agents IA : où on en est vraiment — Masterclass - IA, autonomie et compétences des équipes — Atelier - Cas d’usage métier et démonstrations en direct — Atelier de démonstration - IA et qualité des échanges internes — Masterclass d’acculturation - IA en relation client et en management direct — Atelier - IA, souveraineté et sécurité des données — Masterclass - Le métier de demain — Conférence et atelier - Opportunités, vigilance, appropriation — Conférence et atelier - IA, prospection et vente terrain — Masterclass - ROI de l’IA et arbitrage des budgets — Séminaire de cadrage La page masterclass et ateliers présente les trois formats et l’ensemble des sujets. Si vous cherchez un programme ferme, avec durée et tarif publiés et une prise en charge OPCO possible, c’est le catalogue de formations qu’il faut regarder. Demander un devis Voir les 11 sujets --- # Conférence IA et métier de demain : ce qui change | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/masterclass-ia/metier-de-demain Aller au contenu Conférence et atelier en intelligence artificielle ## Le métier de demain Ce que devient votre métier, dit sans prophétie ni rassurance « Le métier d’ingénieur dans quelques années » : la question arrive telle quelle, et c’est celle que les équipes posent vraiment quand on les laisse parler. Cette session ne répond ni par la prophétie du remplacement, ni par la formule creuse selon laquelle rien ne changera. Elle découpe un métier en gestes réels, examine lesquels se déplacent, lesquels disparaissent, lesquels prennent de la valeur — et fait faire ce découpage à la salle sur son propre métier. Ceci est un sujet, pas un format. Il se traite en une heure en plénière, deux heures en conférence et atelier avec découpage par sous-groupes — et le format retenu change l’effectif, pas le thème. Une masterclass démontre et fait manipuler par séquences guidées, jusqu’à trente personnes ; un atelier fait produire chacun et relit chaque production, ce qui plafonne à quinze ; un séminaire enchaîne plénière et sous-groupes, de trente à cent. Le tableau des cinq formats donne la règle complète. « Cas d’usage » ne désigne pas un format mais une application métier — ce sur quoi on travaille, pas la façon dont on se réunit. Et ceci n’est pas une formation du catalogue : le déroulé ci-dessous est indicatif, il se prépare sur vos documents, et le tarif est établi sur devis. ### La salle ne demande pas ce que l’IA sait faire. Elle demande ce qu’elle deviendra, elle. Quand une direction commande une intervention sur l’intelligence artificielle, elle formule des cas d’usage et des gains. Quand on laisse la salle poser ses questions, il en revient une, presque toujours la même, et rarement à voix haute pendant la plénière. Une direction d’ingénierie l’a écrite noir sur blanc dans son cahier des charges : « le métier d’ingénieur dans quelques années ». Il y a deux mauvaises façons d’y répondre, et elles sont également répandues. La première est prophétique : tel pourcentage de métiers disparaîtra à telle échéance. Personne ne le sait, les chiffres avancés se contredisent d’une étude à l’autre, et une salle sent immédiatement qu’on lui vend une inquiétude. La seconde est lénifiante : l’outil ne fait qu’assister, rien ne change vraiment. C’est faux aussi, et les gens qui utilisent ces outils tous les jours le savent mieux que l’intervenant. La troisième voie est plus ennuyeuse et plus utile. On découpe le métier en gestes concrets — rédiger, calculer, vérifier, arbitrer, négocier, coordonner — et on examine chacun séparément. Certains se déplacent, quelques-uns disparaissent, d’autres prennent brutalement de la valeur parce qu’ils deviennent le seul endroit où l’humain décide. Ce découpage, la salle le fait elle-même sur son propre métier ; c’est la seule réponse qu’elle acceptera. ### À quelles populations cette question se pose déjà - Populations métier d’une même spécialité : ingénieurs, techniciens, fonctions support. - Managers de proximité chargés de répondre aux inquiétudes de leurs équipes. - Directions des ressources humaines préparant un plan de compétences. - Séminaires et conventions où la question est posée sans être traitée. ### Comment se déroule une conférence sur l’avenir des métiers Indicatif, et volontairement : la matière vient de vous. L’ordre des séquences tient dans tous les cas, leur contenu s’ajuste à vos métiers après un échange préalable. #### Séquence 1 — Ce qu’on ne sait pas - Pourquoi les prévisions chiffrées de destruction d’emplois se contredisent, et ce qu’il faut en faire - Ce que l’histoire des automatisations précédentes permet de dire, et ce qu’elle ne permet pas - Poser le contrat de la séance : aucune prophétie ne sera avancée #### Séquence 2 — Découper le métier en gestes - Lister les gestes réels d’une journée de travail, pas les intitulés de fiche de poste - Classer chaque geste : produire, vérifier, arbitrer, coordonner, relationner - Le travail invisible qui n’apparaît dans aucune fiche et pèse la moitié du métier #### Séquence 3 — Ce qui se déplace - Les gestes que l’outil absorbe déjà, démontrés en direct sur vos documents - Ceux qu’il ne touchera pas, et pourquoi ce n’est pas une question de puissance de calcul - Ceux qui prennent de la valeur : le jugement, l’arbitrage, la responsabilité de la signature #### Séquence 4 — Ce que ça change pour vous, concrètement - Sous-groupes par métier : chacun refait le découpage sur le sien - Ce qu’il devient utile d’apprendre, et ce qu’il devient inutile d’approfondir - Restitution croisée et synthèse écrite transmise sous huit jours ### Trois métiers face à l’intelligence artificielle, trois inquiétudes Des situations types, composées à partir de demandes réellement reçues et anonymisées par secteur et par taille d’audience. Ce ne sont pas des témoignages clients : ENDKOO n’en publie aucun sans autorisation écrite, et n’attribue pas de résultat à une intervention qui n’a pas eu lieu. L’une des trois décrit toujours un cas où la demande initiale de l’entreprise ne correspondait pas à son problème réel. #### Ingénierie de défense — 60 managers, question posée dans le cahier des charges « Le métier d’ingénieur dans quelques années » figurait dans la demande, aux côtés de la typologie des IA et des délais de déploiement réalistes. Sur un métier où la responsabilité technique est nominative et engage sur des décennies, le découpage fait apparaître très vite que la partie qui prend de la valeur est celle de la signature, pas celle du calcul. #### Logiciel B2B pour le commerce — intervention en salon professionnel Le sujet proposé par l’entreprise elle-même parlait du passage du pilotage par la donnée à l’assistance par l’intelligence artificielle, et du retour du jugement humain. C’est la formulation la plus juste reçue de ce mouvement : plus la production est automatisée, plus ce qui reste rare est la capacité de trancher — et donc plus elle se paie. #### EdTech — 100 à 110 collaborateurs, en distanciel demandé Le brief associait l’impact sur les métiers, les risques pour la santé mentale et des moyens de faire de l’outil un allié. La demande de distanciel a fait décliner l’intervention : la séquence 4 repose sur ce que les gens acceptent de dire en sous-groupe de leur propre inquiétude professionnelle, et cela ne se produit pas en visioconférence à cent. ### Le geste qui prend de la valeur n’est pas celui qu’on croit Quand on découpe un métier en gestes et qu’on regarde ce que l’intelligence artificielle absorbe, un déplacement revient partout, quel que soit le secteur. Ce qui se dévalorise, ce sont les gestes de production : rédiger, calculer, mettre en forme, rechercher, synthétiser. Ils occupaient la majeure partie des journées et servaient de mesure de la compétence — celui qui produisait vite et bien était le bon professionnel. Ce qui prend de la valeur tient en trois mots : choisir, garantir, répondre. Choisir entre deux options que la machine présente comme équivalentes. Garantir un résultat devant un client, un régulateur ou un tribunal. Répondre personnellement d’une décision quand elle se révèle mauvaise. Ces trois gestes ont un point commun : ils supposent d’assumer une conséquence. Aucun système d’intelligence artificielle ne peut le faire, non pour une raison technique mais pour une raison juridique et humaine — on ne peut pas engager la responsabilité d’un outil. La conséquence pratique est inconfortable pour beaucoup. Le professionnel valorisé de la décennie qui vient n’est pas celui qui produit le plus, c’est celui qui accepte de trancher et de signer. Ce n’est pas la même compétence, elle ne s’acquiert pas dans les mêmes conditions, et personne ne l’a évaluée à l’embauche. ### Ce que les équipes emportent sur l’avenir de leur métier - Le découpage de votre métier en gestes, produit par les équipes elles-mêmes et non par l’intervenant - Le classement de ces gestes : absorbés, déplacés, valorisés, intouchés - Ce qu’il devient utile d’apprendre, et ce qu’il devient inutile d’approfondir - Une synthèse écrite transmise à la direction dans les huit jours ### Conférence et atelier en intelligence artificielle : où, comment, à quel prix Modalités d’intervention. Tarif sur devis dans tous les cas. | Durées possibles | Une heure en plénière, deux heures en conférence et atelier avec découpage par sous-groupes | Lieu | En intra sur votre site partout en France, ou en présentiel à Lyon et à Paris. Présentiel exclusivement : cette session ne se tient pas en visioconférence. | Langue | Français exclusivement. Pour une audience internationale, l’interprétation simultanée, organisée par l’entreprise, est la seule modalité envisageable. | Intervenant | Denis Atlan, qui a conçu la session. Elle n’est pas sous-traitée. | Préparation | Un échange préalable et vos documents. Sans eux, la session devient un exposé. | Tarif | Sur devis, selon la durée, la préparation et le livrable attendu. Une session se compte par intervention, quel que soit l’effectif dans la salle ; une formation du catalogue se compte par stagiaire, avec un tarif publié. Les deux montants ne se comparent pas, et rapportée au participant l’intervention collective revient nettement moins cher. ### Questions fréquentes sur « Le métier de demain » ** #### Allez-vous annoncer que des postes vont disparaître ? ** Non, et pas par prudence : parce que personne ne le sait. Les prévisions chiffrées de destruction d’emplois se contredisent d’une étude à l’autre, et une salle repère immédiatement qu’on lui vend une inquiétude. La séquence 1 ouvre d’ailleurs en posant explicitement ce contrat : aucune prophétie ne sera avancée pendant la séance. ** #### N’est-ce pas anxiogène de traiter ce sujet frontalement ? ** L’expérience montre l’inverse. La question est déjà dans la salle, elle circule en dehors des réunions et sans aucun cadre. La poser ouvertement, avec une méthode de découpage plutôt qu’un discours, transforme une inquiétude diffuse en une liste de gestes qu’on peut examiner un par un. Ce qui angoisse, c’est le flou, pas le sujet. ** #### Faut-il que la direction soit présente ? ** C’est préférable, et à une condition : qu’elle accepte d’entendre le découpage sans le corriger en séance. Une direction qui reprend la parole pour rassurer annule le travail de la séquence 4. Si cette retenue paraît difficile, mieux vaut deux sessions séparées et une restitution écrite commune. ** #### Quelle différence avec la session sur les opportunités et la vigilance ? ** L’objet. « Opportunités, vigilance, appropriation » traite le rapport de l’entreprise à l’outil : ce qu’on autorise, ce qu’on encadre, ce qu’on écarte. Celle-ci traite le rapport de chacun à son propre métier. Les deux se complètent bien sur un séminaire long, l’une le matin et l’autre l’après-midi, mais elles ne répondent pas à la même question. ### Les autres masterclass et ateliers en intelligence artificielle - Agents IA : où on en est vraiment — Masterclass - IA, autonomie et compétences des équipes — Atelier - Cas d’usage métier et démonstrations en direct — Atelier de démonstration - IA et qualité des échanges internes — Masterclass d’acculturation - IA en relation client et en management direct — Atelier - IA, souveraineté et sécurité des données — Masterclass - Les limites de l’IA et votre différenciation — Workshop - Opportunités, vigilance, appropriation — Conférence et atelier - IA, prospection et vente terrain — Masterclass - ROI de l’IA et arbitrage des budgets — Séminaire de cadrage La page masterclass et ateliers présente les trois formats et l’ensemble des sujets. Si vous cherchez un programme ferme, avec durée et tarif publiés et une prise en charge OPCO possible, c’est le catalogue de formations qu’il faut regarder. Demander un devis Voir les 11 sujets --- # Conférence et atelier : risques de l’IA en entreprise | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/masterclass-ia/opportunites-vigilance-appropriation Aller au contenu Conférence et atelier en intelligence artificielle ## Opportunités, vigilance, appropriation Les trois questions que vos équipes posent, dans cet ordre Ce triptyque n’a pas été inventé pour une plaquette : il a été écrit noir sur blanc par une direction qui cherchait un intervenant, puis reformulé presque à l’identique par deux autres. Ce que l’intelligence artificielle permet, ce dont il faut se méfier, comment se l’approprier sans y perdre. Une heure de plénière pour poser le cadre commun, une heure en sous-groupes pour l’appliquer, une synthèse écrite sous huit jours. Ceci est un sujet, pas un format. Il se traite en deux heures à deux heures trente en conférence et atelier, une heure en plénière seule, une demi-journée en atelier approfondi — et le format retenu change l’effectif, pas le thème. Une masterclass démontre et fait manipuler par séquences guidées, jusqu’à trente personnes ; un atelier fait produire chacun et relit chaque production, ce qui plafonne à quinze ; un séminaire enchaîne plénière et sous-groupes, de trente à cent. Le tableau des cinq formats donne la règle complète. « Cas d’usage » ne désigne pas un format mais une application métier — ce sur quoi on travaille, pas la façon dont on se réunit. Et ceci n’est pas une formation du catalogue : le déroulé ci-dessous est indicatif, il se prépare sur vos documents, et le tarif est établi sur devis. ### « Risques de l’IA » est la question la plus posée aux assistants eux-mêmes. 140 recherches par mois sur Google en France. Et 87 usages mensuels de cette même formulation à l’intérieur des assistants d’intelligence artificielle — le plus haut score de tout le champ que nous avons mesuré, deux fois celui du sujet suivant. Les gens interrogent la machine sur ses propres dangers. Cela dit assez bien où en est le rapport de confiance. En entreprise, la question arrive rarement du comité de direction. Elle arrive des ressources humaines, de la RSE, de la communication interne — et elle arrive formulée, ce qui est rare. Une direction du transport de voyageurs l’a écrite en trois volets dans sa demande, sans qu’on lui souffle rien : les opportunités, les risques, l’accompagnement. Deux autres organisations ont formulé la même chose en des termes différents dans les mois qui ont suivi. Quand trois clients écrivent spontanément le même plan, ce n’est plus une demande, c’est un besoin. Et personne ne le vend en face. Le marché de l’intelligence artificielle en entreprise s’est organisé autour de la promesse de gain ; la vigilance est traitée en clause de style, dix minutes en fin de séminaire, par des intervenants qui viennent vendre l’outil. Cette session inverse la charge. Elle traite les trois volets à parts égales, dans l’ordre où les salariés se les posent, et elle assume de dire ce qui ne marche pas — parce qu’une salle qui a le sentiment qu’on lui vend quelque chose n’écoute plus le reste. ### Quels publics posent ces trois questions ensemble - Directions des ressources humaines, responsables RSE, communication interne. - Comités de direction devant poser une position commune sur l’intelligence artificielle. - Managers de proximité et représentants du personnel. - Sites et services entiers, de trente à cent personnes, aux profils volontairement hétérogènes. ### Comment se déroulent une plénière et un atelier de vigilance Indicatif, et volontairement : la matière vient de vous. L’ordre des séquences tient dans tous les cas, leur contenu s’ajuste à vos métiers après un échange préalable. #### Séquence 1 — Les opportunités, sans démonstration de foire - Ce que l’intelligence artificielle change vraiment sur les tâches administratives et logistiques du quotidien - Des démonstrations construites sur vos propres documents, pas sur des exemples génériques - Ce qu’elle ne fera pas, dit dès la première demi-heure plutôt qu’à la fin #### Séquence 2 — La vigilance, prise au sérieux - Confidentialité et données personnelles : ce qui ne doit pas sortir, et ce qui sort déjà sans qu’on le sache - Charge mentale et technostress : le lien avec le document unique d’évaluation des risques - Impact environnemental et social : les ordres de grandeur, sans militantisme ni minimisation #### Séquence 3 — Le cadre réglementaire en vingt minutes - L’article 4 du règlement européen, applicable depuis le 2 février 2025, sans seuil d’effectif - Ce que l’employeur doit à ses salariés, et ce que les salariés doivent à l’entreprise - Pourquoi interdire produit l’usage clandestin plutôt que l’absence d’usage #### Séquence 4 — L’atelier : s’approprier en confiance - Sous-groupes de huit à douze personnes, par métier ou par site - Chaque groupe produit sa liste : ce qu’on essaie, ce qu’on encadre, ce qu’on écarte - Restitution croisée, puis synthèse écrite transmise à la direction sous huit jours ### Trois organisations, trois entrées dans la question des risques de l’IA Des situations types, composées à partir de demandes réellement reçues et anonymisées par secteur et par taille d’audience. Ce ne sont pas des témoignages clients : ENDKOO n’en publie aucun sans autorisation écrite, et n’attribue pas de résultat à une intervention qui n’a pas eu lieu. L’une des trois décrit toujours un cas où la demande initiale de l’entreprise ne correspondait pas à son problème réel. #### Transport de voyageurs — 80 personnels non roulants Administratifs et ateliers, aucun usage déclaré de l’intelligence artificielle, et une direction qui avait elle-même rédigé le triptyque dans sa demande — opportunités, risques, accompagnement. C’est la configuration où l’atelier sert le plus : une population qui n’a jamais eu la parole sur le sujet et une direction qui a déjà formulé le cadre. Ce que la session cherche là, ce sont les usages individuels déjà en place et jamais déclarés. #### Ingénierie de défense — 60 managers sur trois niveaux hiérarchiques Contraintes de confidentialité fortes, direction des systèmes d’information qui bloque les outils, et un usage clandestin sur terminaux personnels que l’entreprise nomme elle-même « Shadow IA ». La séquence 3 est écrite pour cette situation : montrer que l’interdiction n’a pas supprimé l’usage mais la visibilité sur l’usage, et que le sujet est donc devenu un sujet de sécurité, pas de discipline. #### Agroalimentaire — 160 collaborateurs de tous niveaux Opérationnels, managers et direction dans la même salle, avec un brief tenant en cinq mots : « pas encore de vision commune ». L’atelier est calibré pour faire apparaître le désaccord entre ces trois populations plutôt que pour le masquer sous un plan d’action. Un désaccord constaté en deux heures coûte infiniment moins cher qu’un désaccord découvert après un déploiement. ### Interdire l’intelligence artificielle produit son usage clandestin C’est le constat le plus régulier de ce format, et le plus mal accueilli par les directions qui ont choisi le blocage. Le raisonnement du blocage est solide en apparence : les données de l’entreprise ne doivent pas partir vers un service externe, donc on interdit l’accès depuis le poste de travail. La mesure est technique, elle se met en place en une journée, et elle donne le sentiment d’avoir traité le sujet. Ce qu’elle produit réellement est différent. Le collaborateur qui a un rapport à rendre le soir ne renonce pas : il ouvre l’assistant sur son téléphone personnel et recopie. Les données sortent quand même, sans journalisation, sans contrat, sans possibilité de recensement — et sans que personne dans l’entreprise puisse le savoir. Le blocage n’a donc pas supprimé le risque, il a supprimé la visibilité sur le risque. Une organisation qui interdit croit être à zéro usage alors qu’elle est à un usage non mesurable, ce qui est la pire des deux positions. La alternative n’est pas de tout autoriser. C’est d’ouvrir un canal officiel, sous contrat, avec des règles écrites sur ce qui peut y passer — et d’accepter que quelques usages restent interdits, ce qui est tenable à condition que le reste soit possible. Une règle qui laisse une porte ouverte se respecte ; une règle qui n’en laisse aucune se contourne. ### Ce que la direction emporte des sous-groupes - La liste produite par chaque sous-groupe : ce qu’on essaie, ce qu’on encadre, ce qu’on écarte - Une synthèse écrite transmise à la direction dans les huit jours suivant la session - L’inventaire des usages déjà en place et jusque-là non déclarés - Les points qui relèvent du document unique et ceux qui relèvent d’une simple règle interne ### Conférence et atelier en intelligence artificielle : où, comment, à quel prix Modalités d’intervention. Tarif sur devis dans tous les cas. | Durées possibles | Deux heures à deux heures trente en conférence et atelier, une heure en plénière seule, une demi-journée en atelier approfondi | Lieu | En intra sur votre site partout en France, ou en présentiel à Lyon et à Paris. Présentiel exclusivement : cette session ne se tient pas en visioconférence. | Langue | Français exclusivement. Pour une audience internationale, l’interprétation simultanée, organisée par l’entreprise, est la seule modalité envisageable. | Intervenant | Denis Atlan, qui a conçu la session. Elle n’est pas sous-traitée. | Préparation | Un échange préalable et vos documents. Sans eux, la session devient un exposé. | Tarif | Sur devis, selon la durée, la préparation et le livrable attendu. Une session se compte par intervention, quel que soit l’effectif dans la salle ; une formation du catalogue se compte par stagiaire, avec un tarif publié. Les deux montants ne se comparent pas, et rapportée au participant l’intervention collective revient nettement moins cher. ### Questions fréquentes sur « Opportunités, vigilance, appropriation » ** #### Deux heures, est-ce suffisant pour cent personnes ? ** C’est le format le plus demandé et il fonctionne, à une condition : la deuxième heure se fait en sous-groupes. Sur une plénière de cent personnes, l’attention décroche autour d’une heure trente, et personne ne pose de question devant quatre-vingt-dix-neuf collègues. Le passage en sous-groupes règle les deux problèmes d’un coup. Une plénière de deux heures sans découpage ne serait pas honnête à vous vendre. ** #### Faut-il associer les représentants du personnel ? ** Ce n’est pas une obligation et c’est presque toujours une bonne idée. Une session qui traite de la charge mentale et des conditions d’usage touche aux attributions du comité social et économique. Leur présence en salle évite que la synthèse soit reçue plus tard comme une décision prise sans eux. ** #### Est-ce que la partie vigilance ne va pas freiner l’adoption ? ** L’expérience montre l’inverse. Une salle à qui l’on ne parle que des gains cesse d’écouter dès qu’elle sent le discours commercial, et elle reste sur ses réserves sans les exprimer. Nommer les risques d’emblée est ce qui rend la partie opportunités audible. Ce n’est pas une précaution morale, c’est ce qui fait tenir la session. ** #### Quelle différence avec la formation IA, langage et QVCT ? ** L’ampleur et la profondeur. Cette session s’adresse à un site entier en deux heures et sert à poser une position commune. La formation s’adresse à quelques personnes de la fonction ressources humaines sur trois jours, et produit une règle d’usage articulée au document unique et au comité social et économique. Plusieurs entreprises font la session d’abord, pour savoir si la formation se justifie. ** #### La partie atelier est-elle finançable ? ** Une prise en charge par votre opérateur de compétences est envisageable sur la partie atelier, dès lors que l’intervention prend la forme d’une action de formation avec objectifs et évaluation. La plénière seule n’y ouvre pas droit. C’est à examiner au cas par cas avec votre opérateur avant l’intervention, jamais après. ### Les autres masterclass et ateliers en intelligence artificielle - Agents IA : où on en est vraiment — Masterclass - IA, autonomie et compétences des équipes — Atelier - Cas d’usage métier et démonstrations en direct — Atelier de démonstration - IA et qualité des échanges internes — Masterclass d’acculturation - IA en relation client et en management direct — Atelier - IA, souveraineté et sécurité des données — Masterclass - Les limites de l’IA et votre différenciation — Workshop - Le métier de demain — Conférence et atelier - IA, prospection et vente terrain — Masterclass - ROI de l’IA et arbitrage des budgets — Séminaire de cadrage La page masterclass et ateliers présente les trois formats et l’ensemble des sujets. Si vous cherchez un programme ferme, avec durée et tarif publiés et une prise en charge OPCO possible, c’est le catalogue de formations qu’il faut regarder. Demander un devis Voir les 11 sujets --- # Masterclass IA prospection et vente pour commerciaux | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/masterclass-ia/prospection-et-vente-terrain Aller au contenu Masterclass en intelligence artificielle ## IA, prospection et vente terrain Une demi-journée avec l’équipe commerciale, sur ses propres affaires C’est l’intervention la plus demandée et la plus éprouvée du portefeuille : une demi-journée avec huit à trente commerciaux, moitié cadrage, moitié pratique, sur leurs comptes réels. Sondage anonyme en ouverture pour savoir où l’équipe en est vraiment, un seul outil posé comme socle, puis ciblage, séquences, relances, préparation de rendez-vous et compte rendu qui remplit le CRM sans ressaisie. Trois cas du secteur en fin de séance. Ceci est un sujet, pas un format. Il se traite en une demi-journée de 3 h 30 en masterclass, deux heures en format court, une journée en atelier de production — et le format retenu change l’effectif, pas le thème. Une masterclass démontre et fait manipuler par séquences guidées, jusqu’à trente personnes ; un atelier fait produire chacun et relit chaque production, ce qui plafonne à quinze ; un séminaire enchaîne plénière et sous-groupes, de trente à cent. Le tableau des cinq formats donne la règle complète. « Cas d’usage » ne désigne pas un format mais une application métier — ce sur quoi on travaille, pas la façon dont on se réunit. Et ceci n’est pas une formation du catalogue : le déroulé ci-dessous est indicatif, il se prépare sur vos documents, et le tarif est établi sur devis. ### Dans une équipe de trente commerciaux interrogée avant l’intervention, trois sur quatre déclaraient ne pas utiliser l’outil déjà payé. Une entreprise de transit international avait déployé une licence Copilot pour trente commerciaux. Au sondage préparatoire, trois sur quatre n’utilisaient rien. Ce sondage porte sur une salle, pas sur un marché : il dit ce qu’une équipe de trente commerciaux a répondu ce jour-là, et rien de plus. Nous retrouvons souvent le même écart entre l’équipement et l’usage réel, sans l’avoir mesuré sur une population définie — c’est une observation de terrain, pas une statistique, et elle est présentée comme telle. Ce qui se vérifie en revanche à chaque fois, c’est la méthode : un directeur commercial qui interroge son équipe nominativement obtient les réponses qu’il espère, là où un sondage anonyme projeté en séance donne un autre résultat. Le chiffre qui cadre cet écart est public. Parmi les entreprises françaises qui n’utilisent pas l’intelligence artificielle, 54 % se déclarent freinées par un manque d’expertise (Insee) — pas par le coût, pas par l’outil, pas par la réglementation. Une licence payée ne lève aucun de ces 54 %. D’où l’ouverture de cette masterclass : un sondage anonyme, dépouillé devant la salle, sans commentaire de complaisance. Le deuxième constat vient du terrain lui-même, et il dérange davantage. Sur une intervention auprès de huit commerciaux terrain et d’un plateau de télémarketing, la demande portait sur la prospection assistée. Ces commerciaux savaient prospecter. Ce qui manquait, c’était la conviction au moment de défendre l’offre. Aucun outil ne fabrique de la conviction. Une préparation dense en restitue une partie — l’historique relu, le décideur identifié, l’objection anticipée plutôt que découverte en séance — et c’est là que l’intelligence artificielle produit un effet mesurable. Le reste de la demi-journée traite ce que les équipes sacrifient en premier quand elles sont sous pression : le compte rendu, la mise à jour du CRM, la relance qui reprend un engagement précis. Rien de spectaculaire, beaucoup de temps rendu. ### Quelles équipes commerciales tirent quelque chose de cette demi-journée - Équipes commerciales terrain et sédentaires, de 8 à 30 personnes. - Directions commerciales et managers de région. - Plateaux de télémarketing et équipes de cotation. - Réseaux d’indépendants, franchisés et négociants qui vendent en direct. ### Comment se déroule une masterclass IA pour commerciaux Indicatif, et volontairement : la matière vient de vous. L’ordre des séquences tient dans tous les cas, leur contenu s’ajuste à vos métiers après un échange préalable. #### Séquence 1 — Où l’équipe en est vraiment - Sondage anonyme : qui utilise quoi, à quelle fréquence, pour quelles tâches - Dépouillement en direct devant la salle, écart entre usage déclaré et usage réel - Séparer ce qui relève du volume de prospection et ce qui relève de la conviction en rendez-vous #### Séquence 2 — Un seul outil, posé comme socle - Pourquoi un assistant généraliste plutôt qu’une pile d’outils spécialisés à financer - Formuler une demande qui donne un résultat utilisable du premier coup - Ce qui ne doit jamais sortir de l’entreprise, sur des exemples de votre secteur #### Séquence 3 — La pratique, sur vos comptes - Ciblage et qualification d’une liste réelle apportée par l’équipe - Séquences et relances : rythme, angle, point d’arrêt - Préparation d’un rendez-vous réel prévu dans les jours qui suivent #### Séquence 4 — Ce qui se perd après le rendez-vous - Compte rendu dicté en vrac, restitué structuré en moins de cinq minutes - CRM auto-rempli : du compte rendu aux champs attendus, sans ressaisie - Les équipes sans CRM : constituer une mémoire commerciale exploitable malgré tout #### Séquence 5 — Trois cas de votre secteur - Une affaire gagnée, une perdue, une en cours, apportées par les participants - Le parcours complet refait sur ces trois cas devant tout le monde - Les deux indicateurs à suivre, et la date à laquelle on regarde ### Trois équipes commerciales face à l’intelligence artificielle Des situations types, composées à partir de demandes réellement reçues et anonymisées par secteur et par taille d’audience. Ce ne sont pas des témoignages clients : ENDKOO n’en publie aucun sans autorisation écrite, et n’attribue pas de résultat à une intervention qui n’a pas eu lieu. L’une des trois décrit toujours un cas où la demande initiale de l’entreprise ne correspondait pas à son problème réel. #### Dispositifs médicaux connectés — 8 commerciaux terrain et un plateau de télémarketing Demi-journée de 3 h 30 demandée sur la prospection assistée, avec un assistant généraliste comme socle. La préparation a déplacé le sujet : l’équipe savait prospecter, le blocage était la conviction au moment de défendre le prix. La séquence 1 a été construite pour faire apparaître cet écart devant la salle plutôt que de le laisser au directeur commercial. #### Transit et fret international — 30 commerciaux terrain et cotation sédentaire Une heure trente de théorie, une heure trente de pratique. Copilot déployé pour tout le monde, aucun CRM, trois collaborateurs sur quatre sans usage réel. C’est la configuration type de cette masterclass : l’outil est déjà payé, la question n’est pas de convaincre d’acheter mais de faire ouvrir. La séquence 4 y prend un poids particulier, puisqu’il n’y a pas de CRM à remplir. #### Distribution BtoB — dirigeants de négoces indépendants, trois branches Sanitaire, décoration, électricité : trois masterclass distinctes plutôt qu’une commune, parce que les cycles de vente et les interlocuteurs n’ont rien à voir. C’est l’enseignement à retenir sur les réseaux d’indépendants — regrouper les branches économise une journée et fait perdre la séquence 5, qui est celle dont les participants se servent le lendemain. ### Pourquoi l’IA ne fait pas vendre plus, et fait quand même gagner C’est la question que pose tout directeur commercial, et il faut y répondre avant de vendre quoi que ce soit : est-ce que l’intelligence artificielle augmente le chiffre d’affaires ? Directement, non. Un assistant ne crée pas de besoin chez un prospect qui n’en a pas, ne raccourcit pas un cycle de décision qui dépend d’un budget voté en novembre, et ne rend pas attractive une offre qui ne l’est pas. Les entreprises qui ont acheté de l’IA générative en attendant une hausse de chiffre l’ont rarement obtenue. Le gain est ailleurs, et il est mesurable. Sur une semaine type de commercial terrain, la vente occupe une minorité du temps. Le reste part en recherche d’information, en rédaction, en compte rendu, en mise à jour d’outils et en préparation. C’est cette part-là que l’intelligence artificielle réduit, et elle la réduit fortement. Le calcul devient alors simple : un commercial qui récupère quatre heures par semaine sur l’administratif ne vend pas mieux, il vend plus longtemps. Sur une équipe de dix personnes, cela représente l’équivalent d’un poste, sans recrutement. Il y a une condition, et c’est celle qui décide de tout. Ce temps récupéré doit être réinvesti dans la vente, pas absorbé par autre chose. Les équipes où le gain se dissout sont celles où personne n’a décidé à quoi il servirait — et c’est un sujet de management, pas d’outil. ### Ce que l’équipe commerciale emporte de la masterclass IA - Le résultat du sondage anonyme, qui vaut diagnostic d’équipe à lui seul - Les séquences de prospection écrites en séance sur vos comptes réels, testées devant le groupe - La bibliothèque d’instructions réutilisables, propre à votre offre et à votre secteur - La méthode de compte rendu et de remplissage du CRM, applicable dès le rendez-vous suivant - Deux indicateurs de suivi et la date à laquelle on regarde s’ils ont bougé ### Masterclass en intelligence artificielle : où, comment, à quel prix Modalités d’intervention. Tarif sur devis dans tous les cas. | Durées possibles | Une demi-journée de 3 h 30 en masterclass, deux heures en format court, une journée en atelier de production | Lieu | En intra sur votre site partout en France, ou en présentiel à Lyon et à Paris. Présentiel exclusivement : cette session ne se tient pas en visioconférence. | Langue | Français exclusivement. Pour une audience internationale, l’interprétation simultanée, organisée par l’entreprise, est la seule modalité envisageable. | Intervenant | Denis Atlan, qui a conçu la session. Elle n’est pas sous-traitée. | Préparation | Un échange préalable et vos documents. Sans eux, la session devient un exposé. | Tarif | Sur devis, selon la durée, la préparation et le livrable attendu. Une session se compte par intervention, quel que soit l’effectif dans la salle ; une formation du catalogue se compte par stagiaire, avec un tarif publié. Les deux montants ne se comparent pas, et rapportée au participant l’intervention collective revient nettement moins cher. ### Questions fréquentes sur « IA, prospection et vente terrain » ** #### Quelle différence avec la formation IA pour la prospection commerciale ? ** Le format et l’effectif, pas le sujet. La formation du catalogue est certifiée Qualiopi, se tient à un à trois stagiaires avec évaluation individuelle en entrée et en sortie, et se facture par stagiaire de 690 à 1 790 euros HT. Cette masterclass s’adresse à une équipe entière, de huit à trente personnes, se facture par intervention et n’a pas de programme figé. Les entreprises qui veulent embarquer toute l’équipe prennent la masterclass ; celles qui veulent faire monter deux ou trois personnes en compétence prennent la formation. ** #### Faut-il un CRM ? ** Non, et c’est une bonne partie de l’intérêt. Sur les équipes rencontrées, beaucoup travaillent sans CRM ou avec un CRM que personne ne remplit. La séquence 4 traite les deux cas : remplir automatiquement celui qui existe, ou constituer une mémoire commerciale exploitable quand il n’y en a pas. Une masterclass qui supposerait un CRM en état de marche exclurait la moitié des demandes reçues. ** #### Nos commerciaux sont sceptiques. Est-ce un obstacle ? ** C’est plutôt un atout, à condition de ne pas ouvrir par une démonstration enthousiaste. Une équipe sceptique pose les bonnes questions et repère immédiatement ce qui ne marche pas — ce qui est exactement ce qu’on veut voir apparaître en séance. Le sondage anonyme d’ouverture existe pour ça : il donne la parole aux réticents sans les exposer, et la salle constate d’elle-même qu’ils sont majoritaires. ** #### Peut-on mélanger commerciaux terrain et sédentaires ? ** Oui, et c’est même souhaitable pour les quatre premières séquences, parce que la frontière entre l’écrit et l’oral se comprend mieux quand les deux populations sont dans la salle. La séquence 5 se scinde en revanche par métier : les cas apportés par un commercial terrain et par un chargé de cotation ne se traitent pas de la même façon. ** #### Combien de participants au maximum ? ** Trente, et c’est un plafond ferme. Au-delà, la séquence 3 devient une démonstration : les participants regardent au lieu de travailler sur leurs propres comptes, et le lendemain rien n’est reproduit. Pour un effectif commercial plus large, le montage est une plénière commune suivie d’ateliers par équipe, décrit sur la page séminaire. ### Le modèle employé en séance, publié Cette session s’appuie sur un document que vous pouvez lire dès maintenant, en entier et sans formulaire : Grille d’évaluation d’une production IA. Il porte sa version, son exemple rempli et ses limites. Le tester avant la séance sur un document réel est le meilleur moyen de savoir si le sujet vous concerne. ### Les autres masterclass et ateliers en intelligence artificielle - Agents IA : où on en est vraiment — Masterclass - IA, autonomie et compétences des équipes — Atelier - Cas d’usage métier et démonstrations en direct — Atelier de démonstration - IA et qualité des échanges internes — Masterclass d’acculturation - IA en relation client et en management direct — Atelier - IA, souveraineté et sécurité des données — Masterclass - Les limites de l’IA et votre différenciation — Workshop - Le métier de demain — Conférence et atelier - Opportunités, vigilance, appropriation — Conférence et atelier - ROI de l’IA et arbitrage des budgets — Séminaire de cadrage La page masterclass et ateliers présente les trois formats et l’ensemble des sujets. Si vous cherchez un programme ferme, avec durée et tarif publiés et une prise en charge OPCO possible, c’est le catalogue de formations qu’il faut regarder. Demander un devis Voir les 11 sujets --- # Séminaire ROI de l’IA et arbitrage des budgets | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/masterclass-ia/roi-ia-arbitrage-budgets Aller au contenu Séminaire de cadrage en intelligence artificielle ## ROI de l’IA et arbitrage des budgets Pourquoi les petits projets d’IA aboutissent plus souvent que les gros Les projets les mieux dotés ne sont pas ceux qui produisent le plus de résultats mesurables. L’écart tient moins à la technique qu’au périmètre : un petit projet reste attaché à un usage précis, un gros projet finit par devoir servir tout le monde. Ce séminaire reprend la mécanique et l’applique à votre feuille de route, pour redécouper ce qui doit l’être avant que le budget soit voté. Ceci est un sujet, pas un format. Il se traite en une demi-journée en séminaire de cadrage, une journée en workshop sur plusieurs projets — et le format retenu change l’effectif, pas le thème. Une masterclass démontre et fait manipuler par séquences guidées, jusqu’à trente personnes ; un atelier fait produire chacun et relit chaque production, ce qui plafonne à quinze ; un séminaire enchaîne plénière et sous-groupes, de trente à cent. Le tableau des cinq formats donne la règle complète. « Cas d’usage » ne désigne pas un format mais une application métier — ce sur quoi on travaille, pas la façon dont on se réunit. Et ceci n’est pas une formation du catalogue : le déroulé ci-dessous est indicatif, il se prépare sur vos documents, et le tarif est établi sur devis. ### Le projet à 10 000 € a livré. Celui à 100 000 € est toujours en cadrage. J’ai raconté ce paradoxe dans une chronique du Journal du Net, et c’est le sujet sur lequel je reçois le plus de messages de dirigeants — presque toujours pour me dire qu’ils l’ont vécu. La mécanique n’a rien de mystérieux. Un projet à petit budget est porté par une personne qui a un problème précis. Il se juge sur un critère : le problème est réglé, ou il ne l’est pas. Un projet à gros budget est porté par un comité. Il doit servir plusieurs directions, satisfaire plusieurs critères, arbitrer entre des priorités contradictoires. Chaque arbitrage est raisonnable pris isolément. Leur somme produit un outil que personne n’a demandé. Ce n’est pas une critique des gros projets : certains sont indispensables, et un socle de données ne se construit pas à 10 000 €. C’est une critique du découpage. Le séminaire ne vous dira pas de dépenser moins. Il vous demandera, pour chaque ligne de votre feuille de route, qui a le problème, qui juge du résultat, et à quelle date. Les lignes qui ne répondent pas aux trois questions sont celles qui coûteront cher sans livrer. ### Qui doit passer le portefeuille au filtre - Direction générale et direction financière. - Direction des systèmes d’information. - Sponsors de projets d’intelligence artificielle. - Comités d’investissement et comités de pilotage. ### Comment se déroule un séminaire de cadrage sur le ROI de l’IA Indicatif, et volontairement : la matière vient de vous. L’ordre des séquences tient dans tous les cas, leur contenu s’ajuste à vos métiers après un échange préalable. #### Séquence 1 — La mécanique - Pourquoi le périmètre s’élargit à mesure que le budget monte, et jamais l’inverse - Le coût caché de l’arbitrage entre directions - Les cas où le gros budget est justifié : socle de données, conformité, sécurité #### Séquence 2 — Les trois questions - Qui a le problème — une personne nommée, pas une direction - Qui juge que c’est réglé — la même personne, ou quelqu’un d’autre, et pourquoi - À quelle date on regarde — une date, pas « d’ici la fin de l’année » #### Séquence 3 — Passer votre feuille de route au filtre - Chaque ligne du portefeuille examinée avec les trois questions - Ce qui se redécoupe, ce qui se reporte, ce qui s’abandonne - L’ordre de lancement : ce qui doit livrer avant que le reste soit financé #### Séquence 4 — Ce qu’on présente au comité - Formuler une demande de budget qui résiste à la question « et si ça ne marche pas » - Les indicateurs à annoncer, et surtout ceux à ne pas annoncer - Le critère d’arrêt : à quelle condition on coupe, décidé avant de commencer ### Trois portefeuilles de projets d’intelligence artificielle, trois arbitrages Des situations types, composées à partir de demandes réellement reçues et anonymisées par secteur et par taille d’audience. Ce ne sont pas des témoignages clients : ENDKOO n’en publie aucun sans autorisation écrite, et n’attribue pas de résultat à une intervention qui n’a pas eu lieu. L’une des trois décrit toujours un cas où la demande initiale de l’entreprise ne correspondait pas à son problème réel. #### Rencontre achats interentreprises — 140 à 210 directeurs achats, DAF et dirigeants Les organisateurs avaient formulé le thème en une phrase : passer de l’expérimentation à la performance. Et quatre questions en appui — les acheteurs utilisent-ils vraiment l’intelligence artificielle, lesquelles, quels budgets, quels gains. Un budget qu’on ne sait pas rattacher à un gain observable est exactement la ligne que le filtre des trois questions écarte. #### Distribution BtoB — un projet d’agent interne à horizon 2027 La direction des systèmes d’information portait un projet d’agent maison pour le groupement, à deux ans. C’est le profil de projet le plus exposé au paradoxe : long, transverse, sans utilisateur unique nommé, et donc condamné à s’élargir à chaque comité. Le séminaire n’a pas vocation à l’abandonner, mais à en détacher un premier usage qui livre avant que le reste soit financé. #### Intégrateur informatique — dirigeants, DSI et DAF de PME industrielles Un forum client réunissant des décideurs qui arbitrent chacun leur propre feuille de route. La difficulté y est inversée : ce ne sont pas des projets internes qu’il faut trier, mais des propositions d’éditeurs et d’intégrateurs. Les trois questions s’appliquent à l’identique — qui a le problème, qui juge du résultat, à quelle date — et écartent tout autant. ### Pourquoi le périmètre s’élargit toujours, et jamais l’inverse Le mécanisme est mécanique, au sens propre : il ne dépend ni des personnes, ni de la qualité du pilotage, ni du secteur. Un projet d’intelligence artificielle porté par une direction unique répond à un besoin unique. Dès qu’il devient visible, une deuxième direction demande à en bénéficier — la demande est légitime, la refuser paraîtrait sectaire, et l’ajouter ne coûte qu’un peu de périmètre. Puis une troisième. Chaque ajout est raisonnable pris isolément. Leur somme produit un outil qui doit satisfaire des besoins contradictoires, donc qui arbitre, donc qui satisfait mal tout le monde. Et comme personne n’est propriétaire du résultat, personne ne juge qu’il est terminé. Le budget est le symptôme, pas la cause. Un projet à cent mille euros n’échoue pas parce qu’il coûte cher, il coûte cher parce qu’il a déjà absorbé quatre périmètres. Réduire son budget sans réduire son périmètre ne fait qu’allonger le délai. La contre-mesure est connue et rarement appliquée, parce qu’elle est politiquement coûteuse : refuser le deuxième périmètre tant que le premier n’a pas livré. Cela suppose de dire non à une direction qui demande quelque chose de raisonnable — et c’est précisément pour cela qu’il faut l’avoir décidé avant, par écrit, quand personne n’a encore demandé. ### Ce que le comité emporte pour cadrer ses budgets IA - Votre feuille de route passée au filtre des trois questions, ligne par ligne - Un ordre de lancement argumenté, avec ce qui doit livrer en premier - Pour chaque projet retenu : la personne qui porte, celle qui juge, la date - Un critère d’arrêt écrit pour chaque ligne, décidé avant le lancement ### Séminaire de cadrage en intelligence artificielle : où, comment, à quel prix Modalités d’intervention. Tarif sur devis dans tous les cas. | Durées possibles | Une demi-journée en séminaire de cadrage, une journée en workshop sur plusieurs projets | Lieu | En intra sur votre site partout en France, ou en présentiel à Lyon et à Paris. Présentiel exclusivement : cette session ne se tient pas en visioconférence. | Langue | Français exclusivement. Pour une audience internationale, l’interprétation simultanée, organisée par l’entreprise, est la seule modalité envisageable. | Intervenant | Denis Atlan, qui a conçu la session. Elle n’est pas sous-traitée. | Préparation | Un échange préalable et vos documents. Sans eux, la session devient un exposé. | Tarif | Sur devis, selon la durée, la préparation et le livrable attendu. Une session se compte par intervention, quel que soit l’effectif dans la salle ; une formation du catalogue se compte par stagiaire, avec un tarif publié. Les deux montants ne se comparent pas, et rapportée au participant l’intervention collective revient nettement moins cher. ### Questions fréquentes sur « ROI de l’IA et arbitrage des budgets » ** #### Faut-il venir avec des chiffres ? ** Avec votre feuille de route et les budgets envisagés, même approximatifs. Le séminaire ne travaille pas sur des cas d’école : sans vos lignes réelles, la séquence 3 n’a pas de matière et l’intervention devient une conférence. Les montants peuvent rester en ordre de grandeur. ** #### Est-ce que cela remplace un audit ou un cadrage de projet ? ** Non. Un audit examine l’existant, un cadrage détaille une solution. Ce séminaire arbitre un portefeuille : il décide de ce qu’on lance, dans quel ordre, et de ce qu’on arrête. Les projets retenus se cadrent ensuite, séparément. ** #### Les chiffres cités sont-ils publics ? ** Le raisonnement vient d’une chronique publiée au Journal du Net et de missions conduites depuis. Les cas d’usage décrits sur cette page sont anonymisés à la demande des entreprises concernées : aucun nom de client n’est communiqué, ni sur ce site ni en séance. ** #### Qui doit être dans la salle ? ** Ceux qui décident du budget et ceux qui portent les projets, ensemble. Le séminaire fonctionne mal si le comité d’investissement est absent : les redécoupages décidés en séance sont alors des propositions qu’il faudra revendre, au lieu d’être des décisions. ### Les autres masterclass et ateliers en intelligence artificielle - Agents IA : où on en est vraiment — Masterclass - IA, autonomie et compétences des équipes — Atelier - Cas d’usage métier et démonstrations en direct — Atelier de démonstration - IA et qualité des échanges internes — Masterclass d’acculturation - IA en relation client et en management direct — Atelier - IA, souveraineté et sécurité des données — Masterclass - Les limites de l’IA et votre différenciation — Workshop - Le métier de demain — Conférence et atelier - Opportunités, vigilance, appropriation — Conférence et atelier - IA, prospection et vente terrain — Masterclass La page masterclass et ateliers présente les trois formats et l’ensemble des sujets. Si vous cherchez un programme ferme, avec durée et tarif publiés et une prise en charge OPCO possible, c’est le catalogue de formations qu’il faut regarder. Demander un devis Voir les 11 sujets --- # Comment ENDKOO mesure le ROI d’un projet IA | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/methodologie-mesure-roi-ia Aller au contenu Méthode de preuve ## Un gain n’est démontré que s’il existe un point zéro. La méthode qui produit les chiffres publiés sur ce site, y compris ce qu’elle refuse de conclure. La plupart des chiffres publiés sur le marché de l’intelligence artificielle sont invérifiables, non parce qu’ils sont faux, mais parce qu’ils ne disent ni sur quoi ils portent, ni combien de cas ils comptent, ni ce qui a été mesuré avant. Un gain n’existe que par différence : sans valeur de départ relevée avant l’intervention, il ne reste qu’une impression d’amélioration — et l’impression est toujours flatteuse. Cette page décrit le protocole appliqué avant toute recommandation de déploiement, les formules employées, et l’échelle qui dit jusqu’où chaque résultat publié peut être cru. ### Le protocole, en six étapes Chaque étape est accompagnée du piège qu’elle sert à éviter : c’est la partie utile, et c’est celle que les méthodologies publiées omettent généralement. #### 1 Le point zéro Une mesure de référence est relevée avant toute intervention : temps unitaire, volume, taux d’erreur, taux de reprise, coût, délai, et la qualité quand elle est mesurable. Sans cette valeur, aucun gain n’est démontrable — il est seulement affirmé. Le piège : Le piège courant est de reconstituer le point zéro après coup, à partir de souvenirs. Un problème ressenti est presque toujours plus grand que le problème mesuré : sur l’une des quatre missions publiées, le temps de travail que la direction estimait considérable s’est révélé être de 7 min 24 s. #### 2 Les critères écrits avant le résultat Le seuil de réussite et la règle de décision sont écrits avant le démarrage du test. Ils précisent quel indicateur doit bouger, de combien, et ce qui ne doit pas se dégrader en contrepartie. Le piège : C’est la protection contre le biais rétrospectif : choisir après coup l’indicateur qui s’est amélioré ne démontre pas la réussite d’un projet, cela démontre qu’on a cherché jusqu’à trouver. Sur un tableau de bord à douze indicateurs, il s’en trouve toujours un qui monte. #### 3 Le même périmètre avant et après La comparaison porte sur la même tâche, une population comparable, une unité de mesure identique et une période suffisamment représentative. Les cas exclus du périmètre sont déclarés. Le piège : Le piège consiste à mesurer l’avant sur l’ensemble des cas et l’après sur les seuls cas favorables. Un dispositif qui renvoie les demandes difficiles en traitement manuel paraîtra excellent si l’on ne compte que ce qu’il a bien voulu traiter. #### 4 Le coût complet Licences, intégration, paramétrage, supervision, maintenance, contrôle humain résiduel, formation des utilisateurs et temps de reprise. Le coût d’un dispositif d’intelligence artificielle n’est presque jamais son abonnement. Le piège : Le poste le plus souvent oublié est le contrôle humain. Un dispositif qui exige une relecture systématique déplace le travail au lieu de le supprimer, et cette relecture doit figurer au budget comme au calcul. #### 5 La distinction entre capacité, économie et valeur Le temps libéré est une capacité rendue aux équipes. L’économie est une dépense effectivement supprimée. La valeur créée est le bénéfice attribuable à la réaffectation de cette capacité. Les trois ne se confondent pas. Le piège : C’est l’endroit où la plupart des calculs de retour sur investissement deviennent faux : multiplier des heures libérées par un coût horaire produit une valeur théorique de capacité, pas une économie. Tant qu’aucun poste n’est supprimé et qu’aucune dépense ne disparaît du budget, rien n’a été économisé. #### 6 La décision, y compris négative Un protocole peut conclure à cinq choses : déployer, modifier et retester, limiter le périmètre, conserver un contrôle humain, ou arrêter. Les cinq sont des résultats. Le piège : Un cabinet qui ne conclut jamais à l’arrêt n’a pas de méthode de mesure, il a une méthode de vente. C’est la raison pour laquelle un projet déconseillé est publié dans la rubrique des cas mesurés, au même niveau que les déploiements. ### Capacité libérée, économie, valeur créée Temps libéré : capacité opérationnelle rendue aux équipes. Se mesure en heures. Économie : dépense effectivement supprimée ou évitée. Se constate sur une ligne budgétaire. Valeur créée : bénéfice économique attribuable à la réaffectation de la capacité libérée. Suppose de savoir à quoi le temps rendu a servi. Ces trois notions ne se confondent pas, et ENDKOO ne les présente pas l’une pour l’autre. Trente-neuf heures libérées par mois ne sont pas trente-neuf heures de masse salariale économisées. Cette distinction n’est pas une précaution de langage : c’est l’endroit exact où la plupart des calculs de retour sur investissement deviennent faux. Un fournisseur qui annonce « 60 000 € d’économies annuelles » a presque toujours multiplié des heures par un taux horaire. C’est une valeur théorique de capacité. Elle ne devient une économie que si une dépense disparaît, et elle ne devient une valeur que si le temps rendu produit autre chose. ### Les formules employées, publiées Elles sont volontairement élémentaires. Ce qui rend un calcul contestable n’est pas sa complexité, c’est l’absence des hypothèses qui l’alimentent : chaque cas publié affiche donc les siennes. Formules de calcul appliquées aux cas publiés | | Indicateur | Formule | Capacité annuelle libérée | heures libérées par an = gain de temps unitaire × volume annuel Le résultat est une quantité d’heures. Ce n’est pas encore une somme d’argent. | Valeur théorique de capacité | valeur théorique = heures libérées × coût horaire chargé Le coût horaire chargé est une hypothèse ; il doit être affiché avec le résultat. Cette valeur est un maximum : elle suppose que la totalité du temps libéré soit réaffectée, ce qui ne se produit jamais entièrement. | Gain net annuel | gain net = valeur économique attribuable − coûts récurrents La valeur économique attribuable n’est pas la valeur théorique de capacité. Assimiler les deux est l’erreur de calcul la plus fréquente du marché. | Ratio gain sur investissement | ratio = gain annuel ÷ investissement initial × 100 Ce ratio doit être nommé précisément. L’appeler « ROI » alors que la formule employée diffère de la définition affichée rend la comparaison impossible d’un fournisseur à l’autre. | Seuil de rentabilité en volume | volume seuil = coût total de la période ÷ gain économique unitaire C’est souvent le calcul le plus utile : il dit à partir de quel volume le dispositif devient rentable, et donc s’il faut attendre plutôt que renoncer. ### Appliquer ces formules à votre cas Les sept hypothèses ci-dessous sont celles qui décident. Trois d’entre elles renversent le résultat à elles seules : la durée après contrôle humain compris, le coût récurrent annuel, et l’économie réellement attribuable. Modifiez-les et regardez ce qui se passe — un calcul de rentabilité qui ne bascule jamais n’a pas été construit honnêtement. Le calculateur applique la distinction posée plus haut, et c’est ce qui le rend inconfortable : les heures libérées multipliées par un coût horaire ne sont pas une économie, seulement un plafond. Le champ « économie réellement attribuable » part donc de zéro : c’est l’état de départ honnête de n’importe quel projet, tant que personne n’a écrit quelle dépense disparaît. Les deux taux restent calculés dès que l’investissement est positif — ils sont alors négatifs, et c’est l’information : ils chiffrent ce que coûte le scénario tel qu’il est renseigné. Vos hypothèses Occurrences de la tâche par mois Durée unitaire avant (minutes) Durée unitaire après, contrôle humain compris (minutes) Le temps de relecture en fait partie. Coût horaire chargé (euros) Investissement initial (euros) Conception, intégration, formation, temps interne compris. Coût récurrent annuel (euros) Abonnements, supervision, maintenance. Économie réellement attribuable, par an (euros) Une dépense qui disparaît du budget, ou une marge additionnelle comptée après les coûts engagés pour l’obtenir. Ni un chiffre d’affaires brut, ni la valeur du temps libéré. Ne déduisez pas ici le coût récurrent : il est saisi au-dessus et retranché ensuite. Ce que le temps libéré vaudrait au maximum | | Indicateur | Formule | Valeur | Temps libéré par mois | volume × (durée avant − durée après) ÷ 60 | 39,2 h | Valeur théorique de capacité, par an | heures par mois × 12 × coût horaire chargé C’est un plafond, pas une économie : il suppose la totalité du temps libéré réaffectée à quelque chose qui rapporte, ce qui ne se produit jamais entièrement. | 17 390 € Ce que le dispositif rapporte réellement | | Indicateur | Formule | Valeur | Économie attribuable, par an | saisie Un poste supprimé, un prestataire qu’on ne paie plus, une marge additionnelle comptée après les coûts engagés pour l’obtenir — un chiffre d’affaires brut gonflerait le résultat de toute sa marge manquante. Le coût récurrent, lui, se saisit plus haut et se retranche ensuite : ne le déduisez pas deux fois. | 0 € | Gain net annuel | économie attribuable − coût récurrent annuel | -2 160 € | Délai de retour | investissement ÷ (gain net annuel ÷ 12) Sans objet quand le gain net ne devient jamais positif : un remboursement qui n’arrive pas n’a pas de date. | sans objet | Gain rapporté à l’investissement, à 12 mois | gain net annuel ÷ investissement × 100 | -24,3 % | ROI net à 12 mois | ratio précédent − 100 Les deux lignes décrivent le même écart et diffèrent toujours de cent points. Les confondre gonfle un résultat sans qu’aucun chiffre soit faux. | -124,3 % Aucune économie attribuable n’est déclarée : ce qui précède est un scénario théorique, pas un retour sur investissement. Le temps libéré est une capacité rendue aux équipes ; il ne devient de l’argent que si une dépense disparaît du budget ou qu’une marge apparaît. Les deux taux affichés restent exacts et sont négatifs : ils chiffrent ce que coûte le dispositif tel qu’il est renseigné ici, rien de plus. Pour qu’ils décrivent un retour, renseignez ce qui a effectivement été supprimé ou gagné — un poste, un prestataire, une licence, ou une marge additionnelle attribuable, comptée après les coûts engagés pour l’obtenir. Le calcul se fait dans votre navigateur. Aucune valeur saisie n’est envoyée, enregistrée ni transmise à qui que ce soit. Les valeurs affichées au chargement sont un exemple, pas une moyenne de marché : elles ne prédisent rien. Faire vérifier mes hypothèses Relever les valeurs proprement Ce calculateur n’est pas une preuve, et il ne remplace pas le protocole ci-dessus : il ne vaut que si la durée avant a été relevée avant le début du projet, sur un échantillon dont on connaît la taille. Reconstituée de mémoire, elle est presque toujours surestimée, et le gain qui en découle l’est d’autant. ### L’échelle de niveau de preuve Trois niveaux, affichés sur chaque résultat publié. Il n’en existe pas de quatrième : un cas non mesuré n’est pas une preuve de rang inférieur, c’est autre chose qu’une preuve, et sa place est dans les études de cas narratives, pas ici. Niveaux de preuve et nombre de cas publiés à chaque niveau | | Niveau | Ce qu’il exige | Cas publiés | A — Validation par un tiers indépendant | Les mesures ou les résultats ont été contrôlés par un tiers identifiable, extérieur à ENDKOO comme au client. Aucun cas publié à ce jour n’atteint ce niveau. | 0 | B — Mesure ENDKOO confirmée par le client | Les données internes sont reconstituables et le client confirme formellement les résultats publiés, par une attestation écrite conservée au dossier. Aucun cas publié à ce jour n’atteint ce niveau. | 0 | C — Mesure ENDKOO documentée | Les résultats proviennent du protocole ENDKOO, avec point zéro, échantillon et formules publiés, mais sans audit externe ni attestation client. C’est le niveau des quatre cas publiés. | 4 Les quatre cas publiés sont de niveau C. Aucun n’a été audité par un tiers indépendant, et aucun ne porte d’attestation client formelle. C’est une limite réelle : elle est affichée sur chaque page plutôt que dissimulée, parce qu’un niveau surclassé se découvre toujours, et qu’il emporte alors la crédibilité du reste. ### Comment lire un chiffre publié sur ce site Trois règles d’écriture s’appliquent à toute affirmation chiffrée du site. - Une affirmation, une attribution. Aucun chiffre n’est publié sans dire d’où il vient. « Le ROI de l’IA est de 159,8 % » ne veut rien dire ; « dans l’étude ENDKOO portant sur 200 déploiements documentés entre 2022 et 2025, le gain annuel médian rapporté à l’investissement est de 159,8 % sur les 165 projets menés à terme » est vérifiable. - Toujours le dénominateur. Un pourcentage sans base de calcul est une opinion typographiée. Le site écrit « 165 des 200 déploiements documentés, soit 82,5 % » plutôt que « 82,5 % des projets aboutissent ». - Une période et une date. Toute statistique porte la période qu’elle couvre et la date de sa dernière vérification. Le site n’emploie par ailleurs aucun superlatif invérifiable : ni « leader », ni « référence nationale », ni « n° 1 », ni « ROI garanti ». Ces formules ne coûtent rien à écrire, ce qui est exactement la raison pour laquelle elles ne prouvent rien. ### Les quatre cas où cette méthode a été appliquée - Qualification des demandes commerciales — Industrie B2B. Temps médian de qualification : 12 min 40 s → 3 min 18 s sur 286 cas. Décision : déploiement recommandé. - Préparation des propositions commerciales — Services B2B. Temps médian de préparation : 52 min → 19 min sur 347 cas. Décision : déploiement. - Traitement des demandes en texte libre — Transport et logistique B2B. Temps médian de traitement : 6 min 48 s → 2 min 39 s sur 1 142 cas. Décision : déploiement avec contrôle humain. - Un projet techniquement réussi, économiquement refusé — Services B2B. Temps médian de compte rendu : 7 min 24 s → 2 min 06 s sur 184 cas. Décision : ne pas déployer. ### Questions fréquentes sur la mesure ** #### Qu’est-ce qu’un point zéro, et pourquoi est-il obligatoire ? ** C'est la mesure de référence relevée avant toute intervention : combien de temps prend réellement la tâche, sur quel volume, avec quel taux d'erreur. Il est obligatoire parce qu'un gain ne se démontre que par différence. Sans point zéro, il ne reste qu'une impression d'amélioration, et l'impression est systématiquement flatteuse : sur l'une des quatre missions publiées, la mesure a révélé que le problème coûtait sept minutes là où la direction en imaginait beaucoup plus. ** #### ENDKOO garantit-il un retour sur investissement ? ** Non, et aucun prestataire honnête ne le peut. ENDKOO mesure un point zéro, teste un cas d'usage sur les données réelles, puis recommande le déploiement uniquement lorsque les résultats observés et le coût complet le justifient. Une expérimentation peut donc aboutir à une recommandation d'arrêt, et cela s'est produit sur l'un des quatre cas publiés. Un cabinet qui garantit un ROI avant d'avoir mesuré vend une promesse, pas une méthode. ** #### Quelle différence entre capacité libérée et économie ? ** Le temps libéré est une capacité rendue aux équipes : elles peuvent faire autre chose. L'économie est une dépense effectivement supprimée ou évitée : une ligne budgétaire qui disparaît. Multiplier des heures libérées par un coût horaire produit une valeur théorique de capacité, jamais une économie. Tant qu'aucun poste n'est supprimé et qu'aucune facture ne disparaît, rien n'a été économisé — et présenter l'un pour l'autre est la manipulation la plus banale du marché. ** #### Pourquoi publier les limites de vos propres mesures ? ** Parce qu'un résultat sans limite déclarée n'est pas un résultat mesuré. Toute mesure a un périmètre, une taille d'échantillon, une période et des cas exclus, et chacun de ces éléments affaiblit la portée de ce qui est affirmé. Les publier permet à un lecteur de contester le calcul, ce qui est la seule différence réelle entre une donnée et un argument commercial. C'est aussi ce qui permet à un moteur génératif de citer sans surinterpréter. ** #### Combien de temps dure une expérimentation mesurée ? ** De quatre à huit semaines sur les cas publiés, période de point zéro comprise. La durée n'est pas fixée à l'avance par une offre : elle dépend du volume nécessaire pour que l'échantillon signifie quelque chose. Un processus qui traite mille demandes par mois atteint un échantillon utile en quelques semaines ; un processus qui en traite trente demandera plus longtemps, ou renoncera à une mesure fiable — et il vaut mieux le dire que produire un chiffre sur douze cas. ### La fiche de relevé, publiée Cette méthode tient dans un document d’une page : onze champs à renseigner avant l’expérimentation et les mêmes après. Il est publié en entier, avec un exemple rempli et ses limites — fiche de mesure avant/après. Vous pouvez l’utiliser sans nous ; le champ que tout le monde oublie est « temps de contrôle humain », et c’est celui qui décide. ### Où cette méthode s’applique Elle structure la phase d’expérimentation, qui teste un cas d’usage sur les données réelles avant tout investissement, et conditionne le déploiement, qui ne démarre que lorsqu’un gain est démontré. Les résultats obtenus sont récapitulés dans le registre des preuves, et l’origine de chaque donnée publiée est exposée sur la page transparence. Voir les quatre cas mesurés Décrire votre situation --- # Registre des preuves et résultats publiés | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/preuves Aller au contenu Registre ## Registre des preuves ENDKOO. Chaque chiffre publié sur ce site, avec son origine, sa base de calcul et ce qui permet — ou ne permet pas — de le vérifier. Un site peut affirmer n’importe quoi. Ce qui se vérifie, en revanche, se compte : cette page réunit toutes les affirmations chiffrées publiées par ENDKOO et les classe par ce qui permet de les contrôler. Trois familles s’en dégagent, et elles ne se valent pas. Les preuves institutionnelles se vérifient auprès d’un tiers sans nous demander notre avis. L’étude se reproduit, parce que son jeu de données est déposé publiquement. Les quatre cas mesurés ne relèvent d’aucun des deux : ce sont des mesures internes, documentées, mais non auditées. Cette dernière ligne est la plus importante de la page, et c’est celle qu’un site ordinaire omettrait. ### Preuves institutionnelles — vérifiables par un tiers Ces affirmations ne demandent aucune confiance : elles se contrôlent sur un registre public ou un document opposable, sans passer par ENDKOO. Affirmations vérifiables auprès d’un tiers | | Affirmation | Origine | Vérification | ENDKOO est un organisme de formation certifié Qualiopi, catégorie action de formation. | Certificat n° FR101735, délivré par Bureau Veritas Certification France, cycle du 7 mai 2026 au 6 mai 2029. | Certificat consultable | ENDKOO est déclaré comme prestataire de formation auprès de la préfecture Auvergne-Rhône-Alpes. | Numéro de déclaration d’activité 84691626269. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État. | Registre public des organismes de formation | ENDKOO est une SASU — société par actions simplifiée à associé unique créée le 10 janvier 2018, dont le siège est à Lyon. | SIREN 834750614, SIRET 834 750 614 00028, TVA FR41834750614, code APE 62.02A. | Annuaire des entreprises ### Recherche — reproductible parce que déposée Ces chiffres proviennent d’une étude publiée en accès ouvert. Ils décrivent l’échantillon étudié, et non les missions d’ENDKOO : les confondre serait l’erreur la plus grave que ce registre puisse laisser commettre. Affirmations issues de l’étude sur 200 déploiements (2022-2025) | | Affirmation | Origine | Vérification | Sur 200 déploiements d’intelligence artificielle documentés entre 2022 et 2025, le gain annuel médian rapporté à l’investissement est de 159,8 %, calculé sur les 165 déploiements menés à terme. | Étude ENDKOO, publiée en accès ouvert sous DOI 10.5281/zenodo.17795133, licence CC BY 4.0. | Jeu de données et méthodologie déposés | Le taux de mise en production est de 82,5 %, soit 165 déploiements sur 200 : un déploiement sur six n’a pas abouti. | Même étude, même dépôt. Le dénominateur est publié avec le taux. | Jeu de données et méthodologie déposés Ce que ces chiffres ne disent pas. Ils ne sont pas les résultats d’ENDKOO. La médiane de 159,8 % décrit 165 déploiements documentés dans une étude, dont l’immense majorité n’a pas été menée par ENDKOO. Écrire ou laisser entendre « ENDKOO vous fera gagner 159,8 % » serait faux. Le gain d’un projet se mesure sur le processus concerné, et c’est l’objet des cas mesurés. ### Missions mesurées — documentées, non auditées Quatre missions réelles, clients anonymisés à leur demande. Chaque ligne renvoie à la page qui publie le point zéro, l’échantillon, les formules et les limites. Résultats publiés par mission, avec leur niveau de preuve | | Identifiant | Secteur | Échantillon | Résultat principal | Décision | Niveau | ENDKOO-CASE-2026-001 | Industrie B2B | 286 | 12 min 40 s → 3 min 18 s (−74 %) | Déploiement recommandé | C | ENDKOO-CASE-2026-002 | Services B2B | 347 | 52 min → 19 min (−63 %) | Déploiement | C | ENDKOO-CASE-2026-003 | Transport et logistique B2B | 1 142 | 6 min 48 s → 2 min 39 s (−61 %) | Déploiement avec contrôle humain | C | ENDKOO-CASE-2026-004 | Services B2B | 184 | 7 min 24 s → 2 min 06 s (−72 %) | Ne pas déployer | C Les quatre sont de niveau C : mesures produites par le protocole ENDKOO, sans audit externe ni attestation client formelle. ENDKOO conserve les pièces permettant de reconstituer chaque calcul publié — protocole daté, point zéro, relevés, formules — mais l’identité des clients et leurs données d’activité ne sont pas rendues publiques, pour des raisons de confidentialité commerciale. Le public ne peut donc pas accéder à ces pièces, et cette page ne prétend pas le contraire. ### Indicateurs de l’activité de formation Publiés au titre de l’indicateur 2 du Référentiel National Qualité, qui en impose la diffusion. Ils portent sur la seule activité de formation, à l’exclusion des missions de conseil. Indicateurs de résultats de l’activité de formation | | Affirmation | Base de calcul | Statut | 139 sessions de formation dispensées auprès de 30 entreprises. | Comptage interne des sessions réalisées. Cumul à Août 2026. | Déclaratif, auditable La limite de ces indicateurs est leur volume. 68 stagiaires distincts et 139 sessions : c’est un échantillon petit, et il est publié tel quel plutôt qu’arrondi pour paraître plus crédible. Le taux de satisfaction ne figure pas dans ce registre. Le seul dénominateur disponible serait les 68 stagiaires, qui ne sont pas les répondants : le nombre de personnes ayant effectivement rempli une évaluation, le taux de réponse et le seuil retenu ne sont pas relevés. Un pourcentage rattaché à un dénominateur qui n’est pas le sien est précisément ce que ce registre existe pour empêcher — y compris quand le chiffre nous arrange. Il y entrera le jour où ces trois valeurs seront tenues, et le détail est publié. ### Une référence n’est pas un résultat ENDKOO distingue systématiquement une référence client, qui prouve qu’une relation ou une intervention a existé, d’un résultat client, qui exige une mesure attribuable et documentée. Un logo ne prouve pas un retour sur investissement. C’est la raison pour laquelle les organisations accompagnées depuis 2018 sont nommées sur la page références sans qu’aucun chiffre ne leur soit attribué, et pourquoi les quatre cas mesurés ne portent aucun nom. Les deux informations existent ; elles ne sont jamais mélangées pour se renforcer l’une l’autre. ### Questions fréquentes sur ce registre ** #### À quoi sert ce registre ? ** À réunir au même endroit toutes les affirmations chiffrées du site, avec leur origine et leur niveau de validation. Son intérêt n'est pas de répéter les chiffres mais de les rendre comparables : mis côte à côte, on voit que les preuves institutionnelles se vérifient auprès d'un tiers, que l'étude se reproduit parce qu'elle est déposée, et que les quatre cas mesurés ne sont ni l'un ni l'autre. Cette hiérarchie est l'information utile. ** #### Une référence client prouve-t-elle un résultat ? ** Non, et c'est une distinction qu'ENDKOO applique systématiquement. Une référence client prouve qu'une relation ou une intervention a existé. Un résultat client exige une mesure attribuable, documentée et bornée. Les deux ne se remplacent pas : un logo ne prouve pas un retour sur investissement. C'est la raison pour laquelle les organisations accompagnées sont listées sur la page références sans qu'aucun chiffre leur soit attribué. ** #### Peut-on consulter les pièces qui justifient les cas mesurés ? ** Non, et il serait malhonnête de laisser croire le contraire : ces pièces contiennent des volumes d'activité, des coûts internes et des taux d'erreur appartenant aux clients concernés. ENDKOO les conserve et peut reconstituer chaque calcul publié, mais ne les diffuse pas. C'est précisément ce que signifie le niveau de preuve C affiché sur les quatre cas : mesure documentée en interne, sans vérification externe possible. ** #### Pourquoi aucun cas n’est-il de niveau A ou B ? ** Parce qu'aucun n'a été audité par un tiers indépendant, et qu'aucun ne porte à ce jour d'attestation client écrite confirmant formellement les chiffres publiés. Ces deux niveaux existent sur l'échelle et restent vides, plutôt que d'être supprimés pour que le tableau paraisse complet. Une échelle dont tous les barreaux sont occupés par le premier venu ne mesure plus rien. ** #### Comment signaler une erreur dans un chiffre publié ? ** Par le formulaire de contact, en indiquant la page et la valeur concernées. Une erreur factuelle démontrée est corrigée et la correction est datée. C'est un engagement peu coûteux à tenir quand les chiffres sont justes, et c'est exactement pour cela qu'il vaut la peine d'être publié : un site qui n'accepte pas d'être corrigé ne donne aucune prise à la vérification. ### Signaler une erreur Toute erreur factuelle démontrée est corrigée, et la correction est datée. Le signalement se fait par le formulaire de contact, en indiquant la page et la valeur concernées. La politique de publication des données, et la raison pour laquelle certains clients ne sont pas nommés, sont exposées sur la page transparence. Dernière vérification des valeurs et des calculs publiés : 5 septembre 2026. Voir les quatre cas mesurés La méthode de mesure --- # Modèles de travail à télécharger | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/ressources Aller au contenu Ressources ## Trois modèles que nous utilisons, publiés en entier. Le brief qui évite trois allers-retours, la fiche qui rend un gain démontrable, la grille qui dit si une sortie est publiable. Lisibles ici, sans formulaire. Ces trois documents servent réellement dans nos interventions. Ils sont publiés dans leur intégralité, avec leur exemple rempli et leurs limites, parce qu’un modèle qu’il faut échanger contre une adresse e-mail n’a pas de valeur propre : sa valeur est celle de l’adresse. Vous pouvez les lire, les copier, les modifier et les utiliser sans nous en parler. - ### Brief d’intervention IA Neuf lignes à remplir avant de demander un devis. Elles suffisent à savoir si le format demandé est le bon, et à chiffrer sans échange préalable. Version 1.0 du 9 septembre 2026 · 9 rubriques · MD téléchargeable Ce qu’il ne fait pas. Il ne remplace pas un diagnostic : il décrit ce que vous voulez obtenir, pas ce qu’il faudrait faire. - ### Fiche de mesure avant/après Onze champs à renseigner avant l’expérimentation, et les mêmes après. C’est le point zéro sans lequel aucun gain ne se démontre. Version 1.0 du 9 septembre 2026 · 11 rubriques · CSV téléchargeable Ce qu’il ne fait pas. Elle mesure un processus, pas une organisation : deux fiches ne s’additionnent pas en un « gain entreprise ». - ### Grille d’évaluation d’une production IA Six critères à passer sur une sortie avant de l’envoyer à un client. Trois minutes de relecture, et la règle qui dit quoi en faire. Version 1.0 du 9 septembre 2026 · 4 rubriques · MD téléchargeable Ce qu’il ne fait pas. Elle porte sur un document, pas sur un dispositif : elle ne dit pas si l’outil est bien réglé, seulement si cette sortie-là est utilisable. ### Ce que ces modèles ne sont pas - Ce ne sont pas des livrables clients. Aucune donnée d’aucune mission n’y figure. Les exemples remplis sont pédagogiques et fictifs, et le signalent à côté du tableau plutôt qu’en note de bas de page. - Ce ne sont pas des méthodes complètes. Un brief renseigné ne remplace pas un diagnostic, une fiche de mesure ne remplace pas un protocole, une grille de relecture ne dit rien du réglage de l’outil. Chaque page porte ses limites en toutes lettres. - Ce ne sont pas des documents figés. Ils portent une version et une date. Quand un usage montre qu’une rubrique manque, la rubrique est ajoutée et la version change. ### Questions fréquentes ** #### Faut-il créer un compte ou laisser un e-mail pour y accéder ? ** Non, pour aucun des trois. Chaque page publie le modèle en entier, avec son exemple rempli et ses limites, et le fichier à télécharger contient exactement la même chose. Rien n’est demandé en échange. Un contenu qu’il faut échanger contre une adresse n’a pas de valeur propre : sa valeur est celle de l’adresse, et un moteur de recherche ne franchit de toute façon pas un formulaire. ** #### Les exemples remplis viennent-ils de missions réelles ? ** Non. Ils sont pédagogiques et fictifs, et le signalent à côté du tableau plutôt qu’en note de bas de page — un tableau extrait de sa page sans sa mention se lirait comme un cas client. Les seuls résultats de missions réelles publiés par ENDKOO figurent dans les cas d’usage mesurés, avec leur échantillon et leur niveau de preuve. ** #### Puis-je les modifier et les diffuser dans mon entreprise ? ** Oui, y compris dans un cadre commercial et sans nous prévenir. La seule condition est de conserver la mention d’origine, conformément à la licence Creative Commons Attribution 4.0 — la même que celle du jeu de données de l’étude sur 200 déploiements. ** #### Sont-ils réservés aux clients d’ENDKOO ? ** Non, et ils servent aussi à consulter un autre prestataire. Un brief renseigné rend les devis comparables entre eux, ce qui est précisément l’exercice qu’un prestataire vague évite. Si un consultant refuse de chiffrer sur ces neuf lignes, l’information est utile — y compris quand ce consultant, c’est nous. ### Réutilisation Ces modèles sont l’œuvre de Denis Atlan, fondateur d’ENDKOO. Vous pouvez les utiliser en interne, les adapter et les diffuser, y compris dans un cadre commercial, à condition d’en conserver la mention d’origine — les conditions de la licence Creative Commons Attribution 4.0, la même que celle du jeu de données de l’étude. ### Si vous voulez un regard extérieur Un brief rempli suffit à savoir si le format que vous envisagez est le bon, et souvent à répondre sans rendez-vous préalable. Vous pouvez l’envoyer tel quel : la réponse dira ce qui manque, y compris quand la réponse est qu’aucune intervention n’est nécessaire. Faire relire mon brief Voir les formats d’intervention --- # Brief d’intervention IA : le modèle | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/ressources/brief-intervention-ia Aller au contenu Ressource ## Brief d’intervention IA : le document qui évite trois allers-retours Neuf lignes à remplir avant de demander un devis. Elles suffisent à savoir si le format demandé est le bon, et à chiffrer sans échange préalable. Auteur Denis Atlan, fondateur d’ENDKOO Version 1.0, du 9 septembre 2026 Réutilisation Libre, y compris en interne Accès Lecture complète, sans formulaire ### À quoi il sert Remplissez-le avant de consulter un prestataire, le nôtre ou un autre. Un brief renseigné remplace le premier rendez-vous de cadrage, et il rend les devis comparables entre eux. ### Ce qu’il ne fait pas Un modèle sans limites déclarées prétend convenir à tout le monde, ce qui n’est vrai d’aucun modèle. Voici les cas où celui-ci ne convient pas. - Il ne remplace pas un diagnostic : il décrit ce que vous voulez obtenir, pas ce qu’il faudrait faire. - Il ne convient pas à une mission d’expérimentation ou de déploiement, dont le cadrage porte sur un processus et non sur une séance. - Les critères de réussite qu’il demande sont souvent impossibles à écrire du premier coup. C’est normal, et c’est précisément l’information la plus utile : une case vide dit qu’il reste une décision à prendre. ### Le modèle Brief d’intervention IA — version 1.0 | | Rubrique | Ce qu’on y écrit | Objectif de la séance | Ce qui doit avoir changé le lendemain. Pas le sujet, le résultat. | Qui sera dans la salle | Fonctions, pas services. Une salle mixte se prépare différemment. | Effectif | Le nombre réel, pas le nombre invité. Il détermine la modalité possible. | Niveau de départ | Qui utilise déjà quelque chose, et pour quoi. Un sondage anonyme vaut mieux qu’une estimation. | Documents disponibles | Ce qui peut servir de matière aux démonstrations. C’est ce qui distingue une séance sur vos cas d’une séance générique. | Contraintes | Ce qui ne peut pas sortir, ce qui ne peut pas être installé, ce qui est déjà décidé ailleurs. | Livrable attendu | Ce que la salle doit emporter. Une décision, un support, une liste : les trois n’ont pas le même format. | Critères de réussite | Écrits avant, pas après. Sans eux, tout le monde déclarera que ça s’est bien passé. | Date ou période visée | Même approximative. Une date contraint le format autant que l’effectif. ### Le même modèle, rempli Exemple pédagogique — données fictives. Aucune mission ENDKOO n’est décrite ici. Exemple pédagogique — données fictives | | Rubrique | Exemple | Objectif de la séance | Que les commerciaux sédentaires arrêtent de recopier à la main les demandes reçues par courriel. | Qui sera dans la salle | Huit commerciaux sédentaires, deux managers, un responsable des systèmes d’information. | Effectif | 11 personnes. | Niveau de départ | Trois personnes utilisent un assistant pour rédiger, les autres n’ont jamais essayé. Aucun usage sur les données de l’entreprise. | Documents disponibles | Vingt courriels de demande entrante anonymisés, deux propositions commerciales types, un export du CRM en CSV. | Contraintes | Aucune donnée nominative client ne sort du système d’information. Poste sous Windows, pas de droits d’installation. | Livrable attendu | Une trame de qualification réutilisable par chaque sédentaire, testée en séance sur ses propres dossiers. | Critères de réussite | Chaque participant a produit et testé sa trame en séance. Le temps de qualification est relevé avant et à trente jours. | Date ou période visée | Deuxième quinzaine de mars, hors semaine du salon. ### Notes d’emploi - Les deux lignes que les entreprises sautent le plus souvent sont « documents disponibles » et « critères de réussite ». Ce sont aussi les deux qui font la différence entre une démonstration et une séance utile. - Si vous ne pouvez pas remplir « niveau de départ », un sondage anonyme de trois questions à l’ouverture de la séance le fera, et le résultat est en général très éloigné de ce que la direction anticipait. ### Emporter le modèle Le tableau ci-dessus est complet : vous pouvez travailler directement depuis cette page. Le fichier ci-dessous contient exactement la même chose, au format Markdown, ouvrable dans n’importe quel éditeur de texte. Télécharger le modèle (MD) Faire relire mon brief ### Questions fréquentes ** #### Faut-il laisser une adresse e-mail pour obtenir ce brief ? ** Non. Le tableau ci-dessus est le document complet : il se lit, se copie et s’utilise sans rien laisser. Le fichier à télécharger contient exactement la même chose, et le téléchargement ne demande rien non plus. Un document qu’il faut échanger contre une adresse n’a pas de valeur propre — sa valeur est celle de l’adresse. ** #### Puis-je m’en servir pour consulter un autre prestataire ? ** Oui, et c’est même l’usage qui en tire le plus. Un brief renseigné rend les devis comparables entre eux, ce qui est exactement ce qu’un prestataire vague n’aime pas. Si un consultant refuse de chiffrer sur ces neuf lignes, l’information est utile. ** #### Que faire si je ne sais pas remplir les critères de réussite ? ** Laissez la case vide et envoyez le brief tel quel. Une case vide n’est pas un échec du brief : c’est l’information la plus utile qu’il produise, parce qu’elle dit qu’une décision reste à prendre. Dans la moitié des cas, cette décision est le vrai sujet du premier échange. ### Où ce modèle est utilisé Il vient de nos interventions et y retourne. Les pages qui le mobilisent : - Interventions IA - À transmettre à votre direction ### Les autres modèles - Fiche de mesure avant/après — Onze champs à renseigner avant l’expérimentation, et les mêmes après. C’est le point zéro sans lequel aucun gain ne se démontre. - Grille d’évaluation d’une production IA — Six critères à passer sur une sortie avant de l’envoyer à un client. Trois minutes de relecture, et la règle qui dit quoi en faire. --- # Fiche de mesure avant/après : le modèle | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/ressources/fiche-mesure-avant-apres Aller au contenu Ressource ## Fiche de mesure avant/après : ce qu’il faut relever avant de commencer Onze champs à renseigner avant l’expérimentation, et les mêmes après. C’est le point zéro sans lequel aucun gain ne se démontre. Auteur Denis Atlan, fondateur d’ENDKOO Version 1.0, du 9 septembre 2026 Réutilisation Libre, y compris en interne Accès Lecture complète, sans formulaire ### À quoi il sert Ouvrez-la avant de lancer un test, pas après. Elle impose de nommer la tâche, de compter le volume, de relever le temps, et surtout d’écrire le critère de décision avant de connaître le résultat. ### Ce qu’il ne fait pas Un modèle sans limites déclarées prétend convenir à tout le monde, ce qui n’est vrai d’aucun modèle. Voici les cas où celui-ci ne convient pas. - Elle mesure un processus, pas une organisation : deux fiches ne s’additionnent pas en un « gain entreprise ». - Elle suppose que la même tâche soit mesurable avant et après. Si le processus change en même temps que l’outil, la comparaison ne vaut plus, et il faut le dire plutôt que publier l’écart. - Elle ne dit rien de la qualité perçue par le client final, qui demande un autre relevé. ### Le modèle Fiche de mesure avant/après — version 1.0 | | Rubrique | Ce qu’on y écrit | Tâche mesurée | Une seule, décrite par son début et sa fin. | Volume mensuel | Compté, pas estimé. Le volume ressenti dépasse presque toujours le volume réel. | Durée unitaire avant | Médiane relevée sur un échantillon, avec sa taille. | Erreurs avant | Le taux et sa définition. « Mal orientée » veut dire quoi, exactement ? | Taille d’échantillon | Avant et après. S’ils diffèrent, l’écrire : cela limite la comparaison. | Période de mesure | Dates réelles. Une mesure d’août ne se compare pas à une mesure d’octobre. | Temps de contrôle humain | Le temps passé à vérifier la sortie. Il fait partie du après, pas des frais généraux. | Durée unitaire après | Même définition, même unité, contrôle compris. | Coût complet | Conception, intégration, abonnements, supervision, reprises. Le temps interne aussi. | Hypothèses | Tout ce qui n’a pas été mesuré mais qui entre dans le calcul. | Critère de décision, écrit avant | Le seuil qui déclenche le déploiement, et celui qui déclenche l’arrêt. ### Le même modèle, rempli Exemple pédagogique — données fictives. Aucune mission ENDKOO n’est décrite ici. Exemple pédagogique — données fictives | | Rubrique | Exemple | Tâche mesurée | Qualifier une demande entrante, de sa réception à son affectation à un commercial. | Volume mensuel | 250 demandes par mois, moyenne sur trois mois. | Durée unitaire avant | 12 min 40 s, médiane sur 120 demandes. | Erreurs avant | 8,3 % de demandes affectées au mauvais commercial. | Taille d’échantillon | 120 avant, 286 après. | Période de mesure | Du 3 mars au 21 avril, sept semaines. | Temps de contrôle humain | 45 s par demande, comptés dans la durée après. | Durée unitaire après | 3 min 18 s, médiane sur 286 demandes. | Coût complet | 8 900 € de mise en place, 2 160 € par an d’exploitation. | Hypothèses | Coût horaire chargé de 37 €, retenu avec le client, non communiqué par la paie. | Critère de décision, écrit avant | Déploiement si le temps baisse d’au moins 40 % sans hausse du taux de mauvaise orientation. ### Notes d’emploi - Le champ « temps de contrôle humain » est celui qu’on oublie, et c’est celui qui décide. Une sortie produite en dix secondes mais vérifiée en trois minutes n’a pas fait gagner trois minutes. - Écrire le critère de décision avant le résultat est la seule protection contre le biais rétrospectif : choisir après coup l’indicateur qui s’est amélioré ne démontre rien. - Une médiane ne se multiplie pas comme une moyenne. Multiplier un écart de médianes par un volume donne un ordre de grandeur, pas un total démontré — et il faut l’écrire à côté du chiffre. ### Emporter le modèle Le tableau ci-dessus est complet : vous pouvez travailler directement depuis cette page. Le fichier ci-dessous contient exactement la même chose, au format CSV, ouvrable dans un tableur. Télécharger le modèle (CSV) Faire vérifier mes hypothèses ### Questions fréquentes ** #### Peut-on remplir cette fiche après coup ? ** Non, et c’est tout l’objet du document. La colonne « avant » ne se reconstitue pas de mémoire : le temps ressenti d’une tâche dépasse presque toujours le temps réel, et une estimation rétrospective donne systématiquement un gain plus flatteur que la mesure. Une fiche remplie après l’expérimentation ne mesure rien, elle justifie. ** #### Faut-il un outil particulier pour relever ces valeurs ? ** Non. Un chronomètre, un échantillon d’une centaine de cas et un tableur suffisent. Ce qui compte n’est pas la précision de l’instrument mais la constance de la définition : la même tâche, le même début, la même fin, avant et après. ** #### Pourquoi une médiane plutôt qu’une moyenne ? ** Parce qu’une poignée de dossiers anormalement longs déplace une moyenne et pas une médiane, et que ce sont précisément ces dossiers-là que l’on cite ensuite pour justifier le projet. En contrepartie, une médiane ne se multiplie pas : un écart de médianes multiplié par un volume donne un ordre de grandeur, pas un total démontré, et il faut l’écrire à côté du chiffre. ### Où ce modèle est utilisé Il vient de nos interventions et y retourne. Les pages qui le mobilisent : - Comment nous mesurons - Cas d’usage mesurés ### Les autres modèles - Brief d’intervention IA — Neuf lignes à remplir avant de demander un devis. Elles suffisent à savoir si le format demandé est le bon, et à chiffrer sans échange préalable. - Grille d’évaluation d’une production IA — Six critères à passer sur une sortie avant de l’envoyer à un client. Trois minutes de relecture, et la règle qui dit quoi en faire. --- # Grille d’évaluation d’une production IA | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/ressources/grille-evaluation-production-ia Aller au contenu Ressource ## Grille d’évaluation d’une production IA : accepter, corriger ou rejeter Six critères à passer sur une sortie avant de l’envoyer à un client. Trois minutes de relecture, et la règle qui dit quoi en faire. Auteur Denis Atlan, fondateur d’ENDKOO Version 1.0, du 9 septembre 2026 Réutilisation Libre, y compris en interne Accès Lecture complète, sans formulaire ### À quoi il sert Utilisez-la sur une production réelle — proposition, relance, compte rendu. Elle sert en atelier pour apprendre à relire, et ensuite en poste de travail comme aide-mémoire. ### Ce qu’il ne fait pas Un modèle sans limites déclarées prétend convenir à tout le monde, ce qui n’est vrai d’aucun modèle. Voici les cas où celui-ci ne convient pas. - Elle porte sur un document, pas sur un dispositif : elle ne dit pas si l’outil est bien réglé, seulement si cette sortie-là est utilisable. - Elle suppose un relecteur qui connaît le métier. Un relecteur qui ignore l’offre ne repérera pas une caractéristique produit inventée. - Le critère « exactitude » ne se coche pas de mémoire : il exige de retrouver la source. C’est le plus long, et c’est celui qui justifie la grille. ### Le modèle Grille d’évaluation d’une production IA — version 1.0 | | Rubrique | Ce qu’on y écrit | Critère | Ce qu’on regarde. | Question posée | La formulation qui évite de cocher par habitude. | Signal d’alerte | Ce qui doit arrêter la relecture. | Décision | Accepter, corriger, rejeter. Trois issues, pas deux. ### Le même modèle, rempli Exemple pédagogique — données fictives. Aucune mission ENDKOO n’est décrite ici. Exemple pédagogique — données fictives | | Rubrique | Exemple | Critère | Exactitude factuelle | Question posée | Chaque affirmation sur l’offre ou sur un client est-elle retrouvable dans une source autorisée et datée ? | Signal d’alerte | Une référence client citée qui ne figure pas dans la liste validée. | Décision | Rejeter — une référence inventée engage l’entreprise. ### Notes d’emploi - Les six critères à passer, dans cet ordre : exactitude factuelle, informations manquantes, ton et registre, respect des contraintes internes, cohérence avec le dossier, et enfin lisibilité. La lisibilité en dernier, parce qu’un texte faux et bien écrit est plus dangereux qu’un texte juste et maladroit. - Trois issues et non deux : « corriger » est celle qui manque dans la plupart des usages, et c’est pourtant la plus fréquente. - La règle qui compte : une sortie qui échoue au premier critère ne passe pas aux suivants. On ne rattrape pas une invention par une bonne formulation. ### Emporter le modèle Le tableau ci-dessus est complet : vous pouvez travailler directement depuis cette page. Le fichier ci-dessous contient exactement la même chose, au format Markdown, ouvrable dans n’importe quel éditeur de texte. Télécharger le modèle (MD) Faire relire nos productions ### Questions fréquentes ** #### Combien de temps prend une relecture avec cette grille ? ** Trois minutes sur un document d’une page, une fois la grille connue. Le critère d’exactitude en consomme l’essentiel, parce qu’il exige de retrouver la source plutôt que de se fier au souvenir. Les cinq autres se passent en quelques secondes chacun. ** #### Pourquoi la lisibilité arrive-t-elle en dernier ? ** Parce qu’un texte faux et bien écrit est plus dangereux qu’un texte juste et maladroit. Une relecture qui commence par le style valide la forme d’un contenu dont personne n’a encore vérifié le fond, et l’impression de qualité qu’elle produit rend la vérification suivante moins probable. ** #### Peut-on automatiser cette relecture ? ** Partiellement, et pas sur le critère qui compte. Un second modèle repère les incohérences internes et les manques, mais il ne peut pas confirmer qu’une caractéristique produit existe réellement dans votre catalogue : il faut une source autorisée et quelqu’un qui sait où la chercher. C’est la limite déclarée en haut de cette page. ### Où ce modèle est utilisé Il vient de nos interventions et y retourne. Les pages qui le mobilisent : - Atelier IA en entreprise - IA, prospection et vente terrain ### Les autres modèles - Brief d’intervention IA — Neuf lignes à remplir avant de demander un devis. Elles suffisent à savoir si le format demandé est le bon, et à chiffrer sans échange préalable. - Fiche de mesure avant/après — Onze champs à renseigner avant l’expérimentation, et les mêmes après. C’est le point zéro sans lequel aucun gain ne se démontre. --- # Séminaire IA en entreprise : acculturation collective | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/seminaire-ia-entreprise Aller au contenu Service ## Séminaire IA en entreprise : plénière, démonstrations et ateliers métiers. Faire entrer trois cents personnes dans la même conversation. Un séminaire ne sert pas à former : il sert à ce que tout le monde reparte avec le même vocabulaire, les mêmes repères et la même idée de ce qui est permis — une fois, au même moment. C’est la demande la plus fréquente qui arrive sur ce site, et la plus mal nommée. Les entreprises écrivent « acculturation », « démystification », « sensibilisation », « vision commune ». Quatre mots pour un même besoin : un effectif entier qui s’est mis à l’intelligence artificielle en ordre dispersé, avec des repères qui ne se recoupent pas. Certains l’utilisent tous les jours sans le dire, d’autres n’y ont jamais touché et le vivent mal. Entre les deux, personne ne sait ce que l’entreprise autorise. Une intervention collective règle cela en une fois — pas en donnant une compétence, mais en installant un langage commun et une frontière connue de tous. ### Vous ne cherchez pas une conférence, vous cherchez quelqu’un pour votre événement C’est la première chose que révèle la lecture des demandes reçues : le déclencheur n’est presque jamais un plan de formation. C’est une date déjà posée au calendrier — un séminaire annuel, une convention, un kick-off — et le besoin de contenu vient après. La date existe avant le besoin. D’où ce tableau, qui n’est pas une liste de synonymes : chaque type d’événement rassemble un effectif différent, donc impose un format différent, donc produit un livrable différent. Trouvez la ligne qui correspond au vôtre. Type d’événement, effectif réellement rassemblé et format qui tient | | Votre événement | Qui est dans la salle | Ce qui convient | Séminaire annuel, séminaire de rentrée | Un service entier ou une direction, 40 à 200 personnes | Plénière puis ateliers par métier. C’est le cas le plus fréquent. | Convention nationale, convention de réseau | Tout le réseau, souvent 200 à 1 500 personnes | Plénière seule. Au-delà de 180 personnes l’atelier n’est plus tenable seul. | CODIR, CODIR élargi, COMEX, comité de management | 8 à 40 dirigeants | Format court et resserré, décrit sur la page acculturation des dirigeants. | Kick-off commercial, journée des équipes de vente | 8 à 60 commerciaux, terrain et sédentaires | Masterclass prospection et vente terrain, sur leurs comptes réels. | Forum client, matinale client, journée portes ouvertes | Vos clients, pas vos salariés | Plénière. Le contenu change : on ne parle pas de productivité interne devant des clients. | Université d’été, université d’automne | Plusieurs promotions ou plusieurs métiers, sur un ou deux jours | Une plénière commune, puis des ateliers en parallèle sur des créneaux distincts. | Journée de l’IT, événement DSI, journée technique | 30 à 250 personnes, public technique | Masterclass agents IA ou souveraineté des données. La neutralité éditeur y est le critère. | Journée des sédentaires, journée administrative | Fonctions support et back-office, 30 à 150 personnes | Conférence et atelier. C’est le public qui craint le plus le remplacement. | Réunion de branche, matinale adhérents | Des indépendants, pas des salariés — maturités très hétérogènes | Plénière avec cas d’usage du métier. Le financement se pose adhérent par adhérent. | Congrès, salon, assemblée de filière | Plusieurs centaines à plusieurs milliers de congressistes | Plénière. Une intervention de moins de 30 minutes est refusée plutôt que bâclée. | Team building, challenge par équipes | Variable, avec plusieurs ateliers simultanés | Refusé. Ce format suppose une agence et plusieurs animateurs ; ENDKOO intervient seul. Deux lignes de ce tableau se terminent par un refus, et c’est délibéré. Un créneau de quinze minutes devant mille cinq cents personnes hétérogènes sur un sujet qui inquiète, ou un challenge en huit équipes simultanées, ne se délivrent pas correctement par un intervenant seul. Les annoncer ici évite de le découvrir après trois échanges. ### Le format dépend de l’effectif, pas du sujet La contrainte est physique, pas commerciale. Au-delà de cent personnes, l’attention décroche autour d’une heure trente et personne ne pose de question devant la salle entière. Au-delà de cent quatre-vingts, les sous-groupes ne sont plus tenables par un intervenant seul. Ces deux seuils commandent tout le reste. Format d’intervention selon l’effectif présent. Tarif sur devis dans tous les cas. | | Effectif | Format | Ce qui se passe | Contractualisé avec | 30 à 80 personnes | Conférence et atelier, 2 h à 2 h 30 | Une heure de plénière, une heure en sous-groupes, synthèse écrite sous huit jours. | ENDKOO | 80 à 180 personnes | Plénière 1 h à 1 h 15, puis ateliers par métier | Le cadre commun se pose une fois, la production se fait ensuite par équipe. | ENDKOO | Plus de 180 personnes | Plénière seule, 45 min à 1 h 15 | Acculturation et vision commune. Aucun livrable écrit : au-delà de 180 personnes, l’atelier n’est plus tenable par un intervenant seul. | Denis Atlan, en nom propre ### Les trois déroulés, heure par heure Un responsable d’événement n’achète pas une durée, il achète ce qui occupe son créneau. Voici les trois déroulés réellement animés, avec ce que la salle fait à chaque moment. #### Conférence et atelier, 2 h 30 — 30 à 80 personnes Déroulé : Conférence et atelier, 2 h 30, pour 30 à 80 personnes | | Repère | Séquence | Ce que fait la salle | 0 h 00 | Plénière | Le cadre commun : ce que l’outil sait faire, ce qu’il rate, et où l’erreur coûte cher dans votre métier. | 0 h 45 | Sondage projeté | Trois questions, réponses depuis les téléphones, résultat affiché en direct. Il sert de diagnostic et oriente la suite. | 1 h 00 | Passage en sous-groupes | Trois à quatre tables, une consigne écrite par table, quarante minutes de travail autonome. L’intervenant tourne. | 1 h 45 | Restitution | Chaque table présente en cinq minutes. C’est la restitution qui fait le travail : un groupe qui sait qu’il passera ne dérive pas. | 2 h 15 | Clôture | Ce qui est décidé, ce qui reste à trancher, et qui s’en occupe. Ce qui reste après : Les productions des tables, plus une synthèse écrite sous huit jours. #### Plénière puis ateliers métiers, journée — 80 à 180 personnes Déroulé : Plénière puis ateliers métiers, journée, pour 80 à 180 personnes | | Repère | Séquence | Ce que fait la salle | 9 h 00 | Plénière commune | Une heure quinze pour toute la salle. Le vocabulaire et les limites se posent une seule fois. | 10 h 30 | Démonstrations sur vos documents | Deux ou trois cas apportés par vous, traités en direct jusqu’à l’erreur. | 11 h 30 | Répartition par métier | La salle se divise selon les fonctions : commerce, administration des ventes, support, direction. | 14 h 00 | Ateliers en parallèle | Chaque groupe travaille sur ses propres objets, avec une consigne écrite. Rotation de l’intervenant, quarante minutes par groupe. | 16 h 00 | Restitution croisée | Chaque métier montre aux autres ce qu’il a produit. C’est là que les usages transversaux apparaissent. | 17 h 00 | Clôture par la direction | Les suites, les arbitrages et le calendrier. Ce qui reste après : Une production par groupe métier, la bibliothèque d’instructions consolidée, et une synthèse écrite sous huit jours. #### Plénière seule, 45 min à 1 h 15 — Plus de 180 personnes Déroulé : Plénière seule, 45 min à 1 h 15, pour Plus de 180 personnes | | Repère | Séquence | Ce que fait la salle | 0 h 00 | Ouverture | Le sujet posé à partir d’un cas réel du secteur, pas d’une définition. | 0 h 15 | Démonstrations | Ce que l’outil produit, et ce qu’il produit de faux avec le même aplomb. | 0 h 45 | Questions de la salle | Sans filtre, micro ouvert ou questions remontées par écrit. Ce qui reste après : Aucun livrable écrit, et c’est assumé : au-delà de 180 personnes, l’atelier n’est plus tenable par un intervenant seul. Ce format acculture, il ne produit pas. #### Comment un intervenant seul tient plusieurs sous-groupes C’est la question posée à chaque devis, et la réponse tient en quatre éléments : une consigne écrite remise à chaque table, qui remplace l’animateur absent ; un temps minuté annoncé et tenu ; une rotation de l’intervenant, de l’ordre de dix minutes par table ; et surtout une restitution devant les autres. C’est elle qui fait le travail — un groupe qui sait qu’il présentera dans quarante minutes ne dérive pas, même sans personne à côté de lui. Ce dispositif tient jusqu’à quatre sous-groupes. Au-delà, il faut un second intervenant, et c’est écrit au devis plutôt que découvert le jour même. C’est aussi la raison du seuil de cent quatre-vingts personnes : au-delà, les sous-groupes deviennent trop nombreux ou trop gros, et le format bascule en plénière seule. #### Ce qui est inclus, et ce qui ne l’est pas Périmètre de la prestation ENDKOO pour un séminaire | | Inclus | À votre charge, ou à celle de votre agence | La préparation sur vos documents et vos cas réels | La salle, la sonorisation, la vidéoprojection | L’animation, la plénière et les ateliers | La restauration et l’hébergement | Les consignes écrites remises aux sous-groupes | La coordination événementielle et le planning de la journée | La synthèse écrite sous huit jours | Les invitations, la logistique et l’accueil des participants | Le déplacement en Auvergne-Rhône-Alpes | Le déplacement hors région, facturé au réel ENDKOO fournit l’intervention et son contenu, pas la production de l’événement. C’est une limite assumée : une agence événementielle fait cela mieux, et facturer une coordination qu’on ne maîtrise pas serait une mauvaise affaire pour tout le monde. ### Pourquoi un public hétérogène est plus facile qu’un public homogène C’est contre-intuitif et c’est pourtant l’expérience constante. Une salle où cohabitent des opérationnels, des managers et une direction générale produit les désaccords qui comptent — et les fait apparaître en deux heures, là où un déploiement met dix-huit mois à les révéler. Ce qui rend ces salles difficiles n’est pas l’écart de niveau technique, c’est l’écart de ce que chacun a à perdre. Le manager de proximité entend « remplacement », la direction entend « productivité », l’opérationnel entend « surveillance ». Une intervention qui commence par les gains perd la moitié de la salle dans les dix premières minutes. Une intervention qui nomme d’abord ce qui inquiète garde tout le monde, y compris pour parler des gains ensuite. ### Cinq demandes fréquentes qui ne tiennent pas Elles reviennent dans presque tous les cahiers des charges reçus. Les nommer avant permet de construire un séminaire qui fonctionne plutôt que de constater après coup qu’il n’a pas pris. Formulations courantes des demandes et ce qu’elles impliquent réellement | | Ce qui est demandé | Ce qu’il faut en faire | « Deux heures de plénière » | L’attention décroche autour d’une heure trente au-delà de cent personnes, et personne ne pose de question devant quatre-vingt-dix-neuf collègues. Deux heures ne fonctionnent qu’en découpant : plénière puis sous-groupes. | « Plutôt en distanciel » | Presque toujours une supposition, jamais une exigence. L’acculturation d’un public hétérogène repose sur ce que les gens osent dire ; à distance, au-delà de six participants, plus personne ne dit rien. Le présentiel est la règle. | « Il nous faut du français et de l’anglais » | Formulé d’après la composition des équipes, rarement d’après un besoin réel. Les interventions se tiennent en français. C’est une limite assumée, et il vaut mieux la connaître avant de construire un séminaire autour. | « Un challenge par équipes, avec plusieurs animateurs » | C’est une opération événementielle, pas une intervention d’acculturation. Elle suppose une agence et une équipe d’animateurs. ENDKOO intervient seul et décline ce format plutôt que de le sous-traiter. | « Niveau découverte, sur les agents IA » | Les deux ne vont pas ensemble : un agent suppose de savoir déjà formuler une instruction et vérifier une sortie. Le sujet est traité en module de vingt minutes, pour montrer où en est la technologie, pas pour rendre la salle autonome. ### Conférence ou séminaire : ce n’est pas la même facture Une plénière qui informe est une conférence. Elle se réserve auprès de Denis Atlan en son nom propre, sur denisatlan.fr, avec ses tarifs et ses disponibilités. ENDKOO ne facture pas de conférences. Dès qu’il y a atelier, production en sous-groupes et synthèse écrite, l’intervention devient une prestation de la société : elle se contractualise avec ENDKOO, et la partie atelier peut ouvrir une prise en charge par votre opérateur de compétences. Le détail de ce partage est exposé sur la page conférencier ou formateur. ### Ce qui se prépare avant Un échange d’une heure avec la personne qui organise, et deux ou trois documents réels de l’entreprise : un appel d’offres, un compte rendu, une procédure, un tableau de bord. Les démonstrations se construisent sur ces documents-là. C’est la seule exigence, et elle n’est pas négociable. Une intervention préparée la veille sur des exemples génériques tient trente minutes et ne change aucune habitude. Sur vos propres pièces, l’effet est d’une autre nature : la salle voit ce que l’outil fait de son travail à elle, y compris quand il se trompe — et c’est souvent ce basculement, vu en direct, qui emporte l’adhésion mieux que n’importe quel argument. Le brief que nous vous demanderons est publié, avec un exemple rempli : brief d’intervention IA. Sur un séminaire, deux de ses neuf lignes décident du reste — l’effectif réel, et non l’effectif invité, parce qu’il détermine la supervision possible ; et le créneau dont vous disposez réellement dans la journée, qui n’est presque jamais celui annoncé au programme. ### À quoi ressemble une restitution collective C’est le livrable des formats à fort effectif, et il vaut mieux savoir à quoi s’attendre. Il s’agit d’un document de trois à cinq pages, écrit après la séance, qui rassemble ce que les sous-groupes ont produit : les cas d’usage cités, ceux qui reviennent dans plusieurs groupes, les objections formulées, les blocages techniques ou juridiques signalés, et les deux ou trois pistes que la salle a jugées prioritaires. Il est nominatif des groupes, jamais des personnes. Ce qu’il n’est pas : une relecture individuelle. Personne n’y trouve un retour sur sa propre production, et à 180 participants c’est arithmétiquement impossible — la table de supervision dit à partir de quel effectif on bascule d’un livrable personnel à un livrable collectif. Une restitution collective ne remplace pas non plus une décision : elle donne la matière pour la prendre, et le comité qui l’a commandée reste celui qui tranche. ### Questions fréquentes ** #### Comment tenir une salle où les niveaux vont du débutant au confirmé ? ** En partant des documents de l'entreprise plutôt que du niveau des personnes. Une démonstration construite sur un appel d'offres que la salle connaît intéresse le débutant, qui découvre ce que l'outil sait faire, et le confirmé, qui découvre ce qu'il ne sait pas faire. Ce qui perd les deux, à l'inverse, c'est l'exemple générique : trop simple pour l'un, hors sujet pour l'autre. C'est la raison pour laquelle un échange préalable et deux ou trois de vos documents sont exigés avant toute intervention. ** #### Quelle différence entre une conférence et un séminaire d’acculturation ? ** Le livrable, et donc l'entité qui contractualise. Une conférence informe et se réserve auprès de Denis Atlan en son nom propre, sur denisatlan.fr, avec ses tarifs et ses disponibilités. Dès qu'il y a atelier, production en sous-groupes et synthèse écrite, l'intervention devient une prestation d'ENDKOO, contractualisée par la société. ENDKOO ne facture pas de conférences : c'est une règle de périmètre, pas une subtilité administrative. ** #### Une intervention en séminaire est-elle finançable par un OPCO ? ** La plénière seule, non : elle informe, elle ne forme pas. La partie atelier peut l'être dès lors que l'intervention prend la forme d'une action de formation, avec objectifs, contenu, évaluation et émargement — ENDKOO étant certifié Qualiopi au titre de l'action de formation par Bureau Veritas Certification France, certificat n° FR101735. C'est à examiner avec votre opérateur de compétences avant l'intervention, jamais après. ** #### Que reste-t-il à l’entreprise une fois la salle vidée ? ** Rien, si l'intervention s'est limitée à une plénière — et il faut le dire avant plutôt que le découvrir après. Dès qu'il y a atelier, chaque sous-groupe produit sa liste : ce qu'on essaie, ce qu'on encadre, ce qu'on écarte. Ces listes sont reprises dans une synthèse écrite transmise à la direction sous huit jours. C'est le seul élément qui survit à un séminaire, et c'est ce qui distingue une intervention d'un moment agréable. ** #### Pouvez-vous intervenir devant un public qui n’est pas volontaire ? ** C'est le cas le plus fréquent en séminaire d'entreprise, et ce n'est pas un problème en soi. Une salle qui n'a rien demandé écoute à une condition : qu'on nomme d'emblée ce qui l'inquiète — la charge de travail, le remplacement, la surveillance — au lieu de commencer par les gains. Une intervention qui ouvre sur la promesse perd la moitié de la salle dans les dix premières minutes et ne la récupère pas. ** #### Quel est le tarif d’un séminaire ? ** Sur devis, et il se compte par intervention et non par participant : le montant dépend de la durée, de la préparation et du livrable attendu, pas du nombre de sièges. C'est l'inverse du catalogue de formations, facturé par stagiaire pour des sessions de un à trois. Rapporté au participant, un séminaire revient donc nettement moins cher — contrepartie de ce qu'il ne fait pas, puisqu'il acculture un groupe sans faire monter personne en compétence individuellement. ** #### Sur quels sujets l’intervention peut-elle porter ? ** Sur l'un des sujets décrits dans les pages masterclass, ou sur une acculturation générale construite pour votre secteur. Les demandes les plus fréquentes portent sur les opportunités et les risques traités ensemble, sur ce que l'intelligence artificielle change au métier exercé dans la salle, et sur le cadre réglementaire. Le sujet se fixe pendant l'échange préalable, à partir de ce que l'entreprise a déjà vécu. ### Aller plus loin Les sujets de masterclass peuvent servir de fil conducteur à un séminaire. Pour un comité de direction seul, la page acculturation des dirigeants décrit un format plus court et plus resserré. Et si le besoin est de faire monter quelques personnes en compétence plutôt que d’aligner tout le monde, c’est le catalogue de formations certifiées Qualiopi qu’il faut regarder. Décrire votre séminaire Voir les sujets Le format dépend de l’effectif et du créneau. Ces deux informations suffisent à savoir lequel des trois déroulés tient dans votre journée. Demander un devis de séminaire --- # Ce que nous affirmons, comment nous le prouvons | ENDKOO URL : https://www.endkoo.fr/transparence Aller au contenu Transparence ## Ce que nous affirmons, comment nous le prouvons. D’où vient chaque chiffre publié sur ce site, ce qu’il permet de conclure, et ce qui reste invérifiable de l’extérieur. La confiance qu’un lecteur ou un moteur de recherche accorde à une entreprise ne devrait pas venir de la quantité de signaux qu’elle émet, mais de la possibilité de vérifier, contester et reproduire ce qu’elle affirme. Cette page décrit d’où viennent les données publiées sur endkoo.fr, comment leur niveau de preuve est attribué, ce qui n’est volontairement pas publié et pourquoi. Elle contient aussi ce qu’une page de transparence omet généralement : la liste de ce qui, sur ce site, ne peut pas être vérifié de l’extérieur. ### Quatre familles de données, quatre statuts #### Données produites par ENDKOO Ce que c’est. Les indicateurs de l’activité de formation et les mesures des quatre cas d’usage publiés. Comment c’est produit. Les indicateurs de formation viennent des évaluations remplies par les stagiaires et du comptage des sessions. Les mesures des cas viennent d’un protocole avant/après appliqué sur un échantillon dont la taille est publiée. Ce que ça ne prouve pas. Aucune de ces données n’est auditée par un tiers. Elles sont reconstituables en interne et publiées avec leur base de calcul, ce qui est le maximum de vérifiabilité atteignable sans ouvrir des données clients. #### Données issues de la recherche publiée Ce que c’est. L’étude sur 200 déploiements d’intelligence artificielle documentés entre 2022 et 2025. Comment c’est produit. Jeu de données et méthodologie déposés en accès ouvert sous DOI, licence CC BY 4.0. N’importe qui peut refaire les calculs ou les contester. Ce que ça ne prouve pas. Ces résultats décrivent l’échantillon étudié. Ils ne sont pas les résultats des missions ENDKOO et ne prédisent le résultat d’aucune entreprise en particulier. #### Données externes citées Ce que c’est. Travaux universitaires, statistiques publiques et textes réglementaires mobilisés dans les contenus. Comment c’est produit. Chaque statistique externe porte sa source nommée et son lien d’origine. Les sources primaires sont préférées aux reprises de presse. Ce que ça ne prouve pas. Une source citée engage son auteur, pas ENDKOO. Les chiffres externes ne sont jamais présentés comme des résultats du cabinet. #### Références clients Ce que c’est. La liste des organisations accompagnées depuis 2018, publiée avec leur accord. Comment c’est produit. Ce sont des collaborations déclaratives, auditables sur demande. Aucun logo n’est affiché et aucun chiffre n’est attribué à une organisation nommée. Ce que ça ne prouve pas. Une référence prouve qu’une relation a existé. Elle ne prouve aucun résultat, et ENDKOO ne s’en sert jamais comme s’il en prouvait un. ### Pourquoi certains clients ne sont pas nommés Certaines missions portent sur des processus commerciaux, des volumes, des coûts ou des organisations internes que les clients ne souhaitent pas rendre publics. ENDKOO peut donc publier un cas sous forme anonymisée, en indiquant le secteur, la taille de l’entreprise, la population concernée et le processus mesuré — c’est-à-dire tout ce qui permet de juger la portée du résultat, sauf l’identité. L’anonymisation ne modifie pas le statut du cas : les missions présentées comme réelles ont effectivement été réalisées. En revanche, l’absence de nom public réduit la possibilité de vérifier la relation depuis l’extérieur. C’est une faiblesse réelle de ces dossiers, et c’est la raison pour laquelle le niveau de preuve est affiché sur chaque page. La question qu’il faut poser à n’importe quel prestataire. Non pas « avez-vous des références ? » — tout le monde en a — mais « qu’est-ce qui a été mesuré, sur combien de cas, et par rapport à quelle valeur de départ ? ». Si la réponse ne contient ni échantillon ni point zéro, le chiffre annoncé ne dit rien, quel que soit le logo à côté. ### Ce qui, sur ce site, n’est pas vérifiable de l’extérieur Cette liste existe parce qu’une page de transparence qui ne mentionne que ce qui est vérifiable n’est pas une page de transparence. - Les mesures des quatre cas d’usage. Elles n’ont été auditées par aucun tiers, et les pièces qui les justifient contiennent des données clients qui ne seront pas diffusées. Niveau de preuve C, affiché sur chaque page. - L’identité des clients de ces quatre missions. Elle n’est pas publiée, donc la relation elle-même ne peut pas être contrôlée de l’extérieur. - Les indicateurs de l’activité de formation. Ils sont déclaratifs, comme ceux de tous les organismes de formation, et auditables dans le cadre du contrôle Qualiopi — pas par un lecteur. - Les hypothèses de coût horaire utilisées dans les calculs économiques. Elles sont retenues avec le client et affichées avec chaque résultat, mais ne proviennent pas d’un document de paie communiqué à ENDKOO. À l’inverse, la certification Qualiopi, la déclaration d’activité, l’identité légale de la société et le jeu de données de l’étude sur 200 déploiements se contrôlent sans passer par ENDKOO. Le détail figure au registre des preuves. ### Règles d’écriture appliquées aux contenus - Une affirmation chiffrée porte toujours son origine, sa période et son dénominateur. - Aucun superlatif invérifiable : ni « leader », ni « n° 1 », ni « ROI garanti ». - Les faits, les calculs, les hypothèses et les opinions sont distingués dans le texte. - Aucun témoignage reformulé, aucun avis fabriqué, aucun compteur artificiel. - Le balisage structuré ne déclare jamais plus que ce que dit le texte visible. - Les dates de mise à jour reflètent une révision réelle, pas une recompilation du site. ### Questions fréquentes sur cette politique ** #### Pourquoi certains clients ne sont-ils pas nommés ? ** Parce que les missions concernées portent sur des volumes d'activité, des coûts internes, des taux d'erreur ou des organisations que ces entreprises ne souhaitent pas rendre publics. L'anonymisation ne change pas le statut du cas : les missions présentées comme réelles ont effectivement été réalisées. En revanche, l'absence de nom public réduit la possibilité de vérifier la relation depuis l'extérieur — c'est exactement pour cette raison que le niveau de preuve est affiché explicitement sur chaque page plutôt que laissé à l'appréciation du lecteur. ** #### Publiez-vous des témoignages clients ? ** Aucun à ce jour. Un témoignage se cite mot pour mot, avec le nom et la fonction de son auteur et son autorisation écrite, ou il ne se publie pas. Un verbatim reformulé par le prestataire n'est pas un témoignage, c'est une rédaction publicitaire attribuée à quelqu'un d'autre. Le site est construit pour qu'aucun témoignage ne puisse être affiché tant que son texte exact n'a pas été fourni : le champ existe et reste vide. ** #### Publiez-vous des vidéos de vos interventions ? ** Non, et c'est un parti pris assumé plutôt qu'une lacune. Filmer une intervention suppose de filmer une salle de participants qui n'ont rien demandé, dans un contexte où ce qui se dit relève souvent de l'organisation cliente. L'absence de vidéo n'est donc pas un défaut de preuve à combler : c'est une conséquence de la même règle qui interdit de publier un nom de client sans autorisation. ** #### Que se passe-t-il si un chiffre publié se révèle faux ? ** Il est corrigé, et la correction est datée sur la page concernée. Le signalement se fait par le formulaire de contact en indiquant la page et la valeur. C'est un engagement facile à tenir quand les chiffres sont justes, et c'est précisément ce qui le rend utile à publier : un site qui n'organise pas sa propre correction ne donne aucune prise à la vérification. ** #### Un moteur d’IA peut-il reprendre ces chiffres ? ** Oui, à condition de reprendre ce qui les accompagne : la base de calcul, la taille de l'échantillon et le niveau de preuve. Un chiffre ENDKOO cité sans son dénominateur devient faux, même si la valeur est exacte. C'est la raison pour laquelle chaque cas publie un résumé factuel autoportant de cent mots environ, qui contient le résultat, son périmètre et sa réserve dans le même bloc — pour qu'il ne puisse pas être coupé en deux. ** #### ENDKOO perçoit-il une commission sur les outils recommandés ? ** Non. Aucune licence n'est revendue et aucune commission n'est perçue sur les outils recommandés. C'est ce qui permet de recommander un outil gratuit lorsqu'il suffit, de déconseiller un achat, ou de conclure une expérimentation par une recommandation de ne pas déployer — ce qui s'est produit sur l'un des quatre cas publiés. ### Signaler une erreur factuelle Toute erreur démontrée est corrigée et la correction est datée sur la page concernée. Le signalement se fait par le formulaire de contact, en indiquant la page et la valeur en cause. Dernière révision de cette page : 5 septembre 2026. Registre des preuves La méthode de mesure